商业银行科技培训

机房安全：1、机房温度情况：检查机房温度是否过高（22°），检查机器设备是否正常运转，电脑有无死机情况，根据温度情况开关空调（冬季依然需要空调制冷，尤其有地暖的网点需格外注意）；

2、常备耗材：查看水晶头、网线是否备足，及时增添损坏耗材（求各支行科技岗必须熟练掌握接网线、安装水晶头，支行必须配备网线钳）；

3、维护机房设施：对机房设施发现的问题及时查找原因，能处理的要及时处理，处理不了的，要及时找总行科技部或厂家处理；

4、更换部件：发现需要更换的部件，立即向主管领导汇报。经领导同意后，找厂家联系，协商更换部件价格，打签报经领导批准后，通知厂家进行更换；

5、严格登记制度：对维护人员进出机房、维护网络体验机等设备严格登记，并全程在场，严禁留外来人员在机房单独操作设备。

6、机房防范处理：防火、防尘、防静电（防雷击）、防水、防鼠虫。

灭火：机房内必须用二氧化碳灭火器（二氧化碳不导电、灭火后不留痕迹，适宜于扑救贵重仪器设备、电脑、档案资料）；

防尘：机房门、窗、所有管线穿墙等的接缝及所有孔洞，：按机房环境要求控均应采取密封措施；防静电（防雷击）．制机房的温度、湿度，机房必须铺装抗静电地板，采取相关设备消除雷电引起的电位差（避雷器）；

防水：与机房区无关的水管不得穿过主机房。不可避免时，应做好防结露保温，水管采用镀锌钢管螺纹连接，接缝处确保严密并经试压检验。尤其注意中央空调水管、分体空调冷凝水管、消防水主管道。

防鼠虫：所有进出机房的洞口、管、槽之间的空隙均采取密封措施；机房内所有电缆、电线均在金属线槽、线管内敷设，与设备连接的引上线采用金属软管保护，尽量使机房无裸线；机房内严禁发现任何食品；机房内放置应粘鼠板、防鼠药。

7、支行科技培训，要求每月一次，必须有详尽记录

常见异常及处理办法

序号项目异常现象处理方法

联系电工、厂家漏电、断电电源1

网络网络指示灯为黄检查网络设备工作状态，检2

设备色、红色查线路连接状态

3 电话电话无声音，或检查电话线路是否正常，设无接入信查电话交换机工作状态不能立即恢复请立即联电信公司

4温度过高，温检查空调状态，是否有环过水、漏氟利

科技信息安全：

1.对员工的安全要求：银行员工应该主动保护客户信息、不在计算机上存放大量客户信息材料、客户纸质信息妥善保管、无关人士查阅、拍照、不售卖客户信息；

2.保护本行各类信息资产：行内通知文件、制度要求、工作

安排、通讯录等；

3.银行员工的安全要求：银行员工应将互联网生活和工作划

分开、行内信息资产（通知文件、制度要求、工作安排、通讯录）不要在任何互联网应用中出现；

4.日常工作中信息安全防护措施：不在行内邮箱打开无关邮件、邮件链接及附件不轻易打开、发送重要邮件要加密、不使用外来U盘、插入U盘要先杀毒、工作电脑不接入移动

3G/4G网络、不打开来历不明的邮件、不在工作环境访问陌生网站；