企业管理概论资料5
自考00144企业管理概论-精讲课件复习资料
重点
重点重点
重点难点
本章重难点分析
知识点1 企业的概念
知识点1 企业的概念
知识点2 企业的构成要素
知识点2 企业的构成要素
知识点2 企业的构成要素
知识点3 企业的流程要素
讲解归纳与举例【正确答案：C】
知识点1 按财产构成划分
知识点1 按财产构成划分
知识点1 按财产构成划分
知识点2 按企业所属行业划分
知识点3 按企业使用的主要资源类型划分
知识点4 按企业规模划分
知识点5 按企业外部社会联系方式划分
讲解归纳与举例【正确答案：D】
知识点1 管理层次与管理幅度
知识点2 管理层次与管理幅度的关系
知识点3 管理幅度需考虑的影响因素
知识点4 组织结构设计的目的和内容
知识点5 组织结构设计的基本原则
知识点6 组织结构设计的内容
知识点7 直线结构及其优缺点
知识点8 直线职能结构及其优缺点
知识点9 事业部结构及其特点
知识点10 事业部结构的优缺点
知识点11 组织变革的动因
知识点12 组织变革的趋势
知识点13 新型企业组织形态
知识点14 学习型组织及其“五项修炼”模型
知识点14 学习型组织及其“五项修炼”模型
知识点15 无边界组织
知识点16 平台型组织的特点
知识点17 知识型组织的特点
讲解归纳与举例
讲解归纳与举例【正确答案：B】
知识点1 法人治理结构的概念
知识点2 法人治理结构的构成
知识点3 股东大会的性质
知识点4 股东大会的职权。
企业管理概论复习资料
1 、企业：集合着各种生产要素，为社会提供产品或者服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或者经济实体。
2 、企业管理：通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。
3、市场营销组合：指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。
4、人力资源 (微观)：企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。
5、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。
6、市场定位：企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。
7、市场细分化：企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。
8、公司制企业：两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。
9、战略思想：导经营战略制定和实施的基本思想。
它由一系列观念或者观点构成，是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。
10、竞争战略：企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做出的长远性的谋划与方略。
11、企业的变更：企业法人成立后并非一成不变的，会随着需要和可能发生变化，这种变化称为企业的变更。
12、生产管理：企业管理的主要组成部份，是企业管理大系统中的一个处于执行性地位的子系统，它是指对企业日常生产活动的计划、准备、组织和控制，是和产品创造有密切关系的各项管理。
13、供应链管理：协调供应链上各企业信息流、资金流、物流、价值流的一种新型的管理模式。
第五章 企业战略管理 《企业管理概论》PPT课件
企业战略环境分析
➢ 把握环境的现状及未来的变化趋势利用有利于企业发展 的机会，避开环境的威胁因素是制定企业战略的首要问 题。
➢ 企业战略环境分析：
• 哪些外部因素会影响企业？ • 这些因素将会发生哪些变化？ • 这些变化会以何种方式影响企业？ • 这些因素对企业影响的程度如何？
➢ 这些多主体、多层次、发展变化的战略环境构成了一个 系统。
➢ 战略方案的建立一般包括以下主要内容：考虑选择影响 因素；提出决策目标；确立方案标准；建立、比较和选 择备选方案；评估风险。
➢ 需要注意以下三点：
• 战略选择影响因素：包括公司过去的战略、高层管理者风险的 态度、 公司环境、公司文化与权力关系、低层管理者或职能 部门人员的态度、竞争者的行为和反应、时限的长短。
确定竞 争者的 目标
图5-7 竞争者分析的基本框架
行业环境分析
➢ 可持续竞争优势(sustainable competitive advantage)：是指 那些深刻地镶嵌在组织结构内部的、特殊的资源条件和 管理基础。
战略实施结果评估，将信息及时反馈到战略管 理体系中，并根据情况变化修订原有战略。
战略规划阶段
战略实施与评价阶段
图5-1 战略管理过程的基本思路
➢ 战略管理是一个循环的、不断发展的全过程整体性管理 过程。
企业使命与宗旨
➢ 企业使命（mission）应该是为满足需求而存在，即企业 产生、生存和发展的本原。就具体企业而言，企业使命 反映了两个方面的内容：企业哲学（philosophy）和企业 宗旨（purpose）。
• 总体战略主要是决定企业应该选择哪类经营业务， 进入哪些领域。
企业战略的分类
➢ 竞争战略
• 又称企业经营战略，主要解决企业如何选择其经营的行业和 如何选择在一个行业中的竞争地位的问题，包括行业吸引力 和企业的竞争地位。
企业管理概论课件之第五章：企业战略管理
在进行一次野营以商讨可能的两公司合并。当他们共同走
入密林深处时，突然遇到一只灰熊。灰熊直立起身子向他 们嚎叫。其中一个经理立即从背包中取出一双运动鞋。另
一位经理忙说，“喂，你不要指望跑得过熊。”那位经理
回答道，“我可能跑不过那只熊，但肯定能跑得过你。”
这个小故事部分地道出了战略管理的真谛：比你的竞争对 手领先一步。
• 科技环境变化对企业的生产和销售活动有直接而重大的影响，尤其 是在面临原料、能源严重短缺的今天，技术往往成为决定人类命运 和社会进步的关键所在。 • 同时，科技水平及其产业化程度高低也是衡量一个国家和地区综合 力量和发展水平的重要标志，如美国高技术产业在国内生产总值中 的比重已达６０％。 • 科技的变革在为企业提供机遇的同时，也可能对它形成威胁，因此， 科技进步对企业来说是一把双刃剑。 • 科技环境是企业决定战略方向时需要考虑的问题。科技创新是当代 企业最主要的职能战略之一，它在一定程度上决定了企业的战略方 向与生存能力，科技进步必将成为未来企业制胜的一大法宝，只有 那些形成了以企业为中心的技术创新体系、高度重视技术开发投入 的产业，才能积极寻找到新的市场，开拓出新的市场。
职能战略是公司战略和经营战略在具体的职 能中的落实。
职能战略
企业战略管理分析框架
External Analysis Vision 企业远景 Objectives /Goals 目标任务 外部分析 Internal Analysis 内部分析 Strategic Choice 战略选择 Competitive Strategic Implementation Advantage 竞争优势 战略执行
• 5．行业内现有竞争者的竞争 • 行业内企业相互之间的利益都是紧密联系在二起的，各企业竞争战略都在 于获得相对于竞争对手的优势，故在实施中一般会产生冲突抵抗，具体表 现在价格、广告、产品功能、售后服务等方面。 • 一般来说，出现下述情况将意味着行业巾现有企业之间竞争的加剧： • (1)行业进入障碍较低，势均力敌竞争对手较多．竞争参与者范围广泛。 • (2)退出障碍较高，具体包括：资产的专用性、退出的固定费用、战略上 的相互牵制、情绪上的难以接受、政府和社会的各种限制等。 • (3)竞争者企图采用降价等手段促销。 • (4)竞争者提供几乎相同的产品或服务。 • (5)用户转换成本报低。
企业管理管理概论
企业管理管理概论企业管理是在不同组织层级中协调和指导人力、物力、财务和信息资源，以实现组织目标的过程。
它包括计划、组织、领导和控制等诸多方面。
企业管理的核心是通过有效地协调资源和活动，达到组织目标。
本文将介绍企业管理的概念、原则、功能以及未来趋势。
一、企业管理的概念企业管理是一种协调和运用各种资源以达到组织目标的过程。
它包括组织活动、分配任务、制定计划和实施决策等多个方面。
企业管理的关键是有效地利用资源，提高组织绩效。
二、企业管理的原则1. 统一指导：企业管理需要建立一个统一的指导机构，确保组织内所有人员都能遵循同一套原则和规范。
2. 员工参与：管理决策应该充分考虑员工的参与和反馈，使其在决策制定和实施过程中发挥作用。
3. 目标导向：企业管理应该以实现组织目标为导向，确保所有活动都与目标保持一致。
4. 绩效评估：通过对绩效的衡量和评估，及时发现问题并采取措施改进，提高组织的绩效。
三、企业管理的功能1. 计划功能：企业管理需要通过制定计划来明确组织的目标和实现路径，并确保在规定的时间内完成。
2. 组织功能：通过组织人员、资源和活动，实现各部门之间的协作和协调，以达到更好的绩效。
3. 领导功能：企业管理需要指导员工并激励他们在工作中发挥最佳水平。
领导者应该具备良好的沟通和激励能力。
4. 控制功能：通过设立监控机制和评估绩效的标准，确保组织在规定的范围内运行，并及时纠正偏差。
四、企业管理的未来趋势1. 信息化管理：随着科技的不断发展，企业管理将越来越依赖于信息技术来加强决策效果和提高绩效。
2. 知识管理：知识资产管理在企业管理中的重要性日益凸显，企业需要不断学习和创新以保持竞争优势。
3. 创新与变革：企业管理需要注重创新和变革，以适应市场的快速变化和竞争的激烈程度。
4. 共享经济：共享经济的兴起将给企业带来新的挑战和机遇，企业管理需要适应和应对这种新模式。
总结起来，企业管理是一项综合性的任务，需要管理者具备全面的知识和技能，以应对日益变化的商业环境。
尤建新《企业管理概论》笔记和课后习题详解(企业战略管理)【圣才出品】
第五章企业战略管理5.1 复习笔记考点一：企业目标与愿景（见表5-1）★★★表5-1 企业目标与愿景考点二：企业战略环境分析★★★★★1．PEST分析（见表5-2）表5-2 PEST分析2．SWOT分析SWOT分析：S（strengths）指的是企业自身的优势，W（weaknesses）指的是企业自身的劣势，O（opportunities）指的是企业外部环境中的机会，T（threats）指的是企业外部环境的威胁。
3．波特的五力竞争模型（见图5-1）图5-1 波特的五力竞争模型4．竞争者分析（1）识别竞争者。
（2）确定竞争者目前的战略。
（3）确定竞争者的目标。
（4）竞争者对行业的假定。
（5）确定竞争者的实力。
（6）竞争者的反应行为。
考点三：波特的竞争战略（见表5-3） ★★★表5-3 波特的竞争战略5.2 课后习题详解1．企业战略管理的重要意义是什么？答：企业战略是指着眼于企业的未来，根据企业外部环境的变化和内部的资源条件，为求得企业生存和长期发展而进行的总体性谋划。
企业战略具有如下特征及意义：（1）整体性企业战略是以企业全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的，它规定了企业的总体行为，从全局实现对局部的指导，使局部得到最优的结果，使全局目标得以实现。
它所追求的是企业的总体效果，是指导企业一切活动的总体性谋划。
（2）长远性企业战略立足于未来，对较长时期内企业的生存和发展问题进行通盘考虑，从而决定企业当前的行动。
凡是为适应环境变化所确定的、长期基本不变的行动目标和实现目标的行动方案，均是企业战略的研究范畴。
而那种针对当前形式灵活地适应短期变化，解决基本问题的方法都是战术。
企业战略要实现战略与战术的统一和互动。
（3）整体最优性战略研究立足于组织整体功能，按照事物各个部分之间的有机联系，把总体作为研究的主要对象，从总体与部分之间的相互依存、相互结合和相互制约的关系中，揭示总体的特征与运动规律，发挥战略的整体优化效应，达到预期的目标。
尤建新《企业管理概论》第五版-第05章-企业战略管理
著名的5P模型
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企业战略应解决的问题
发展方向
由企业宗旨或使命所决定的，未来的产品结构或 目标市场的发展方向，也称为企业未来的经营范 围或经营领域。
经营结构
指由企业的使命和经营领域所决定的各种资源和
能力的配置状况。
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5.1.2 企业战略的发展及其特征
企业战略理论的发生
有人问三个石匠他们正在干什么。 ——第一个回答：“我在混口饭吃。” ——第二个回答：“我在做全国数一数二的石
匠活儿。” ——第三个回答：“我在建造大教堂。”
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三个石匠的寓言
这个故事出现在管理大师彼得.德鲁克于1954年出版的《管理 实践》一书中。最现代的理解，似乎与“愿景管理”联系得更 紧密一些，也就是说，管理者的责任是要让企业中的每个人都 能意识到自己做的每一点努力，都必须围绕企业要实现的美好 愿景。只有这样，企业才能处理好短期行为和长期战略之间的 关系，才能利用理想的感召激发员工的工作热情，最终实现企 业的奋斗目标。
第五章 企业战略管理
当今国际管理理论 与实践最新发展在 转向以战略管理为 导向的管理理念。
勤奋产生小老板 管理产生中老板 战略产生大老板
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战略
没有战略的企业就像一艘没有舵的船一 样只会在原地转圈，它又像流浪汉一样 无家可归。
——侨尔•罗斯和迈克尔•卡米
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三个石匠的寓言
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5.1.3 企业战略的分类
1、企业总体战略
从企业全局出发解决企业的经营范 围、发展方向，重点解决企业投资 的合理组合与有效回报问题。
《企业管理概论》知识点
《企业管理概论》知识点《企业管理概论》是一门旨在介绍企业基本管理原理和方法的课程。
在这门课程中，学生将学习各种涉及到企业经营的知识点，包括企业的定义、组织结构、职能划分、决策过程、领导和沟通等等。
以下是一些关键的知识点，对于理解企业管理概论课程具有重要意义。
1.企业的定义和特征：学习企业管理概论的第一步就是了解企业的定义和特征。
企业是指为了追求经济利益而组织起来的生产、经营活动。
企业具有独立性、盈利性、经营性和法人性等特征。
3.决策过程与决策类型：决策是企业管理中的重要环节。
决策过程包括问题识别、信息收集、方案选择和实施等步骤。
决策类型包括战略决策、战术决策和操作决策等，在不同层面上影响企业的发展。
4.领导与管理：领导是指影响和激励他人追随、实现共同目标的过程。
管理是指通过组织和协调各项资源，实现组织目标的过程。
领导和管理是企业成功的两个关键要素。
5.沟通与团队合作：沟通是企业内部各个部门和员工之间交流信息的过程。
团队合作是指不同成员通过协作和相互支持，达到共同目标的过程。
良好的沟通和团队合作是实现高效管理的重要手段。
6.绩效评估与激励：绩效评估是指对员工工作表现进行评价，以确定激励和奖惩的依据。
激励是指通过激发员工的积极性和参与度，推动其更好地完成工作任务。
绩效评估和激励对于提高员工的工作效率和质量具有重要作用。
7.变革管理与创新：变革管理是指帮助组织适应和应对变化的管理过程。
创新是指引领企业不断发展和变革的重要手段。
变革管理和创新能力是企业在竞争激烈的市场环境中取得竞争优势的关键因素。
8.企业社会责任：企业社会责任是指企业对于社会和环境的义务和责任。
企业应该关注利益相关者，推动可持续发展，履行社会责任。
企业社会责任是企业成功发展的重要前提。
以上是《企业管理概论》课程中的一些关键知识点。
通过学习和理解这些知识点，学生将能够更好地了解企业管理的基本原理和方法，为将来在企业中担任管理职位打下坚实的基础。
企业管理概论资料、答案综合篇
企业管理概论1一、判断题1.√2.×3.√4.√5.√6.√7.×8.×9.√ 10.×1.管理具有二重性：生产力属性和生产关系属性。
（）2.决策的方法包括主观决策法和定性决策法。
（）3.市场营销是企业经营管理的一项重要职能。
（）4.要想顺利开展生产经营工作，还必须依据计划，按照统一的步骤进行。
（）5.质量管理的发展史是全面质理管理产生和发展的过程。
（）6.物流管理在企业中的地位随着企业经营规模的扩大越发显示出它的重要性。
（）7.不同的财务管理目标，应采取相同的财务管理运行机制。
（）8.织生存和发展需要一支高素质的员工队伍，这支队伍的形成首先需要选好人，做好人力资源的规划和招聘是人力资源管理的结束和重要环节。
（）9.企业形象是指社会公众和企业员工对企业的整体印象与评价。
（）10.战略管理是企业最低层次的管理理论。
（）二、单项选择题1.C2.D3.B4.B5.C6.A7.C8.B9. B 10.D1.（）是企业根据目标市场上的需求特点、竞争情况和企业自身条件，为企业及其产品在目标市场上确定一个适当的位置。
A.市场细分B.细分市场C.市场定位D.市场地位2.随着生产设备的（）日趋增高，生产对设备的依赖性越来越大，产品的生产和企业的效益都受到设备的直接影响。
A.自动化程度B.现代化程度C.先进程度D.复杂程度3.质量管理是（）的一项内容，包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等活动。
A.行政管理B.企业管理C.定制管理D.工商管理4.物流管理涉及多个层面的（），如战略管理、成本管理、服务管理等。
A.机构B.内容C.架构D.结构5.（）包括成本管理、收入管理、利润及利润分配管理。
A.资产管理B.财务管理C.损益管理D.筹资管理6.在组织的运行中，员工会因知识陈旧、观念老化、技术落后等而无法适应工作的要求，（）的开发与培训是促使人力资源的再生的重要途径之一。
A.人力资源B.物力资源C.成本管理D.财务管理7.企业文化的内容按（）分为精神层、制度层、行为层、和物质层，而其内容包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业制度、企业外貌等。
《企业管理概论》复习重点
《企业管理概论》复习重点第一章对企业的基本认识复习重点：（1）企业的类型；（2）企业系统；（2）企业集团。
一、名词解释公司制企业；企业联合体；战略联盟；虚拟企业；现代企业制度；企业集团二、简答题1、第四方物流应满足的条件2、企业系统的内容和特点（五种要素与四流）3、企业集团的特征、类型和作用第二章企业管理理论与方法复习重点：（1）企业管理二重性；（2）企业管理的职能；（3）企业管理一般方法；（4）企业管理理论的发展趋势。
一、名词解释企业管理二重性；计划职能；组织职能；指挥职能；用人职能二、简答题1、简述计划职能、组织职能的内容2、简述企业管理的一般方法3、简述企业管理理论的发展趋势第三章企业组织管理复习重点：（1）法人治理结构；（2）企业组织结构设计；（3）企业组织结构形式；（4）企业组织变革一、名词解释企业组织结构；法人治理结构；网络组织；学习型组织；发展型组织；企业流程再造二、简答题1、简述法人治理结构中股东大会、董事会的职权2、简述企业经营管理者的激励约束机制3、简述企业组织结构设计的依据4、简述直线制、直线职能制、事业部制和矩阵制组织结构的优缺点5、简述企业变革的动因和方向6、简述企业流程再造导致组织结构的转型三、论述题结合实际论述企业组织结构设计的原则第四章企业文化管理复习重点：（1）企业文化的结构和内容；（2）企业文化的特点和功能；（3）企业文化建设方法途径一、名词解释企业文化；二、简答题1、简述企业文化的结构和内容2、简述企业文化的特点3、简述企业文化的功能4、简述企业文化的形成机制5、简述企业文化建设的方法途径第五章人力资源管理复习重点：（1）人力资源管理与人事管理的区别；（2）人力资源管理的内容；（3）人力资源管理信息化；（4）工资分配制度一、名词解释人力资源管理；职务分析；人力资源规划；二、简答题1、简述人力资源管理与人事管理的区别2、简述人力资源管理信息化的意义作用3、简述人员招聘的程序4、简述工资制度的原则和要求第六章战略管理概述复习重点：（1）企业经营战略的特点；（2）企业经营战略的层次和内容；（3）企业经营战略管理过程一、名词解释企业经营战略二、简答题1、简述企业经营战略的特点2、简述企业经营战略的层次和内容3、简述企业经营战略的制定过程、实施过程、控制过程第七章企业战略环境调研复习重点：（1）企业外部环境重点内容；（2）企业经营实力分析（内部环境）；（3）企业战略环境分析方法一、简答题1、简述企业外部环境重点内容2、简述企业经营实力分析的主要内容二、论述题试用SWOT、波士顿矩阵分析法对企业经营状况进行战略分析。
《企业管理概论》复习重点
《企业管理概论》复习重点一、企业的概念与特征1.企业的基本概念：企业是指以盈利为目标，通过生产和经营经济资源，提供产品或服务以满足市场需求的经济实体。
2.企业的主要特征：利润性、独立性、风险性、社会责任、组织性等。
二、企业经营环境分析1.外部环境分析：政治、经济、文化、技术、竞争等因素对企业经营的影响及应对方法。
2.内部环境分析：组织结构、企业文化、人力资源、资金等内部要素对企业的影响及管理方法。
三、企业组织与管理1.组织设计及类型分析：功能型组织、事业部制、矩阵型组织等组织形式及其特点。
2.管理层次与职能：顶层管理、中层管理、一线管理及其相应的管理职能。
3.基本管理原理：计划、组织、领导、控制、协调五大基本管理原理。
四、企业战略管理1.企业战略规划：战略目标、战略定位、战略选择等战略规划方法及原则。
2.竞争战略分析：成本领先、差异化、集中与多角化等竞争战略的分析与选择。
五、企业组织行为与管理1.企业文化管理：企业文化的概念与特征、企业文化的形成及管理方法。
2.团队与团队管理：团队的特点、团队建设的方法、团队管理的技巧。
3.激励与激励理论：激励的目标与作用、激励理论的主要内容与应用。
4.决策与决策理论：决策的过程与类型、常用的决策分析方法。
六、企业经营控制与评价1.经营控制系统：目标控制、组织控制、操作控制等控制方式及控制指标的确定。
2.绩效评价与激励：绩效评价的目的与方法、绩效激励的原则与方式。
七、企业创新与变革管理1.创新管理：创新的概念与特征、创新的类型与创新管理的策略。
2.变革管理：变革的原因与类型、变革管理的步骤与技巧。
八、企业社会责任与道德风险管理1.企业社会责任：企业社会责任的内涵与作用、企业社会责任的层次与实施方法。
以上是《企业管理概论》复习的重点内容，希望对你的复习有所帮助。
祝你取得好成绩！。
企业管理概论材料
什么是企业物质文化企业物质文化也叫企业文化的物质层，是指由职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。
相对核心层而言，它是容易看见、容易改变的，是核心价值观的外在体现。
企业物质文化是组织文化的表层部分，它是组织创造的组织的物质文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层组织文化，是形成组织文化精神层和制度层的条件。
优秀的组织文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和组织生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。
企业物质文化的内容 它主要包括两个方面的内容：一、企业生产的产品和提供的服务； 企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。
二、企业的工作环境和生活环境。
企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与产品设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。
物质文化就是以物质形态为载体，以看得见摸得着体会到的物质形态来反映出企业的精神面貌。
如金色拱门标志的麦当劳，以其标准化的生态作为其物质的核心内容。
企业物质文化实例 公司的工作环境，开放式的还是封闭式的。
冷色调或暖色调的装修（最典型的麦当劳的红黄二色，因为是红灯和黄灯的颜色让人看到就会潜意识的停步。
）有没有茶水间、休息室等等。
公司的规章制度也是一个方面，比如日企里面就规定得相当严格，见了上级要鞠躬，上班必须关手机，统一穿制服，上班时间不准喧哗等等。
而形成鲜明对比的是某些美国企业，上班时间分成几批，按照实际需要设计；边工作可以边抬杠；可以吃东西；可以将私人电话；可以穿吊带衫迷你裙。
公司的商标、产品包装也是属于企业文化的物质层的。
企业精神文化（The spirit of enterprise culture）代表着企业广大员工工作财富最大化方面的共同追求，因而同样可以达到激发员工工 1.化现象。
2.企业精神。
是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。
尤建新《企业管理概论》第五版第章管理与管理的基本职能_图文
时间：1924年-1932年 地点：美国西屋电气公司霍桑工厂 照明实验：研究照明强度对工作效率的影响 结果：试验结果却出乎意料，并由此诞生 了人际关系学说！
照明对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范：
不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导
F. Taylor
出生于清教徒的家庭，认为人应
当勤奋劳动，制止奢侈与浪费；
泰罗（1856-1915） 美国人，“科学管理之父”
伯利恒钢铁公司，6年时间从学徒
到总工程师；
一系列的改革措施：工时分析、 差别计件工资制等。
12.5吨
梅奥：人际关系理论 马斯洛：需求层次理论
良好的管理应该是既 有效，又高效率的， 既能达到组织的目标，
资
源
利
用 程
未达到目标
度 不浪费资源
且又充分地利用组织
的资源
未达到目标 浪费资源
达到目标 不浪费资源
达到目标 浪费资源
目标实现程度
图2-1 管理的有效性和效率
有人做过一个实验，组织三组人，让他们分别 步行到十公里以外的三个村子。
第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程 有多远，只告诉他们跟着向导走就行了。这些人刚 走了两三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤 怒了，他们抱怨为什么走了这么远，何时才能走到 。有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他们的情 绪越低落。
第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有 里程碑，他们只能凭经验估计行走的时间和距离。
一只大雁能独自飞到南方吗？
大雁的启示
每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓 舞”的作用。雁群一字排成V字型时。
企业管理概论重点知识整理
企业管理概论重点知识整理1.企业管理的定义和特征：-企业管理是指企业为实现既定目标，在有限资源条件下，通过计划、组织、指导、协调和控制等管理职能，有效地调动和运用各种资源，实现企业的使命和愿景。
-企业管理具有目标性、系统性、动态性和科学性的特征。
2.企业管理的基本职能：-计划职能：制定企业的发展目标和中长期规划，确定实施路径和时间表。
-组织职能：建立适应目标实现的组织结构和职权分配，并确保人员合理配置。
-领导职能：通过激励、沟通、指导等手段，调动和凝聚员工的积极性和创造力。
-协调职能：协调各部门和各职能之间的关系，使企业各方面的工作保持相互一致和协同。
-控制职能：通过制定标准、监控执行情况，并及时纠正偏差，确保目标的达成。
3.企业管理的层级：-高层管理：负责制定企业整体战略、决策和发展方向。
-中层管理：负责实施高层管理者的决策，协调和管理下属的工作。
-基层管理：负责直接管理生产、销售和运营等具体业务。
4.企业管理的基本原则：-最终用户原则：以满足最终用户需求为核心，引导企业发展。
-经济效益原则：追求经济利益的最大化，实现企业的可持续发展。
-适度原则：根据具体情况选择合适的管理方法和技术，避免过分集权或过度分权。
-基本公平原则：坚持公平、公正的原则，保障员工权益和利益分配的公平性。
-制度原则：建立健全的管理制度和规章制度，保证企业管理的正常运行。
5.企业管理的基本技巧：-沟通技巧：包括倾听、表达、非语言沟通等，用于信息传递和共享。
-激励技巧：通过奖惩机制、晋升机会等激励手段，激发员工的积极性和动力。
-决策技巧：包括分析问题、制定选项、评估风险和选择最佳方案等。
-团队管理技巧：通过合理安排工作任务、培养团队凝聚力，实现协同工作。
-冲突管理技巧：处理人际关系冲突，促进团队和谐发展。
6.企业管理的环境因素：-内部环境：包括组织文化、组织结构、管理人员等内部因素。
-外部环境：包括经济、政治、法律、技术、社会、市场等外部因素。
企业管理概论考试复习资料
一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 按计划的对象分类，可以把企业经营计划分为 [ ]（3 分）A. 综合经营计划和单项计划B. 战略计划和战术计划C. 长期计划和短期计划D. 年度计划和季度计划2. 属于企业总体经营战略的是（）。
（3 分）A. 成长战略B. 成本领先战略C. 差异化战略D. 专一化战略3. 汽车服务企业的“产品”质量，除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还，还具有 [ ] （3 分）A. 移情性、感情性B. 有形性、无形性C. 移情性、有形性D. 广泛性、特殊性4. 按决策主体地位的高低来划分，可把企业的经营决策划分为 [ ] （3 分）A. 高层决策、中层决策和低层决策B. 领导决策、员工决策和客户决策C. 高层决策、中层决策和基层决策D. 总经理决策、厂长决策和技术工程师决策5. （）形象是企业形象最基本、最重要的组成部分。
（3分）A. 外观形象B. 产品和服务形象C. 领导人形象D. 员工形象6. 在规划汽车企业的形象设计时，不仅要遵循差异性、一致性、文化性、时机性等原则,还要突出( ) [ ] （3 分）A. 协调性原则B. 实践性原则C. 大众性原则D. 便捷性原则7. 按工作顺序来区分，可以把企业物资入库作业大体划分为 [ ] （3 分）A. 组织人力阶段和物资搬运阶段B. 组织物力阶段和物资搬运阶段C. 入库前的准备阶段和物资入库的操作程序阶段D. 组织财力阶段和安排物资仓位阶段8. 在建立汽车维修企业时，《从业经营资格证》必须由[ ] （3 分）A. 公安交通警察管理部门核发B. 道路运输行业管理部分核发C. 当地汽车维修协会核发D. 县以上人民政府核发9. 在对市场进行预测时，首先要进行的是 [ ] （3 分）A. 收集分析历史资料B. 评价预测模型，找出合适预测的方C. 确定预测的目标D. 选择预测技术并建立预测方法10. 精益生产方式的核心思想是（）（3 分）A. 用户第一B. 销售至上C. 杜绝一切浪费D. 生产的连续性11. 具有亡羊补牢作用的控制类型是（）。
《企业管理概论》复习资料（2－19章）
⼆章 ⼀、企业管理⼆重性 ⽣产⼒是⾃然属性，⽣产关系是社会属性。
⼆、企业管理的职能包括⼀般职能和特殊职能，⼀般职能是⽣产⼒，特殊职能是⽣产关系。
企业管理有计划、组织、控制三个职能。
三、企业管理体系有纵向、横向，从纵向看，有经营战略、决策与计划管理（⾼层管理），专业管理（中层管理）和作业管理（基层管理），从横向看，是各种专业管理。
四、系统论、信息论和控制论是理论基础之⼀。
五、企业管理基础⼯作的特点与作⽤ 企业管理基础⼯作，是企业在⽣产经营活动中，为实现企业的经营⽬标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本⼿段和前提条件必不可少的⼯作。
特点：（选）1、科学性；2、群众性；3、先⾏性。
作⽤：02年简答 1、基础⼯作是对企业⽣产经营活动进⾏计划、组织和控制的依据。
2、基础⼯作是建⽴正常的⽣产秩序，提⾼⽣产效率和产品质量的重要⼿段。
3、基础⼯作是推⾏经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。
4、基础⼯作是搞好经济活动分析、促进经济效益提⾼的保证。
六、企业管理的⼏项基础⼯作 （⼀）标准化⼯作；标准化⼯作包括技术标准和管理标准的制定、执⾏和管理⼯作。
（⼆）定额⼯作；（三）计量⼯作；（四）信息⼯作；（五）建⽴以责任制为核⼼的规章制度。
规章制度分为三类：1、基本制度。
2、⼯作制度；3、责任制度，是核⼼。
三章 ⼀、我国公司制企业的领导体制 公司制企业是由⼀个法⼈治理结构来经营管理的，法⼈机构由股东会、董事会、经理班⼦和监事会四部分组成。
⼆、董事会的职权 1、负责公司经营决策及监督检查其执⾏情况，包括决定公司的经营计划和投资⽅案，决定公司内部管理机构的设置，制定公司的基本管理制度。
2、提出有关股东财产重⼤变动和受益的⽅案，制定公司财务预算和决算⽅案，利润分配⽅案和弥补亏损⽅案。
3、重要⼈事权，董事会负责任免公司经理、副经理、财务负责⼈，并决定他们的报酬。
三、多）监事会的主要职权是：监督公司董事、经理等管理⼈员在执⾏公司职务时有⽆违反法律、法规或者公司章程的⾏为，防⽌他们滥⽤职权；发现董事和经理的⾏为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正；必要时可提议召开临时股东⼤会，向股东报告有关情况，采取解决办法。
《企业管理概论》期末复习资料
企业管理概论复习范围第一章1、掌握组织、管理的含义以及管理的两重性2、把握管理的基本职能3、了解管理的环境构成4、掌握管理者的职责、技能第二章1、掌握决策、确定型决策、风险型决策的含义2、理解决策的基本步骤以及构成决策的要素3、了解个体决策的基本方法第三章1、掌握的计划、使命、战略的含义及其分类2、把握计划的形式和制定计划的意义3、了解战略计划与战术计划的联系与区别第四章1、掌握授权、学习型组织、正式组织、非正式组织的含义2、理解直线职权与参谋职权3、理解组织变革的动力与阻力4、了解集权与分权的过程5、了解常见的组织结构形式6、了解组织变革的过程第五章1、掌握领导工作、权力、组织文化、组织气氛的含义2、理解权力的来源3、把握关于领导的基本理论4、把握主要的激励理论：内容型激励理论、过程型激励理论、行为修正型激励理论5、了解人性的假设有哪些6、了解沟通的形式第六章1、掌握控制、预算、平衡计分卡的含义,以及控制的分类2、把握管理控制的基本特点3、把握管理控制的基本过程4、把握控制的基本原则5、理解计划与控制的联系6、掌握反馈控制、前馈控制、现场控制考试的形式为开卷考试，题型为选择题(单选）、名词解释、简答题、论述题。
南开大学远程教育学院《管理学概论》练习题管理学-王凤斌，李东—中国人民大学出版社—第三版—29。
8元（以下用黑色字体标注页码）管理学—王凤斌，李东—中国人民大学出版社—第四版—35元（以下用绿色字体标注页码）一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题前的括号内.错选、多选或未选均无分。
1、一般认为,管理就是实行（ C ）P6 P6A．计划、组织、激励、控制 B．决策、计划、组织、控制C．计划、组织、领导、控制 D．决策、组织、指挥、控制2、统一指原则最早由（D）提出P272 P247A霍桑B泰罗挥C梅约D法约尔3、管理的二重性是指管理的( C ）P22 P17A。
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企业管理概论5
一、判断题
1.管理具有二重性：生产计划属性和生产关系属性。
（）
2.决策的合理性标准有“最优”标准、“满意”标准、“合理性”标准。
（）
3.准确的市场定位能增强产品竞争力。
（）
4.采用现代管理方法和手段，加强企业生产管理，提高企业管理水平，是企业提升自身竞争力的必然要求。
（）
5.ISO 9001认证是一种依靠内部力量推动所进行的质量管理方法。
（）
6.物流管理是指为以最高的物流成本达到顾客所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
（）
7.相同的财务管理目标，应采取不同的财务管理运行机制。
（）
8.织生存和发展需要一支高素质的员工队伍，这支队伍的形成首先需要选好人，做好人力资源的规划和招聘是人力资源管理的开端和次要环节。
（）
9.企业形象是指社会公众和企业员工对企业的部分印象与评价。
（）
10.战略管理的基本内容对企业进行战略规划并有效地实施规划。
（）
二、单项选择题
1.（）可以概括为四个变量，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion），简称4Ps。
A.市场营销方案
B.市场营销概念
C.市场营销功能
D.市场营销组合
2.准时化（JIT）生产及精益生产(LP)是现代企业加强（）的重要手段和方法。
A.生产管理
B.设备管理
C.财务管理
D.人事管理
3.全范围、全过程、全员、多方法是（）的特点。
A.全面金融管理
B.全面质理管理
C.全面市场管理
D.全面法人管理
4.（）是指为以最低的物流成本达到顾客所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
A.物流管理
B.物流服务
C.物流系统
D.物流活动
5.财务分析（）主要包括经营效率分析、短期偿债能力分析、长期偿债能力分析、盈利能力分析、投资收益分析、现金流量分析。
A.基本观点
B.基本理论
C.基本内容
D.基本方法
6.（）是衡量、评价员工绩效的系统，是促进和确认员工的工作成绩、改进员工工作的有效方式，是确定员工报酬的基础，也是员工晋升的根据，是人力资源管理的重要内容。
A.考核评价
B.管理评价
C.绩效评价
D.工作评价
7.企业文化具有凝聚、导向、激励、约束和辐射等（）。
A.原则
B.功能
C.要求
D.要素
8.物联网是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物体与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种（）。
A.网络
B.管理理论
C.管理方法
D.管理技术
9.企业的竞争战略主要有（）、差异化战略和集中化战略。
A.产品领先战略
B.市场领先战略
C.成本领先战略
D.价格领先战略
10.企业进入国际市场的方式有（）、合同进入方式和投资进入方式。
A.出口进入方式
B.进口进入方式
C.契约进入方式
D.竟争进入方式
三、多项选择题
1.生产计划管理涉及企业的（）等方面。
A.年度生产计划
B.生产作业计划
C.进度生产计划
D.生产建设计划
2.质量管理是企业管理的一项内容，包括（）等活动。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
3.（）是全面质理管理的特点。
A.全范围
B.全过程
C.全员
D.多方法
4.人力资源管理是对人力资源进行合理的组织、培训、开发、调配，使人力与物力保持协调，同时对人进行（），充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，从而体现人的价值，实现组织的目标。
A.激励
B.控制
C.协调
D.鼓励
5.管理信息系统在社会已经得到了广泛的应用，典型应用有（）等，并对整个社会特别是对企业的经营和管理以及各种经济管理理论都产生了深远的影响。
A.企业资源计划系统
B.供应链管理系统
C.客户关系管理系统
D.现代物流系统
四、名词解释
1.决策
2.人力资源管理
3.物联网
五、简答题
1.简述现代企业的主要法律形式。
2.计划管理是一个循环往复的过程，通常包括哪些阶段？
六、论述题
1.人力资源的开发与培训的目的是什么？为什么？。