排队叫号机

全无线连接双频跳频技术

排

队

叫

号

系

统

方

案

全无线触摸屏式排队叫号机

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一、概述

永泰排队系统优化了排队基础功能，同时在之上构建客户分层服务体系，及时识别优质客户，提供一对一服务。

永泰排队系统充分理解和满足使用单位的需求，从以下几个方面在帮助使用单位实现客户分层次服务中，助其一臂之力。

1、排队取号主机：可实现总行联网，通过刷卡器刷卡、二代身份证识别器感

应取号，优先服务顾客。

2、呼叫显示屏分区域呼叫和显示本区域客户，例如贵宾区只呼叫贵宾区的客

户，实现服务的专属化。

3、多功能叫号器除实现呼叫客户外，还可实现转移客户到某窗口或某业务队

列前，发现优质客户呼叫大堂经理等功能。

4、客户经理传呼机：可接收贵宾客户刷卡或二代身份证感应取票时发来的信

息，及时为贵宾提供服务。可接收窗口柜员呼叫信息，直接到该窗口为客

户服务；可查询各个队列的排队情况，每个队列的最长等待时间，以及时

调整和分配服务窗口，减少某些客户的等待时间。

永泰排队系统，采用全无线连接，插上电源直接使用；搭积木式的结构、扩展便捷；双频跳频、稳定可靠。

永泰排队系统，设置灵活。与使用单位的业务流程吻合，在多功能叫号器上即可设置本窗口可办哪几项业务、哪几个窗口可办同一业务或者是窗口各业务的优先级别，优先级可达到8级；08年BINA咨询公司对深发展深圳分行各营业厅柜台业务进行调研、优化，并对排队系统提出了具体要求，永泰排队系统以其人性化的设计深得赞誉。

永泰排队系统，实现联网后台统计管理功能，轻松掌握各网点排队数据情况、设备运行状况，并进行设备故障管理。

二、公司简介

深圳市永泰新欣科技有限公司，是专为研发、生产排队叫号系统而设立的高科技企业，其自主研发生产、具有完全自主知识产权的双频跳频无线排队叫号机是目前国内技术最先进、性能最卓越的一款排队叫号机。

秉承"专业精神，精益求精"的经营理念，我们始终朝着将产品做得更先进，更完善、更易用的方向发展。

2002年，成功研制出国内第一台全无线排队叫号机。

2004年，研制成功了第二代全无线排队叫号机，双频跳频系列，再无干扰烦恼。

2005年，推出了第三代按键式液晶面板全无线排队叫号机，功能已接近触摸式，而性能更稳定，价格更低廉。

2007年，推出了WINCE嵌入式双处理器工控触摸机，比PC机更安全（无病毒侵入的隐患）、更稳定、更环保、更放心（正版软件），在设置与操作上与PC触摸主机一样完美。

2009年，在ARM主机上，增加了二代身份证感应系统、短信提醒功能。使永泰排队机功能进一步扩展。

本着“质量为本，顾客至上”的原则，公司一直将产品的质量视为公司的生命，先后通过了产品质量检测、IS09000认证、3C认证、国家信息产业部无线电管理委员会无线产品性能检测及型号核准，并大力加强售后服务工作，获得了广大用户的普遍赞赏和认同。

永泰排队机以先进的技术，过硬的产品质量和完善的售后服务赢得了广大用户的厚爱，现已广泛应用于银行、电信、工商、税务、公安、海关、医院、餐饮等领域。并已成功进入国际市场。2008到2009年在日本邮政省银行陆续装机1730套。

公司拥有2000平方米的生产场地，现有员工100多名，其中开发人员18名,生产工程人员40名，售后人员25名。95%以上的员工持有大专以上学历，其中技术人员拥有多年的排队机研发经验，从而充分保障了公司的技术能力和服务标准在激烈的市场竞争中始终处于领先地位。

三、永泰无线排队机系统优点

1.真正的全无线连接，无须布线，无须工程改造，插上电源即可使用，安装简便，

搬迁移动方便，扩展和调整窗口便捷。

2.双频跳频无线传输技术，抗干扰能力强，稳定性好，可靠性极高。

保证永泰排队机高稳定性的四大技术：

①、自己研发的通讯协议专用识别码

②、双频跳频技术，在一个频道受到干扰时，自动跳到另一频道

③、在两个频道都受到干扰时，通过人工干预，跳到另一频段避免干扰

④、高度集成嵌入式系统，采用ARM架构、工业级稳定性、不死机、不怕非法关

机、即开即用。板上已集成内存条、存储器和I/O 扩展卡，故障率极低。

3.设置灵活，安排窗口业务灵活方便，效率优良。

4.独有的多级优先级设置管理，可达8级，便于细化业务，灵活合理地安排和管理

各类业务。区别于其他厂家在叫号主机设置窗口的可办理业务，永泰独有的以窗口为单位，菜单式设置业务分类，操作简单方便。

5.独有的贵宾和优质客户或潜在的优质客户通知功能。

6.模块化结构，故障率低，稳定性好，维护方便。

7.多种款式可供选择，外观还可随客户个性定制。

8.安全性高：采用嵌入式工控主机不怕病毒入侵、不传播病毒。

9.稳定性强：采用ARM9架构、单芯片嵌入式系统、工业级稳定性、不死机、不怕

非法关机、即开即用。

10.触摸屏式发号主机内装有UPS电源和特有的UPS控制电路，独有的掉电保护功

能，再加上自动开关机功能，可做到真正的无人值守。

11.正版WINCE5.0嵌入式操作系统、无版权纠纷。

四、配置说明（系统拓扑图）

一般营业厅配置一套排队叫号系统包含以下部分：

客户用的——发号主机

客户用的——评价器

客户看的——显示屏（集中呼叫显示屏、窗口屏、多媒体播放器等）

客户听的——无线语音系统（或在显示屏里的语音系统）

工作人员用的——多功能叫号器

永泰排队叫号系统采用全无线连接，不需要布线，插上电源即可使用。搭积木式的结构、扩展便捷；双频跳频、稳定可靠。

五、业务流程图

顾客取票