IT运维绩效考核表

网络系统设备数据备
份完整性
网络系统服务器设备 管理
关键网络设备及服务
器的完好性，按时点
检
10 5
每次检查，有不完整现像，减5 分；
每月不按时点检<=1次不扣分；之 后增加1次，减1分；
网络系统用户的服务 管理
用户有效投诉次数
因不合理的操作设置 造成的系统安全故障
隐患次数
10
用户投诉<= 1 次/月不扣分；之后 增加1次，减 5 分；
团队协作，部门内相
团队内团结协作良好，上下级关
处融洽、，对工作积
10
系融洽，部门内不相互推诿，否
团队建设
极不推诿
则有其中任何一项，扣5分；
工作态度
10
工作态度不端正、上班时间做其 他与工作无关事情，扣5分；
量化考核得分（合格：>=70分）
指标说明
受网络系统安全次数是考核期内服务器系统故障及网络安全威胁，并对员工正常办公服务 及网络正常运行造成影响的事故发生次数。
而影响正常办公，在进行网络或者系统正常运行时间计算时就应包含该段时间，否则会影
问题说明
响考核的客观性。
考核人
源自文库
审核人签字
考核日期
审核日期
姓名 直接上级
序号 1 2
3
4
5
被考核人 签字 被考核日 期
部门
IS部
岗位
考核阶段
年 月 日— 年 月 日
量化项目
考核指标
权重
评分标准
得分
保守工作
为员工处理问题时提 供优质服务
及时处理突发事件
10
服务投诉次数<=1次，不扣分；每 增加1次，减5分；
10
按时完成，不扣分；不能及时完 成，每有1次，减5分；
10
一个月<=0次不扣分；每增加1 次，减 5 分；
网络、系统安全事件 发生次数
10
事件发生<= 1 次/月，不扣分；每 增加1次，减 10 分；
网络系统安全管理
网络、系统服务正常 运行时间
15
目标值：>= 716.4 小时/月；每减 少1小时，减 5 分（默认30天；目
标值计算公式：>=天数
*24H*0.995为正常）；
对于网络系统管理员而言，最重要的工作是确保相关系统服务及网络的正常运行保证员工
权重说明
的办公环境，因此本表中赋予了网络系统正常运行时间较高的15%的权重（默认月天数30
天，目标值计算公式：>=天数*24H*0.995为正常）。
考核结果
核算说明
考核关键
在对网络系统管理员进行考核时，应当考虑到导致指标无效的不同情况，避免一刀切影响 绩效考核的公正性；如果在考核期内遇到不可抗性力因素导致系统服务或者网络无法运行