2012全球零售自有品牌产品亚洲展落幕
零售商自有品牌策略研究
最后，自有品牌可以帮助零售商提高品牌影响力。通过推出自有品牌，零售商 可以在市场上树立自己的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
接下来，我们将重点介绍零售商自有品牌策略。首先，零售商需要明确自有品 牌的定位。通常来说，自有品牌的定位应该与目标消费者群体相匹配，同时还 需要考虑企业自身的资源和能力。其次，零售商需要制定合理的价格策略。自 有品牌的价格应该低于同类竞争品牌，但同时也要保证产品的质量和利润。此 外，零售商还需要选择合适的产品策略。
文献综述
中国零售商自有品牌战略的发展历程可以追溯到20世纪90年代，经过几十年的 发展，已经逐渐成为零售行业的重要趋势。国内外学者对自有品牌战略的研究 主要集中在以下几个方面：
1、自有品牌战略的动机和影响因素，如企业战略意图、市场竞争环境等； 2、自有品牌战略的实施方式和方法，如品牌定位、产品设计、生产管理等；
然而，本研究仍存在一定局限性。首先，研究主要了自有品牌决策的影响因素， 而对决策过程的其他方面如风险评估、市场定位等未进行深入探讨。未来研究 可以进一步拓展和深化对自有品牌决策过程的研究，以提供更加全面的理论支 持和实践指导。其次，由于研究方法的限制，研究结果可能存在一定的主观性 和片面性。未来研究可以通过结合多种研究方法来提高研究的可靠性和全面性。
最后，运用统计分析方法对收集到的数据进行分析和处理，以揭示中国零售商 自有品牌决策行为的规律和特点。
结果与讨论
通过对中国零售行业统计数据和问卷调查结果的分析，本研究发现以下影响因 素对中国零售商自有品牌决策行为具有显著作用：
1、市场需求：随着消费者对品质和特色的追求日益增强，自有品牌的市场需 求不断增加。在竞争激烈的零售市场中，满足消费者对自有品牌的独特需求成 为零售商的重要策略。
中国零售市场之女装行业状况[1]
![中国零售市场之女装行业状况[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/c0a99579e55c3b3567ec102de2bd960590c6d9a8.png)
（一） 欧美系
4. 中国本土化的国际流行品牌
艾格 Etam
1916年，创始人 Max Lindeman 先生开办的第一间以“Etam”为名的零售店在德国 柏林开业
1928年，艾格 (Etam) 品牌连锁店网络发展到了法国巴黎，第一间艾格 (Etam) 巴黎 点地址位于Saint-Honoré大街376号，艾格 (Etam) 以此为基地，逐步成为法国乃至欧 洲的著名女装连锁店。
1
春夏（9、10月上旬）
2
秋冬（2、3月）
中国零售市场之女装行业状况[1]
（一）欧美系
1、欧美一线品牌
巴黎时装周 米兰时装周 纽约时装周 伦敦时装周
Jean Paul Gautier、CHANEL、CHRISTIAN DIOR 、Marc Jacbos、Anna Sui、STELLA MCCARTNEY 、AGNÈS B、LOUIS VUITTON、GIVENCHY 、 KENZO 、VALENTINO、ISSEY MIYAKE、 GIVENCHY、YVES SAINT LAURENT 、CELINE 、 LANVIN、JEFEN（谢峰） .
1972年，看中亚洲相对低廉的采购成本，邢李源在香港经营的
成衣厂成为ESPRIT采购来源之一。
70年代末，ESPRIT在香港生产、分销及零售。1974年，邢李源、Susie和 Douglas在香港成立“远东有限公司”（EFE），主营“ESPRIT”的采购代理业务。 邢李源开始以香港为基础，将ESPRIT时装批发的业务逐步推向全球。
中国零售市场之女装行业状况[1]
ONLY定位于22至35岁的年轻女性族群。她们个性 张扬，卓而不群，追求标新立异。ONLY的服装系 列拥有很高程度的个性化和独特的时尚态度，1995 年在丹麦推出； 1997年在挪威开设第一家专卖店； ONLY已在欧洲和中东拥有125家直营店和2140家 代理店；1996年ONLY进入中国，目前近300家专 卖店。
家乐福在中国市场的战略分析
中国的零售市场份额非常巨大，２００６年１到１１月，全国社会消费品零售总额达到６８９１１亿，同比增长１３．６％，呈现良好的发展势头。
如此一块巨大的“市场蛋糕”，自然引起了国际各大零售集团的关注，这里就分析一下法国家乐福在中国市场上的战略布局。
法国家乐福集团成立于１９５９年，是大型超级市场概念的创始者，于１９６３年在法国开设了世界上第一家大型超市。
如今家乐福已发展成为欧洲最大、全球第二大的零售商。
２００６年，家乐福集团被《财富》杂志评为全球５００强企业的第２５位。
家乐福于１９６９年开始进入国际市场，目前在世界上３１个国家和地区拥有一万多家销售网点，主要的零售经营业态为大型超级市场（Ｈｙｐｅｒｍａｒｋｅｔ）、超级市场（Ｓｕｐｅｒｍａｒｋｅｔ）、折扣店（ＨａｒｄＤｉｓｃｏｕｎｔ Ｓｔｏｒｅ）三种。
在中国，家乐福主要以大型超级市场和折扣店“迪亚”为主要的经营业态。
企业战略环境是指对企业战略可能产生重大影响的外部环境因素。
环境是适应性因素，环境的变化不仅要求与其相适应。
同时也会引起关键资源和竞争能力的变化。
企业战略环境包括政治环境、经济环境、技术环境、行业市场环境等。
是指对当前企业经营与前途具有战略性影响的变量，它包括外部战略环境和内部战略环境。
企业外部环境又包括：宏观环境、微观环境。
能否努力地研究企业的战略环境，从中发现和把握机会，规避潜在的风险和威胁，并结合企业内部的实际情况制定适当的市场营销战略，是关系到企业的生存和发展的重大问题。
一、家乐福战略环境分析１、经济环境分析进入２１世纪，我国经济发展保持持续快速增长，特别是２００３年以来，我国经济增长呈现出高增长、低通胀、高效益的特点。
从２００３年到２００５年我国国内生产总值增长速度分别为１０％， １０．１％， １０．２％， ２００６年达到１０．５％，连续四年保持增长态势。
这反映出我国经济是持续快速增长的，在这种发展态势下，必然带来消费行为的快速发展。
在这一阶段性的快速增长中既没有出现经济增长迅速所出现的严重的通货膨胀，也没有出现物价负增长的通货紧缩。
特易购的经营模式分析
国际企业管理课程论文特易购的经营模式分析专业：工商管理学号：*********姓名：***老师：***目录【摘要】 (3)1、特易购的公司简介 (3)2、TESCO的创始和发展史 (3)3、特易购的运作形式 (3)3.1特大店（Tesco Extra） (3)3.2标准店（Tesco Stores） (3)3.3城市店（Tesco Metro） (3)3.4便捷店（Tesco Express） (3)3.5一站式（One Stop） (4)3.6家庭特别店（Tesco Homeplus） (4)4、特易购的经营模式 (4)4.1俱乐部卡 (4)4.2季度邮件 (4)4.3报刊杂志专栏 (4)4.4非食品领域 (5)4.5自有品牌 (5) (5)4.7TESCO的全球发展 (5)5.关于特易购的总结 (6)特易购的经营模式分析【摘要】特里莱希曾说过：“对零售业来说，每一天都是全新的一天，你总有机会把事情做好。
”这与特易购的口号“Every Little Helps”不谋而合。
正所谓“水能载舟亦能覆舟”，而客户就是水，而品牌是舟，在消费者为主宰的消费时代，“物超所值”仍然是消费者采购商品时的最佳采购指南，也是攻破消费者心房的主要方针。
英国的特易购，世界三大零售商之一，多年来东征南战，不断扩大地盘，却只专注地重复做一件事情——就是“聆听顾客，渗透品牌”。
顾客就是上帝就是真理，然而特易购推行的俱乐部卡等一系列措施无疑是这一真理实践的路径和证明。
【关键词】特易购、经营模式、俱乐部卡【正文】1、特易购的公司简介特易购公司于1932年在英国赫特福德郡成立，是英国的一家大型超级市场连锁，它目前是英国最大的零售商，是仅次于沃尔玛（美国）、家乐福（法国）的全球第三大超市集团。
在英国本土拥有近千家大型购物中心，并有近半数的店铺分布于中欧和东南亚各国，是个名副其实的超市巨人。
TESCO虽然最早以销售食品起家，但经数年发展已逐渐延伸至服装、电器、客户财经服务、互联网服务及电信服务。
零售商形象、品类特征与自有品牌购买意愿
第２８卷第５期管理评论Ｖｏｌ．２８，Ｎｏ．５２０１６年５月ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＲｅｖｉｅｗＭａｙ，２０１６零售商形象㊁品类特征与自有品牌购买意愿单㊀娟㊀范小军（上海大学管理学院，上海２００４４４）摘要：以往大量文献探讨了商店形象对自有品牌购买意愿的影响，然而少有研究对其它外部线索，特别是品类特征进行探索㊂基于线索利用理论，从零售商和品类特征两类线索出发，本文构建了零售商形象㊁品类特征㊁自有品牌感知质量与购买意愿关系的理论模型，并通过结构方程模型对理论假设进行了实证检验㊂研究发现，商店形象和自有品牌价格形象正向影响自有品牌购买意愿；品类质量差异和制造复杂程度负向影响自有品牌购买意愿；感知质量在商店形象㊁自有品牌价格形象和自有品牌购买意愿之间具有部分中介作用，对质量差异㊁制造复杂程度和购买意愿之间的关系具有完全中介效应；消费者价值意识正向调节感知质量和购买意愿之间的关系㊂关键词：自有品牌；零售商形象；品类特征；感知质量；购买意愿收稿日期：２０１５－０６－０８基金项目：国家自然科学基金项目（７１１７２２１７）；教育部留学人员科研启动基金；上海市浦江人才计划资助项目（１２ＰＪＣ０１２）㊂作者简介：单娟，上海大学管理学院讲师，硕士生导师，博士；范小军，上海大学管理学院教授，博士生导师，博士㊂引㊀言自２０世纪６０年代以来，自有品牌（ＳｔｏｒｅＢｒａｎｄ）在世界范围内发展迅速，特别是在欧洲和北美市场㊂在欧洲，自有品牌的销售比重在瑞士已超过５０％，在英国㊁比利时㊁德国和西班牙等国家的比重达到３５％［１］㊂另外，自有品牌在亚洲和澳洲的市场份额也增长迅速㊂在中国市场，自有品牌同样得到众多零售商的重视㊂但相对于欧美而言，中国市场的自有品牌产品仍处于起步发展阶段，截止２００８年底，其市场份额仅占１％左右［１］㊂经验表明，自有品牌一方面可以提高顾客忠诚度［２］，另一方面可以提升企业的品牌资产［３］，因此开发自有品牌成为零售商差异化经营的必由之路㊂以往研究显示消费者对自有品牌产品质量的感知是影响其购买意愿的重要因素，但哪些因素影响消费者对自有品牌质量的评价是目前自有品牌研究中亟待解决的问题㊂线索利用理论（Ｃｕｅｕｔｉｌｉｚａｔｉｏｎｔｈｅｏｒｙ）认为，消费者主要依靠一些内外部线索进行产品质量的推断，如产品大小㊁价格㊁包装等［４］㊂就外部线索而言，商店形象一直是多年来学者广泛探讨的重要议题㊂消费者对商店评价越高，对其销售的自有品牌产品越信赖，因此购买意愿越强［５，６］㊂但除商店形象外，较少有研究探讨其它外部无形线索（ｅｘｔｅｒｎａｌｉｎｔａｎｇｉｂｌｅｃｕｅｓ），特别是品类特征对自有品牌购买意愿的影响［７，８］㊂因此，本文拟在前人研究的基础上，重点关注四种外部无形线索（商店形象㊁自有品牌价格形象㊁产品品类质量差异和制造复杂程度）对自有品牌感知质量与购买意愿的影响㊂商店形象和自有品牌价格形象是与零售商有关的外部线索，而质量差异和制造复杂程度则是与产品类别有关的外部线索㊂本文选取在我国自有品牌体系发展相对完善的沃尔玛超市为研究对象，探讨这四种无形外部线索对自有品牌感知质量和购买意愿的影响机制，希望在对既有自有品牌理论进行补充的同时，也能够为零售商在中国市场有效开展自有品牌战略提供有价值的参考㊂理论分析与研究假设国外对自有品牌研究的重视开始于２０世纪６０年代末７０年代初，我国学者对自有品牌的研究起步较晚，约开始于２０世纪９０年代㊂随着自有品牌的发展，国内外学者从各个角度探讨了自有品牌成功的影响因素（如消费者行为㊁品类特征以及市场结构），研究对象也从单一自有品牌扩展到多层次自有品牌的研究［９－１１］㊂其中，基于消费者行为层面的研究是国内外自有品牌研究的一个重点㊂目前文献中提到的与自有品牌购买行８６㊀管理评论第２８卷为相关的消费者因素主要可以分为四类：人口统计因素㊁消费者个性特征㊁消费者感知特征㊂其中人口统计因素包括家庭收入㊁年龄㊁家庭规模㊁教育水平等，例如以往研究显示自有品牌产品被年轻人广泛使用，中低收入家庭更偏好自有品牌［１１］㊂消费者个性特征包括消费者的冲动性㊁尝新性及对制造商品牌忠诚度等，例如Ｍａｒ⁃ｔｏｓ⁃Ｐａｒｔａｌ等［９］的研究显示消费的尝新性（ｉｎｎｏｖａｔｉｖｅｎｅｓｓ）影响其购买不同定位的自有品牌商品，消费者的尝新性越高，购买溢价型自有品牌产品的可能性就越大㊂消费者感知特征则涉及消费者的价格意识㊁质量意识㊁价值意识和价格－质量联想等，例如价格意识的消费者对价格极为敏感，通常关注低价，所以倾向于购买经济型自有品牌产品；而质量意识的消费者通常被认为很少购买自有品牌，或倾向于购买优质型自有品牌产品［１０，１１］㊂Ｇｏｎｚａｌｅｚ⁃Ｂｅｎｉｔｏ的研究则表明，消费者购买自有品牌产品（无论是经济型㊁优质型或者溢价型）都是为了寻求更高的价值，即性价比高的产品［１１］㊂因此，为了提高自有品牌的销售额，零售商应该在宣传中强调自有品牌的优质质量，而非只定位在低价上［１２］㊂零售商可以采用多种方式来提高消费者对自有品牌产品的质量感知，例如可以通过鼓励消费者免费品尝或试用，并不断提高自有品牌产品的客观质量［１３］㊂另外，零售商也可以通过大规模的广告宣传等营销活动来强化自有品牌产品质量㊂Ｏｌｓｏｎ的研究指出，如果消费者认为自有品牌商品是由制造商品牌厂商所制造的，也会缩短自有品牌与制造商品牌之间感知质量的差距，因此零售商可以在产品包装㊁宣传等方面强调自有品牌产品与制造商品牌产品的相似性［１４］㊂线索利用理论指出，消费者通常根据一些线索，如外部线索和产品本身有关的内部线索来判断自有品牌产品的质量㊂线索利用理论最早由Ｃｏｘ在１９６２年提出，Ｏｌｓｏｎ和Ｊａｃｏｂｙ［１５］随后拓展了Ｃｏｘ的研究框架㊂线索（Ｃｕｅｓ）一般分为两类：外部线索（ｅｘｔｒｉｎｓｉｃｃｕｅｓ）和内部线索（ｉｎｔｒｉｎｓｉｃｃｕｅｓ）㊂外部线索包括营销组合产生的相关信息，如价格㊁包装㊁商店名称㊁原产国（ｃｏｕｎｔｒｙｏｆｏｒｉｇｉｎ）等㊂内部线索则指产品本身的特征，如产品大小㊁形状和味道等㊂在自有品牌研究方面，Ｒｉｃｈａｒｄｓｏｎ等学者［４］最早使用该理论开展自有品牌研究，其实证研究表明外部线索比内部线索在自有品牌感知质量中发挥更大的作用㊂但无论是外部线索还是内部线索都可以为消费者提供预示价值和信息价值㊂以往的研究主要聚焦在一些有形的外部线索，如产品的包装㊁价格和品牌名称㊂但并不是所有的这些外部线索都可以达到理想的效果㊂事实上，产品包装在提高消费者对自有品牌感知质量方面的作用非常小［１６］㊂商店形象作为消费者评价自有品牌质量的一个重要外部线索，近几年受到国内外学者的广泛关注［１７，１８］㊂但除商店形象外，现有研究较少探讨其它外部无形线索，如自有品牌价格形象及品类特征对自有品牌购买行为的影响㊂Ｄｉａｌｌｏ［１９］等学者强调了自有品牌价格形象，即 特定零售商自有品牌商品的相对价格水平给消费者的整体印象 在消费者对自有品牌质量评价方面的重要性㊂另外，消费者对不同品类的自有品牌态度存在差异，例如在消费者认为购买错误的品牌会产生重要逆向影响的产品品类中，他们会倾向于选择制造商品牌［８］㊂通过系统整理国内外的文献发现，现有研究主要存在以下三个方面的不足：（１）缺乏对外部无形线索的考察，以往的研究主要聚焦在一些有形的外部线索，如产品的包装㊁价格和品牌名称；（２）重视考察商店形象对自有品牌质量感知的影响，忽视对零售商自有品牌产品价格形象的考察；（３）缺乏对品类特征线索的考察；（４）忽视对调节变量，如消费者价值意识的研究，一定程度上制约了感知质量对购买意愿的解释力度㊂基于此，本文拟基于线索利用理论，探讨商店形象㊁自有品牌价格形象㊁产品品类质量差异和制造复杂程度四种重要的外部无形线索是否能给消费者带来预示价值和信息价值，从而有效地推断自有品牌产品质量，进而提高自有品牌产品的购买意愿㊂本文提出的初步概念模型如图１所示㊂１、外部无形线索与感知质量商店形象指的是消费者对零售商的整体印象，它被认为是商店资产的重要组成部分［２０］㊂不同的零售商在市场上有不同的商店个性或形象（Ｓｔｏｒｅｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙｏｒｉｍａｇｅ），消费者在购买时会受到商店个性或形象的影响㊂Ｍａｒｔｉｎｅａｕ［２１］将商店形象或个性定义为 消费者心中定义某商店的一种方式，一部份是根据商店功能上的质量（ｆｕｎｃｔｉｏｎａｌｑｕａｌｉｔｉｅｓ），另一部份则是根据主观心理属性的气氛（ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌａｔｔｒｉｂｕｔｅｓ）㊂消费者对自有品牌印象的好坏很大程度上取决于对零售商店的印象，特别是当消费者对某一自有品牌不是很熟悉的时候，更倾向于利用对商店的总体印象来判断自有品牌产品的优劣㊂以往的研究表明，商店形象是消费者判断产品质量的一个非常重要的线索，如Ｂａｏ等［２２］的研究表明，商店形象会影响消费者对于自有商第５期单㊀娟，等：零售商形象㊁品类特征与自有品牌购买意愿８７㊀图１ 研究模型及其假设关系品的评估，即消费者感知到的商店形象越好，对于自有商品的感知质量也就越高㊂另外，自有品牌可以看做是零售商作为母品牌的品牌延伸［２３］㊂品牌延伸理论认为，一个成功的品牌延伸可以将母品牌的品牌联想和品牌资产很好地转移到子品牌上［２４］㊂因此，自有品牌的成功很大程度上取决于是否可以有效地将零售商（母品牌）的品牌资产转移到自有品牌上㊂据此，本研究提出如下假设：Ｈ１ａ：商店形象对自有品牌感知质量有正向的显著影响㊂除了商店形象外，零售商可以利用的第二个线索是自有品牌的价格形象㊂价格是消费者在选购商品时经常会用到的外部线索，特别是在自有品牌的选择上㊂消费者可以通过价格衡量自己付出的代价，从而决定是否值得购买㊂价格形象曾被学者认为是商店形象的一部分，但Ｚｉｅｌｋｅ［２５］认为价格形象与商店形象是两种不同的概念㊂之前学者很少对自有品牌的价格形象有过明确的定义，Ｄｉａｌｌｏ［１９］在２０１２年首次将价格形象运用到自有品牌的研究中，将自有品牌价格形象（ＳＢｐｒｉｃｅ⁃ｉｍａｇｅ）定义为 特定零售商自有品牌商品的相对价格水平给消费者的整体印象 ㊂本研究基于Ｄｉａｌｌｏ的定义，认为自有品牌的价格形象指的是消费者对于自有品牌商品价格在同品类商品中价格水平与性价比的一个总体印象㊂当自有品牌商品性价比高并且在同品类商品中价格较低时，价格形象较为优良㊂事实上，在西方发达市场，零售商已经发展起非常完善的自有品牌体系，在同一品类中同时存在不同价位的自有品牌产品来吸引不同细分市场的消费群体㊂例如常见的自有品牌产品组合策略采用 好㊁更好㊁最好 的策略，分别提供经济型（ｅｃｏｎｏｍｉｃ）㊁优质型（ｓｔａｎｄａｒｄ）和溢价型（ｐｒｅｍｉｕｍ）三类自有品牌，消费者可以根据自己的接受程度和喜好，选择不同价位的商品［９－１１］㊂因此，对消费者而言，与跟价格有关的其它概念相比，自有品牌价格形象越来越成为消费者推断自有品牌质量的重要外部线索㊂当自有品牌展现出较高性价比这样一种价格形象时，不难想象，消费者会对该自有品牌产生较高的质量感知㊂因此，本研究提出如下假设：Ｈ１ｂ：自有品牌价格形象对自有品牌感知质量有正向的显著影响㊂另外，消费者在评价自有品牌质量时也会经常基于品类特征线索，如质量差异（ｑｕａｌｉｔｙｖａｒｉａｔｉｏｎ）㊂质量差异指的是同一品类产品中消费者对不同品牌感知质量差异的程度㊂在同一品类中，消费者感知不同品牌质量差异的程度为其购买决策提供了一个重要的信号，即新品牌进入该市场的难易程度㊂如果品牌之间质量差异很小，消费者会接收到值得信赖的信号，也更有信心利用这个线索推断新品牌的质量㊂如果品牌之间的质量差异很大，信号将会变得很难判断，消费者利用线索推断新品牌的信心也会大幅降低㊂因此，在品牌质量差异较大的品类中，消费者更难判断自有品牌产品的质量㊂据此推理，本研究提出如下假设：Ｈ１ｃ：品类质量差异负向影响自有品牌感知质量，即品类质量差异越大，消费者对自有品牌产品感知质量越低㊂消费者在质量评价时会用到的另一个重要品类线索是商品的制造复杂程度㊂制造复杂度是指在特定品类中，消费者感知该产品制造的复杂及困难程度㊂如果消费者认为某品类的产品很难制造或制造该产品需要较高的复杂精细程度，零售商提供的自有品牌产品的质量将遭到消费者质疑；相反，如果自有品牌在较简单且８８㊀管理评论第２８卷不需要特殊生产技术的产品类别，消费者更容易信赖该自有品牌的质量㊂因此，本研究提出如下假设：Ｈ１ｄ：品类制造复杂程度负向影响自有品牌感知质量，即品类制造复杂程度越高，消费者对自有品牌产品感知质量越低㊂２㊁感知质量与自有品牌购买意愿产品质量是决定消费者自有品牌购买倾向和自有品牌市场份额的重要决定因素之一［２６，２７］㊂例如，Ｂａｏ等［２２］的研究显示消费者对于自有品牌产品质量认知程度越高时会有较高的购买意愿㊂另外，Ｓｔｅｅｎｋａｍｐ等［２８］的研究也显示消费者在自有品牌与制造商品牌之间感知到的质量差距越小，越倾向于购买自有品牌产品㊂因此，本研究提出如下假设：Ｈ２：感知质量对自有品牌购买意愿有正向的显著影响㊂３㊁外部无形线索与自有品牌购买意愿自有品牌的成功不仅体现在获得了消费者的良好感知，更重要的是增强了消费者购买自有品牌的倾向㊂Ｒｉｃｈａｒｄｓｏｎ等［２９］学者研究了影响消费者购买自有品牌的各种因素，如商店熟悉度㊁外部线索㊁感知风险㊁自有品牌和制造商品牌之间的感知质量差异等㊂Ｓｈｅａｕ⁃Ｆｅｎ等［３０］的研究强调了购买风险在自有品牌购买意愿的重要作用，因此消费者更倾向于选择购买风险较低品类的自有品牌商品㊂依据这种推理，本研究认为任何帮助消费者降低购买风险的线索都可以增加自有品牌的购买意愿㊂首先，商店形象越好，给消费者传递的有关商品质量和保证方面的信号越好，消费者越倾向购买该商店的自有品牌产品㊂因此，本研究提出如下假设：Ｈ３ａ：除了间接通过自有品牌感知质量影响购买意愿外，商店形象对购买意愿存在直接的正向影响㊂第二，零售商自有品牌产品带给消费者的价格形象也可能直接影响消费者对自有品牌的购买意愿㊂也就是说，当消费者认为某零售商自有品牌的价格形象是优良的，就会降低对该自有品牌的感知风险水平，从而增加购买意愿㊂因此：Ｈ３ｂ：除了间接通过自有品牌感知质量影响购买意愿外，自有品牌价格形象对购买意愿存在直接的正向影响㊂第三，在同一品类中，不同品牌之间的质量差异越小，消费者关于质量不确定性的感知越低，因此越容易产生购买意愿㊂在Ｂａｔｒａ和Ｓｉｎｈａ［３１］的研究中，质量差异间接影响自有品牌的购买意愿，而直接影响并没有被验证㊂部分原因在于感知风险在质量差异和购买意愿之间的中介作用抵消了它们的直接关系㊂在本研究中，质量差异被认为是消费者判断自有品牌的外部线索，感知风险被认为是质量差异影响购买意愿的潜在机制㊂因此，本研究提出如下假设：Ｈ３ｃ：除了间接通过自有品牌感知质量影响购买意愿外，品类质量差异对自有品牌购买意愿存在直接的负向影响㊂最后，产品类别复杂程度也是影响购买风险的重要指标之一㊂虽然发达国家很多自有品牌商品确实是由知名制造商生产的，但知名制造商一般会出于自身品牌形象保护而将此事保密［２８］㊂如果一个品类的产品制造复杂程度较高，消费者会质疑零售商或其代理商是否掌握了相关生产工艺，感知风险程度也就较高，从而抑制消费者购买该品类产品㊂因此，本研究提出如下假设：Ｈ３ｄ：除了间接通过自有品牌感知质量影响购买意愿外，品类制造复杂程度对自有品牌购买意愿存在直接的负向影响㊂４㊁消费者价值意识的调节作用自有品牌的购买者一般是价值意识较强的消费者㊂价值意识强的消费者总是寻求高价值的产品，即性价比高的产品㊂价值指的是产品质量和价格的比率，即在价格不变的情况下，高质量意味着高价值㊂以往的学者发现，质量是决定自有品牌市场份额的最重要的因素，而并不是低价［３２］㊂也就是说，消费者购买自有品牌商品并不是简单地认为自有品牌的产品价格低，更重要的是自有品牌的高性价比，即所谓的 物美价廉 ㊂因此，在同等感知质量的情况下，价值意识较强的消费者更倾向于购买自有品牌产品㊂据此，本研究提出如下假设：Ｈ４：价值意识正向显著调节感知质量与购买意愿之间的关系㊂第５期单㊀娟，等：零售商形象㊁品类特征与自有品牌购买意愿８９㊀研究设计和方法１㊁深度访谈本文的理论框架主要基于线索利用理论，通过对国内外自有品牌相关文献的分析推理得出㊂但目前自有品牌的实证研究主要还是以国外学者为主，所用的量表和得出的研究结论也主要基于自有品牌发达市场的研究㊂本文的研究目的在于探索在中国情景下，四种外部无形线索（商店形象㊁自有品牌价格形象㊁品类感知质量差异和复杂程度）对自有品牌购买意愿的影响机制㊂鉴于我国自有品牌还处于起步阶段，消费者在自有品牌商品认知方面与发达国家还存在差距，本文首先对３位零售行业的从业人员㊁５位专家学者及２０位熟悉或曾经购买过自有品牌的消费者进行深度访谈，以期从实践角度为本文提出的理论模型寻找依据，并为后续的量表设计提供依据㊂（１）零售商的选取㊂以往国内学者的实证研究往往针对多个零售商进行，得出的结论往往莫衷一是㊂本文以沃尔玛为研究主体，希望通过对单一零售商的研究，能够得到更为准确的研究结果㊂沃尔玛一直在中国市场积极开发和推广 质优价更优 的自有品牌产品，目前在国内已发展了１２个自有品牌，覆盖数百个品类的１８００种商品，形成了以 惠宜 食品㊁ 惠宜 快速消费品㊁ 明庭 家居用品和 简适 休闲服装用品为主打品类的自有品牌产品系列㊂（２）深度访谈的设计与结论㊂本研究采用半结构型访谈，事先根据研究目的确定了简单的访谈提纲，主要包括如下内容：①被访谈者简单自我介绍；②询问被访谈者对沃尔玛超市自有品牌的整体印象；③询问被访谈者对商店形象㊁价格形象㊁质量差异㊁复杂程度㊁感知质量和购买意愿内涵和维度的理解；④询问被访谈者对上述各变量之间关系的理解；⑤询问被访谈中对各变量初始量表题项的理解㊂深度访谈的主要结果：①消费者对自有品牌产品质量的评价和购买倾向会受到零售商形象的影响㊂访谈中，大多数消费者指出他们购买沃尔玛自有品牌商品是由于他们对沃尔玛商店整体的印象良好，沃尔玛自有品牌商品给消费者 质优价廉 的价格形象，对沃尔玛这样的大企业提供的产品表示信任㊂②在不同品类中，消费者对自有品牌和制造商品牌的感知质量差异不同㊂在访谈中，消费者指出对垃圾袋㊁牙签㊁纸巾等日用品而言，他们觉得沃尔玛 惠宜 商品比同类品牌更便宜，而且质量有保证，在使用时，感知质量差异也不明显㊂而对食品而言，消费者的反应明显不同㊂对蛋糕㊁干货类产品，受访者表示愿意尝试，购买过此类产品的消费者也表示感知质量差异不是很明显㊂但很多受访消费者以 惠宜 酸奶为例，表示自己不会尝试购买此类产品㊂③变量的内涵和合理性得到专家和被访消费者的初步确认㊂④变量之间的关系，即本文提出的概念模型得到初步确认㊂当访谈者向零售商从业人员㊁专家学者和消费者展示本研究的概念模型，他们都认为这些变量之间可能存在关系㊂⑤各变量量表的题项根据专家和被访消费者的意见得到修正㊂２㊁问卷设计与数据收集本研究涉及的变量测量均在国外成熟量表的基础上，通过 双向翻译 ㊁反复推敲后形成初始量表，再通过深度访谈后确定最终的量表㊂商店形象的测量参考Ｇｒｅｗａｌ等［３３］的量表，共七个题项㊂自有品牌价格形象的测量参考了Ｚｉｅｌｋｅ［２５］和Ｄｉａｌｌｏ［１９］等学者的量表，并结合前期深度访谈的结果做了适当调整，共四个题项㊂品类质量差异的测量参考了Ｂａｏ等［２２］的研究，共三个题项㊂品类复杂程度的测量参考了Ｓｔｅｅｎｋａｍｐ等［２８］的衡量指标，共三个题项㊂感知质量的测量参考了Ｇｒｅｗａｌ等［３３］学者的量表，共三个题项㊂在购买意愿方面的测量，其题项参考了Ｄｏｄｄｓ等［３４］以及Ｇｒｅｗａｌ等［３３］学者的研究，共三个题项㊂本研究概念模型中各潜变量的衡量均采用Ｌｉｋｅｒｔ七点尺度量表，计分方式从 非常不同意 到 非常同意 ㊂最终的调查问卷主要分为三部分：第一部分主要了解消费者对沃尔玛商店形象和自有品牌价格形象的主观态度；第二部分列举了沃尔玛比较常见的自有品牌产品品类，其中包括 惠宜 食品㊁ 惠宜 快速消费品㊁ 明庭 家居用品和 简适 休闲服装用品等㊂消费者被要求任选曾经购买过或有意愿购买的一个品类的自有品牌产品，对该品类质量差异㊁复杂程度㊁感知质量和购买意愿进行评价㊂第三部分测量消费者对自我价值意识的主观态度㊂第四部分是受访者的基本信息，包括年龄㊁性别㊁教育水平和月平均收入等㊂本研究在上海市范围内进行抽样，调查对象为曾经购买过沃尔玛自有品牌的消费者，具体调查方法为商。
关于沃尔玛
制作人：周倩倩
公司简介
• 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的 公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的 企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首 。 Currently, Wal-Mart opened in 15 countries around the world for more than 8,000 stores, consists of 53 brands, employs more than 210 million people per week visit Wal-Mart's Customer 200 million people. 目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的 顾客2亿人次。 So far, Wal-Mart already has a 2133 Wal-Mart stores, 469 Sam's Club stores and 248 Wal-Mart shopping plaza, located in the United States, China, Mexico, Canada, England, Puerto Rico, Brazil, Argentina, South Africa, Costa Rica,Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua and other 14 countries. 至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、 加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个 国家。
超市自有品牌
超市自有品牌对于物价上涨的今天，超市自有品牌似乎成了稳定物价、超市盈利、消费者得到实惠的“利器”。
不过自有品牌到底有多好，本文将进行深入的探讨。
1哪些超市做自有品牌对于超市来说，几乎大型连锁超市都有属于自己的自有品牌。
资料显示，目前沃尔玛旗下已经拥有“惠宜”、“明庭”、“简适”等多个自有品牌，涉及商品种类有食用油、饼干、巧克力、酒类、冷藏食品、冷冻食品、干货、纸品、清洁用品、灯泡等；TESCO已经针对中国市场开发了超过2000种自有品牌商品，形成“超值”和“标准”两大自有品牌体系；麦德龙的自有品牌包括“宜客”、“荟食”、“喜迈”等多个品牌，至今已经在国内所有卖场19个食品和非食品品类中开发了2000多个自有品牌商品；乐天玛特拥有的自有品牌商品包括“乐之选”等，目前其自有品牌商品已达到30种。
此外，物美、卜蜂莲花等超市也有自己的自有品牌。
2自有品牌有多便宜超市自有品牌的价格相比同类商品确实占据着一定优势。
以乐天玛特为例，其卖场内自有品牌的啤酒一听只要1.5元，这相比卖场内的其他品牌啤酒要有不小的价格优势。
一位消费者向记者反映，在沃尔玛卖场内，其自有品牌“简适”牛仔裤一条价格仅在69元，相同质量的裤子在其他卖场可能要卖到100元左右，确实十分实惠。
而自有品牌价格低也是其本身的一个“潜规则”，据某卖场方面介绍，自有品牌商品的价格一般会是同品类商品中最低的，要比主流品牌商品优惠10%-20%。
这些商品通常陈列在主流品牌商品的旁边，并会在货架上配有明显标志。
3谁在生产自有品牌超市为了保证自有品牌商品的质量，经常会与一些知名生产商合作。
比如知名的沃尔玛自有品牌纸制品与“维达”进行合作，乐天玛特的自有品牌啤酒与“蓝带”进行合作等。
各大生产厂家在大超市推动自有品牌发展也发挥了巨大作用。
记者从卖场处了解到，沃尔玛、TESCO自有品牌商品的生产厂家多集中建立在上海、珠江三角洲等地。
据了解，在发展较快的地区，用工、用料等都相对便宜，这些因素也直接影响着产品的成本，从而影响到消费者的购买价格。
国内零售企业自有品牌的发展历程与特点
国内零售企业自有品牌的发展历程与特点一）国内零售企业自有品牌的发展历程我国商家生产和销售自有品牌商品的传统由来已久，如北京的“同仁堂” 中成药、“内联升”的鞋，杭州的“张小泉”剪刀，老商家这种“前店后厂” 、产销结合的模式己颇具现代零售企业自有品牌商品的雏形，当然这种形式与现代零售企业自有品牌的整体内涵还存在一定差距。
时至今日，一些企业也开始了自有品牌的经营。
创建于1937 年的上海开开百货商店（现为开开集团股份有限公司），从1987 年开始实施品牌战略，使“开开牌”产品获得名牌称号，其中开开牌衬衫荣获“中国十大名牌衬衫” ，开开牌羊毛衫也获得“中国名牌产品”的殊荣。
“开开”以商业为龙头，积极向生产领域拓展，从“前店后厂” ，发展到“头脑在上海，生产在沪郊和江浙，销售在全国”。
上海的“恒源祥”自实施自有品牌战略后，由过去的仅180 平方米的绒线商店发展到现在拥有5家工厂、2万多锭子、30多条生产线，占地250亩，厂房面积达 5 万平方米，工人3000 多人，形成年产万余吨绒线的生产能力，并在全国30 多个省中建立了2000 多个销售网点的企业。
北京糖业烟酒公司、上海联华超市、北京燕莎友谊商城、南京中央商场等己加入到该行列，自有品牌经营在这些企业取得了初步成效[8]。
如涉足自有品牌商品较早的华联超市于1996 推出了标有“勤俭”牌商标的小商品、面包糕点等系列产品，1998 年，“勤俭”牌商品的销售额达到了 1.5 亿元。
北京的华联超市自有品牌自2000 年发展至今已经开发20 余个品牌156 个品种，创下年销售3500 万元的业绩。
从总体上看，我国的零售企业经过了二十几年的飞速发展，产生了一批地方性甚至全国性的连锁超市企业，但他们销售的产品仍以制造企业品牌的商品为主，自有品牌商品所占的比例微乎其微。
如上海华联、南京苏果、上海农工商等本土超市，所推出的自有品牌商品品种较少，并且主要集中在技术含量较低的商品上，销量不大，销售额比例不超过2%。
屈臣氏：小门店、大规模的奥秘
屈臣氏：小门店、大规模的奥秘文/ 王小燕臣氏常常让人觉得是一家“小”店。
每家店铺面积都不大，只有300～500平方米左右；经营的商品品种很有限，主要是个人护理用品，外加少量药品保健品、休闲零食等。
商品价格也不高，几块钱到几十块钱的东西占了绝大多数。
但是就是这样一家家“小”店，能够创造100亿以上的年销售额——2011和2012年，广州屈臣氏个人护理用品商店有限公司分别以100亿、120亿的销售额名列中国连锁百强的第53位和52位。
这么小的门店，何以做出让许多大店都羡慕的业绩规模？百年“小”店成大器很多人知道屈臣氏是李嘉诚旗下公司，却不知道屈臣氏的历史已有近两个世纪。
很多人知道屈臣氏是化妆品店，却不知道按照国际上通行的业态分类屈臣氏被归于“药妆店”或“药房”（只是由于国内政策限制，屈臣氏不能在中国大陆经营药品类业务）。
1828年，位于广州沙面的“广东大药房”开业，这就是屈臣氏的起源。
1841年广东大药房把业务延伸到香港，在香港上环开设“香港大药房”；1858年A.S.Watson加入香港大药房成为经理；到了1871年，香港大药房改名为A.S.Watson &Company，中文则根据粤语的音译为屈臣氏大药房。
至今，天津还保留着1886年开业的屈臣氏大药房旧址。
1981年，李嘉诚的和记黄埔（简称和黄）收购了屈臣氏大药房，随后和黄把集团的零售业务如百佳超市、机场免税店等全部纳入屈臣氏旗下，成为和黄的四大业务引擎之一。
三十多年来，屈臣氏通过一系列海外扩张与并购，成功进入了33个国家和地区的市场，运营总店铺数量达11000多家。
其中，最主力的业态仍然是前述的药妆店/药房，销售额占比达到60%以上（见图1）。
作为亚洲乃至世界最大的个人护理和美容产品零售商，屈臣氏集团在由美国零售商协会（NRF）旗下的Store杂志与德勤共同发布的2012年全球零售250强中名列第50名。
1989年，因抗日战争而离开的屈臣氏重返中国大陆市场，在北京丽都饭店开了第一家店。
屈臣氏市场营销分析策略报告
屈臣氏市场营销策略分析报告王天伦17175287屈臣氏市场营销策略分析报告屈臣氏是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。
屈臣氏集团(香港)有限公司(A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创建于1828年，是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布24个国家/地区，共经营超过12000间零售商店，聘用117,000名员工。
集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。
屈臣氏在中国内地438个城市拥有超过3,200家店铺和逾6,400万名会员，是国内为大众所熟知的保健及美妆产品零售连锁店。
屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。
一、市场环境分析1.政治法律环境首先,总的来说,中国目前的国内政治稳定,全国上下在中国共产党带领下正全力进行社会主义现代化建设。
中国周边国家的政治也相对稳定,与世界各国都建立了友好的国际关系。
这样的国内和国际政治环境对包括屈臣氏在内的公司在大陆发展是非常有利的。
其次,售业壁垒较低,政府管理较为宽松,行业主要依靠市场自主调节,政府的任务是提出产业升级的导向。
多年来,国家逐渐加强对消费的刺激力度,同时注重对零售业企业的支持,尤其鼓励采用并购、参股等方式来扩张。
现在省级商务主管部门审批外资在中国开设的中小卖场,且无开店数量限制,审批时间可以从之前由商务部审批的几个月缩短到几天,这对屈臣氏的扩张来说是一个好消息。
同时,中国在市场经济立法的不断完善,为像屈臣氏这样的零售企业在大陆市场的开拓提供了一个比较好的法律环境。
2.经济环境自1978年中国打开国门,经济便得到了飞速的发展。
虽然近几年GDP上升幅度没有前几年大,但中国GDP一直处于稳定的上升态势。
近17年来年均GDP 增速创造了13.28%的不俗战绩,中国经济运行总体平稳,稳中有进,稳中向好。
浅析屈臣氏自有品牌的成功及对我国零售商的启示
质”为标签的自有美妆品牌，成功吸引了大量年轻女性消费者。同时，随着 男性美妆市场的潜力逐渐显现，屈臣氏也开始重视男性消费者，推出了一系列针 对男性消费者的美妆产品。
其次，屈臣氏自有品牌的成功，离不开其独特的市场定位。屈臣氏通过深入 了解目标消费者的喜好和需求，为每个自有品牌设定了独特的市场定位。例如， 针对年轻女性的消费需求，屈臣氏推出了多个具有特色和竞争力的自有美妆品牌，
赢得消费者的信任与忠诚度。最后，制定有效的营销策略，拓宽销售渠道， 加大广告宣传力度，以提高品牌知名度。
总之，屈臣氏自有品牌的成功开发是其准确把握市场机遇、强大研发能力、 优质品牌形象及有效营销策略等多方面因素共同作用的结果。这些经验对于其他 企业具有重要的借鉴意义，将有助于进一步提升自有品牌的竞争力和市场份额。
高，所有产品均按照严格的标准进行生产、检测，确保为消费者提供安全、 有效的优质产品。此外，屈臣氏还非常注重品牌形象的建设，通过统一的视觉形 象、店内陈列等方式，营造出独特的购物体验，使消费者对屈臣氏自有品牌产生 深刻的认知。
屈臣氏自有品牌的成功因素主要包括以下几点：首先，屈臣氏准确把握市场 机遇，通过对市场动态的敏锐洞察，迅速推出符合消费者需求的产品；其次，屈 臣氏拥有强大的研发能力，能够持续推出创新产品，提高品牌的竞争力；第三，
在过去的几十年里，屈臣氏不断发展和壮大，逐渐成为了全球健康美容行业 的领军企业。其自有品牌在市场上也取得了不俗的成绩。本次演示将从以下几个 方面分析屈臣氏自有品牌的发展成功之处及启示。
首先，屈臣氏对消费者需求的深入了解和精准定位是其自有品牌成功的关键 之一。屈臣氏一直以来都非常注重研究消费者需求，通过市场调研和分析，了解 消费者的需求和偏好，从而推出符合市场需求的产品。
圣万提携多款创新热流道产品亮相2012国际橡塑展
次 彰显 了易美 济公关 和传 播公 司 在 中 国 Ｂ Ｂ市 场 ２ 尤其是 在化工 和材料 领域 内的领导地 位 。
在与 中国化 工报合作 中， 易美 济坚持 高质 量新 闻传播 和沟通 ， 利用传统 纸媒 与新 兴数 字媒体 视频
“ 易美济 （ ＭＧ） 化 工业 领 先 的 国 际 Ｂ Ｂ公 整合 的媒 体 曝光 方案 ， 为客 户 获 得 高效 媒 体 曝 Ｅ 是 ２ 既
ｅ ｔ 高性能 电动针 阀 Ｇａｅ 限度 地保证 那些 高标 准应 用 部件 的成型 质量 。汽 ｅ ｔ－ 高性能 电动针 阀系统 是一 款具 有突破 车照 明用热流 道 系统不 仅 适用 于汽 车 前后 车灯 的 Ｇａｅ
性 的专 利产 品。该 产 品采 用 了针 阀式 热流 道注 塑 ， 注塑工 艺 ， 还可 以应用 于导光 板 、 Ｅ Ｌ Ｄ镜 片 、 板 、 面
位 。 中 国化工 报 上海 记 者 站站 长 王振 敏 女士 介 绍 ”
面 。此 次我们 颁发 ‘ 虹奖 ’ 彩 给易美济 ， 是首 次颁 发 积极宣传 国际化 工企 业先 进 技术 、 理 经验 、 业 管 企
给公 关公 司 。 ”
形象等 方面做 出卓越贡献 的企业 传媒部 门负责 人 。 “ 易美 济多年来 在亚太 和 中国市场为 化工 客户 提供卓 越服务 ， 立 了坚 实的媒体平 台和广泛 的专 建
接安装 在模具 上 ， 而最 大 限度 减少 装配 、 整 和 道系统配 置带有气缸 的螺纹 （ 从 调 旋人式 ） 喷嘴 ， 它无需 装机 的时间 。０ Ｅ系 列 因其 出 色 的性 能 与高 性 价 在喷头 区安装 支撑环 ， 少熔料从流道 转 向喷嘴所 ９ 减
比 ， 以广泛应 用 于包 括 汽 车 、 端消 费 品和 电子 经过临界 区域 的热 损耗 。熔料 通道 边 沿稳 定 的温 可 高 制造 等诸多具有 较高生产 标准 的行业 中。 度成 型 曲线 以及 精确 的流 动通 道定 位 有助 于 最大
零售学案例—屈臣氏
屈臣氏零售管理模式分析目录一、零售业态 (2)二、竞争优势 (3)三、环境分析与竞争战略分析 (6)1、屈臣氏PEST宏观环境分析 (6)2、屈臣氏竞争结构分析 (6)3、屈臣氏SWTO分析 (7)4、屈臣氏的竞争战略分析 (9)四、选址 (9)五、组织设计 (10)六、商品经营范围 (12)1、屈臣氏商品经营范围 (12)2、自有品牌的开发 (13)七、定价与促销 (16)1、定价策略 (16)2、促销策略 (18)八、扩张国际化 (21)引言屈臣氏集团——全球第三大保健及美容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店。
去过的人真切地享受到它舒适的购物体验，没去过的对它“个人护理专家”的大名也是如雷贯耳。
自1989年4月在北京开设第一家店，如今已发展到四十多家。
2002年屈臣氏个人护理店在全球的销售额超过人民币610多亿，仅中国便超过5个亿。
一、零售业态屈臣氏属于个人护理用品的专卖店，其有以下特点：1）选址在繁华商业区、商店街或百货商店、购物中心内。
2）产品结构以著名、大众品牌以及自有品牌为主。
3）销售体现在量少、质优、高毛利。
4）商店的陈列、照明、包装、广告讲究：屈臣氏店铺的装修注重营造一种温馨的氛围，店内产品陈列的分区规划合理，提示营销引导明显，同时宽松的购物环境给人以放松、随意的感觉；顶灯藏光设置使店内光照明亮而不刺眼；加上店内商品简约大气的包装和店内各色POP广告的设置都给顾客带来美好的购物感受。
5）屈臣氏十分注重自身的品牌名声，店内绝大部分的从业人员必须具备丰富的专业知识，尤其是护肤专柜等地方的营业人员，每一位都能为顾客提供专业的合理的购买建议，帮助顾客做出明智的购物选址，避免顾客花冤枉钱去购买不合适自己的商品。
6）已形成鲜明的市场定位和经营特色。
二、竞争优势1、商品商品因素是其他因素的基础，其他各因素只有围绕商品这一核心因素来展开才能发挥应有的效应。
1）屈臣氏的商品结构以著名、大众品牌以及自有品牌为主，与其他化妆品店面相比，屈臣氏个人护理店经营的商品种类范围广，种类多，更具选择性，能满足一站式购买。
迪卡侬2012实习大礼包_备战迪卡侬2012暑期实习
大街网实习频道：/——大街网倾情奉献迪卡侬实习交流讨论版：/2012已经到来，大四应届生继续奋战在找工作第一线。
那么，大二、大三或者研一、研二的同学们，你们有危机感么？想要在毕业的时候找到一份满意的工作，一份优异的名企实习经历无疑能帮助你脱颖而出，为达到理想迈下坚实的第一步。
现在很多名企都开放了实习生招聘项目，是时候开始奋斗啦。
值此之际，大街网推出了迪卡侬2012实习大礼包供同学们备战。
内容涵盖迪卡侬简介、迪卡侬部门介绍、迪卡侬薪资待遇、迪卡侬实习生招聘流程、迪卡侬笔试、面试经验等相关精华资料。
此外，我们会随着2012年度各名企实习项目的进度，适时地为同学们提供迪卡侬2012实习项目第一时间上线通知、网申攻略图解、HR官方答疑、应聘笔试面试指导等各种求职信息，助你在笔面试路上披荆斩棘，通关获胜。
迪卡侬2012实习招聘简介迪卡侬集团（2008年成为Oxylane集团）由Michel LECLERCQ先生于1976年在法国创立，在当时开创了把所有运动产品汇集在一个商场内的销售概念。
截至2010年底，迪卡侬在全球17个国家开设了535家商场，2010年集团实现营业额59.8亿欧元，行业排名全球领先。
集团涉足两大领域，是全球体育用品的设计者和品牌的缔造者同时也是运动用品的零售商。
集团集研发、设计、品牌、生产、物流及销售为一体。
集团拥有法国第二大的产品设计和研发中心，拥有63 个研发人员，8 个内部实验室，40个实验室合作伙伴，每年推出150个新项目及3500种新产品，2010年新研发50多个创意产品。
集团生产遍布全球21个国家或地区，亚洲，欧洲，美洲…其中中国占据全球生产的48%。
迪卡侬2011实习招聘回顾：启动于2011年3月5日，工作地点均为上海，提供有Geo-Marketing Trainee，Swim Brand Design Trainee，客户关系助理，法务部实习生，工程部实习生等共12个实习职位供在校生申请。
屈臣氏品牌的成功经
了 自身的产品线 ， 更为重要的是 ， 在成功塑 造自有品牌价 脑化计划 ， 采用先进的零售业 管理系统 ， 了订货与发 提高
值的同时丰富了企业品牌的 内涵 。 货的效率 。如此种种 ， 我们 可以看到 的是 ， 臣氏关 心的 屈
２ 美态 ” 屈臣氏个人护理店“ ． “ 。 美态” 的经营理念集中
为李嘉诚旗下和记黄埔 有限公司全资拥有子公司。屈臣 求新奇体验 ， 追求时 尚 ， 愿意在朋友面前展示自我 。她们
氏是全球第三大保健及美容产品零售集团 ，在亚 洲和欧 更愿意用金钱为自己带来大的变革 ，愿意进行各种新的
洲拥有 ３０ 多间零售店 。在过去两年 ， ３０ 屈臣氏在 个人 护 尝试。 理产品的销售市场 中占据 了 ２％的市场份额 ， 臣氏的 １ 屈
４ ２ ０ 市场 — ０ － 研究 囝 １
体现在 ， 主要 目标顾客 锁定在 １～ ５ 的女性上 ， 把 ８３ 岁 该类
消费群体追求个性 ，注重个人 魅力 ，追求舒 适的购物环
不仅仅是商品的销售 ， 更注重对 顾客体贴细致 的关怀 ， 充
分展现 了其 “ 个人护理” 的特色服务 。
（） ２专业化 指导 。
境。针对该目标群体 ， 臣氏推出 了让人 眼前～亮 、 屈 充满
市 场
营
销
屈 臣氏品牌 的成 功 经
金 石
屈臣氏个人护理 商店前身是广东大药 房 ，８８ 为 １２ 年
１ 岁 ～ ５ 的时 尚女性 。屈臣 氏认为这个年龄段的女性 ８ ３岁
英国人 Ｗａ ｏ ｓ ｔ ｎ 创立于广东 。 ８ １ ｓ １４ 年迁往香港 ，９ １ １８ 年成 消费者是最 富有挑战精神 的。她们喜欢用最好的产品 ， 寻
一
家乐福自有品牌
家乐福自有品牌【摘要】开发自有品牌商品是零售企业充分发挥品牌效应，取得竞争优势的重要途径。
我国零售企业自有品牌的发展刚刚起步，零售商和消费者对自有品牌的认识层次不深。
本文通过对家乐福自有品牌策略的分析，提出了适合我国零售企业的自有品牌发展策略。
【关键词】家乐福；自有品牌；零售企业；策略对于很多零售企业而言，在其品牌资产的发展过程中，自有品牌产品起到了关键作用。
自2004年我国对外资零售企业设立的市场准入和资本准入限制全面放开以来，外资零售企业迅速进入我国零售市场，我国的零售企业面临着巨大的挑战。
因此，研究和探索国内外零售企业自有品牌及其竞争力形成与发展过程，找出适合我国零售企业发展自有品牌的途径，已成为当前我国广大零售企业参与竞争过程中面临的现实问题。
1.家乐福的概述家乐福是法国第一大超市连锁集团，它于1963年创办第一家平价超市。
之后，其连锁店迅速发展，遍及世界各国，1995年时就已在13个国家开设了253家分店，拥有10万余名员工，销售额达330亿美元。
在亚洲，家乐福发展十分迅速，1990年开始进人台湾，成为台湾最大的零售商，1994年在马来西亚，1996年在泰国、韩国、香港都陆续开办了分店。
在中国，家乐福已成功地进入了25个城市，北至哈尔滨、南至海口、西至乌鲁木齐、东至上海，截至2011年12月31日家乐福中国内地门店总计203家，在华外资零售企业中处于领先地位。
2.家乐福自有品牌策略分析成功的自有品牌策略成为家乐福成功抢占中国市场的关键。
但我认为家乐福自有品牌的成功之处在于家乐福的成功本土化。
2.1有效的市场定位自有品牌产品的特点是在拥有与同类产品同等质量的情况下以较低的价格出售，使消费者可以同时得到优质、安全和低价的好处。
家乐福推出的自有品牌低于同类商品价格20%-40%。
而另一方面，消费者购买一件商品，大概有50%以上会注重商品的质量。
作为大卖场自有品牌概念的创造者之一，质量一向是家乐福挑选自有品牌商品供应商的首要标准。