移动商务复习

移动商务理论与实务复习

简答题：

1、移动商务的概念:

在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。

2、移动商务对不同人群对何意义？

个人信息管理服务（PIM信息服务）

移动定位服务

商务交易服务（包括购物、支付等)

娱乐消费服务(包括铃声、图片下载、电影票定购等)

移动营销服务(包括手机炒股、手机彩票等)

移动广告服务(包括图片广告、文字播报等)

移动商情服务(包括信息定制、手机调查等)

移动办公服务(包括OA、移动供销存管理等）

移动浏览服务(包括手机报、移动文学等)

移动游戏服务、紧急避险服务、移动公益服务等。

移动电子商务的特点:全天候：即时性,个性化,精准性,安全性,定位性,快速性

便利性, 可识别性,应急性,广泛性

3、什么是价值链？什么是移动电子商务价值链？

1企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。 2移动电子商务价值链是指直接或者间接通过移动平台进行产品或者服务的创造，提供，传递和维持，以及从中获得利润的过程行为价值传递链式结构

4、移动商务价值链涉及哪些主体，这些主体是如何赚取利润的？

基本通讯收费，附加值服务收费，销售通讯器材和设备，应用开发收费，广告

5、试述移动电子商务营销的特点及内容？

移动电子商务的营销特点

1.精准营销

2.交互式

3.灵活性

4.即时性

5.到达率高

6.经济性

7.信息整合性

8.可监测性

移动电子商务的营销内容

1.移动电子商务市场调查

移动电子商务市场调查是指企业利用移动终端的交互式信息沟通渠道来实施的市场调查活动，采取的方法包括向用户发布问卷进行调查，也可以通过电话调查方式实现。移动网上调查的特点是快速，调查效率高，但调查时间不宜过长。

2.移动电子商务消费者行为分析

移动电子商务消费者群体具有与传统市场的消费者群体不同的特性，因此，要开展有效的移动电子商务营销活动必须深入了解移动电子商务消费者群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。

3.移动电子商务营销策略

企业采取移动网络营销实现其营销目标时，必须制定相适应的营销策略。这些营销策略包括产品和服务策略、价格营销策略、渠道策略、促销与广告策略等，企业在制定营销策略时，应充分考虑移动电子商务的特点。

4.移动电子商务营销管理与控制

依托移动网络开展营销活动，必将面临传统营销活动无法碰到的许多新问题，例如产品的质量不确定性问题、消费者隐私的保护问题，以及信息的安全问题等，这些问题都必须是开展移动电子商务营销必须重视和进行有效控制的问题。

6、移动电子商务市场消费者特征有哪些？

注重个性消费，消费需求差异大，消费的主动性加强，消费者的年龄趋于年轻化消费需求的超前性和可诱导性

7、什么是移动增强现实？

增强现实(AR)是在虚拟现实技术基础上发展起来的一种新兴计算机应用和人机交互技术。它借助计算机和可视化技术将虚拟的信息应用到真实世界，真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。简单的说就是虚实结合。“传统的增强现实服务过于平面，无法将周围环境的有用信息完整呈现且运用，他们所发展中的接合自然网络服务（Articulated Naturality Web），则可以让人以截然不同的方式来使用科技；未来实际配合手机来用，将可以让使用者有相当多广泛的用途，例如说以相机来扫描辨识饭店外观，即可进行空房查询、订房等，若以相机扫描空荡荡、尚未装潢的办公室，则会叫出一系列的办公室装潢元素，让使用者来配对，甚是还可以照照天空，来显示一天的天气预测等等，诸如此类的应用，可以说是有相当多延伸空间。”

8、移动商务的安全威胁来自哪些方面？有哪些安全保障技术？

无线通信网络的安全威胁，移动终端面临的安全威胁，软件病毒造成的安全威胁，商家欺诈行为造成的安全威胁，垃圾短信泛滥造成的安全威胁，移动商务资料失窃造成的安全威胁，移动商务平台运营管理漏洞造成的安全威胁，移动商务应用主体缺乏安全意识面临的安全威胁

保障技术：1.WAP模式

2.J2ME模式

分析题：

9、利用一种移动网络实例说明移动计算的一个基本概念、实际应用或研究需要

解决的问题。清楚阐述其基本概念、基本原理、应用前景或一些悬而未解的问题

移动计算商业应用举例：

越来越多的手机都会支持无线网，商场只要在适当地点安装AP，顾客进入商场网络覆盖区域后用手持无线设备便可自动连通商场网页浏览商场信息，超市更可在购物车上安装PSA(个人购物助理)方便顾客购物。

移动计算是随着移动通信、互联网、数据库、分布式计算等技术的发展而兴起的新技术。移动计算技术将使计算机或其它信息智能终端设备在无线环境下实现数据传输及资源共享。它的作用是将有用、准确、及时的信息提供给任何时间、任何地点的任何客户。这将极大地改变人们的生活方式和工作方式

10、近日，光大银行手机支付座谈会暨光大银行与中国移动电子商务有限公

司合作签约仪式在京举行。根据协议，双方将在手机支付、金融智能卡研发、手机支付客户端定制、客户及渠道共享等领域展开全面合作，共同为客户提供更为便捷的移动金融服务，光大银行移动金融战略将进一步提速。

分析移动支付有哪几种商业运营模式，分别加以论述.（以移动运营商为主导、以银行为主导，以第三方支付服务商为主导）

1）以移动运营商为主导的模式

移动运营商以用户的手机话费账户或专门的小额账户作为移动支付账户，用户所发生的移动支付交易费用全部从用户的话费账户或小额账户中扣减；