理性决策课件
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《管理学》课件配套教案-第四章 环境分析与理性决策
《管理学》配套课件教案XX 编XX年XX月第四章环境分析与理性决策一、教学目的组织活动是在一定环境中进行的，环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。
因此，为尽可能减少这些限制，就要对组织活动的内外部环境进行充分的调查和研究。
通过本章的学习，让学生能够理解环境对决策过程的影响，掌握PEST、SWOT等环境分析方法，熟练应用决策树等决策方法进行简单分析和决策。
二、课型：新授课三、课时：第14-16课时四、教学重难点1.理解组织与环境的关系。
2.环境分析有哪些主要方法？3.理性决策、非理性决策和行为决策。
4.决策方案生成的主要方法是什么？5.用决策树方法来评价和选择一个具体的决策方案。
6.用蒂蒙斯教授的机会评价框架评价一个创新或创业机会。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节分析组织的内外部环境要素。
环境是由众多因素交错而成的整体，把环境分成三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境和组织内部环境。
环境分析的常用方法：（1）一般环境分析方法。
最常见的是PEST分析方法。
（2）具体环境分析方法。
在这方面，迈克尔·波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。
（3）内外部环境综合分析方法。
组织在分析外部环境的同时，必须也分析其内部环境。
SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。
（4）针对环境变化的分析方法。
常用的是脚本法（情景分析法），情景分析法可分为定量脚本法和定性脚本法。
第二节介绍了理性决策与非理性决策。
理性决策通常也被称为科学决策。
西蒙等人提出以“令人满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则。
非理性决策模型：渐进决策模型、政治协调决策模型、领导集体决策模型。
第三节探讨了不同的决策方法。
（1）决策背景研究方法：决策背景的性质特征：首先，决策背景具有整体性和综合性。
其次，决策背景具有复杂性。
最后，决策背景具有动荡性。
管理学2讲决策PPT课件
November 11
二、团体决策
（一） 团体决策之优缺点 （二） 团体决策之改善方法
November 11
（一） 团体决策之优缺点
1.优点
• 1 .提供更完全的信息和知识 • 2. 三个臭皮匠胜过诸葛亮 • 3. 提供更多样的经验和观点 • 4. 可以开发更多的可行方案(alternatives) • 5. 提高解决方案的接受程度 • 6. 增加正当性
• 例：换轮胎、铺货上架，服务生把汤撒到顾客身上。
November 11
• 非程序化的决策适用于非重复性的、非结构性 的、新奇的和没有明确定义的情况。（偏主观 判断、经验）
• 必须量身订做以解决独特和非重复问题的决策。 例：创业中的并购决策、再造流程以提升
效率、是否卖掉赔钱的业务等 • 新的问题、环境因素各异 • 非结构化的问题
注意： 大多数决策往往既不是完全程序化 的也不是完全非程序化的，而是两者的结合。
November 11
问题、决策类型、组织层次三者之间的关系
November 11
2. 决策者的风格
— 直接的(directive) 》模糊忍受度低 + 理性思考 》既逻辑又有效率，注重短期快速做决策 — 分析的(analytic) 》模糊忍受度高 + 理性思考 》决策前搜集完整的信息，设想各种可行方案 — 概念的(conceptual) 》模糊忍受度高 + 直观思考 》注重长期的，创造性的解决之道 — 行动的(behavioral) 》模糊忍受度低 + 直观思考 》容易与人合作，接受建议，关心为其工作的人。
决策准则(decision criteria)是做决策所 考虑的重要因素。非决策准则与决策准则虽 同样重要，与决策无关。例：买车子。非决 策准则：产地；决策准则：价格、样式(双门 或四门)、 大小、厂牌、配备(自排、冷气)、 省油与否、维修纪录。 • 加权决策准则
二、团体决策
（一） 团体决策之优缺点 （二） 团体决策之改善方法
November 11
（一） 团体决策之优缺点
1.优点
• 1 .提供更完全的信息和知识 • 2. 三个臭皮匠胜过诸葛亮 • 3. 提供更多样的经验和观点 • 4. 可以开发更多的可行方案(alternatives) • 5. 提高解决方案的接受程度 • 6. 增加正当性
• 例：换轮胎、铺货上架，服务生把汤撒到顾客身上。
November 11
• 非程序化的决策适用于非重复性的、非结构性 的、新奇的和没有明确定义的情况。（偏主观 判断、经验）
• 必须量身订做以解决独特和非重复问题的决策。 例：创业中的并购决策、再造流程以提升
效率、是否卖掉赔钱的业务等 • 新的问题、环境因素各异 • 非结构化的问题
注意： 大多数决策往往既不是完全程序化 的也不是完全非程序化的，而是两者的结合。
November 11
问题、决策类型、组织层次三者之间的关系
November 11
2. 决策者的风格
— 直接的(directive) 》模糊忍受度低 + 理性思考 》既逻辑又有效率，注重短期快速做决策 — 分析的(analytic) 》模糊忍受度高 + 理性思考 》决策前搜集完整的信息，设想各种可行方案 — 概念的(conceptual) 》模糊忍受度高 + 直观思考 》注重长期的，创造性的解决之道 — 行动的(behavioral) 》模糊忍受度低 + 直观思考 》容易与人合作，接受建议，关心为其工作的人。
决策准则(decision criteria)是做决策所 考虑的重要因素。非决策准则与决策准则虽 同样重要，与决策无关。例：买车子。非决 策准则：产地；决策准则：价格、样式(双门 或四门)、 大小、厂牌、配备(自排、冷气)、 省油与否、维修纪录。 • 加权决策准则
理性决策与非理性决策ppt课件
• 比较每个方案实现目标的程度
A工作总分385
B工作总分363C工作总分433D工源自总分448E工作总分345
F工作总分437
G工作总分420
H工作总分434
• 选择能够最大限度地实现目标的方案
总分最高的D工作是最佳方案
.
理性决策模型的基本假设前提： 1、人是理性的——能够完全客观地进行逻辑推理。 2、单一目标取向——不存在目标冲突。 3、所有选项已知——能够获得所有备选方案。 4、偏好明确——决策标准和备选方案可以量化，个人偏好排序稳定。 5、偏好稳定——决策标准和分配权重是稳定不变的。 6、最终选择效果最佳——选择评分最高的方案。
.
理性决策的过程
.
模型模拟：选择一份最好的工作
• 分析目标及其轻重次序——选择工作的标准及权重
标准
权重 标准
权重
公司前景
10 公司规模
4
工资待遇
10 工作环境
5
假期安排
6
生活便利
2
福利待遇
8
男女比例
3
晋升空间
7
社会认可
2
.
• 寻找所有可能的行动方案 • 预测每个方案的所有可能结果
标准 A工作 公司前景 5 工资待遇 10 假期安排 5 福利待遇 6 晋升空间 6 公司规模 7 工作环境 9 生活便利 10 男女比例 2 社会认可 8
.
理性在决策中究竟发挥何等程度的作用？
理性决策 VS
非价理值性理决性策
.
问题1
假设你面临下列一对选择，请您先认真思考一下，然后做出选择。 A.100%的可能获得250元。 B.25%的可能获得1000元，75%的可能一无所得。
《第四章决策》PPT课件
第一节 决策相关理论 一.决策的定义
“从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”(杨洪兰，1996)
“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有 关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”(周三多等，1999)
“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”路 易斯、古德曼和范特(Lewis，GoodmanandFandt，1998)
五.决策的类型
决策的分类
决策
按决策 主体分
按决策 内容分
个人决策 集体决策
战略决策 战术决策
按信息 量分
确定型 风险型 不确定型
按重复 程度分
程序型 非程序型
按解决 的问题 分
初始决策 追踪决策
1. 个人决策与组织决策
个人决策： 效率高，责任明确； 受个人有限理性影响。
群体决策： 集思广益 增加对最终决策方案接受性 提高决策的透明度和科学化程度 效率较低、时间长；责任不清； 存在群体压力和权力影响
成本
收 入.
Q0 ·P
E Q0
Q·P F+Q·CV
F Q
例: 某企业生产某产品的总固定成本 为60000元，单位变动成本为每件 1．8元，产品价格为每件3元。假设 某方案带来的产量为100000件，问 该方案是否可取?
用量本利方法解此题
风险型决策方法
风险型决策:有多种方案,每一个方案会出现 多个结果(自然状态),不知道哪种自然状态 会发生,但是知道每一种自然状态发生的概 率.
➢ 把点⑤的930万元移到点4来，可计算出点③的期望利润值：
点③：0.7×80×3+0.7×930+0.3×60×（3+7）-280 = 719（万元）
管理学决策-PPT课件
6–5
决策制定过程:
Step 1: 识别决策问题 Step 2: 确认决策标准 Step 3:为决策标准分配权重 Step 4:开发备择方案. Step 5 :分析选择备择方案 Step 6:选择备择方案 Step 7:实施备择方案. Step 8:评估决策结果
Exhibit 6.1
6–6
Step 1: 识别决策问题
• 规则
明确陈述管理者可以做什么不可以做什么.
eg. Managers must approve all refunds over $50.00.
6–19
问题和决策的类型（续）
• 决策类型:
结构不良问题和非程序化决策.
结构不良问题
– 问题新颖. – 问题不常发生. – 有关问题的信息模糊不完整.
• 问题
现状与希望状态之间的差异.
• 问题的三个特征
意识到问题的存在. 迫于压力采取行动. 拥有行动所需的资源.
6–7
Step 2: 确认决策标准
• 确认决策标准对解决问题来说非常重要，也即决 策者必须决定什么与制定决策有关。
Step 3: 为决策标准分配权重
• 决策标准并非都是同等重要的:
Step 7: 实施备择方案
• 将决策付诸行动.
把决策传达给相关人员去执行.
6–10
Step 8: 评估决策结果
• 通过实施的结果来评估选择的方案.
选择的方案多大程度上地解决了问题? 如果问题没有解决，是哪里出现了偏差?
6–11
作为决策者的管理者
• 制定决策是管理者所有四个职能的组成部分，这也是管理者在计划、 组织、领导和控制是通常被称为决策制定者的原因。 • 几乎管理者所做的每一件事都包含决策
第四章 环境分析与理性决策(《管理学》PPT课件)
这一模型的缺点是过分夸大了利益集团的重要性，认为政府甚至立法和 司法机关在政策制定过程中都完全处于被动的地位。
三、非理性决策
（三）领导集体决策模型
领导集体决策模型是认为政策选择是建立在领导者优秀的素质和管理经 验的基础上，由领导者或领导集体依据自己的应变能力和判断力进行决策。
其优点是决策迅速，但决策的质量同领导者个人的素质、经验密切相关 ，是决策是否成功的决定性因素。
该模型的前提在于，人们自行解决问题的过程，通常采用试错的方法， 这就容易导致人们形成一些经验规则。但是，这个过程常常带来其他错误， 即该模型识别出这些经验规则的原理以及与它们联系的系统性错误，这些经 验规则自身被称为直觉。
三、非理性决策
（一）渐进决策模型——林德布洛姆
渐进决策，是说在以往的政策、惯例的基础上制定新政策，新政策是对 过去政策的延伸和发展，只对过去的政策做局部的调整与修改。
（一）决策中的行为基础
决策者把学习、记忆、习惯等心理学因素作为决策的行为基础。
学习 • 根据过去的经验，采取试验的方法，通过知识的传递和理论的推
断，对特定的选择将产生的结果做出估计
记忆 • 把为解决一个问题而收集的情报以及从这些情报得出的结论储存
起来，以便在发生同类问题时用来做出新的决策
习惯 • 是帮助符合目的的行动方式持续下去的重要途径，具有“从有意
一、环境分类
环境是由众多因素交错而成的整体，管理学研究中有许多不同的分类方 法。这里采用较常见的一种分类，即把环境分成三大层次或三个大类，即一 般或宏观环境、具体或微观环境以及组织内部环境。
一、环境分类
（一）一般或宏观环境
任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素。
经济环境
技术环境
三、非理性决策
（三）领导集体决策模型
领导集体决策模型是认为政策选择是建立在领导者优秀的素质和管理经 验的基础上，由领导者或领导集体依据自己的应变能力和判断力进行决策。
其优点是决策迅速，但决策的质量同领导者个人的素质、经验密切相关 ，是决策是否成功的决定性因素。
该模型的前提在于，人们自行解决问题的过程，通常采用试错的方法， 这就容易导致人们形成一些经验规则。但是，这个过程常常带来其他错误， 即该模型识别出这些经验规则的原理以及与它们联系的系统性错误，这些经 验规则自身被称为直觉。
三、非理性决策
（一）渐进决策模型——林德布洛姆
渐进决策，是说在以往的政策、惯例的基础上制定新政策，新政策是对 过去政策的延伸和发展，只对过去的政策做局部的调整与修改。
（一）决策中的行为基础
决策者把学习、记忆、习惯等心理学因素作为决策的行为基础。
学习 • 根据过去的经验，采取试验的方法，通过知识的传递和理论的推
断，对特定的选择将产生的结果做出估计
记忆 • 把为解决一个问题而收集的情报以及从这些情报得出的结论储存
起来，以便在发生同类问题时用来做出新的决策
习惯 • 是帮助符合目的的行动方式持续下去的重要途径，具有“从有意
一、环境分类
环境是由众多因素交错而成的整体，管理学研究中有许多不同的分类方 法。这里采用较常见的一种分类，即把环境分成三大层次或三个大类，即一 般或宏观环境、具体或微观环境以及组织内部环境。
一、环境分类
（一）一般或宏观环境
任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素。
经济环境
技术环境
《科学决策》PPT课件
图6－3 管理层次与决策类型对应关系
4、按照时间允许准备的充分程度可以
分为时间敏感决策和知识敏感决策
• 时间敏感决策指的是那些必须迅速而且尽量准确 的决策。
• 知识敏感决策指的是对时间的要求不是那么严格， 但是对决策的执行效果要求特别高的决策。
5、按照决策的竞争性目的，可以分为竞争性决策和非竞争性决策
• 首先，要求决策者具有科学决策的意 识。
• 其次，一切决策都应按照科学的决策 程序办事。
• 最后，决策应尽可能掌握和运用科学 的分析方法和手段，帮助决策。
（二）经济性原则
1．决策过程本身所花的费用最少。 2．决策的内容应坚持经济效益标准。 （三）权责对等原则 1．谁作决策，谁负责决策贯彻执行。 2．谁决策，谁对决策的后果负责。 （四）时效原则 （五）充分发挥集体智慧的原则
• 概念型风格 具有概念型风格（conceptual style）的人趋向于具有广泛的 看法和愿意考察更多的选择，他们关注决策的长期结果，以及非常愿意寻求 解决问题的创造性方案。
• 行为型风格 具有行为型风格（ behavioral style）的决策者同其他人相 处得很好，他们关注下级的成就和愿意接受来自下级的建议，他们通常通过 会议方式进行沟通，虽然这可能带来冲突。
• 竞争性决策是指针对特定的竞争对手、为获取竞 争的胜利而做出的决策。
• 非竞争性决策指的是不针对特定的竞争对手的决 策，如企业在完全垄断的市场上和完全竞争的市场 上做出的决策就是非竞争性决策
6、按照决策合乎逻辑程度来划分，可把决策
分成理性决策、有限理性决策和直觉决策
（1）理性决策
•
一个完美理性的决策者是完全客观的和符合逻辑性的，他会仔细地定义问
• 非程序化决策是指不能按既定的模式和程序所 做出的决策。
第五章决策与控制《现代管理学基础》PPT课件
第五章 决策 与控制
第一节 决策的含义与过程
一、决策的含义
▪狭义地说，决策是在几种行为方案中作出 抉择；
▪广义地说，决策还包括在做出最后抉择之 前必须进行地一切活动。
二、决策在管理中的地位
➢ 无论进行计划、组织还是领导和控制，各项 管理职能的开展都离不开决策，决策是管理工 作的基本要素。
➢ 管理实际上是由一连串的决策组成的.
➢ 盈亏平衡分析中的一个重要概念是盈亏平衡点。 在这一点上，企业生产经营活动正好处于不盈 不亏的状态，也就是所得的收入恰好等于所费 的成本的状态，这种状态亦被称做保本点。
盈亏平衡点产销量 ＝(固定成本)÷（单价—单位变动成本）
二、风险型决策方法
➢ 所谓风险型决策是指在可供选择的方案中存在 两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不 确定的，但每种自然状态发生的可能性是可以 估计的，在这种情况下所做的决策具有一定的 风险性，所以称为风险型决策。
三、控制在管理工作循环中的地位
四、管理控制的目标和作用
▪（一）限制偏差的累积 ▪（二）适应环境的变化
四、管理控制的目标和作用
四、管理控制的目标和作用
五、管理控制的基本特点
▪（一）目的性 ▪（二）整体性 ▪（三）动态性 ▪（四）人性
第六节 管理控制的类型与方法
பைடு நூலகம்
一、负馈控制与正馈控制
▪ ▪“负馈”意味着偏差得到缩小， ▪“正馈”意味着使控制标准和目标发生振 荡或变动。
三、非确定型决策方法
➢ ⒈乐观准则，亦称“大中取大”或“好中求好” 决策法。
➢ ⒉悲观准则，亦称“小中取大”或“坏中求好” 决策法。
➢ ⒊折中准则。持折中观的决策者认为要在乐观 与悲观两种极端中求得平衡。
第一节 决策的含义与过程
一、决策的含义
▪狭义地说，决策是在几种行为方案中作出 抉择；
▪广义地说，决策还包括在做出最后抉择之 前必须进行地一切活动。
二、决策在管理中的地位
➢ 无论进行计划、组织还是领导和控制，各项 管理职能的开展都离不开决策，决策是管理工 作的基本要素。
➢ 管理实际上是由一连串的决策组成的.
➢ 盈亏平衡分析中的一个重要概念是盈亏平衡点。 在这一点上，企业生产经营活动正好处于不盈 不亏的状态，也就是所得的收入恰好等于所费 的成本的状态，这种状态亦被称做保本点。
盈亏平衡点产销量 ＝(固定成本)÷（单价—单位变动成本）
二、风险型决策方法
➢ 所谓风险型决策是指在可供选择的方案中存在 两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不 确定的，但每种自然状态发生的可能性是可以 估计的，在这种情况下所做的决策具有一定的 风险性，所以称为风险型决策。
三、控制在管理工作循环中的地位
四、管理控制的目标和作用
▪（一）限制偏差的累积 ▪（二）适应环境的变化
四、管理控制的目标和作用
四、管理控制的目标和作用
五、管理控制的基本特点
▪（一）目的性 ▪（二）整体性 ▪（三）动态性 ▪（四）人性
第六节 管理控制的类型与方法
பைடு நூலகம்
一、负馈控制与正馈控制
▪ ▪“负馈”意味着偏差得到缩小， ▪“正馈”意味着使控制标准和目标发生振 荡或变动。
三、非确定型决策方法
➢ ⒈乐观准则，亦称“大中取大”或“好中求好” 决策法。
➢ ⒉悲观准则，亦称“小中取大”或“坏中求好” 决策法。
➢ ⒊折中准则。持折中观的决策者认为要在乐观 与悲观两种极端中求得平衡。
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结论
• 小组讨论之结果认为，欲身为一位理性的决策者 相当不易，除需排去以偏概全之想法，更需去除 私心为大局所设想，然而人类为思考型生物，极 有可能为一事件而先下其定论，行为难改，观念 更难改，故理性决策者需透过特殊的训练。将个 人之偏差降至最低。
• 决策为企业中之重要关键，若欲从企业界中获取 更多机会，便需将个人能力提升至最高，除专业 能力外，也必须训练理性的思维。
成功领导者的决策方式
• 决策着必须确立目标有详细的计划和步骤、行动 前反复论证、并且规划多套应变措施，甚至设立 圈套，以绝对的主动牵制对方，让对手处于被动。
• 场竞争就如同草原上的生存竞争一样，存在着太 多的变量，有许多情况是无法料到的。各种意外 情况都可能突如其来的降临，只有提前准备多套 应急方案，才能有备无患，任何情况下都能从容 不迫，泰然自若。
理性的决策程序
• 找出所有可行方案是针对解决问题的重要程序， 需找出问题的所在并加以列出解决事情的方案， 此时则不考虑方案的质量如何。
• 评估所有可行方案是必要的，一旦列出了可行方 案，决策者就必须一一去评估它，并且仔细的判 断并分析究竟能否达到问题解决的最佳方式。
• 选择最佳方案是最后决策者在经过寻找、评估可 行方案之后，所认定的最佳方案。
理性决策模式假设
理性的思维
• 理性思维是一种有明确的思维方向，有充分的思 维依据，能对事物或问题进行观察、比较、分析、 综合、抽象与概括的一种思维。就是一种建立在 证据和逻辑推理基础上的思维方式。理性思维是 一种有明确的思维方向，有充分的思维依据，能 对事物或问题进行观察、比较、分析、综合、抽 象与概括的一种思维。就是一种建立在证据和逻 辑推理基础上的思维方式。
理性的决策程序
• 个体应采取哪些行为才会使结果的获益最 大称之为理性决策程序，透过决策模式表 示，是一种引导理性思维的方式，透过这 六个步骤可逐渐的完成一件事情的决策。 六个决策的步骤分为：1.确认问题。2.确认 决策准则。3.分配准则的权值。4.找出所有 可行方案。5.评估所有可行方案。6.选择最 佳方案。
理性的决策程序
• 确认问題指的是先将一个问题予以定义，当理想 和现况有了差距，就一定会有问题的成立，也才 有做决策的必要。
• 确认决策准則指的是当决策者要做决策，会将问 题确认何者是解决问题的重要准则时，所列出来 的考虑因素。
• 分配决策准則的权值是依对决策的重要程度给予 不同的权值，也就是将优先考虑的先后顺序加以 整理、分配。
理性决策模式假设
基本上，一向完全理性决策必须要满足下列假设： 1.问题要明确清晰：决策的问题必须够清晰，没有模糊不清的地
带，且能够找到足够信息以面对问题。 2.目标导向：存在着一套有待达成、清楚界定的目标，同时各
个目标之间没有冲突。 3.已知的方案：所有的替代方案与结果都是已知的，且决策者很
清楚每一可行方案可能导致的后续反应。好比说做了一个决 定会换来一个结果一般。 4.清楚的偏好：决策者对自己的偏好与价值很清楚。较不会因个 人看法或观念而导致决策的失策。 5.稳定的偏好：决策者的偏好一致且稳定。 6.没有时间与成本限制：假设决策没有时间与成本上的限制。 7.最大报偿：决策者会选择能获取最大报偿的替代方案。
理性决策
目录
一. 决策的定义 二. 理性的决策程序 三. 决策模式之假设 四. 理性的思维 五. 成功领导者的决策方式 六. 结论 七. 参考数据
决策的定义
• 在组织中决策扮演着重要的角色，即便是 在组织外，个人的行为也会有决策的时候， 好比说，当组织在个案的判断上，两个方 案中，只能取出一样来做最后的定论，这 就是组织在决策上会选能力较佳的人做出 来的个案而采用之。