蒋国诚基层管理主管管理基础培训

2-4.管理與技術之責任區分
0%
廠長
管理
管理
30%
課長
階層愈低技術責任加重 階層愈高管理責任加大
70%
技術 100%
組長 作業員
2-5.企業循環之認識
市場 產品．訂價 通路．促銷
資金 策略規劃
生產活動 組織.分工. 技術.生產. 控制
購置資源 1.設備 2.原料 3.人工
2-6.經營效率與永續經營：
領導：領導代表管理中一種影響力的發揮和運用，其目的為激發工作人員 之努力意願，引導其努力方向，以增加他們所能發揮的生產力和對 組織的貢獻
控制：不管一組織擬訂多麼良好的計畫，一旦付諸實施，都會發現，種 種事實發展或結果，不是原來所假定或預期的。這種差距或意外狀 況，不是靠改進規劃程序所能完全消除的。因此有賴管理中另一種 功能，以應付和解決這種問題，一般就稱這種管理功能為「控制」 功能。
1-1企業功能的系統觀念
設計/ 再設計
採購
供應商 A B C
進料 檢驗
倉儲
工程 生產
成檢 出貨
支援流程：財務/人事/廠務等等
客戶 甲 乙 丙
1-2企業功能的角色分工
1.產品設計：新產品的設計與再設計，為生產活動的源頭。 2.資材準備：採購原材料、存貨控管、生產計劃等前期準備。 3.工程整備：設備及工模具準備維護、工藝標準制修訂。 4.生產製造：產品/服務的實現過程。 5.質量檢驗：進料、製程、成品及出貨等的檢驗放行，量測 儀器等的校驗，異常改善的效果追蹤。 6.產品銷售：營銷策略、產品銷售、客戶服務、顧客滿意度。 7.財務週轉：財務會計作業、稅務處理、結算申報。 8.人力資源：選才、育才、用才、留才等人力資源管理。 9.信息處理：計算機信息處理及維護。
實例：控制方法的選擇 績效考核
持續改善
7、決策的涵義與作法
方案選擇的過程： 員工參與 團體決策 理性決策 非理性決策
第二單元：打造活力的現場
人是一切活動的根本
2-1.人是一切活動之本
日本SONY盛田昭夫說：企業成功的關鍵就是 重視員工，企業資源有限，唯一可依靠的就 是「人」企業體應把人的素質看成企業的生 命，人是一切活動之本，不僅要尊重員工， 更要鼓勵個人才智的發揮，希望每個人都能 在工作上適才適用，將個人潛能發揮到極致。 組織更應營造優質的企業文化，凝聚勞資共 識，共同打拼，在互惠的原則下，使企業永 續生存。
實例：工作中教導的技法 工作關係的技法 工作改善的技法
6、控制的涵義與作法
控制：不管一組織擬訂多麼良好的計畫，一旦付諸實施，
都會發現，種種事實發展或結果，不是原來所假 定或預期的。這種差距或意外狀況，不是靠改進 規劃程序所能完全消除的。因此有賴管理中另一 種功能，以應付和解決這種問題，一般就稱這種 管理功能為「控制」功能。
成長期
成熟期
衰退期
產品生命週期
A
BC
10%以下 11～20% 永續經營條件 (1)穩定的獲利能力 (2)營業額的持續成長
21%以上
薪資比率
2-7 企業問題的透視(沒問題，那就是問題) 企業的外在問題 開發中國家的低工資壓力 中進國家的市場衝突 先進國家的市場把持與貿易保護 亞洲金融危機的衝擊 WTO入關後的全球市場競爭
團隊 團隊 團隊
績效目標
達成整體組織目標 投注未來更高價值的創造
減少成本，資源有效運用 減少開發時間
減少成本，資源有效運用 減少生產及物流之複雜性
達成顧客滿意 減少週期時間
5、領導的涵義與做法
領導：領導代表管理中一種影響力的發揮和運用，其
目的為激發工作人員之努力意願，引導其努力 方向，以增加他們所能發揮的生產力和對組織 的貢獻。
2-2. 經營者與員工親密關係
❖ 員工如果是「筆」，經營者就是「紙」 經營者「以筆為榮」，員工「因紙而貴」。
❖ 經營者與員工是生命共同體，合則雙贏，
分則雙敗。
❖ 觀念思想改變
行動改變
習慣改變
個性改變 人格改變
命運改變
2-3.基層主管的基本修練
替自己工作的理念 事先就要先學習當一位好主管 你是個人才（把自己當成一流的人才） 珍惜人生的因緣，自助而後天助人助 成功者應有的修為（能量、心量、膽量） 要有「關懷別人」的心，才能成就自己 做個樂於工作的人 做個一定要成功的人 實力才是成功的保障；贏取競爭的大未來
基層管理主管管理基礎培訓
蔣國誠
企業功能與管理功能的認知
Fra Baidu bibliotek企業功能的涵義
1.企業功能的涵義
企業可以是各種型式的法人組織的總稱。 企業依經營目的可分為「營利事業組織」與「非 營利事業組織」兩種型態。 企業為達成某種社會目的而存在。 企業因規模與流程的複雜度而有不同型式的組織。 企業因分工合作的需要而化分為「營銷」、「開 發」、「資材」、「工程」、「生產」「質管」、 「財務」、「信息」等企業功能。
企業功能 開 資
管理功能
發材
策劃 ◎ ◎
工生質營財信 程產管銷務息
◎◎◎◎◎◎
組織 ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ○ ○
領導 ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ○ ○
控制 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎
2、管理功能的含義
策劃：規劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行分析與選擇的 程序。
組織：管理所包括的組織功能，其作用為建立一機構之內部結構，使得工 作、人員及權責之間，能發生適當的分工與合作關係，以有效擔負 和進行各種業務和管理工作。
構之內部結構，使得工作、人員及權責之間， 能發生適當的分工與合作關係，以有效擔負 和進行各種業務和管理工作。
實例：對個人能力的了解-知人善任 職位說明書與工作規範 PDP績效發展與培訓計劃
過程與團隊導向的組織結構
總經理
流程負責人
產品開發
團隊 團隊 團隊
流程負責人
物流
團隊 團隊 團隊
流程負責人
行銷服務
1-3企業功能循環圖
資產循環
生產循環
投資循環
人事循環
信息循環
融資循環
銷售循環
開發循環
採購循環
1-4企業核心能力的養成
以顧客為導向的管理發展。 注重過程績效的系統流程導向管理。 建立持續改善的機制與環境。 鼓勵事業模式創新與新產品設計開發。 培養預見市場變化的能力。 追求卓越的TQM管理體系。
企業功能與管理功能矩陣
管理方塊圖
目標
策劃
組織
決策/溝通協調
控制
領導
變革
3、計劃的涵義與作法
策劃：規劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行
分析與選擇的程序。
實例：流程圖展開法： 5W1H法：What、Who、Where、
When、
從How 到知道Why
4、組織的涵義與做法
組織：管理所包括的組織功能，其作用為建立一機