蒋国诚基层管理主管管理基础培训
基层主管管理能力发展培训课件
建立规范与流程
有效指导和评估
激励与关怀
制定团队工作规范和流程，确保工作有序进行，提高工作效率。
定期对团队成员的工作进行指导和评估，及时发现问题并给予改进建议。
通过奖励、认可和关怀等方式，激发团队成员的工作积极性和创造力。
促进团队成员之间的相互信任和尊重，营造良好的工作氛围。
建立信任与尊重
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THANKS
感谢观看
鼓励团队成员积极表达自己的意见和建议，认真倾听并理解他人的观点。
倾听与理解
对团队成员的工作情况进行及时反馈，发现问题及时调整和改进。
及时反馈与调整
引导团队成员通过沟通、协商和妥协等方式解决工作中的冲突和分歧。
有效解决冲突
设定挑战性目标
设定具有挑战性的工作目标，激发团队成员的斗志和创造力。
提供成长机会
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04
问题解决与决策能力
问题识别与分析是解决任何问题的第一步，基层主管需要具备准确识别和分析问题的能力。
总结词
基层主管应能够从复杂的工作环境中准确判断问题的性质、来源和影响范围，并运用逻辑分析和经验对问题进行深入剖析。
基层主管管理能力提升培训课件
欢迎参加基层主管管理能力提升培训课程！本课程旨在提升基层主管的管理 能力，帮助他们更好地应对挑战并取得成功。
课程介绍
课程目的
让基层主管了解管理能力的重要性，掌握提 升管理技能的方法。
培训内容
包括沟通与协调能力、团队管理能力、决策 能力、问题解决能力等方面。
培训对象
适用于所有基层主管，包括新任主管和有经 验的主管。
管理能力提升
沟通与协调能力
学会有效沟通和协调团队成员之间的工作， 以实现共同目标。
决策能力
学会权衡利弊，做出明智的决策，为组织和 团队带来最佳结果。
团队管理能力
培养团队精神，激发团队成员的工作热情和 创造力，提升团队整体绩效。
问题解决能力
掌握解决问题的方法和技巧，迅速应对各种 挑战。
培训案例分享
培训方法
通过案例分析、小组讨论和角色扮演等互动 方式进行培训。
基层主管的角色与责任
基层主管的定义
基层主管是组织中负责管理和指导团队成员的人员，拥有重要的职责和权力。
基层主管的角色职责
包括目标设定、任务分配、绩效评估、团队建设以及处理日常管理事务等。
基层主管面临的挑战
如人际关系管理、决策不确定性、与上级管理层的沟通等。
成功案例
分享来自不同行业的基层主管成功处理复杂 问题的案例，管在管理上犯下的错误，从中汲 取教训，避免类似的失误。
提升管理能力的建议与技巧
自我管理
建立良好的时间管理和自我激励习惯，以提高 工作效率和个人表现。
学习与发展
通过不断学习和提升自己的知识和技能，不断 适应变化的管理环境。
基层管理者基层主管综合管理能力提升培训
培训与指导
对下属进行培训和指导， 提升团队整体能力，促进 个人职业发展。
基层管理者与团队的关系
领导力展现
通过自身言行影响团队成 员，树立良好榜样，激发 团队士气。
团队凝聚力
营造积极向上的团队氛围 ，加强团队成员间的协作 与配合，提高团队凝聚力 。
绩效评估
设定明确的绩效标准，对 团队成员进行公正、客观 的评估，激励优秀表现者 。
解决方案。
风险评估
在做出决策时，基层管理者应评 估潜在的风险和利益，并作出明
智的决策。
集体智慧
鼓励团队成员参与决策过程，集 思广益，以提高决策的科学性和
可行性。
团队协作能力
建立信任
基层管理者应通过诚实、公正的行为建立团队成 员之间的信任关系。
解决冲突
当团队内部出现冲突时，基层管理者应采取有效 措施进行调解，化解矛盾。
个人行动计划
制定个人发展计划
基层管理者和基层主管应根据培训内容和自身实际情况，制定个 人发展计划，明确未来发展方向和目标。
持续学习与提升
积极参与各类培训和学习活动，不断提升自身综合素质和管理能 力，以适应企业发展的需要。
实践与应用
将所学知识和技能应用到实际工作中，不断总结经验，优化工作 流程和方法。
03
基层管理者的技能提升
目标设定与执行
目标设定
根据组织战略和业务需求，制定具体、可衡量的工作目标，确保团队成员明确 了解个人和团队的目标。
目标执行
跟踪目标进度，确保团队成员按时完成目标，及时调整计划以应对变化。
员工激励与培养
激励员工
了解员工需求，运用奖励、认可和职 业发展机会等手段激发员工的工作热 情和积极性。
经理人新修练--基层主管培训课程-商议管理学(1)
有效的使用第二个原则可以帮ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ你：
有效的使用第二个基本原则，可使你与别人沟通更坦诚，更有成果。 如果员工不 愿意坦诚开放的沟通，你或许不能取得有关资料，而这些资料往往影响了工作的成败。 此外，有效的使用第二个基本原则，可以： 减少抗拒 --- 细心聆听，了解对方所讲的话，可以鼓励坦诚沟通。 加强自信 --- 关心对方所讲的话及内心的感受，可以令对方感到自己的重 要性。 鼓励合作 --- 对方知道你明白他的感受时，会更加乐意与你合作。 消除误会 --- 在对方坦诚的说出感受之后，你便可继续与对方讨论可行的 解决方法及具体行动。
如果你对其他员工一无所知，又会怎样呢？试着向对方发问问题，然后耐心聆听， 便可使双方的沟通更加有效。当然，你无须成为业余心理学家，只须要用一点时间发问、 聆听和观察。 同时，如果可以的话，可预先计划沟通的步骤，成功与否往往就有赖准备工作。
基层主管培训课程
成败之别
成功的管理人员无论在什么情况下，都可以请教别人帮忙，或与别人合力完成工作。 通常他们成功的地方，在于能够掌握良好的沟通技巧。据研究调查显示，工作有效的主 管人员有以下特点： 邀请其他员工提供资料及发表意见，使员工更乐意承担责任。 辅导员工，在表现良好的时候加以鼓励，从而启发他们的潜能。 总结资料，以确保员工明白工作的性质及同意进行的方法。 订下跟进工作的日期，以监察工作进展。 专心聆听及作出适当反应，以表示关注对方和重视对方。 经常提供肯定的意见，教员工如何改善，以确保目标清楚明确，维持效率极佳 的工作表现。
基层主管培训课程
第三个基本原则：要求帮助解决问题
现在的员工，与十年前的员工有很明显的分别。现在的员工都有熟练的技巧，而且 一般都很热心的把一技之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识，比任何人都 深入清楚。因此，要求帮助解决问题，不单可以有效的运用宝贵的资源，而且可使对方 更投入，并加强他们的自信心。
2024年基层主管培训心得体会样本(2篇)
2024年基层主管培训心得体会样本在参加基层主管培训课程的过程中，我深刻体会到了作为一个基层主管所需具备的各种能力和素质。
通过学习和实践，我逐渐明确了自己的角色定位和责任使命，并且在培训中获得了很多收获和体会。
首先，作为一个基层主管，需要具备良好的沟通能力。
在培训中，我们多次进行了沟通技巧的训练。
我学会了如何倾听员工的意见和建议，如何与员工进行有效的沟通。
通过这些训练，我意识到沟通对于团队的重要性，只有通过良好的沟通，才能使团队成员之间相互理解和支持，从而达成共同的目标。
其次，作为一个基层主管，需要具备领导能力。
在培训中，我们学习了不同的领导风格和方法。
我明白了领导与管理的区别，领导是以激发员工的潜能，引导团队向前发展为目标，而管理则是以达成预定目标为目标。
在培训中，我们还学习了如何制定有效的目标和计划，如何激发员工的工作热情和积极性。
通过这些学习，我逐渐提升了自己的领导能力，能够更好地组织和管理团队。
再次，作为一个基层主管，需要具备良好的决策能力。
在培训中，我们进行了多次决策模拟演练，学习了有效的决策方法和技巧。
我意识到，作为一个基层主管，往往需要在有限的时间和信息下做出决策。
在这样的情况下，我们需要具备分析问题、权衡利弊的能力，做出符合实际情况和团队利益的决策。
此外，作为一个基层主管，还需要具备良好的问题解决能力。
在培训中，我们进行了多次团队合作和问题解决的训练。
通过这些训练，我学会了如何分析问题、找出问题的本质，并采取合适的解决方法。
同时，我们还学习了团队合作的重要性，学会了如何与团队成员有效合作，共同解决问题。
在实际工作中，我将运用这些训练所学，帮助团队成员解决问题，推动工作的顺利进行。
最后，作为一个基层主管，还需要具备持续学习和不断进步的意识。
在培训中，我们学习了许多管理理论和经验。
我明白了只有不断学习和更新知识，才能适应时代的发展和工作的需求。
因此，我将继续努力学习，提升自己的素质和能力，为团队的发展做出更大的贡献。
基层管理主管管理基础培训
基层管理主管管理基础培训一、沟通技巧基层管理主管在日常工作中需要与员工、上级领导和其他部门进行沟通，因此良好的沟通技巧对他们尤为重要。
在培训中，可以包括以下内容：1. 有效倾听：培训内容可以包括倾听技巧，如注意力集中、主动回应、不打断等。
通过角色扮演和案例分析训练，帮助管理主管提高倾听能力。
2. 清晰表达：通过训练让管理主管学会清晰表达自己的想法和意见，包括言语和非言语沟通的技巧。
3. 良好的反馈：培训中可以教授如何给予员工有效的反馈，包括称赞和批评。
二、团队建设基层管理主管需要领导一个团队，因此团队建设也是培训内容中的重要部分。
在培训中可以包括以下内容：1. 领导风格：帮助管理主管了解自己的领导风格，包括强项和改进空间。
同时，也可以通过案例分析和讨论，让管理主管了解不同的领导风格。
2. 团队激励：培训内容中可以包括激励团队成员的方法和技巧，建立团队目标，激发团队成员的工作热情。
3. 团队建设活动：通过团队建设活动，培训管理主管的团队协作能力和团队精神。
三、冲突解决在团队管理中，冲突是难免的。
管理主管需要学会有效地解决团队内部和团队外部的冲突。
在培训中可以包括以下内容：1. 冲突管理技巧：培训内容中可以教授冲突管理的技巧和方法，包括解决问题、协商妥协等。
2. 团队冲突处理：通过案例分析、角色扮演等培训形式，训练管理主管处理团队内部冲突的能力。
3. 团队外部冲突处理：帮助管理主管了解处理团队与其他部门及外部合作伙伴之间的冲突，包括协商、沟通等方法。
四、时间管理作为管理主管，时间管理是非常重要的技能。
在培训中可以帮助管理主管：1. 确定优先事项：培训中可以教授管理主管如何确定工作的优先事项，合理安排工作时间。
2. 避免时间浪费：教授管理主管避免时间浪费的方法和技巧，包括避免无效的会议、避免拖延等。
3. 处理紧急事件：培训中也可以教授管理主管如何应对突发事件，保持冷静、有效地处理。
五、决策能力在日常工作中，管理主管需要不断作出各种决策。
基层主管管理能力发展培训教材PPT(共 105张)
不同管理风格的主管对员工的看法
X 理论 （父母型）
不愿在工作中尽全力， 尽可能地少工作
避免承担责任
对能否在工作中有所 成就不感兴趣
不能约束自身的行为
尽可能避免作决定
不能为人所信赖或依靠
在工作中需要被人严密 监督和控制
激励工作的动力仅仅来 自于金钱和其他收益
对于组织需要漠不关心
马斯洛需求层次理论
1、 大多数人在低层次需求达到某种程度满足后就会走 向更高的层次需求
2、到了自尊层次达到满意程度的时候，很多人就停顿了。 那些跃入自我实现层次的人并非因为某种不满足而是 一种成长的欲望。自我实现是无止境的
3、需求顺序并非一成不变
4、即使部分满足也可能跳跃到下一层次。
5、当上层需求达不到满足时，则会往下层次的需求加强需求
课程大纲
鼓舞士气的激励
Motivating Momentum
发自内心的教导
Coaching with Heart
迈向管理之路 From Star Performer
To Manager
发挥魅力的影响
Presenting PowerBased Influence
解决真正的问题
Dealing with Real Problem
基本绩效教导 技巧
关注重点技巧
倾听技巧
评核项目
次数 排序
评核项目
A
B
C
D
E
F
G
H
A
A
C
A
A
F
A
Байду номын сангаас
H
4
3
B
C
D
E
F
基层管理主管管理基础培训
4.0 何謂問題及4.1 如何依據事實做好
管理？
問題的定義：
品質，工安衛，作業異常，產品，客訴，
環保，人員，市場，財務，設備，原物料等
之偏離標準或正常狀態即叫做問題．
心中常存問題意識與危機意識
管理應掌握真因與真象
管理數據化，讓數字說話
善用統計分析之技術
基层管理主管管理基础培训
基层管理主管管理基础培训
3.2 物的管理
設備管理與維護
檢驗儀器的校正
原物料，半成品，成品之管理
存貨週轉率之有效管理
不良品，不良率之管理與改善
辦公用品的節約使用
資源的有效利用
事業廢棄物的管理與回收再利用
製程減廢與清潔生產
基层管理主管管理基础培训
3.3 事的管理
領導者做對的事，管理者做正確的事． 事務的分工－業務，研發，技術，製造，品管， 採購，倉儲，生管，總務，人事，財務，會計． 工作流程分析與改善 管理程序書S.O.P作業標準，表單記錄 P-D-S-A管理循環 異常管理與改善 管理工具之應用 依據事實---掌握真因真象
購置資源 1.設備 2.原料 3.人工
基层管理主管管理基础培训
2-6.經營效率與永續經營：
成長期
產
品
生
命
週 期
A
成熟期 BC
衰退期
薪資比率
10%以下 11～20% 永續經營條件 (1)穩定的獲利能力 (2)營業額的持續成長
21%以上
基层管理主管管理基础培训
2-7 企業問題的透視(沒問題，那就是問題) 企業的外在問題 開發中國家的低工資壓力 中進國家的市場衝突 先進國家的市場把持與貿易保護 亞洲金融危機的衝擊 WTO入關後的全球市場競爭
公司基层主管管理技能培训
确立课题目标、开展目 标论证、分析现场质量 问题、拟定对策
2、制订QC小组活动内容
3、效果评价
4、体会
3、开展QC小组活动的作用
1、提高员工素质、激发职工的积极性、创造性 2、服务质量的提高 3、降低成本 4、创造一个良好的工作环境 5、实现企业的方针目标
五、标准化管理
（1）工作现场管理标准化。 （2）加强班组内部基础管理标准化。 （3）建立健全班组工作现场规章制度。 （4）实现班组管理民主的标准化。
第三讲 班组管理的科学方法
一、目标管理
1、 目标 管理 特点
2、 目标 管理 执行 过程
3、 制定 班组 目标 四大 方法
4、 班组 目标 考核 激励
1、 目标管理特点
2、 目标管理执行过程
(1)设定班组目标
(2)评定工作目标、工作 期限、数值标准及达到 目标的计划
(3)执行目标管理 计划的各项工作
大卫——这群人的主管回答说“是我，吉姆，见到你真高兴。”于是，大卫和吉姆— —铁路的总裁，进行了愉快的交谈。在长达一个多小时的愉快交谈后，两人热情地握手道 别。 大卫的下属立刻包围了他，他们对于他是铁路总裁的朋友这一点感到非常震惊。大卫解释 说，二十多年以前他和吉姆是在同一天开始为这条铁路工作的。
其中一个下属半认真半开开玩笑地问大卫，为什么他现在仍在骄阳下工作，而吉姆却 成了总裁。大卫非常惆怅地说“二十三年前我为一小时1.75美元的薪水而工作，而吉姆却 是为这条铁路而工作。”
五、基层主管的八大能力
角色认知能力
培育教导能力
目标管理能力
生涯规划能力
八大能力
高效执行能力
沟通协调能力
问题解决能力
时间管理能力
工作技能的五个层次
2024年基层主管培训总结范本（2篇）
2024年基层主管培训总结范本时间匆匆，2024年的基层主管培训已接近尾声。
在这一年的时间里，我与来自全国各地的优秀同仁们一起学习、交流、成长。
通过培训，我深刻认识到作为一名基层主管，不仅要有过硬的专业知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和自我管理能力。
在培训中，我收获颇丰，总结如下：第一，拓宽了眼界培训期间，我们参观了多家优秀企业，深入了解了一线生产工艺和管理经验。
观摩学习的过程中，我发现这些企业之所以能够在市场竞争中立于不败之地，离不开先进的技术和管理理念。
这使我认识到，只有不断拓宽视野，了解行业前沿信息，才能不断提升自己，提高团队的竞争力。
第二，加强了专业知识的学习在培训中，我们进行了系统的专业知识学习。
无论是管理知识还是技术知识，都得到了系统的梳理和总结。
通过学习，我深入了解了企业的运作机制和组织结构，掌握了一些实用的管理工具和方法。
同时，我还通过与来自不同行业和领域的同仁们交流，了解了更广泛的知识和经验。
这些知识的学习为我在日后的工作中提供了宝贵的参考和指导。
第三，提高了沟通能力和团队意识在培训中，我们进行了大量的团队合作和分组讨论。
通过这些活动，我学会了如何与不同性格、不同背景的人合作，如何有效地进行沟通和协调。
这让我明白了在团队中，凝聚力和协作能力的重要性。
同时，通过团队的合作和交流，我们相互学习、相互借鉴，共同进步。
这也加深了我对团队合作的认识和理解。
第四，锻炼了自我管理能力在培训中，我们除了学习专业知识外，还进行了多次个人能力的训练。
这些训练不仅是对我们专业知识的检验，更是对我们自我管理能力和抗压能力的考验。
通过这些训练，我更加深刻地认识到自身的优势和不足，并找到了提升自己的方法和途径。
同时，培训中的压力也锻炼了我的抗压能力和应对突发情况的能力。
第五，树立了正确的职业观念通过与来自各行各业的同仁们的交流，我了解到不同行业的发展方向和前景。
我明白了个人的职业发展需要与时俱进，在行业中不断学习和提升。
基层主管培训教材
基层主管培训教材引言基层主管是组织中非常重要的角色，他们负责督导和指导基层员工的工作，并且协助高层管理层实现组织目标。
为了帮助基层主管提高领导能力和管理技能，本教材将提供一系列的培训内容和指导。
第一部分：领导力培养1.1 领导与管理的区别基层主管首先需要清楚领导和管理的不同之处。
本节将讲解领导与管理的定义和特点，并提供一些实际案例进行讨论。
1.2 领导力的要素了解领导力的要素对于培养基层主管的领导能力至关重要。
本节将介绍领导力的核心要素，如愿景、影响力、人际关系等，并提供一些实践案例进行演练。
1.3 培养领导力的方法本节将提供一些培养领导力的实用方法和技巧，如制定个人发展计划、寻找导师、参加培训课程等，并提供实际案例进行讨论和反思。
第二部分：团队管理与协作2.1 建设高效团队基层主管需要具备建设高效团队的能力，本节将介绍团队建设的原则和方法，如明确团队目标、激励团队成员、促进团队沟通等，并提供一些案例进行讨论。
2.2 激励与奖励激励是建设高效团队的关键要素之一。
本节将介绍不同类型的激励方法和奖励机制，如薪酬激励、晋升机会、认可和赞誉等，并提供一些实践案例进行演练。
2.3 协作与冲突管理基层主管需要具备协作和冲突管理的能力，本节将介绍有效的协作方法和冲突解决策略，如建立良好的沟通渠道、培养团队合作精神、处理团队成员之间的冲突等，并提供案例进行讨论和实践。
第三部分：绩效管理与反馈3.1 绩效目标的设定本节将介绍如何设定明确的绩效目标，包括SMART原则、与员工协商制定目标等，并提供一些案例进行演练和讨论。
3.2 绩效评估与反馈绩效评估和反馈是提高团队绩效的重要环节。
本节将介绍有效的绩效评估方法和反馈技巧，如360度评估、定期绩效面谈等，并提供案例进行讨论和实践。
3.3 激励绩效优秀员工本节将介绍如何激励和奖励绩效优秀的员工，包括提供晋升机会、奖励特殊奖金、提供专业培训等，并提供一些实践案例进行演练和讨论。
基层主管培训目标和计划
基层主管培训目标和计划一、培训目标随着社会的不断发展，企业的竞争也越来越激烈，基层主管作为企业管理层的重要组成部分，其管理能力和素质直接关系到企业的发展，因此，基层主管的培训显得尤为重要。
基层主管培训的目标主要包括：1. 提升管理能力：培养基层主管的全面管理能力，包括组织协调、领导能力、沟通协调、团队建设等方面的能力，同时提升基层主管的执行力和决策能力。
2. 加强岗位技能：提升基层主管在岗位工作中的技能水平，包括项目管理、财务管理、人力资源管理、市场营销等方面的技能。
3. 塑造正确的工作态度：通过培训，帮助基层主管建立正确的工作态度，树立正确的职业道德观念，提升工作激情和责任心。
4. 提高沟通能力：培养基层主管有效沟通的能力，包括与上级领导、下属员工和同事之间的沟通技巧和能力。
5. 培养团队合作精神：提升基层主管团队合作意识和团队建设能力，增强团队协作和协调能力。
二、培训计划1. 培训内容：（1）管理能力提升：包括领导力、沟通协调、团队建设、决策能力等方面的培训。
（2）岗位技能培训：包括项目管理、财务管理、人力资源管理、市场营销等方面的培训。
（3）职业道德培训：对基层主管进行职业道德和职业操守方面的培训。
（4）沟通技巧培训：提升基层主管的沟通技巧和能力。
（5）团队合作培训：强化基层主管的团队合作意识和团队建设能力。
2. 培训方式：（1）理论学习：通过课堂教学、讲座等形式，让基层主管系统学习相关管理知识和技能。
（2）实践指导：安排基层主管参与实际项目管理、团队合作等活动，让其实践应用所学知识。
（3）案例分析：通过案例分析，让基层主管学习和借鉴他人成功或失败的经验教训。
（4）讨论交流：组织基层主管进行讨论交流，促进他们之间的互相学习和交流。
3. 培训方法：（1）集中培训：组织全员集中进行培训，将基层主管聚在一起，集中进行知识和技能的传授。
（2）分散培训：根据各部门和岗位的实际情况，分散进行专业化的培训，针对性地培养基层主管的能力和素质。
2024年基层主管培训心得体会范文(2篇)
2024年基层主管培训心得体会范文作为一名基层主管，不断提升自身的管理能力和领导力是非常重要的。
为了实现个人职业发展和企业目标的一致性，我参加了一次基层主管培训。
在这次培训中，我收获了很多知识和经验，也重新认识了自己，下面是我对这次培训的心得体会。
首先，我从这次培训中学到了很多关于管理的理论知识。
在培训中，我们学习了关于沟通、决策、团队建设、目标管理等方面的内容。
通过了解这些理论知识，我深刻认识到一个良好的管理者必须具备的技能和能力，这对于我提升自己的管理能力非常有帮助。
特别是在关于沟通和决策的方面，我加深了对于沟通技巧和决策方法的理解，意识到在管理过程中，沟通和决策的重要性。
在之后的工作中，我能更好地与员工沟通，在决策上也能更加果断。
其次，通过与其他同行的交流和学习，我收获了很多经验和智慧。
在培训中，我们有很多机会与其他企业的管理者进行交流和互动。
在这些交流中，我认识到每个企业都有自己独特的管理模式和经验，通过倾听他们的故事和分享他们的经验，我受益匪浅。
我学到了如何引导和激励员工，如何应对困难和挑战，如何建立高效的团队等等。
这些经验对于我提升自己的管理能力非常有帮助，我会积极运用到实际工作中。
此外，这次培训还让我重新认识了自己。
在培训的过程中，我们进行了自我评估和自我剖析。
通过分析个人的优势和不足，我更加清晰地认识到自己的优势和劣势所在。
我意识到自己在沟通方面需要提升，需要更加灵活地应对不同的沟通场景。
同时，我也认识到自己在目标管理和团队建设方面的不足，需要深化学习和实践。
这次培训为我提供了一个反思和成长的机会，我会在以后的工作中不断改进和提升。
最后，这次培训给我带来了更大的自信和动力。
在培训的过程中，我不仅学到了知识和经验，还结交了一些有着相同目标和追求的朋友。
通过和他们的交流和互动，我体会到了团结合作的力量，也更加坚定了自己的职业选择。
这次培训让我更加自信地面对职业发展中的困难和挑战，也给予了我更多实现自我的动力。
2024年基层主管培训总结
2024年基层主管培训总结随着社会的发展和经济的进步，基层组织在社会体系中的地位和作用越来越重要。
作为基层组织的主要管理者，基层主管的角色和责任变得越来越重要。
为了提高基层主管的管理水平和能力，2024年，我们组织了一次基层主管培训活动。
通过这次培训，参与者受益匪浅，取得了显著的成果。
首先，我们注重理论与实践相结合。
培训期间，我们邀请了一些在基层管理领域经验丰富的专家和学者进行理论讲座，并结合实际案例进行深入分析和讨论。
这样的做法既帮助参与者建立了系统的理论知识框架，又提供了实践经验的参考，可以更好地引导和指导基层主管的实际工作。
其次，我们注重培养基层主管的管理能力。
在培训过程中，我们组织了一系列的管理技能培训，如沟通技巧、团队建设、决策-making 等。
通过这些培训，基层主管们掌握了一些实用的管理方法和技巧，并运用到实际工作中去，提高了自己的管理能力。
再次，我们注重激发基层主管的潜力和创新意识。
培训期间，我们组织了一些思维导图、创新工作坊等活动，帮助参与者开拓思路，激发创新意识。
同时，我们鼓励参与者分享自己的想法和经验，促进互动和交流。
这种做法可以激发出参与者的潜力，提高他们的创新能力。
最后，我们注重落实培训成果。
在培训结束后，我们通过与参与者的跟踪调研、工作总结等方式，了解参与者在实际工作中的应用情况，并及时提供指导和帮助。
同时，我们也鼓励参与者互相学习和交流，形成一个学习共同体，共同前进，提高各自的管理水平。
通过这次培训，参与者在基层管理方面取得了显著的进步。
他们在实际工作中运用所学知识和技能，取得了一定的成绩。
同时，参与者也发现了自己的不足和不足之处，促使他们更加努力地提高自己的管理水平。
总之，2024年基层主管培训取得了令人满意的成果。
通过这次培训，我们加强了基层主管的管理能力，培养了他们的创新能力，提高了基层组织的整体管理水平。
相信在未来的工作中，他们将继续发挥自己的优势和潜力，为基层组织的发展和进步贡献自己的力量。
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1-3企業功能循環圖
資產循環
生產循環
投資循環
人事循環
信息循環
融資循環
銷售循環
開發循環
採購循環
1-4企業核心能力的養成
以顧客為導向的管理發展。 注重過程績效的系統流程導向管理。 建立持續改善的機制與環境。 鼓勵事業模式創新與新產品設計開發。 培養預見市場變化的能力。 追求卓越的TQM管理體系。
企業功能與管理功能矩陣
企業功能 開 資
管理功能
發材
策劃 ◎ ◎
工生質營財信 程產管銷務息
◎◎◎◎◎◎
組織 ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ○ ○
領導 ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ○ ○
控制 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎
2、管理功能的含義
策劃：規劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行分析與選擇的 程序。
組織：管理所包括的組織功能，其作用為建立一機構之內部結構，使得工 作、人員及權責之間，能發生適當的分工與合作關係，以有效擔負 和進行各種業務和管理工作。
實例：控制方法的選擇 績效考核
持續改善
7、決策的涵義與作法
方案選擇的過程： 員工參與 團體決策 理性決策 非理性決策
第二單元：打造活力的現場
人是一切活動的根本
2-1.人是一切活動之本
日本SONY盛田昭夫說：企業成功的關鍵就是 重視員工，企業資源有限，唯一可依靠的就 是「人」企業體應把人的素質看成企業的生 命，人是一切活動之本，不僅要尊重員工， 更要鼓勵個人才智的發揮，希望每個人都能 在工作上適才適用，將個人潛能發揮到極致。 組織更應營造優質的企業文化，凝聚勞資共 識，共同打拼，在互惠的原則下，使企業永 續生存。
構之內部結構，使得工作、人員及權責之間， 能發生適當的分工與合作關係，以有效擔負 和進行各種業務和管理工作。
實例：對個人能力的了解-知人善任 職位說明書與工作規範 PDP績效發展與培訓計劃
過程與團隊導向的組織結構
總經理
流程負責人
產品開發
團隊 團隊 團隊
流程負責人
物流
團隊 團隊 團隊
流程負責人
行銷服務
2-4.管理與技術之責任區分
0%
廠長
管理
管理
30%
課長
階層愈低技術責任加重 階層愈高管理責任加大
70%
技術 100%
組長 作業員
2-5.企業循環之認識
市場 產品．訂價 通路．促銷
資金 策略規劃
生產活動 組織.分工. 技術.生產. 控制
購置資源 1.設備 2.原料 3.人工
2-6.經營效率與永續經營：
管理方塊圖
目標
策劃
組織
決策/溝通協調
控制
領導
變革
3、計劃的涵義與作法
策劃：規劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行
分析與選擇的程序。
實例：流程圖展開法： 5W1H法：What、Who、Where、
When、
從How 到知道Why
4、組織的涵義與做法
組織：管理所包括的組織功能，其作用為建立一機
1-1企業功能的系統觀念
設計/ 再設計
採購
供應商 A B C
進料 檢驗
倉儲
工程 生產
成檢 出貨Leabharlann 支援流程：財務/人事/廠務等等
客戶 甲 乙 丙
1-2企業功能的角色分工
1.產品設計：新產品的設計與再設計，為生產活動的源頭。 2.資材準備：採購原材料、存貨控管、生產計劃等前期準備。 3.工程整備：設備及工模具準備維護、工藝標準制修訂。 4.生產製造：產品/服務的實現過程。 5.質量檢驗：進料、製程、成品及出貨等的檢驗放行，量測 儀器等的校驗，異常改善的效果追蹤。 6.產品銷售：營銷策略、產品銷售、客戶服務、顧客滿意度。 7.財務週轉：財務會計作業、稅務處理、結算申報。 8.人力資源：選才、育才、用才、留才等人力資源管理。 9.信息處理：計算機信息處理及維護。
成長期
成熟期
衰退期
產品生命週期
A
BC
10%以下 11～20% 永續經營條件 (1)穩定的獲利能力 (2)營業額的持續成長
21%以上
薪資比率
2-7 企業問題的透視(沒問題，那就是問題) 企業的外在問題 開發中國家的低工資壓力 中進國家的市場衝突 先進國家的市場把持與貿易保護 亞洲金融危機的衝擊 WTO入關後的全球市場競爭
2-2. 經營者與員工親密關係
❖ 員工如果是「筆」，經營者就是「紙」 經營者「以筆為榮」，員工「因紙而貴」。
❖ 經營者與員工是生命共同體，合則雙贏，
分則雙敗。
❖ 觀念思想改變
行動改變
習慣改變
個性改變 人格改變
命運改變
2-3.基層主管的基本修練
替自己工作的理念 事先就要先學習當一位好主管 你是個人才（把自己當成一流的人才） 珍惜人生的因緣，自助而後天助人助 成功者應有的修為（能量、心量、膽量） 要有「關懷別人」的心，才能成就自己 做個樂於工作的人 做個一定要成功的人 實力才是成功的保障；贏取競爭的大未來
團隊 團隊 團隊
績效目標
達成整體組織目標 投注未來更高價值的創造
減少成本，資源有效運用 減少開發時間
減少成本，資源有效運用 減少生產及物流之複雜性
達成顧客滿意 減少週期時間
5、領導的涵義與做法
領導：領導代表管理中一種影響力的發揮和運用，其
目的為激發工作人員之努力意願，引導其努力 方向，以增加他們所能發揮的生產力和對組織 的貢獻。
實例：工作中教導的技法 工作關係的技法 工作改善的技法
6、控制的涵義與作法
控制：不管一組織擬訂多麼良好的計畫，一旦付諸實施，
都會發現，種種事實發展或結果，不是原來所假 定或預期的。這種差距或意外狀況，不是靠改進 規劃程序所能完全消除的。因此有賴管理中另一 種功能，以應付和解決這種問題，一般就稱這種 管理功能為「控制」功能。
基層管理主管管理基礎培訓
蔣國誠
企業功能與管理功能的認知
企業功能的涵義
1.企業功能的涵義
企業可以是各種型式的法人組織的總稱。 企業依經營目的可分為「營利事業組織」與「非 營利事業組織」兩種型態。 企業為達成某種社會目的而存在。 企業因規模與流程的複雜度而有不同型式的組織。 企業因分工合作的需要而化分為「營銷」、「開 發」、「資材」、「工程」、「生產」「質管」、 「財務」、「信息」等企業功能。
領導：領導代表管理中一種影響力的發揮和運用，其目的為激發工作人員 之努力意願，引導其努力方向，以增加他們所能發揮的生產力和對 組織的貢獻
控制：不管一組織擬訂多麼良好的計畫，一旦付諸實施，都會發現，種 種事實發展或結果，不是原來所假定或預期的。這種差距或意外狀 況，不是靠改進規劃程序所能完全消除的。因此有賴管理中另一種 功能，以應付和解決這種問題，一般就稱這種管理功能為「控制」 功能。