农村汽车消费者购买行为研究

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《消费者行为研究国内外文献综述》3300字

消费者行为研究国内外文献综述1.1 国外研究综述1、消费者行为的含义消费者行为研究萌芽于19世纪末20世纪初，美国社会学家凡勃伦在《有闲阶级论》中提出了炫耀性消费及其社会涵义，20世纪60年代正式开始了对消费者行为的研究并给出了不同版本的定义，并且随着研究的深入丰富消费者行为的定义。

Wood（1981）将狭义的消费者行为定义为人们为了得到需要的东西所采取的一系列行动，包括商品的选购、比较、购买以及使用和评价等活动。

Schiffman，Kanuk（1987）对消费者行为的定义是消费者在寻找、购买、使用以及评价与处理希望能够满足自身需求的商品或服务时，所表现出来的全部行为。

恩格尔（1996）将消费者行为定义为人们为了获取自己需要的消费品并且对该种消费品进行使用与处置，所采取的各种行动及决定这些行动的决定过程。

各学者对消费者行为的定义存在相似之处，也存在一些争议，产生的原因在于研究范式与判断角度不同。

2、消费者行为的特点Barry（1990）认为消费者行为是非常复杂的概念，并且具有多样性、复杂性、非理性以及不可预测性、可诱导性等特点，不能够简单的通过性别、社会阶层、生活方式等因素进行简单的说明。

消费者行为的多样性表现在受到消费者个体差异的影响，消费者的行为偏好、需求和产品选择方式各有侧重；复杂性表现在消费者的同一种消费动机能够导致不同的消费行为，同一种消费行为可能来源于不同的消费动机。

但是，同一时期统一社会中的消费者，受到社会环境等客观因素的影响，在消费行为上常常表现出一些共性的特点，例如消费者都希望用最少的成本换取最大的回报，消费者行为与其所处的社会环境具有一致性，同一个消费者也存在多种多样的消费行为；不可预测性表现在消费者除衣食住行等基本消费需求外，其他层面的需求均具有可替代性，即属于非刚性需求，因此消费行为在主客观因素的影响下具有多边形，难以预测；可诱导性指消费者并不能够对自己的消费需求有客观、理性的认知，企业可以通过适当的营销措施来诱导消费者需求，刺激消费者行为。

农产品购买心理与行为分析

农产品购买心理与行为分析随着城市化进程的推进和人们生活水平的提高，农村地区的农产品逐渐走向城市，农产品购买也成为城市居民生活的重要组成部分。

农产品购买心理与行为分析不仅能够帮助农业生产者更好地进行市场定位和产品推广，还能为消费者提供更好的购物体验和商品选择。

下面将对农产品购买心理与行为进行分析。

首先，农产品的购买心理与行为受到人们的需求与欲望的驱动。

人们购买农产品的主要目的是为了满足自身的生活需求，获取到新鲜、健康、高质量的食品。

此外，一些消费者也会被农产品的外观、包装、口味以及品牌形象所吸引，从而形成消费农产品的欲望。

其次，消费者购买农产品时会受到个人认知和信念的影响。

消费者对农产品的认知包括对产品的知识、品质、效果等方面的了解，在购买时会考虑这些因素。

信念则指消费者为了满足某种需求或达到某种目标而购买农产品的坚定信念。

再次，消费者在购买农产品时也会受到价格和品牌的影响。

价格是消费者购买农产品时最常考虑的因素之一，较低的价格通常会吸引更多的消费者；品牌也是农产品购买决策的一个重要指标，有时消费者愿意为了信赖的品牌而支付更高的价格。

最后，农产品购买也受到社会和文化环境的影响。

社会环境包括生活方式、社交圈层和社会关系等，消费者会受到周围人的影响而进行购买决策。

文化环境则体现在消费者对农产品的认同和认可程度上，例如某一地区的特色农产品往往会受到当地居民的偏爱。

综上所述，农产品购买心理与行为受到人们需求与欲望、个人认知和信念、价格和品牌、以及社会文化环境的影响。

农产品生产者可以根据这些因素来进行市场定位和产品推广，以满足消费者的需求和提供更好的购物体验。

消费者在购买农产品时也可以更加理性和明智地进行选择，遵循自身的需求和信念，以获取满意的产品。

随着人们对生活品质要求的提高，农产品购买心理与行为也逐渐发生了变化。

在过去，农产品购买主要侧重于价格和品质，但如今，消费者更加注重健康、安全、环保和可持续发展等因素。

农产品电商的消费者行为分析研究

农产品电商的消费者行为分析研究随着互联网的普及和电子商务的迅猛发展，农产品电商行业成为了一个备受关注的领域。

对于农产品电商企业而言，了解消费者的行为特点和需求，对于制定市场策略和提高销售业绩至关重要。

因此，本文将对农产品电商的消费者行为进行研究和分析，旨在为相关企业提供有价值的参考。

一、消费者购买农产品电商的动机1. 便捷性: 农产品电商提供在线购物平台，方便消费者随时随地进行购物。

消费者可以通过几个简单的步骤在农产品电商平台上选择并订购产品，省去了传统购物中在商场或超市排队等待的时间，节省了时间和精力。

2. 产品品质: 农产品电商经常通过品牌宣传、产品评价等方式让消费者了解到产品的质量和来源。

相比传统销售渠道，消费者更容易对农产品电商的产品进行比较和筛选，选择符合自己要求的农产品。

3. 价格优势: 农产品电商通常具有价格优势，由于没有中间商和实体店的租金成本，农产品电商的产品价格相对较低。

此外，农产品电商也会通过促销活动、优惠券等方式吸引消费者，进一步提高产品的性价比。

4. 品种丰富: 农产品电商通常能提供多种不同地域和类型的农产品，让消费者有更多的选择空间。

不论是在城市还是在农村，消费者都可以通过农产品电商平台购买到有机农产品、特色农产品等。

二、消费者购买农产品电商的行为特点1. 线上和线下结合: 虽然消费者在农产品电商平台上购买产品，但线下交付与线上购买具有一定的关联度。

消费者普遍更偏好选择配送到家的方式，此外，一些农产品电商还提供农产品品鉴会、线下农产品超市等服务，为消费者提供更好的购物体验。

2. 信任度和信息获取渠道: 消费者在农产品电商平台上购买农产品时，对于产品的质量和安全性非常关注。

为了增加消费者的信任度，农产品电商通常会提供产品溯源、认证资料、消费者评价等信息。

消费者会通过搜索引擎、社交媒体等渠道获取其他消费者的使用体验和评价。

3. 重视物流配送: 对于生鲜农产品来说，物流配送是农产品电商的核心环节之一。

购车调研报告

购车调研报告
《购车调研报告》
随着社会经济的发展，汽车已经成为了人们生活中不可或缺的交通工具之一。

因此，购车成为了很多人的重要决策之一。

为了解人们在购车过程中的消费习惯和需求，我们进行了一项关于购车的调研。

首先，我们调查了参与者购车的动机。

结果显示，大多数人购车的原因是为了方便出行和提高生活质量。

另外，有些人选择购车是因为工作需要或者是为了家庭和孩子着想。

其次，我们调查了参与者在购车过程中关注的因素。

结果显示，价格和品牌是人们在购车过程中关注的重要因素。

此外，车辆的安全性能和油耗也是人们在购车过程中非常重视的因素。

在购车渠道方面，我们发现越来越多的人选择在网上购车。

他们认为在网上购车更加方便，省时省力。

同时，在网上购车还可以比较多个车型和价格，使得购车更有参考性。

最后，我们调查了参与者对未来汽车发展的期望。

大部分人都希望未来汽车能够在安全性能、能源效率和环保方面有更多的突破和进步。

另外，一些人还希望未来汽车可以更加智能化，为驾驶者带来更便捷的驾驶体验。

综上所述，通过这次购车调研，我们了解到了人们在购车过程
中关注的一些重要因素和趋势。

希望我们的调研结果能够为汽车厂商和经销商提供一些参考，以满足消费者的需求。

汽车行业的市场细分与目标客户分析

汽车行业的市场细分与目标客户分析在汽车行业竞争日益激烈的市场环境下，了解市场细分和目标客户分析对于企业制定有效的市场营销策略至关重要。

本文将对汽车行业的市场细分和目标客户分析进行探讨，以帮助企业更好地了解市场需求。

一、市场细分市场细分是指将一个整体市场划分为几个具有共性的细分市场群体，以满足不同消费者的需求和要求。

汽车行业的市场细分主要基于以下几个维度：1.地理细分：根据地理位置划分市场，如城市、农村、发达国家、新兴市场等。

不同地区的消费者对汽车品牌、车型和功能有不同的需求和偏好。

2.价格细分：根据消费者对价格的敏感程度，划分高端、中端和低端市场。

高端市场注重品质和豪华性能，中端市场注重性价比，低端市场注重经济实用性。

3.消费者特征细分：根据消费者的年龄、性别、收入水平、家庭结构等特征来划分市场。

不同消费者群体对汽车的需求和偏好存在差异，如年轻人更倾向于时尚、环保的车型，家庭主妇更看重空间和安全性能。

4.购买目的细分：根据消费者购买汽车的主要用途划分市场，如商务用车、家庭代步、旅行和运输等。

不同用途的汽车对于性能、空间和经济性的要求不同。

二、目标客户分析目标客户分析是指对市场细分中的目标客户群体进行深入研究和分析，以了解他们的需求、习惯和购买行为，从而精准定位目标客户并制定相应的市场推广策略。

1.消费者需求分析：通过问卷调查、市场调研等方式，了解消费者对汽车的需求和购买动机。

例如，一些消费者追求高性能的汽车，而另一些消费者更注重燃油经济性。

2.消费者购买行为分析：研究消费者在购买汽车时的决策过程、购买渠道和购买触发因素等。

例如，一些消费者更倾向于通过在线渠道购买汽车，而另一些消费者则更愿意亲自前往实体店进行试驾和选购。

3.消费者忠诚度分析：通过用户调查和数据分析，评估消费者对不同汽车品牌的忠诚度。

同时，还需了解消费者对汽车品牌形象、售后服务和口碑的看法，以提升品牌忠诚度。

4.竞争对手分析：分析竞争对手的目标客户群体、市场定位和产品特点，以了解市场竞争状况。

农产品电商中的消费者行为特点及其因素研究

农产品电商中的消费者行为特点及其因素研究随着互联网的普及和国家政策的支持，农产品电商的发展前景越来越广阔。

越来越多的人选择在线购买农产品，但是消费者行为与传统零售渠道有所不同。

本文将探讨农产品电商中的消费者行为特点及其因素研究。

一、消费者行为特点1. 当前消费者的年龄结构随着时代的变化，消费者的年龄结构也在发生变化。

目前，随着80后、90后、00后等年轻群体的崛起，他们成为了农产品电商的主要消费群体。

这些年轻人更加注重健康、方便和品质，因此对于绿色有机农产品的需求较高。

2. 产品的口碑与品质农产品电商的消费者对于产品的口碑和品质较为关注。

因为大部分消费者无法直接去实地查看、品尝农产品，所以他们会选择通过阅读其他消费者的评价来获取关于产品的信息。

同时，用户也会关注农产品的原产地、具体生产环节等信息。

3. 促销活动与券在竞争激烈的市场环境中，促销活动和优惠券等营销手段可以有效促进消费者的购买欲望。

消费者会根据不同的促销活动和券的类型、折扣力度等来决定是否进行购买，同时也对经常有类似优惠活动的商家产生依赖，提高商家的忠诚度。

二、影响消费者决策的因素1. 产品的价格产品价格是消费者购买的首要考虑因素。

消费者在选择购买产品时，通常会对比不同商家的农产品价格，寻找最优质价比的产品，因此价格战在农产品电商中比较常见。

2. 产品的品质和口碑除了价格外，产品的品质和口碑也是消费者非常关注的因素。

毕竟，如果买到的农产品质量堪忧、口味糟糕，就算再便宜也不会有人第二次购买。

反之，如果买到的农产品口碑好，口味美味，质量安心，再稍贵一点也会有很多人愿意购买。

3. 便捷度除了价格和品质，对于消费者来说，农产品电商的便捷度也是很重要的一个因素。

电商模式可以让消费者足不出户就可以购买到各种农产品，节约时间和精力，也减少了购买过程中的麻烦，因此会有越来越多的人选择线上购买。

4. 网络口碑和评价消费者的购买意向也会受到网络口碑和评价的影响。

农产品电子商务消费者购买行为研究

当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免
现金丢失或遭到抢劫；第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，
既省时又省力；第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等
一
系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。因此，
农产品电子商务消费者购买行为研究
江文芳刘理洪刘嘉丽华南农业大学经济管理学院陈楚君唐政正广东广州５１０６４２・
【摘要】随着信息技术的发展和网络的普及，电子商务在各行各业中得到了广泛应用，在其他行业电子商务发展的示范效应下，农产品电子商务也在这一轮商业模式中逐步发展。然而，农产品电子商务发展的同时，也出现一系列问题，影响了其发展。因此，本文通过研究影响农产品电子商务中消费者的购买行为，构建了农产品电子商务消费者购买行为的模型，采用探索性因子分析和验证性因子分析方法，得出便利性、农产品价格、农产品质量安全和第三方认证均是购买意愿的影响因素，并在此基础上提出针对性的建议与对策，以促进农产品电子商务的健康发展。【关键词】农产品电子商务消费者购买行为．
现代信息技术手段，发展农产品电子商务等现代交易方式。尤其值得一
（三）农产品质量安全对购买意愿的影响经历了 “ 毒奶粉” 、“ 三聚氰胺 ” 、“ 瘦肉精”等事件后，人们对农产
品的质量安全表现出前所未有的关注，有的甚至到了谈食色变的地步，
提的是，媒体曝光某些地方农产品卖不出去的报道屡见不鲜，农产品流通不畅已成为阻碍农业和农村经济健康发展、影响农户增收的重要因素

农村电商消费者行为分析与调研

农村电商消费者行为分析与调研随着互联网的快速发展，电子商务在农村地区得到了迅速普及并取得了长足发展。

农村电商作为一种新兴的销售渠道和消费方式，对改善农村居民的生活品质和促进农村经济的发展起到了积极的作用。

本文将对农村电商消费者行为进行分析与调研，以期为进一步优化农村电商消费环境提供参考。

一、消费者对农村电商的认知调研显示，大部分农村消费者对农村电商表示认可并愿意尝试购买。

他们普遍认为农村电商为农村市场带来了更丰富的商品选择、便捷的购物方式以及更有竞争力的价格。

此外，农村电商的发展也促进了农产品的销售，增加了农民的收入。

二、消费者的购物动机农村电商消费者的购物动机主要包括实惠、便捷和品质。

相对于传统商店，农村电商往往能够提供更低廉的价格，满足农村消费者经济实惠的需求。

同时，农村电商的发展使得农村消费者可以足不出户购买所需商品，减少购物的时间成本。

此外，农村电商也为农民提供了一种更加可靠的购买途径，可以放心购买到优质的产品。

三、消费者的购物渠道选择尽管农村电商的发展提供了更多的购物渠道，但调研结果显示，农村消费者仍然倾向于购买传统市场和店铺的商品。

一方面，这与农村地区相对不发达的物流配送服务有关；另一方面，农村消费者普遍认为传统市场和店铺提供的商品更加真实可靠，他们更愿意通过实地购买的方式来确保商品的品质和货源可靠性。

四、消费者的购物决策过程农村电商消费者的购物决策过程主要包括需求认知、信息搜索、比较评估和购买决策等环节。

在需求认知阶段，消费者会通过各种渠道获取自己的需求，并形成购买意愿。

在信息搜索阶段，消费者会通过农村电商平台、社交媒体和朋友推荐等方式获取相关商品的信息，并进行比较评估。

最终，消费者会基于自身的需求和购买力，做出购买决策。

五、消费者对农村电商的意见与建议调研发现，农村电商消费者普遍对农村电商的配送服务提出了诸多意见和建议。

他们希望农村电商能够更加关注物流配送的准时性和商品的包装质量；希望农村电商能够提供更完善的售后服务，解决商品退换问题。

中国汽车消费心理研究综述

中国汽车消费心理研究综述1. 引言1.1 研究背景中国汽车消费心理研究是当前汽车市场研究领域中一个备受关注的话题。

随着中国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，汽车已经成为人们日常出行的必需品，而消费者对汽车的需求也越来越多样化。

了解消费者的购车心理和行为模式，可以帮助汽车企业更好地把握市场需求，制定有效营销策略，提升产品竞争力。

随着消费升级和消费主体的不断年轻化，消费者的购车决策不再只受制于产品本身，更多的是受到消费者个体特点、社会文化背景等多方面因素的影响。

对中国汽车消费心理进行深入研究，不仅有助于提升汽车企业市场竞争力，也有助于推动汽车消费市场的健康发展。

在这样的背景下，进行中国汽车消费心理研究显得尤为重要和必要。

1.2 研究意义汽车消费心理研究对于中国汽车市场具有重要的意义。

了解消费者购买决策的影响因素可以帮助汽车生产企业更好地制定营销策略，提高产品的市场竞争力。

消费者购车心理特点的研究可以帮助企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而设计出更符合消费者心理的产品。

掌握中国汽车消费市场现状以及消费趋势，可以帮助企业把握市场机遇，做出更明智的发展决策。

研究消费者对汽车品牌的偏好也具有重要意义，可以为汽车企业提供参考，帮助他们更好地定位自己的品牌形象，提升品牌价值。

中国汽车消费心理研究有助于推动汽车产业的发展，提升企业的市场竞争力，促进汽车消费市场的良性发展。

对汽车消费心理进行深入研究具有重要的理论和实践意义。

2. 正文2.1 消费者购买决策的影响因素消费者购买决策的影响因素涵盖了诸多方面，主要包括个人因素、社会因素、文化因素和市场因素四个方面。

个人因素是影响消费者购买决策的重要因素之一。

消费者的个人特征、个人喜好、消费观念以及消费态度都将对购车决策产生影响。

消费者的年龄、性别、教育水平、职业等个人特征会影响其购车决策的方向和方式。

社会因素也是影响消费者购买决策的重要因素之一。

社会文化环境、媒体宣传、社会舆论、朋友圈影响等因素都会对消费者的购车行为产生影响。

农村与城市消费者购车区别

农村与城市消费者购车区别作者：刘宝玉吴彬尧来源：《企业文化·下旬刊》2016年第02期摘要：中国农村的经济飞速发展，农民购车的越来越多，农村市场已然成为了汽车消费团体中很大的一个组成部分。

可是和城市相比农村消费者和城市消费者还有很大的差别。

本文主要分析了农村消费者和城市消费者在购车选择上的区别，以及对农村消费者和城市消费者在购车选择上有哪些影响因素进行了分析。

并对未来汽车在农村未来的发展前景有多大进行了预测猜想。

关键词：农村消费者;城市消费者;购车;区别随着中国国民经济的飞速发展和经济全球化的加剧，中国消费者有了更多机会在众多的商品里和相互竞争的品牌中做出自己的选择，这在对于汽车的购买决策中尤为明显.由于汽车市场需求飞速增长，中国已经成为世界上汽车销量增长速度最快的市场之一。

而随着农村经济的飞速发展，农民的消费水平也在逐渐提高，农民已经成为了汽车消费者中很大的比例。

汽车也逐渐有以前普通眼中的奢侈品成为了日常生活用品。

走进了普通人家。

那么农村和城市在购车选择上有什么不同呢？影响他们选择的因素又有那些呢？一、社会因素对农村消费者和城市消费者的影响（一）基础建设设备的影响基础建设设施主要是指道路设施的不同。

城市的交通比农村发达，而却交通事故频发。

现在我国随着世界的潮流也在飞速发展着。

交通工具成为了人们生活中不可或缺的生活用品，城市有密集的公路，笔直的高铁路等，这使得城市人们的出行很方便，也使得城市紧密相连。

这正是人们所需要的。

相反的是，农村的交通却十分困难，也导致农村人的出行十分困难，甚至导致一些农村与外界有很少交流，使得过去我国农村过去的经济十分落后，有句老话说的好“要想富先修路”而我国也正在这么做，实施农村包围城市，农村的路近几年也越来越好，可是较农村比较还是有很多不足。

所以道路的不同是影响农村消费者与城市消费者很大一个因素。

（二）经济收入不同的影响因为我国还存在一定的贫富差距，所以农村消费者和城市消费者在购车选择上车的价格也是很大的影响因素。

农民消费群体的心理与行为特征及消费制约因素分析

社会经济农民消费群体的心理与行为特征及消费制约因素分析梁美丽商丘职业技术学院476100一M“¨……………………………………………………………………………………………………………………………………………………‘、}摘要：农村消费群体占我国消费者的绝大多数。

他们生．；-g-j啄境比较差。

文化水平普遍较低，文化生活比较单调，各种传统消费习俗时{ i他们影响深刻。

购买活动中，农民有独特的消费心理和行为表现，找到这些独特消费心理和行为表现的内在根源．也就找到了启动农村消i ；费市场的金钥匙。

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居民消费水平优化与否，在很大程度上反映一个国家、一个民族、一个地区经济发展情况，社会发展程度。

人民生活质量。

因此，要发展农村经济，建设社会主义新农村，农民消费问题，尤其优化农民消费对策问题是值得探索和研究的。

一，农民消费群体的心理与行为特征消费者以群体的形式出现．市场才町能规模化，经济效益才可能最大化，研究消费群体的心理可以为企业经营效益的最大化提供依据。

消费群体是指具有相同或相近消费特征的消费者。

．按地域划分，可分为城市消费者和农村消费者。

农村消费群体生活环境比较差，文化水平普遍较低，文化生活比较单调，各种传统消费习俗对他们影响深刻，有独特的消费心理和行为表现。

(一)消费观念保守当前，我国农村经济的发展水平还不高，农民个性实际上正处于一个从封闭保守到开放交流，从小心翼翼到大胆开创的转折状态；一事一时封闭保守。

我国农民消费行为特点及影响因素分析

我国农民消费行为特点及影响因素分析我国农民消费行为特点及影响因素分析在日益开放的社会和市场环境中，中国消费者行为在不断发生变化。

从20世纪90年代起，这一问题己经引起学者的关注，但是研究者们大部分都把重点放在整体角度，缺乏根据群体特色进行进一步的探讨，尤其是农村。

中国的农民是世界上最庞大的消费群体，中国农村消费市场是中国乃至世界最庞大的消费市场，具有巨大的发展空间。

如今政府大力推动农村市场的发展，因而，本文试图通过分析中国农村市场的主体农民消费行为的现状特点，更深层次的探讨影响农民消费行为的因素，为有效的发展农村市场提供对策研究。

一、理论基础消费者一般被视为问题的解决者或决策者。

从这一假设出发，消费者的购买行为被看作一个理性的问题解决过程，并将这一过程区分为认识问题、收集信息、评估筛选、购买和购买后行为等几个阶段。

重点在于了解消费者如何形成购买决策、在不同的产品和品牌之后做出选择的过程。

消费者行为可以看成是由两个部分构成，一是消费者的行动，二是消费者的购买决策过程。

购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程；而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。

在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程。

以往学者在研究影响消费者行为因素方面，主要提出了以下几种理论：二因素论将影响消费者行为的因素分为两大类，一类存在于消费者内部，如意识、知觉、记忆、思维、想象、需要、价值观等因素；一类存在于消费者外部，如社会阶层、家庭、参照群体、文化、经济等因素。

三因素论则将“营销”视为影响消费者的另一个重要因素，即外部因素、内部因素和营销因素。

科特勒（Kotler ）则提出了消费者行为影响因素的4个层面：文化、社会、个人和心理，如表1所示：表1 消费者行为影响因素的四个层面文化因素社会因素个人因素心理因素文化参考群体个性和自我概念激励亚文化家庭年龄和生命周期阶段知觉、学习社会阶层角色与地位职业、经济环境、生活方式信念和态度二、我国农民消费行为特点我国农民数量特别多，但农民的购买力却很低，农村消费市场需求不旺。

案例分析阿雯的购车决策过程_消费者行为学（第2版）_[共2页]

248 消费者行为学（第2版）消费者对产品的满意或不满意感会影响以后的购买行为。

如果他们对产品满意的话，则在下一次购买中，他们将极可能继续采购该产品。

有不满意感的消费者可以放弃或退货或寻求某些维护其自尊的手段，如进行产品投诉。

消费者在购买所需商品或服务之后，会进入使用过程以满足需要。

消费者对产品的选择和配置有三种：暂时不用、永远不用和保留。

关键概念问题认知连接式规则重点选择规则按序排除规则补偿性选择规则购后满意度品牌忠诚思考题1．消费者购买决策过程分为几个阶段？2．哪些原因促使消费者认知问题、产生需求？3．搜集信息过程中的影响因素有哪些？4．零售店的规模和距离是如何影响消费者对商店的选择的？5．影响消费者满意的因素有哪些？6．消费者对企业不满和抱怨时做出了哪些反应？这些反应措施有效吗？7．消费者处置产品的方式主要有哪些？实践活动1．访问3名汽车购买者，了解他们的整个决策过程。

2．访问一家超级市场、一家服装店和一家百货商场，撰写一份关于它们使用店内因素影响购物者行为的报告。

3．农村消费者因为社交活动范围较小，信息来源有限，所以对于大件耐用消费品的购买，在很大程度上要受亲朋好友、左邻右舍的影响，如表14-10所示。

这就是一些地区出现“嘉陵村”和“轻骑乡”的原因。

表中影响消费者购买的主要因素各属于哪类信息源？这种消费趋同性给摩托车厂商营销带来哪些便利？请你策划一个营销方案。

表14-10影响消费者购买的主要因素选项亲朋好友推荐本地流行销售人员介绍广告宣传影响其他合计比例（%） 39.2 38.3 9.5 6.9 6.1 100案例分析阿雯的购车决策过程阿雯是上海购车潮中的一位普通的上班族，35岁，月收入上万元。

阿雯周边的朋友与同事纷纷。

从广告传播研究农村消费者行为的内容及意义

内容摘要：改革开放以来我国农村发
式总体上来说还是有很厚重的传统色彩，但也表现出人口统计变量因素的差异。由
于农村消费者的经济地位的不平衡，农村
消费者的ＶＪＺＡＳ生活方式研究显得特别的有意义。研究的意义在于：一方面，这个模式的研究有利于企业根据不同的农村消
费者进行准确的市场细分，设计不同的产品和制定不同的营销策略；另一方面，广
告公司也可以根据这个研究制定广告传播策略。外出务工人员对农村消费行为及生活方式的影响研究。我国有２多农民工，亿这是一支不可忽视的消费力量，他们一方面
有农民身份的人。在建设社会主义新农村的背景下，从广告传播角度对农村消费者行为的研究主要包括以下内容：农村消费者购买需求与动机的变化研究。由于农村消费者的收入的不平衡，不
须对这支消费力量进行研究。农村消费者家庭购买决策模式研究。随着农村物质和精神文明的提高，农村的家庭住户形式出现了日渐缩小的趋势，农村家庭的生命周期在不同的阶段呈现的购
买差异性也越来越大。农村妇女的家庭地
农村消费者的购买需求已经从生理和安全的需求向归属和尊重的需求转变。而农村消费者的购买动机更是复杂。研究农村消
习能力的信息符号编码程序，使其能轻松
而且乐意解码并形成长期记忆。农村消费者消费态度研究。农民的情感成分、认知成分和行为成分有自己的独
增加，必定会带来农村消费需求的改变和
消费结构的升级，农村消费者的生活方式也在不断的发生变化。可以说，中国未来的经济增长点在于日益富裕起来的农村。因此，要开发农村市场潜力，必须研究农村市场的消费者。本文从广告传播的角度对农村消费者行为研究的内容、意义和困难进行分析，以期为开发农村消费潜力、实现和谐消费提供理论依据。

孙扬-文献综述

文献综述摘要：随着一线城市汽车消费市场的饱和和政府对一线城市汽车市场的调控政策，二三线城市正逐渐成为汽车厂商争夺的主要市场。

对二三线城市轿车市场消费特性的研究具有十分重要的作用。

本文首先阐述了二三线城市的基本分类和特点；其次，综述一般商品消费满意度和购买特性的理论发展情况；再次，分析了汽车市场购买特性。

最后，在评述前人研究成果与研究不足的基础上，综述影响二三线城市汽车消费特性是文化因素，政策因素，心理因素，环境因素，收入因素等。

因此，对于二三线城市汽车市场消费特性的研究，对于推动我国汽车市场的健康和快速发展有很大帮助，具有极大的研究价值。

关键词：二三线城市，购买特性，消费者1 二三线城市的基本分类和特点我国城市按照1、政治地位2、经济实力3、城市规模4、区域辐射力四个标准分为一线城市、二线城市和三线城市。

一线城市，如北京、上海、广州在各自区域有着政治领袖城市的地位，经济实力远高于一般城市，城市规模巨大，达到了国际超大型城市的规模。

这几个城市区域辐射能力极大，对中国经济最发达的环渤海地区，华东地区和东南沿海地区都有非常强的辐射影响地位。

二线城市，如成都、武汉、郑州等，在某个区域的政经文化中期非常重要的作用。

武汉，郑州等城市的交通枢纽地位也在区域范围内起着十分重要的沟通、辐射作用。

三线城市，大多数为各个省，自治区的省会或经济较为发达的城市，对本省的发展有着十分重要的作用，是地方城市化的桥头堡。

李凯洛[1]认为世界的消费支撑点在亚洲，亚洲的消费支撑点在中国，中国的消费支撑点在二三线城市。

刘亚囡, 马喆, 梁文玲[2]认为目前国内二三线城市的城市化速度普遍加快。

城市化扩大了城市的面积, 增加了城市人口, 为经济的发展提供了潜在的市场需求。

市场经济发展不成熟。

目前我国的二三线市场尚未形成一个高效有序的市场经济体系, 消费市场也不发达;不过正是由于市场调节的迟钝性, 使得金融危机对于二三线城市的影响相对一线城市来说十分有限。

汽车销售用户的再购行为分析与对策研究

管理ｆ科技创新与应用
汽车销售用户的再购行为分析与对策研究
彭志刚
（哈飞汽车股份有限公司销售分公司，黑龙江哈尔滨１５００６０）摘要：近年来，汽车行业的发展成果是非常好的，但是在快速发展的同时，也慢慢出现了市场饱和的情况，为了更好的发展汽车企业，可以对市场情况进行分析，同时对客户的购买需求进行必要的分析。为了更好的刺激消费者进行再次购买，汽车制造企业可以在价位级别、车型、动力性能、安全性和汽车贷款金融方面制定出销售策略，在制定销售策略的时候可以根据消费者的年龄段制定出不同的销售策略，这样才能在购买饱和的情况下制造出更多的再次购买机会。关键词：汽车销售；再购消费；对策近年来，汽车行业在发展过程中出现了很大的变化，人们对汽车维修的需求出现了降低的情况，这样就使得汽车销售在汽车行业发展中逐渐占据了主导的地位，汽车销售市场出现了快速发展的情况，这和人们的生活水平得到提高是有很大的关系的。经过一段时间的发展，我国慢慢成为了汽车大国，汽车保有量也在不断提高，在保有量不断提高的情况下，汽车消费逐渐出现了购车意向降低的情况，使得汽车销售渐渐失去了以往的热度。汽车销售受到限制和国家的一些政策、油价上升以及环境保护有很大的关系。最近几年，很多的企业在汽车销售方面都出现了低迷的情况，只有在一些一线城市，销售效果没有发生很大的影响。消费者在汽车购买方面出现这种情况主要是和消费者的收人情况和国家的限购政策有很大的关系。为了更好的发展汽车企业，企业在发展过程中要对消费者的购买行为进行分析，逐渐开发消费者的再购行为，这样汽车企业才能获得更好地发展。１汽车再购行为的现状分析在对汽车再购行为进行分析的时候，可以采取调查问卷的方式来进行，同时针对的人群也要非常的明确，主要要集中在中年阶段，这个阶段的人群在消费能力方面是有一定的保障的。通过调查分析，在一线城市，升级换购和重复增购的比重是比较大的，已经出现超过初次购买的人群。再购车主和初购车主是存在着很大的差异的，再购车主的职位通常在企业中是比较高的，而且工作的企业多为私营企业，这些人正处在事业和家庭生活的上升阶段，而且多为结婚人士，在年龄方面也是比初购车主高的，收人方面相对也是比较高的。其中换购车主中多为７０后，而初购车主多为８０后。在一线城市中，汽车新车需求出现了以再购为主体的方式。在进行汽车销售的时候要在初次购买需求的基础上更加重视高收人人群的再次购买需求。在进行销售的时候可以提高服务水平，同时也可以开发个性产品。这样更能满足购车人群的多元化和个性化需求。２汽车再购行为的发展分析在一线城市中，购车的意愿是比较明显的，而且是高于全国平均水平的，相比较于二线城市和农村也是非常高的。汽车销售过程中出现了购车意向新低情况，这样会直接影响企业企业的发展，为了更好的促进汽车企业的发展，可以针对二次购买行为进行分析。２．１二手车购车需求价位级别呈两极分化新车市场在发展过程中出现了很大的问题，但是我国的二手车市场确是发展非常好的，而且二手车的需求潜力也在不断发展。对于一些消费者来说，二手车价格更低，而且使用性能方面和新车也是没有很大的差距的。现在的二手车市场中主要的购买人群集中在７０后和８Ｏ后，在车价方面也出现了两极分化的情况，很多的车主青睐于价格低于八万的入门车，很多的车主青睐于价格高于五十万的豪华车。在进行二手车辆购买时，人门级车主重视的是车辆的便捷性，中级车主更加重视的是车辆的残值，而豪华车主则重视的是车辆的来源和维修记录。在进行购买的时候，价格在十二万以下的车辆，消费者通常对车型是没有具体的要求的，在价格较高的情况下，消费者对车型是比较在意的。２．２动力系统和安全性最受消费者重视消费者在进行车辆选择的时候更加重视车辆的发动机和安全系统的情况，为此，消费者愿意支付更多的钱。消费者无论是在购买现有车辆或者是在计划购买车辆的时候都对汽车的安全性能更加的重视。为了更好的适应国家政策的调整，很多的消费者在进行车辆购置的时候对车辆的节能和环保性更加的重视，同时对车辆的经济性也非常重视。很多的消费者在进行再购的时候更加重视车辆的舒适性和空间大小。二次购买的车主在年龄方面更加的小，但是通过使用上部车辆，这些人通常都形成了自己的一些习惯，不同年龄层的人通常对车辆的配置和功能都是有不同的需求的。消费者总体上对保护性安全系统如正面安全气囊、头部气囊或侧面防撞安全梁有着最高的偏好度，其次为制动系统。在不同年龄层间，８０后对于自动变速箱技术有更高的偏好度，而９Ｏ后对预防性安全系统较为