十分钟的悲剧

十分钟的悲剧
• 转账风波曝光后，德 国社会舆论哗然。销 量最大的《图片报》 在9月18日头版的标题 中，指责德国国家发 展银行是迄今“德国 最愚蠢的银行”。
Hale Waihona Puke 十分钟的悲剧• 法律事务所的调查员 先后询问了银行各个 部门的数十名职员， 几天后，他们向国会 和财政部递交了一份 调查报告。报告并不 复杂深奥，只是记载 了被询问人员在这十 分钟内忙了些什么— —
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• 2008年9月15日上午 10点，拥有158年历史 的美国第四大投资银 行—雷曼兄弟公司向 法院申请破产保护， 消息转瞬间传遍地球 的各个角落
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• 令人匪夷所思的是，在如 此明朗的情况下，德国国 家发展银行（KFW）10点 10分，居然按照外汇掉期 协议的交易，通过计算机 自动付款系统，向雷曼兄 弟公司即将冻结的银行账 户转入了3亿欧元。毫无 疑问，3亿欧元将是肉包 子打狗有去无回。
• 责任心=关注细节+处处做到+事事 做好=杜绝习惯性违章行为+拒绝 任何的违章操作=不伤害自己+不 伤害他人+不被他人伤害
他人的、自己的、大家的安全
• 安全，一个关系到我们每一个人生产生活的大事， 不要以为只要不牵涉自己，安全工作都是别人的 事，只有身边的大环境安全了，自己所处的小环 境才是安全的。“城门失火，殃及池鱼”。当看 见生产现场的工具设备，易燃易爆物品堆放不规 范时，我们不能再视而不见；当看见身边的人违 反操作规则时，我们也不会再不闻不问；当发现 哪怕是微小的安全隐患，我们更不会事不关己高 高挂起！安全工作人人有责，安全工作，我们责 无旁贷！“
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• 首席执行官乌尔里 奇·施罗德：我知道今 天要按照协议约定转 账，至于是否撤销这 笔巨额交易，应该让 董事会讨论决定。
董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做 出正确的决策。
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• 董事会秘书史里芬： 我打电话给国际业务 部催要风险评估报告， 可那里总是占线，我 想还是隔一会儿再打 吧。
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• 结算部自动付款系统 操作员曼斯坦因：德 尔布吕克让我执行转 账操作，我什么也没 问就做了。
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• 信贷部经理莫德尔： 我在走廊里碰到了施 特鲁克，他告诉我雷 曼兄弟公司的破产消 息，但是我相信希特 霍芬和其他职员的专 业素养，一定不会犯 低级错误，因此也没 必要提醒他们。
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• 公关部经理贝克：雷 曼兄弟公司破产是板 上钉钉的事，我想跟 乌尔里奇·施罗德谈谈 这件事，但上午要会 见几个克罗地亚客人， 等下午再找他也不迟， 反正不差这几个小时。
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• 德国经济评论家哈恩 说，在这家银行，上 到董事长，下到操作 员，没有一个人是愚 蠢的。可悲的是，几 乎在同一时间，每个 人都开了点小差，加 在一起就创造出了 “德国最愚蠢的银 行”。
十分钟的悲剧
• 实际上，只要当中有 一个人认真负责一点， 那么这场悲剧就不会 发生。演绎一场悲剧， 短短十分钟就已足够。
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• 90%×90%×90%×90%×90%= 59%！一件事只要5个以上环节都 没有做到位，整个系统就没有及格 的机会了。1%的疏漏往往导致 100%的悲剧。
事故能够防范吗
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• 国际业务部经理克鲁 克：星期五晚上准备 带上全家人去听音乐 会，我得提前打电话 预订门票。
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• 国际业务部副经理伊 梅尔曼：忙于其他事 情，没有时间去关心 雷曼兄弟公司的消息。
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• 负责处理与雷曼兄弟 公司业务的高级经理 希特霍芬：我让文员 上网浏览新闻，一旦 有雷曼兄弟公司的消 息就立即报告，现在 我要去休息室喝杯咖 啡了。
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• 文员施特鲁克：10点 03分，我在网上看到 了雷曼兄弟公司向法 院申请破产保护的新 闻，马上就跑到希特 霍芬的办公室，可是 他不在，我就写了张 便条放在办公桌上， 他回来后会看到的。
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• 结算部经理德尔布吕 克：今天是协议规定 的交易日子，我没有 接到停止交易的指令， 那就按照原计划转账 吧。
细节决定安全
• 安全是一种爱：安全的爱是父母的牵挂，是亲朋好友的祝 福和关照，安全更是一个企业“以人为本”的管理制度奏 出的和谐爱之歌。
• 天下大事必作于细。从小事做起，从我做起，让我们身处 的工作、生活环境更加和谐、更加安全。我们必须“从大 处着眼、从小处入手”，时时处处把握细节，恪守“不怕 一万、就怕万一”的告诫，牢固树立“安全无小事、细节 是大事”的理念，从重视一个不起眼的烟头，克服一个侥 幸心理，改正一个不良习惯做起，把安全工作切实抓紧、 抓实、抓细，确保企业的长治久安。“泰山不拒细壤，故 能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不 辞小让，细节决定成败。