就业指导课件 面试技巧

三、从容面对考官
（二）恰当的谈话技巧
准确把握辞令：控制语速（200字/分钟），发言清晰，语调得体，声音自然， 音量适中。 注意聆听：用心去听考官讲话，听懂考官的每一句话，切忌心不在焉。 留意对方反应：注意观察对方反应，如果对方的眼神或表情对你的谈话听而不 闻，应及时用一二句话收住话题。 适当克制自己：对习惯性缺点要克制，健谈者要防止言多必失。 不直接反驳对方：发表见解时应尽量避免与考官直接交锋。
三、从容面对考官
（一）确立你的面试风格
真诚：诚恳诚信，绝对不说假话 自信：不卑不亢，求职不是乞职 低调：戒骄戒躁，切莫趾高气扬
简洁：朴实无华，仪容仪表端庄
准确：表达明确，提高语言效率 幽默：亲切随和，语言风趣幽默 礼貌：相互尊重，切忌随便插话 热情：主动积极，保持适度热情 涵养：注意修养，仪态端庄自然 微笑：面带微笑，感染考场气氛
确认提问，准确回答：认真听清 考官提出的问题，切忌答非所问；
据实回答，诚实为本：知之为知 之，不知为不知，不要不懂装懂； 坦率面对面试过程中出现的举止 失当或回答问题的失误。
尽量不要问及工资待遇或工作条 件等方面的问题；
不要问一些显而易见或不着边际 的问题，要显示你的提问水平；
注意围绕组织及个人发展，以显 示你对公司和个人发展的关心。
如何处理你与领导的意见冲突： “向左”：在不违反政策法规和单位制度的前提下，首先服从领导，因为领导 高瞻远瞩更具全局意识，执行领导指示一般不会错。 “向右”：假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的机会， 私底下把自己的意见以委婉的方式向领导提出，争取领导明确表达。 “向前看”：假如领导处事的方法违反政策法规或单位制度，可以拒绝执行领 导指令；如果问题严重且领导执意要办，则可按程序及时向上级反映。
三、从容面对考官
（三）答问技巧与发问技巧
答问技巧： 发问技巧：若考官问你有没有问题 时，不要说“不”，要积极主动发 问以加深考官印象，注意巧妙发问。 所提的问题必须是紧扣工作任务 和岗位职责；
详略得当，紧扣主题：切忌罗嗦 或过于简略，注意投其所好；
冷静对待，遇事不惊：面对挑衅 性问题或尴尬问题不要被吓住了；
讲授内容： 一、常见招聘程序 二、面试前的准备 三、从容应对考官 四、巧答考官提问
思考题：根据你所学专业所面对的职业岗位群，通过网络找一个合适 的应聘单位，假设对方通知你面试，设计你的应对方案。
一、常见招聘程序
（二）技能测试
技能测试是用人单位针对应职能力或专业技能等方面有特殊要求的职业岗位而组 织的专业技能专项测试。
应职能力综合测试：如应聘教师岗位需要试讲。 专业技能现场测试：如工程类、设计类、演艺类岗位的技能测试。
二、面试前的准备
（一）充分了解用人单位和目标岗位
用人单位的性质、企业文化、业务范围、服务对象、产品种类、经营业绩、发 展前景，乃至用人单位的成长过程和竞争对手等信息。 用人单位对人才的重视程度以及对毕业生的具体安排和使用意图等。 用人单位所提供的招聘岗位（竞聘者的目标岗位）所需要的专业知识、专业技 能、应职能力以及该岗位的薪酬待遇、工作环境和条件、个人的发展空间、职位 的社会认可度等。 实际工作场所的地理位臵以及面试地点的地理位臵和交通路线。
二、面试前的准备
（三）成功面试的基本原则
化被动为主动原则：应试者应换一个角度来看问题，把面试当成是推销自己、展示
自己才华的平台、积累经验的机会，从而获取主动权，使自己表现思维敏捷、应对自如。
外在形象与内在素质并重原则：良好的第一印象能使人产生“首因效应”，在潜
意识里影响着考官对你的态度和评价。但是，真才实学和内在素质是你真正的核心竞争力。
四、巧答考官提问
（三）尴尬话题的回答思路
女性是否愿意经常出差：这是针对女性应聘者应聘需要经常出差的职业岗位而 提出的用人单位比较担心的实质性问题，回答不愿意肯定入不了围，回答十分愿 意就显得有些假，只能强调你的事业心和恰当的家庭安排。 跳槽问题：跳槽是职场的正常现象，但不能过于直白。要强调资源积累和自我 成长的重要性，强调对企业文化的认可和奉献，但注意不要空表决心。 工资待遇问题：注意换位思考巧妙回答。 应酬问题：喝酒、打牌、跳舞等交际应酬是企业界的现实需求，要实事求是地 说明能力状况，但应表明个人没有依赖性。
毕业生答：咨询业在国内是一个比较新的行业，发展前景很是广阔。而且贵公司 早在10年前就独具慧眼，在上海建立了分公司，现在已经是最著名的咨询公司 之一。如果我有幸加入贵公司，也是对我个人能力的一种肯定（吸引） 。另 一方面，我也曾经听一位前辈介绍说，现在上海咨询业竞争很激烈，我是一个 喜欢挑战的人（平台），所以非常想进入贵公司。
教学目标：了解用人单 位的一般招聘程序，掌 握面试前的准备工作， 学习应对考官提问的一 般技巧。。
一、常见招聘程序
（一）用人单位的招聘程序
确定用人需求：用人单位根据各部门上报的人才需求或用工缺额，确 定本年度的进人计划及各岗位的基本要求。 拟订招聘方案：招聘方案一般包括以下内容：招聘单位简介，招聘的 岗位及数量，招聘对象、范围和任职资格、待遇、体检标准，考核的方法、 科目和范围，报名时间、方式和地点，招聘的程序、实施单位、招聘信息 发布方式等。 发布招聘信息，接受报名：通过媒体发布招聘信息，接受报名。 组织招聘考试：招聘考试有笔试+面试+技能测试、笔试+面试、面试+ 技能测试、面试等多种形式。 签订就业协议：用人单位根据考核结果作出录用结论，然后通知录用 的应聘者，双方达成一致意见以后，用人单位与毕业生签订就业协议。
如果给你的工资标准没有达到你简历上的工资要求，你还来我们公司吗？
答：薪酬待遇是每个求职者需要考虑的实际问题，但我更看重用人单位的企业文 化、发展前景，以及我在公司的发展平台。对于一个青年人，前途要比“薪情” 更重要。再说，每个单位都有自己的工资标准体系，我相信，只要我的能力达到 公司的职位要求，公司自然会在薪酬方面对我的付出和努力给予恰当的认可。
结构化面试是一种组织结构和过程控制非常 严密的一种面试方式，它首先根据对职位的 分析确定面试的测评要素，在每一个测评的 维度上编制好面试题目并制定评分标准，面 试过程遵照一种客观的评价尺度对被试者的 表现进行数量化的分析，给出公平公正客观 的评价结论。其一般程序为自我介绍→专家 提问→评委讨论→公示结果。选调生、公务 员及公检法系统的招聘均采用标准化面试。
一、常见招聘程序
（二）笔试
笔试是用人单位以书面形式对求职者所掌握的基础知识、专业知识、文字表达能 力等方面进行综合考察。 笔试类型：专业考试、综合能力测试、命题写作、标准化考试。 笔试内容：基础知识和专业知识、智力测试和综合能力测试、专业技能测试。 答题技巧：认真审题、科学答卷、仔细检查、不要空题，遇到难题时注意自我 暗示不要慌张，通过回忆联想将相关知识联系起来进行比较分析。 目前我国的公务员考试、选调生考试和村官、特岗教师、西部计划等都通过标准 化考试来进行初步筛选，考试一般分为《行政职业能力测验》和《申论》二个科 目，其中《行政职业能力测验》的考试结构包括常识判断、言语理解与表达、数 量关系、判断推理和资料分析五部分，时量120分钟、题量100分，全为四选一的 客观题，《申论》全为主观性试题，时量150分钟、题量100分，主要通过应试者 对给定材料的分析、概括、提炼、加工等来考察应试者解决实际问题的能力以及 提出问题的能力和文字表达能力等多种能力。
心理素质与才学互动原则：情商是职场的重要参数，才学是职场的核心指标。
真诚与口才统一原则：真诚为为人之本，表达是外显之器。
用人单位组织面试的目的：从你的外观 特征、气质性格、行为举止来了解你的 为人处世；从教育背景、实践经历、学 业成绩、专业业绩等来了解你的应职能 力；从你的综合表现来了解你的表达能 力、应变能力、思维能力、分析能力、 人际交往能力、决策能力，从而判断你 的职业发展潜力。
四、巧答考官提问
（二）敏感话题的回答思路
家庭和事业你觉得哪个更重要：没有事业心的人任何单位都不欢迎，但没有家 庭责任感的人同样不受欢迎。家庭和事业都重要，但在不同状况下要分别处理。 你有什么缺点吗： 不宜说自己没缺点或者缺点太多；不宜把那些明显的优点说 成缺点；不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；不要停留在缺点本身，可将重点 放在自己克服缺点的决心和行动上。 当你的意见与领导有冲突时怎么办：“向左向右向前看”原则。
我暗示法、呼吸调节法、转移注意法）。

展现良好的仪容仪表：按照求职应聘的礼仪要求规范自己的仪容仪表。 精心设计好自我介绍：精心准备1分钟（约200字）的自我介绍。 模拟考官提问并设计答题思路：根据招聘方可能关心的问题设计5—10个提问。 行程安排和其他准备：安排好行程并留有时间余地，准备好该准备的一切。
三、从容面对考官
（四）面试结束：萤火虫的亮点
才艺展示：面试结束前，有时会允许应试者展示才艺，如果你有特殊 才艺，如运动技能、舞蹈、歌唱、书法等，可不失时机地现场展示。
抓住最后的表现机会：如果面试官问你还有什么问题吗，要注意巧妙 发问，以强化考官的印象。
适时告辞，礼貌再见：当听到考官的暗示语时适时告辞并道谢。 面试后的道谢与联系：面试结束回家后可适时联系HR或信函道谢。
二、面试前的准备
（二）扎实做好面试前的具体准备工作
准备好有关个人材料：准备好求职简历、推荐信、成绩单、各类奖励证书论文或代表
作等的原件，面试时以备考官临时查看。如果你有特殊才艺需要现场展示，还应准备好才艺 展示的相关用品。
做好充分的心理准备：充满信心，换位思考抓住招聘者的心，注意克服紧张心理（自
四、Hale Waihona Puke Baidu答考官提问
（一）常规问题的回答思路
请简单地介绍一下你自己：基本信息基本就行；投其所好脱颖而出； 展示靓点突出实力；展现潜力加深印象；时间控制适中。
你为什么选择我们单位：谈前景，谈吸引，谈平台。 你找工作首先考虑的是什么：这是个职业价值观的问题，应强调个人 发展。
你为什么想进我们公司呢？（某人应聘某咨询公司的巧答）
一、常见招聘程序
（二）面试
面试是通过当面交谈对应试者进行综合考察的一种考核方式。 面试类型：按面试的组织方式分为结构化面试和非结构化面试（情景式面试、 问题式面试、压力式面试、随意式面试、综合性面试）；按面试的目的则分为筛 选型面试（淘汰）和定性面试（选拔）；根据面试人员分组情况可分为单人面试、 小组面试和集体讨论型面试。 面试考核内容：基本情况、风度仪表、求职动机和工作态度、专业技能和综合 素质、兴趣爱好与特长等。
面试是求职成功的临门一脚
面试禁忌： 忌姗姗来迟，试也白试！ 忌称谓不当，弄巧成拙！ 忌语速过快，废话连篇！ 忌逞强好胜，盛气凌人！ 忌愤世嫉俗，自视清高！ 忌孤芳自赏，态度冷漠！ 忌反应迟钝，被动受审！
小
结
教学目标： 了解用人单位的一般招聘 程序，掌握面试前的准备 工作，学习应对考官提问 的一般技巧。