茶叶店日常工作流程
茶叶店员工工作程序
茶叶店员工工作程序展开全文早班:第一条 8:30准时上班,规范自身仪容仪表,整洁端庄,化淡装(腮红、涂口红或唇彩)。
第二条当天值班人员负责开灯:1、柜台灯,阴天光线较暗时加开大堂灯2、放音乐(只放古典轻音乐)第三条做清洁卫生,包厢与大厅分工合作,其中包括:1、先用扫把打扫商场与包间内陆板2、再用抹布擦洗桌椅、器皿、货柜、礼盒,吧台的卫生清洁。
打扫好大门口、洗手台的卫生,玻璃门用报纸清洁明亮。
3、最后用拖把将地板清洁一遍。
点上一些檀香。
第四条卫生完成(10:00之前)和店助一起检查,带班人员必须认真负责检查包间及店堂的卫生情况。
器皿完整(泡茶器具、水、面纸、牙签、麻将机),按标准摆放,服务台上左边准备5张茶艺单(茶艺单据按序号摆放、右边放名片及装饰品)。
第五条店员要细心接待茶室中的客人,随时留意,及时补充其需要,严禁由客人叫才过去添置物品或茶水现象;不用服务的客人,每隔20-30分钟进去加水、换水、倒烟灰缸(六个烟头时要更换)。
晚班:第一条16:00规范自身仪容仪表,整洁端庄,化淡装,涂口红(唇彩)1、16:00—17:00 交接班会练习站姿走姿及问候笑容,2、锻炼心理素质和语言表达能力(讲故事、分享)第二条16.00—17.00做星期卫生星期一:一楼店堂卫生、门面牌、所有刻制的牌匾、着重整理吧台,边边角角,要搬开清理干净整齐.星期二:清洁大门、楼梯玻璃,做到无明显尘埃可见;刷脚垫星期三:整理工作室和洗手台间卫生,没用的东西及时处理掉星期四:整理商场货柜,小心清洗陶瓷、紫砂用具,没用的东西及时处理掉星期五:漂所有洗手间、地板边边角角,擦洗饮水机星期六:把店内植物搬出来擦洗浇水晒太阳,刷洗房间玻璃,星期日:擦茶盘要搬开擦;检查清洁器皿,平时脏了要即时维护。
第三条值班人员下午18:30开灯,按季节来分,天黑要主动开灯。
根据实际情况开灯:招牌射灯、大门广告灯、内筒灯。
19点时每个包厢都开一个吊灯。
第四条客人来要及时起身问好,客人离开时要及时检查器皿是否齐全及损坏。
八马茶业员工日常工作流程
八马茶业员工日常工作流程
一、上班准备
1.到岗签到
2.查看当日工作安排
3.整理工作桌面和工具
二、接待客户
1.迎接客户到店
(1)示意客人入座
(2)提供菜单和饮品推荐
2.接受客户订单
3.提供优质服务和咨询
三、准备饮品
1.根据订单准备茶叶或饮品
(1)确认茶叶种类和泡法
(2)精准称量和冲泡
2.调制特调饮品
(1)根据客户口味调配
(2)保证口感和质量
四、送餐上桌
1.将准备好的饮品送至客户桌边
2.注意礼貌和细节
3.确保送餐准确和及时
五、结账服务
1.提供账单并说明消费明细
2.收取支付款项
3.提供找零和谢意
六、清洁整理
1.收拾客人用过的餐具
2.清理餐桌和环境卫生
3.做好下一位客人的准备
七、工作记录
1.记录当日销售和客户反馈
2.汇总工作心得和建议
3.提交工作报告和记录
八、下班离岗
1.完成工作交接和整理
2.确认工作任务完成情况
3.签退离岗并注意安全。
茶餐厅服务工作流程(精)
茶餐厅服务工作流程
班前工作准备:检查仪容仪表,包房设备设施是否正常,茶餐厅环境卫生、清洁,每天按时清理麻将,准备好各种用品,确保正常营业使用。
值台接待客人:按规定时间站在电梯口领位台处,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。
引领客人入包房:如客人到时主动上前问好,询问客人人数和消费项目,合理安排客人到包房入座。
合理使用设备设施:根据气候,打开空调调试温度,打开麻将机电源,调试后告诉客人已可以使用,调试好灯光。
菜单介绍:服务员必须熟知部门茶水、食品、饮料价位,要主动推销,主动介绍,在介绍茶水时准确告诉客人茶的功效和作用,以便客人选择。
沏茶、送水:按沏茶要求泡制茶叶,及时送入包房,摆放好后,声音适中提醒客人小心汤口。
持续服务:每15至25分钟进包房添加热水,更换烟缸。
观察室内温度,确保温度适中,在客人使用茶水变淡时,及时询问客人是否需要重泡,做好二次营销。
结账服务:及时检查麻将数量,客人买单时要当面数清钱数并告诉客人,如挂帐确认后方可让其签字,并表示感谢,提醒客人带好随身物品,引领客人到电梯处,送宾。
班后检查工作:客人走后,做好包房和公共区域卫生,下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗,电源是否切断,确保安全,请示领导方可下班。
茶叶店日常工作流程
茶叶店日常工作流程茶叶店是一个充满文化气息和温馨感的地方,是人们品茶、休闲、交流的场所。
茶叶店的工作内容相对比较简单,但是需要工作人员精确地掌握每一个细节,从而为顾客提供最好的体验。
以下是茶叶店的日常工作流程。
一、准备工作茶叶店的营业时间通常是早上9点到晚上9点之间,因此工作人员需要提前到店内进行准备工作。
主要包括:1. 开店前的清洁和整理:清洁店内区域、准备茶具、清理和处理茶渣和茶碗。
2. 准备茶叶和茶水:根据当日销售情况准备茶叶、准备新鲜的茶水。
3. 配置软饮料和糕点:茶叶店需要提供各种软饮料和糕点等小吃,工作人员需要提前准备好。
4. 确认库存和物品:确认当天的库存和物品情况,并确保所有所需物品都备齐。
二、开店接待客人茶叶店一旦准备就绪,就会迎来客人。
开店接待客人的工作主要包括:1. 打招呼:工作人员需要友好地向客人打招呼,并帮助客人选择合适的位置。
2. 推销茶叶:了解客人口味后,工作人员会推荐适合他们的茶叶,并解说茶叶的详情和功效。
3. 点餐:客人选好茶叶后会点餐,茶叶店通常会提供零食、甜点等小吃,工作人员需要记录客人点餐情况。
三、泡茶服务茶叶店的核心服务是提供泡茶服务,因此工作人员需要确保在泡茶时做到以下几点:1. 温馨提示客人:告知客人品茶应关注哪些要点,以及如何饮用茶水,帮助客人最大限度地享受品茶的乐趣。
2. 选用合适的茶具:不同的茶叶需要不同的茶具,因此工作人员需要根据客人的茶叶选择提供合适的茶具和器具,包括茶壶、茶杯、茶托等。
3. 提供最佳泡茶体验:工作人员需要根据每个顾客的口味偏好和茶叶要求进行精确定制,保证泡出的茶水口感质量达到最佳效果。
4. 不断为顾客添加茶水:茶叶店需要保证顾客始终有足够的茶水,工作人员需要密切关注顾客茶水需求,及时为顾客添加新茶水。
四、结账与送客客人品茶结束后,工作人员需要结账并送客。
主要工作包括:1. 结账:根据客人点餐情况计算并结账,同时提供电子支付和信用卡支付的服务。
茶饮店每日工作流程
茶饮店每日工作流程一、准备工作每天早上开店前,茶饮店需要进行一系列的准备工作。
首先,检查店内的环境卫生,确保给顾客提供一个干净、整洁的消费环境。
然后,检查原材料的库存情况,确保当天所需的茶叶、果汁、糖等材料充足,如有需要应及时补充。
同时,根据当天的人流量预估,准备好足够的杯子和吸管等消耗品。
二、设备检查与调试在营业前,需要对制茶设备进行全面的检查,确保其正常运转。
包括检查茶机、果汁机、封口机等设备的运作情况,以及各种测量工具的准确性。
同时,对展示柜的温度和亮度进行检查和调整,确保茶叶和饮品能够完美地展示给顾客。
三、员工培训与任务分配在开店前,需要对员工进行简短的培训,让员工了解新推出的饮品、更新的配方或者新的服务流程。
同时,根据当天的人流量和员工的排班情况,进行任务分配。
每个员工都应明确自己的职责范围,以确保在高峰时段能够迅速应对客流量的增加。
四、迎客与点单服务当顾客进入茶饮店时,员工应热情地迎接他们,并引导他们找到合适的座位。
然后,根据顾客的需求,提供点单服务。
在这个过程中,员工应耐心地聆听顾客的需求,并准确地为他们推荐合适的饮品。
在点单完成后,应及时确认订单,并告知顾客预计等待的时间。
五、制作饮品在收到订单后,按照规定的配方和流程,开始制作饮品。
在制作过程中,应保证每一步骤都符合卫生标准,确保产品的质量和口感。
同时,要关注饮品的新鲜度和温度等细节问题,以提高顾客的满意度。
在饮品制作完成后,应及时通知等待的顾客,并按照他们的要求进行摆放。
六、结账与送客当顾客完成饮品品尝后,引导他们到收银台进行结账。
收银员应快速、准确地完成结账流程,并确保顾客在离开时得到合适的感谢和祝福。
如果顾客需要外带食品或饮料,应为他们准备好相应的包装袋,并礼貌地送别他们。
七、清理与维护在每天营业结束后,需要对店内进行全面的清理工作。
这包括清理桌面、地面、设备等各个角落的卫生。
同时,对制茶设备进行保养和维护,以确保其正常运转。
茶叶店日常工作流程
一品轩茶叶店日常工作流程●服务心态:如果我为顾客献上欢乐、喜悦、光明和笑声,他们也会报之以欢乐、喜悦、光明和笑声,我就能获得销售上的丰收。
做到“六个一样”:●新老顾客一样●大人小孩一样;●买与不买一样;●忙和闲一样;●买商品和退商品一样;●买多买少一样。
●服务习惯:我们要求的是养成良好的习惯,持久的坚持。
在服务中始终做到:微笑——诚恳——优雅——热情——迅速●服务准备:●进店奉茶的道具/泡茶用具的准备●泡茶桌上的茶点/宣传单/准备●霉雨季节要准备好放雨具用品、擦鞋用的抹布。
一上班时间:(根据不同的区域做选择)模式一。
两班倒:早班9:00-1800 晚班:12:00-21:00模式二。
全天办:一个月休息6天二.营业前的工作1.开门工作:料。
2\【营业中】优质顾客服务(1).迎宾流程:店员门口迎宾(1个)迎宾者目视门面客户动态遇到有进门的喊“欢迎光临一品轩!”其他店员喊“新茶上市”“新品上市”“”(根据季节不同采用不同的词语,由门店店长统一)迎宾者打招呼“XX总,你好”(并由迎宾者接待)下个店员在门口迎宾(注:如果客户有指定的熟悉人员接待灵活处理)1.(2)销售过程流程:A:老顾客销售模式:接待店员招呼顾客到泡茶桌坐下寒暄了解购买的产品并判断这次来店的目的找出客户想要的茶叶,鼓励试泡通过沟通判断购买力,并善于回答客户提出的异议抓住成交点,促进成交欢送客户到门口并告知产品保存方式齐喊“XX总慢走,欢迎下次光临!有接待的人员微笑目送到客户消失为止B:新客户有销售模式:接待人员微笑跟随客户后面探询客户的需求注意观察客户眼神判断出他对莫种产品感性趣并热情介绍该产品卖点了解客户进店的购买目的(自己喝注重性价比的介绍,送礼注重包装和档次的介绍)寒暄了解客户的姓名和爱号,及购买茶叶的频率找出客户想要的茶叶,鼓励试泡通过沟通判断购买力,并善于回答客户提出的异议抓住成交点,促进成交,并留下客户电话建立档案欢送客户到门口并告知产品保存方式喊“谢谢光临,欢迎下次光临!有接待的人员微笑目送到客户消失为止注:探询词语:“你好,请问我能帮你什么忙吗”“你好,您今天是准备要送礼还是自己喝”“你好,最近有到新大红袍系列要不要看一下等”做下试泡宣喧的词语:“先生,挺面熟的,怎么称呼您呢?”“你住在附近吗”“你平时都喝什么口感的茶”“平时有喝我们的茶吗”判断购买力词语:“你看这泡茶口感如何”“您看用这包装怎样”通过试探他对你说的话的反映判断出是否会购买促进成交词语:“XX总你看是要二斤还是一斤”“XX总你看用这种礼盒包装可以吗”等C:新客户没销售模式:接待人员微笑跟随客户后面探询客户的需求注意观察客户眼神判断出他对莫种产品感性趣并热情介绍该产品卖点了解客户进店的购买目的(自己喝注重性价比的介绍,送礼注重包装和档次的介绍)寒暄了解客户的姓名和爱号,及购买茶叶的频率找出客户想要的茶叶,鼓励试泡通过沟通判断购买力,并善于回答客户提出的异议通过判断不会成交的,介绍公司的背景实力,服务内容等留下好的印象找到合适的理由留下客户资料欢送客户到门口并预告新品的上市等喊“谢谢光临,欢迎下次光临!有接待的人员微笑目送到客户消失为止3. 及时清洁,客人走后马上收拾清洗用过的器具,保持店内货品、地面的干净整齐注意店面的安全,卖场不管在什么情况下,至少有一个人在。
茶叶店日常工作流程
一、上班时间:两班倒:早班8::00-18:00晚班:9:00-21:00
二.营业前的工作
1.开门工作:
整理仪容仪表
搞好店铺环境卫生(上班卫生)
展架要求
包装礼盒要求
茶具要求
茶盘要求
收银台要求
泡茶桌要求
挂画/饰品要求
用半湿布将四周的木作,和玻璃板来自试到无灰尘和毛屑。底布保持干净整洁
在下班前要将电磁炉的剩余水倒掉,并检查电源是否切断
泡茶用具要刷洗干净,不得留茶垢,茶巾及茶垫凉干
算出余款并结帐,将款存到指定的地点,并保护好收银台钥匙
检查水电及开关,每天下班关闭电源总闸(冰箱灯除外)
下班前一定要检查门窗,预防小偷
用柔软的茶巾拧干将包装/礼盒/空罐擦拭,做到干净不留湿印痕迹
每个泡杯/茶海/杯子都要擦拭做到无灰尘和毛屑并陈列美观
注:参考陈列图片
用柔软的半湿布擦拭做到干净不留湿印痕迹并注意不要刮伤
做到干净整洁,除了正常办公用品外,不能存放其他无用的物件在桌面上,
泡茶桌所有死角都要擦拭,桌面上要求:茶巾/茶道组/泡茶用具/茶点宣传单烟灰缸按规定摆放整齐,与营业无关的一律不能在桌面体现
店所有的挂画和树木等装饰用品每天擦拭并陈列到最佳效果
三、【营业后】结束一天的工作
(1)营业结束前15分钟开始准备下班的工作
地板卫生要求
茶桶/垃圾桶卫生要求
电磁炉
泡茶用具
收银款项
检查水电开关
门窗
每天在营业结束前将地板打扫一遍并用拖把拖洗一次
在下班前将茶桶里的茶水倒掉并冲洗干净,垃圾桶的垃圾不得在店过夜,保持垃圾桶的干净
茶楼上班工作流程
茶楼上班工作流程
早上8点前到茶楼,打开门窗通风,把桌椅搬出来摆放好。
然后把茶具洗净,准备好茶叶,点心等用品。
9点前完成开店前的各项准备工作。
9点钟开始营业,迎接第一批客人。
主动与客人打招呼,详细介绍茶饮菜单,推荐店中的特色饮品和点心。
客人点单后,迅速备茶,将茶水和点心送到客人桌前。
上午营业时注意观察桌上的茶具数量,遇到少茶的及时添茶。
同时留意客人用餐情况,遇到用餐快结束的客人主动询问是否需要添茶添点。
保持店内整洁卫生,遇到脏乱的地方及时处理。
中午12点到下午2点是茶楼的歇业时间。
歇业期间进行店内整理,清洗茶具餐具,补充茶叶点心等用品,准备下午的营业。
下午2点重新开店营业,工作流程与上午基本一致。
下午客流相对较少,可以适当利用时间清洗茶具,检查茶叶库存等。
傍晚时分客流逐渐增多,需要保持茶水和点心供应充足。
晚上9点关门结束一天的营业,将桌椅搬入店内,清点当日账单,清洗茶具餐具,检查店内设施,然后锁门离开。
茶叶店操作流程
茶叶店操作流程开茶叶店呀,就像一场有趣的小冒险,那操作流程我来给你唠唠。
一、店面准备。
咱先得找个好地方开茶叶店。
这地方可不能随便选,得是人流量还不错,而且周围的氛围比较适合喝茶的地儿。
比如说那种闹中取静的小街道,或者是商场里比较安静的角落。
店面呢,不用特别大,但是得布置得温馨又雅致。
你可以放一些木质的架子,用来摆茶叶罐,古色古香的那种。
再在店里摆上几张小桌子和舒服的椅子,让客人能坐下来慢慢品茶。
装修风格就走那种简约而有韵味的路线,墙上挂几幅和茶有关的画,像什么茶园风光啦,或者古人喝茶的图。
地面就用那种复古的地砖或者木地板,一走进去,就能让人感觉身心放松,仿佛进入了一个小小的茶世界。
二、茶叶采购。
茶叶可是咱茶叶店的灵魂呀。
采购茶叶可不能马虎。
你得去找那些靠谱的供应商,可不能光看价格便宜。
比如说,你可以去一些茶叶的原产地找找看。
要是想卖绿茶,就去杭州那边的茶园瞅瞅,和茶农直接打交道,能拿到又新鲜又正宗的茶叶。
要是红茶呢,福建那边就有很多不错的选择。
当然啦,除了国内的,也可以进一些国外的特色茶叶,像印度的大吉岭红茶,斯里兰卡的锡兰红茶,能让店里的茶叶种类更丰富。
在选茶叶的时候,要自己亲自尝尝,看看口感是不是醇厚,香气是不是浓郁。
茶叶的外形也很重要呢,那些条索完整、色泽均匀的茶叶,一般品质都不会差。
而且呀,你每次采购的量也得把控好,别进太多,不然积压库存可就麻烦了。
三、人员招聘与培训。
如果店里规模比较大,就需要招聘一些员工啦。
招聘的时候,不一定要找那些有特别多经验的,但一定要找对茶有热情的人。
你想啊,一个自己都不喜欢茶的人,怎么能把茶的魅力传达给客人呢?招来员工之后,就得好好培训啦。
要让他们了解各种茶叶的特点,像是什么样的茶适合用多少度的水来泡,泡多长时间口感最好。
还要教他们怎么和客人聊天,怎么根据客人的喜好来推荐茶叶。
比如说,要是客人说想要一款提神的茶,那就可以推荐绿茶或者乌龙茶。
要是客人想要一款养胃的茶,那红茶就是个不错的选择。
茶叶专卖店茶楼中店长、店助每日工作流程
4、每一次销售产品都必须查看销货清单的情况,特别是特殊折扣客户一定要在清单注明且相关人员要及时签名;
5、监督收银及发票
6、公共设施的检查,随手泡的及时关闭、卫生间灯具的关闭、开水的存储量,泡茶后茶具、茶桌的清理等
7、处理店员在接待客户时所遇到的问题,必要时给予协助接待顾客;
整理客户资料
整理当天的客户资料,如有申请办理优惠卡的客户,应及时交总部并做好客户档案的保存工作;
完成各类报表
1、销售日报表
2、店员考核表
上交财务的货款及清单;
货品清点补充
及时叫货和退换货
清洁店堂及安全检查
泡茶桌、茶具、茶盘以及店堂的清洁检查,打烊前检查水、电、店堂设备等
4每一次销售产品都必须查看销货清单的情况特别是特殊折扣客户一定要在清单注明且相关人员要及时签名
茶叶专卖店茶楼中店长、店助每日工作流程
茶叶店管理人员每日工作流程
工作段
工作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ程
注意事项
营
业
前
早会
09:00-09:05
每天提前报到;进入店堂依次打开电源,各种设备等;
早会主持,所有当班人员必须参加,议程包括:
营
业
后
21:00
至
21:30
核定目标
1、当天销售情况总结,核对是否完成所制定的目标,并分析完成或未完成的原因;
2、分析并解决在当天的工作中所遇到的相关问题,提出相应的策略、不断改进工作方法,促进销售业绩;
3、制定第二天工作目标,准备第二天晨会资料;
情况反馈
1、总结当天销售额及全员累积数额;
将当天异常情况或销售业绩的突出表现及时反馈专卖店主管;
茶 楼 每 日 工 作 流 程
茶楼每日工作流程
早班:9:00——18:00;
具体工作安排:
1、早上8:50集合,由领班负责召开例会,安排当日各项工作,宣读当日茶品沽清情况、注意事项、工作要求等;
2、9:20左右开始做卫生,9:50左右卫生工作完成后,由领班负责第一次检查,经理复查;安全服务人员打开毛巾柜电源、背景音乐、空调、热水器等,安排服务人员摆台、站位。
3、11:00?11:30员工分批吃饭,具体由领班安排。
4、10:30—11:00是茶坊到库房领料时间。
5、16:30—17:00是员工吃饭时间。
6、17:00—18:00早班与晚班交接,交接完毕后、经管理人员允许后离开
晚班:17:00—凌晨1:00
具体工作安排:
1、17:00—17:30是茶坊到库房领料时间;
2、16:50集合,由领班招开例会,安排当晚工作,当场宣读由早班领班交接的客人资料等;
出品的沽清情况等。
3、例会完毕后,和早班进行交接,迅速进入工作状态,接待服务客人。
4、凌晨1:00后,由领班安排人员值班,值班人员继续上班;领班负责计算当日营业总额及记录当晚发生事件于领班记录交接本上。
其余晚班人员下班休息;凌晨1:00后如还有客人消费,值班人员开始计算加班补贴(由收银负责记录),一个小时补贴?。
5、晚饭时间为20:00—21:00
6、晚班员工夜宵时间为0:00
7、保证每天晚上一名收银一名服务员茶楼守夜。
茶叶店小日常经营管理制度
茶叶店小日常经营管理制度一、店面环境管理1.1 清洁卫生•确保店铺内外环境整洁,地面、桌面、灯具等定期清洁•每日定时清扫店铺,特别是厨房和卫生间,保持整洁 ### 1.2 陈列管理•茶叶陈列需清晰整齐有序,商品放置位置明显标示•定期检查商品陈列并及时调整 ### 1.3 环境氛围•为顾客营造温馨舒适的用餐环境,注意店内音乐、灯光、装饰的搭配二、服务流程管理2.1 顾客接待•热情接待每一位顾客,主动引导顾客选择茶叶•推荐产品并提供专业意见 ### 2.2 订单处理•快速准确地处理顾客订单,保证服务效率•详细记录顾客需求,做好客户信息收集 ### 2.3 售后服务•做好服务回访,了解顾客满意度,及时处理投诉•提供优质售后服务,确保顾客满意度三、库存管理3.1 供货管理•订购茶叶时注意质量和数量,并定期与供货商沟通•控制进货渠道,确保产品质量可靠 ### 3.2 仓储管理•定期盘点库存,严格按照库存管理规定操作•合理安排库存存放位置,确保产品安全四、财务管理4.1 收支管理•定期记录茶叶店的收入和支出情况,做好财务账目•合理安排资金流转,避免资金占用过多 ### 4.2 成本控制•控制经营成本,提高盈利能力•分析成本结构,合理调整经营策略五、人员管理5.1 岗位分工•明确各员工的岗位职责,建立清晰的工作分工体系•培训员工,提升服务水平和销售能力 ### 5.2 奖惩机制•建立激励机制,奖励表现优秀的员工•完善考核机制,及时纠正工作中存在的问题六、营销推广6.1 客户管理•建立客户档案,定期进行客户关系维护•开展促销活动,吸引新客户并留住老客户 ### 6.2 线上推广•利用社交媒体平台进行宣传推广,增加店铺曝光度•定期更新店铺信息,并与顾客互动七、法律合规7.1 营业许可•确保茶叶店的相关经营许可证齐全•遵守相关法律法规,确保经营合法 ### 7.2 质量安全•保证产品质量安全,严格执行食品安全卫生标准•定期进行卫生检查,确保经营场所符合卫生要求八、危机处理8.1 应急预案•制定危机处理预案,做好突发事件应对措施•做好突发事件的记录和教训总结 ### 8.2 公关处理•建立公关维稳机制,妥善处理突发事件引起的影响•及时回应社会各界关切,维护店铺声誉以上是茶叶店小日常经营管理制度的主要内容,店铺管理者和员工应严格遵守执行,以确保店铺经营有序、稳定发展。
茶饮服务员每日工作流程
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茶饮服务员每日工作流程茶饮服务员每日工作流程简述如下:
→开店准备:检查制服、清洁店面、备齐原料与工具
→晨会培训:参加例会,了解新品及促销活动
→摆设整理:摆放菜单板,整理桌椅,确保环境整洁
→迎接顾客:微笑问好,主动引导点单
→下单制作:准确记录顾客需求,快速高效制作茶饮
→出品检查:确保饮品质量符合标准,装饰美观
→收银服务:礼貌收款,提供找零及小票
→顾客互动:解答疑问,收集反馈,提升满意度
→卫生维护:随时清理桌面,保持操作区域干净
→闭店盘点:结束营业前,清点库存,准备次日物料
→清洁关门:彻底清洁店铺,检查水电安全,锁门离开。
1。
茶店的工作流程
茶店的工作流程茶,作为一种古老的饮品,一直以来都深受人们的喜爱。
茶叶的制作繁琐,口感丰富,营养保健价值也很高。
因此,茶店作为提供茶饮的专业场所,一直备受欢迎。
茶店的工作流程是非常精细和复杂的,要保证茶香四溢、服务细致周到,离不开严格的工作流程。
在以下内容中,将详细介绍茶店的工作流程。
1. 选购茶叶和配料茶店的工作流程始于选购茶叶和配料。
茶叶的品质和种类直接决定了茶店的口碑和业绩。
茶店通常会有专门的采购人员,负责选购高品质的茶叶和配料。
在选购过程中,需要考虑茶叶的产地、年份、工艺等因素,确保茶叶品质优良,口感醇厚。
此外,茶店还需要选购奶茶的配料,比如奶、糖、果汁等。
这些配料的性质和品质对奶茶的口感至关重要。
2. 储存和保管茶叶选购好的茶叶需要储存和保管,以保证茶叶的品质和口感。
茶叶的储存需要一定的条件,比如通风干燥、避光、避潮等。
茶店通常会有专门的储存室,将茶叶分类储存,以免异味相互干扰。
此外,茶叶的保质期也需要做好记录和管理,确保茶叶的新鲜度和品质。
3. 设计菜单和制定价格茶店的菜单设计和价格制定直接关系到顾客的消费体验和茶店的盈利能力。
菜单设计需要考虑到茶饮的种类、口味、配料等因素,以满足不同顾客的需求。
菜单的设计可以根据季节或活动进行调整,引进一些新品,吸引更多的顾客。
价格的制定需要考虑成本、市场行情、顾客消费能力等因素,以保证茶店的盈利能力。
4. 培训员工茶店的员工是茶店的形象代表和服务保证。
茶店需要对员工进行专业的培训,包括茶叶知识、制作技巧、服务礼仪等方面。
培训内容需要根据员工的不同职责和岗位进行分别设置,确保员工具备专业的技能和知识。
培训还需要注重员工的态度和服务意识,以提升整体的服务质量。
5. 制作茶饮茶店的核心是制作茶饮。
茶饮的制作需要专业的技能和严格的操作流程。
首先是茶叶的泡制,不同种类的茶叶需要不同的泡制方法。
其次是配料和调味的加入,需要掌握好比例和技巧,确保奶茶的口感和口味。
茶艺师早班工作流程
茶艺师早班工作流程
《茶艺师早班工作流程》
哎呀呀,作为一名茶艺师,早班那可是相当有讲究的哟!
每天早上,我可得早早地就来到店里,第一件事就是把店里的卫生好好打扫一番。
你可别小瞧这打扫卫生,这可是个细致活儿呢!我得把每张桌子、每把椅子都擦得干干净净,不能有一点儿灰尘。
就说有一次吧,我正擦着呢,突然发现有个小角落还有点儿脏,我赶紧又拿抹布擦了好几遍,直到它亮晶晶的为止,嘿嘿,咱这认真劲儿,自己都佩服!
然后呢,就是把茶具都摆放整齐啦。
那些茶杯、茶壶啥的,都得按照一定的顺序摆好,这样看起来才舒服嘛。
接着就是准备茶叶啦,不同的茶叶要分开放好,可不能搞混了哟。
等这些都准备好了,就可以开门迎接客人啦。
客人一来,咱就得热情地打招呼,然后根据客人的喜好给他们推荐合适的茶。
有时候客人不知道喝啥,我就会给他们详细介绍每种茶的特点,就像那次有个客人犹豫半天不知道选啥,我就给他讲这个茶有多香,那个茶有多特别,最后他终于选到了自己喜欢的,我心里也可高兴啦!
在给客人泡茶的时候,那动作可得优雅又熟练,水温、时间都得把握好。
看着那茶香四溢,客人满意的表情,我就觉得特别有成就感。
哎呀呀,这就是我作为茶艺师的早班工作流程啦,虽然忙忙碌碌,但也充满了乐趣呢!
怎么样,是不是对茶艺师的工作有了更深入的了解呀?嘿嘿!。
茶店服务流程
茶店服务流程
一、客户到店
1.进入茶店
(1)热情迎接客人
(2)引导客人就座
2.提供菜单
(1)递上茶点菜单
(2)解释菜单内容
二、点单
1.接受客人点单
(1)建议推荐特色茶点
(2)记录客人点单信息
2.确认订单
(1)与客人确认订单
(2)确定上菜时间
三、准备茶点
1.下单通知厨房
(1)将订单通知厨房
(2)确保及时准备
2.准备茶具
(1)准备茶壶和茶杯
(2)确保茶具干净
四、上菜
1.送茶点上桌
(1)确认茶点准备完毕
(2)将茶点送至客人桌边
2.介绍茶点
(1)介绍茶点特色
(2)解释食材来源
五、服务客人
1.询问客人需求
(1)关心客人用餐感受
(2)询问是否需要加茶或加水2.补充服务
(1)及时补充茶水
(2)清理客人用过的茶具六、结账离店
1.告知结账金额
(1)告知客人消费金额(2)提供结账清单
2.完成结账
(1)收取支付
(2)提供发票并道别客人
以上是茶店服务流程的详细。
茶吧服务员工作流程
茶吧服务员工作流程茶吧服务员的工作流程那可真是个有趣又充满细节的事儿呢!一、营业前的准备。
咱们茶吧服务员在营业之前,就像小蜜蜂在采蜜之前要先整理好蜂巢一样。
要先把茶吧的卫生打扫得干干净净。
桌子啊,得擦得亮晶晶的,就像镜子一样能反光。
椅子也得摆放得整整齐齐,不能歪歪扭扭的,不然客人坐下来会感觉不舒服的。
然后呢,就得看看茶具是不是都齐全了。
茶壶有没有缺个嘴儿的,茶杯有没有裂缝的,这些都得仔细检查。
就像检查自己心爱的宝贝一样,一点小瑕疵都不能放过。
还有茶叶,各种茶叶都要准备好,什么绿茶、红茶、花茶之类的,就像准备不同的魔法材料一样,每一种茶叶都有它独特的魅力。
二、客人到来时。
当客人走进茶吧的时候,咱们就得像迎接许久未见的朋友一样热情。
脸上带着大大的笑容,眼睛里都要透着欢迎的光。
先把客人带到合适的位置坐下,这个位置得让客人感觉舒适又自在。
如果客人有特殊的要求,比如说想要靠窗的位置看风景,那咱们就得尽量满足。
然后就是递上菜单啦。
这个菜单就像一本宝藏图,咱们得给客人好好介绍里面的“宝藏”。
“亲,我们这儿的绿茶可新鲜了,喝起来就像春天在嘴里开了花一样。
”“红茶也很棒哦,口感醇厚,就像温暖的拥抱。
”要让客人在选择的时候就充满期待。
三、点单后的服务。
客人点完单之后呢,就开始我们的泡茶之旅啦。
泡茶可是个技术活,也是个艺术活。
就拿泡绿茶来说吧,水的温度可重要了。
不能太热,太热了茶叶会被烫坏,就像把一个娇弱的小花朵用开水浇了一样。
也不能太冷,冷了茶叶的香味就出不来。
把泡好的茶端到客人面前的时候,要小心翼翼的,就像端着稀世珍宝一样。
“亲,您的茶来喽,小心烫哦。
”这个时候还得观察客人的表情,如果客人看起来很满意,那咱们心里也美滋滋的。
要是客人皱了皱眉头,那得赶紧问问是不是有什么问题。
四、营业中的服务。
在客人喝茶的过程中,咱们也不能闲着。
要时不时地去看看客人的茶水需不需要添。
这就像照顾自己的家人一样,要时刻关注着他们的需求。
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门店日常工作流程
服务心态:如果我为顾客献上欢乐、喜悦、光明和笑声,他们也会报之以欢乐、喜悦、光明和笑声,我就能获得销售上的丰收。
做到“六个一样”:
新老顾客一样
大人小孩一样;
买与不买一样;
忙和闲一样;
买商品和退商品一样;
买多买少一样。
服务习惯:我们要求的是养成良好的习惯,持久的坚持。
在服务中始终做到:微笑——诚恳——优雅——热情——迅速
服务准备:
进店奉茶的道具/泡茶用具的准备
泡茶桌上的茶点/宣传单/准备
霉雨季节要准备好放雨具用品、茶叶防潮措施。
一上班时间:
早班;晚班:
二.营业前的工作
1.开门工作:
A.:开灯B:整理仪容仪表;
头发要求脸部要求制服要求忌讳
盘头发,干净、化淡汝,眉毛,制服干净平不能涂有色
C:搞好店铺环境卫生(上班卫生)
D.清点并核对店堂产品;检查货品是否充足,补货/检查备用金,开店所需物料。
三、【营业后】结束一天的工作
(1)营业结束前15分钟开始准备下班的工作
(2)及时记录下当天未完成工作,以便来日及时处理。