第二章 社会认知(2)

朱自清《背影》。留在作者心中的那永恒的记 忆，是分别时父亲留给他的难以磨灭的背影。 ——近因效应对作者主观知觉的巨大影响。
张经理一直对他的一个下属王亮印象很好。王亮虽然 不善言谈，但是为人诚实厚道，早来晚走，还经常热心地 帮助同事，人缘也不错。有时候，不是他份内的事，只要 安排给他，他总是高兴地接受，很快地完成。 可是，最近的一件事让张经理对王亮的看法大打折扣。 原因其实也很简单，就是部门承担了公司的一个新产品发 布会，为了开好这个会，整个部门都在往里忙外，经常加 班加点，可就在这个节骨眼儿上，王亮却突然提出请几天 假，张经理说能不能缓几天等发布会开完再请假，王亮说 不行。 张经理无奈，只好准了王亮的假。也就是这件事之后， 张经理觉得王亮这个人靠不住，他还下意识地认为，王亮 以前的一些做法和表现都是在欺骗自己，于是，再也不像 以前那样喜欢王亮了。 其实这就是近因效应在起负作用。
把成功或失败的行为归因于何种因素，对其今后 工作的积极性有重要影响：
成功—内因（努力、能力）—满意、自豪 成功—外因（任务容易、运气好）—意外、感激 失败——内因——内疚、无助 失败——外因——气愤、敌意 成功—稳定因素（任务容易、能力强）—提高工作积极性 成功—不稳定因素（运气好或努力）—工作积极性既可能 提高也可能降低 失败—稳定因素（任务难、能力差）—降低工作积极性 失败—不稳定因素（运气不好、不够努力）—提高工作积 极性。
2.归因基本理论及模式 2.归因基本理论及模式 （1）凯利的因果归因理论 重视归因过程中对内因与外因所起的不同作用的分析。 三个维度 一致性—分析他人行为表现是否与其他人一致 连续性—分析他人特殊行为的发生是一贯还是偶然 特殊性—他人行为是否特殊
（2）维纳的成就-动机归因模式 重视两个维度： 1. 控制源：内在的归因与外在的归因 2. 稳定性与易变性 ● 在行为的内因与外因中均有稳定性和易变 性因素。 ■ 稳定的原因：如性格、能力等； ■ 易变的原因：如情境、机遇、努力等。 形成四个范畴：内在—外在；稳定—不稳定
故事二 放学后，詹姆独自 独自离开教室走出了校门，他走在回家的 独自 路上，阳光非常耀眼，詹姆走在马路阴凉 阴凉的一边，他看见 阴凉 路上迎面而来的是前天晚上遇到过的那个漂亮的女孩。詹 姆穿过马路进了一家饮食店，店里挤满了学生，他注意到 那儿有几张熟悉的面孔，詹姆安静地 安静地等待着，直到引起柜 安静地 台服务员注意之后才买了饮料，他坐在一张靠墙 靠墙的椅子上 靠墙 喝着饮料，喝完之后他就回家去了。
3.晕轮效应（光环效应） 3.晕轮效应（光环效应） 晕轮效应 当认知者对一个人的某种人格特征形成好 或坏的印象之后，人们还倾向于据此推论该人 其他方面的特征。 ——社会知觉整体性的表现 如果一个人被标明是好的，他就会被一种积 极肯定的光环笼罩，并被赋予一切都好的品质 如果一个人被标明是坏的，他就被一种消极 否定的光环所笼罩，并被认为具有各种坏品质
第一组 第二组
慷慨 90% 10%
幽默 75% 75%
美国社会心理学家洛钦斯经典研究 用两段杜撰的故事做实验材料，描写的是一个 叫詹姆的学生生活片断。 这两段故事描述的是两种完全相反的性格。一 段故事中把詹姆描写成一个热情并且外向的人， 另一段故事则把他写成一个冷淡而内向的人。
故事一 詹姆走出家门去买文具，他和他的两个朋友一起走在洒 阳光的路上，他们一边走一边晒太阳。詹姆走进一家文具 店，店里挤满了人，他一边等待着店员对他的注意，一边 和一个熟人聊天。他买好文具在向外走的途中遇到了朋友， 就停下来和朋友打招呼，后来告别了朋友走向学校。在路 上他又遇到了一个前天晚上party party刚认识的女孩子，他们 party 说了几句话后就分手告别了。
洛钦斯把这两段故事进行了排列组合： ①将描述詹姆性格热情外向的材料放在前面，描 写他性格内向的材料放在后面； ②将描述詹姆性格冷淡内向的材料放在前面，描 写他性格外向的材料放在后面； ③只出示那段描写热情外向的詹姆的故事； ④只出示那段描写冷淡内向的詹姆的故事。
洛钦斯将组合不同的材料，分别让水平相当的中学 生阅读，并让他们对詹姆的性格进行评价。 结果表明， 结果表明，证明了第一印象对认知的影响 第一组被试中有78％的人认为詹姆是个比较热情而 外向的人；(外向到内向) 第二组被试只有18％的人认为詹姆是个外向的人； (内向到外向) 第三组被试中有95％的人认为詹姆是外向的人； （外向） 第四组只有3％的人认为詹姆是外向的人。（内向）
定式效应的形成 的形成
一是个人的亲身经验； 一是个人的亲身经验； 二是社会学习：从父母、老师、同学、课本及大众 二是社会学习：从父母、老师、同学、 媒体习得而来。 媒体习得而来。
唤起与使用定式效应的因素 一个人 类别的特征越明显 对待匿名的、可互换的群体成员 当时间紧迫，判断准确性不重要时 当所获得的信息很复杂，不易分析加工时 当人们处于极端的情绪状态，如勃然大怒时
阿希经典研究
用六个形容词向两组被试介绍某人： 第一组：聪明、勤奋、冲动、爱批评的、顽固、嫉妒 第二组：嫉妒、顽固、爱批评的、冲动、勤奋、聪明、 第一组：积极到消极的描述 第二组：消极到积极的描述 让被试判断此人是否慷慨、幽默，结果表明： 第一组比第二组对这个人的评价更善交际、更幽默、心情更 愉快 开始的读到的形容词对于印象形成的影响比最后读到的要 大——顺序很重要
盲人摸象 爱屋及乌 以偏概全 以貌取人 情人 眼里出西施 天下乌鸦一般黑 一见钟情 ……
[博达列夫实验] 博达列夫实验] 让甲、乙两组大学生观看同一个眼窝深陷，下巴 突出的照片。 在观看照片之前，先对甲组被试者说明此人是个 恶贯满盈、屡教不改的罪犯，对乙组被试者则称之 此人是位著名的科学家，然后让两组被试分别根据 此人的相貌说明其性格特征。 结果：甲组被试者说，此人深陷的眼窝表明内心 的仇恨，突出的下巴意味着他死不悔改的决心；乙 组被试者则说：深陷的双眼表示他思想的深度，突 出的下巴体现他在科学研究道路上克服困难的意志 力。 ——人们常常根据一个人的面容推断其心理特征
Fra Baidu bibliotek
七、社会认知过程中的主要偏差 1.首因效应 第一印象） 首因效应（ 1.首因效应（第一印象） 社会认知过程中， 社会认知过程中，最先的印象对人的认 知具有极其重要的影响。 知具有极其重要的影响。 影响：少量信息——推理判断整体特征— 影响：少量信息——推理判断整体特征— ——推理判断整体特征 以期形成统一、 —以期形成统一、一致的印象
在印象形成过程中，当不断有足够引人注意的 新信息，或者原来的印象已经淡忘时，新近获得 的信息的作用就会较大，就会发生近因效应。 一般来讲，外向的、心理上开放、灵活的人容 易受近因效应的影响；内向的、心理上保持高度 一致、具有稳定倾向的人，容易受首因效应的影 响。 在人与人的交往中，交往的初期，即在延续期 还生疏阶段，首因效应的影响重要；而在交往的 后期，就是在彼此已经相当熟悉时期，近因效应 的影响也同样重要。
晕轮效应是很难避免的， 晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他 人的一种策略、方式， 人的一种策略、方式，但有时却可能会产生有 害的结果。 害的结果。 《三国演义》： 周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权 见他“浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中 不喜”，以至于孙权“誓不用之”。 卧龙凤雏， 得一而可安天下也
晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测
歌德说过：人们见到的，正是他们知道的。
晕轮效应的弊端
遮掩性。 遮掩性。抓住事物的个别特征并不反映事物的本质， 却仍习惯予以个别推及一般、由部分推及整体，势必 牵强附会地误推出其他特征，以点代面 表面性。处于感、知觉的阶段，易受感觉的表面性、 局部性和知觉的选择性的影响，对某人的认识仅仅专 注于某些外在特征上。进而将并无内在联系的一些个 性或外貌特征强硬地联系在一起，断言有这种特征必 然会有另一种特征， 弥散性。对一个人的整体态度，还会连带影响到跟这 个人的具体特征有关的事物上。 “爱屋及乌”“就事论事”“对事不对人”
如何对待晕轮效应
不要把自己的某些心理特点附加给对方 冷静、客观地对待第一印象，思想上具有改造 甚至否定第一印象的准备 不要按照预想的类型将人分为不同种类 不要以貌取人
4.定式效应 4.定式效应 人们用头脑中存在的对某一类人或事物的固 定看法指导对有关人或事的认知 —又叫做社会刻板印象、社会成见、社会定式 又叫做社会刻板印象、社会成见、 —是社会知觉恒常性的表现 山东人直爽能吃苦，上海人精明 英国人有绅士风度，日本人机灵狡猾 德国人认真守时一丝不苟，法国人浪漫
定式效应的好处
一看到或听到有关类别的线索， 一看到或听到有关类别的线索，有关相应群体的刻板印 象就会自动浮现在脑海中。 象就会自动浮现在脑海中。使用刻板印象能快速地了 解一个陌生或不太熟悉的人或群体的特征。 解一个陌生或不太熟悉的人或群体的特征。 弊端： 定式效应的弊端： 夸大了群体内成员间的相似性， 夸大了群体内成员间的相似性，从而对个体的知觉产生 先入为主、以偏概全的偏差；夸大群体间的差异性， 先入为主、以偏概全的偏差；夸大群体间的差异性， 容易产生偏见与歧视。 容易产生偏见与歧视。 改变刻板印象的方法 ——相互交往 ——相互交往
新官上任” “先入为主”。“新官上任” 先入为主” 第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、 第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、 最牢固的，并且决定着以后的交往。 最牢固的，并且决定着以后的交往。 第一印象不是不可改变的。 第一印象不是不可改变的。 自觉控制首因效应 充分利用首因效应
2.近因效应（最后的印象） 最后印象对人的认知具有重要影响。 洛钦斯又一经典研究 有关詹姆性格的两段阅读材料， 有关詹姆性格的两段阅读材料，在让被试阅读 第一段之后， 第一段之后，间隔一段时间让被试做数学题或听 历史故事，然后再读第二段。 历史故事，然后再读第二段。 结果表明：后阅读的材料对被试进行詹姆性格的 评价其决定作用
八、归因 概念：人们对他人或自己的所作所为进行分析， 1.概念：人们对他人或自己的所作所为进行分析， 指出其性质或推论其原因的过程。 指出其性质或推论其原因的过程。 —解释 推测“他为什么要这样做”“自己为什 推测“他为什么要这样做”“自己为什 ”“ 么要这样做”——达到控制与预测世界的需要 么要这样做”——达到控制与预测世界的需要 归因主要研究内容 心理活动的归因 行为的归因 对人们未来行为的预测
第二章 社会认知
一、知觉 二、社会认知 社会认知的特征（ 自我控制） 三、社会认知的特征（选择性 显著性 自我控制） 影响社会认知的主要因素（认知主体、客体、 四、影响社会认知的主要因素（认知主体、客体、 情境） 情境） 社会认知的内容（ 人际关系） 五、社会认知的内容（表情 性格 人际关系） 社会认知的基本过程（ 六、社会认知的基本过程（社会知觉 社会印象 社 会判断） 会判断） 七、社会认知过程中的主要偏差 八、社会行为的归因
如果有人问你： 什么老鼠两条腿走路？ 你或许有些茫然。 如果有人问你：“什么老鼠两条腿走路？”你或许有些茫然。别人 稍加提醒： 想想动画片中的……”你不难找到答案： ……”你不难找到答案 稍加提醒：“想想动画片中的……”你不难找到答案：“米老 ”“那么什么鸭子两条腿走路 那么什么鸭子两条腿走路？ 你脱口而出： 唐老鸭！ 鼠！”“那么什么鸭子两条腿走路？”你脱口而出：“唐老鸭！” 可是，两秒钟后，你又会后悔：还有什么鸭子不是两条腿走路？！ 可是，两秒钟后，你又会后悔：还有什么鸭子不是两条腿走路？！ 某小学正在办理新生入学手续， 某小学正在办理新生入学手续，有两个小男孩同时来到招生老师面 他俩长相一样，父母的姓名也一样。招生老师不禁问道： 前。他俩长相一样，父母的姓名也一样。招生老师不禁问道：“你 们是双胞胎吗？ 他们异口同声地回答： 不是。 老师大吃一惊， 们是双胞胎吗？”他们异口同声地回答：“不是。”老师大吃一惊， 不是双胞胎怎么会有这么多相同的地方？两个学生说： 不是双胞胎怎么会有这么多相同的地方？两个学生说：“我们是三 胞胎中的两个。 胞胎中的两个。”