第五章小组工作方法
第五章小组工作方法
第一节小组工作的概念、类型与特点
?小组工作的概念
也称为团体工作，是一种以小组活动形式（两个或更多的人）开展的社会工作方法。
小组工作旨在以人际间的依存互动关系为基础，通过专业的小组活动来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标。
一、小组工作的概念界定
?一种社会工作方法
?社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程
?小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题
?小组以组员之间经验的相互影响和分享为手段，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。
?第一节小组工作的概念、类型与特点
?小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
二、小组工作的类型
1、教育小组
2、成长小组
3、支持小组
4、治疗小组
1、教育小组
主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧。通常是由专家介绍知识和技巧，采用结构式的小组过程，小组成员分享感受并获得相关知识与技能。例如家长教育小组：父母亲学习如何管教子女的行为。如养殖、种植技能培训小组、青少年性知识培训小组、时事讨论小组。
2、成长小组
鼓励和支持成员的健康发展。包括生理和心理的健康。如帮助夫妻之间进行有效的沟通，包括学习倾听、理解、包容等技巧。建立受虐妇女的成长小组，帮助她们对待人生的态度，重新帮助他们确定目标和理想。青少年野外拓展训练营。
3、支持小组
把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，分享彼此的思想与感受，一致性使他（她）不再感到孤单，从而获得一种情感上的支持。达到问题解决和成员改变的目的。
新近丧偶小组、父母离异儿童小组、单亲家庭自强小组、癌症患者小组
4、治疗小组
通常是指心理治疗小组。心理治疗小组对工作者的专业能力要求比较高，侧重于协助成员改变问题行为或生理、心理、社会创伤后的治疗。在心理治疗小组中，工作者被视为专家、权威人士，他们与成员一起诊断问题，制定治疗目标。例如：为染上毒瘾的青少年而设立的小组、对施虐者的治疗小组、抑郁病人小组等。
【历年真题】（单选）
在下列小组中，( c )属于成长小组。
a.中学生公德教育小组
b.单亲家庭自强小组
c.青少年的野外拓展训练小组
d.癌症病友小组
e.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组”
【历年真题】（单选）
社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（ d ）
a成长小组
b治疗小组
c教育小组
d支持小组
三、小组工作的特点与功能
1、小组工作的特点
（1）小组组员问题的共同性或相似性
认同感
相互依存和相互影响度
特定的小组文化和社会关系氛围
（2）强调小组组员的民主参与
鼓励小组成员积极参与到小组活动中来，活动的目标和活动方案应由小组成员一起参与决策。
小组开始前要针对小组的名称、目标和规划与小组成员进行仔细的说明，小组成立之初，小组活动计划多由工作者制定，而后慢慢移交到组员手中，发挥组员的潜能。
（3）注重团体的动力
小组存在的价值在于组员问题的共同性或相似性，以及组员对解决问题的内在需求。
动力来自于：小组特性、领导者的个人特点、小组成员；小组领导的方式、成员的参与、沟通模式、合作与互助、冲突等。团体动力是影响成员改变的关键。
2、小组工作的功能
（1）塑造组员的平等意识和共同体归属感
小组——临时性社会共同体
共同体意识是小组得以维系的根本条件
主导组员的平等意识、主人翁意识、被接纳的文化感受，组员彼此认同，产生归属感和认同感
（2）提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境
小组—-真实的社区—-小组外的真实世界
模拟社区：被肯定、接受、分享
真实社区：信心提升、融入社区、适应社会
（3）创造相互帮助、共同成长的学习机会
帮助他人====被帮助的机会
社工：指导者、所有组员的合作者和伙伴
（4）打造增能的社会支持网络
在小组工作过程中，通过小组组员之间、组员与社工之间的互动分享，在每一个人的周围必然形成一定的相互支持网络。
支持网络对每一位小组组员的潜能发挥、自我改变和提升的影响是持久和深刻的。
【历年真题】（多选）
小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用．其基本特征包括（abc ）。
a.小组过程使组员学会适应社会需要的行为规范
b.组员之间可以通过分享经验而相互支持
c.组员之间有共同目标，以群体力量解决问题
d.组员间必须共同进退，组员个别需要并不重要
e.小组过程中，组员学会完全认同小组工作者的决策
【历年真题】（多选）
社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（ d ）
a 成长小组
b 治疗小组
c 教育小组
d 支持小组
第二节小组工作的模式
一、社会目标模式
社会目标模式主要运用于社区发展的项目或领域。
注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动。
1、理论基础——系统论
小组是一个具有共同发展目标的共同体，组员与小组之间、组员与组员之间的互动具有改变和发展的积极功能，通过小组的活动可以培养组员的社会责任、社会行动和自我发展的能力。
2、社会目标模式的实施原则
（1）致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任
（2）发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动能力（扩大社会资本、整合社会资源、改变社会环境的能力）
（3）小组领袖的培养
（4）小组工作目标与社区发展目标的一致性
二、治疗模式
?治疗模式是将小组工作与个案工作有机地结合起来的一种小组工作方法，它通过提供服务给具有不同需要的个体，利用小组的经验来克服组员的个人心理、社会与文化的适应问题等，协助个人康复，获得最佳的社会功能。
?治疗模式是一种"临床性的服务"，用来协助适应不良的个人恢复和增强其社会功能。
1、理论基础
?最早源于精神医学和心理学：行为修正模式、学习理论，社会学的社会化理论和再社会化理论。
?个人的社会关系与社会适应方面的问题可以通过小组工作的方式得到治疗和康复，改变有问题、有缺陷的行为方式，习得适应社会生活的经验，由此获得自我发展，改变适应能力不足的问题，恢复和发展社会功能，更好融入社会生活。
2、治疗模式的实施原则
?治疗模式的小组组员通常是具有精神异常、行为障碍或偏差的个体，入组之后常需要矫治性的治疗，而不仅仅是预防性或发展性的帮助和指导。
?治疗模式的小组工作广泛地被应用于精神病治疗、心理治疗、青少年越轨行为或不良习惯的矫正等领域。
?综合性原则：精神病学、心理学、社会学、临床社会工作的知识
?建构性原则：学习新行为，适应新的社会关系网络
?个别性与共同性相结合的原则：设定每一个组员的个别性治疗计划，同时综合分析寻找小组共同成长的目标。
三、互动模式（交互模式、互惠模式）
互惠模式将小组工作的注意力集中在小组组员间为满足共同需要而产生的互动过程。
其小组的目标在于小组成员的交互影响，共同活动，分享情感。这一模式强调人与人之间的交互反应关系，强调个人必须从群体生活中学习。
焦点在于互动关系及其效果。关注的既非社会目标，也不是个人，而是互动、互助的过程本身。
1、理论基础
发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。
个人与个人之间、个人与社会系统之间存在相互依赖关系；小组是个人恢复与发展社会功能的有效场所；社会工作者通过组织小组活动及组员之间的互动，可以发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。
2、互动模式的实施原则
由于互惠模式注重利用群体互动的力量助人自助，在目前的小组工作中应用十分广泛。它适合各个生命周期的个体，既可用于解决儿童、青少年成长过程中遇到的问题，也可用于解决中年人工作、生活中的压力问题和老年人因为年老孤独难以适应晚年生活的问题。
（1）开放性的互动
目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境等之间的开放和互动
（2）平等性的互动
沟通、理解、互动达成共识，共同达成目标
（3）面对面的互动
【历年真题】（多选）
下列工作模式中，( ae )属于小组工作模式。
a.互动模式
b.地区发展模式
c.社区照顾模式
d.危机介入模式
e.社会目标模式
【历年真题】（单选）
学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作，下列说法正确的是（ a ）
a 互动模式旨在帮助组员了解，认识和探索自己
b 在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群
c 互动模式强调组员间的平等以及个体独立性
d 互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法
本节课结束，谢谢！
第三节小组工作的过程
一、准备阶段
二、开始阶段
三、中期转折阶段
四、后期成熟阶段
五、结束阶段
一、工作准备阶段
1、组员的招募及遴选
2、确定工作目标
3、制定工作计划
4、申报并协调资源
5、小组的规模与工作时间
6、活动场地及设施的选择和安排
1、组员的招募及遴选
（1）招募成员
?主动向本机构寻求帮助的某些人员；
?已由本机构服务的某些对象；
?其他机构转介来的特定服务对象；
?主动报名参加的某些人员；
?社区居民向本机构介绍的某个人员
（2）遴选和评估
?共同或相似问题，共同兴趣或愿望
?年龄和性别（如果有此要求的话）
?文化水平和对某些问题的认识
?家庭状况
?职业状况
?对参加小组的要求
（3）确定组员
社工按照本小组的类型、特点及人数要求等，确定参加本小组的成员。?组员了解小组工作的意义和特点
?小组工作的具体程序和可能的活动项目
?有关政策
?鼓励组员表达对小组的期望
2、确定工作目标
3、制订工作计划——小组计划书
主要环节
4、申报并协调资源（资金、场所、人力）小组规模：人数多少
3-50人
5人小组适合讨论
8人小组适合完成任务
活动性、辅导性、教育性小组规模可稍大但超过25人，成员之间的紧密性明显降低5、小组的规模与工作时间
工作时间：
工作的持续时间
小组聚会的频率
每次活动时间的长短
小组开始和结束的时间
6、活动场地及设施的选择和安排
有助于促进组员对小组的认同感
安全、安静、舒适的活动场地和环境
活动所需的座位安排（圆形，面对面）
其他所需设置和辅助材料（纸、笔、奖品等
二、工作开始阶段
1、开始阶段组员的一般特点
?矛盾的心理行为特征
?小心谨慎与相互试探
?沉默而被动：观望、等待、进程缓慢
?对社工的依赖性
2、社会工作者的任务
?重点在于帮助小组组员之间建立信任关系
（1）协助小组组员彼此认识以消除陌生感
（2）帮助小组组员理清对小组的期望，提供他们对小组目标的认识
（3）讨论保密原则和建立契约
（4）制定小组规范
（5）制造信任的小组气氛
（6）形成相对稳定的小组关系结构
3、社会工作者的责任和角色
领导者的责任和角色（指导小组发展，制定小组活动计划，筹划小组活动
鼓励者的责任和角色（鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境
组织者的责任和决策（组织一些有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系
三、中期转折阶段
组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。
这个阶段社工的工作重点在于：
通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密花。
1、组员的常见特征
（1）对小组具有较强的认同感
（2）互动中的抗拒与防卫心理（个别成员既想表露自己又担心不被别人接纳，既想探索自己又怕认识自己，处于焦虑和挣扎之中。缺席、迟到、沉默、表面互动。）
（3）角色竞争中的冲突
2、社会工作者的任务
（1）处理抗拒行为
帮助组员了解小组是分享和表达感受的重要场所，营造开放气氛，鼓励承认并解决犹豫、焦虑情绪。
（2）协调处理冲突
包容、冷静、理性的态度，协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。
?帮助组员澄清冲突的本质，特别是背后的价值观差异；
?增进小组组员对自我的理解和对他人处境的敏感度；（角色扮演、重现、复制的方法）
?重新调整小组规范和契约；
?协助组员面对和解决冲突带来的人际关系和情绪紧张；
?运动焦点回归法，将问题抛给组员，自己解决。
【历年真题】
在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当做法包括（bce ）
a使该组员保持学到的小组经验
b增进自我了解和对他人处境的敏感度
c把问题抛给组员，让他们自行解决
d鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为
e重新调整小组规范的契约
（3）保持组员对整体目标的意识
注意小组目标和与小组目标一致的个人目标
（4）协助组员重新建构小组
此阶段的建构从以社工为主转向以组员为主导，鼓励组员担负起重构小组的全部责任
（5）适当控制小组进程
引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以更好实现小组目标。
3、社工的责任和角色
社工的权力与地位由中心位置向边缘位置转移
小组的协助者、引导者
处理冲突：调解人、支持者
四、后期成熟阶段——良性成熟阶段
1、小组及组员的一般特点
（1）小组的凝聚力大大增强
凝聚力的最高点：“我们”
（2）组员关系的亲密程度更高
（3）组员对小组充满了信心和希望
（4）小组的关系结构趋于稳定
决策机制基本成型，权力结构基本稳定，小组领导、次小组的领导已被组员认同，不会再有权力控制之争。
2、社工的任务
（1）维持小组的良好互动
（2）协助组员从小组中获得新的认知
进一步自我表露、自我探索，自我认识；对环境；对他人；对问题
（3）协助组员把认知转变为行动——为改变承担责任
（4）协助组员解决有关问题
寻找解决问题的方法并付诸实施
3、社工的责任和角色
（1）信息、资源的提供者和链接者
（2）小组及组员能力的促进者
（3）小组的引导者和支持者
五、结束阶段
小组的完结期，已达到预期目标，也是小组历程的最后阶段。
不过这个阶段既指小组最后结束的动态时期及过程，如最后一次聚会或活动，也包括社会工作者在小组结束后对一些组员的跟进服务。
1、小组及组员的一般特点
（1）浓重的离别情绪
采取逃避的态度否定小组结束的事实
退化行为以期延长小组日程
（2）小组关系结构的弱化
小组规范的约束力、影响力减弱，组员联系松散化，互动频率和强度降低。情绪转移：寻新资源适应生活，为避免伤害提早离组或减少对小组的感情投入
2、社会工作者的任务
（1）处理组员的离别情绪与感受
告知每一位组员小组结束的日期；处理矛盾、伤感情绪，帮助认识离开小组，进入现实的必要性和积极意义
（2）帮助组员保持小组经验
模拟练习树立信心
寻求支持鼓励独立
跟进服务（跟进聚会、探访、转介等）
3、社会工作者的责任和角色
社工又回到中心地位：
?引导者角色
?领导者角色
规划好小组结束的活动，安排好每一步骤，协助完成理想的结束过程
【历年真题】（单选）
在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要（ c ）
a 鼓励成员互相尊重与关怀
b 重新建构小组关系
c 协助组员保持小组经验
d 协助完善小组规范
【历年真题】（单选）
学校社会工作者计划成立大四学生升学就业小组，协助他们为前途作出选择，社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力、学校场地和设备外，首先应考虑（d ）
a 社会工作者的兴趣
b 学校的目标
c 机构的发展方向
d 小组的活动目标
本节课结束，谢谢！
第四节小组工作技巧
一、沟通与互动技巧
1、与组员沟通的技巧
①营造轻松、安全的氛围
②专注与倾听—眼观六路、耳听八方
③积极回应（不仅要对某个成员做出回应，还应引导小组成员之间相互回
应。）
④适当自我表露
⑤对信息进行磋商
⑥适当帮助梳理（非评判）（运用插话、打断、肢体语言等方式帮助组员
梳理发言，使其讲述的内容和感受更具条理性。）
⑦及时进行小结（包括对一个成员发言的总结，一个话题结束的小结，以
及对一次活动结束的总结。）
2、促进组员之间沟通的技巧
①提醒组员相互倾听
②鼓励组员相互表达
③帮助组员相互理解
④促进组员相互回馈—鼓励分享并给与回馈
⑤示范引导
二、小组讨论的技巧
1、小组讨论的事前准备
（1）选择合适的主题
（2）注意讨论主题的措辞
措辞最好能够引起其他组员的讨论，要有继续讨论的余地，要有范围的限度。
（3）选择合适的讨论形式（公开讨论、陪席式讨论、座谈会、质询会）
陪席式讨论:这种讨论方式一般先由一位专家发表意见.作引导发言,然后小组成员针对专家的意见发表自己的见解。
质询式：就某一问题提出质疑和询问并要求回答的小组讨论形式。
（4）安排活动的环境
（5）挑选合适的参与者
（6）准备好讨论草案（开会讨论的目标（提供资料、激发兴趣、寻找办法）安排哪些讨论素材；讨论场地及设施准备清单；讨论时间的掌握：重点、次要问题的时间分配）
2、主持小组讨论
（1）开场的技巧
（2）了解的技巧
（3）提问的技巧（封闭式：“是不是”；深究回答型：“描述”、“告诉”、“解释”；重新定向型：刚才小李提到了这个问题，“其他人怎么想的？”；反馈和阐述型：“谁能总结一下？”；开放式：“为什么”、“怎样”）
（4）鼓励的技巧
（5）限制的技巧限制的手段：
?用“是不是”询问其他组员
?及时切断话题，给予适时打岔；
?限定发言时间
?调整发言次序
（6）沉默的技巧形成真空，使组员自行判断
（7）中立的技巧避免与组员争论，不偏袒，不属于任何一方；
?不判断；
?仅提供问题，不给答案；
?提供资料信息，不予决断；
?仅作利弊分析或事实论述
（8）摘述的技巧
讨论段落结束时；跑题或变换主题时；发言过于冗长；意见对立、争执时间久时；组员发言声音过小，语言障碍时。社工的摘要需简明，并征求意见确认正确性。
（9）引导的技巧：
?注意把握小组讨论的程序
?妥善处理讨论中出现的冲突
?避免指定发言、轮流发言、防止出现没有准备好而简单应付的抵触情绪
?避免单刀直入和刨根问题
（10）讨论结束的技巧：
归纳，组织，形成结论。对主要意见阐释、分析、评价、研究，总结方法。
三、小组活动的设计技巧
1、紧扣小组目标：小组活动是实现小组目标的中介性工具，必须注意小组活动方案的逻辑性和内在联系，保持小组的阶段性目标和最终目标的一致性。
2、考虑组员的特征及能力
生理、心理、情绪、教育程度、个体性特征、社会关系背景、文化背景，成长经历和问题，综合考虑设计出有针对性，适合组员能力的活动。有效和精彩
3、小组活动的基本要素：
?目标（总体和阶段）
?参与者（年龄、性别、职业、文化）
?活动规模（人数多少）
?时间分配
?组员的角色扮演和角色互换
?环境设计（场地、设施）
?资源供应、经费预算
?强度分布
?预期结果
?处理意外事件的预案
?总结与奖励
4、经验分享环节
每个小组活动都应该包含经验分享环节，预留一定时间让组员分享彼此的经验，鼓励发表感受，讨论彼此成长经验，总结有益启示。
【历年真题】
社会工作者小吴最近筹划一个施暴者矫治小组，在设计小组活动时，他需要考虑（abde ）的因素。
a.治疗性
b.组员的情绪和行为特点
c.自愿性与自助性
d.适合性与可行性
e.组员的性别与年龄
与组员沟通；促进组员沟通技巧中的积极回应技巧是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视。
认真了解和把握发言者的用意和感受，并伴以积极地回应，此外，社会工作者指出小组的冲突，让他们一起面对寻求处理的办法，运用了促进组员沟通的技巧。
【历年真题】（多选）
成长小组组员之间已相当熟悉．聚会时均能积极表达自已的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为，社会工作者小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有（ cde ）。
a.情绪转移法
b.角色扮演技巧
c.积极给予回应
d.表达鼓励支持
e.促进互动交流
【历年真题】（单选）
小组活动开始后，组员间有下面一段对话：
成员甲：“其实一直以来，我们的婚姻生活都不太幸福”
成员乙：“你丈夫有了“第三者”？
成员甲：“不是”
成员乙：“那是你的问题，你已不再爱他？”
成员甲：“不是……。”
成员乙：“那……我猜……”
在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是（ d ）
a中立 b面质 c限制 d沉默
本节课结束，谢谢！
主持讨论时，社会工作者的沉默技巧主要包括两方面：1，可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断；2，在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。在本案中，社工最适合运用的技巧是沉默。
第6章 小组工作方法
17 30.社会工作者要为癌症晚期患者家属举办一个小组，小组的主要任务是引导小组成员交流照顾癌症患者的经历，表达感受，释放压力，建立起互相信任的共同体关系。此小组类型是（）。P130 A.教育小组 B.成长小组 C.支持小组 D.治疗小组 31.社会工作者小张采用互动模式开展了一个“睦邻居”小组，旨在增加流动儿童与本地儿童的交流，促进流动儿童的社区适应与融合。关于该小组的说法，最准确的是（）。P171 A.该小组虽然是个互动小组，但仍应考虑服务流动儿童的补救性目标 B.鉴于儿童的性格和行为特征，小张在带领小组时应做好控制者角色 C.小组主要围绕社区适应问题，小张应将其目标主要聚焦于流动儿童 D.小张可以运用激励的示范等技巧，提高组员之间互动频率和品质 32.随着小组的开展，组员开始表现出既想表露自己又担心别人不接纳，既想探索自己又怕引发痛苦的矛盾状态，并产生防卫心理和抗拒行为，例如会用缺席或迟到、沉默寡言、转换话题等方式保护自己。针对以上情况，社会工作者最适宜的做法是（）。开始阶段-中期转折阶段P178 A.帮助组员分享自己的感受，处理焦虑心理和逃避行为 B.帮助组员形成良好的互动，以便小组结束后跟进服务 C.协助组员维持正向的经验，并在日常生活中加以运用 D.协助组员消除彼此陌生感，提高其对小组目标的认识 33.社会工作者小张为社区社会组织的居民领袖开设了一个小组。通过一段时间的小组活动，小组的凝聚力明显增强，组员间的关系更加亲密，小组的关系结构趋于稳定。在小组工作的这一阶段，小张的主要工作任务是（）。P180 A.协助组员重新建构小组 B.适当控制小组工作进程 C.协助组员从小组中获得新的知识 D.强化组员对小组预期成效的期望
如何有效开展小组合作学习活动
如何有效开展小组合作学习活动 二完小聂春雨9月28日 新的课程标准指出，我们的教学，要教会学生与人合作，并能与他人交流思维的过程和结果，强调应重视引导学生建立新的学习方式。“小组合作学习”是实现这一目标的重要途径。因此，小组合作学习是时代赋予教学活动的要求。在语文教学中如何有效地开展小组合作学习活动，我结合自己的教学实践，谈几点粗浅的看法。 一、合作小组的建立 小组合作学习一般采用异质分组的方式，即将不同学习能力、学习态度、学习兴趣、性别、个性的学生分配在同一组内，组成一个学习小组。好的合作学习小组应力求均衡，无明显差异，便于公平竞争。同时要求各小组的成员相互友爱，坦诚相见，民主平等。通过学生的讨论，在组内每个成员都享有一个特殊的身份、一项特殊的职责。如可以四人一组,小组成员进行分工：一是小组长，主持小组讨论，分配发言机会，协调学习进程,带头示范；二是记录员,记录小组内合作学习过程中的意见。三是报告员，搜集组内意见，组织语言，然后向全班做汇报。四是检查员，检查、督促、确认小组成员的学习情况，负责观察组员合作技巧，发言是否积极，声音是不是太大了，谁没有参加讨论,有没有利用礼貌用语等。小组分工明确，积极性高，通过一段时间的合作学习，学生的合作技巧有了很明显的进步。但学生在小组合作中的身份并不是一成不变的，每个月学生要对自己履行职责情况进行自评和他评，然后找出不足，发扬优点。每个月学生都要互换身份，在完成任务的过程中培养合作技能。 二、合作学习中应注意的问题 1、合作学习前应留给学生足够的独立思考时间 合作学习是建立在学生个体合作需要基础上的，在学生个体解决某个问题遇到障碍，苦思而不得其解时进行合作学习才有价值，才有成效。 2、要注意培养学生良好的倾听习惯 要强调合作不仅是学习方式，更是教学要达到的一个重要目标。学生在讨论时相互尊重，学会倾听，这也是人际交往必备的素质。只顾表达自己的意见，不会倾听他人的评价，唯我独尊，是现在孩子的通病。没有良好的倾听习惯，不仅影响讨论效果，还无法使讨论深入。因此，在交流时，教师要着力培养学生认真听取别人意见的习惯。 3、要注意宁少勿滥，抓住契机。要把学习重点和难点作为合作学习的内容。另外要抓住合作的时机，让学生有效地参与合作学习。 三、小组合作学习的内容 在教学实践中，我结合新课程标准的要求，在不同的教学目标下，选择了不同的内容，进行小组合作交流。 1、预习合作。 学生预习，可以淡化教学难点，减轻课堂教学负担。小组合作预习，更是提高课堂教学质量，培养学生合作探究精神的重要手段。教师有意识培养学生小组合作预习习惯，逐步培养学生预习的主动性。学生交流预习情况，大胆发表自己的见解和困惑。教师及时检查预习效果，表扬预习较好的小组。这样，课堂学习师生双方都有一种轻松愉快的感觉，并能在一种融洽的氛围中完成学习任务。 2、朗读合作。
个案工作考试重点
第一章 1、个案工作概念界定：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、开发生命潜能，不断提高个人和家庭的福利水平。（许莉娅，2004）（名词解释1） 2、个案工作的三个基本特性：科学性、技术性、艺术性（填空1） 3、个案工作的对象：以感受困难的个人和家庭为对象（填空2） 4、个案工作与心理咨询的联系和区别：（简答1） 1）个案工作与心理咨询相通的地方 单对单的沟通、关注心理、注重情绪疏导…… 2）区别 方面个案工作心理咨询强调人和社会的价值理念技术方法价值态度适度涉入价值中立取向资源、需要问题、疾病分析架构心理、生理、社会心理、生理资源个人潜能、社会资源心理力量目的改善社会功能心理功能职业机制 福利（二次分配） 市场 5、个案工作的伦理两难困境（简答2） 1）社工对案主、同事、机构和社会等几方面履行伦理义务。 2）社工在履行专业服务的过程中，必须在两个或两个以上存在冲突而又相似或相近的价值或伦理之间选择一个所造成的抉择困境 1、告诉案主真实情况与保护案主的矛盾 2、法律、法规、政策与工作理念之间的冲突——“理、情、法的矛盾” 3、保密与特殊的知情权的冲突 4、提供服务违反了案主的意愿 5、结束服务违反了案主的意愿 6、价值中立还是价值介入 解决两难的依据：对重要者优先考虑 雷默（F.G.Reamer） （1）他人的生命权、健康权、幸福和生活必需品的价值，高于案主的保密权和个人的其他附带的权利。（2）一个人的基本幸福权比另一人的隐私、自由或自决权重要（3）一个人的自由权高于他自己的基本幸福权……以人为本本土化 6、个案工作的原则（简答3） 1、保护生命原则 2、完全平等与差别平等原则 3、自主和自由原则 4、最小伤害原则 5、改善生活质量原则 6、隐私和保密原则 7、真诚原则 第三章 1、个案工作专业关系的概念（名词解释2） 社工和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，协助案主解决问题，提高案主的个人潜能，增强案主的社会功能。 2、个案工作专业关系的内涵分析 （1）有明确的目的 （2）是一种职务关系，而非私人关系（3）良好关系的形成是手段，而非目的（4）服务的时间性（5）服务的专业性 （6）建立良好专业关系的主要职责在社工 第四章 一、基本概念 1、支持性技巧（名词解释3） 概念：指社工通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、理解、接纳，从而建立信心
科室小组工作职责
三基三严管理小组工作职责 1、在科主任的指导下开展工作，严格执行“三基三严”培训及考核管理制度。 2、定期根据科室具体情况制订科室年度培训计划，根据计划开展培训及考核。 3、负责对相关专业新指南的更新，及新技术的学习和引进工作。 4、做好培训的相关信息的登记。对相关资料妥善保管。 5、对培训进行年终总结分析。 6、对存在的问题进行改进。
抗菌药物管理小组工作职责 1、在科主任的指导下开展工作，严格执行临床合理用药管 理制度、超说明书用药管理规定、抗菌药物临床应用管理办法等相关规定。 2、监管本科室医师合理用药。 3、监管本科室医师合理使用抗菌药物。 4、监管本科室抗菌素使用患者标本送检率。 5、每月对抗菌药物处方、医嘱进行点评。 6、与相关部门协调了解细菌耐药率及耐药预警指导科室 的抗菌药物应用。 7、做好对抗菌素使用情况及标本送检率数据进行登统，并 定期进行分析总结。 8、对药物不良反应事件的上报进行监督，并对不良事件的 发生进行分析，减少药物不良反应的发生。 9、对违反抗菌药物临床应用管理办法使用抗菌素的医师 给予通报、批评、教育。
医院感染管理小组工作职责 1、认真落实医院感染管理的有关规章制度、标准，负责本科室医院感染管理的各项工作，根据本科室特点，制定医院感染相关管理制度，并组织实施。 2、对医院感染病例及感染环节进行监测，采取有效措施，降低本科室医院感染发病率。发现有医院感染流行趋势时，及时报告医院感染管理部门，并积极协助调查和落实各项控制制度。（如留取标本，病原学检查和消毒隔离等工作。 3、监督检查本科室抗菌药物使用情况。 4、积极参加医院感染管理部门的医院感染专业知识培训。组织本科室预防、控制医院感染知识的培训。 5、督促本科室人员执行无菌操作技术、消毒隔离制度。 6、做好对卫生员、配膳员、陪住、探视者的卫生学管理。 7、负责医院感染管理相关制度的传达和解释、资料收集、整理和归档。 8、负责本科室医务人员的职业防护工作。 9、每季度召开一次科室医院感染会议，有记录，重点内容为针对科室感染管理工作中存在的问题进行整改措施的讨论、制定和实施。 10、对医院感染病例报告工作进行监督管理。
第六章 微观社会工作方法
第六章微观社会工作方法 作为一门应用性社会科学学科，社会工作的核心是在一定理论指导下的一套因时因事而异的工作方法。由于各国社会文化的不同，人们解决问题的方法亦不同。社会工作在其百余年的发展过程中形成了一系列独特的、专业化的工作方法，其中个案工作、小组工作（团体工作/群体工作）、社区工作等被认为是经典的社会工作方法，这三种社会工作方法也是最基本、最主要、最直接的工作方法。由于这些方法介入的层面不同，我们将它们划分为微观层面的方法和宏观层面的方法。所谓微观社会工作方法是指主要以个人、家庭或小组为工作对象的社会工作方法，主要包括个案工作方法和小组工作方法。这一章我们先来介绍这两种方法。 第一节个案工作 个案工作（casework）也叫个案社会工作或社会个案工作（social casework）。它是社会工作专业经典的三大工作方法之一，在社会工作传统的三大方法中起源最早，而且是其他方法的基础。同时，它也是最早被看作是社会工作的专业方法的，因而相对于其他专业方法而言，它的理论基础更加完备，方法与技术、技巧更加健全。个案工作在其百余年的发展过程中还出现了不同的理论流派，并在此基础上形成了不同的工作模式。这一节我们主要介绍三部分内容。我们先来看 一、什么是个案工作 （一）个案工作的定义 什么是个案工作？不同的教科书有着不同的定义，各家各派、各个学者持有不同的观点，强调的侧重点也有所不同，很难找出一致的意见。造成这种状况出现的原因，一方面是由于个案工作的领域众多，在其近百年的发展历程中，形成了许多模式与流派，而每一种定义都是从特定的领域出发的，因而形成了对个案工作的不同理解与定义；另一方面是由于把个案工作从其他助人专业中清晰地、理论化地抽象出来也并不是一件简单容易的事情。所以，关于社会个案工作的定义存在着多种看法，归纳起来，主要有这样一些观点： 1.强调个案工作是一个过程 作为社会工作创始人之一的玛丽·芮奇蒙德（Mary E. Richmond），在她的《什么是社会个案工作》一书中，最早提出了个案工作的定义。她强调个案工作是一个过程，认为：“个案工作包含着一连串的‘工作过程’，以个人为着手点，通过（社会工作者）对个人及其所处社会环境作有效的调适，以（来）促进（案主）人格的成长。”很显然，这就是说社会个案工作是在人与环境相互适应的过程中，通过个人（工作者）对个人（案主）的有意识的影响，推动案主人格发展的过程。 而海伦·波曼（Helen Harris Perlman）则从另一个角度阐释了个案工作是一个过程的观点。她认为，个案工作是一个“问题解决”的过程，是一个由人群福利机构来帮助人们更有效地应付他们社会功能上的问题的过程。高登·汉密尔顿（Gordon Hamilton）也认为个案工作是一个过程，但认为个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。他指出，在这个过程中，案主是一个积极的参与者，他对自己负责并参与问题解决与寻求解决办法的全过程。 2.强调个案工作是一种艺术与科学 鲍尔斯（Swithan Bowers）对个案工作的定义是最具代表性的，他认为：“个案工作是一种艺术，这种艺术以人际关系的科学知识与改善人际关系的专业技术为依据，启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境（全体或部分）
小组工作
第一章小组工作概述 1、什么是小组工作？ 社会工作实践将小组既当做过程也当做手段，小组工作是通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。这种方法强调通过小组过程及小组动力去影响案主的态度和行为。小组成员解决问题的能力和潜力透过成员间的分享、相互分担和互相支持而发挥出来。 2、小组工作的特征是什么？ 1）小组是由组员和工作者组成的关系体系。 2）小组工作是在互动过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力，带来组员态度和行为的改变。 3）小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。 4）小组工作都有明确的目标。 3、小组工作的功能是什么？ 康复：康复是指针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来状态的过程。能力建立：能力建立是指组员在小组中成长和发展的过程，是一种透过教育和技能培训提升意识和自信心，而不是治疗的过程。 矫正：矫正是指协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益的“问题”组员，在小组工作中改变的过程。社会化：社会化是指协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程。 预防：预防是对可能发生的困难做预测，并提供人们所需要的环境支援。 社会运动：通过鼓励组员参加社会运动，使个人学会领导、服从、参与、决策等方法，并承担社会责任。问题解决：协助组员做出决定并解决问题是小组工作的主要功能之一。 社会价值：鼓励组员实现其社会价值。 4、按照小组的性质和目的可以将小组工作分为哪些类型？ 社交小组。
教化小组。 服务或志愿者小组。 兴趣小组。 任务小组。 意识提升小组。 教育小组。 成长小组。 治疗小组。 社会化小组。 自助和互助小组。 社会行动小组。 第二章小组工作的价值观和职业伦理 1、小组工作的基本价值观是什么？ 第一，互助互惠的原则。 第二，尊重组员的权力和能力。 第三，民主参与和决策。 第四，赋权的原则。 第五，高度的个别化原则。 2、开展小组工作实务中应注意哪些原则？ 1.程序性的原则。指小组工作者要具备专业知识背景和个人能力。初学者应该在导师的督导下进行实习。在小组过程中，小组工作者必须做到严格认真，一丝不敬，用专业价值观来指导自己的工作，不断地学习反思，获得自我成长。 2.知情的原则。组员有权了解小组的目的、内容、程序、方法等具体内容。
小组工作过程记录
小组工作过程记录（第二次） 一、背景资料：引导青少年身心健康成长和养成健康的人格，以“放飞青春梦想，自由自在 成长”为主题，大力发展青少年社会工作，开展青少年“朋辈”互助的小组。 小组名称：帝国大厦 聚会日期：2013/11/26 上午第3、4节课（共60分钟） 次数:第二次 地点:C609 出席人数:6人 二、本次小组目标:建立良好的小组关系，增强小组的了解与沟通。 三、小组前的准备工作 物资:彩笔，白纸，剪刀，气球，手机 场地：教室C609 人员安排:主带郭薇，记录员熊颖 四、小组过程 1.热身运动（3分钟） 过程：首先大家围成一个圈，由工作员示范及引导热身运动动作，组员都能积极地参与进来，会互相之间纠正动作，组员的兴致都很高。即达到了使组员全身放松放下戒备，又做到的他们之间的交流。 工作员介入技巧分析/工作员感受：工作员最开始比较不熟悉动作，之后有组员的带动气氛就好多了，期间有的组员会不知道动作，工作员会主动教学，总体小组的气氛不错。 2.制作卡片（7分钟） 过程：最开始由工作员讲解关于制作卡片的内容，然后分组由两人一组，发放彩笔白纸剪刀。最开始各组组员的兴致不高，懒于动手，经过工作员的引导和参与，慢慢的各个组的组员都慢慢动手制作卡片。特别是谭灵与邹密那一组交流通畅，并且能够与其他组的组员交流分享制作的卡片，但是期间也有人耍手机。 工作员介入技巧分析/工作员感受：在最开始工作员见大家的兴趣不高，就介入其中鼓励大家，让大家提高兴趣。工作员尽量在让整个组的气氛不太冷，会介入每组中去与组员交谈。 3.分享卡片内容（10分钟） 过程：首先，由陈鸿宇和陈霖这一组进行介绍他们制作的卡片的内容和寓意，并给大家分享他们对于成长和梦想的看法；然后是邹密和谭灵这一组介绍，他们这一组制作了一个
小组工作教学大纲
《小组工作》教学大纲 课程名称：小组工作 课程编码：B0531119 适用专业及层次：社会工作，本科 课程总学时：54学时 课程总学分：3学分 理论学时：36学时 实践学时：18学时 先修课程：《社会学概论》、《社会工作概论》、《个案工作》 一、课程的性质、目的与任务 《小组工作》属于社会工作专业的专业核心课程。小组社会工作作为社会工作方法之一，主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动，处理个人、人际之间、人与环境之间的问题，开发个人潜能，学习解决问题的方法，从而获得个人成长。 通过本课程的学习，可以使学生系统理解和掌握小组工作的基本概念、理论和方法，能够运用小组工作方法去满足案主的需求。小组社会工作教学的目的即是要求学生学习掌握小组工作的基本理念、价值观、职业伦理、理论和技巧，并且在学习过程中通过实务训练，将书本知识变成实践能力，从而真正了解和掌握小组工作的理论、方法和技巧，达到社会工作专业的培养目标。 二、教学内容、教学要求及教学重难点 （一）理论课时教学内容、教学要求及教学重难点 第一章小组工作概述 【教学内容】 小组工作的涵义；小组工作的功能与类型；小组工作的发展历史。 【教学要求】 掌握小组、小组工作的涵义，小组工作的功能；了解小组工作的类型与小组工作的发展历史。 【教学重难点】 小组工作的涵义；小组工作的功能与类型。 第二章小组工作的价值观和职业伦理 【教学内容】 小组工作的价值观；小组工作的伦理守则与实务原则；小组工作者的素质要求。
【教学要求】 掌握小组工作的价值观和实务原则；了解小组工作者的素质要求。 【教学重难点】 小组工作的价值观，小组工作的价值观和职业伦理在实务中的应用。 第三章小组工作的理论基础和小组动力 【教学内容】 小组动力的理论基础；小组动力涵义； 【教学要求】 掌握小组动力的理论基础；了解小组动力的涵义； 【教学重难点】 小组动力的理论基础；小组动力涵义；小组动力在小组工作中的应用。 第四章小组工作的主要模式及其理论基础 【教学内容】 社会目标模式；互惠模式；治疗模式；发展模式。 【教学要求】 掌握小组工作的主要模式及其理论基础。 【教学重难点】 社会目标模式；互惠模式；治疗模式；发展模式，主要模式在小组工作中的应用。 第五章小组的领导 【教学内容】 领导的涵义；领导的方式；领导的素质和技巧。 【教学要求】 掌握领导的涵义；理解领导的方式；了解领导的素质；掌握领导的技巧。 【教学重难点】 领导的涵义；领导的方式；领导的技巧；领导技巧在小组工作中的应用。 第六章小组的沟通和冲突 【教学内容】 小组的沟通；小组的冲突。 【教学要求】 掌握沟通和冲突的涵义；了解沟通的过程与冲突的过程；掌握沟通方式与冲突解决方式。 【教学重难点】
第五章小组工作方法汇总
第五章小组工作方法 第一节小组工作的概念、类型与特点 ?小组工作的概念 也称为团体工作，是一种以小组活动形式（两个或更多的人）开展的社会工作方法。 小组工作旨在以人际间的依存互动关系为基础，通过专业的小组活动来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标。 一、小组工作的概念界定 ?一种社会工作方法 ?社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程 ?小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题 ?小组以组员之间经验的相互影响和分享为手段，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。 ?第一节小组工作的概念、类型与特点 ?小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。 二、小组工作的类型 1、教育小组 2、成长小组 3、支持小组 4、治疗小组 1、教育小组 主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧。通常是由专家介绍知识和技巧，采用结构式的小组过程，小组成员分享感受并获得相关知识与技能。例如家长教育小组：父母亲学习如何管教子女的行为。如养殖、种植技能培训小组、青少年性知识培训小组、时事讨论小组。
2、成长小组 鼓励和支持成员的健康发展。包括生理和心理的健康。如帮助夫妻之间进行有效的沟通，包括学习倾听、理解、包容等技巧。建立受虐妇女的成长小组，帮助她们对待人生的态度，重新帮助他们确定目标和理想。青少年野外拓展训练营。 3、支持小组 把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，分享彼此的思想与感受，一致性使他（她）不再感到孤单，从而获得一种情感上的支持。达到问题解决和成员改变的目的。 新近丧偶小组、父母离异儿童小组、单亲家庭自强小组、癌症患者小组 4、治疗小组 通常是指心理治疗小组。心理治疗小组对工作者的专业能力要求比较高，侧重于协助成员改变问题行为或生理、心理、社会创伤后的治疗。在心理治疗小组中，工作者被视为专家、权威人士，他们与成员一起诊断问题，制定治疗目标。例如：为染上毒瘾的青少年而设立的小组、对施虐者的治疗小组、抑郁病人小组等。 【历年真题】（单选） 在下列小组中，( c )属于成长小组。 a.中学生公德教育小组 b.单亲家庭自强小组 c.青少年的野外拓展训练小组 d.癌症病友小组 e.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组” 【历年真题】（单选） 社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（ d ） a成长小组 b治疗小组 c教育小组 d支持小组
各工作小组职责
临床路径、单病种管理小组工作职责 1、根据医院及科室实际情况制定临床路径、单病种实施方案并组织 实施。 2、负责组织协调各部门工作保障临床路径、单病种的实施。 3、明确实施临床路径管理及单病种病种与标准。 4、组织人员培训。 5、督查工作进展情况、实施临床路径的效益评估。 6、做好临床路径、单病种相关数据的收集及登统工作。 7、定期召开专题会议，研究解决实施中存在的问题，改进工作方法， 促进医疗质量的全面提高。 8、应用统计方法对相关数据进行统计学分析，提出整改意见及实施 整改。 组长：甘干达主任 成员：陶智刚副主任；黄丽华护士长；黄育胡主治医师；刘娇叶主管护师 个案监管员：黄育胡主治医师
病历质量管理小组工作职责 1、严格执行医院病历书写和质量管理制度以及病历质量管理与持续 改进等相关制度， 2、保证病历书写的质量，病历书写的及时性以及归档的及时性。 3、负责对住院病历进行抽查，重点在内涵质量，每月分别抽检在院 病人的病历和已归档的病历。 4 、检查已归档病历的数量应达到或接近出院人数的20 % ,按医院的 病案质量评分要求对所检病历进行评分，并把发现的问题书面反馈到科室，对病历检查中发现的严重错误如用药错误、记录失实、自相矛盾等，作为质量缺陷分析学习的资料，并对病历质量进行评价。 5 、定期针对科室病历所存在问题进行专题病历书写规范培训、整改。 6、向病案管理部门提交1份该月的病历质量检查情况报告，对乙级 和丙级病历要详细记录住院号、病人姓名、出院日期、病历书写医师姓名、质控医师姓名、病历主要缺陷等。 组长：甘干达主任 成员：唐继全副主任医师；陈友华护师
社会工作综合能力 初级 第5章 小组工作方法
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。 第五章小组工作方法 小组活动的过程、组员之间的互动与经验分享、改善组员的社会功能 小组工作的目标在于帮助组员利用小组来应付和解决个人的社会心理功能方面存在的问题，预防问题的产生，是内森提出的观点。 小组工作的时间包含四个方面的内容：①工作的持续时间；②小组聚会的频率；③每次活动时间的长短；④小组开始和结束的时间。 一、小组工作的类型与特点P91 1、类型根据小组目标分：娱乐、任务、教育、成长、支持、治疗 教育小组的宗旨在于，通过帮助组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。 成长小组：挖掘潜力、自我认识探索、正常成长；如：青少年的野外拓展训练营，大学新生适应生活等。 支持小组：组员之间相互支持。 治疗小组：“美沙酮治疗小组”“星星点灯”“家庭暴力受害者小组”等 2、特点P94：组员问题的共同性或相似性；组员的民主参与；注重团体的动力 功能上的特点：影响个人转变，社会控制，形成群体力量解决问题，再社会化，预防。 成效上的特点（延伸阅读）：促进人际交往，运用团体动力，促进经验分享与经验选择，带来的转变更持久，在人力资源和时间上更经济。 3、功能P95 （1）塑造组员的平等意识与共同体归属感 （2）提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境 （3）创造相互帮助、共同成长的学习机会 （4）打造增能的社会支持网络 二、小组工作的主要模式P96 1、社会目标模式的特点及实施原则P96 -理论来源：社会学、系统论 -基本观点：社会系统与个人群体间互动影响；关注社会责任和社会变迁；用小组方法培养组员社会责任感、社会意识 -基本假设：组员通过小组互动过程形成共同目标，又可推动小组工作过程；组员能够获得自我发展、承担社会行动的能力 -特点：主要在社区发展层面开展 2、治疗模式的特点及实施原则P97 -理论来源：精神医学、心理学、社会学 -基本观点：关注组员心理与行为问题；通过小组技巧解决组员问题，提供预防与康复服务 -基本假设：个人的社会关系与社会适应方面的问题，能通过小组方式得到治疗 -特点：通过矫治性治疗，获得发展性和预防性的帮助 1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！” 2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。
个案工作期末复习(2)
个案工作期末综合练习题 单选题： 1、关于社会工作三大直接服务方法，下列说法错误的是（D ） A、社区工作以整个社区为主要对象 B、小组工作以小团体为主要对象 C、个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象 D、社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者 2、下列关于个案工作的特点下列说法正确的是（A ） A、个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法 B、个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为 C、因为案主问题产生的原因往往受到生理、心理和社会等多方面因素的影响，因此案工作者可以直接代替案主解决问题 D、个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变 3、下列关于个案工作的说法正确的是（B ）。 A、个案工作的沟通方式是由专业社会工作者通过间接的方式进行的 B、个案工作运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务 C、个案工作凭个人经验或主观的想法就能达到工作目的 D、个案工作的服务对象限于生活贫穷或犯有罪行的个人和家庭 4、下列选项中不属于个案工作与心理咨询之间的共同之处的是（D ）。 A、个案工作与心理咨询都是助人专业 B、都注重促进受助者人格的健康与和谐发展 C、都强调运用同感去理解案主的问题 D、都注重案主个人问题的社会成因 5、关于个案工作的手段和方法下列说法错误的是（D ）。
A、工作者直接帮助案主调整心理状态，激发案主潜能，改变案主行为 B、工作者通过向案主提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，从而更好地促进案主改变和成长 C、工作者和案主的关系是一种专业的关系，也是一种职业的关系 D、工作者和案主的良好关系的建立不仅是一种工作手段，也是目的 6、在西方个案工作的历史发展中，下列属于综合时期的特点的是（B ）。 A、个人问题之所以产生，是受情感与个人心理因素的影响所致 B、视客观事实的需要以决定处置的方法，实施各种不同程度的服务 C、加强对“案主自决”原则的重视 D、注重搜集案主本身对问题主观的看法和解释 7、关于会谈前的准备，下列说法错误的是（C ）。 A、环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息给当事人 B、任何一种座位的安排，最重要的是为了要让案主感受到舒适安全而敢于把自己内心的痛苦、伤感、不满等说出来，利于双方的沟通与了解 C、一个成熟的工作者，应该尽可能地掌握会谈时地技巧，对于自己的穿戴、服饰则可以不必注意，按照自己的习惯即可 D、工作者在进入工作室时应神情专注，心情明朗，把自己的身心状况调整到最好的状态。 8、关于会谈中干预的技巧，下列说法中错误的是（C ）。 A、干预主要通过工作者的专业理论与方法技术、个人的生活经验、对案主持有的理解作客观分析使其从中受益的过程 B、适当运用积极干预手法，有利于节省时间，使案主较快认识自己的问题原因所在 C、在会谈刚开始时进行就可以运用积极的干预手法 D、一般而言，工作者运用干预手法与其对案主的接纳态度并不矛盾 9、下列关于同感，说法正确的是（A ）。 A、同感的重要原则是让案主知道工作者对他的了解和关注 B、同感要求工作者随时对案主做出反应
小组工作实习心得
篇一：小组工作实习报告 小组工作实习报告 一、实习目的 1.人际关系理论证明，人与人之间有无亲密的交往对人的个性心理发展影响很大。当今社会独生子女占大多数他们大多以自我为中心、不在意他人感受、对同伴缺乏热情，以及对同伴的不信任和不理解。此次活动游戏的目的在于让学生在活动中真实地体验和感悟信任、互助在人际关系中的重要作用，享受同伴间爱与被爱的幸福感和认同感。正确认识合作、团结、共赢。 2.xx专业是新生班级，同伴间的认识程度还不深。为了增进新同学彼此之间的交流和接触，了解自己、接纳自己，同时增加对他人的信任与接纳，最终达到既认识自我，又接纳他人的目的。 3.团体活动有利于培养学生的合作意识。此活动中的互助体验可以让同学们感受到彼此的关心，增强同学们的集体归属感、班级成员的认同感以及班级的凝聚力。对以后班级活动的开展打好基础。 二.实习前的准备 我们小组有三名成员,在实习之前我们做了几点准备活动。 1.确定实习地点，我们本次的实习地点是c501的团体辅导室。里面有凳子、黑板等要用到的道具。 2.联系好实习对象，根据班级的统一安排我们的实习对象是xx1202，在实习前几天我们组xxx给他们班的班长打电话确认了一下他们班的人数及男女生比例,评估他们的需求以确定好游戏。 3.确定实习时间，根据团体辅导室的使用时间以及实习对象班级的上课情况，初步确定我们组的实习时间是五月十三日晚上七点半到九点半。 4.做好沟通，在游戏和时间、场地、对象确定下来后与辅导室值班人员确定下使用时间，并通知实习对象班级的时间地点确保他们能顺利到场。 三、实习内容 本次实习，我们小组准备了五个活动，其中两个为热身，三个正式活动。大约用时90—100分钟左右。 具体活动： （1）大风吹 游戏规则：现场所有同学坐在椅子上围成一个大圈，主持人站在圈内开始喊口令：“大风吹，吹大风，吹穿白色衣服的……”，其他同学认真听主持人说的话，一旦听到吹什么样的人，这些人就得立马反应过来，然后进行位置互换，抢座位。 游戏意义：一是考验同学们的反应能力，二是考查换位双方的沟通和协调能力。 （2）好邻居: 游戏规则：所有人围成一个圆圈，一人站在圆心。有站在圆心的人随机问圆圈里的人。比如你喜欢我吗？如果回答喜欢，则周围相邻的两个人就要互换位置，这时主持人就进行抢座，没有找到位置的人
第六章真题
第六章小组工作方法 一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．社会工作者在调研中发现，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还被丈夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是（）。 A．成长性小组 B．治疗性小组 C．支持性小组 D．教育性小组 【答案】C支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。本案例中的“外来媳妇小组”就属于支持性小组。 2．在小组工作实务中，不同类型的小组往往采取不同的工作模式，社会目标模式主要强调的是（）。 A．培养并提升小组组员的社会责任、社会参与和社会行动的能力 B．带领小组组员建构和发展社会关系 C．促进组员之间、小组和社会系统之间的良性互动 D．通过与其他组员的沟通、理解与互动达成共识 【答案】A作为最早形成的小组工作模式之一，社会目标模式主要运用于社区发展的项目或领域。其注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动的能力。 3．社会工作者小张推动某公司十多个青年员工成立自助小组，并以开放、平等的原则开展小组工作，通过小组活动促使组员在小组中得到成长，增强社会功能，提升发展能力，小张运用的小组工作模式是（）。 A．治疗模式B．社会目标模式C．任务中心模式D．互动模式 【答案】D常用的小组工作模式主要有：社会目标模式、治疗模式、互动模式以及发展模式。互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际之
间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。本案例中小张运用的工作模式为互动模式。 4．在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突，社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于（）。 A．分享以往经验 B．巩固和组员的关系 C．发现小组领袖 D．组员对自我的理解 【答案】D在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。解决冲突的措施式之一，是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。 5．在小组工作结束阶段，社会工作者的角色位置应该（）。 A．逐渐退至边缘地带 B．回到中心地带 C．退缩至副中心 D．逐渐接近中心 【答案】B在小组工作的转折阶段，社会工作者的位置虽然开始向边缘转移，但还是接近中心位置。但是到了后期的工作阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置。在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。 6．在小组工作中，社会工作者发现小田自从进入小组后就不怎么说话，多数时候坐在那里静静地听着，眼睛看着说话的人，不住地点头，而且，每次要求成员发表意见时，他都摇摇头，表示自己没什么说的。面对这种情况，下列社会工作者所采取的做法中，较妥当的是（）。 A．对小田不加干预 B．要求小田参与到小组中来
个案工作技巧——澄清
个案工作技巧——澄清 在个案工作中，社工常常重复服务对象的说过的话，这不仅仅是一个简单的重复的过程，也是社工把服务对象模糊不清的信息或不清楚的陈述作更详细的解说的过程，使未明确的信息转化为清楚、具体、深入的信息，我们将这个工作手法称之为澄清。此外，澄清也包括社工因应服务对象的需要而加以解说工作员欲表达的讯息。 那么澄清在个案过程中有什么作用呢？ 1.增进社工对服务对象的了解，使社工对服务队形的问题有所了解。 2.澄清服务对象的想法、感受、行动或经历的情境，让社工对服务对象有较清楚的认识。 3.澄清文句、词语、字眼和非语言讯息，使社工确切明白服务对象的意思。 4.协助服务对象作较具体的自我探索，从而对自己想要表达的问题、处境有较清楚的了解。 5.促使服务对象明白社工所传送的讯息。 在运用澄清手法时。社工应该怎么做？ 1.用开放式问题引服务对象作更多表达。 2.用封闭式问题以期获取简单、明确的答案。 3.直接请服务对象举例说明或作补充。 4.就某词汇、字眼直接询问服务对象的意思。 5.社工以例子、补充资料、较简单易明的文句、词语，并配合非言语的表达重新解说社工欲表达的讯息。 在运用澄清手法时，社工要注意些什么？
1.不宜在接触、交往的初期便自以为是地认为自己对服务对象的问题、经历、言语及非言语的讯息已有足够掌握而不作澄清。 2.过多的封闭式问题或许会令服务对象感到不安，有被审问的感觉。 3.留心聆听以免自己误解、遗漏了服务对象所表达的基本讯息。 4.社工传送了自己的讯息之后，须留意服务对象的非语言表达，包括表情、姿态，以了解服务对象是否明白及领会工作员的讯息。
小组工作实习心得
小组工作实习心得 小组工作实习报告一、实习目的1.人际关系理论证明，人与人之间有无亲密的交往对人的个性心理发展影响很大当今社会独生子女占大多数他们大多以自我为中心、不在意他人感受、对同伴缺乏热情，以及对同伴的不信任和不理解此次活动游戏的目的在于让学生在活动中真实地体验和感悟信任、互助在人际关系中的重要作用，享受同伴间爱与被爱的幸福感和认同感正确认识合作、团结、共赢专业是新生班级，同伴间的认识程度还不深为了增进新同学彼此之间的交流和接触，了解自己、接纳自己，同时增加对他人的信任与接纳，最终达到既认识自我，又接纳他人的目的3.团体活动有利于培养学生的合作意识此活动中的互助体验可以让同学们感受到彼此的关心，增强同学们的集体归属感、班级成员的认同感以及班级的凝聚力对以后班级活动的开展打好基础二.实习前的准备我们小组有三名成员,在实习之前我们做了几点准备活动1.确定实习地点，我们本次的实习地点是C501的团体辅导室里面有凳子、黑板等要用到的道具2.联系好实习对象，根据班级的统一安排我们的实习对象是1202，在实习前几天我们组给他们班的班长打电话确认了一下他们班的人数及男女生比例,评估他们的需求以确定好游戏3.确定实习时间，根据团体辅导室的使用时间以及实习对象班级的上课情况，初步确定我们组的实习时间是五月十三
日晚上七点半到九点半4.做好沟通，在游戏和时间、场地、对象确定下来后与辅导室值班人员确定下使用时间，并通知实习对象班级的时间地点确保他们能顺利到场三、实习内容本次实习，我们小组准备了五个活动，其中两个为热身，三个正式活动大约用时90—100分钟左右具体活动：大风吹综合实践活动备课组工作总结综合实践活动教研组工作计划一、指导思想：坚持综合实践活动的学习活动方式，以“创新、实践、发展”为主线，立足于探索开放性的实践活动，探索多种途径，努力保持学生独立的持续探究的兴趣，使综合实践活动的开展能与学校发展，校本课程的开发相结合，与学校课程的研究性学习相结合，与学生的兴趣爱好和学生的发展相结合使学生能在不同程度上获得参与研究、社会实践与服务的体验，发展发现问题，提出问题与分析问题的能力，学会分享、尊重与合作，养成服务意识与实事求是的科学态度，具有社会责任心和使命感二、工作思路：加强学习，提升新的课程理念综合实践活动随着实践的不断深入，理论也在实践中不断完善，观念和课程意识也必须与时俱进，同时，随着本学科渗透的年级不断增加，以及学科教师队伍的增加和调整，刚刚涉及本学科的教师更要加强学习，明确综合实践活动课程的内容、性质、目的和意义，使工作目标明确、操作正确、效果明显本学期将通过自习讨论、专题研究等形式组织广大教师学习《基础教育课程改革纲要》，《综合
(练习题)第五章小组工作方法
第五章小组工作方法 练习题 一、单选题（每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1、社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（）。 A、成长小组 B、治疗小组 C、教育小组 D、支持小组 答案：D 2、（）帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法和解决方式，从而实现小组组员的发展目标。 A、教育小组 B、成长小组 C、治疗小组 D、支持小组 答案：A 3、“单亲家庭自强小组”、“癌症病友小组”属于小组类型中的（）。 A、教育小组 B、支持小组 C、成长小组Ｄ、治疗小组 答案：Ｂ ４、为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”属于（）。 Ａ、支持小组Ｂ、发展小组Ｃ、教育小组Ｄ、治疗小组 答案：Ｄ ５、在某一小组中，组员都面临着如何控制自己的情绪的问题，这反映了小组工作（）的特点。 Ａ、小组组员问题的共同性或相似性Ｂ、小组组员的民主参与 Ｃ、注重团体的动力Ｄ、把案主的利益放在第一位 答案：Ａ ６、单身妈妈小组中各位母亲相互支持，增强各自解决问题的能力，这体现了小组工作具有（）功能。 A、塑造小组组员的平等意识和共同体归属感 B、提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景 C、打造增能的社会支持网络 D、重塑组员的自我形象 答案：C
7、学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作。下列说法正确的是（）。 A、互动模式旨在帮助组员了解、认识和探索自己 B、在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群 C、互动模式强调组员间的平等以及个体独立性 D、互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法 答案：A 8、小组工作的社会目标模式的假设前提是（）。 A、小组是一个具有共同目标的共同体 B、谋求社区居民和整个社区的发展 C、视人类社会、社区均为一个耦合的系统 D、以小组领袖的培养作为模式先导 答案：A 9、有较严重情绪和行为问题的人适合参加哪个小组工作模式？( )。 A 、互动模式B、治疗模式Ｃ、社会目标模式D、发展模式 答案：B 10、旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长的小组模式是（）。 A、社区照顾模式 B、社会策划模式 C、发展模式 D、互动模式 答案：D 11、小组社会工作者设计帮助外来务工青年“融入城市生活，扩大交友范围”的小组活动，其首要目标是（）。 A、激发组员的个人潜能 B、预防个人社会功能的失调 C、关注人的社会功能的恢复和发展 D、增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力 答案：D 12、学校社会工作者计划为大四学生举办升学就业小组，协助他们为前途作出选择。社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力、学校的场地和设备外，首先应考虑（）。