e233邮政营业员高级试卷正文

试卷编号：e233 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. “报关单”是向________________申报寄递物品的单式。

2. 计算机网络由________________和资源子网两部分组成。

3. 代放号业务，是通过设立专厅/专柜或由11185中心与运营商营帐系统的连接，并利用________________资源，实现在邮政网点开展各类电信号码的放装。

4. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志________________处将多余绳头剪去。

5. 在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。

6. 收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件准寄范围，查核包裹详情单上是否加盖________________。

7. 店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。

8. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。

9. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以________________为限。

10. 在邮政营业信息系统【4封发处理—8封发查询统计—1封发查询】模块中，按________________键可查询未封发邮件信息。

11. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。

12. 国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。

13. 国际回执的英文缩写是________________。

14. 营业人员收寄国内保价信函时，应在信封封面批注邮件号码和重量，并在封面空白处加盖“________________”戳记表示纳付邮费。

15. 机关、企业、团体、个人交寄大宗邮件时，汇总向邮局交付邮费的付费方式，称为“________________”。

16. 两岸互换邮件中的包裹和特快邮件每件限重________________千克。

17. 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的________________的总和。

18. 日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将日报、营业款、________________交账务人员处理。

19. 在收寄时不给收据，投递时不要收件人签收，不接受查询，不承担补偿责任的国际邮
件是________________邮件。

20. 改寄退回至其他市、县的保价包裹，按原投递局至新投递局包裹资例（包括挂号费，但不再收取________________）计收改退的邮费。

考 生
答 题
不
准 超 过
此 线
60题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分20分。

)
21. 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。

A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可
B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可
C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称
D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可
22. 邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。

A、1-10
B、1-15
C、1-30
D、11-90
23. 不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。

A、300元
B、500元
C、800元
D、1000元
24. 除保价信函外的其他国内保价邮件的投交手续同非保价的（）。

A、平常邮件
B、平常信件
C、给据邮件
D、普通邮件
25. 开拆包袋时，对拴有（）的，必须轻拿轻放。

A、保价袋牌
B、国际袋牌
C、快包袋牌
D、“红杯”袋牌
26. 下列关于国内邮件赔偿的时限及手续的表述错误的是()。

A、对已确定属赔偿范围的邮件，收寄局应在一周内向用户赔偿，责任局归垫
B、支付赔偿时，一律依式填写“领取邮件赔偿款收据（邮1630）”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿
C、邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果查明邮局不应担负赔偿责任的，应当通知受领赔偿人将已领的赔偿款退回
D、办理赔偿时，按规定退还已收的全部费用
27. 国内邮袋开拆核对相符的，应用（）符号在相关号码前勾挑。

A、红色“√”
B、黑色“√”
C、黑色“×”
D、红色“×”
28. 办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（）批准。

A、中国人民银行
B、国家证监会
C、国家银监会
D、国家工商局
29. 在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。

A、By Airmail
B、SAL
C、By Surface
D、Parcel
30. 遇国内邮件丢失、损毁、延误，属民航等非邮政部门原因或暂未查清责任局时，（）为垫赔局。

A、中心局
B、经转局
C、投递局
D、收寄局
31. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。

A、国家机关印刷品
B、企业印刷品
C、国家机关公文
D、企业文件
32. 收寄时发现不符合规定的邮资凭证，相关邮件应（）。

A、盖销邮票，按欠资邮件处理
B、不予发寄，通知寄件人限期撤回
C、发往前程
D、作无着邮件处理
33. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。

A、应与县、市局转运部门交接进口邮件
B、交接时应执行平衡合拢制度
C、交接时应根据邮件清单勾挑核对
D、应与县、市局网运部门交接进口邮件
34. 信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。

A、仍留在信箱内
B、作抛弃处理
C、上交主管人员
D、私自留存
35. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。

A、通知寄件人取回
B、粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票
C、作无着邮件
D、通知寄件人限期到局办理补交资费手续
36. 以下关于收寄国际包裹的表述错误的是（）。

A、包裹内装有寄达国规定必须随附进口许可证、消毒证或其他证明文件才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件，并用CP92封套牢固地固定在包裹上
B、收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，资费分别按两个包裹计费单位计收，同时需加收额外的费用
C、收寄国际包裹时，根据寄达邮政要求随附的报关单份数填写CN23报关单
D、收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，收寄资费按寄往寄达国的一件最高重量
级别包裹资费与一件同超过的重量相对应的重量级别包裹资费的和计收
37. 打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。

A、平推打印机
B、针式打印机
C、机械打印机
D、电子打印机
38. 在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的是（）。

A、F7是内件信息输入激活键
B、F8是附加信息输入激活键
C、F9是业务结算键
D、F10是窗口收寄/代录补录切换键
39. 以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述错误的是（）。

A、收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发
B、销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记
C、在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查
D、按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发
40. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。

A、总政治部
B、总参谋部
C、总装备部
D、总后勤部
41. 以下关于邮资机与邮资符志的表述正确的是（）。

A、邮资机出现错打资费情况后，使用局每日剔除金额的最高权限为100元
B、邮资机出现错打资费情况后，现场负责人每日资费剔除金额的权限为300元
C、邮资机不可打印零邮资作为过戳机使用
D、可以在空信封上打印邮资符志或提前制签
42. 投递局接到撤回或更改通知书（传真）时，如是已妥投的特快专递邮件，应将邮件的投递情况在（）内用传真或电报通知原寄局。

A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、72小时
43. 关于邮件贴票的规定，以下叙述错误的是（）。

A、邮票应贴在邮件封面或规定位置
B、不可正、反两面都贴
C、可重叠粘贴
D、不可对折粘贴在邮件的两面
44. 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项不属于“四无”内容的有（）。

A、无蚊蝇
B、无杂物
C、无异味
D、无纸屑
45. 信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方式错误的是（）。

A、盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人
B、无法退回的，作无着邮件处理
C、若收件人地址不详，作无着邮件处理
D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理
46. 以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。

A、挂号明信片
B、挂号信函
C、普通包裹
D、特快专递邮件
47. 寄往新西兰盲人读物一件重375克，要求按平常挂号收寄，应收邮费（）元。

A、0
B、8.00
C、22.00
D、30.00
48. 出口国内验单一般一式（）份。

A、一
B、二
C、三
D、四
49. 营业部门收到局内投交的邮件后不需要核验的是（）。

A、邮件种类
B、邮件数量
C、邮件封装
D、邮件价值
50. 大宗客户默认的收寄件数模式为多件，零星客户默认的收寄件数模式为单件，可按（）转换客户收寄的件数模式。

A、F1
B、F2
C、F3
D、F4
51. 市县局汇总整理分支机构寄来的国内无着邮件后，应每月寄送无着邮件处（）。

A、一至二次
B、二至三次
C、三至四次
D、四至五次
52. 支局、所封发国际邮件的具体办法由（）决定。

A、各市县局
B、各省公司
C、各验关局
D、海关总署
53. 开拆进口国内给据邮件袋、套时，发现清单（）时应核对无误后，在清单上予以代结数。

A、漏登清单
B、更改、划销未盖章
C、漏结数
D、错结数
54. 中国于（）年加入万国邮政联盟。

A、1814年
B、1874年
C、1914年
D、1974年
55. 国际及台港澳邮件资费按性质可分为国际及台港澳邮件基本资费和（）。

A、国际及台港澳特快专递邮件资费
B、国际及台港澳函件资费
C、国际及台港澳邮件特别资费
D、国际及台港澳包裹业务资费
56. 国际信函如用透明窗信封装寄的，透明窗必须是（），收件人的姓名地址能通过透明窗清晰露出。

A、正方形
B、椭圆形
C、长方形
D、三角形
57. “What can be mailed as printed matter?”的中文意思是（）。

A、什么可以按信函邮寄？
B、什么可以按印刷品邮寄？
C、什么可以按包裹邮寄？
D、什么可以按挂号邮寄？
58. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。

A、信箱
B、信筒
C、商易通
D、流动服务点
59. 下列关于国内邮件进口查单处理的表述错误的是（）。

A、国内邮件进口查单的相关业务档案已经送缴的，由档案室按规定查复
B、支局（所）收到发单局直接发来的国内邮件进口查单，支局（所）应及时查询并答复
C、国内邮件进口查单的相关业务档案在支局（所）的，收到档案室发来的查单，应登列“进口查单登记簿（邮1602）”
D、查明的相关邮件的投递节目或处理情况，应批注在“查询邮件回单”上，经主管人员签证并加盖查询专用章后退档案室
60. 下列不属于邮政营业信息系统【5账务处理—4大宗客户账务处理—3大宗业务统计】模块功能的是（）。

A、欠费详情查询统计
B、用邮详情查询统计
C、用户日终欠费查询
D、用户缴款记录查询
100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分20分。

)
61. 下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（）。

A、积压邮件
B、强迫用户使用高资费业务
C、搭售贺卡
D、执行收寄验视制度
62. 国际（地区）包裹发递单包括（）等。

A、2张包裹发递单
B、3张报关单
C、1张收据
D、1张地址签条
63. 关于箱开不合格邮件，下列描述正确的有（）。

A、信箱开出的印刷品按信函处理
B、信箱中开出使用保价信封的信件，一律按平常邮件处理
C、信箱中开出注有“挂号”字样的信函，按平信处理
D、信箱中开出使用保价信封的信件，应通知寄件人到邮局办理保价信函的相关手续，无法通知的，按平常邮件处理
64. 以下关于国际出口邮件中发现危险品或军火武器，处理方法正确的有（）。

A、出口邮件中发现危险品，一般都不予转发
B、出口邮件中发现危险品，经处理确认安全后转发
C、发现军火武器，应与当地公安部门联系处理
D、发现军火武器，应与当地检察机关联系处理
65. 下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写正确的有（）。

A、国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡”
B、“多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加”
C、中华人民共和国的英文简称是China
D、中华人民共和国的法文简称是Chine
66. 以下属于邮联机构的有（）。

A、行政管理局
B、国际局
C、邮政经营部
D、行政理事会
67. 以下关于五笔字型快速输入方法，说法正确的有（）。

A、一级简码，敲击该字所在键+空格，即24个高频字
B、二级简码，第一字根+第二字根+空格
C、三级简码，第一字根+第二字根+第三字根（有时是末笔字型识别码）+空格
D、全码（四级字码），第一字根+第二字根+第三字根+末字根（有时是末笔字型识别码）
68. 下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。

A、保价信函
B、存局候领邮件
C、普通包裹
D、经二次投递的挂号信函
69. 下列英汉对照正确的有（）。

A、UPU regulation 万国邮联规定
B、sample 货样
C、importation prohibited 不许进口
D、value of the contents 内装物品
70. 下列属于服装类的有（）。

A、clothes
B、coat
C、dress
D、jacket
71. 京沪线，经京、津、冀、（）沪等省市。

A、鲁
B、皖
C、苏
D、浙
72. 下列有关邮简的叙述正确的有（）。

A、邮简由邮局发行
B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务
C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准
D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务
73. 下列物品中不属于各类国际邮件内禁止寄递物品的有（）。

A、馈赠礼品
B、妨碍公共卫生的物品
C、商品货样
D、各种危险物品
74. 下列关于国内邮件封发流程表述错误的有（）。

A、在营业信息系统中进行邮件封发处理时，需生成并打印邮件封发清单和袋牌
B、国内邮件封发流程中，首先应根据需要办理实物与信息的交接处理
C、趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将清单信息及时上传
D、趟车交接处理时，应按照规定的时间、邮件种类与市、县局运邮人员交接邮件
75. 局内投交邮件催领过程中，下列说法正确的有（）。

A、普通邮件自通知单发出5天未领，应进行催领
B、普通邮件自通知单发出7天未领，应进行催领
C、特快专递邮件自通知单发出3天未领，应进行催领
D、特快专递邮件自通知单发出5天未领，应进行催领
76. 下列关于国际邮件的封面书写说法正确的有（）。

A、收件人名址应写在邮件封面中间靠右偏下位置，与邮件长度方向平行
B、寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的左上角或者写在邮件的背面
C、收件人名址书写顺序的第二行写街道名和门牌号码
D、寄达地名和寄达国名应用大写字母书写
77. 在邮政营业信息系统前台交易中开始代录、补录操作前，下列属于需要录入的信息的有（）。

A、代/补录机构
B、员工号
C、收寄日期
D、台席
78. 寄往国外的邮件封面写有（）字样的，不能收寄。

A、重要
B、机要
C、快件
D、密件
79. 应按要求在业务补录相关科目下完成对收入的录入的有（）。

A、出售品
B、代理信息类业务
C、通信票品
D、验关费
80. 在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误时，下列处理正确的有（）。

A、未提交时，可通过CTRL+D进行修改
B、未提交时，可通过【修改】进行修改
C、已提交但未封出时，可通过ＣＧ交易进行处理
D、已提交但未封出时，可通过ＣＸ交易进行处理
81. 下列国内（）无法投递时，应粘贴“改退批条”，批明原因，填写退回市县名，加盖章戳后将邮件退回寄件人。

A、保价信函
B、挂号信函
C、挂号明信片
D、挂号印刷品
82. 以下关于邮件安全传递的表述错误的有（）。

A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递
B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递
C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定
D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递
83. 收寄国际物品型特快时，不可使用（）封装。

A、纸箱
B、木箱
C、布袋
D、钙塑箱
84. 以下不属于合同有效基本条件的有（）。

A、欺诈、胁迫的手段订立合同
B、损害国家、集体或者第三人利益
C、意思表示真实
D、违反法律、行政法规的强制性规定
85. 下列选项属于国内给据邮件特征的有（）。

A、处理时进行登记
B、收寄时出给收据
C、投递时需要收件人签收
D、接受寄件人查询及承担赔偿责任
86. 下列属于邮件非基本资费的有（）。

A、挂号费
B、保价费
C、撤回更改手续费
D、包裹逾期保管费
87. 登录邮政营业信息系统需要录入的信息有（）。

A、员工姓名
B、员工号
C、密码
D、台席
88. 支局窗投邮件信息录入时，系统默认屏蔽录入邮件备注、清单号、（）等信息。

A、退回费
B、内件数
C、邮件重量
D、收件人手机号
89. 台湾快件禁止寄递的物品有（）。

A、珠宝
B、有价证券
C、罐头
D、毕业证书
90. 国内邮件按内件性质分为（）。

A、函件
B、信件
C、信函
D、包裹
91. 询问用户需要办理什么业务，以下说法正确的有（）。

A、Anything I can do for you?
B、Hello, can I help you?
C、What can I do for you?
D、Excuse me a moment, please.
92. 处理委托代领的领取邮件通知单上必须有（）。

A、代领人证件节目
B、收件人证件节目
C、代领人签章
D、收件人签章
93. 下列属于邮政营业信息系统邮资封片卡管理的主要功能的有（）。

A、入库单确认
B、网点核对
C、出库单确认
D、销售登记
94. 国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（）。

A、给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面
B、特快邮件回执应装入邮件内
C、保价信函回执应装入信封内
D、包裹回执应贴在包裹详情单第一、四联之间
95. 下列国家和地区中，不接受20千克以上印刷品专袋的国家和地区有（）。

A、加拿大
B、哈萨克斯坦
C、英国
D、乌兹别克斯坦
96. 以下关于邮件销票的叙述正确的有（）。

A、收寄局发现漏销邮票时必须用日戳边滚销或划销
B、销票应保证邮票和邮件封面上都带有日戳戳印，日戳一般盖在邮票的左下角或右下角
C、销票日戳要盖得清晰、完整、端正
D、其他局发现的漏销邮票，必须用日戳边滚销或划销
97. 下列证件可以装入CP92（邮2116）封套牢固地附在国际平常小包寄发的有（）。

A、卫生检疫证明
B、进口许可证
C、消毒证
D、动植物检疫证明
98. 我国现在的特别行政区有（）。

A、香港
B、台湾
C、澳门
D、深圳
99. 常见的汉字输入法分为（）两种。

A、微软输入法
B、拼音码输入法
C、形码输入法
D、五笔输入法100. 下列出口国际邮件中不办理更改收件人姓名地址的有（）。

A、台湾快件
B、出口国际特快
C、中速快件
D、出口国际保价函件
题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题0.5分，满分20分。

)
101. ( )邮政营业信息系统业务调账申请时，调账项目件数和金额不能为负数。

102. ( )营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。

103. ( )收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式，必须按规定的项目逐项填写，不得省略或漏填节目。

104. ( )邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按F4功能键可查询、修改、删除已兑奖贺卡。

105. ( )朝鲜属于不适用于亚太邮联成员国实行减低资费规定的国家。

106. ( )凡寄往同我国签订植物检疫与植物保护双边协定的国家，可直接寄递内装植物和植物产品出口。

107. ( )邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，尺寸为（长×宽）66mm×40mm 或100mm×40mm。

108. ( )国内特快专递邮件受理查询的时限为交寄之日起一年内。

109. ( )信箱（筒）开出信封未封口的信，应退回寄件人。

110. ( )十六周岁以下的在校学生领取局内投交邮件时，可凭学生证办理领取手续。

111. ( )窗口在收寄台湾特快邮件时，应以国内EMS业务的相关规定为准则。

112. ( )姓氏“闾丘”的正确读音是“lǘqiū”。

113. ( )国内邮件收寄后，发现夹寄金银，应通知当地海关处理。

114. ( )窗投邮件查改删除功能，对已销号、转退和逾退的邮件均可进行删除操作。

115. ( )从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。

116. ( )邮资机是一种能在国际、国内邮件上直接加盖日戳、邮资戳，并具有记帐、结算功能的设备。

117. ( )集订分送是企事业单位或报刊社为订户集中办理订阅某一种报刊，邮政企业按订户详细名址分别投送报刊的业务。

118. ( )在寄给用户的书面答复中不得将国内邮件内部各查询部门的答复直接交给用户。

119. ( )邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。

120. ( )计算机中，键盘是主要的输入设备，显示器是主要的输出设备。

121. ( )中国人民银行寄给国内各地中国工商银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“保价信函”或“保价包裹”寄递。

122. ( )在邮政营业信息系统【给据邮件跟踪查询】界面，可对单件或批量国内给据邮件的当前状态、全过程跟踪情况进行查询。

123. ( )营业人员收寄国内附回执邮件时，应验视回执片和邮件封面书写的寄件人名址是否一致。

124. ( )目前台湾快件在大陆以外范围，需经第三地（目前是香港）以货运快件的方式清关、转发及投送。

125. ( )一件重6574克的国内快递包裹，应收资费64元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。

126. ( )收寄寄往英国的中速快件时不接受由中速公司提供的格式化商业发票。

127. ( )国内平常明信片如果封面书写符合存局候领邮件规定，可以存局候领。

128. ( )寄往日本、韩国、新加坡的国际特快邮件的最高限重为30千克。

129. ( )结社权、商标权和著作权属于消费者依法享有的权利。

130. ( )国际普通包裹的收寄流程是接收验视、预称重→发单→封装、验视→称重、录入、打印→收费给据→复核封发。

131. ( )收寄国际挂号小包时，邮件的封面不能使用缩写字母书写姓名、地址。

132. ( )当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。

”
133. ( )信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途又无法通知寄件人补交资费的，保管期满一个月后作无着邮件处理。

134. ( )订户填写报刊订阅单后，营业员首先应将订阅报刊信息录入收订报刊系统，然后打印报刊费收据。

135. ( )邮政通信网由收寄端、处理端、投递端组成。

136. ( )姓氏“那”的正确读音是“nā”。

137. ( )罂粟壳、花、苞、叶都含有毒素，如经省市卫生部门的核准取得“转运证”的，可以收寄。

138. ( )处理无法投递的国内邮件时，包裹一律退回寄件人。

139. ( )误收妨害公共卫生的物品、容易腐烂的物品和不适于寄递的怕震易损物品时，应视情况通知寄件人限期领回，或者就地销毁、抛弃。

140. ( )用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。

145题,每题4分，满分20分。

) 141. 简述改为局内投交的国内邮件的范围。

142. 请简答无效邮票有哪些？（４分）
143. 请列举常用的邮政用品用具。

144. 简答邮政营业信息系统窗投邮件催领、逾退处理操作流程。

145. 请简述国内特快专递邮件的全程查询时限。