深度访谈技巧
深度访谈方法
深度访谈方法深度访谈是一种深入了解被采访者的方法，它可以让我们更全面地了解一个人、一件事或一个群体。
在深度访谈中，采访者需要花费大量时间和精力来准备，以确保采访的深度和广度。
本文将从采访前的准备、采访中的技巧以及采访后的呈现三个方面介绍深度访谈方法。
一、采访前的准备1.明确采访目的和对象在进行深度访谈前，需要明确采访的目的和对象。
目的是为了确定采访的焦点和方向，对象是为了确定采访的主体和范围。
比如，如果要采访一个企业家，目的可能是了解他的创业故事和经验，对象可能是他的创业历程和成就。
2.收集相关信息在进行深度访谈前，需要进行充分的信息收集。
这包括了解采访对象的背景、经历、成就等方面的信息。
可以通过阅读相关书籍、文章、资料、采访其他人等方式进行信息收集。
3.制定采访计划在进行深度访谈前，需要制定一个详细的采访计划。
采访计划应该包括采访的内容、时间、地点、形式等方面的安排。
在制定采访计划时，需要考虑采访对象的时间、地点和意愿等情况。
二、采访中的技巧1.建立良好的沟通关系在进行深度访谈时，需要建立良好的沟通关系。
这需要采访者具备良好的沟通技巧和情感理解能力，以便更好地理解采访对象的言语和行为。
2.灵活运用采访技巧在进行深度访谈时，需要灵活运用采访技巧。
这包括开放性问题、封闭性问题、追问问题、反问问题等技巧。
采访者需要在采访中不断调整问题的方向和角度，以更好地了解采访对象。
3.注意言语和行为在进行深度访谈时，需要注意采访对象的言语和行为。
这包括语音、语调、语气、身体语言等方面。
采访者需要通过细致的观察和分析来了解采访对象的真实感受和态度。
三、采访后的呈现1.整理采访记录在进行深度访谈后，需要整理采访记录。
这包括将采访的内容、时间、地点、形式等信息进行记录和整理。
采访者需要保持记录的准确性和完整性。
2.撰写采访报告在进行深度访谈后，需要撰写采访报告。
采访报告应该包括采访对象的背景、经历、成就等方面的信息。
需求挖掘：「深度访谈」技巧十招
需求挖掘：「深度访谈」技巧十招深度访谈是一种最常用的定性方法，一些设计师在访谈时由于不得要领，未能充分挖掘用户隐藏的本质需求，甚至无法获得有效的信息，本文为大家带来访谈技巧十招。
招数一：访谈前消除紧张情绪有些用户是比较怯场的，紧张的情绪对访谈结果会带来一定影响，因此，访谈地点通常都选择用户的家中，或者办公室进行，这些熟悉的生活环境能让用户保持放松。
同时，用户访谈前，通常是闲聊几句，套套近乎，也是为了保持在轻松愉悦的环境下开始正式的谈话。
如果访谈在可用性实验室进行，调研人员还会给用户倒杯水，吃点零食，休息一下再开始进行，正因为这样，实验室通常布置的比较温馨，也是为了达到让用户保持放松的状态的目的。
招数二：提示这不是一场考试“他们是不是要考验我的智商？”“回答不上来是不是有些没面子？”“说一些产品的负面信息他们会不会不愉快？”很多用户在访谈时是带着这种戒备心理而来的。
因此，访谈开始前，我们尽量避免使用“请您来进行测试”这样的字眼“恐吓”用户。
一般来说，研究人员会说“请您来体验一下我们的产品”，“请你帮助我们共同改善产品”。
这种方式，是在给用户一个更高级的行为动机，以精神奖励来吸引用户参与，而不完全依靠奖品的诱惑“收买”用户。
让用户实话实说，避免用户将问题归咎于自己，而不是产品缺点。
招数三：提循序渐进的问题“你对这种卡片的展示样式是什么样的态度呢？”很多时候，访谈开始就陷入到局部细节问题中来，其实，我们不妨让用户先充分的表达自己的想法，描述他们所最感兴趣的部分。
而不是一开始就锁定细节，这样很难获得用户的完整信息图谱。
“请先说说你第一次接触这个产品的感觉？”“你对哪部分内容印象深刻？”“这个功能之所以给你带来好感的原因是什么呢”从总体到局部，从简单到复杂，从整体到局部，循序渐进问问题，把用户逐渐带入到话题中来。
先获得关于用户的完整信息图谱，再通过适当的追问去慢慢补足局部。
招数四：像聊天般交流像聊天一样交流首先是让用户尽量放松地表达自我，我们不妨尝试以下几点：记住用户名字几乎用户的名字，以平常说话的风格来进行对话，而不是一场严肃的“考试”学会眼神交流一名优秀的设计师，一定是一名优秀的交流者。
论文写作中的深度访谈技巧
论文写作中的深度访谈技巧在论文写作中，深度访谈是一种重要的调研方法，能够提供丰富的信息和真实的观点，为研究问题提供有效的支持。
本文将探讨论文写作中的深度访谈技巧，并着重介绍其准备阶段、访谈过程和访谈后的分析与整理。
一、深度访谈的准备阶段在进行深度访谈前，研究者需要提前准备，以确保访谈的顺利进行。
首先，确定研究目的和问题，明确希望从被访者那里获得什么信息。
其次，制定访谈指南，包括问题的顺序和内容，以及引导被访者深入回答的技巧。
访谈指南不应过于具体，以便给被访者留出回答的自由度。
最后，选择合适的被访者，确保他们与研究问题相关且具有足够的经验和知识。
二、深度访谈的过程深度访谈过程中，研究者需要注意以下几个方面。
首先，建立良好的沟通氛围，尽量使被访者放松并愿意分享信息。
其次，使用开放性的问题，鼓励被访者详细回答，同时避免使用主观假设或引导性的问题。
研究者应该保持中立和客观，不要对被访者的观点表示赞同或反对。
另外，灵活调整问题的顺序和方式，根据被访者的回答进行深入追问，以获取更详细和准确的信息。
最后，注意倾听和观察被访者的非语言表达，例如肢体语言和面部表情，它们能够传递更多的信息。
三、深度访谈的分析与整理深度访谈后，研究者需要对收集到的信息进行分析与整理。
首先，将访谈录音或记录文本转录成适合分析的形式，确保准确记录每一句话和重要的细节。
其次，通过主题编码法或内容分析法，对访谈内容进行分类和整理，提取关键观点和重要信息。
研究者还可以使用引用技术，将访谈内容与其他研究结果进行对比和分析。
最后，结合其他研究方法的结果，对深度访谈的发现进行综合分析，提炼出对研究问题的深入理解和独到见解。
深度访谈作为一种重要的调研方法，在论文写作中扮演着无可替代的角色。
通过准备阶段的明确目的和问题、访谈过程的良好沟通和灵活引导，以及访谈后对信息的准确记录和深入分析，研究者可以获得深度访谈所独有的丰富信息和观点。
然而，研究者在进行深度访谈时也需要注意保护被访者的隐私权和知情权，确保访谈过程的合法合规。
用户调研的深度访谈与观察技巧
用户调研的深度访谈与观察技巧在产品研发过程中，用户调研是非常重要的一环。
通过深入的访谈与观察，我们可以更好地了解用户需求和期望，从而为他们提供更好的产品和服务。
本文将介绍用户调研的深度访谈与观察技巧，以帮助我们有效地进行用户调研。
一、准备工作在进行用户深度访谈和观察之前，我们需要做好充分的准备工作。
首先，要明确研究目的和问题，确定需要收集的信息和数据。
其次，要制定访谈和观察的计划，确定访谈对象和观察场景。
还需要准备好相应的访谈提纲和观察记录表，以便记录重要的信息。
二、深度访谈技巧1. 倾听与观察在访谈过程中，不仅要注意倾听用户的回答，还要观察他们的行为和表情。
有时候用户的非言语表达能够更好地反映他们的真实需求和感受。
因此，我们需要细心观察他们的肢体语言、表情变化等。
2. 开放性问题在访谈中，我们应该尽量使用开放性的问题，以引导用户进行更深入的回答，而不是简单的“是”或“否”答案。
通过开放性问题，我们可以了解用户的真实想法、感受和体验，从而更好地追踪用户需求和问题。
3. 追问和激发在用户回答问题后，我们可以通过追问和激发来进一步挖掘深层次的信息。
这些问题可以帮助用户思考更具体的细节或提供更多具体的例子，以便我们更好地理解他们的需求和体验。
三、观察技巧1. 自然观察在观察用户使用产品或服务时，我们应该尽量保持自然，不要对他们进行干预或干扰。
只有在必要的情况下，才能提醒用户注意某个细节或采取特定的行动。
通过自然观察，我们可以更真实地了解用户使用产品或服务的情况。
2. 观察记录观察过程中，我们需要及时记录重要的信息和发现。
可以使用图片、录音或文字等方式进行记录。
这些记录将帮助我们更好地整理和分析观察结果，以便后续的分析和决策。
四、数据分析与应用用户调研的目的是为了收集和分析用户需求和期望，从而为产品和服务提供有针对性的改进和优化建议。
在收集到充分的数据和信息后，我们可以进行数据分析，提取用户需求和问题的关键点，并结合具体情况进行综合分析和优化方案的制定。
社会研究中的深度访谈技巧与分析
社会研究中的深度访谈技巧与分析在进行社会研究时，深度访谈是一种重要的数据收集方法。
通过与受访者进行面对面的交流，研究者可以深入了解其个人经历、观点和态度，从而获得准确而详尽的信息。
然而，要有效地进行深度访谈，研究者需要掌握一些技巧，并进行合理的数据分析。
本文将介绍一些在社会研究中常用的深度访谈技巧，并探讨其对数据分析的影响。
一、建立良好的关系在进行深度访谈之前，建立良好的关系是至关重要的。
研究者可以通过友好的表情、热情的问候和亲切的交流，让受访者感到舒适和放松。
这样可以帮助受访者更愿意分享真实的信息，并减少因紧张而造成的谨慎回答。
研究者应该注意言谈举止，保持尊重和专注，以便与受访者建立信任和亲近的关系。
二、开放性问题的提问在进行深度访谈时，研究者应该尽量避免提问封闭性问题，而要采用开放性问题。
开放性问题能够激发受访者思考和表达，帮助他们展开话题，并提供丰富的细节和信息。
例如，不要问：“你是否支持环保政策？”而应该问：“请谈谈你对环保政策的看法，并说明你的观点是如何形成的。
”这样的问题可以引导受访者更具体和详细地回答，从而获得更好的数据。
三、倾听和发问的平衡在深度访谈中，研究者应该注意平衡倾听和发问的比例。
倾听是理解受访者观点和经历的关键，而发问则是获得更多信息和深入探讨的方式。
研究者应该虚心倾听，并根据受访者的回答提出适当的追问。
同时，也要控制好发问的节奏和方式，避免给受访者造成压力或不适。
四、注意语言和非语言的线索通过观察受访者的语言和非语言线索，研究者可以获取更多的信息和深层次的理解。
语言线索包括词语的选择、语气的变化和表达的连贯性等，而非语言线索则包括面部表情、手势、姿势和身体动作等。
研究者应该敏锐地捕捉这些线索，并与受访者的回答进行联系与解读。
这有助于揭示受访者真实感受和态度之间的差异，从而更全面地分析数据。
五、数据分析与主题提取在完成深度访谈后，研究者需要对收集的数据进行分析和主题提取。
深度访谈话术技巧
深度访谈话术技巧
深度访谈话术技巧是一种手段，能够帮助初学者找到更加有效的对话方法来收集更多信息。
深度访谈有着很多技巧，它们是：
首先，要了解对方的经历和背景，并有足够的耐心来深入探讨，这可以激发交谈的活力，
并有效地获取到被访者的信息；
其次，要注意用心聆听，并积极思考以理解其大意；
再次，耐心探究，允许对话延伸，以便获得更深的信息，而不是立刻就落实对方的话语。
此外，在访谈中要保持一种和蔼可亲的态度，以使被访者更加舒适，可以积极提问，只要
不太过激烈；
最后，要学会融入陌生话题，使谈话更自然，同时又保持自己的聆听能力。
以上是深度访谈技巧、技能等内容，可以有效帮助初学者更好地收集对方信息，让访谈更
加有效。
深度访谈提纲及范例
深度访谈提纲及范例深度访谈是一种专业的采访方式，可以更全面、深入地了解被采访者的话题。
一个成功的深度访谈必须充分准备，有针对性地构思问题以及能够引导被采访者深入思考和表达的技巧。
在本文中，我们将探讨深度访谈的提纲和范例。
一、提纲1. 开场白：深度访谈的开场白应该让被采访者感到舒适和尊重，适合轻松启动谈话，并尽可能打破尴尬和冷漠。
可以问候、介绍自己、简要说明采访主题，或对被采访者的背景和成就表示赞赏。
2. 搞清楚关键议题：在深度访谈中，一个能够规避小题大作的同时也能够保证考虑到读者感兴趣和能够产生社会反响的议题是非常重要的。
使被采访者感到他们正在分享重要知识或亲身经历也是必要的。
3. 快速回顾生平经历和背景信息：了解被采访对象的基本背景资料至关重要，对于主题、人物等议题展开探讨时有很大帮助。
这也需要记者具备执业道德，保护采访对象的隐私，要小心处理与私人生活有关的信息。
4. 深入讨论：深度访谈的核心是深挖被采访者的内心，深入讨论话题。
针对不同话题需要采取不同的讨论方式，例如敏感话题可以采用倾听、理解、共情的方式；对某些拥有专业性的话题需要做足功课，提出技术性问题来引导被采访者讲述其所应对的复杂难题；有些话题需要采用锐利的提问方式直接抓住被采访者的核心观点等。
5. 听取被采访者的观点和建议：一次成功的深度访谈应该包括对被采访者观点和建议的收集和整理。
这样有助于提高其可信度，且我们或许可以在被采访者的体验和知识中发现一些新颖的思路或解决方案。
6. 感谢和结束：一次深度访谈的结束应该是个周全、体面而感慨性的。
记者应该向被采访者表达感激和感谢，并询问是否愿意对深度访谈进行最后的编辑。
二、范例下面是一系列深度访谈的问题，这些问题可以向您展示深度访谈提纲中恰当问题和话题的选择。
问题1：您是如何形成这样一种工作积极向上的态度的？问题2：您的思维方式有什么特别之处吗？问题3：您如何保持身体健康和心理状况？问题4：您认为领袖与经理人员之间存在什么区别？问题5：对于哪些组织中由于您的工作使得您感到成就感最强？问题6：在您的事业中，您认为最大的挑战是什么？问题7：在您看来，最有必要改进的是哪个领域？问题8: 如何激励你的团队实现工作和人生的平衡?问题9：您的组织是如何应对人口老龄化和时代变化等挑战的？问题10：您在工作中遇到了什么样的挑战，是如何克服它们的？这些问题代表了深度访谈提纲中的典型问题，这些问题可以与访问者的特点和主题相结合，也可以与访问者之间的互动相结合。
深度访谈技巧
访谈的话题应该从开放走向半开放（或封闭），如果访谈话题一开始就很封闭，大家 无话可说，就会"深度"不下去。
要走向"深度"，访问者的倾听、引导、追问、指引谈话方向就很重要。
访谈记录非常重要，记录方式和记录用途，访问者与记录人事先取得一致，若征得被 访者的同意，访谈记录尽量充分详细，包括运用多种记录手段。 尽管深度访谈强调的是“谈话”，但综合运用观察等方法，如被访者的神情、语气、 不经意的动作都能传递很多信息。 访问者不应过度地一般性自谦，或者夸张推崇被访者个人地位，应在具体问题和事项 上表现出来。 18
叧提供有限的信息：同意就此展开回答，在其叙述迚程中巧妙地追问引入其它问题；如还丌够，可
在叙述完成后再以肯定前面回答幵附加提问的方式引出其余问题。 时间到了问题却没问完：灵活调整问题的设置，辅劣问题适当减少，核心问题提前。快到时主劢提 醒对方能否延长一点时间。
“您本人愿意戒者乐于在下班 休息时间参加公司组织的培讪 “公司组织了一次针对厅经理现场管理技能提升的培讪， 时间在周六上午，XX路营业厅厅经理王XX以周六是员 工休息时间而非工作时间为由拒绝参加。您对这件事情 有何看法？”
向？”
”您认为平均每个人的办公面积多大才会感到比较舒 ”您对目前的工作办公条件满 意向“ 适宽敞？“ ”工作中因为电脑太旧戒配置太低而影响工作效率的 事情収生频次高向？“ 10
询问社会渠道老板的收 入水平 ”在您周围是否有和您经营状况差丌多的 个体朋友？“ ”您觉得他仧一般在吐陌生人介绍自己的 收水平时会少说一点，还是会多说一点？ “ ”少说戒者多说的比例怎举样呢？比如用 一年的收入水平来衡量“
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6 侧探：情景法之与陌生人对话法
与陌生人对话法——也是情景法的一种，假定您现在需要为一个对目标产品完 全丌了解的人介绍产品，这一情景使交谈双方把自己统一到“尽量详细介绍， 因为他完全外行”这样一种心理条件下，访谈结果就可能比较接近我仧的预期。
市场调查中的深度访谈技巧
市场调查中的深度访谈技巧深度访谈作为市场调查中一种重要的数据收集方法，对于了解消费者的需求、观点和态度起着至关重要的作用。
然而，要进行有效的深度访谈并获取有用的信息并非易事。
本文将就在市场调查中进行深度访谈时应注意的技巧进行探讨。
一、明确目标和目的进行市场调查时，明确访谈的目标和目的非常重要。
在进行深度访谈时，需要了解希望获得哪些信息以及如何运用这些信息。
明确目标和目的有助于访谈者在访谈过程中更有针对性地提问，并确保取得有实际意义的调查结果。
二、建立信任关系在进行深度访谈时，与被访者建立信任关系至关重要。
只有在相互信任和尊重的基础上，被访者才能愿意分享真实的观点和体验。
要建立信任关系，访谈者需要表现出真诚和善意，尊重被访者的意见，并展示对其问题和需求的关注。
三、倾听和引导在深度访谈中，倾听是一项重要的技巧。
访谈者应该尽量多地倾听被访者的观点和经历，通过深入的问题引导被访者展开对话。
在倾听的过程中，访谈者可以通过非语言的方式，如肢体语言和面部表情，表达出对被访者的关注和理解，从而增加被访者的信任感。
同时，访谈者也需要在必要时进行适度的引导。
适度的引导可以帮助被访者回忆起相关的经历或观点，并深入了解其想法和态度。
然而，过度引导可能会导致被访者偏向于回答符合访谈者预期的观点，因此，在引导时需要注意不要过度干预被访者的回答。
四、灵活运用各种提问方式在深度访谈中，选择合适的提问方式对于获取信息至关重要。
根据访谈的内容和目的，访谈者可以灵活运用开放式问题和封闭式问题。
开放式问题可以帮助被访者更充分地表达观点和感受，而封闭式问题可以用于验证和澄清特定观点。
此外，还可以使用反向提问、追加提问等技巧来进一步深入了解被访者的观点和态度。
通过灵活运用不同的提问方式，访谈者可以从多个角度了解受访者的需求和反应。
五、关注非语言信息在深度访谈中，非语言信息同样重要。
除了被访者的言辞，访谈者还应关注他们的肢体语言、面部表情和声音语调等非语言线索。
咨询顾问调研深度访谈技巧
咨询顾问调研深度访谈技巧顾问调研是为了获取客户或组织的关键信息和洞察，帮助顾问制定相关解决方案。
而深度访谈是顾问调研的重要工具之一，它通过针对特定受访者进行有针对性的面对面访谈，以深入了解他们的需求、挑战和意见。
在进行深度访谈时，顾问需要掌握一些技巧，以确保获得准确的信息和洞察。
下面是一些执行深度访谈的最佳实践和技巧：1.预备工作：在进行深度访谈之前，顾问需要充分了解受访者和相关背景信息。
这包括对受访者的职务、经验、行业和组织的了解，以及仔细研究主题和目标。
预备工作有助于顾问提出更具针对性的问题，并与受访者建立更好的沟通。
2.制定明确的目标：在深度访谈开始之前，顾问应该明确自己的目标和所需要的信息。
这可以是特定的问题，也可以是对特定问题领域的更深入了解。
明确的目标有助于顾问设计问题和引导对话，以获得所需的答案。
3.开放式问题：在深度访谈中，顾问应该使用开放式问题，以鼓励受访者详细回答并展开思考。
开放性问题要求受访者提供更详细的信息，而不仅仅是简单的肯定或否定答案。
这样的问题可以是“请描述一下您在这个问题/挑战上遇到的情况”或“您是如何解决这个问题的”。
4.追问和澄清：在深度访谈过程中，顾问应该学会适时追问和澄清，以进一步了解受访者的观点和想法。
追问和澄清有助于消除模糊或含糊不清的答案，并帮助顾问更准确地理解受访者的意图和需求。
这可以通过询问“为什么”、“您刚才提到的是什么意思”和“您能否提供更多具体的例子”等问题来实现。
5.鼓励自由发言：顾问的角色是引导对话，而不是主导对话。
在深度访谈中，顾问应该尽可能鼓励受访者自由发言，并尽量避免对他们的观点进行干预或影响。
顾问可以使用开放性语言，如“请告诉我您的观点”或“您对这个问题有什么看法”来鼓励受访者表达自己的真实想法。
6.注意言语和非言语信号：在深度访谈中，顾问应该注意受访者的言语和非言语信号，以获得更全面的洞察。
言语信号包括语气、语速和表达方式，而非言语信号可以是姿势、面部表情和眼神等。
(整理)深度访谈技巧
咨询顾问调研访谈技巧就类别而言，根据访谈对象的不同，访谈可以分为焦点组访谈和深度访谈（个别访谈）。
深度访谈是指根据访谈提纲，通过直接的、单独的访问，在访谈过程中，由访谈人员对被访者进行深入访谈，以探求某一特定问题产生原因、潜在解决方案的关键信息。
一、访谈的功用（1）访谈是项目研发及推广过程经常运用的有效方法。
（2）通过访谈可以获得各种广泛而重要的信息具体而言，成功的访谈可以：收集信息/数据了解营销团队文化建立信誉和信任进一步了解相关议题、领域和团队现状找出推广中的障碍讨论下一步工作二、访谈的准备访谈准备的步骤（1）明确关键议题（2）形成初步假设（3）构建访谈提纲（4）沟通访谈内容（5）选择访谈对象（6）确定日程安排（1）明确关键议题关键议题是在达成项目推广目标过程中的重要问题，推广举措是达成关键议题的行动计划；“金字塔”式的目标分解；（2）形成初步假设形成初步假设是把关键议题导向解决方案的起点；构建访谈提纲是为了更为有效地为解决关键议题理顺思路、收集信息，验证假设；（3）构建访谈提纲重要提示：构建访谈提纲的要求：对于事实，追求“相互独立，完全穷尽”对于思考，力求系统化、结构化、条理化构建访谈提纲的具体方法访谈提纲=人+事访谈提纲是集体的智慧，访谈提纲是针对各类人员访谈问题的汇总（确定关键议题） 构建访谈提纲可以从某类人员先开始然后将各类问题汇总分类最后将各类人员的问题汇总再次归类（5）选择访谈对象只有选择到合适的访谈对象，才能获得最有效的信息，因此访谈之前，需要做好充分的事务准备：成立访谈小组沟通访谈需求拟定工作安排汇总访谈成果—提炼关键发现，撰写访纪要—分享访谈成果，推进推广过程推广项目组必须组建访谈小组☐重申访谈目标☐决定由谁进行访谈☐确定成员的角色谁做开场白，谁收场？谁负责记录；如何给小组成员分配不同的访谈议题访谈人必须事先整理思路☐明确访谈目的☐掌握时间安排（如：各议题的时间分配）深度重要还是广度重要？时间限制？☐区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息”☐确定最终目标-“在访谈结束之前，我最想问的三个问题”三、访谈的实施1、营造良好的访谈氛围●自我介绍●感谢被访者，解释访谈的目的及时限●营造良好氛围，增加好感—说明访谈记录—保证严格保密—态度友好2、确定访谈方式（1）漏斗式（2）倒漏斗式避免落入典型的访谈陷阱☐双重问题☐关联性问题☐导向性问题☐尖锐问题3、选择正确的问题类型有效地聆听☐用关键词总结听到的信息☐从长篇大论中搜集到有价值的信息☐注意潜台词☐找出没有用语言表达的线索☐不断地总结、归纳并及时地与被访谈者核实有效聆听的障碍有哪些？☐主观印象打分☐喜欢争辩☐猜测对方想法☐个人感情因素☐对方讲时考虑下一个问题鼓励被访谈者●打消被访者的顾虑●畅所欲言●表示投合默契●认可/表扬●质疑并刺激●外部奖励或威胁如何做好互动式访谈鼓励被访谈者☐先花时间消除不确定性因素，打消被访者的顾虑——这将保证被访谈者能顺利回答所有问题。
如何进行有效的深度访谈与质性分析
如何进行有效的深度访谈与质性分析深度访谈和质性分析是研究人文社科领域中常用的研究方法，它们能够提供详细、全面的文化、社会、心理等方面的信息，帮助研究者理解被研究对象的现象、表达和意义。
本文将介绍如何进行有效的深度访谈和质性分析，以帮助读者更好地应用这些方法进行研究。
一、深度访谈深度访谈是一种开放式的访谈方式，其目的是探索被访者的主观认知、经验以及对某一主题的看法和态度。
深度访谈的关键是建立良好的沟通和信任关系，以下是一些技巧和步骤：首先，研究者应当在访谈之前制定一个详细的访谈计划。
计划中应包括访谈的目的、研究问题、访谈顺序和持续时间等。
这样可以确保访谈的有序进行，并且不会遗漏重要的问题。
其次，研究者需要在访谈中采取开放式的提问方式，以鼓励被访者进行自由表达。
开放式问题应当避免使用引导性语言，而是采用非指向性的问题，例如“请您分享一下您的经验”或“您对这个问题有什么想法”。
第三，研究者应当倾听和观察被访者的非语言信息，例如面部表情、姿势和身体语言等。
这些信息能够提供额外的见解和细节，帮助研究者更好地理解被访者的意图和情感。
最后，在访谈结束后，及时整理和分析访谈数据。
这包括对访谈录音或笔记进行整理，提取出重要观点和关键词，并进一步对数据进行分类和概括。
这样能够使研究者更好地理解数据，并且有助于后续的质性分析。
二、质性分析质性分析是对深度访谈等质性数据进行的分析方法，其目的是从被研究对象的语言以及行为中获取有关其认知、态度、意义等方面的信息，以下是一些常用的质性分析方法和步骤：首先，研究者需要将访谈录音或笔记转录为文本文件。
这样可以便于后续的分析和整理。
在转录过程中，研究者需注意保护被访者的隐私，例如提前得到被访者的同意并保证数据的匿名性。
其次，研究者需要对数据进行初步的整理和分类。
这包括对访谈内容进行概括和归纳，提取出关键词和观点，并将相似的材料进行聚类。
这样可以帮助研究者更好地理解数据和找到其中的共性和差异。
如何进行有效的访谈与深度访谈
如何进行有效的访谈与深度访谈访谈是一种常见的信息收集和研究方法，被广泛应用于新闻采访、社会调查、学术研究等领域。
无论是普通的访谈还是深度访谈，都需要一定的技巧和方法来保证信息的准确性和可信度。
本文将介绍如何进行有效的访谈与深度访谈。
一、访谈的准备在进行访谈之前，首先需要充分了解访谈对象的背景信息，并为访谈做好充分准备。
可以通过查阅资料、阅读相关研究，了解被访者的经历、观点和意见。
这样可以更好地引导访谈过程，提出有针对性的问题。
二、访谈的技巧1. 建立良好的关系：访谈的基础是与访谈对象建立信任和良好的关系。
在开始访谈时，可以先谈一些轻松愉快的话题，缓解紧张气氛，然后逐渐深入正题。
2. 提问技巧：在访谈过程中，提问技巧的运用至关重要。
可以采用开放性问题和封闭性问题相结合的方式，引导被访者展开思考和回答。
开放性问题可以让被访者自由表达观点，而封闭性问题则可以获得具体和明确的信息。
3.注意倾听：在访谈中，重要的是倾听被访者的回答，不要打断或干扰他们的思维。
倾听可以让被访者感受到被尊重和重视，也有助于获取更多的信息和观点。
4. 观察细节：除了听取被访者的回答，还要观察他们的非语言表达，如面部表情、眼神、姿势等。
这些细节可以提供额外的信息，帮助了解被访者的真实感受和态度。
三、深度访谈的要点深度访谈是一种更加详细和深入的访谈方式，旨在获取被访者的深层次观点和经验。
以下是进行深度访谈时需要注意的要点：1. 事先设定目标：在进行深度访谈之前，应该明确访谈的目标和研究问题。
这有助于访谈者在访谈过程中更好地引导和深入研究。
2. 使用开放性问题：深度访谈要求被访者进行更深入的思考和回答。
因此，需要使用更多的开放性问题，以便被访者详细表达他们的观点和体验。
3. 鼓励详细回答：在深度访谈中，访谈者需要鼓励被访者详细回答问题，尽可能提供具体和详细的信息。
可以通过追问、澄清和诱导等方式引导被访者提供更全面的回答。
4. 尊重个人隐私：在进行深度访谈时，可能会涉及到个人隐私和敏感话题。
深度访谈技巧
深度访谈技巧第一篇：深度访谈技巧深度访谈概念1定性调查的一方面，深度访谈（In-depth interview）是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。
访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。
应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。
“深度访谈”作为定性研究中的方法,在目前的社会学领域中有着重要的地位。
所谓深度访谈,学界所指的主要就是无结构式的访谈2深度访谈，又称做无结构访谈或自由访谈，它与结构式访谈相反，并不依据事先设计的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。
适用范围无结构访谈适合于并主要应用于实地研究。
它的主要作用在于通过深入细致的访谈，获得丰富生动的定性资料，并通过研究者主观的、洞察性的分析，从中归纳和概括出某种结论。
优点和缺陷优点和缺陷：无结构访谈的最大长处就是弹性大，灵活性强，它有利于充分发挥访谈双方的主动性和创造性。
与结构访谈相比，无结构访谈的最大特点是深入、细致。
但是，这种访谈方法对访谈员的要求比结构访谈的要求更高；这种访谈方法所得的资料难以进行统计处理和定量分析；而且特别耗费时间，使得访谈的规模受到较大的限制。
分类根据访谈的性质，可以将实地研究中的无结构访谈细分为正式访谈和非正式访谈两种。
正式访谈指的是研究者事先有计划、有准备、有安排、有预约的访谈。
而非正式访谈指的是研究者在实地参与研究对象社会生活的过程中，随时碰上的、无事先准备的、更接近一般闲聊的交谈。
非正式的访谈无法事先预料和计划，交谈的进程不能由研究者严格控制，交谈内容也不能完全按研究者的研究目标进行选择，只能随具体的谈话情景，谈话对象而定。
一般情况下研究者只能因势引导，见机行事。
正式的访谈则通常需要按事先拟好的提纲进行，这种提纲列出了一些根据文献和研究者个人经验认为应该了解的各方面的问题。
报告中的实地观察和深度访谈技巧
报告中的实地观察和深度访谈技巧在撰写报告时，实地观察和深度访谈是获取信息和了解事实的重要手段。
通过实地观察，我们可以亲身感受和观察所研究的对象，获得直接的信息；而通过深度访谈，可以与相关人员进行交流和深入了解，获得更详尽的资料。
本文将从六个方面讨论报告中的实地观察和深度访谈技巧，以提高报告的质量和可信度。
一、选择实地观察的场地在实地观察中，选择合适的场地至关重要。
首先应确保场地与研究主题密切相关，能够提供研究所需的信息。
其次，场地应当具有典型代表性，能够反映整体情况，不宜出现特殊情况。
此外，还要考虑场地的安全性和便捷性，确保能够自由观察和进行交流，且能够方便前往。
二、实地观察的注意事项在进行实地观察时，需要注意以下几点。
首先，要保持客观中立的态度，做到既不主观臆断，又不过度干预。
其次，应注意细节，观察并记录所研究对象的各个方面，如环境、人员、设施等。
此外，要尽可能与所研究的对象进行互动交流，了解他们的真实想法和感受，加深对对象的理解。
三、确定深度访谈对象在进行深度访谈前，需要确定合适的被访对象。
一方面，被访对象应与研究主题直接相关，能提供相关信息。
另一方面，被访对象应具有典型代表性，能够反映整体情况，以保证访谈结果具有普遍性。
此外，还要考虑被访对象的可信度和合作程度，确保能够获得真实的信息。
四、制定访谈提纲和准备访谈工具在深度访谈前，制定访谈提纲是必要的。
访谈提纲可以帮助我们明确访谈的目的和范围，提前思考好需要探讨的问题，并制定合适的交流方式和提问方式。
此外，还需要准备访谈工具，如录音设备、摄像设备等，以便后期整理和分析访谈资料。
五、进行深度访谈的技巧在进行深度访谈时，需要掌握一些技巧。
首先，要保持谦虚和尊重的态度，与被访对象保持良好的沟通和互动。
其次，要采用开放性的提问方式，让被访者自由发表意见和想法。
此外，要善于引导对话，及时追问细节，获取更多的信息和观点。
六、整理和分析访谈资料在深度访谈结束后，需要对访谈资料进行整理和分析。
如何进行有效的访谈与深度访谈
如何进行有效的访谈与深度访谈访谈是一种重要的研究方法，通过与被访者进行对话，我们可以获取到丰富的信息和深入的洞察。
然而，要进行有效的访谈和深度访谈，并非易事。
本文将介绍一些关键步骤和技巧，以帮助您进行高质量的访谈研究。
一、确定研究目的和研究问题在进行访谈之前，首先需要明确研究的目的和研究问题。
这是定义访谈的重要步骤，它将指导你在访谈中提出哪些问题，以及如何引导对话。
确定明确的目的和问题，能够确保你的访谈内容有针对性，并且与你的研究目标保持一致。
二、选择适当的被访者选择适当的被访者对于访谈的成功至关重要。
你需要找到那些了解研究话题、具备相关经验或信息的人士，以便在访谈中获得有价值的见解和观点。
在选择被访者时，需要注意其专业背景、经验水平、社会地位等因素，确保他们可以提供有意义的信息。
三、制定访谈提纲访谈提纲是访谈前的准备工作，它列出了你计划在访谈中提出的问题和主题。
提纲应该是有条理且清晰的，能够引导对话沿着研究问题的方向展开。
在制定提纲时，可以将问题按照不同的主题进行分组，以便更好地组织访谈过程。
四、建立良好的沟通氛围在进行访谈时，建立良好的沟通氛围非常重要。
你应该尽可能让被访者感到舒适和放松，以便他们愿意分享真实的观点和经验。
在访谈开始时，可以先简单介绍研究背景和目的，并确保被访者了解访谈的整个过程。
同时，积极倾听和展示对被访者观点的尊重，也是建立良好沟通的关键。
五、灵活运用提问技巧在访谈过程中，灵活运用提问技巧可以帮助你获得更丰富的信息。
除了开放式问题，可以让被访者发表详细的意见和观点外，还可以使用追问和澄清问题，以便更好地理解被访者所说的内容。
此外，适当运用沉默和反馈技巧，例如肯定性回应和示意头点等，可以鼓励被访者愿意分享更多信息。
六、深入探索关键问题深度访谈的目的是探索被访者观点背后的原因和动机。
在访谈中，除了针对主题提出问题外，还应当倾听和观察被访者的情感和意图。
这有助于你更好地理解被访者所表达的观点，并在深度访谈中挖掘出更有深度的见解。
深度访谈的施测方法
深度访谈的施测方法
深度访谈是一种深入了解被访者观点和经验的研究方法。
以下是
一些常见的深度访谈施测方法：
1. 准备工作：明确研究目的，设计访谈问题，选择合适的受访者。
2. 建立关系：在访谈开始前，与受访者建立良好的关系，使其感到舒适和信任。
3. 提问技巧：使用开放性问题引导受访者详细阐述其观点和经验。
4. 倾听与记录：专注地倾听受访者的回答，及时记录关键信息和细节。
5. 追问与探究：对于重要观点或未明确的问题，进行追问和深入探究。
6. 时间管理：合理控制访谈时间，确保在规定时间内获取所需信息。
7. 结束访谈：在访谈结束时，感谢受访者的参与，并检查记录的准确性。
通过以上方法实施深度访谈，可以获得丰富、深入的信息，为研究提供有价值的数据。
同时，施测者应具备良好的沟通技巧和专业知识，以确保访谈的质量和有效性。
如何进行深度访谈
如何进行深度访谈深度访谈是一种研究方法，它的目的是通过与受访者进行详细而有针对性的交流，深入了解他们的观点、经历和感受。
深度访谈通常用于社会学、心理学、市场研究等领域，以获取关于特定问题的丰富信息。
本文将探讨如何进行深度访谈，包括准备与规划、面试技巧以及数据分析。
一、准备与规划1.明确研究目的：在进行深度访谈之前，首先需要明确研究目的。
明确自己要了解的问题和信息，有助于访谈的顺利进行。
2.拟定访谈主题：根据研究目的，拟定访谈主题。
主题应该涵盖所需的信息，并按照逻辑顺序进行组织。
3.编制访谈大纲：在拟定访谈主题的基础上，编制访谈大纲。
大纲可以包括问题的顺序、重要问题的提示以及可能的追问。
4.选择受访者：根据研究目的，选择适合的受访者。
受访者的选择可以基于其经历、专业知识或其他相关因素。
二、面试技巧1.建立信任关系：在正式进入访谈之前，与受访者建立良好的信任关系非常重要。
可以通过问候、认真倾听和尊重受访者的观点来建立信任。
2.开放性问题：在访谈中，使用开放性问题可以引导受访者更详细地阐述自己的观点和经历。
避免使用封闭性问题，因为这样的问题只能得到简短的回答。
3.深入追问：在受访者回答问题时，应该灵活运用深入追问的技巧。
通过进一步追问，可以获得更具体和详细的信息。
4.倾听与记录：在访谈过程中，要保持倾听和记录的技巧。
确保不错过任何重要信息，并将其准确地记录下来，以备后续分析使用。
三、数据分析1.整理和分类数据：在完成所有访谈后，将所有收集到的数据整理和分类。
根据不同的主题和问题将数据进行分组，以便更好地进行分析。
2.提取关键信息：在整理数据的基础上，提取出关键信息。
关键信息可以是受访者的重要观点、共识或独特的经历。
3.发现模式与趋势：通过对整理的数据进行比较和分析，可以发现模式与趋势。
这些模式与趋势可能揭示出一些意想不到的发现，为后续的研究提供深入思考。
4.准备报告或论文：最后，根据分析的结果，准备并撰写报告或论文。
记者如何建立深度采访技巧
记者如何建立深度采访技巧作为一名记者，建立深度采访技巧是非常重要的，它不仅能够提高采访的质量，还能够让报道更具有说服力和影响力。
本文将从准备工作、提问技巧以及与被采访者的互动等方面，探讨记者如何建立深度采访技巧。
一、准备工作在进行深度采访之前，记者需要进行充分的准备工作。
首先，要对被采访者的背景、经历和相关话题进行调研，了解他们的专业领域、观点和观念。
其次，要制定一个详细的采访计划，确定采访的目标和重点，以及所需的问题和采访时间。
最后，要准备好采访所需的工具和材料，如录音设备、笔记本和相机等。
二、提问技巧在进行深度采访时，记者需要善于运用一些提问技巧，以引导被采访者深入回答问题。
首先，要使用开放性问题，即那些不能简单回答“是”或“否”的问题，而是需要被采访者展开阐述的问题。
例如，可以问：“您对这个问题有什么看法？”或者“您能具体描述一下您的经历吗？”这样可以激发被采访者更多的思考和表达。
其次，要使用追问技巧，即在被采访者回答问题后，进一步追问相关细节或深入原因。
这样可以帮助记者获取更多的信息和观点。
最后，要注意倾听和观察，及时发现被采访者的言外之意和身体语言，以便更好地理解和引导采访。
三、与被采访者的互动在进行深度采访时，与被采访者的互动是非常重要的。
首先，要建立良好的沟通和信任关系，让被采访者感到舒适和放松。
可以通过友善的问候、亲切的笑容和关注的目光等方式来表达自己的友好态度。
其次，要尊重被采访者的意见和观点，不要过多干预或批评。
记者应该以客观的态度对待被采访者，并尽量避免引导性问题或偏见。
最后，要倾听被采访者的故事和经历，给予他们足够的时间和空间来表达自己的观点和感受。
记者应该尊重被采访者的隐私和权益，避免过度侵入或过分追问。
总结：建立深度采访技巧对于记者来说至关重要。
通过充分的准备工作、灵活运用提问技巧以及与被采访者的良好互动，记者可以更好地获取信息、挖掘故事背后的深层次意义，并将其呈现给读者。
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深度访谈概念1定性调查的一方面，深度访谈（In-depth interview）是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。
访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。
应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。
“深度访谈”作为定性研究中的方法,在目前的社会学领域中有着重要的地位。
所谓深度访谈,学界所指的主要就是无结构式的访谈2深度访谈，又称做无结构访谈或自由访谈，它与结构式访谈相反，并不依据事先设计的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。
适用范围无结构访谈适合于并主要应用于实地研究。
它的主要作用在于通过深入细致的访谈，获得丰富生动的定性资料，并通过研究者主观的、洞察性的分析，从中归纳和概括出某种结论。
优点和缺陷优点和缺陷：无结构访谈的最大长处就是弹性大，灵活性强，它有利于充分发挥访谈双方的主动性和创造性。
与结构访谈相比，无结构访谈的最大特点是深入、细致。
但是，这种访谈方法对访谈员的要求比结构访谈的要求更高；这种访谈方法所得的资料难以进行统计处理和定量分析；而且特别耗费时间，使得访谈的规模受到较大的限制。
分类根据访谈的性质，可以将实地研究中的无结构访谈细分为正式访谈和非正式访谈两种。
正式访谈指的是研究者事先有计划、有准备、有安排、有预约的访谈。
而非正式访谈指的是研究者在实地参与研究对象社会生活的过程中，随时碰上的、无事先准备的、更接近一般闲聊的交谈。
非正式的访谈无法事先预料和计划，交谈的进程不能由研究者严格控制，交谈内容也不能完全按研究者的研究目标进行选择，只能随具体的谈话情景，谈话对象而定。
一般情况下研究者只能因势引导，见机行事。
正式的访谈则通常需要按事先拟好的提纲进行，这种提纲列出了一些根据文献和研究者个人经验认为应该了解的各方面的问题。
但提纲通常只起到某种提示作用，访谈的实际进程仍有相当大的灵活性和变化性。
深层访谈法的技术比较常用的深层访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探、以及象征性分析。
阶梯前进是顺着一定的问题线探索，例如从产品的特点一直到使用者的特点。
使得调查员有机会了解被访者思想的脉络。
隐蔽问题寻探是将重点放在个人的"痛点"而不是社会的共同价值观上；放在个人深切相关的而不是一般的生活方式上。
象征性分析是通过反面比较来分析对象的含义。
要想知道"是什么"，先想法知道"不是什么"。
例如在调查某产品时，其逻辑反面是：产品的不适用方面，"非产品"形象的属性，以及对立的产品类型。
调查员的作用对深层访谈的成功与否是十分重要的。
调查员应当做到：（1）避免表现自己的优越和高高在上，要让被访者放松；（2）超脱并客观，但又要有风度和人情味；（3）以提供信息的方式问话；（4）不要接受简单的"是"、"不是"回答；（5）刺探被访人的内心。
深层访谈法的工作流程1、接收任务书2、制定约人方案•确认被访者条件；•确认配额；•准备确认甄别问卷；•制定劳务费标准（约人、礼金等）；•购买礼品、准备礼金。
3、预约被访者1）培训联络者：说明被访者条件、公司的介绍信及访问说明、劳务费标准、深访时间、约人注意事项、约人终止时间。
2）为避免预约到有重大变故的被访者，要求访问员在约定的时间内将被访者的情况及时反馈给公司。
3）根据被访者背景情况，对预约被访者进行甄别。
•多约几人备用（具有相同背影的人选）；•可以采用突然发问等形式的侧面甄别技术；•同一个访问员所约的被访者之间不能相互认识，并且不能是同一单位的；•最后确认深访时间。
4）控制被访者配额、行业、职务、从业工龄、生活背景应该均匀分布。
5）将时间安排、访问安排传真给客户，如有变动及时取得联系。
5、正式访问：•访问员整理现场问卷、录音；•访问员一对一的与被访者进行现场访问；•对收回的问卷、录音督导要亲自过目；•及时将回收的问卷、记录、录音等寄给客户。
6、访问后的整理工作，记录存档留底。
7、访问后续工作。
[编辑]深层访谈法的优缺点深层访谈法比小组座谈法能更深入地探索被访者的内心思想与看法。
而且深层访谈可将反应与被访者直接联系起来，不象小组座谈中难以确定哪个反应是来自哪个被调查者。
深层访谈可以更自由地交换信息，而在小组座谈中也许做不到，因为有时会有社会压力不自觉地要求形成小组一致的意见。
但是深层访谈也有小组座谈所遭遇的缺点，而且常常在程度上更深。
能够做深层访谈的有技巧的调查员（一般是专家，需要有心理学或精神分析学的知识）是很昂贵的，也难于找到。
由于调查的无结构使得结果十分容易受调查员自身的影响，其结果的质量的完整性也十分依赖于调查员的技巧。
结果的数据常常难以分析和解释，因此需要熟练的心理学家的服务来解决这个问题。
由于占用的时间和所花的经费较多，因而在一个调研项目中深层访谈的数量是十分有限的。
{一对一访谈技巧}中国人的人际交往观*中国是一个主要由熟人理论构成的社会，遵循着“内外有别”的基本原则。
费孝通先生在《乡土中国》一书中用“差序格局”来描述中国人之间的关系模式：任何事物，都可以依着与自己的亲疏熟生而产生判断与感情上的差异，基本上，对于同一件事，人们越是接近与熟识，所发生切身感受的反应就越强烈乃至接近自我的反应，而越是陌生与疏远的人群，人们则越可能采用冷漠甚至谐谑的旁观态度。
*语言的传达心理及传播专家们公认，在人们所表述的语言中，大多数不是通过语言进行的，70%~95%（对于具体程度存在不同的研究成果）的意义是通过表情（Expression）、身体语言（Body language）、辅助的可见资料（Visual aids）等来表达的。
……%&与陌生人对话的技巧1.粘连的发问：人们不好意思不回答由自己的话引起的疑问。
因此针对对话对象的语言而提出的进一步的问题可以使得双方能够进行持续的对话。
）（*在初次聊天中深度交流的另一个措施，是提出一两个有冲击力的问题，这样可以丰富交流的内容。
例如与一个机关干部交流，如果你说他的气质很有端庄感，并问他是否学习过形象礼仪课程，他很有可能在感到舒服的同时，对这种课程的内容发生交流的兴趣。
：：：2.关联信息与相似性：相似包括同乡、校友、同一专业领域，关联包括朋友的朋友、共同的爱好、去过同样的地方、面貌与某些熟人的相似处、有兴趣的共同话题等等。
关联与相似可以明显缩短与陌生人对话中双方的心理距离，产生“世界真小”的感觉，这是在对话与揣摩过程中最需要注意把握的捷径。
*&……深访的目的深访时要注意使用探询（探测）题，而不用是非题。
真正的深访当中，我们需要的是故事“story”和场景“context”。
因为深访的目的不仅仅是要知道别人的判断是什么，更重要的是要得到他们的判断依据，他们根据什么来得出这样的判断。
*&……真正有价值的是得到这个判断的依据！（平时可以怎么练习）逐字逐句地细细琢磨一个访谈记录，找到那些你可以跟进深挖而在访谈中被你忽视的地方，这正是可以帮助你得到好的数据并且最大程度地获得信息的机会。
*&￥★深访挖掘的几个原则一、所有的说法都要有定义。
通常保险的方法就是对有点抽象或者很重要的词语继续追问，而眼熟的就不用定义。
比如说，这个人看上去特别cool，cool这个词就可以问（是冷漠？时尚？帅气？聪明？能干？）；而说一个人盛气凌人，虽然很熟悉，但是如果和奢侈品有些关联，我们就必须要搞清楚什么是盛气凌人（说不定是褒义呢）。
*&%二、所有的判断都要有例子。
例如说，**店的服务糟透了，那么请问糟透了这种说法有什么具体的例子吗？*&……三、所有的事情都有原因。
我们不能根据自己的判断来揣摩对方所说的话，而必须通过询问原因来知道来龙去脉。
￥#￥四、将不同事物联系起来理解。
如果消费者在前面访谈中说某某产品很重要，但后面又说买来没有用。
我们可以通过联系的方式来询问，得到的结果是虽然自己本来觉得没有用，但是因为大家都觉得有用，所以才消费。
这样的被动消费就是通过联系问出来的。
）访问前的准备在安排访谈之前，强烈建议仔细的浏览，果断地删减没有意义的问题。
可以试着挑战自己，精简扼要地回答问题，如果对方不能在舒适自然的心情下诚实地回答问题，一定是提问的方式有不恰当的地方。
当删减工作完成后，接着应该进行一个试访。
访问前精心的准备可以保证提出的问题都是“好问题。
”）（启动对话的策略#用鼓励的方式激发受访者贡献信息：人们都有帮助他人的动机，受访者通常乐于把自己日常工作、生活圈内的一些知识以一种新的方式贡献出来。
例如，当我们面对这个陌生人的时候，下面这样一些提问形式，都有可能得到受访者积极的回应。
“关于北京，您作为一个本地人，在向一个外地人介绍的时候，有哪几样东西是特别值得一说的？”“您是一个销售的好手，如果我是您的徒弟，你认为最先要让我了了解的要点是什么？”*&……访问员的态度……访问者应该以一种自信、轻松的姿势进入对受访者的访问，在访问过程中自信到足以和受访者对话。
这是在整个访问中表现出心理平行性的重要因素。
*在访问过程中，访问员可以就一些具体的问题和事项表示自谦，以示对受访者的尊敬和期望。
但不应过度自谦，或者夸张地推崇受访者的个人地位。
如果我们对一个受访者说这样的话，就不太妥当：“您是企业家，见识很多，可能我问的问题很幼稚，请您多多包涵。
”，“您说的肯定是对的，我也不是说您说的不对，我只是想再问您一下......”“我们是工作不久的人，经验不是很多，提出的问题也许不在点上，您可以多指教我们。
”（访问能进行的前提是访问员与受访者的心理地位具有一定的平行性。
）*访问员的神态&……目光稳定、平视受访者，并保持脸部表情的轻松和微笑。
平视的目光给与受访者一种柔和压力、一种稳定的专注感和对于其回答的诚恳的期待。
）（*★有助于深访实施的措施……★通过表扬、肯定、鼓励的方式让受访者更愿意提供信息。
例如“您这个观察很有新意”“您的话让我有很大启发”“我想其他人可以从您的经验中学习到很多。
”★通过强调受访者信息的价值及对改善产品、服务、策略的价值，激发受访者的贡献积极性。
★认真倾听，使深访成为受访者宣泄敌意、抱怨、挫折感、希望与恐惧的机会★如果访问者对受访者的情况、境遇表现出真诚的关心与切身的感受，就大多能获得受访者的积极回应，这在孩子与老人群体中表现尤其明显。
★信息披露策略：向被访者提供适当的信息或指导，建立双方的信赖与亲切感。
但以不影响受访者的观点为前提。
★明确认可策略：不要让受访者感到我们站在判定、揭露、批评或反对他的立场上，而是站在肯定他乐于与我们合作并提供信息的角度上。