简述组织沟通的基本构成因素
团队沟通七大要素
团队沟通七大要素
团队沟通七大要素
该怎样才能做好团队沟通呢，下面店铺为大家带来了团队沟通七大要素，欢迎大家阅读，希望能够帮助到大家。
(1)营造氛围：
在沟通过程中，沟通双方的当事人都应当主动营造一种良好的沟通氛围或尽量去创造有利于沟通的环境和条件。
(2) 控制情绪：
在沟通过程中，先管好自身的`情绪，避免自身的情绪影响沟通质量，应该先控制情绪，创造一个相互信任、有利于沟通的环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因思想偏激而歪曲信息。
(3)管好性格：
在沟通过程中，因牢记自己的性格短板，做到时刻提醒，提前预防和有效避让。
千万不能被自己的“性格”短板所控制。
(4) 增强记忆：
在沟通过程中，增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性高的人，不但传递信息可靠，而且接收信息也准确。
(5) 思维水平：
在沟通过程中，提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，较高的思维能力和水平对于正确地传递、接收和理解信息起着重要的作用。
(6)正确使用语言文字：
语言文字运用得是否恰当会直接影响沟通效果，使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理时要言之有据、条理清楚、富于逻辑性、措辞得当、通俗易懂。
不要滥用词藻，不要讲空话、套话。
在进行非专业性沟通时，要少用专业性术语，可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。
(7)换位思考：
在沟通过程中要多一些宽容和忍让，尽最大限度的做到换位思考，沟通双方可以尝试，任何一方在表达自己观点之前尽量先考虑一下对方的感受。
【团队沟通七大要素】。
行政组织学简答题,论述题及解答(第10章)
第一章行政组织学导论一、简答题1、简述组织的构成要素。
（1）组织目标；（2）机构设置；（3）人员构成；（4）权责体系；（5）制度规范；（6）资金设备；（7）技术；（8）信息沟通；（9）团体意识；（10）环境。
2、简述正式组织及其特征。
正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。
正式组织的特征有：(1)经过特定规划建立起来的，并不是自发的形成；(2)有较为明确的组织目标；(3)组织内部分成各个部门，各个部门的职责、权限及完成工作任务皆有明确规定；(4)组织内各个职位，按照等级原则进行法定安排，每个人承担一定的角色；(5)有明确的法律、制度和行为规范。
3、简述非正式组织及其特点。
非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。
非正式组织具有的特点是：(1)自发性。
(2)内聚性。
(3)不稳定性。
(4)领袖作用较大。
4、简述组织的功能与作用。
（1）组织能够创造一种新的合力，起着“人力放大”作用；（2）组织能够产生一种协同效应，提高组织工作的效率；（3）组织能够满足人们的需要。
5、与其它社会组织相比，行政组织具有哪些特点？（1）行政组织是唯一可以合法使用暴力的机关；（2）行政组织是一个具有天然垄断地位的组织；（3）行政组织是可以合法行使行政权的组织；（4）行政组织是承担公共责任的组织；（5）行政组织是追求公共利益为目的的组织。
6、简述行政组织学的研究特点。
（1）政治性和社会性的统一；（2）应用性和理论性的统一；（3）综合性与独立性的统一；（4）权变性和规范性的统一。
二、论述题1、试论当代行政组织发展的趋势。
（1）行政权力不断扩张，行政组织的规模日趋扩大；（2）管理性质日趋复杂，管理功能不断扩充；（3）专业化和职业化趋向；（4）组织间的相互依存和协调的加强；（5）法律限制和程式化；（6）重视社会的目的；（7）国际影响和国际化的趋向。
构建良好团队沟通的关键要素
构建良好团队沟通的关键要素良好的团队沟通是确保团队协作顺利进行的关键要素之一。
一个团队中的成员必须能够有效地交换信息、分享想法和共同解决问题。
只有通过良好的团队沟通，团队成员才能相互理解，准确传达意见和需求，以及协调工作。
以下是构建良好团队沟通的关键要素：1. 开放和透明的环境：良好的团队沟通需要建立在一个开放和透明的工作环境中。
团队成员应该感到自由，可以自由地分享观点、提出问题和提供反馈。
领导者需要鼓励开放的沟通氛围，并保持良好的沟通渠道。
2. 倾听和理解：团队成员之间应该彼此倾听和理解。
倾听是沟通的重要组成部分，通过倾听他人的意见和观点，我们能够更好地理解和包容不同的想法。
倾听还能帮助我们发现问题并寻求解决方案。
在团队中，应该鼓励积极的倾听和开放的对话。
3. 及时和清晰的沟通：良好的团队沟通要求信息传达及时和清晰。
团队成员需要及时分享关键信息、进度更新和任务分配等。
沟通应该避免模棱两可的表达，而是要明确、简洁和准确。
此外，使用明确的沟通渠道和工具，如会议、电子邮件和在线协作平台，可以帮助提高信息传递的效率和准确性。
4. 建立信任和尊重：团队成员之间建立信任和尊重是良好团队沟通的基石。
信任能够促进思想和信息的自由流动，而尊重则能够增加沟通的积极性和有效性。
团队成员应该互相支持和尊重，尊重他人的观点和意见，避免嘲笑和负面评价。
5. 合作和共享：团队沟通也需要合作和共享的精神。
团队成员应该以合作的态度对待沟通，而不是把它作为竞争或争斗的机会。
积极参与、分享信息和共同解决问题能够促进团队的凝聚力和协作性，从而推动整个团队向共同目标前进。
6. 激励和赞扬：激励和赞扬在团队沟通中起着重要的作用。
团队成员需要得到鼓励和认可，以保持积极的沟通动力。
领导者应该及时提供正面反馈，并激励团队成员继续努力和改进。
7. 解决冲突和问题：团队中难免会出现冲突和问题，但良好的团队沟通可以帮助有效解决这些困难。
团队成员应该勇于面对冲突，尝试达成共识，并找到共同的解决方案。
《行政组织学》简答题题库
《行政组织学》简答题题库一、题库目录1. 比较单向沟通和双向沟通的优缺点。
2. 促成组织结构分部化的动因有哪些？3. 构建行政组织文化应该遵循哪些原则，选取怎样的途径？4. 管理者应如何重视挫折与管理的关系？5. 行政组织的具体环境包括哪几个方面？6. 行政组织绩效评估的障碍有哪些？7. 行政组织文化的特点和功能有哪些？8. 何谓斯坎隆制度？斯坎隆制度的基本内容和主张是什么？9. 基本的冲突处理策略主要有哪几种？10. 绩效管理有哪些主要活动？11. 绩效评估的一般性指标有哪些？12. 简述21 世纪做好领导的准则。
13. 简述艾德奇关于组织环境维度的主要观点。
14. 简述常见的行政组织决策的主要类型。
15. 简述冲突处理的模式。
16. 简述冲突的积极功能。
17. 简述冲突的消极功能。
18. 简述冲突定义的要点。
19. 简述法约尔的组织管理原则。
20. 简述非正式沟通及其优缺点。
21. 简述非正式组织及其特点。
22. 简述格雷纳组织变革模式。
23. 简述构建行政组织文化的基本途径。
24. 简述构建行政组织文化应该遵循哪些原则。
25. 简述国务院的职权内容。
26. 简述国务院与最高国家权力机关的关系。
27. 简述国务院作为最高国家行政机关其地位的具体表现。
28. 简述行政组织环境的特点。
29. 简述行政组织决策的特征。
30. 简述行政组织领导的基本职能。
31. 简述行政组织领导的特点。
32. 简述行政组织设计的程序与步骤。
33. 简述行政组织文化的功能。
34. 简述行政组织文化的特点。
35. 简述行政组织学的研究特点。
36. 简述行政组织学习的功能。
37. 简述行政组织学习的特点。
38. 简述行政组织学习的途径。
39. 简述科学管理学派的组织观。
40. 简述李皮特的“有计划的变革模式”。
41. 简述领导素养的主要内容。
42. 简述领导艺术的特点。
43. 简述民主的基本价值。
44. 简述民族区域自治政府的设置原则。
国开作业行政组织学-本章测试74参考（含答案）
题目：通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为_______________。
选项A：组织沟通
选项B：单向沟通
选项C：非正式沟通
选项D：正式沟通
答案：正式沟通
题目：信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为_______________。
选项A：非正式沟通
选项B：正式沟通
选项C：双向沟通
选项D：单向沟通
答案：双向沟通
题目：组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为_______________。
选项A：上行沟通
选项B：双向沟通
选项C：单向沟通
选项D：正式沟通
答案：上行沟通
题目：组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，此种沟通形式我们称之为_______________。
选项A：横向沟通
选项B：上行沟通
选项C：下行沟通
选项D：单向沟通
答案：下行沟通
题目：组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为
_______________。
选项A：上行沟通
选项B：平行沟通
选项C：下行沟通
选项D：单向沟通
答案：平行沟通
题目：从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点：
_______________。
选项A：动态性
选项B：互动性
选项C：不可逆性。
沟通过程的基本要素
沟通过程的基本要素
一个完整的沟通过程一般由六个基本要素构成：
1沟通当时的情景：是指互动发生的场所或环境，是每个互动过程中的重要因素。
包括：物理的场所、环境，如公共汽车上、开会的时候等。
沟通的时间和每个互动参与者的个人特征，如情绪、经历、知识水平等。
2信息的发出者：是指发出信息的人，也称作信息的来源。
3信息：是指信息发出者希望传达的思想、感情、意见和观点等。
信息包括语言和非语言的行为，以及这些行为所传递的所有影响语言使用的音调、身体语言，如面部表情、姿势、手势、抚摸、眼神等，都是发出信息的组成部分。
4信息的接收者：是指信息传递的对象，即接收信息的人。
5途径：是指信息由一个人传递到另一个人所通过的渠道，是指信息传递的手段。
如视觉、听觉和触觉等。
例如这些途径可同时使用，亦可以单独使用。
但同时使用效果好些。
如一部录音电话与幼儿园老师集动作、声音、表情、手势一起配合使用相比，显然后者效果比前者好。
美国护理专家罗杰斯（Rogers）在1986年做过一项科学研究。
结果表明由此可见，护士在与病人的沟通交流中，应尽最大努力，使用多种沟通途径，以便使病人有效地接收信息，促进交流。
6反馈：是指信息由接收者返回到信息发出者的过程，即信息接收者对信息发出者的反应。
有效的、及时的反馈是极为重要的。
例如，所以，我们在交流时，要及时反馈，并把病人的反馈加以归纳、整理，再及时地反馈回去。
总之，让别人知道你在听他讲话很重要，你也会从中得到信息。
有效团队沟通的要素
有效团队沟通的要素团队在实现共同目标的过程中，有效的沟通是至关重要的。
只有通过良好的沟通才能建立起团队成员之间的信任和合作，提升团队的效能。
有效团队沟通的要素包括清晰的目标、积极的沟通氛围、倾听和表达能力的提升、及时沟通以及有效的沟通工具。
首先，清晰的目标是有效团队沟通的基础。
团队成员需要清楚地了解团队的共同目标和各自的责任，这样才能将个人的努力与整个团队的目标相统一，避免出现误解或矛盾。
团队领导者应当设定明确的目标，并及时传达给团队成员，保持团队的整体方向一致。
其次，积极的沟通氛围对于有效团队沟通至关重要。
团队成员应当互相支持、尊重和鼓励，创造一个开放、包容的沟通环境。
在这样的氛围中，成员们才愿意分享自己的观点和想法，不会因为担心被批评而保持沉默。
团队领导者应当起到示范的作用，积极鼓励团队成员的参与和表达，保持公正、公平的态度。
第三，倾听和表达能力的提升是有效团队沟通的关键。
团队成员需要学会倾听他人的观点和意见，理解他人的立场和需求。
在倾听的过程中，要保持专注、尊重和理解，并及时给予反馈。
同时，团队成员们也需要提升自己的表达能力，清晰、明确地表达自己的想法和观点，避免产生歧义。
团队领导者应当提供必要的培训和指导，帮助团队成员们提升沟通的技巧。
第四，及时沟通是有效团队沟通的保证。
团队成员之间需要建立起及时沟通的机制，确保信息的流动和共享。
这样可以避免信息的滞后和误解，提高团队成员的反应速度和工作效率。
在面对问题或困难时，及时沟通可以帮助团队成员们共同解决问题，避免事态进一步扩大。
最后，选择适合的沟通工具也是有效团队沟通的重要要素。
团队成员们要根据沟通的内容和目的，选择合适的沟通工具，保证信息的传递和理解。
例如，在信息较为简单且及时的情况下，可以使用即时通讯工具进行交流；在需要展示和共享复杂信息时，可以利用会议或视频会议等工具。
总之，有效团队沟通的要素包括清晰的目标、积极的沟通氛围、倾听和表达能力的提升、及时沟通以及选择合适的沟通工具。
国家开放大学电大《行政组织学》简答题题库及答案
国家开放大学电大《行政组织学》简答题题库及答案(试卷代码：2542)一、筒答题1.简述行政组织文化的特点。
答：(1)民族性；(2)无形性和潜在性；(3)稳定性和变革性；(4)软约束性和强制性的统一；(5)观念性和实践性的统一。
2.筒述我国行政组织绩效改进的方法。
答：(1)加强绩效管理立法工作；(2)明确行政组织绩效管理的定位和价值取向；(3)建立健全合理有效的绩效评估体制；(4)引入公民参与机制；(5)积极利用现代管理方法和技术，提高行政组织绩效。
3.简述领导素养的主要内容。
答：(1)政治素养；(2)道德素养；(3)能力素养;(4)知识素养;(5)心理素养。
4.简述组织沟通的基本构成要素。
答：(1)发讯者；(2)编码；⑶信息；(4)渠道或媒介；(5)受讯者；(6)译码；(7)受讯者的反应；(8)反馈。
5.筒述组织结构的功能与作用。
答：(1)整合功能；(3分)(2)效率功能；(3分)(3)控制功能；(2分)(4)沟通功能。
(2分)6.领导者在用人过程中应坚持的原则主要有哪些？答：(1)扬长避短原则；(2)量才任职，职能相称原则；(3)诚信不疑原则；(4)明责授权原则；(5)用养并重原则。
7.领导影响力的作用具体表现在哪些方面？答：(1)领导影响力是整个领导活动得以顺利进行的前提条件；(4分)(2)领导影响力影响着组织群体的凝聚力与团结；(3分)(3)领导影响力可以改变和影响组织成员的行为。
(3分)8.简述组织沟通的基本原则。
答：(1)明确性原则；(2)准确性原则；(3)需要原则；(4)计划原则;(5)反馈原则；(6)在战略上使用非正式沟通原则。
9.影响管理层次与管理幅度的主要因素有哪些？答：(1)下级的教育、训练和技能；(2)工作性质与计划程度；(3)管理技术与工艺水平；(4)权力模式和授权的程度；(5)组织环境和组织状况。
10.简述国务院的职权内容。
答：(1)行政立法权；(2)行政提案权；(3)行政领导与管理权；(4)行政监督权；(5)人事行政权。
第一章行政组织学导论
第一章行政组织学导论第一章行政组织学导论一、简答题1、简述组织的构成要素。
2、简述正式组织及其特征。
3、简述非正式组织及其特点。
4、简述组织的功能与作用。
5、与其它社会组织相比，行政组织具有哪些特点？6、简述行政组织学的研究特点。
二、论述题1、试论当代行政组织发展的趋势。
2、试论行政组织在社会的政治发展中发挥的重要作用。
3、试论行政组织在国家经济发展中发挥的重要作用。
4、试论学习和研究行政组织学的目的和意义。
第二章组织理论的发展一、简答题1、简述科学管理学派的组织观。
2、简述法约尔的组织管理原则。
3、简述韦伯理想型官僚组织的基本特征。
4、简述人际关系学派的组织理论观点。
二、论述题1、评析古典组织理论的贡献及其局限。
2、评析行为科学时期组织理论及其思想观点。
第三章行政环境的组织与管理一、简答题1、简述行政组织环境的特点。
2、简述影响行政组织运作的外部环境因素。
3、行政组织的具体环境包括哪几个方面？4、简述艾德奇关于组织环境维度的主要观点。
二、论述题1、联系实际，试论组织应对环境不确定性的内外策略。
第四章行政组织的结构与设计一、简答题1、简述组织结构的特征。
2、简述组织结构的功能与作用。
3、简述组织结构层级化的优缺点。
4、促成组织结构分部化的动因有哪些？5、简述组织结构分部化应遵循的原则。
6、影响管理层次与管理幅度的主要因素有哪些？7、简析组织结构整合或一体化的途径与手段。
8、简述行政组织设计的程序与步骤。
二、论述题1、试论集权式组织结构与分权式组织结构的优缺点。
2、试论行政组织结构设计及影响因素分析3、试论行政组织设计与管理的原则。
第五章中国行政组织结构一、简答题1、简述国务院与最高国家权力机关的关系。
2、简述国务院作为最高国家行政机关其地位的具体表现？3、简述国务院的职权内容。
4、简述省级政府职权的主要内容。
5、简述民族区域自治政府的设置原则。
6、特别行政区长官行使的主要职权有哪些？二、论述题1、试述国务院的法律地位。
《行政组织学》简答题题库实用
《行政组织学》简答题题库实用《行政组织学》简答题题库实用《行政组织学》简答题题库实用一、题库目录1. 比较单向沟通和双向沟通的优缺点。
2. 促成组织结构分部化的动因有哪些？3. 构建行政组织文化应该遵循哪些原则，选取怎样的途径？4. 管理者应如何重视挫折与管理的关系？5. 行政组织的具体环境包括哪几个方面？6. 行政组织绩效评估的障碍有哪些？7. 行政组织文化的特点和功能有哪些？8. 何谓斯坎隆制度？斯坎隆制度的基本内容和主张是什么？9. 基本的冲突处理策略主要有哪几种？10. 绩效管理有哪些主要活动？ 11. 绩效评估的一般性指标有哪些？ 12. 简述 21 世纪做好领导的准则。
13. 简述艾德奇关于组织环境维度的主要观点。
14. 简述常见的行政组织决策的主要类型。
15. 简述冲突处理的模式。
16. 简述冲突的积极功能。
17. 简述冲突的消极功能。
18. 简述冲突定义的要点。
19. 简述法约尔的组织管理原则。
20. 简述非正式沟通及其优缺点。
21. 简述非正式组织及其特点。
22. 简述格雷纳组织变革模式。
23. 简述构建行政组织文化的基本途径。
24. 简述构建行政组织文化应该遵循哪些原则。
25. 简述国务院的职权内容。
26. 简述国务院与最高国家权力机关的关系。
27. 简述国务院作为最高国家行政机关其地位的具体表现。
28. 简述行政组织环境的特点。
29. 简述行政组织决策的特征。
30. 简述行政组织领导的基本职能。
31. 简述行政组织领导的特点。
32. 简述行政组织设计的程序与步骤。
33. 简述行政组织文化的功能。
34. 简述行政组织文化的特点。
35. 简述行政组织学的研究特点。
36. 简述行政组织学习的功能。
37. 简述行政组织学习的特点。
38. 简述行政组织学习的途径。
39. 简述科学管理学派的组织观。
40. 简述李皮特的“有计划的变革模式”。
41. 简述领导素养的主要内容。
42. 简述领导艺术的特点。
行政组织简答题全
四、简答题1、简述组织的构成要素。
答：组织的构成要素主要有下列几种：一、组织目标；二、机构设置；三、人员构成；四、全责体系；五、制度规范；六、资金设备；七、技术；八、信息沟通；九、团体意识；十、环境。
2、简述正式组织及其特征。
答：正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。
正式组织具有下列特征：（1）经过特定规划建立起来的，并非自发形成；（2）有较为明确的组织目标；（3）组织内部分成各部门，各部门的职责、权限及完成工作任务皆有明确规定；（4）组织内各个职位，按照等级原则进行法定安排，每个人承担一定的角色；（5）有明确的法律、制度和行为规范，如政府组织，军队组织等。
3、简述非正式组织及其特征。
答：非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、窃取相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并以此自然形成的一种人际关系。
非正式组织具有以下特征：（1）自发性；（2）内聚性；（3）不稳定性；（4）领袖作用较大。
4、简述组织的功能与作用。
答：最终的国内救生组织系统内部诸要素在相互作用过程中所表现出来的属性，它具体表现为组织系统的功效与作用。
组织功能和作用主要表现在以下几方面：第一，组织能够创造一种新的合力，起着“人力放大”作用；第二，组织能够产生一种偕同效应，提高组织效率；第三，组织能够满足人们的需要。
5、与其他社会组织相比，行政组织具有哪些特征？答：与其他社会组织相比，行政组织具有以下明显的特征：第一，行政组织是唯一可以合法使用暴力的机关；第二，行政组织是一个具有天然垄断地位的组织；第三，行政组织是可以合法行使行政权的组织；第四，行政组织是承担公共责任的组织；第五，行政组织是以追求公共利益为目的的组织。
6、简析行政组织与政治发展的关系。
答：行政组织在社会的政治发展中发挥着重要的作用。
主要体现在：（1）政治和社会秩序的维持者；（2）利益的表达、聚合和转化者；（3）公共政策的制定者和执行者；（4）作为政治一体化的工具。
简述沟通的基本要素
简述沟通的基本要素
沟通的基本要素主要包括以下几个方面：
1. 发送者：即信息的发出者，他需要清楚地表达自己的意图和想法，并选择合适的方式和方式来传达信息。
2. 接收者：即信息的接受者，他需要倾听和理解发送者的信息，并通过适当的方式和方式来回应。
3. 信息：即交流的内容，它可以是语言、文字、符号、动作、表情等形式的信息。
4. 渠道：即信息传递的媒介，它可以是口头、书面、电子、非语言等。
5. 上下文：即沟通发生的环境和背景，包括时间、地点、文化、社会关系等因素。
6. 反馈：即接收者对信息的回应，可以是口头或非口头的反馈，用于确认信息是否被正确理解或需要进一步解释。
只有当以上要素相互作用并相互影响时，沟通才能有效地进行。
如果任何一个要素存在问题或不完整，沟通可能会受到阻碍或误解。
因此，理解和应用这些基本要素对于有效的沟通至关重要。
第四讲_组织沟通
3
组织沟通的渠道
• 正式沟通(以工作为基础)
– 上行沟通 – 下行沟通 – 横向沟通
• 非正式沟通(以社会关系为基础)
4
正式沟通的五种形态
链型
Y型 型
轮型
环型
全通路型
5
五种沟通形态的效能比较
形 态 评价标准
链式 适中 适中 高 适中 适中
Y型 较高 快
轮型 高
集中性 速度 正确性 领导能 力 团体成 员满意
10
团体决策优缺点 优缺点
优点： 优点： 产生更多的承诺 产生更好的决策 缺点： 缺点： 时间和效率 团体压力：从众心理 专家和领导压力 推卸责任：说而不做
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二、组织内部沟通
下行沟通 上行沟通 横向沟通
12
如何建立有效的内部沟通机制？
目标：高效、融洽 关键：上下级关系 保证：制度、文化
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建立有效内部沟通机制的要领1
39
成立由董事长为首，负责公关的副总等7人委员会， 危机 之初每天开两次会，对事件讨论、决策； 决定在全国范围内立即收回全部价值近1亿的泰诺止痛胶 囊（5天内完成）；花费50万美元通知医生、医 院和经 销商停止使用；（这一决策受到舆论广泛赞扬） 与新闻媒介密切合作。以坦诚态度对待新闻界，无论好 坏，迅速传播真实消息； 敞开公司大门积极配合公众和医药管理部门的调查，5天 内对全面收回的胶囊进行抽验，向公众公布结果。 重新设计重返设计计划，举行大规模的卫星转播的记者 招待会，感谢新闻界的公正对待；推出防止污染的止痛胶 囊重新包装，现场播放生产流程。 一年时间内恢复其领先地位，取得公众信任。
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案例分析
亨达公司面临什么危机? 亨达公司面临什么危机 产生这场内讧的原因是什么? 产生这场内讧的原因是什么 怎样帮助亨达公司走出这场困境? 怎样帮助亨达公司走出这场困境
行政组织学简答题、论述题及解答(第6-10章)
第六章行政组织的社会心理与管理参考答案：一、简答题1、组织管理心理研究的重要性主要体现在哪些方面？（1）适应了现代管理理论的发展趋势；（2）适应现代管理实践的要求；（3）适应中国国情的需要。
2简述期望理论在实践应用中存在的主要问题（1）理性的人的前提是否具有普遍性；（2）期望概率比较难把握；（3）没有考虑负目标价值的影响。
3、管理者应如何重视挫折与管理的关系？（1）注意挫折教育；（2）学会关心与宽容；（3）避免挫折；（4）心理宣泄与心理治疗。
4、、简述群体功能的主要内容（1）完成组织所赋予的任务；（2）满足群体成员的需求；（3）把个体力量汇合成新的力量。
5简述群体意识包括的主要内容、（1）群体的归属意识；（2）群体的认同意识；（3）群体的促进意识。
6、、、简述群体凝聚力的主要作用（1）群体凝聚力与工作绩效的关系。
两者之间有着密切的关系，得到群体凝聚力强化的群体行为如果与组织目标是一致的，那么群体凝聚力可以提高群体的工作绩效；如果得到群体凝聚力强化的群体行为与整个组织目标是不一致的，甚至是相反的，那么群体凝聚力不仅不能提高工作绩效，反而会降低群体的工作绩效。
（2）群体凝聚力与员工满意度的关系。
一般来说群体凝聚力会提高满意程度，但满意程度高最终对整个群体的工作究竟是好事还是坏事也要具体情况具体分析。
因为满意程度高可以令群体成员对群体忠心耿耿，尽职尽责，但也可能使群体成员安于现状，维护既得利益，产生惰性，拒绝改革。
（3）群体凝聚力与员工个人成长的关系。
群体凝聚力对于个人的成长而言也是一件利弊参半的事情。
从有利于员工成长的一面来说，群体凝聚力强的群体使人产生安全感，在遇到困难的时候容易得到他人的支持和帮助。
从不利于员工成长的一面来说，凝聚力强的群体中的员工有时会有较强的依赖性，缺少独立性和创造性。
二、论述题1谈谈你对马斯洛需要层次论的理解、需要层次论的基本特征是将人类需要理解为一个复杂的、等级式的系统，故称为需要层次理论，马斯洛将需要分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要等五个自低向高的需要层次。
行政组织学作业答案
《行政组织学》第一次作业一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1、以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为_____D______。
A.非正式组织B.企业组织C.行政组织D.正式组织2、行政组织是追求_______A________。
A.公共利益的组织B.利润最大化的组织C. 公共价值的组织D. 行政权力的组织3、行政管理学派的代表人物____B_____被誉为“管理理论之父”。
A.泰勒B.法约尔C.卡斯特D.梅奥4、存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为_____C___。
A.组织气候 D.组织文化C.组织环境D.组织战略5、领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为_______A________。
A.管理幅度B.管理层次C. 管理级别D.管理范围二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）1、按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为___BD____。
A.营利组织B.正式组织C.非营利组织D.非正式组织2、韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是____BCD_____。
A.行政的权力B. 理性——法律的权力C.传统的权力D.超凡的权力3、行政组织环境的基本特点为_____ABCD_____。
A. 环境构成的复杂性和多样性B. 环境的变化和环境的变动性C. 行政组织环境的差异性D. 行政组织环境的相互作用性4、组织的环境大致可以分为___A___和____B___，他们都不同程度地对组织的管理带来影响。
A.一般环境B.社会环境C.政治环境D.工作环境5、领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为__AB_____。
A.管理幅度B.管理层次C. 管理级别D.管理范围6、组织结构分化的方式和途径为______CD_____。
A.交叉整合B.职能分解C. 平行分化D. 垂直分化三、名词解释：1、行政组织是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统称。
行政组织学简答题、论述题及解答（第1-15章）
第一章行政组织学导一、简答题1、简述组织的构成要素。
1、（1）组织目标；（2）机构设置；（3）人员构成；（4）权责体系；（5）制度规范；（6）资金设备；（7）技术；（8）信息沟通；（9）团体意识；（10）环境。
2、简述正式组织及其特征。
2、正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。
正式组织的特征有：(1)经过特定规划建立起来的，并不是自发的形成；(2)有较为明确的组织目标；(3)组织内部分成各个部门，各个部门的职责、权限及完成工作任务皆有明确规定；(4)组织内各个职位，按照等级原则进行法定安排，每个人承担一定的角色；(5)有明确的法律、制度和行为规范。
3、简述非正式组织及其特点。
3、非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。
非正式组织具有的特点是：(1)自发性。
(2)内聚性。
(3)不稳定性。
(4)领袖作用较大。
4、简述组织的功能与作用。
4、（1）组织能够创造一种新的合力，起着“人力放大”作用；（2）组织能够产生一种协同效应，提高组织工作的效率；（3）组织能够满足人们的需要。
5、与其它社会组织相比，行政组织具有哪些特点？5、（1）行政组织是唯一可以合法使用暴力的机关；（2）行政组织是一个具有天然垄断地位的组织；（3）行政组织是可以合法行使行政权的组织；（4）行政组织是承担公共责任的组织；（5）行政组织是追求公共利益为目的的组织。
6、简述行政组织学的研究特点。
6、（1）政治性和社会性的统一；（2）应用性和理论性的统一；（3）综合性与独立性的统一；（4）权变性和规范性的统一。
二、论述题1、试论当代行政组织发展的趋势。
1、（1）行政权力不断扩张，行政组织的规模日趋扩大；（2）管理性质日趋复杂，管理功能不断扩充；（3）专业化和职业化趋向；（4）组织间的相互依存和协调的加强；（5）法律限制和程式化；（6）重视社会的目的；（7）国际影响和国际化的趋向。
有效团队沟通的关键要素
有效团队沟通的关键要素团队沟通在一个组织的运作中起着至关重要的作用。
一个具有有效沟通能力的团队可以更好地协作、解决问题和取得成功。
本文将探讨团队沟通的关键要素，以帮助团队建立良好的沟通机制。
1.明确的沟通目标在团队中进行有效的沟通需要明确的沟通目标。
团队成员应该清楚沟通的目的是什么，并能够将信息传达给其他成员。
例如，在解决一个问题时，团队成员可以明确目标为了寻找最佳解决方案而进行讨论和沟通。
通过明确的沟通目标，团队成员可以更加集中地讨论问题，并有效地传达他们的观点和意见。
2.积极倾听和理解一个有效的团队成员不仅要懂得表达自己的意见，还要懂得倾听和理解他人的意见。
积极倾听和理解他人的观点可以帮助团队成员更好地理解问题，并从多个角度看待和解决问题。
在团队中，每个成员都应该被尊重和鼓励，以便他们能够充分发表自己的意见。
通过积极倾听，团队成员可以更好地建立共识和合作关系，促进团队的合作和凝聚力。
3.清晰和准确的表达团队成员应该能够以清晰和准确的方式表达自己的观点和意见。
清晰和准确的表达可以避免信息的误解和混乱，并帮助团队成员更好地理解和接受信息。
要做到清晰和准确的表达，团队成员应该用简洁明了的语言表达自己的观点，并尽量避免使用难以理解的行话和术语。
另外，团队成员还可以使用可视化工具和图表来帮助表达和传达信息，以增强表达的效果。
4.及时和频繁的沟通团队沟通还需要及时和频繁地进行。
及时的沟通可以避免信息的滞后和延迟，确保团队成员始终保持在同一页面上。
频繁的沟通可以帮助团队成员保持沟通的连续性，及早发现和解决问题。
为了实现及时和频繁的沟通，团队可以采用各种沟通工具，如邮件、电话、在线聊天等。
此外，团队成员还应该建立沟通的习惯，定期与其他成员进行汇报和沟通，以确保信息的流动。
5.建立信任和支持在一个团队中，建立信任和支持关系对于有效沟通至关重要。
团队成员应该相互信任，并给予彼此充分的支持和鼓励。
信任和支持可以帮助团队成员克服沟通中的障碍和困难，增加彼此之间的共识和合作。
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组织沟通的基本构成因素
组织沟通是指组织内部或组织与外部环境之间进行的信息传递
与交流，是组织管理中不可或缺的一部分。
组织沟通的基本构成因素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。
沟通主体是指进行沟通的个体或组织，包括发送者和接收者。
发送者是信息的发起者，需要明确信息的内容和目的，并将其传递给接收者。
接收者需要接收信息并理解其含义，以便做出相应的反应。
沟通主体的角色不同，对沟通的效果产生重要影响。
沟通客体是指沟通的内容或对象，包括信息、观点、想法、产品或服务等。
沟通客体是沟通的核心，直接影响沟通的效果和目的。
沟通客体需要清晰明确，以便发送者能够准确地传达信息，接收者能够准确地理解信息。
沟通介体是指沟通过程中所使用的媒介或工具，包括口头语言、书面语言、图片、视频等。
沟通介体的选择取决于沟通主体的特点、沟通客体的性质和沟通环境的要求。
合适的沟通介体可以提高沟通效果，促进信息的传递和理解。
沟通环境是指沟通过程发生的时间和空间，包括沟通的背景、文化、氛围和噪音等。
沟通环境对沟通效果产生重要影响。
例如，沟通背景的不同可能会导致不同的沟通方式和效果。
文化差异也可能会导致误解或不当的沟通效果。
沟通渠道是指信息传递的路径或方式，包括正式和非正式的沟通渠道。
正式沟通渠道通常包括组织内部的层级结构和外部的沟通渠道，
例如会议、邮件、电话等。
非正式沟通渠道通常是组织内部员工之间的交流，例如口头交流、社交媒体等。