市场营销学双语课件1(PPT 13)--What is Marketing
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市场营销学英文版最新版教学课件第13章
13-4. Explain how sales promotion campaigns are developed and implemented.
First Stop: Salesforce You Need a Great Sales Force to Sell Salesforce
Salesforce’s “Customer Success Platform” helps its customers “supercharge their sales.”
A good compensation plan both motivates salespeople and directs their activities.
Supervising Salespeople
• Help salespeople work smart by doing the right things in the right ways
13-2. Identify and explain the six major sales force management steps.
Learning Objectives (2 of 4)
13-3. Discuss the personal selling process, distinguishing between transaction-oriented marketing and relationship marketing.
• Tools of supervision:
– Call plan – Time-and-duty analysis – Sales force automation system
Figure 13.2 How Salespeople Spend Their Time
First Stop: Salesforce You Need a Great Sales Force to Sell Salesforce
Salesforce’s “Customer Success Platform” helps its customers “supercharge their sales.”
A good compensation plan both motivates salespeople and directs their activities.
Supervising Salespeople
• Help salespeople work smart by doing the right things in the right ways
13-2. Identify and explain the six major sales force management steps.
Learning Objectives (2 of 4)
13-3. Discuss the personal selling process, distinguishing between transaction-oriented marketing and relationship marketing.
• Tools of supervision:
– Call plan – Time-and-duty analysis – Sales force automation system
Figure 13.2 How Salespeople Spend Their Time
市场营销(英文版)
formation
信息处理方式
消费者如何处理和记忆信息，如选择 性注意、记忆重构等。
态度形成与改变
探究消费者态度形成的因素，以及如 何通过营销手段改变消费者态度。
05
Digital Marketing and Social Media Marketing
Digital marketing strategy
Product positioning
Determine how your product compares to competitors and position it accordingly. Use descriptors and branding to differentiate your product from the competition.
Sales promotion
Use temporary sales and promotions to boost sales and attract customers. This can include discounts, bundle offers, or limited-time offers.
• Brand management and brand building
01
Marketing Overview
Definition and Concepts
• Definition: Marketing is the process of planning and executing the concept, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to achieve a profitable exchange with target customers.
《市场营销学》PPT课件
07
CHAPTER
分销策略
分销渠道的概念与类型
总结词：基本定义
详细描述：分销渠道是指商品从生产者向消费者转移过程中所经过的通道。根据有无中间商参与，可以将分销渠道分为直接 渠道和间接渠道。直接渠道是指生产者直接将产品销售给消费者，如直销、网上销售等；间接渠道是指生产者通过中间商将 产品销售给消费者，如经销商、代理商等。
生影响。
社会因素
家庭、群体、角色和地位等社会因素 对消费者的需求、偏好和行为具有重 要影响。
心理因素
消费者的认知、情感和个性等因素也 会影响其消费行为。例如，从众心理 、求异心理等。
04
CHAPTER
市场细分与定位
市场细分的概念与作用
概念
市场细分是根据消费者需求、购买行为和习惯等方面的差异 性，将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的市场 分类过程。
消费者动机
指推动消费者进行购买或消费的内在动力。动机的产生与消费者的需要、价值 观、生活经验等有关，是影响消费者行为的重要因素。
消费者购买决策过程
信息收集
消费者通过各种渠道收集有关 商品或服务的信息，如广告、 亲友推荐、网络评价等。
购买决策
消费者基于评估结果做出购买 决定，并付诸行动。
问题识别
消费者意识到自己的需要，并 开始寻找能满足这种需要的商 品或服务。
08
CHAPTER
促销策略
促销组合的构成与作用
要点一
促销组合的构成
包括广告、销售促进、公共关系和直接营销等手段。
要点二
促销组合的作用
通过多种手段的综合运用，提高产品知名度和销售量，增 强品牌影响力。
广告策略与技巧
广告策略
市场营销第一章(英文)(ppt文档)
marketing intermediaries
Final consumers
2.Designing a consumer-driven marketing strategy
• Selecting customers to serve
Marketing management: the art and science of choosing target markets and building profitable relationships with them. demarketing: marketing to reduce demand temporarilly or permanently; the aim is not destroy demand but only to reduce or shift it.
4.Build profitable relationships and creat customer delight
5.Capture value from customers to create profits and customer qulity
1.Understand the marketplace and consumer needs and wants Five core marketplace Concepts: P5
The Marketing Concept The Societal Marketing Concept
（1）p9 The Production Concept
• The philosophy that consumers will favor products that are available and highly affordable and that management should therefore focus on improving production and distribution efficiency
国际市场营销双语教学教案ppt课件
国际市场营销双语教学教案ppt课件•课程介绍与教学目标•国际市场营销基本概念与理论•跨文化交流与沟通在国际市场营销中应用•产品策略在国际市场营销中实践•价格策略在国际市场营销中运用•渠道策略在国际市场营销中拓展•促销策略在国际市场营销中创新•总结回顾与展望未来发展趋势01课程介绍与教学目标介绍国际市场营销双语课程的开设背景，包括全球化趋势、国际交流需求等。
课程背景课程定位课程内容明确课程在国际市场营销专业中的地位和作用，以及与其他课程的联系和区别。
概述课程的主要内容和结构，包括国际市场分析、营销策略、跨文化沟通等。
030201国际市场营销双语课程概述掌握国际市场营销的基本概念和理论，了解国际市场的发展趋势和竞争状况。
知识目标能够运用所学知识分析国际市场的机会与挑战，制定有效的营销策略，并具备跨文化沟通的能力。
能力目标培养学生对国际市场营销的兴趣和热情，增强跨文化意识和国际视野。
情感目标教学目标与要求课程安排与考核方式课程安排介绍课程的学时分配、授课方式（线上/线下）、实践环节等。
考核方式明确课程的考核方式和标准，包括平时成绩、期末考试、实践报告等。
学习建议提供学习方法和建议，如课前预习、课后复习、小组讨论等。
02国际市场营销基本概念与理论定义国际市场营销是指企业在跨国经营活动中，通过市场调研、产品开发、定价、促销和分销等策略，满足不同国家和地区消费者需求，实现企业盈利目标的过程。
复杂性面临政治、经济、社会、技术等多方面的复杂因素。
风险性存在汇率波动、政治风险、文化差异等带来的风险。
跨国性涉及不同国家和地区的市场环境、消费者需求和文化背景。
国际市场营销定义及特点政治环境经济环境社会文化环境技术环境01020304分析目标国家的政治稳定性、政策连续性、对外关系等因素。
研究目标国家的经济发展水平、市场规模、消费者购买力等。
了解目标国家的文化传统、价值观念、消费习惯等。
关注目标国家的技术发展水平、创新能力和知识产权保护等。
第一章国际市场营销双语ppt课件
• 1.2 The Concepts of International Marketing
国际市场营销基本范畴
• 1.3 Related International Economic Organizations
与国际市场营销相关的国 际经济组织
精品课件
1.1The Concepts of Marketing
Technological factors
• 社会文化因素 • 科技因素
精品课件
Monopolies
legislation
Environmental
protection laws
Taxation policyΒιβλιοθήκη Employment laws
Government policy
Legislation
P
S
精品课件
1.1.2. Marketing philosophy
• a way of organizing and controlling marketing. The whole philosophy of marketing is changing. Previously, marketing involved creating a demand for a specific product or service. That approach is obsolete. Today marketers must interact with the market, determine what products and services are needed, and supply enough information to the market about those products so that the products find their own market.
国际市场营销英文ppt课件
D. Capture value from customers to create profits and customer equity E. Understand the marketplace and customer needs and wants
1-14
2.(1 )International Marketing(P10)
1-24
5) Developing a Global Awareness
To be globally aware is to have: tolerance of cultural differences knowledge of cultures, history, world
market potential, and global economic, social, and political trends
1-4
Part Three Research of the international marketing (Chapter 8)
Part Four STP (Chapter12 )
Segmentation Targeting Positioning
1-5
Part Five 4Ps
International marketing is the performance of business activities designed to plan, price, promote, and direct the flow of a company’s goods and services to consumers or users in more than one nation for a profit.
1-14
2.(1 )International Marketing(P10)
1-24
5) Developing a Global Awareness
To be globally aware is to have: tolerance of cultural differences knowledge of cultures, history, world
market potential, and global economic, social, and political trends
1-4
Part Three Research of the international marketing (Chapter 8)
Part Four STP (Chapter12 )
Segmentation Targeting Positioning
1-5
Part Five 4Ps
International marketing is the performance of business activities designed to plan, price, promote, and direct the flow of a company’s goods and services to consumers or users in more than one nation for a profit.
“市场营销”讲义(英文PPT 273页)
Economic Environment
Income Distribution
Subsistence economies Raw-material-exporting economies
Industrializing economies Industrial economies
Savings, Debt, & Credit Availability
Objectives
Course Organization Tasks of Marketing Major Concepts & Tools of Marketing Marketplace Orientations Marketing’s Responses to New
Challenges
Macroenvironmental Forces
World trade enablers Asian economic power Rise of trade blocs International monetary crises Use of barter & countertrade Move towards market economies “Global” lifestyles
Simple Marketing System
Communication
Industry (a collection
of sellers)
Goods/services Money
Market (a collection
of Buyers)
Information
Company Orientations Towards the Marketplace
国际市场营销双语-精品.ppt
国际市场营销学
2
Marketing Promotion
国际市场营销学
3
内容简介 Learning Objectives
1. The changing face of U.S. business 2. The scope of the international marketing task
3. The increasing importance of global awareness
风险大, 难度大 Higher Risk and More Difficulties
国际市场营销学
9
1.2 国际市场营销与国际贸易
International Marketing & International Trade
国际贸易： 国家之间有形产品与无形服务的交换活动
Exchange of the visible products and invisible services among the nations 国与国之间分工的结果
Outcome of the International Labor Division
国际市场营销学
10
国际贸易与国际营销的共同点
What are in common for the both?
经营活动的目的：获取利润
Business Purpose: Earning profit 交换对象：商品和劳务
Marketing and International Marketing
Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and wue with others.
市场营销双语教学PPT
to know and understand the customer so well that the product or service
fits him and sells itself.
Coping with (从事) exchange processes—part of this definition—calls for (要求) a considerable amount of work and skill. We see marketing management as the art and science of applying core marketing concepts to choose target markets and get, keep, and grow customer through creating, delivering, and communicating superior customer value.
loyal? 如何减少顾客需求的本钱并使顾客保持长 期的忠诚？
l How can we tell which customers are more important? 如何识别哪些顾客是更 重要的？
l
How
can
we
payback
from
communications?
的回报率？
measure
the
marketing
如何衡量来自营销沟通
1.2 Marketing concepts and tools营销观念与工具
Marketing boasts a rich array of concepts and tools to help marketers address the decisions they must make. We will start by defining marketing and then describing its major concepts and tools.
fits him and sells itself.
Coping with (从事) exchange processes—part of this definition—calls for (要求) a considerable amount of work and skill. We see marketing management as the art and science of applying core marketing concepts to choose target markets and get, keep, and grow customer through creating, delivering, and communicating superior customer value.
loyal? 如何减少顾客需求的本钱并使顾客保持长 期的忠诚？
l How can we tell which customers are more important? 如何识别哪些顾客是更 重要的？
l
How
can
we
payback
from
communications?
的回报率？
measure
the
marketing
如何衡量来自营销沟通
1.2 Marketing concepts and tools营销观念与工具
Marketing boasts a rich array of concepts and tools to help marketers address the decisions they must make. We will start by defining marketing and then describing its major concepts and tools.
市场营销学双语课件
• Customer Value – 顾客所得与所付出之比. 所得包括功能利益和情感利益;而所付出包 括金钱、时间、精力以及体力。
• Customer Satisfaction – 取决于其实际感受 到的绩效与期望的差异，是顾客的一种主 观感觉状态，是顾客对企业产品和服务满 足需要程度的体验和综合评估.
Societal Marketing Concept
社会 (人类 福利)
Societal Marketing Concept
顾客 (需求)
公司 (盈利)
营 销 管 理
为创造达到个人和机构目标的交换 ，而规划和 实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。
需
求
管
理
发现 和 创造需求, 或者 改变 或 降低需求
盈利性 客户关系
吸引新的客户并 保留现有的客户
Marketing Management Philosophies
Production Concept Product Concept Selling Concept
Who Purchases Products and Services?
现实 购买者
Market –是指
某种产品的现实 购买者与潜在购 买者需求的总和.
潜在 购买者
Modern Marketing System
供应商 公司 （市场营销者）
环
竞争者
境
环
营销 中介
境
最终用户
Marketing Management
市场营销学双语课 件
商务策划学院同你一起 营销人生 策划成功
What is Marketing?
• 营销是个人和集体通过创造产品和服务，以销售方 式与别人交换产品和服务，提供对个人和社会具有 特定效用的内在价值的一种社会竞争和管理过程。
• Customer Satisfaction – 取决于其实际感受 到的绩效与期望的差异，是顾客的一种主 观感觉状态，是顾客对企业产品和服务满 足需要程度的体验和综合评估.
Societal Marketing Concept
社会 (人类 福利)
Societal Marketing Concept
顾客 (需求)
公司 (盈利)
营 销 管 理
为创造达到个人和机构目标的交换 ，而规划和 实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。
需
求
管
理
发现 和 创造需求, 或者 改变 或 降低需求
盈利性 客户关系
吸引新的客户并 保留现有的客户
Marketing Management Philosophies
Production Concept Product Concept Selling Concept
Who Purchases Products and Services?
现实 购买者
Market –是指
某种产品的现实 购买者与潜在购 买者需求的总和.
潜在 购买者
Modern Marketing System
供应商 公司 （市场营销者）
环
竞争者
境
环
营销 中介
境
最终用户
Marketing Management
市场营销学双语课 件
商务策划学院同你一起 营销人生 策划成功
What is Marketing?
• 营销是个人和集体通过创造产品和服务，以销售方 式与别人交换产品和服务，提供对个人和社会具有 特定效用的内在价值的一种社会竞争和管理过程。
市场营销Chapter1 What is Marketing
Marketing management philosophies
• • • • • 生产观念 (production concept) 产品观念 (Product concept) 推销观念 (Selling concept) 市场营销观念 (Marketing concept) 社会市场营销观念( Societal marketing concept)
作为市场营销学的发源地，美国 从1915年设立了很多 组织。
1915年正式成立全美广告协会(NATM) 1926年改组为全美市场营销学和广告学教师协会 1931年成立了专门讲授和研究市场营销学的美国市场营销学会 (AMS) 1937年前述两组织合并成立美国市场营销协会(AMA)
这些组织的成立使市场营销学从学校到企业，从课堂 到社会。 理论与实践相结合，加速了市场营销学的发展。
营销观念的新发展
• 竞争营销观念 Competition marketing concept • 大市场营销观念 Megamarketing concept将营销组合由4P扩展为6P从战术 营销转向战略营销，也被称之为市场营 销学的第二次革命。 • 关系营销观念 Relation marketing concept
市场营销的产生
1、市场营销学萌芽于20世纪初，形成于20世 纪中叶，成熟于80年代，目前仍在不断发展之 中。 2、市场营销理论作为一门学科，于19世纪末 20世纪初在美国产生。 3 、 1912 年 ， 赫 杰 特 齐 (J.E.Hegertg) 编 著 了 《市场营销学（Marketing）》。至此，市场营 销作一门独立的学科已经建立。 4、到了20世纪20年代，已有若干市场营销学 教科书问世，初步建立了本学科的理论体系。
• Village square, open market (originally) • The housing market, the grain market (economists)
市场营销学双语课件1PPT13WhatisMarketing课件
Marketing Management
Philosophies
Production Concept
Product Concept
Selling Concept
Marketing Concept
Societal Marketing Concept
不是从消费者需求出发而是从企业生产出发 改善 生产和渠道认为消费者会欢迎质量最优、性能最好 和功能最多的产品产生于20世纪20年代末至50年代前表现为 “我卖什么，顾 客就买什么”以满足顾客需求为出发点即“ 顾客 需要什么，就生产什么”社会的福利
Who Purchases Products
and Services?
Market –是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和.
现实购买者
潜在购买者
Modern Marketing System
供应商
最终用户
营销中介
竞争者
公司（市场营销者）
环 境
环 境
How do Consumers Obtain
Products and Services?
Exchanges -通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为 .Transactions -买卖双方价值的交换，它是以货币为媒介的，而交换不一定以货币为媒介，它可以是物物交换.Relationships -与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立起长期的互信互利关系.
Marketing Management
营 销 管 理
为创造达到个人和机构目标的交换 ，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。
发现 和 创造需求, 或者改变 或 降低需求
需 求 管 理
市场营销学英文课件
Understanding the Marketplace and Customer Needs
Copyright ◎ 2010 Pearson Education, Inc.
Chapter 1- slide 7
Understanding the Marketplaceand Customer NeedsCustomer Value and SatisfactionExpectations
Copyright ◎ 2010 Pearson Education,Inc.
12Chapter 1- slide 12
to go after
Designing a Customer-Driven Marketing StrategySelecting Customers to ServeDemarketing is marketing to reduce demand temporarily or permanently; the aim is not to destroy demand but to reduce or shift it
Copyright ◎2010 Pearson Education, Inc.
Chapter 1- slide 14
Designing a Customer-Driven Marketing StrategyMarketing Management Orientations
15Chapter 1- slide 15
Capture value from
superioபைடு நூலகம் value
customers in return
and wants
P RIN CIPLES
Understanding the Marketplace and Customer NeedsCore Concepts· Customer needs, wants, and demands · Market offerings● Value and satisfaction· Exchanges and relationships● Markets
Copyright ◎ 2010 Pearson Education, Inc.
Chapter 1- slide 7
Understanding the Marketplaceand Customer NeedsCustomer Value and SatisfactionExpectations
Copyright ◎ 2010 Pearson Education,Inc.
12Chapter 1- slide 12
to go after
Designing a Customer-Driven Marketing StrategySelecting Customers to ServeDemarketing is marketing to reduce demand temporarily or permanently; the aim is not to destroy demand but to reduce or shift it
Copyright ◎2010 Pearson Education, Inc.
Chapter 1- slide 14
Designing a Customer-Driven Marketing StrategyMarketing Management Orientations
15Chapter 1- slide 15
Capture value from
superioபைடு நூலகம் value
customers in return
and wants
P RIN CIPLES
Understanding the Marketplace and Customer NeedsCore Concepts· Customer needs, wants, and demands · Market offerings● Value and satisfaction· Exchanges and relationships● Markets
市场营销学PPT01
1-7
Understanding the Marketplace
Core Concepts
Needs, wants, and demands
Marketing offers: including products, services and experiences
Value and satisfaction Exchange,
Learning Goals
1. Define marketing and the marketing process.
2. Identify the five core marketplace concepts.
3. Identify the elements of a customerdriven marketing strategy.
Value and satisfaction
Exchange, transactions and relationships
Markets
• Value
–Customers form expectations regarding value
–Marketers must deliver value to consumers
1 - 14
Understanding the Marketplace
Core Concepts
Needs, wants, and demands
Marketing offers: including products, services and experiences
Value and satisfaction
• Satisfaction
–A satisfied customer will buy again and tell others about their good experience 1 - 12
Understanding the Marketplace
Core Concepts
Needs, wants, and demands
Marketing offers: including products, services and experiences
Value and satisfaction Exchange,
Learning Goals
1. Define marketing and the marketing process.
2. Identify the five core marketplace concepts.
3. Identify the elements of a customerdriven marketing strategy.
Value and satisfaction
Exchange, transactions and relationships
Markets
• Value
–Customers form expectations regarding value
–Marketers must deliver value to consumers
1 - 14
Understanding the Marketplace
Core Concepts
Needs, wants, and demands
Marketing offers: including products, services and experiences
Value and satisfaction
• Satisfaction
–A satisfied customer will buy again and tell others about their good experience 1 - 12
2024版《市场营销学》ppt课件
确定市场营销目标
根据企业整体战略，明确市场营 销的具体目标，如销售额、市场 份额等。
实施市场营销计划
按照计划执行市场营销活动，并 根据实际情况进行调整。
市场营销组织的构建与管理
01
设计市场营销组织结构
根据企业规模和市场营销需求，设 计合理的市场营销组织结构，如职
能型、产品型、Βιβλιοθήκη 场型等。03建立沟通与协作机制
指通过塑造与竞争对手不同的企业形象来取得竞争优势。
05
CATALOGUE
市场营销组合策略
产品策略
产品组合与产品线
确定企业产品广度、深度和关联性，优化产 品组合以满足市场需求。
新产品开发
研发符合市场趋势和消费者需求的新产品， 提升市场竞争力。
产品生命周期管理
针对不同阶段制定相应营销策略，延长产品 生命周期。
《市场营销学》 ppt课件
目 录
• 引言 • 市场营销环境分析 • 消费者行为分析 • 市场细分与目标市场选择 • 市场营销组合策略 • 市场营销实施与管理
01
CATALOGUE
引言
市场营销的定义与重要性
定义
市场营销是一种通过创造、传播和 交付价值，以满足顾客需求并管理 顾客关系的组织功能和过程。
渠道策略
渠道类型与选择
分析各类渠道优缺点，选择适合企业产品和 市场特点的渠道类型。
渠道管理与优化
建立稳定渠道关系，加强渠道成员间合作与 协调，提高渠道效率。
渠道冲突解决
有效应对渠道冲突，维护渠道稳定与和谐发 展。
电子商务与网络营销渠道
利用互联网开展电子商务和网络营销，拓展 新型渠道。
促销策略
01
02
市场营销学英文版最新版教学课件第1章
Wants
• Form taken by human needs when shaped by culture and individual personality
Demands
• Human wants that are backed by buying power
Customer Needs, Wants, and Demands (2 of 2)
Staying close to customers: Target’s energetic new CEO
Market Offerings
• Products, services, information or experiences
– Offered to satisfy a need or want
Understanding the Marketplace and Customer Needs
• Five core customer and marketplace concepts:
– Needs, wants, and demands – Market offerings – Value and satisfaction – Exchanges and relationships – Markets
– Strong relationships are built by consistently delivering superior customer value.
Markets
• All actual and potential buyers of a product • Sellers and Consumers market • Customer-managed relationships
• Form taken by human needs when shaped by culture and individual personality
Demands
• Human wants that are backed by buying power
Customer Needs, Wants, and Demands (2 of 2)
Staying close to customers: Target’s energetic new CEO
Market Offerings
• Products, services, information or experiences
– Offered to satisfy a need or want
Understanding the Marketplace and Customer Needs
• Five core customer and marketplace concepts:
– Needs, wants, and demands – Market offerings – Value and satisfaction – Exchanges and relationships – Markets
– Strong relationships are built by consistently delivering superior customer value.
Markets
• All actual and potential buyers of a product • Sellers and Consumers market • Customer-managed relationships
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Core Marketing Concepts
需要、欲望 与需求
产品 和 服务
Core Marketing Concepts
市场
价值, 满意度, 和质量
交换, 交易, 和关系
What Motivates a Consumer to Take Action?
• Needs -通常是指对人类基本生存条件的满足期望 . i.e.比如人们需要食物、衣着、蔽护所、安全等。
• Wants -指满足具体效用的期望. • i.e.比如可口可乐、汉堡包、皮鞋、到欧洲旅游等。 .
• Demands -指满足具有购买能力和购买欲望的现实和潜 在的愿望 . i.e.花费两个月的工资去买一件时装，动用多年 的储蓄购买一套住房等 .
What Will Satisfy Consumer’s Needs and Wants?
Starting Point
工厂
Focus
Means
Ends
现有 产品
推销 和
促销
通过销售 来获取 利润
The Selling Concept
市场
顾客 需求
整体 营销
通过顾客 满意来获取
利润
The Marketing Concept
Societal Marketing Concept
社会 (人类 福利)
改变 或 降低需求keting Management Philosophies
Production Concept Product Concept
•不是从消费者需求出发 而是从企业生产出发
•改善 生产和渠道
•认为消费者会欢迎质量最优、性能 和功能最多的产品
Selling Concept
• Transactions -买卖双方价值的交换，它是以货币 为媒介的，而交换不一定以货币为媒介，它可以 是物物交换.
• Relationships -与其顾客、分销商、经销商、供应 商等建立起长期的互信互利关系.
Who Purchases Products and Services?
Market –是指 某种产品的现实 购买者与潜在购 买者需求的总和.
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.12.406: 14:3706:14Dec-204- Dec-20
•
重于泰山，轻于鸿毛。06:14:3706:14: 3706:14Friday, December 04, 2020
•
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.12.420.12.406:14:3706:14: 37December 4, 2020
•
重规矩，严要求，少危险。2020年12月4日星 期五6时14分37秒06: 14:374 December 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午6时14分37秒 上午6时14分06:14:3720.12.4
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12.420.12.406:1406:14: 3706:14:37Dec-20
顾客 (需求)
Societal Marketing Concept
公司
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.12.420.12.4Friday, December 04, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。06:14:3706:14: 3706:1412/4/2020 6:14:37 AM
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月4日上 午6时14分20.12.420.12.4
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年12月4日 星期五 上午6时14分37秒06: 14:3720.12.4
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年12月 上午6时 14分20.12.406:14December 4, 2020
市场营销学双语课件
商务策划学院同你一起 营销人生 策划成功
What is Marketing?
• 营销是个人和集体通过创造产品和服务，以销售方 式与别人交换产品和服务，提供对个人和社会具有 特定效用的内在价值的一种社会竞争和管理过程。
• More simply: Marketing is the delivery of customer satisfaction at a profit.
现实 购买者
潜在 购买者
Modern Marketing System
供应商
竞争者
公司 （市场营销者）
营销 中介
环境
环境
最终用户
Marketing Management
营 销管理
为创造达到个人和机构目标的交换 ，而规划和 实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。
需求管理 发现 和 创造需求, 或者
Products - 产品是指任何可 提供于市场上，以引起消 费者注意、购买，使用或 消费，并满足他
们的欲望或需求的事物。
• Examples: persons, places, organizations, activities, and ideas.
• Services -顾客服务是伴 随主要提供物一起提供给 消费者的附加利益与活动 。服务将成为企业之间竞 争的主要手段。
•产生于20世纪20年代末至50年代前 表现为 “我卖什么，顾 客就买什
Marketing Concept
•以满足顾客需求为出发点即“ 顾客 需要什么，就生产什么”
Societal Marketing Concept •社会的福利
Marketing & Sales Concepts Contrasted
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年12月4日星 期五6时14分37秒Friday, December 04, 2020
•
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.12.42020年12月4日 星期五 6时14分37秒20.12.4
谢谢大家！
• Customer Satisfaction – 取决于其实际感受 到的绩效与期望的差异，是顾客的一种主 观感觉状态，是顾客对企业产品和服务满 足需要程度的体验和综合评估.
How do Consumers Obtain Products and Services?
• Exchanges -通过提供某种东西作为回报，从别人 那里取得所需物的行为 .
• Examples: banking, airlines, haircuts, and hotels.
How Do Consumers Choose Choose Among Products and Services?
• Customer Value – 顾客所得与所付出之比. 所得包括功能利益和情感利益;而所付出包 括金钱、时间、精力以及体力。