全国导游综合模拟题

全国导游综合模拟题20

一、判断题

(请判断下列表述是否正确)

31、游览中，有老人希望休息，地陪一定要妥善安排并告诉他多少时间后到某

景观前与旅游团会合。

32、建设旅游行业的精神文明，需要全行业的共同努力，其关键在于提高旅游

从业人员的素质，尤其是道德素质。

33、导游人员要利用团队旅游者对导游的依赖性和旅游者之间的陌生感，从一

开始就努力建立起良好的旅游活动秩序。

34、2011年4月28日，国家统计局发布第六次全国人口普查1号公告，宣布

中国大陆的总人口为13.4亿人。

35、我国已在香港、澳门实施“一国两制”政策，也将在台湾地区实施，“一

国两制”的核心是“祖国统一”。

36、优质服务是规范化服务和个性化服务、细微服务完美结合的服务，而文明

服务则是优质服务的前提和保证。

37、接待华侨旅游团时，导游人员一定要热情周到地为他们服务，但要坚持

“内外有别”原则。

38、F国旅游者B先生因病住院，他携带的现金不足以支付医院费用。出于人

道主义，接待方可为其垫付，不过B先生要在相关单据上签字确认。

39、近几年来，我国重视保护非物质文化遗产，其实是在保护人文旅游资源。

40、孪生姐妹中的姐姐持妹妹的护照，通常也能出境旅游。

41、“预防为主，生命为上”是我国旅游安全管理工作方针，必须落实在旅游

活动的方方面面，贯穿在旅游接待的每一个环节。

42、中国公民从国外机场返归时，不得接受不相识的境外人士托带的物品入境，也不要委托他们带进自己的物品。

43、全陪对所带领旅游团的旅游活动负有全责，但在全程旅游活动中起主导作

用的则是各地的地陪。

44、四、五星级酒店一般都拥有一支很强的保安队伍，所以饭店的治安管理由

饭店自己担当。

45、旅游活动三要素中的客体是指旅游资源和旅游接待设施。

46、导游人员进行导游讲解时，有责任向旅游者进行文物保护、环境保护的宣传，提醒旅游者遵守旅游景区、景点的有关规定。

47、旅游投诉涉及某商店售出物品的质量问题，查实后，旅游投诉管理机构予以严肃处理。这类投诉一般与旅行社无关。

48、出境旅客在出境口岸登机前经受的最后一项检查是卫生检疫检查。

49、重病老人乘坐民航班机与其他旅客待遇相等，只要出示身份证就可购机票乘机旅行。

50、导游人员要尊重旅游者的宗教信仰，不干预他们的宗教活动，即使有迷信内容也不要阻止，但必须制止邪教活动。

51、导游服务集体成员之间良好协作关系的建立有赖于各方的共同努力，其基础是诚实守信。

52、对无经验的领队，中方导游要尊重他，负起责任处理可能出现的问题，事后友好地通报于他。

53、世界各国发给外国人的旅游签证都做在申请人的护照上。

54、为旅游者服务，要热情，要真诚，但更要实事求是，如果事情办坏了，就不能说导游人员办事是出于“好心”，出于“真诚”。

55、旅游团若由身体强壮的年轻人组成，地陪安排活动可多一点，可将大运动量的活动安排在头一二天内，让他们一开始就玩得尽兴。

56、导游服务的“经济性”要求导游人员树立起商品经济观念，即把提高导游服务质量与提高旅行社的经济效益结合起来。

57、导游服务时，导游人员时时以游客利益为重，处处以游客为中心，这体现了导游服务时应遵循的“游客至上”原则。

58、旅游期间，导游人员拒绝满足旅游者的个别要求属不履行旅游合同约定义务的违规行为。

59、导游人员不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费，但旅游者自愿给小费，导游人员可以收下。

60、旅游者投诉后，有权请求调解、复议和诉讼，但不能变更投诉要求，更不

能放弃。

二、单选题

(下列各题后选择中只有一项是正确的)

86、决定停止使用“以阶级斗争为纲”这个不适用于社会主义社会的口号是中国共产党的：

A．十二次代表大会 B．十一届三中全会

C．十一届六中全会 D．十六届三中全会

87、导游人员根据旅游者的不同文化层次和审美情趣进行导游讲解，体现了导游讲解的：

A．文化性 B．针对性

C．灵活性 D．科学性

88、带团旅游时，导游人员的本职工作是：

A．导游讲解服务 B．旅行生活服务

C．导游讲解服务和旅行生活服务 D．导游讲解服务为主，旅行生活服务为辅

89、购买旅游产品时，旅游者享有公平交易权，公平交易的核心是：

A．旅游者自主选择旅游产品 B．旅游产品的质、价等值

C．旅游产品符合国家标准 D．经营者诚信交易

90、旅游团离站时间很早，地陪要安排好早餐后告诉旅游者并通知饭店的：

A．餐厅 B．订餐处

C．总服务台 D．值班经理

91、世界和中国近代旅游业的创始人分别是：

A．法国人顾拜旦和科学家徐光启

B．英国人托马斯·库克和旅行家徐霞客

C．英国人托马斯·库克和银行家陈光甫

D．法国人顾拜旦和银行家陈光甫

92、投保了旅游意外险的刘先生中途退团自行旅游时发生车祸，导致刘先生下肢瘫痪，但保险公司和旅行社没有赔偿，请问这一事故属：

A．特大事故 B．严重事故

C．重大事故 D．一般事故

93、地陪在机场没有接到来自外地的散客，离开机场后地陪应：

A．去完成新的任务 B．回散客部汇报

C．回散客部查明原因 D．去散客预定下榻饭店前台询问

94、人类文明行为的基本要求、构成社会精神文明的基本要素是指人的：

A．学识教养 B．政治立场

C．礼节礼貌 D．高雅风度

95、正确处理旅游企业和旅游者之间利益关系的行为准则是：

A．诚实守信 B．游客至上

c．顾全大局 D．平等协商

96、全陪带团来到家乡，与领队打招呼后离团回家探望父母，他：

A．犯了擅离职守的错误 B．没有犯错误，探望父母无可指责

C．犯了中止导游服务的错误 D．是否犯错误由领导根据游客的意见定

97、全陪要与地陪密切合作，在游览景点时，全陪通常应：

A．举社旗引领旅游者，让地陪精彩讲解 B．不离地陪左右，必要时做补充讲解

C．与旅游者一起，保证他们安全 D．殿后，注意旅游者动向和周围环境

98、来自传染病疫区的游客入境时无《国际预防接种证书》，我国国境卫生免

疫机关将其从离开疫区算起留检：

A．5日 B．6日

C．7日 D．8日

99、古今中外，一个民族伦理道德的核心是：

A．诚实 B．政治方向

C．团结 D．爱国

100、旅客在托运的行李中放有贵金属，行李在运输途中丢失，相关航空公司会： A．不赔偿 B．按价格赔偿

C．按重量赔偿 D．协商处理

101、中国导游人员最基本的道德规范是：

A．游客至上，文明服务 B．忠于职守，爱国敬业

C．一视同仁，优质服务 D．诚实守信，遵纪守法

102、旅游投诉涉及的大多数是民事纠纷，所以投诉受理机构应尽量调解，调解的准绳是：

A．事实 B．法律

C．双方自愿 D．诚实守信

103、小张受旅行社委派为乘坐火车软卧离京的散客送站，小张道别散客通常在： A．进入车站贵宾候车室后 B．离开贵宾室前去站台时

C．在站台散客上车时 D．陪散客上车入座安顿好行李后

104、将典故、传说与景物结合编织故事情节的导游手法称之为：

A．制造悬念法 B．触景生情法