商业物流之销售物流培训课件.pptx

（二）销售物流的环节和内容
➢ 产品包装 ➢ 产品储存 ➢ 装卸搬运 ➢ 运输和配送 ➢ 流通加工 ➢ 网络规划与设计 ➢ 物流信息管理 ➢ 客户服务
二、销售物流管理
（一）定义：对销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。 （二）销售物流管理内容 ➢ 制定市场战略和物流战略 ➢ 规划物流网络布局 ➢ 策划销售物流总体运作方案 ➢ 设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划、运作方案 ➢ 策划设计运输、库存、流通加工、包装、装卸方案 ➢ 策划设计物流运作实施的计划、措施 ➢ 物流运作过程的检查、监督、控制和统计、总结 ➢ 物流业绩的检查、统计和小结 ➢ 物流人员的激励 ➢ 物流技术的开发和运用 ➢ 物流客户服务的方案
2.4 物流中心的网络布局
二、网络设计关注以下几个方面 ➢ 确定合适数量 ➢ 确定位置 ➢ 确定每个物流中心的大小 ➢ 在每个物流中心的产品配置 ➢ 确定供给源的要求 ➢ 确定配送策略
必须的设施数量
三.物流设施与物流服务水平
需求反应时间
四.物流设施和成本
➢ 库存成本 ➢ 运输成本 ➢ 设施成本
N3
…
Q
N
…
－
K
EIQ中的统计分析方法
➢ 柏拉图分析
将订单或单品品项出货量经排序后绘图(EQ、IQ分布图)， 并将其累积量以曲线表示出来，即为柏拉图
➢ 次数分布
各产品出货量出现于各分组范围内的次数，其例如“出货 量的品项次数分布图”。
➢ ABC分析
通常先以出货量排序，以占前20%及50%的订单件数 (或品项数)，计算所占出货量的百分比，并作为重点分类 的依据。
未来规划需求资料的收集
1、营运策略与中长期发展规划 2、商品未来需求预测资料 3、品项数量的未来趋势 4、可能的未来厂址与面积 5、作业实施范围和限制 6、附属功能的需求 7、预算范围和经验模式 8、服务时效限制 9、预测工时和人力 10、未来扩充的需求
规划策略目标制定
需求资料分析
个案研究
是指对某一个体、某一群体或某一组织 在较长时间里连续进行调查，从而研究其行 为发展变化的全过程，这种研究方法也称为 案例研究法。 ➢ 研究主题与目的的确立 ➢ 分析单位的设计 ➢ 单一个案或多个案的研究设计 ➢ 选择对象的研究设计 ➢ 资料收集方法的研究设计
二、物流规划环节
➢ 确定企业战略目标 ➢ 进行物流成本分析 ➢ 通过分析结果制定企业物流规划方案 ➢ 对规划方案实施的总体业绩和效果评价
三、企业物流规划目标
➢ 降低经营成本 ➢ 减少投资金额 ➢ 改进客户服务
四、企业物流规划的基本原则
➢ 客户需求驱动原则 ➢ 系统总成本最优原则 ➢ 多样化分拨战略(或称混合战略)原则 ➢ 延迟原则 ➢ 合并原则 ➢ 标准化原则
2.2 企业销售物流规划的内容
➢ 商业模式 ➢ 设定客户服务水平和服务成本分析 ➢ 物流服务网络设计 ➢ 物流管理组织结构和管理模式、管理流程 ➢ 库存战略和运输战略设计 ➢ 物流信息系统的规划设计 ➢ 物流增值服务流通加工功能的设计
管理流程设计
➢ 产品属性 ➢ 渠道属性 ➢ 营业规模 ➢ 流量预估
➢ 交叉分析
EIQ分析种类
➢ EIQ统计：统计期间订单总数、总品项数、 总出货数、出货天数
➢ EN统计：每张订单的订货品项分析
EQ统计：每张订单的订货数量分析
IQ统计：每个单品的订货数量分析
➢ IK统计：每个单品的订货次数分析
2.4 物流中心的网络布局
一、布局目的：
➢ 寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡 ➢ 在不确定情况下，有效管理供应和需求的库存 ➢ 有效利用资源
➢ 可以了解物流特性
➢ 了解物流业务变动规律的成长趋势及变动规律 ➢ 订单内容 ➢ 订货特性 ➢ 接单特性 ➢ 物流中心特性
➢ 分析出配合物流系统特性的物流系统设备，及其运 用系统尽管物流中心的形态有许多变化
➢ 能够选择物流设备 ➢ 能够作模拟分析 ➢ 能够进行物流系统的基础规划
EIQ分析法
出货订单
（三）销售物流管理的环节
➢ 计划 ➢ 组织和指挥 ➢ 协调和控制
（四）销售物流管理考虑的因素
➢ 销售支持和扩大市场 ➢ 客户服务水平 ➢ 提高物流工作质量 ➢ 降低物流成本、提高物流工作效率 ➢ 不断学习、开发和运用新的物流技术
2.1 概述
一、销售物流规划
对企业将来一段时间销售物流的运作和发展 进行规划。 ➢ 目的性 ➢ 前瞻性 ➢ 动态性 ➢ 综合性
2.3 规划的准备
物流规划从需求开始，服务的目的、历史数据 的分析、了解需求的明确性、其他相关因素的 分析等，以便作出正确的规划。
分析需求的方式有两种：定性分析与定量分析。
计划Βιβλιοθήκη Baidu始和组成
2.3 规划的准备：需求规分划的析准备：需求分析
现场访谈
资料表单收集
现行作业资料收集和分析
1、基本运营资料 2、商品资料 3、订单资料 4、物品特性资料 5、销售资料 6、作业资料 7、现有运作流程和使用单据 8、厂房设施资料 9、人力与作业工时资料 10、物料搬运资料 11、现有配送网点与分布
商业物流－销售物流
主要内容
➢ 单元1 概 述 ➢ 单元2 销售物流的规划 ➢ 单元3 销售物流的库存管理 ➢ 单元4 销售物流服务 ➢ 单元5 销售物流外包管理
1.1销售物流与销售物流管理
一、销售物流
（一）销售物流：是生产企业、流通企业商品 销售过程中的物流活动。具体是指产品从下 生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、 流通加工、运输、配送，最后送到用户和消 费者手中的活动。
E1 E2 E3 …
出货品项
I1
I2
I3
I4
I5
Q11
Q12
Q13
Q14
Q15
Q21
Q22
Q23
Q24
Q25
Q31
Q32
Q33
Q34
Q35
…
单品出货量
Q •1 Q •2 Q •3 Q •4 Q •5
单品出货次数 K1
K2
K3
K4
K5
订单出 订单出 … 货数量 货品项
…
Q1•
N1
…
Q2 •
N2
…
Q3 •
EIQ分析
➢ EIQ 规划法即是从客户订单的品项、数量 与订购次数等观点出发，进行出货特性的分 析，其观念在于首先针对物流中心的目的， 掌握物流特性，从物流特性所衍生出的物流 状态，诸如从物流中心之设备至客户为止之 流程等的流动特性，探讨清楚运作方式，并 规划出适合该物流系统的一套系统之方法。
EIQ分析功能