会议营销现场促单实战技巧培训
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话术四:太贵了,能不能便宜点?(1、理性分析)
××先生,我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样 产品时,他会注意三件事:1、产品的品质;2、优良的售后 服务;3、最低的价格。
话术二:以后再说(解决拖延习惯)
美国国务卿鲍威尔说过,拖延一项决定比不做决定或做 错误的决定,让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗? 假如你今天“不买",没有任何事情会改变,明天将会跟今 天一样。 假如你今天 “买”,这是你即将得到的好处:1、2、3、 显然买好比不买更有好处,你说是吗?
2)知识修炼
行业相关知识 产品知识 竞品知识 企业知识
介绍产品时要强调产品给对方带来 的好处(利益),不要罗列产品自身特 点,概念 。客户要的客观证据而非主 观判断。
3)情志修炼
谁更重要?
信心
自已要对产品非常有信心,不能仅仅把自己定位在做销售上, 要看到在完成销售的同时也是把健康和快乐带给顾客,这是一项 双赢的工作 。
信心是可以感染别人的,你对产品的信心通过你的语言和神 态以一种电磁的信号传递给对方。对方会因为相信你而相信你的 产品。
所以卖产品就是卖自己。
三、成交话术
话术一:“我要考虑一下”
你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我吧?因此 我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?
可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢? 是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么? ××先生,老实说会不会因为钱的问题呢?
3、将售出的所有货物放在醒目处,让所有的人都能看到, 4、主持人要不停地煽情,介绍促销政策、购买情况等。
3、杠杆借力
1、借力是为了省力,省时。出单 2、人是环境和组织的产物,上、下、左、右均
为借力的对象。
杠杆借力要点
1)主持人:参与抽奖活动(尊重、实惠)(← ) 2)检测人员: “对症下药”(病情侧重点)(→) 3)专家:针对顾客可能选的品种,重点讲解。(↑) 4)老顾客:每活动桌上可事先安排老顾客协助宣传( ↓) 5)上级主管:可以小恩惠拉拢顾客,但不要自已做主。 当顾客提出增加一些小赠品时,如自已做工作有一定难度, 可请上级主管出面协调;以示权威和机会难得。(↑)
二、现场提高购买率技巧
天时 地利 人和 1)锁定重点顾客 2)引爆气氛 3)借力杠杆 4)抓住最佳促销时机 5)盯紧顾客有购买信号 6)修炼自身
1、重点顾客是金矿
1、20%的人产生80%的利润。 2、提升工作效率。 3、提升员工和顾客信心。 4、树立标杆。
中医4招 锁定重点顾客
(望)——看资料是否仔细 (闻)——听专家讲课是否认真 (问)——是否询问产品功效、及促销政策 (切)——是否有兴趣摸产品
2、气氛是销量引爆剂
1、氛围大于技能 2、追求快乐是人的本能,时采取行动的催化剂
现场气氛的营造的要点
1、最好在活动正式开始前能有销售,在顾客陆续进场的时候 就能看到已有人在购买,此时主持人可适时煽情 。
2、开出第一单时,要让现场所有的人都注视这一事件的发生, 看着员工将产品放在购买者的身旁,员工掌声鼓励。
6、现场非常关注产品宣传资料及价格单 。 7、对产品及售后服务细节发出疑问(“如果我。。。,
这真的。。。。吗?”) 。 8、对你越来越热情,不断点头,认同你所说的。 9、身体语言放松下来。 10、现场有听、看、摸、问等行为。
6、修炼自身
1、外表 2、知识 3、情志
1)你的仪表价值百万
2、加深痛苦,追求快乐
1)人性: 人不解决小问题,人只解决大问题,不见棺材不掉 泪,不到黄河心不死。(如:牙病) 2)人是等到迫不得已才会买你的产品,才会去寻找解决方案。 3)我们的工作就是在他的伤口上撒点盐让他痛得不得了, 他才想要买你的产品,(并不是真正地让他产生问题,而是让 他产生联想现在不解决问题以后会有大的麻烦)。 (病情未来出现的情况展示出来,放大)
3、激发欲望,采取行动
1、我的产品一定能解决你的问题。 2、每一个产品不止一个特点,要对症下药,对准客户的病 症来讲,使他感兴趣。产品是为他而生的。 3、塑造产品价值 (超值享受) 产地唯一性:亚马逊流域 稀缺性:每一年都在减少(有升值空间) 极致品质:手工而非工业流水线(世界上人工是最贵的) 独特提取工艺:要经历多少道工艺,多少果实才能提取1克。
会议营销现场促单 实战技巧
主Βιβλιοθήκη Baidu:金新涛
一、简述达成销售的3个步骤 二、现场提高购买率技巧 三、成交话术
一、简述
1、会销是一种销售方式。 2、会场成交是一个系统工程,涉及到很多 环节,我们所做的一切就是为了顺滑的转变顾 客的心理。从而成交。简单说分为3个阶段。
1、深度沟通,建立信任
上门拜访、体检沟通、会前参观展示墙,视 频介绍等等,都是和客户接触的手段,让客户了 解你。了解公司,了解产品,通过不同的角度的 沟通让自己对顾客有个全面的清晰的了解。因为 了解是信任的基础。
服装 仪容
你是否有过以下不合适的行为
扎一条已经掉 漆的皮带 穿黑皮鞋配白色袜子
浅色衬衣里面穿深 色贴身内衣
夏天穿拖鞋和暴露的 服装 皮鞋脏,西装有污渍
衬衣脏
衣服扣子不全,领 带松散
你是否有过以下不合适的行为
眼镜脏或破损 有头屑,头发脏乱 脸上有胡子茬
指甲过长 指甲不干净 饭后未漱口
公司创始人、媒体报道。。。
四、现场最佳促销时机
(天时尽在掌握)
1、专家讲座后 (权威和痛苦) 2、老顾客分享后 (类比) 3、娱乐节目后 (快乐) 4、本桌有人购买后 5、已有意向的在会前促销
五、购买信号
1、讨价还价 2、关心赠品 3、主动询问有相同症状使用者的情况 4、很痛快地答应参加联谊会,夫妻同来且到场较早 5、主动说出自己的详细病情,询问相关产品的适用范围
话术三:“不在计划内”
××阿姨,我完全理解你所说的,一个和谐美满的家庭 都要精打细算的,有计划的过日子。
计划是引导家庭达成目标的工具,但工具通常本身需要 具备有弹性,你说是吗?
假如今天我们讨论的这款保健品能帮你和老伴拥有一个 健康的身体的话,作为一个家庭的决策者,你是愿意让计划来 控制你呢,还是由您自己来主控计划?