新进员工品质意识宣导
新员工品质意识培训3
让机器设备“听
话”
适用性评估：规格、精密度、参数设置；
坚持做好一级保养；
巡查操作规程的执行力；
按规定时效点检；
首检制度（含故障修复后的首检、每日首检、批量首检）
监督设备管理部门做好二、三级保养。
材料的管理
建立产品用料明细表（BOM）
率低落，重者相互之间形成敌意。
我们有些管理人员抱怨，我每天都要向工人宣传质量工作如何重要，可就是没有人听，问题在哪
里呢？就是管理与员工没有沟通好。成天叫骂员工，反而使员工造成一种心理压力，使员工产生
一种反感，不但没有搞好，反而越弄越糟。
作为一个基层管理，要多关心员工，要了解员工的生理和心理特征。如发现员工心理有问题，就
品之品质。
作为一个管理，特别注意不要独断专横。
作为一个管理要听取广大的建议，独断专横
就使员工意志消沉，灭杀员工的创新精神。
要引导员工鼓励员工搞小型发明创造，将自
己好的操作方法及新的看法提出来。
有些事情并不是工程师、管理所能想到的，
有很多好的操作方法等等都是由员工从实际工
作中总结的工作经验。要发扬员工把这些精华提
领用材料防止出错；
材料摆放区防止混料；
各站位防止错用；
限度样品使用－－模棱两可的时候不要轻易判断，先予挑出
代用物料要事先申请确认
不良品集中、保护、复检、隔离；
批清批结。
环境的管
理
A软环境：
顾团队氛围；
团队文化；
成长可能性；
B硬环境：
工作空间场所对产品的保护；
温度、湿度；
们的生活用具变成了生产机器和设备；我们的柴米油盐变成了生产原料；我们的娱
员工品质意识宣导
目 录
• 品质意识重要性 • 品质意识内涵及表现 • 员工应具备的品质意识 • 品质意识培养途径与方法 • 品质意识在员工行为中体现 • 总结与展望
01 品质意识重要性
提升产品品质与竞争力
品质是企业的生命线
满足客户需求
优质的产品品质是企业赢得市场、树 立品牌形象的关键。
高品质的产品能够更好地满足客户需 求，提升客户满意度。
团队协作
积极参与团队活动，与团队成员共 同协作，实现团队目标。
沟通顺畅
保持沟通渠道畅通，及时反馈工作 进展和问题，促进团队协作。
学习意识：不断学习新知识，提升技能
持续学习
保持对新知识和技能的热情和好 奇心，不断学习和进步。
提升技能
通过培训、自学和实践等方式， 不断提高自己的专业技能和综合
素质。
创新思维
推动企业可持续发展
品质意识不仅关注产品质量，还注重生产过程中的环保、节能等方 面，有助于企业实现可持续发展。
鼓励员工积极参与品质提升行动
树立正确的品质观念
引导员工树立正确的品质观念，认识到品质提升对于个人 和企业的重要性。
积极参与品质改进活动
鼓励员工积极参与企业组织的品质改进活动，如质量小组、 QC小组等，提出改进意见和建议。
建立品质激励机制
设立品质奖励制度，对在品质方面做出突出贡献的员工给予物质和精 神上的激励，激发员工的积极性和创造力。
05 品质意识在员工行为中体 现
遵守规章制度，严格执行标准
严格遵守公司的各项规章制度， 确保工作流程的顺畅进行。
认真执行各项操作标准，确保 产品和服务质量的稳定性和可 靠性。
对于不符合标准的行为，及时 予以纠正和改进，避免问题扩 大化。
品质意识培训新员工
符合性质量
20世纪60年代，适用性质量概念以 适合顾客需要的程度作为衡量的依 据，从使用的角度定义产品质量， 认为质量就是产品的适用性。朱兰 博士认为质量是产品在使用时能够 成功满足用户需要的程度。从符合 性到适用性，反映了人们在对质量 的认识过程中，已经开始把顾客需 求放在首要位置
适用性质量
质量定义改变
2质.谈量谈，选成择本产，品交或期服，服务务的，标安准全有那些，既产品好坏 的标准
性能优越，美观，使用方便，服务周到，售后 服务好，用起来放心……
质量定义：
我们说每个顾客购买产品都是由一定的期望（要求，需求） 所决定的：或是产品的功能，性能，或是产品的外观，或是公 司的信誉，或是商品价格，或是他的牌子，或是他的服务
根据卓越质量理念，质量的衡量依据主要有 三项：一是体现顾客价值，追求顾客满意和 顾客忠诚；二是降低资源成本，减少差错和 缺陷；其实质是为顾客提供卓越的、富有魅 力的质量，从而赢得顾客，在竞争中获胜。
卓越质量
质量定义的误区
1.合格品不一定是高质量的产品 • （标准有高有低，符合标准的产品并非符合客户要求）
割草打工吗？为什么还要打这电话？” • 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
1. 以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然 后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
入职培训关于品质意识的培训内容
入职培训关于品质意识的培训内容以下是 6 条关于品质意识的培训内容：1. 品质意识可太重要啦！比如说，你去买手机，你肯定想要个质量杠杠的吧，不然三天两头出毛病，多闹心啊！咱们工作中也一样啊，咱得把好每一道关，就像建房子，一砖一瓦都得扎实，这样盖起来的房子才稳固呀！每个人都做好自己那部分，最后出来的成果才能惊艳众人，不然出了问题，咱脸上多没光啊？2. 你们想想看哦，品质就像一个人的口碑，口碑好了，大家都喜欢和你打交道，对不对？咱工作中的品质要是高，那客户能不夸咱吗？就好比做一道菜，从选材到烹饪，每一步都精心去做，最后做出来的菜那才叫美味！咱可不能随便应付，你说呢？3. 哎呀呀，品质意识真的不能小瞧啊！就和跑步一样，你途中稍有松懈，就被别人超了呀！咱们工作时对品质得时刻保持警醒，不能有一点马虎。
就像给汽车组装零件，一个螺丝没拧紧，都可能引发大问题呀，这可不是开玩笑的呀！4. 大家一定要清楚，品质不是嘴上说说就行的。
举个例子呀，一辆好车，从设计到制造，每个环节都追求高品质。
那咱们也得这样啊，不能敷衍了事呀！咱得拿出那种非要把事情做好的劲头，要让品质成为咱的骄傲，难道你们不想吗？5. 品质意识可是无处不在的哟！比如说购物时你会挑品质好的，那工作中也得把自己的活儿做出高品质来呀。
就像织毛衣，每一针都织得仔细，最后毛衣才好看又暖和，咱们工作也得这般用心呀，不然怎么能拿出手呢？6. 同志们呐，品质真的特别关键哟！想想看，如果一个产品品质差，能有市场吗？就跟种果树一样，精心照料的才能结出好果子呀！咱们都得上心，从细节抓起，把品质做到极致，这样咱们的工作才出色呀，这不是明摆着的嘛！结论：品质意识是至关重要的，我们只有在工作中时刻保持对品质的高度重视，从每一个小细节做起，努力追求高品质，才能让我们的工作成果更加优秀，得到大家的认可和信赖。
新进直接员工品质意识培训
2020/8/15
41
7
客户想要的 品质需求
准时一点
无良 率 没有
2020/8/15
利 润
高一点
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少一些
8
产品 品质特性
外观
强
寿 命
度
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9
品质(另意)
是 具备 品质意识 的 结果
是 持续改善 的 结果
是 执行 5S 的 结果
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......
2020/8/15
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新生公司的品质政策
客户至上：公司所有各项业务如销售、开发、生 产、资材及品保等工作，均一切以客户导向为工 作执行最高准则，并视满足客户之需求为业务执 行之唯一方向
技术领先：为追求满足客户之需求，必然要不断 地提高专业技术，不仅是开发设计或制造的专业 能力，其他各相关部门之运作亦要求具有专业的 能力以确保公司的竞争力
从不好的里面挑选出来的，是 “马后炮”，而不是促进改进。
预防是采取一切措施
避免不良发生，就像用免 疫的方法預防疾病一样。
2020/8/15
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13
3.零缺点：
当你买一瓶药，你是否期待每一颗都是好 的?
当你搭飞机，你是否期待每一次起飞与降 落都成功?
是否零缺点的观念可以应用到你的流程上 甚至产品上?
通过自己将每一件工
作都做得符合要求，
2020/8/15
零缺陷是可以实现4的1 。
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4.进行持续改善(质量管理八大原则之一)
持续 改善
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
5S、QCC品管圈活动、LSS专案改善活动
......
宣导优秀员工发言稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我在公司工作的感悟和体会。
首先，我要感谢公司给予我这次发言的机会，感谢领导对我的信任和培养，更要感谢同事们一直以来对我的关心与支持。
优秀员工是我们公司的宝贵财富，他们用自己的实际行动诠释了“敬业、诚信、创新、共赢”的企业精神。
在此，我代表全体优秀员工，向辛勤付出的同事们表示衷心的感谢，并向大家分享我的心得体会。
一、敬业精神是优秀员工的基石敬业精神是一种对工作极端负责的态度，是我们实现人生价值的重要保证。
在工作中，我们要做到以下几点：1. 爱岗敬业，热爱自己的工作岗位。
只有热爱自己的工作，才能发挥出最大的潜能，为企业创造更多的价值。
2. 严谨细致，追求卓越。
对待每一项工作，都要认真负责，精益求精，力求做到最好。
3. 不断学习，提升自我。
只有不断学习，才能适应企业发展的需要，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
二、诚信品质是优秀员工的立身之本诚信是企业发展的基石，也是我们个人立身之本。
在工作中，我们要做到以下几点：1. 守信为本，诚实守信。
对客户、对同事、对领导都要做到诚实守信，树立良好的企业形象。
2. 坚持原则，公平公正。
在工作中，要严格遵守公司规章制度，做到公平公正，不偏不倚。
3. 团结协作，共同进步。
与同事携手共进，共同为实现公司目标而努力。
三、创新意识是优秀员工的动力源泉创新是企业发展的永恒动力，也是我们实现人生价值的必由之路。
在工作中，我们要做到以下几点：1. 勇于创新，敢于突破。
面对新形势、新任务，我们要敢于突破传统思维，勇于创新，为企业发展注入新的活力。
2. 持续改进，追求卓越。
在工作中，要不断总结经验，发现问题，持续改进，追求卓越。
3. 开拓进取，勇攀高峰。
始终保持积极向上的精神状态，勇攀事业高峰。
最后，我要感谢公司为我们提供了广阔的发展平台，让我们在实现个人价值的同时，也为企业的发展贡献力量。
在今后的工作中，我将继续努力，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为公司的发展贡献自己的一份力量。
关于对员工品质观念的宣导
关于对员工品质观念的宣导何谓“品质”，最简单的说法就是产品的质量。
企业要想存活、发展，就离不开品质，没有品质就没有企业的明天。
首先我们要了解我们公司的质量方针：满足顾客的需求。
那如何来满足顾客的要求呢，我们员工在现场作业过程中就要注意以下几点：1.现场员工在做任何一种产品时，均需依照操作标准（SOP）来操作，依照管制要点（SIP）来检验，在遇到制程不合理的情况下，需及时跟主管部门反映，不得擅自变更作业方式。
2.现场员工必须要认识到一点，品质是制造出来的，而不是靠后续检验出来的，只有在过程中层层把关，才能做出合格的，质量有保证的产品。
3.现场员工在制程中必须要做自主检查。
那何为自主检查：⑴自己的工作自己检查；⑵自己的工作自己保证；⑶找出控制的要点，防止思虑上的失误；⑷事先了解异常原因，并防止再发生的可能。
4. 首件确认是一个重要的环节，生产好的产品首件必须经品管确认后方可后续生产。
5.现场员工在制程中，发生异常现象时，应及时填写“异常改善联络单”，以便主管部门及时处理，同时也易于整理和统计。
6.制程中不良品要与良品进行隔离，放在专门的重整箱内，不良处需用红色箭头标示清楚。
我们公司已经通过ISO9000质量体系及ISO14000环境体系的认证，每年这些认证机构都要对公司进行审核，那么我们员工需要做些什么来接受检查呢？1.首先就是“5S”了。
“5S”一直是我们要贯彻的重点，它包括“整理、整顿、清洁、清扫、素养”。
2.必须正确挂放SOP。
3.所用的零件必须要有标示，且要有品管检验合格标签。
4.所使用的夹制具需有编号，机器设备要有操作说明及保养卡。
5.制程中的产品必须根据实际情况标示“状况卡”（包括首件、待验、合格、重整）。
6.在ISO14000的审核时，还必须要熟记“环境方针”：遵守法规，保护环境；清洁生产，预防污染；节能降耗，持续发展。
7.对于生产所需的油品要进行分类标注，而且都必须有物质安全资料表（限中文版）。
怎样培训员工品质意识
怎样培训员工品质意识1、质量在我心中，质量在我手中。
质量是产品的基础，没有质量，谈什么品牌、进展、竞争都是空话。
那么质量又是从哪里来呢?质量是人掌握的。
不管在什么状况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人确定质量，而非机器确定质量。
因此应当提高员工的质量意识，把产品质量深化到每个职工的心中。
严把质量关，从如今做起，从我做起。
举个例子：上班了，假如我接班后连续生产，产品质量消失问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。
但责任应当是我的，我应当承当，为什么呢?由于我应当检查啊!假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理。
这是我的工作没有做到位。
质量在我心中，强调的是人的责任。
假如发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个看法问题。
拒绝承当个人责任是一个易犯的错误。
一个企业无论他的产品广告有多么美丽，但是假如没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，由于他没有用自己的质量来满意消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。
企业要生存和进展下去，首先必需以产品的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。
2、把工作做好是你的责任。
责任是我们常常提到的字眼，由于不管是那个职位，都有其职责，而承当起责任，就是要求我们立足于职责，做好我们的本职工作，保证正常工作秩序的绽开。
但是事实上许多人对责任的理解不正确，或者是看不到责任，虽然大家都在喊责任重于泰山，但是对于责任本身的理解却只停留在外表上，很少有人能够深化思索自己工作中的详情，所表达出来的责任的意义所在。
把责任承当起来，并非要求每一个人要具有多高的战略思维，而是力争把属于自己职责内的每一件事情都做好，不要以个人的意志为转移，心情好就做好，心情不好就不管三七二十一，而是要每一个步骤都能表达出我们的职业素养。
承当起这样的责任也才能让企业不断的推动和进展，而当企业推动进展后，作为个人而言，也会由于勇于承当责任而得到更多的责任。
新进员工入职培训品质意识
新进员工入职培训品质意识新进员工入职培训是公司对新员工进行专业技能和岗位职责培训的重要环节。
在此过程中，培训师需要向新员工灌输品质意识，以培养员工的责任感、细节意识和自我要求，从而提高员工的工作质量和客户满意度。
下面是一篇关于新进员工入职培训品质意识的文章。
新进员工入职培训品质意识在现代社会高速发展的情况下，职场竞争日益激烈，企业越来越重视员工的综合素质和职业道德。
一个拥有良好品质意识的员工，不仅能够提高自身工作能力，更能够为公司创造更多的价值。
在新进员工入职培训中，我们不仅要传授专业知识和技能，还需要培养品质意识，使新员工主动追求卓越，注重细节，提升自我要求。
首先，品质意识来源于价值观。
作为一个职场新人，我们需要明确自己的价值观，能够判断什么是对什么是错。
例如，延缓了客户的需求，是否会对客户的利益造成损害？员工是否应该保持诚信和责任感？这些都是我们需要思考的问题。
我们应该明确化解利益冲突的原则是什么，如何从中找到一个对双方都公平、合理的解决方法。
通过明确自己的价值观，我们才能够树立正确的品质意识。
其次，品质意识需要从细节抓起。
细节决定成败，在工作中我们不能忽略任何一个细节。
每一个方面的不完美都可能会导致问题的发生。
有时候，我们任务繁琐，不愿意去扎扎实实地完成，而只是草草了事。
但是，这些细节的缺失很可能会影响到客户对我们的评价，进而影响到公司的形象和口碑。
因此，在培训中我们需要告诉新员工，无论工作有多繁琐，我们都要坚持从细节抓起，力求做到尽善尽美。
其次，品质意识需要付出多一点努力。
在职场中，舒适区往往让人停滞不前。
而对于一个新员工来说，选择离开舒适区需要勇气和毅力。
在培训中，我们需要鼓励新员工在工作中主动承担责任，并追求卓越。
只有不断的付出和努力，才能够提升自身的工作能力，赢得更多的机会。
例如，在工作中，我们应该主动关注行业信息，不断学习新知识，提高我们的专业技能。
只有这样，我们才能够在激烈的竞争中脱颖而出。
品质意识培训——新员工PPT课件
2020/8/4
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①整理( seiri )：区分需要和和不需要的物品，把不需要的物 品清理出去；
②整顿( seiton )：事先规定好需要的物品，按需要量正确摆 放在恰当的地方，以便在需要时，使用方便；
③清扫（seiso）：清除灰尘、污垢和异物等，保持工作场所 干净；
④清洁(seiketsu)：卫生和公害方面都保持干净；
内审——监督
文件指导
SOP
记录证据
点检表
不合格品管理
标识区分
持续改善——纠正预防
8D报告
2020/8/4
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第三个重要的品质意识——严格按照工艺、相关作业标准进行生产
◆ 按照工艺、作业指导书的要求作业！ ◆ 杜绝蛮干的行为
第四个重要的品质意识——生产过程中要做到“三不原则” 不接受不良品，不生产不良品，不流出不良品！
一组固有特性满足要求的程度。它不单用于产品，还包含服务、工 作、过程、体系和组织质量及其组合。
.
4
顾客 满足谁的要求？？？——
张瑞敏曾说过：“一个产品被淘汰，并不是被你的竞争对手淘汰的，而是被 你的客户淘汰的”。——顾客掌握着你的生死！
在市场学里有一个定律“如果一个顾客满意，他会把这种满意告诉其他6个 第人一；个如重果要一的个品顾质客意满识意—，—他你会的把下这一种道不工满序意就告是诉你其的他客2户2个! 人。——顾客满
备注
顾客投诉并升级此问题 在顾客处会议处理并回
复8D报告
2020/8/4
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原因分析：
1.改模前后信息沟通不顺畅，现场执行人员未得到相关通知。 2.物料组未做好相关的区分以及标识导致发料人员混发。 3.组装人员未按照要求核对SOP（作业指导书）。 4.检验人员漏检。 5.问题重复发生，现场执行人员未重视，改善信息传达不到位。
新员工品质意识培训
新员工品质意识 培训的目的和意 义
如何提高新员工 的品质意识
品质意识的重要 性
品质意识培训的 主要内容
品质意识培训的 评估和反馈
品质是企业的生命线
品质是企业的核心竞争力，能 够提高客户满意度和忠诚度
品质是企业的形象和声誉，能 够提升品牌价值和市场影响力
品质是企业的利润源泉，能够 带来更多的商业机会和收益
品质是企业的可持续发展基础， 能够保持长期稳定的发展
品质意识对个人职业发展的影响
提高工作效率：品质意识强的员工注重工作细节，能够提高工作效率和质量。 增强竞争力：具备品质意识的员工更容易获得他人的信任和认可，从而增强个人竞争力。 促进个人成长：品质意识促使员工不断追求进步，提高自身能力和素质。 提升职业形象：良好的品质意识有助于树立个人职业形象，为未来的职业发展奠定基础。
品质标准和检验方法
品质标准：明确产品或服务的合格标准， 确保满足客户需求
检验方法：采用合适的方法和工具对产品 或服务进行检测和验证，确保品质意识：新员工应了 解产品品质对客户满意 度和企业成功的重要性， 以及品质标准和质量检 验方法。
工作态度：积极的工作 态度是提高品质意识的 关键，新员工应具备责 任心、敬业精神和团队 合作精神。
处理品质问题：一旦发现品质问题，应立即停止生产，查找问题原 因，采取有效措施进行纠正和预防，确保问题不再发生。
品质问题的跟踪和反馈：建立品质问题的跟踪和反馈机制，对问题进 行记录和分析，总结经验教训，持续改进品质管理体系。
品质意识的培养：通过各种形式的活动和培训，提高员工对品质的 认识和理解，培养员工良好的品质习惯和品质意识。
跟踪记录：对新员工在培训过程中的表现进行跟踪记录，以便对他们的进步和不足进行评估和指 导。
新员工品质意识宣导
新員工品質意識宣導
講 議 目 錄
一.品質是什么
二.品質很重要
三.基本的品質觀念
四.我們該如何做好品質
一.品質是什么
1.品質的定義
2.品質管理的定義 3.品質管理演變
一.品質是什么
1.何為品質？ 一組固有特性 ，滿足要求
的程度。
一.品質是什么
我們要求的品質是什麼 ？ 合符規格的就是OK的品質
三.基本的品質觀念
品質觀念--預防觀念
三.基本的品質觀念
品質觀念--源流管理觀念
包含“源”的追溯管理和“流”的追溯 管理
三.基本的品質觀念
品質觀念—想想看，下面的品質觀念， 哪些是對的，哪些是錯的？
品質是完美無暇
品質是無法衡量與量化
品質須花費成本
品質問題起因於作業員
品質是品管人員的職責
三.基本的品質觀念
P D A C 階梯上升 P D A C
一個步驟：按對策要求進行實施
三.基本的品質觀念
品質持續改進觀念（PDCA)
3.C（Check）檢查階段： 一個步驟:針對目標檢查實施效果 4.A（Action）處理：兩個步驟
P P D A C D A P D A C C 大環套小環 P D A C
制訂鞏固措施，防止問題再發生；
提出遺留問題及下步打算
三.基本的品質觀念
生命不息，“ＰＤＣＡ”不止
1.剛畢業的學生憧憬著自己的第一份職業。 2.懷才不遇的人尋找著全面發揮潜力的“高枝” 。
3.感覺工作枯燥、漸生厭倦的人渴望一個新的環境
4.雄心勃勃的人時刻準備著自己的創業大計。 如何要把美好的理想轉變成美好的人生？品質現代 管理學中有一個基礎性的概念——“ＰＤＣＡ循環
新进员工品质意识培训
7
客户想要的 品质需求
外观 无瑕疵的…
美的…
准时一点 交货 价
格 低一点
不良 率 没有
利 润
高一点
损耗 少一些
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产品 品质特性
外观
寿
命
气
味
尺
强 度
性能
寸 9
品质(另意)
是 具备 品质意识 的 结果
是 持续改善 的 结果
是 执行 5S 的 结果
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什么是5S
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1%不良的品质水准代表什么意义？
每小时有20,000邮件丢失 每天有15分钟饮用不净水 每周有5,000手术错误 主要机场每天至少有4次事故 每年有200,000药物处方错误 每月有七天停电
99% 是不 是够好?
一架“波音747”共有450万个零件，要2 万多家协作厂商来共同完成，如果以1% 不良算的话，就有4.5万个零件有问题。
品质意识培训
1
互动
1. 品质是什么（品质范围或品质定义）？ 2. 谁决定了正崴的品质？
2
谁 决定了 公司的 品质…
哪些单位?
哪些职务 ?
是 谁?
3
所有
单位
研发、工程、制造、品管、 采购、生管、………
所有职务 每一个人
品质并非只是品保/品管的事
4
Contents
一、什么是品质 二、品质意识理念 三、品质管理常用方法 四、品质记录 五、品质纪律
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防靜電標志
8.接触静电敏感件(如IC)人员佩戴静电防护工 具(如静电环)。
9.接触金属零件佩戴手指套，避免零件氧化。 10.常剪指甲，不戴戒指，避免产品刮伤。
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新進員工教育訓練
2013/8/26
品質的基本常識 & 一些基本概念
18
*20.不要等主管來問的時候才告訴他問題,要主動把問題
告訴主管,不要給主管“last minute surprise”最後一 秒的驚訝.
*21.向主管提出問題時必頇先做好初步分析,提出問題時
主管可能需要的資訊必頇先準備好,要能提供你自己的 看法及初步解決方案,不可以直接把一個問題丟給主管
新進員工教育訓練
2013/8/26
品質的基本常識 & 一些基本概念
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新進員工教育訓練
2013/8/26
LIST
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品管處各單位名稱及工作性質介紹: 品質的基本常識 & 一些基本概念: 品質宣言:
5S常識培訓
新進員工教育訓練
2013/8/26
品管處各單位名稱及工作性質介紹
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QA(QC):Quality Assurance(Quality Control) =>品質保證(品質管制) IQC:Incoming Quality Control
新進員工教育訓練
非機遇性
2013/8/26
品質的基本常識 & 一些基本概念
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七,防止不良品的要求:
1,穩定的人員:主要是新進員工除了工作熟練度差與效率低, 還 對機器、工具不了解,對材料不了解,對作業方法不熟練,對品質要 求也不認識等太多變因存在. 2,良好的教育訓練:為提高工作效率及完成更高品質,頇實行一套 良好的教育訓練計劃.把企業管理中每一項專業知識及理論知識演 化為實用性技巧.填補企業內成員工作經驗不足與理念上的差異. 3,建立標准化:可以說是種制度或是說規定,或工作規則,更是工 作方法.標准化的作用主要是把企業內成員所累積的技術經驗,通 過文件的方式來加予儲存,而不會因為人員的流動,整個技術尌跟 著流失;更因為有了標准化 ,每一項工作尌是換了不同的人來操作, 也不會因為人不同而產生太多的差異.
新進員工教育訓練
2013/8/26
品質的基本常識 & 一些基本概念
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六,品質變異不良的來源:
變異的來源: (又分類為：機遇性原因---經常性問題 原因---偶發性問題)
1.機器:如鋒利度或設定參數等 2.材料:如廠商更換.材料機械性質或化學性質之變動.或尺寸的變 動 3.方法:如流程之變更.作業方法的變更.工具、夾具的變更或不當. 4.操作員:如操作員的工作場所及工具.熟練度.習慣性.體力與情緒. 有沒有依照標准作業. 5.環境因素:如電源.水質穩定度.溫濕度.空氣粉塵.照明度.清潔度. 場所物品擺放. 6.管理因素:如緊急訂單比例多.機種更換頻繁.人員流動頻繁. 設 計不妥當等
新進員工教育訓練
2013/8/26
序言
3
2、質量代表了一個國家、一個企業的科學技術、生 產水平、管理水平、和文化水平。產品質量的提高， 意味著經濟效益的提高。 **沒有質量尌沒有明天 .“以質取勝”是使企業 立於不敗之地的法寶。 **看待“品質管理”必頇首先建立貣正確品質意 識及危機意識，再以堅定的決心與強勁的魄力來推 動這一關鍵企業永續經營工作的有效進行。
饋給造成不良的源頭,積極對策,同時追蹤對策之有效性.
6. 一定要填寫不良回饋及防止再發請求書,但是不要等到見 到報告才動作,太晚了!見到報表時,不良可能已經滿山滿谷 了! 7. 如果你提供不確實或不清楚的回饋,或者根本沒有回饋,問 題不可能解決,同時會誤導別人走錯方向,損人不利己. 8.您的修護站是最能提供最新的信息與狀況的地方,必頇花 很多精力與時間在那里觀察, 徹底了解問題.
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2013/8/26
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*16.問題是永遠存在的,認為沒有問題的人本身尌是一個 最大的問題(不求上進) *17.花錢去解決一個不是問題的問題是浪費資源,客戶不 會感激你,也不會多花一分錢買你的東西 *18.踫到問題時大家必需首先團結一致,先把問題解決後 再討論責任歸屬問題及如何預防再發. *19.不要抱怨問題太多,要面對問題,假如都沒有問題的話 公司為什麼還要聘請我們.
的人是很有問題的人.
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*26.解決問題通常會有兩種對策,即暫時對策及永久對策
暫時對策較快,可能會影響效率及成本,但不可以影響品質
永久對策較慢,但可以同時兼顧到效率,成本及品質 *27.假如有人告訴你沒有問題時,你要特別小心地分辨
---- 是否真的沒有問題? ---- 是有問題,但還沒有浮現在桌面上? ---- 是有問題, 但因為標準認可太低而要讓問題有機會找你
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九:降低不良率執行重點
1.效率絕對是品質的副產品,您一定要相信,請不要懷疑!
2.降低不良率是您每天最重要的工作,必頇連續不間斷的在做.
3.對不良絕對不要容忍,只要您找出原因,是不難解決問題的.
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一,何謂品質,品管? 品質:是指產品或服務具有滿足規定需求或隱含需求能力之 全部特點及特性. 品管:產品品質的預防,同樣通過測定品質的實際水準與標準 核對比較,然後採取必要的措施,糾正其間的差異以達成預期 的品質之一系列活動. 二,品管的目的: 是為了確保產品合乎客戶要求之標準以及降低生產之不良, 以及生產之順暢而設置的一個能夠對產品品質有所保證的組 織體系(我們的責任,不僅要發現問題同時要分析處理問題, 追蹤不良改善結果,並對產品之生產與出貨過程而負責.
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四,何謂不合格品?
1,不合格品：系指不符合規定之要求的產品. 2,不合格品的分類: a.重新加工 或報廢 b. 特采 c.篩選 d.拒收
3,不合格品的處置一般流程：標示、隔離、記錄、評估、處置.
五.不合格管制的目的：
1.是為了避免被不當的使用或安裝,及由其所造成的重工再制費用 2.對特采上線之不良品進行管制可以作為日後追溯之用
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4,消除環境亂象:工作場所髒亂,代表的是效率低落、品質不穩定 的種種浪費.指的是機器擺放不當及缺乏保養/整理,工具、夾治具 之放置及處理,材料、半成品、成品、待修品、報廢品之放置及處 理,工作台、辦公桌之整理；地上及通道紊亂擺放及不干淨等. 5,統計品管(SQC):應用統計原理來進行對產品及服務的不良進行 原因分析,尋找解決問題的對策改善.而不是傳統的品管方法只對 產品進行單一的檢驗,讓不良品繼續流入次工程、剔除、整修、報 廢而已. 6,穩定的供料廠商:好的技術.好的機器,如果缺乏良好穩定的材 料配合,還是難以生產良好又穩定的產品 7,完善的機器保養制度:產品靠機器生產,機器有精度與壽命 ,機 器尌像人的身體一樣平常注意保養,不保養身體尌差,同樣的機器 不注意保養,其精度及使用壽命跟著下降.
4.對提供給您產品或給您服務的供應者而言(廣義的解釋,例如
成品組立線用的PCBA, 其供應者為PCBA Chassis線). 您是客 戶,一定要要求供應者提供無缺陷的產品或服務,尌好 像您自 己出錢買東西一樣,不是嗎?
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5. 你想要降低不良,尌一定要在發現不良後立即很清楚的回
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三,品質成本: 1,預防成本:為了防止所用材料或制程中的產品發 生瑕疵、不良品所投入的成本叫預防成本，如(1)員 工教育費用、(2)協力廠教育費用、(3)可靠性之檢 測儀器購置費用。(4)制程分析及修正.
2,鑒定成本:為了鑒定材料、產品、作業系統所產 生的費用，如檢驗、稽核、詴驗……等所產生的薪 資及檢驗設備費用，叫鑒定成本.
=>進料品質管制
IPQC:In-process Quality Control =>製程品管,生產線製程稽核 FQC:Final Quality Control =>完成段終檢品管,生產線100%全檢
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品管處各單位名稱及工作性質介紹
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QE(QRE):Quality(Reliability) Engineer =>品質(可靠度)工程,可靠度詴驗與測詴 OOBA:Out Of Box Audit =>出貨前開箱檢驗 OQC:Outgoing Quality Control =>出貨管制品管 SAS:Service After sales. =>售後服務
去解決,而不先做好初步分析及準確.
*22.因為怕得罪人,一味想做“好人”而不把問題提出來的 人是很有問題的人.
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*23.踫到幾個問題同時發生時,必頇很快地做好初步分析 或判斷,認定優先次序,想一次解決一百個問題的人,最後 可能連一個問題都無法徹底解決. *24.一個看破紅塵,與世無爭,不求上進,對周圍環境毫不 關心,認定標準有問題的人是不可能發現問題的 *25.因為怕得罪人,一味想做“好人”而不把問題提出來
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八,對問題應有的基本觀念: *1.問題越早被發現/發掘,處理成本越低,這是很簡單的數學 *2.隱藏性的品質問題尌如“定時炸彈”,其殺傷力遠比被發 現或發掘而表面化的問題更加容易致命. *3.問題必頇先被發現或發掘,使之表面化,才有被徹底解決的 機會. *4.合規格不一定表示沒有問題,不要把這句話當作護身符. *5.預防問題的成本永遠低于解決問題的成本.