优质护理服务的目标和内涵

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优质护理服务的目标及内涵

产科优质护理服务的目标及内涵
一、优质护理服务：
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

二、优质护理的目标：
达到患者满意、社会满意、政府满意为目标
三、优质护理的内涵：
1、改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。

2、履行护士职责，全面护理好患者。

护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理。

3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性
1）把优质护理工作列入医院的中心工作。

2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。

3）完善行政及后勤支持系统。

4）完善护理垂直管理。

5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。

6）改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，对护士进行岗位业绩考核。

优质护理服务的目标和内涵

优质护理服务的目标和内涵:之水城攒孽创作
一、优质护理服务的目标：
1、患者满意：通过加强临床护理工作，落实基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到高质量的护理服务，提升患者满意度。

2、社会满意：通过加强临床护理工作，夯实基础护理，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，促进医患关系和谐。

3、政府满意：通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。

二、优质护理服务的内涵：
1、改革护理工作模式：落实包干责任制整体护理模式。

2、履行护理职责，包含治疗处置、病情观察、生活护理、健康教育、康复指导、心理护理等。

优质护理服务的目标和内涵

优质护理服务的概念
是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，“以病人为中心”是指在思想理念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程。

为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

优质护理服务的目标和内涵:
一、优质护理服务的目标：
1、患者满意：通过加强临床护理工作，落实基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到高质量的护理服务，提升患者满意度。

2、社会满意：通过加强临床护理工作，夯实基础护理，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，促进医患关系和谐。

3、政府满意：通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。

二、优质护理服务的内涵：
1、改革护理工作模式：落实包干责任制整体护理模式。

2、履行护理职责，包括治疗处置、病情观察、生活护理、健康教育、康复指导、心理护理等。

优质护理服务的目标及内涵

• 优质护理让我们认识到什么？
• 认识一：优质护理是护理领域的一场深刻变革，也是医院实现“转方式，调结构”发展思路的最好实践。
• 认识二：扎实开展优质护理是创建等级医院的捷径。 • 《二级综合医院评审标准实施绅则（2012版）》要求二甲医院必须50%以上病房开展优质护理服务，卫生部《2012年优质护理服务推广工作方案》及2012年《实施医院护士岗位管理的指导意见》中的相关要求，在《细则》第五章护理管理与质量持续改进中全部有体现。
完善绩效考核制度
实施护士定期考核制度，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测评，考核结果应与护士的收入分配、奖励评优、职称职务晋升挂钩。注重临床表现和工作业绩，并向工作量大、技术难度高的临床护理岗位倾斜，形成有激励、有约束的内部竞争机制，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。
加强护士岗位培训
护士岗位管理的内涵
激励护士，把优质护士留在临床一线、重症病人的身边。医院护士管理的改革应贯彻两条主线。一条主线是以病人为中心，实行责任制整体护理，为患者提供全程、全面、专业、人性化的优质护理服务；另一条主线是以临床护士为中心，加强科学管理，充分调动护士在临床一线工作的积极性、创造性，让广大护士在工作岗位上各展其才。
二、优质护理的目标：
达到患者满意意为目标。
三、优质护理的内涵：
1、改革护理工作模式：落实包干责任制整体护理模式。 2、重临床：全面履行护理职责，包括治疗处置、病情观察、生活护理、康复护理、健康教育、心里护理。 3.建机制：落实护士岗位管理，进行科学管理，包括护士分层培训及考核、绩效待遇等，提高护理人员工作积极性。
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认识三：消除认识误区专业照顾≠洗头洗脸洗脚专业照顾= 评估基础上提供必要基础护理及生活照护早期发现病情变化及时预防幵发症保障患者安全促进患者康复

优质护理服务目标及内涵讲解

优质护理服务目标及内涵一、优质护理服务：“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

二、优质护理服务的目标：1、患者满意：通过加强临床护理工作，落实基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到高质量的护理服务，提升患者满意度。

2、社会满意：通过加强临床护理工作，夯实基础护理，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，促进医患关系和谐。

3、政府满意：通过提高人民群众对护理的满意度，实现医药卫生体制改革惠民，利民的总体目标。

三、优质护理的内涵：1、改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。

2、责任护士全面履行护理职责，对患者实施全面、全程的专业护理服务。

护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医生实施诊疗计划，，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开阵健康教育、康复指导，提供心理护理。

3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性1）把优质护理工作列入医院的中心工作。

2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。

3）完善行政及后勤支持系统——即全院各系统围绕临床一线，为护理人员创造良好的工作环境，如完善病人饮食，药物配送，病人陪检，护士配比、护士培训等，为临床护理提供最大支持与保障。

4）完善护理垂直管理5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。

6）搞个护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，护士进行岗位业绩考核。

责任制整体护理工作实施方案优质护理服务核心是推行“以病人为中心”的责任制整体护理模式，根据标准化建设的要求，结合我院护理工作实际，制定本实施方案。

优质护理服务概念目标及内涵

优质护理服务概念目标及内涵：
一、优质护理服务概念“优质护理服务”是指以病人为中心，夯实基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，全面提升护理服务水平。

二、优质护理服务目标达到患者满意、社会满意、护士满意、政府满意。

三、优质护理服务内涵
要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

操作：吸氧、吸痰、心肺复苏、电除颤要求科内人人有成绩。

优质护理服务内涵及目标

优质护理服务内涵及目标优质护理服务：是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理任制,深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放到首位；紧紧围绕病人的需求,提高服务质量，控制服务成本,制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务.优质护理服务的内涵：是护士对患者进行全程、全面的护理，由责任护士具体对患者负责，根据病情为患者制订详细的护理计划和护理措施，同时对患者或家属进行健康教育，提高患者及其家属对疾病的认知,改变不良生活习惯，预防和降低并发症的发生，促进疾病早日恢复。

在护理工作中护士要做到以下几点：1、护士要尊重患者，规范使用文明用语，做到微笑服务,积极与患者进行沟通,满足患者合理的需要，时刻把患者的病情放在心上，及时提供健康教育。

2、为患者营造一个安全、安静、清洁、舒适的住院环境，让患者有一种归家的感觉。

3、责任护士从患者入院起，就要对患者进行全面的评估，然后根据病情制订护理计划、实施护理措施,并对护理措施实施后的效果进行评价，及时与医生沟通，详细介绍患者的病情及治疗护理效果，对存在的问题商谈对策，征得患者同意后实施。

4、危重患者要密切观察病情变化，给予适当的护理措施，为患者做好基础护理和生活护理，预防并发症的发生.确保患者在住院期间不发生压疮、坠积性肺炎、交叉感染、下肢深静脉血栓、烫伤、坠床、跌倒等护理不良事件。

5、注重患者的饮食护理，根据病情的不同给予个体化的饮食指导，满足不同患者的营养需求，促进疾病的早日康复。

6、满足患者的心理需求，经常与患者谈心,了解其心理状态,并能及时与家属沟通，解决患者的心理问题，使患者保持一个积极向上的良好心态，配合治疗和护理。

7、尊重患者的知情同意和隐私权,为患者保密，在做治疗与护理时注意遮挡患者,让患者有尊严地接受治疗和护理。

8、运用护理手段为患者减轻痛苦，如给予患者合适的体位，用心理护理的方法分散患者的注意力以减轻疼痛；为便秘患者解除痛苦等等.9、为不同生活习惯的患者解决因住院带来的不便，提供必要的帮助。

优质护理服务目标及内涵

优质护理服务目标及内涵
一、优质护理服务：
“优质护理服务”是以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

以病人为中心是指在思想观念上和护理行为上，处处为病人着想，围绕患者需求，提高服务质量，控制服务成本，制订方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

二、优质护理服务目标：
将患者满意、社会满意、政府满意
三、优质护理服务工作目标：
1、满足患者的基本生活需要
2、保障患者住院期间的安全舒适；
3、保证患者各型诊疗措施切实有效的落实；
4、提高患者对护理工作的满意度；
5、提升护士职业价值感和满意度。

四、优质护理服务内涵
1、改模式：包括服务模式和管理模式
服务模式：改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式；
管理模式：探索实施岗位管理
2、重临床：履行护士职责，全面护理好患者
护士应履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师通，随时与
患者沟通，对患者展开健康教育、康复指导，提供心理护理。

3、建机制：充分调动护士工作积极性，建立优质护理长效机制。

4、促专业：优质护理服务的实施，让病人感觉到护理专业的服务，
凸显护理的专业性，同时提升护理人员的专业水平，促进护理专业的发展。

金台医院护理部。

优质护理服务的内涵及目标

优质护理服务内涵及目标优质护理服务的内涵，是护士对患者进行全程、全面的护理，由责任护士具体对患者负责，根据病情为患者制订详细的护理计划和护理措施，同时对患者或家属进行健康教育，提高患者及其家属对疾病的认知，改变不良生活习惯，预防和降低并发症的发生，促进疾病早日恢复。

在护理工作中护士要做到以下几点：1、护士要尊重患者，规范使用文明用语，做到微笑服务，积极与患者进行沟通，满足患者合理的需要，时刻把患者的病情放在心上，及时提供健康教育。

2、为患者营造一个安全、安静、清洁、舒适的住院环境，让患者有一种归家的感觉。

3、责任护士从患者入院起，就要对患者进行全面的评估，然后根据病情制订护理计划、实施护理措施，并对护理措施实施后的效果进行评价，及时与医生沟通，详细介绍患者的病情及治疗护理效果，对存在的问题商谈对策，征得患者同意后实施。

4、危重患者要密切观察病情变化，给予适当的护理措施，为患者做好基础护理和生活护理，预防并发症的发生。

确保患者在住院期间不发生压疮、坠积性肺炎、交叉感染、下肢深静脉血栓、烫伤、坠床、跌倒等护理不良事件。

5、注重患者的饮食护理，根据病情的不同给予个体化的饮食指导，满足不同患者的营养需求，促进疾病的早日康复。

6、满足患者的心理需求，经常与患者谈心，了解其心理状态，并能及时与家属沟通，解决患者的心理问题，使患者保持一个积极向上的良好心态，配合治疗和护理。

7、尊重患者的知情同意和隐私权，为患者保密，在做治疗与护理时注意遮挡患者，让患者有尊严地接受治疗和护理。

8、运用护理手段为患者减轻痛苦，如给予患者合适的体位，用心理护理的方法分散患者的注意力以减轻疼痛；为便秘患者解除痛苦等等。

9、为不同生活习惯的患者解决因住院带来的不便，提供必要的帮助。

10、对患者提出的疑问耐心地解答，发现问题及时解决。

11、对患者的不理解要能包容，做到动之以情，晓之以理，加强沟通与交流，真诚地对待每一位患者，不与患者发生冲突。

优质护理服务目标及内涵

优质护理服务目标及内涵
优质护理服务是一种以患者为中心的护理模式，旨在提供高质量、个性化、全面的护理服务，以满足患者的生理、心理和社会需求。

优质护理服务的目标是通过提高护理质量和患者满意度，促进患者的康复和健康，同时提高医疗机构的效率和效益。

优质护理服务的内涵包括以下几个方面：
1. 以患者为中心：优质护理服务的核心是以患者为中心，关注患者的需求和期望，尊重患者的权利和尊严，提供个性化的护理服务。

2. 全面的护理：优质护理服务不仅关注患者的生理需求，还关注患者的心理和社会需求，提供全面的护理服务，包括疾病护理、康复护理、心理护理、健康教育等。

3. 高质量的护理：优质护理服务注重提高护理质量，通过建立科学的护理质量管理体系，规范护理流程和操作，提高护理技能和水平，确保患者得到高质量的护理服务。

4. 团队合作：优质护理服务需要医护团队的密切合作，包括医生、护士、康复师、营养师等，共同制定和实施患者的护理计划，为患者提供全方位的护理服务。

5. 持续改进：优质护理服务是一个持续改进的过程，通过不断评估和改进护理服务，提高护理质量和患者满意度，促进医疗机构的可持续发展。

总之，优质护理服务的目标是提供高质量、个性化、全面的护理服务，以满足患者的需求和期望，促进患者的康复和健康，同时提高医疗机构的效率和效益。

优质护理服务的目标和内涵

XX医院
优质护理服务的目标和内涵
一、优质护理服务：
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高护理质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

二、优质护理的目标：
达到患者满意、社会满意、政府满意为目标，实现“三好一满意”服务好，质量好，医德好，群众满意。

三、优质护理的内涵：
实施责任制整体护理，夯实基础护理，满足病人基本生活的需要；保证病人的安全；提升病人与社会的满意度。

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