(练习题)第五章小组工作方法
第五章小组工作方法
练习题
一、单选题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1、社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（）。
A、成长小组
B、治疗小组
C、教育小组
D、支持小组
答案：D
2、（）帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法和解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
A、教育小组
B、成长小组
C、治疗小组
D、支持小组
答案：A
3、“单亲家庭自强小组”、“癌症病友小组”属于小组类型中的（）。
A、教育小组
B、支持小组
C、成长小组Ｄ、治疗小组
答案：Ｂ
４、为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”属于（）。
Ａ、支持小组Ｂ、发展小组Ｃ、教育小组Ｄ、治疗小组
答案：Ｄ
５、在某一小组中，组员都面临着如何控制自己的情绪的问题，这反映了小组工作（）的特点。
Ａ、小组组员问题的共同性或相似性Ｂ、小组组员的民主参与
Ｃ、注重团体的动力Ｄ、把案主的利益放在第一位
答案：Ａ
６、单身妈妈小组中各位母亲相互支持，增强各自解决问题的能力，这体现了小组工作具有（）功能。
A、塑造小组组员的平等意识和共同体归属感
B、提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景
C、打造增能的社会支持网络
D、重塑组员的自我形象
答案：C
7、学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作。下列说法正确的是（）。
A、互动模式旨在帮助组员了解、认识和探索自己
B、在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群
C、互动模式强调组员间的平等以及个体独立性
D、互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法
答案：A
8、小组工作的社会目标模式的假设前提是（）。
A、小组是一个具有共同目标的共同体
B、谋求社区居民和整个社区的发展
C、视人类社会、社区均为一个耦合的系统
D、以小组领袖的培养作为模式先导
答案：A
9、有较严重情绪和行为问题的人适合参加哪个小组工作模式？( )。
A 、互动模式B、治疗模式Ｃ、社会目标模式D、发展模式
答案：B
10、旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长的小组模式是（）。
A、社区照顾模式
B、社会策划模式
C、发展模式
D、互动模式
答案：D
11、小组社会工作者设计帮助外来务工青年“融入城市生活，扩大交友范围”的小组活动，其首要目标是（）。
A、激发组员的个人潜能
B、预防个人社会功能的失调
C、关注人的社会功能的恢复和发展
D、增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力
答案：D
12、学校社会工作者计划为大四学生举办升学就业小组，协助他们为前途作出选择。社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力、学校的场地和设备外，首先应考虑（）。
A、社会工作者的兴趣
B、学校的目标
C、机构的发展方向
D、小组的活动目标
答案：D
13、社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是（）。
A、委婉劝她退出小组
B、在小组中讨论小组规范
C、让她在组员面前检讨
D、和其他组员讨论她的行为
答案：B
14、在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要（）。
A、鼓励成员相互尊重与关怀
B、重新建构小组关系
C、协助组员保持小组经验
D、协助完善小组规范
答案：C
15、小组发展一般被划分为（）个阶段。
A、三
B、四
C、五
D、六
答案：C
16、关于小组工作的“工作准备阶段”，下列表述不正确的是（）。
A、小组工作准备阶段也是制定计划的阶段
B、它在严格的意义上还不是正式小组的开始
C、它是在小组工作正式开始之前的筹划阶段
D、小组工作者应注意培养组员与组员之间的信任关系
答案：D
17、某机构设立一个义工发展小组，其总目标是通过系统性的义工小组培训，建立一支稳定的义工团队。围绕这个总目标，社会工作者建立了相应的其他目标。其中，“协助组员了解自己参与义务工作的动机和目的”是小组的（）。
A、需求目标
B、沟通目标
C、实质目标
D、过程目标答案：A
18、不同规模的社会工作小组具有不同的功能，（）人的小组最容易完成任务。
A、5
B、8
C、12
D、15
答案：B
19、组员之间形成亲密的关系，并开始出现小组的权力竞争和控制是在（）。
A、小组准备阶段
B、小组开始阶段
C、小组中期转折阶段
D、小组后期成熟阶段
答案：C
20、小组的结束阶段，也是小组历程的最后阶段。这一阶段，小组和组员易出现的变化不包括（）。
A、离别情绪
B、退化行为
C、逃避行为
D、竞争加剧
答案：D
21、社会工作者武某带领一个大学生成长小组，组员发言积极主动。武某在每位组员分享经验后对发言者给予了反馈。武某运用了小组工作中的（）技巧。
A、积极回应
B、专注倾听
C、引导讨论
D、示范引导
答案：A
22、企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是（）。
A、倾听
B、体谅
C、对焦
D、鼓励
答案：D
23、小组活动开始后，组员间有下面一段对话：
成员甲：“其实一直以来，我们的婚姻生活都不太幸福······”
成员乙：“你丈夫有了‘第三者’？”
成员甲：“不是。”
成员乙：“那是你的问题，你已不再爱他？”
成员甲：“不是······”
成员乙：“那······我猜······”
在此情境中，社会工作者最适合运用的技巧是（）。
A、中立
B、面质
C、限制
D、沉默
答案：D
24、社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，让组员感受到信任。通过信任关系情境的建构，促使组员能够坦陈自己的问题和需要。这种小组沟通和互动的技巧是（）。
A 、专注倾听B、积极回应C、适当自我表露D、适当帮助梳理
答案：C
25、社会工作者在小组讨论时使用“头脑风暴法”时，运用的主要技巧是（）。
A、鼓励的技巧
B、了解的技巧
C、引导的技巧
D、提问的技巧答案：C
26、在引导组员讨论时，社会工作者的下列做法中不正确的是（）。
A、会议主持人应以某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点
B、围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法
C、讨论冲突难以化解的情况下，再考虑民主表决的解决办法
D、组员发言都不积极的情况下，考虑指定发言和轮流发言的解决办法
答案：D
27、下列各项中，不属于社会工作者活动的基本要素的是（）。
A、小组活动的时间分配
B、小组活动的强度分布
C、小组活动的经验分享环节
D、小组活动的资源供应与经费预算
答案C
二、多选题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1、小组工作所涉及的基本要素有（）。
A、小组工作是一种社会工作的专业方法
B、小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程
C、小组工作以助人自助为根本指导原则
D、小组成员在小组过程中面对面地互动，相互影响，共同解决所面对的问题
E、小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标
答案：ABDE
2、下列关于教育小组的描述，不正确的有（）。
A、在社会工作比较成熟的国家和地区，被广泛地应用于社区、学校、医院等场所
B、其宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法促使成员改变原来对于自己问题的
不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
C、通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和
成员改变的效果
D、社会工作者在小组形成之后一般处于“边缘化”的位置
E、社会工作者除了要重视成员间的自助外，也应重视成员间的互动，鼓励小组组员通过讨
论与经验分享，相互学习，互相促进
答案：CD
3、社会工作的基本方法中，小组工作的特点有（）。
A、小组组员问题的共同性或相似性
B、强调小组组员的民主参与
C、注重团体的动力
D、助人自助
E、把案主的利益放在第一位
答案：ABC
4、小组工作常用模式包括（）。
A、社会目标模式
B、治疗模式
C、互动模式
D、发展模式
E、过程模式
答案：ABC
5、小组工作实践的社会目标在于（）。
A、谋求社区居民和整个社区的发展
B、动员小组组员和社会责任、社会参与
C、培养小组领袖
D、加强小组成员社会行动能力的培养
E、培养小组成员的竞争意识
答案：ABD
6、关于小组治疗模式，下列说法正确的有（）。
A、目标是通过治疗，促进个人行为改变
B、其对象通常是有较严重的情绪问题、行为障碍、人格问题、精神异常或有社会偏差行为
的人
C、社会工作者扮演使能者和协调者的角色
D、又称小组的临床模式或健康模式
E、目标是通过治疗，促进小组成员产生社会归属感，形成相互支持
答案：ABD
7、小组工作互动模式的理论基础主要源于（）。
A、发展心理学
B、社会心理学
C、行为主义理论
D、小组动力学理论
E、社会关系和社会结构理论
答案：ADE
8、社会工作者小杨计划暑假期间在社区服务中心开办一个小学，想了解各方面的要求，例
如孩子的兴趣、家长的期望等。于是成立工作小组，制定工作计划，则小组计划书的内容框架包括（）。
A、小组特征
B、机构宗旨
C、组员
D、资源运用
E、评估方法
答案：ABCE
9、在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当做法包括
（）。
A、使该组员保持学到的小组经验
B、增进自我了解和对他人处境的敏感度
C、把问题抛给组员，让他们自行解决
D、鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为
E、重新调整小组规范和契约
答案：BCE
10、后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括（）。
A、组员对社会工作组的依赖渐强
B、组员对社会工作者的依赖渐弱
C、小组的关系结构趋于稳定
D、组员挑战社会工作者
E、组员对小组充满了信心和希望
答案：BCE
11、社会工作者在选择（招募）小组组员时，组员的来源渠道有（）。
A、主动向本机构寻求帮助的某些人员
B、已由本机构服务的某些对象
C、其他机构转介来的特定服务对象
D、社会工作者周围的朋友
E、社区居民向本机构介绍的某个人员
答案：ABCE
12、小组初期的开始阶段，组员心理与行为是比较矛盾的，主要表现为（）。
A、容易形成小团体Ｂ、对于其他组员和工作者的试探
Ｃ、表现沉默而被动Ｄ、以往经验的影响揣测别人
Ｅ、举止冲动大胆
答案：ＢＣＤ
１３、工作开始阶段，社会工作者的任务主要有（）。
Ａ、制定小组规范 B 、塑造信任的小组气氛
C、协调和处理冲突
D、协助组员重新建构小组
E、形成相对稳定的小组关系结构
答案：ABE
１４、小组结束期，组员的特性表现有（）。
A、离别情绪Ｂ、关系亲密Ｃ、两级情感困境Ｄ、困惑矛盾Ｅ、小组关系结构的弱化
答案：ＡＥ
１５、社会工作者开展小组工作实务时，应掌握的促进组员沟通的技巧包括（）。Ａ、提醒组员相互倾听B、鼓励组员表达
C、营造轻松、安全的氛围Ｄ、示范引导
Ｅ、适当帮助梳理
答案：ＡＢＤ
１６、社会工作者在主持小组讨论时，提问技巧中的提问方式包括（）。
Ａ、封闭式提问Ｂ、深究回答型提问
Ｃ、重新定向性提问Ｄ、限制型提问
Ｅ、反馈式提问
答案：ABC、
１７、在小组讨论过程中如果发生冲突，社会工作者的解决办法有（）。
Ａ、以谨慎、公平的方式探知真相，并加以协调
Ｂ、间接处理冲突
Ｃ、民主表决
Ｄ、结束讨论
Ｅ、避免指定发言和轮流发言
答案：ACE
１８、社会工作小组活动的基本要素包括（）。
Ａ、小组参与者的具体背景Ｂ、小组活动的规模
Ｃ、小组活动的经费预算Ｄ、处理意外事件的预案Ｅ、小组的讨论形式
答案：ＡＢＣＤ、
小组工作教学大纲
《小组工作》教学大纲 课程名称：小组工作 课程编码：B0531119 适用专业及层次：社会工作，本科 课程总学时：54学时 课程总学分：3学分 理论学时：36学时 实践学时：18学时 先修课程：《社会学概论》、《社会工作概论》、《个案工作》 一、课程的性质、目的与任务 《小组工作》属于社会工作专业的专业核心课程。小组社会工作作为社会工作方法之一，主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动，处理个人、人际之间、人与环境之间的问题，开发个人潜能，学习解决问题的方法，从而获得个人成长。 通过本课程的学习，可以使学生系统理解和掌握小组工作的基本概念、理论和方法，能够运用小组工作方法去满足案主的需求。小组社会工作教学的目的即是要求学生学习掌握小组工作的基本理念、价值观、职业伦理、理论和技巧，并且在学习过程中通过实务训练，将书本知识变成实践能力，从而真正了解和掌握小组工作的理论、方法和技巧，达到社会工作专业的培养目标。 二、教学内容、教学要求及教学重难点 （一）理论课时教学内容、教学要求及教学重难点 第一章小组工作概述 【教学内容】 小组工作的涵义；小组工作的功能与类型；小组工作的发展历史。 【教学要求】 掌握小组、小组工作的涵义，小组工作的功能；了解小组工作的类型与小组工作的发展历史。 【教学重难点】 小组工作的涵义；小组工作的功能与类型。 第二章小组工作的价值观和职业伦理 【教学内容】 小组工作的价值观；小组工作的伦理守则与实务原则；小组工作者的素质要求。
【教学要求】 掌握小组工作的价值观和实务原则；了解小组工作者的素质要求。 【教学重难点】 小组工作的价值观，小组工作的价值观和职业伦理在实务中的应用。 第三章小组工作的理论基础和小组动力 【教学内容】 小组动力的理论基础；小组动力涵义； 【教学要求】 掌握小组动力的理论基础；了解小组动力的涵义； 【教学重难点】 小组动力的理论基础；小组动力涵义；小组动力在小组工作中的应用。 第四章小组工作的主要模式及其理论基础 【教学内容】 社会目标模式；互惠模式；治疗模式；发展模式。 【教学要求】 掌握小组工作的主要模式及其理论基础。 【教学重难点】 社会目标模式；互惠模式；治疗模式；发展模式，主要模式在小组工作中的应用。 第五章小组的领导 【教学内容】 领导的涵义；领导的方式；领导的素质和技巧。 【教学要求】 掌握领导的涵义；理解领导的方式；了解领导的素质；掌握领导的技巧。 【教学重难点】 领导的涵义；领导的方式；领导的技巧；领导技巧在小组工作中的应用。 第六章小组的沟通和冲突 【教学内容】 小组的沟通；小组的冲突。 【教学要求】 掌握沟通和冲突的涵义；了解沟通的过程与冲突的过程；掌握沟通方式与冲突解决方式。 【教学重难点】
小组工作案例范例
小组工作 一、案例背景 北京市第一社会福利院(以下简称"一福")成立于1988年，是一家市属养老福利机构。"一福"集颐养、护理、康复、医疗于一体，是一家综合性的大型养老机构，目前收住近500位老年人。全院分为"四区一部"，即颐养区、生活照料区、养护区、医疗区和门诊部，各区都配备24小时的值班护士，为老人们提供全天候的周到服务。在提供服务的过程中，护士们的工作最为辛苦和琐碎，她们都是20多岁的女孩子，为80多岁的老年人提供服务本来就不是一件易事，而长期为老人服务更是增加了她们心理的疲惫和职业的倦怠。因此，社会工作者决定针对该院的年轻护士开展一次减压小组活动。 二、案例分析 社会工作者采用焦点小组访谈和问卷调查两种形式对小组需求进行分析。从焦点小组访谈中发现:一是服务对象有许多工作和生活上的压力需要释放、需要解决，她们想从小组活动中学到一些方法，用来减轻目前的压力、并在一定程度上解决一些问题。二是她们对自我的评价并不是很高，尤其对于“我是护士”这样一个概念并不是非常认同，对自我及未来发展并不是很了解，只是很担心眼前的工作问题，但又不知如何解决。三是服务对象从来没有接触过社工小组活动，对社工小组几乎没有认识。根据访谈内容分析:她们由于工作内容相近，故存在较多共同的问题，适合进行小组的学习辅导；由于小组的定位是认知发展性质的，所以能改善她们看问题的角度和处世的信念，达到缓解压力、提高情绪的目标；小组采取自愿原则，所以来参加小组的护士没有特别的工作任务都能保证出勤；
因为本小组要处理压力和情绪的问题，所以选取具有共同压力源和情绪困扰的人参加。因此，本次只选择部分压力源基本一直的护士参加。 从《工作疲馈感量表》的调查结果分析：服务对象需要在小组中解决的问题题包括:处理负面的工作情绪，与工作对象和谐相处，减少工作挫败感，提高有效处理工作对象问题的能力，提高冷静处理工作中面临的情绪困扰问题。从《情绪健康量表》的调查结果分析:服务对象在参加小组前一段时间的情绪比较好。 预估问题包括五个方面，分别是:护理专业及工作方面的问题，工作量及时间分配问题，工作环境及资源方面的问题，病人护理方面的问题，管理及人际关系方面的问题。 三、服务计划 (一)小组名称 微笑天使一一北京市第一社会福利院科区护士压力与情绪管理小组。 (二)小组理念 1.概念架构 压力是个体对作用于自身的内外环境刺激作出认知评价后引起的一系列身心反应的过程。 压力源是指使个体产生压力反应的内外环境因素，具有躯体性、心理性、社会性、文化性和生活改变性。 2.理论基础 (1)拉萨勒斯的压力与应对理论。主要概念及模式: ①压力:压力是人与环境相互作用的产物，当人对内外剌激作出判断，认为它超过自身的应对能力及应对资源时，就会产生压力。
第6章 小组工作方法
17 30.社会工作者要为癌症晚期患者家属举办一个小组，小组的主要任务是引导小组成员交流照顾癌症患者的经历，表达感受，释放压力，建立起互相信任的共同体关系。此小组类型是（）。P130 A.教育小组 B.成长小组 C.支持小组 D.治疗小组 31.社会工作者小张采用互动模式开展了一个“睦邻居”小组，旨在增加流动儿童与本地儿童的交流，促进流动儿童的社区适应与融合。关于该小组的说法，最准确的是（）。P171 A.该小组虽然是个互动小组，但仍应考虑服务流动儿童的补救性目标 B.鉴于儿童的性格和行为特征，小张在带领小组时应做好控制者角色 C.小组主要围绕社区适应问题，小张应将其目标主要聚焦于流动儿童 D.小张可以运用激励的示范等技巧，提高组员之间互动频率和品质 32.随着小组的开展，组员开始表现出既想表露自己又担心别人不接纳，既想探索自己又怕引发痛苦的矛盾状态，并产生防卫心理和抗拒行为，例如会用缺席或迟到、沉默寡言、转换话题等方式保护自己。针对以上情况，社会工作者最适宜的做法是（）。开始阶段-中期转折阶段P178 A.帮助组员分享自己的感受，处理焦虑心理和逃避行为 B.帮助组员形成良好的互动，以便小组结束后跟进服务 C.协助组员维持正向的经验，并在日常生活中加以运用 D.协助组员消除彼此陌生感，提高其对小组目标的认识 33.社会工作者小张为社区社会组织的居民领袖开设了一个小组。通过一段时间的小组活动，小组的凝聚力明显增强，组员间的关系更加亲密，小组的关系结构趋于稳定。在小组工作的这一阶段，小张的主要工作任务是（）。P180 A.协助组员重新建构小组 B.适当控制小组工作进程 C.协助组员从小组中获得新的知识 D.强化组员对小组预期成效的期望
全国优秀社会工作案例获奖公示名单
第三届全国优秀社会工作案例获奖公示名单 一等奖（9个） 序号案例名称案例提供单位/个人 1 不要忘记我是谁——预防痴呆支持小组北京市第一社会福利院 2 “认识自己理解他人”快乐成长小组北京市儿童福利院 3 放飞心灵关爱你我——癌症患者家属减压 小组 黑龙江工程学院 黑龙江省希望社会工作服务中心 4 一则受助者蜕变为助人者的美丽神话——意 义构建下的“涅槃重生同伴教育小组” 上海自强社会服务总社叶雄 5 走进封闭的世界——辍学生的转变上海公益社工师事务所 6 超越死亡：社区老人临终关怀服务——灵性 视角下的社会工作介入 上海闸北区春晖社工师事务所 7 我的人生毕业礼——广州市老人院长者生命 教育计划 广东省广州市老人院 8 逆境中圆梦——对庐山地震灾区青少年的个 案介入 广东省深圳市慈卫公益事业发展 中心周小燕魏志娇 9 寻美羊角花——灾后残疾妇女互助小组四川省北川羌族自治县中公未来社工服务中心 二等奖（19个） 案例名称案例提供单位/个人 1 老年丧偶险自杀社会工作危机介入北京市朝阳区将台地区瞰都嘉园社区 2 去者善终留者善别——宁养院社会工作者 介入晚期癌症患者临终关怀个案 辽宁省大连医科大学附属第一医 院宁养院姜喆、张琛、赵丽君 3 向日葵同伴辅导教育小组上海市自强社会服务总社沈寿芳 4 萨提亚模式对外来媳小组工作的运用探索 ——以上海市JP街道家庭增能项目为例 上海公益社工师事务所张孟群 5 “我最勇敢”住院儿童小组——以小组工作 形式介入住院儿童医疗抵触情绪处理 上海市杨浦区社会工作协会 6 戏剧传递温暖，爱心铸就非凡——YMCA戏剧 小组的成长蜕变 上海华爱社区服务管理中心倪 竞娴
第三节个案工作的常用技巧
第三节个案工作的常用技巧 大纲要求： 个案工作的常用技巧 重点及难点： 1.个案会谈的技巧（支持性、引领性、影响性） 2.建立关系的技巧 知识点一、会谈（个案面谈） 个案会谈的类型 建立关系的会谈 收集资料的会谈 诊断性会谈——问题分析和推断 治疗性会谈——针对问题开展介入及运用专业技巧 一般性咨询会谈——通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象做出准确的选择 （二）个案会谈的安排
会谈的准备 服务对象相关资料阅读 会谈时间、地点、场地布置 【原则】便于服务对象自由谈论自己的问题 会谈的内容安排 会谈开始：回顾上一次会谈结束之后服务对象生活中出现的一些变化会谈中：与服务对象的直接互动帮助服务对象调整想法、行为、感受会谈结束：总结学习经验，并布置此次会谈结束后的行动任务 会谈内、外的衔接 会谈内与会谈外的衔接主要依靠会谈内的行动任务的布置。 明确要求，检查时间；详细解释。 （三）个案会谈的技巧 工作者与案主面对面有目的的专业谈话。 支持性技巧 表达专注 主动倾听
同理心 鼓励 引导性技巧 澄清 对焦 摘要 影响性技巧 提供信息 自我披露 建议 忠告 对质 知识点一、个案会谈 1、支持性技巧 支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，让案主感到被尊重、被理解、被接受，从而建立信心的一系列技术。 1、支持性技巧——专注 工作者通过身体专注的表达让案主感受到关心和关注。 正面朝向你的案主。 身体略微前倾。
开放的姿势，不防卫。 保持良好的目光接触，体现你有兴趣了解案主及其忧虑 尽量放轻松。向案主表达你的自信心，使案主也放松。 支持性技巧——倾听 工作者用心倾听案主传达的信息，理解服务对象的感受。 支持性技巧——同理 设身处地体会案主的内心感受、理解他的想法和要求。 支持性技巧——鼓励 运用口头和身体语言肯定服务对象的一些积极表现。 点头、微笑，手势示意、眼神鼓励等 14年真题 某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没有什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是（）。 a．“听起来您的感情生活有很多烦恼吧” b．“结婚时间长了，感情自然会变淡些，我很理解您的感受” c．“您和丈夫疏远了，请您说说原因吧” d．“您和丈夫不再像以前那样亲密，这让您感到不开心” 2、引领性技巧
小组工作的原则与技巧
小组工作的原则与技巧 社会小组工作的实践原则 （1）认可每一个人独特性及行为多样性 （2）认可小组多种多样的及行动时多样化的 （3）真诚的接纳每一个人 （4）建立有目的的助人关系 （5）鼓励及促使小组之间实现有益的合作关系 （6）适当地修正小组过程 （7）鼓励及促使小组成员之间实现有益的合作关系 （8）促使小组成员投入参与解决问题的过程中 （9）鼓励小组成员通过冲突区体验不同的方式 （10）为小组成员提供各种新机会 （11）明智地运用制约 （12）有区别地运作工作方案 （13）对个人和小组的进步不断进行评估 （14）热诚、人道和严于律己 社会小组工作的技巧 （一）建立关系 1.每届集会的热身 2.工作人员在集会的开始阶段集中组员的专注力 3.建立小组凝聚力 4.玩一些相识游戏和合作游戏 （二）观察方法 在设置基调时，小组工作者应考虑以下问题 1.基调应严肃还是轻松 2.基调是支持性还是对抗性 3.是正式还是非正式 成功的小组基调包括：温暖的严肃而有关怀的、有趣的鼓舞人心的等等。工作者还应该注意相关的应用、座位编排、墙壁的装饰等。 （三）组织和介入的技巧。 1.让自信心低的组员投入一些有话事的“it”的角色感受有能力的经验 2.让充满自信的成员投入一些受指使的角色，使他们明白弱者的心态 3.让组员参与权威的交涉活动，建立面对权威的自信 4.参与小组活动的技巧 5.小组发展阶段和///////////////////////////////////// （四）领导技巧 （五）沟通技巧 （六）参与小组活动的技巧 （七）运用社会资源的技巧 （八）评估小组过程的技巧 有效促进沟通的技巧 1.注意信息传递的外部环境 2.注意语言的选择
第六章 微观社会工作方法
第六章微观社会工作方法 作为一门应用性社会科学学科，社会工作的核心是在一定理论指导下的一套因时因事而异的工作方法。由于各国社会文化的不同，人们解决问题的方法亦不同。社会工作在其百余年的发展过程中形成了一系列独特的、专业化的工作方法，其中个案工作、小组工作（团体工作/群体工作）、社区工作等被认为是经典的社会工作方法，这三种社会工作方法也是最基本、最主要、最直接的工作方法。由于这些方法介入的层面不同，我们将它们划分为微观层面的方法和宏观层面的方法。所谓微观社会工作方法是指主要以个人、家庭或小组为工作对象的社会工作方法，主要包括个案工作方法和小组工作方法。这一章我们先来介绍这两种方法。 第一节个案工作 个案工作（casework）也叫个案社会工作或社会个案工作（social casework）。它是社会工作专业经典的三大工作方法之一，在社会工作传统的三大方法中起源最早，而且是其他方法的基础。同时，它也是最早被看作是社会工作的专业方法的，因而相对于其他专业方法而言，它的理论基础更加完备，方法与技术、技巧更加健全。个案工作在其百余年的发展过程中还出现了不同的理论流派，并在此基础上形成了不同的工作模式。这一节我们主要介绍三部分内容。我们先来看 一、什么是个案工作 （一）个案工作的定义 什么是个案工作？不同的教科书有着不同的定义，各家各派、各个学者持有不同的观点，强调的侧重点也有所不同，很难找出一致的意见。造成这种状况出现的原因，一方面是由于个案工作的领域众多，在其近百年的发展历程中，形成了许多模式与流派，而每一种定义都是从特定的领域出发的，因而形成了对个案工作的不同理解与定义；另一方面是由于把个案工作从其他助人专业中清晰地、理论化地抽象出来也并不是一件简单容易的事情。所以，关于社会个案工作的定义存在着多种看法，归纳起来，主要有这样一些观点： 1.强调个案工作是一个过程 作为社会工作创始人之一的玛丽·芮奇蒙德（Mary E. Richmond），在她的《什么是社会个案工作》一书中，最早提出了个案工作的定义。她强调个案工作是一个过程，认为：“个案工作包含着一连串的‘工作过程’，以个人为着手点，通过（社会工作者）对个人及其所处社会环境作有效的调适，以（来）促进（案主）人格的成长。”很显然，这就是说社会个案工作是在人与环境相互适应的过程中，通过个人（工作者）对个人（案主）的有意识的影响，推动案主人格发展的过程。 而海伦·波曼（Helen Harris Perlman）则从另一个角度阐释了个案工作是一个过程的观点。她认为，个案工作是一个“问题解决”的过程，是一个由人群福利机构来帮助人们更有效地应付他们社会功能上的问题的过程。高登·汉密尔顿（Gordon Hamilton）也认为个案工作是一个过程，但认为个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。他指出，在这个过程中，案主是一个积极的参与者，他对自己负责并参与问题解决与寻求解决办法的全过程。 2.强调个案工作是一种艺术与科学 鲍尔斯（Swithan Bowers）对个案工作的定义是最具代表性的，他认为：“个案工作是一种艺术，这种艺术以人际关系的科学知识与改善人际关系的专业技术为依据，启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境（全体或部分）
小组工作方法与技巧
第二节领导小组的技巧 一、带领小组的基本技巧 小组领导者的伦理原则和训练情况都是通过带领小组的过程中具体的态度和行为得以体现的。可以说，技巧是小组领导者风格和全面训练的具体反映，也是小组领导者训练中的最基本的部分。一般说来，要带领好一个小组，以下这些基本技巧是必不可少的。 1．积极倾听 积极的倾听包括能够专注于说话者所说的语言的和非语言的信息，也包括通过语言的和非语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注。在小组过程中，这是一件复杂的工作。因为小组领导者要关心和注意小组的每一个成员，而不仅仅是那个正在说话的人。 做到这一点的主要技巧是： (1)倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在倾听； (2)用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体移动； (3)用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。 2．反映 反映是同感的传达过程，主要是通过复述成员所表达出来的内容和揭示背后的情感来实现。反映是建立在积极倾听的基础上的工作。 领导者的反映技巧可以达到双重目的：既能够帮助发言的成员更清楚自己所讲的内容和感受，又让他知道你听懂了他、了解他。 领导者对小组的反映有三个层次： (1)对某个组员的反映； (2)对两个或更多组员就某一话题的反映； (3)对整个小组正在经历的事情和阶段的反映。 3．澄清 澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。 澄清对小组的发展有重要作用，它可以帮助组员更好地了解他(她)自己想说的话。通过澄清，也可以保持小组内沟通的清晰陛，不让混乱的信息造成组员 的疲惫和泄气，从而影响小组的进程和功能。 可以采用以下几种方法进行澄清： (1)运用开放式的提问，获得更多信息 (2)可以采用重述的方法，将组员混杂在一起的信息重新排列
社会工作的三大工作方法
社会工作的三大基本方法 个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。 一、个案工作 个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。 （一）个案工作的主要模式 为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍四种常用的个案工作的服务模式：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。 1．心理社会治疗模式 （1）心理社会治疗模式的理论假设：①人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。②服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。③人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。④认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。 （2）心理社会治疗模式的治疗技巧 心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。 所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性（non－reflective ）直接治疗技巧和反思性（reflective ）直接治疗技巧。 间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。
小组工作的理论模式
小组工作的理论和理论模式 一、小组工作的理论基础 1、心理学理论 心理学理论在小组中运用最多的是心理分析理论、心理分析理论的鼻祖佛洛伊德任务成年人的问题源于在儿童期未解决的心理冲突，这类冲突或许是儿童时期某些需要没有得到满足，抑或是经历了心理创伤、当个人无法解决实际问题时，会用自卫的手法去处理冲突。 心理分析理论运用在小组工作时，主要以个人为工作焦点，而不是以小组整体为基础。通过小组实践，人们可以建立起他们处理个人关系的技巧、解决问题和适应环境的能力，以及自信心。小组中的高凝聚力和提供给人的安全感，能够使成员更开放地表现自己的感情、思想和内心冲突，可以有效地帮助他们改变行为模式和解决问题。 2、学习理论 学习理论的重点在于成员的个人行为而不是小组的行为，班杜拉的社会学习理论主要有三种学习方法。 （1）传统条件反射理论。在传统方法中，行为是与刺激相联系的。社会工作者根据小组期望的目标，对小组成员提供某种得以引起行为发生变化的外部条件，引导他们的行为朝向小组目标所期待的方向发生转变。 （2）强化条件反射理论。这种学习方法立足于人的行为受行动的结果的的影响。如果某种行动的结果被加以肯定，人们就会坚持这种行为；而如果对某种行为的结果持否定的态度，这类行为就会被剥削。小组工作者用表达意见、赞赏等强化和鼓励积极的行为，就会影响小组成员的行为转变。 （3）社会学习理论。这种学习的理论任务行为是在对他人的行为观察和评价过程中习得的。当某个成员的某种行为受到表扬，其他成员会期待将来得到同样的表扬而学习这种行为。反之为了避免出现否定性的结果，小组成员在一定程度上就不会使用同样的行为。 3、系统理论 系统理论把小组看作是由不同的互动因素所组成的系统，。按照帕森斯所述，
联想案例分析范例
市场营销案例分析 ——关于联想产品策略的分析 专业名称 班级 小组组长 XXX 小组成员 XX 执笔 XX 2014年X月X日
目录 摘要 (2) 一、联想集团简介 (2) （一）现状阐述 (2) 正文 (2) 一．案例简介 (2) SWOT分析 (3) 二．联想企业如何作市场分析 (5) 三.目标市场 (5) （一）市场细分 (5) （二）目标市场 (7) 四.产品策略 (8) （一）产品特性 (8) （二）产品生命周期 (8) （三）营销策略 (10) 总结 (11) 附录（参考文献） (12)
摘要（黑体三号粗居中） 本案例主要分析了什么容，从哪些角度进行分析的，得到了什么主要结论等。 一、联想集团简介（黑体四号粗） 联想公司主要生产笔记本电脑、一体机、台式电脑、服务器、打印机、投影机、移动互联、数码产品、电脑周边等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国市场首位。2005年5月1日，联想以17.5亿美元的价格完成对IBM 个人电脑事业部的收购，并获得在5年使用IBM品牌权，成为全球第二大PC厂商。（宋体小四）（首行缩进2个字符，行距固定值20磅） （一）现状阐述（黑体小四粗） 联想集团公司是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国市场首位， 2013年；联想电脑销售量升居世界第1，成为全球最大的个人PC生产厂商。 作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机等商品。 正文 一．案例简介（1000字左右） 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业多元化发展的大型企业集团。联想的总部设在美国罗利，在全球66个国家拥有分支机构，在166个国家开展业务，在全球拥有超过25000名员工，年营业额达146亿美元，并建立了以中国、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构。 新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。 作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
个案工作考试重点
第一章 1、个案工作概念界定：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、开发生命潜能，不断提高个人和家庭的福利水平。（许莉娅，2004）（名词解释1） 2、个案工作的三个基本特性：科学性、技术性、艺术性（填空1） 3、个案工作的对象：以感受困难的个人和家庭为对象（填空2） 4、个案工作与心理咨询的联系和区别：（简答1） 1）个案工作与心理咨询相通的地方 单对单的沟通、关注心理、注重情绪疏导…… 2）区别 方面个案工作心理咨询强调人和社会的价值理念技术方法价值态度适度涉入价值中立取向资源、需要问题、疾病分析架构心理、生理、社会心理、生理资源个人潜能、社会资源心理力量目的改善社会功能心理功能职业机制 福利（二次分配） 市场 5、个案工作的伦理两难困境（简答2） 1）社工对案主、同事、机构和社会等几方面履行伦理义务。 2）社工在履行专业服务的过程中，必须在两个或两个以上存在冲突而又相似或相近的价值或伦理之间选择一个所造成的抉择困境 1、告诉案主真实情况与保护案主的矛盾 2、法律、法规、政策与工作理念之间的冲突——“理、情、法的矛盾” 3、保密与特殊的知情权的冲突 4、提供服务违反了案主的意愿 5、结束服务违反了案主的意愿 6、价值中立还是价值介入 解决两难的依据：对重要者优先考虑 雷默（F.G.Reamer） （1）他人的生命权、健康权、幸福和生活必需品的价值，高于案主的保密权和个人的其他附带的权利。（2）一个人的基本幸福权比另一人的隐私、自由或自决权重要（3）一个人的自由权高于他自己的基本幸福权……以人为本本土化 6、个案工作的原则（简答3） 1、保护生命原则 2、完全平等与差别平等原则 3、自主和自由原则 4、最小伤害原则 5、改善生活质量原则 6、隐私和保密原则 7、真诚原则 第三章 1、个案工作专业关系的概念（名词解释2） 社工和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，协助案主解决问题，提高案主的个人潜能，增强案主的社会功能。 2、个案工作专业关系的内涵分析 （1）有明确的目的 （2）是一种职务关系，而非私人关系（3）良好关系的形成是手段，而非目的（4）服务的时间性（5）服务的专业性 （6）建立良好专业关系的主要职责在社工 第四章 一、基本概念 1、支持性技巧（名词解释3） 概念：指社工通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、理解、接纳，从而建立信心
个案工作方法考试试题及答案解析
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ 个案工作方法考试试题及答案解析 一、单选题（本大题15小题．每题1.0分，共15.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 在利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务的过程中，社会工作者的角色是( )。 A 使能者 B 联系人 C 教育者 D 倡导者 E 治疗者 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [提示] 题干解释的正是社会工作者作为倡导者的角色表现。 第2题 “父母离异对服务对象的安全感甚至人格都有较为明显的不利影响。”这句话对服务对象进行了( )诊断。 A 心理动态 B 缘由 C 分类 D 潜意识 E 身心 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ [提示] 缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。题干分析了父母离异这个重要事件对服务对象的影响，属于缘由诊断。 第3题 下列关于人本模式的自我概念的描述中，错误的是( )。 A 它的形成会受到周围他人价值标准的影响 B 指的是服务对象对自己的看法 C 包括个体对自己、对自己与他人，以及对环境的知觉和评价三个部分 D 对很多人来说，自我概念都无足轻重 E 是通过他人的态度和反应方式的影响而形成的 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [提示] 人本模式认为，对所有人来说，自我概念都非常重要。见教材第四章第一节。 第4题 在收集服务对象资料的过程中，心理社会治疗模式强调把服务对象放回到具体的人际交往的场景中，既要搜集服务对象个人的资料，又要收集服务对象与他人互动情况的资料。这说明心理社会治疗模式具有( )的特点。 A 注重从人际交往的场景中了解服务对象 B 运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因 C 采用多层面的服务介入方式帮助服务对象 D 迅速了解服务对象的主要问题 E 积极协助服务对象解决当前问题 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】
第五章小组工作方法汇总
第五章小组工作方法 第一节小组工作的概念、类型与特点 ?小组工作的概念 也称为团体工作，是一种以小组活动形式（两个或更多的人）开展的社会工作方法。 小组工作旨在以人际间的依存互动关系为基础，通过专业的小组活动来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标。 一、小组工作的概念界定 ?一种社会工作方法 ?社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程 ?小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题 ?小组以组员之间经验的相互影响和分享为手段，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。 ?第一节小组工作的概念、类型与特点 ?小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。 二、小组工作的类型 1、教育小组 2、成长小组 3、支持小组 4、治疗小组 1、教育小组 主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧。通常是由专家介绍知识和技巧，采用结构式的小组过程，小组成员分享感受并获得相关知识与技能。例如家长教育小组：父母亲学习如何管教子女的行为。如养殖、种植技能培训小组、青少年性知识培训小组、时事讨论小组。
2、成长小组 鼓励和支持成员的健康发展。包括生理和心理的健康。如帮助夫妻之间进行有效的沟通，包括学习倾听、理解、包容等技巧。建立受虐妇女的成长小组，帮助她们对待人生的态度，重新帮助他们确定目标和理想。青少年野外拓展训练营。 3、支持小组 把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，分享彼此的思想与感受，一致性使他（她）不再感到孤单，从而获得一种情感上的支持。达到问题解决和成员改变的目的。 新近丧偶小组、父母离异儿童小组、单亲家庭自强小组、癌症患者小组 4、治疗小组 通常是指心理治疗小组。心理治疗小组对工作者的专业能力要求比较高，侧重于协助成员改变问题行为或生理、心理、社会创伤后的治疗。在心理治疗小组中，工作者被视为专家、权威人士，他们与成员一起诊断问题，制定治疗目标。例如：为染上毒瘾的青少年而设立的小组、对施虐者的治疗小组、抑郁病人小组等。 【历年真题】（单选） 在下列小组中，( c )属于成长小组。 a.中学生公德教育小组 b.单亲家庭自强小组 c.青少年的野外拓展训练小组 d.癌症病友小组 e.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组” 【历年真题】（单选） 社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（ d ） a成长小组 b治疗小组 c教育小组 d支持小组
社会工作综合能力 初级 第5章 小组工作方法
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。 第五章小组工作方法 小组活动的过程、组员之间的互动与经验分享、改善组员的社会功能 小组工作的目标在于帮助组员利用小组来应付和解决个人的社会心理功能方面存在的问题，预防问题的产生，是内森提出的观点。 小组工作的时间包含四个方面的内容：①工作的持续时间；②小组聚会的频率；③每次活动时间的长短；④小组开始和结束的时间。 一、小组工作的类型与特点P91 1、类型根据小组目标分：娱乐、任务、教育、成长、支持、治疗 教育小组的宗旨在于，通过帮助组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。 成长小组：挖掘潜力、自我认识探索、正常成长；如：青少年的野外拓展训练营，大学新生适应生活等。 支持小组：组员之间相互支持。 治疗小组：“美沙酮治疗小组”“星星点灯”“家庭暴力受害者小组”等 2、特点P94：组员问题的共同性或相似性；组员的民主参与；注重团体的动力 功能上的特点：影响个人转变，社会控制，形成群体力量解决问题，再社会化，预防。 成效上的特点（延伸阅读）：促进人际交往，运用团体动力，促进经验分享与经验选择，带来的转变更持久，在人力资源和时间上更经济。 3、功能P95 （1）塑造组员的平等意识与共同体归属感 （2）提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境 （3）创造相互帮助、共同成长的学习机会 （4）打造增能的社会支持网络 二、小组工作的主要模式P96 1、社会目标模式的特点及实施原则P96 -理论来源：社会学、系统论 -基本观点：社会系统与个人群体间互动影响；关注社会责任和社会变迁；用小组方法培养组员社会责任感、社会意识 -基本假设：组员通过小组互动过程形成共同目标，又可推动小组工作过程；组员能够获得自我发展、承担社会行动的能力 -特点：主要在社区发展层面开展 2、治疗模式的特点及实施原则P97 -理论来源：精神医学、心理学、社会学 -基本观点：关注组员心理与行为问题；通过小组技巧解决组员问题，提供预防与康复服务 -基本假设：个人的社会关系与社会适应方面的问题，能通过小组方式得到治疗 -特点：通过矫治性治疗，获得发展性和预防性的帮助 1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！” 2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。
个案工作方法-练习题
课程名称：个案工作方法 《个案工作方法》 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题2分，共25道题，共50分) (1)以下哪位是理性情绪治疗模式的创始人（）。 卡尔·罗杰斯 阿尔伯特·埃利斯 约翰·华生 戈登·汉密尔顿 (2)个案工作者的角色不包括以下哪一项（）。 使能者 教师 救世主 联系人 (3)以下哪项不属于会谈中干预的技巧（）。 反馈 再构法 解释
自我暴露 (4)不断地给予条件刺激后，在无条件刺激的情况下使有机体形成条件反射指的是（）。 强化 分化 消退 泛化 (5)以下哪一项不属于个案工作者的介入策略（）。 改善家庭的结构 改善家庭成员的价值观 改变家庭成员的看法 改善家庭成员的世界观 (6)理性情绪治疗模式同其他治疗模式的不同之处在于它不重视对案主心理机制的分析，而直接从（）入手。 精神分析 非理性 理念 历史原因 (7)家庭成员对其他成员的需要、感受、行为和思想的敏感程度是指（）。
家庭生活的环境 家庭生命周期 家庭系统的弹性 家庭系统的回馈 (8)心理与社会治疗模式的局限不包括以下哪一项（）。 技术过于繁琐 治疗时间较长 专业特质模糊 过于注重过去经验 (9)影响专业关系的非理性因素不包括（）。 同感 固有的行为模式 情感 态度 (10)人本治疗模式的积极贡献不包括以下哪项（）。 提供理解个案工作的新视角 强调从个案工作者角度理解案主
更易于被不同文化所接纳 强调以案主为中心 (11)人本治疗模式的积极贡献不包括以下哪项（）。 提供理解个案工作的新视角 强调从个案工作者角度理解案主 更易于被不同文化所接纳 强调以案主为中心 (12)案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人的特殊感受或反应，投射到个案工作者身上是指以下哪一项（）。 接纳 同感 移情 反移情 (13)罗杰斯认为在一个理想的关系中，工作者应该做到的不包括以下哪一点（）。 能够了解案主的感受及想法 能够掌握案主的思路 有能力和案主进行全面的沟通 能够完全领会案主的意思
个案工作方法
第五章个案工作方法 一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意。) 1．下列关于个案工作的说法中，正确的是（）。 A．个案工作的服务对象是困难群体 B．个案工作的分析模式注重“资源取向”，心理咨询的分析模式注重“问题取向” C．最早对个案工作含义进行界定的是霍利斯 D．个案工作方法认为服务对象的困扰完全是由服务对象自身的不良心理引起的 2．下列哪项对个案社会工作结案的描述是不正确的（）。 A．意味着案主问题的彻底解决 B．是一个动态过程 C．是个案工作程序中的一个阶段 D．工作者可以和案主协商结案 3．在学校社会工作者小陈为案主服务的过程中，他搜集了案主的兴趣、自我防卫机制等资料，这些资料的收集是属于（）。 A．生理方面 B．心理方面 C．价值观方面 D．能力方面 4．在一个亲子关系案例中，社会工作者发现妈妈与女儿之间的沟通方式是导致双方关系紧张的原因之一，工作者在介入过程中，特意示范给母亲如何更好地与女儿进行沟通。此时社会工作者扮演的基本角色是（）。 A．倡导者 B．使能者 C．教育者 D．关系协调者 5．在—个家庭中，夫妻经常通过骂子女来发泄夫妻之间的不满，这样的家庭结构是（）。A．纠缠 B．联合对抗 C．三角缠 D．倒三角 6．（）是个案工作的基本价值观，表现在个案工作的整个服务活动过程中。 A．对人的肯定和尊重 B．人在情境中 C．承认人的潜能 D．人的问题的个别性
7．一个学生向社会工作者抱怨说：“这算什么，我花了整整一个星期写的报告，只得到乙，而小王临时东拼西凑的居然得到了甲，你说老师是怎么当的呢?简直没有标准啊!”以下哪项回应运用了同理心技巧（）。 A.不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会 老师了。 B.你不要先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是你哪里不好，才会得乙，老师给分 数一定有他的道理的 C．你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气。 D.你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你认为你写得好就行 了，不必太在乎别人的看法。 8．每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象也具有自身有待开发的潜在能力。 这种理论假设来源于（）模式。 A．心理社会 B．人本主义 C．理性情绪 D．认知行为 9．大学生小红向社会工作者倾诉，她什么都不如别人，经常会感觉自卑。如果运用理性情绪治疗模式开展服务，社会工作者的重点应该是（）。 A．了解小红的早年生活经历对现在情绪的影响 B．向小红所在的班级了解小红的生活学习状况 C．改变小红的观念进而改变其行为 D．倾听小红自己的想法，表达同理心 10．小军和小丽恋爱三年，在家人和朋友的祝福下举行了婚礼，结婚两年后，他们的女儿然然出生。按照家庭生命周期的观点，此时小军的家庭处于（）。 A．形成期 B．发展期 C．扩展完成期 D．收缩期 本文导航 ?第1页：单项选择题 ?第2页：多项选择题 ?第3页：参考答案与解析 二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。) 1．在下面哪种情况下可以对服务对象实行转介（）。 A．服务对象的问题不属于本机构服务的内容范围
(练习题)第五章小组工作方法
第五章小组工作方法 练习题 一、单选题（每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1、社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（）。 A、成长小组 B、治疗小组 C、教育小组 D、支持小组 答案：D 2、（）帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法和解决方式，从而实现小组组员的发展目标。 A、教育小组 B、成长小组 C、治疗小组 D、支持小组 答案：A 3、“单亲家庭自强小组”、“癌症病友小组”属于小组类型中的（）。 A、教育小组 B、支持小组 C、成长小组Ｄ、治疗小组 答案：Ｂ ４、为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”属于（）。 Ａ、支持小组Ｂ、发展小组Ｃ、教育小组Ｄ、治疗小组 答案：Ｄ ５、在某一小组中，组员都面临着如何控制自己的情绪的问题，这反映了小组工作（）的特点。 Ａ、小组组员问题的共同性或相似性Ｂ、小组组员的民主参与 Ｃ、注重团体的动力Ｄ、把案主的利益放在第一位 答案：Ａ ６、单身妈妈小组中各位母亲相互支持，增强各自解决问题的能力，这体现了小组工作具有（）功能。 A、塑造小组组员的平等意识和共同体归属感 B、提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景 C、打造增能的社会支持网络 D、重塑组员的自我形象 答案：C
7、学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作。下列说法正确的是（）。 A、互动模式旨在帮助组员了解、认识和探索自己 B、在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群 C、互动模式强调组员间的平等以及个体独立性 D、互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法 答案：A 8、小组工作的社会目标模式的假设前提是（）。 A、小组是一个具有共同目标的共同体 B、谋求社区居民和整个社区的发展 C、视人类社会、社区均为一个耦合的系统 D、以小组领袖的培养作为模式先导 答案：A 9、有较严重情绪和行为问题的人适合参加哪个小组工作模式？( )。 A 、互动模式B、治疗模式Ｃ、社会目标模式D、发展模式 答案：B 10、旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长的小组模式是（）。 A、社区照顾模式 B、社会策划模式 C、发展模式 D、互动模式 答案：D 11、小组社会工作者设计帮助外来务工青年“融入城市生活，扩大交友范围”的小组活动，其首要目标是（）。 A、激发组员的个人潜能 B、预防个人社会功能的失调 C、关注人的社会功能的恢复和发展 D、增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力 答案：D 12、学校社会工作者计划为大四学生举办升学就业小组，协助他们为前途作出选择。社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力、学校的场地和设备外，首先应考虑（）。