机构负责人访谈提纲

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访谈提纲(部门负责人).doc

访谈提纲1、请叙述在标准所的工作经历。

2、本部门的主要业务，试叙述或画出本部门的业务流程。

部门内岗位、职责的设置。

在这些环节中，你觉得应删减或增加的内容。

3、本部门的人员结构，人才搭配，是否适应本部门的需要。

本部门用人的权力，外聘及返聘人员的原因。

4、作为部门负责人，是否有明确的工作职责和权力，职责与权力是否相匹配。

工作开展过程中的主要困难。

5、所里规章制度在本部门落实情况。

针对本部门特色的制度的制定及落实。

6、与其它部门的协调是否顺利，各部门间责任界定是否明确，在实际工作中，以何种方式进协调。

协调不通的根源是什么，应从哪些方面加以改进。

7、职能部门的服务是否到位，应有哪些改进。

8、最多的精力和时间主要放在哪些方面，哪些是应顾及而未顾及的，哪些是应削减的。

9、（业务处室）业务拓展方向，竞争压力和竞争对手情况。

10、所里对本部门的分配制度是否合理。

本部门内部的分配方案？个人之间的差距有多少。

现存的分配制度是合理，如何改进。

11、现有的激励制度和方式主要有哪些，是否充分调动了本部门员工的积极性，应作怎样的改进。

12、所里针对本部门的考核内容，考核方式，考核结果对本部门收入水平（奖金）的影响。

考核内容与方式是否适应本部门，应作怎样的改进。

13、全所的管理制度是否健全合理有效，哪些方面需要改进和提高。

14、本部门的发展前景及改革设想。

15、希望通过本次咨询得到哪些方面的改进。

美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

县直单位负责同志访谈提纲

县直单位负责同志访谈提纲（供参考）??访谈对象姓名：?????????单位及职务：??????????????????????1.请叙述一下全县脱贫攻坚基本情况？答：我县是省级贫困县。

我县共有18个乡（镇、街道办事处），除去汝宁街道没有贫困人口外，共有17个乡（镇、街道办事处）267个行政村有贫困人口，其中贫困村102个，非贫困村165个。

102个贫困村全部脱贫出列（2020年脱贫出列36个）。

截止到2020年12月底，全县共有建档立卡贫困人口22648户78390人，其中已脱贫19369户71353人（2020年脱贫7064户19487人），未脱贫3279户7037人，全县目前贫困发生率0.92%。

2.你单位是如何开展脱贫攻坚工作的？答案要点：结合本单位（部门）工作介绍脱贫攻坚工作开展情况（可从政策落实、项目推进、驻村帮扶方面回答）。

本单位（部门）在脱贫攻坚工作中承担什么任务，工作目标是什么（围绕“两不愁、三保障”），出台的相关政策、采取了哪些措施，在贫困退出中取得了什么成效，略举2-3个例子说明。

3.全县针对脱贫攻坚的政策措施中，你认为哪些方面最接地气、让贫困群众得到了实惠？答：县内外务工、经营补贴；光伏电站分红；扶贫车间带贫；金融扶持；开发各类公益岗位；开发农业保险宣传员岗位；开发秸秆禁烧防火宣传员岗位，这些都直接增加了贫困户收入。

看病治疗提高报销比例，免交住院押金等政策，以及为贫困户缴纳大病保险、意外险等政策，真正让群众得到实惠。

4.你单位在驻村帮扶方面工作开展情况？答案要点：驻村第一书记及驻村工作队队员如何选派、单位如何支持、帮扶成效如何；本人是如何到村指导并参与帮扶工作的；单位对结对帮扶村的支持力度与措施；本单位如何组织工作人员开展帮扶工作的等。

5.你所联系帮扶的贫困户基本情况？采取了哪些帮扶措施？取得了什么效果，帮扶对象是否满意？答：介绍所帮扶的贫困户家庭人员信息、致贫原因、增收措施及应享受扶贫政策落实情况等。

访谈提纲(办公室)

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访谈提纲
（办公室）
时间：9月23日（周六）
地点：西安
人员：远卓顾问组，办公室负责人
内容：
办公室的职能简介
目前办公室工作所面临的主要问题以及改善的方向？
☐在与其同一层面上的其他部门的合作中有什么障碍？有没有重复设置或者空缺现象？有没有解决方案
☐总公司与下属单位的综合性办公室的联系如何进行？信息交流能否达到准确、快速、有效？
☐与对口单位、兄弟单位的联络情况如何？
☐如何结合自身特点把外联工作做好？
☐在文件的传递和起草方面最大的问题和障碍以及可能解决的方法？文件管理和档案管理的特点和方式是什么？
☐安排出访、出差、学习、考察工作的原则和具体步骤？
☐具体安排日常会议例会的情况如何？关于文化制度的具体内容，例如庆典等等。

关于活动需要的资金问题，办公室的经费及开销、节约，如何利用有效的资金创出
尽可能多的收益？
☐办公室内人员分工情况及效率。

有否专人负责职工工作？例如怎样丰富职工的业余生活，举办活动的规模和频率，节假日慰问，是否是职工真的“没有后顾之忧”？
1 / 1。

企业中层管理人员访谈提纲

/企业中层管理人员访谈提纲部门情况1.请你介绍一下你自己以及所在部门的情况2.您的具体工作是什么（需要详细一些）在工作过程中碰到的主要困难和问题是什么在工作安排上是否认为有不合理的地方为什么3.请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比（请指出其中耗时最多的三项工作）。

请用概括的语言描述您的常规工作任务，并根据各项任务的重要性以及每个月每项任务所花费时间的百分比将其从高到低排列，同时尽可能说出工作任务在工作中的重要程度。

4.组织所赋予您的最主要的权限是什么您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定5.请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色完成的标准是什么6.您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系在日常工作中如何协调存在哪些问题你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导7."8.在日常工作中，你经常遇到越级指挥或者越级汇报的现象吗9.您在工作中是否经常加班工作繁忙是否具有很大的不均衡性工作中是否要求精力高度集中工作负荷有多大10.请问您需要哪些设备和工具来开展您的工作请问哪些是常用哪些是偶尔使用您对目前的设备状况满意吗11.您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景需要什么样的工作经验（类型和时间长度）在外语和计算机方面有什么要求您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力12.您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能您认为要出色地完成以各项职责需要什么样的个性13.请问您工作中自主决策的机会有多大请说出您在完成常规工作的过程中所要作出的决策有哪些。

在出现特殊情况下，您是如何决策的，能否举一例加以说明如果您所作出的决定的质量不高或者所采用的行动不恰当，那么可能会带来的后果是什么14.您希望被提升到哪一个岗位请用简要语言描述一下。

15.请说出需要有您准备的报告或保存的文件资料有哪些并请概括说明每份报告都是交给谁16..17.您觉得目前的工作环境和工作条件如何是否还需要更好的环境您希望哪些方面得到改善18.您的前一个岗位是什么如果有请将该组织及岗位名称说出来。

访谈提纲3

卫生行政主管部门负责人访谈访谈对象：卫生行政主管部门负责人访变对象的基本情况姓名：年龄：职务：职称：专业：学历：任本职工作的年限：访谈内容：1、您认为本辖区乡镇卫生院人力面临哪些问题？请分别围绕人才引进、人才使用、人才流失等环节具体说明，您认为其中最主要的问题是什么？答：乡镇卫生人力资源的素质低、资质低。

其主要原因是福利待遇差、工作生活条件差。

人才实行“基本药物制度”后，乡镇卫生人员收入减少。

如果实行绩效工资以后，乡镇卫生人员收入将进一步减少。

这加剧了“引不进、留不住”的现象，即年轻的或有资历的乡镇卫生人员纷纷转行或跳槽，素质高的卫生人员又不愿到乡镇卫生院工作。

本区的乡镇卫生院无针对护士的公招，2012年以前护士可以公卫人员身份参加公卫科的公招考试。

新农合实行以后针对乡镇卫生院有住院病人这一新情况，卫生局对乡镇卫生院的技术、管理人员进行了适应性培训；培训效率低，在编人员常找人代替自己参加培训学习，对其不够重视；有关卫生政策需多部门联合发文，卫生局常协调困难，这导致执行效率低和影响力小；编制不够，国家虽要求每1000人配1个或者0.5个乡村医生，但无配套文件执行效果差。

2、本辖区内是否制定相关卫生人力政策以吸引人才、留住人才？请具体说明。

答：未制定本辖区的卫生人力政策，执行中央和省级相关政策。

如：2011年—2013年省人事部门制定的校园直招、中央财政实行的乡镇执业医师招聘考试（主要针对工作五年以上有编制的基层卫生人员）、本区内有考调商调办法（根据乡镇卫生院实际的人力资源紧缺情况，灵活要求年龄、专业、职称、学历等）。

3、是否有上级医院对本辖区乡镇卫生院进行对口技术支援？是否承担对村卫生室的指导工作？答：无上级医院对下级医院的技术对口支援。

仅有上级医院的卫生人员在下级医院短暂挂职。

乡镇卫生院实行分数制形式的标准化建设，村卫生室受上级乡镇卫生院的业务指导和考核。

现在对村卫生室实行一体化管理（乡村医生集中在一起成立村卫生室）。

访谈提纲-专卖负责人

海烟服务品牌综合调研
专卖负责人
“打造海烟服务，创造百年品牌”是国家局对集团服务品牌建设提出的总体要求，“海烟”服务品牌建设意义重大却任重道远，需要大家的共同参与和支持。

为全面了解品牌建设现状，分析服务需求，提炼服务特色，推进“海烟”服务品牌建设，特开展本次调研。

1、请围绕服务和管理的关系，谈谈您对“海烟”服务品牌七类特色服务中面向市场寓服务于管理的监管执法服务的理解。

结合自身和部门工作职能，谈谈如何做好监管执法服务。

2、请说说您所在单位在监管执法服务方面的具体做法，以及取得的成效。

3、您认为本部门要做好监管执法服务，重点和难点是什么？还需要得到哪些支持和协助？
4、就开展监管执法服务建设，谈谈您的设想，对公司如何把这项工作做得更好，从而有效促进企业竞争力的提升，您有哪些期望和建议？。

访谈提纲-集团贸易中心负责人

贸易中心负责人访谈提纲
“打造海烟服务，创造百年品牌”是国家局对集团服务品牌建设提出的总体要求，“海烟”服务品牌建设意义重大却任重道远，需要大家的共同参与和支持。

为全面了解品牌建设现状，分析服务需求，提炼服务特色，推进“海烟”服务品牌建设，特开展本次调研。

对您接受我们的访谈致以真挚的谢意！
1、集团成立了由局、公司主要负责人担任领导小组组长，由十个单位的领导共同担任组员的“海烟”服务品牌建设领导小组和工作小组，为“海烟”服务品牌建设提供了强有力的保障。

贸易中心是其中的成员之一，牵头负责“面向零售户的增值服务”的建设。

请您谈谈做好“增值服务”的重点和要点，以及推进这项工作的思考。

2、在增值服务的建设中，贸易中心负责统筹指导，各区县公司是具体建设的主体，请您谈谈双方如何更好地上下协同起来，做好零售户增值服务？
3、做好“面向零售户的增值服务”建设，需要集团在哪些方面提供更好的支持？
4、队伍建设是做好服务的基础，营销队伍业务能力和服务能力的高低直接关系到服务质量的好坏。

请您结合集团2012年“素质提升年”的定位和规划，谈谈在营销人才队伍建设方面的思考。

5、请谈谈对集团“海烟”服务品牌建设工作的建议。

人员访谈提纲-质保部负责人员

质量工程部负责人
一、访谈概况
二、访谈内容
(1)是否有专门的管理人员来负责数据保护？
(2)内审员是否具备相关内审资质或参加过内审培训？
(3)内审前是否会制定详细的内审计划、内审范围、内审检查项？
(4)是否会开内审首末次会议，邀请各部门领导参加？
(5)各部门是否有专门的部门协调员，负责内审的配合？
(6)对内审发现的问题是否及时整改，整改结果是否要求各部门领导签字确认？
(7)您日常工作中，会涉及到哪些机密信息，信息的机密等级如何？(8)您日常工作中，有无发现任何安全风险？。

4访谈提纲_公司领导

XXXX化工物资集团物资采供管理信息化平台项目管控体系及管理流程优化设计公司领导访谈提纲I、物资集团业务总体设想与定位1.物资集团的整合成立是XXXX集团物资管理深化贯彻“板块化管理、专业化服务、市场化运营”战略思路的结果，请问您如何解读XXXX集团这一管理要求，结合XXXX物资管理战略，您如何看待物资集团在XXXX物资管理体系中的定位？2.物资集团的发展，以科学运用“管办分离、两级采购、采购分开”的管理机制为准则，请问该管理机制的具体内涵是什么？物资集团在“管办分离”“两级采购”“采购分开”管理中分别承担怎样的角色？3.未来，XXXX集团的物资供应重组整合工作还将如何进一步推进，未来将形成怎样的物资供应格局？目前还有哪些物资采购机构，尚未整合到物资集团？对于这些机构，物资集团所承担的XXXX集团物资管理部的角色，目前对它们有哪些管理要求？4.物资集团的“集团化、社会化、国际化”三步走战略，各阶段都有哪些具体的战略目标？在物资集团向“采购平台”的转变过程中，目前有哪些业务规划设想（如开拓仓储物流业务等）？5.物资集团未来要实现“从供应平台到销售主体”的转变，“销售主体”这一定位如何更好的理解？您对销售业务有哪些展望？II、物资集团对XXXX集团物资管理工作的职责承担6.请您谈一下物资集团整合成立后，在物资采购计划、战略采购、供应商管理、合同执行、定额管理、仓储配送、调剂调拨等核心环节出现了哪些相应的变化？物资集团日常经营工作中，具体行使哪些“管”的职能？经过这一年的运转，管的效果如何？III、物资集团与XXXX集团其它二级单位间的横向职责界面7.对于物资管理的采购计划、调剂调拨环节，面对XXXX集团全资、控股不同性质的二级单位，您认为物资集团与各类XXXX集团二级单位之间如何对接工作？未来随着一级采购业务的深化，您对物资集团与各类XXXX集团二级单位间职责界面划分有何设想？8.二级采购中，在物资管理业务链条的各个环节（例如：采购计划、供应商管理、招投标管理、仓储配送等），物资集团与XXXX集团其它二级单位分别都承担什么职责？随着物资集团业务的发展，您对物资集团在XXXX集团二级采购领域的管理职责设定有何设想？IV、物资集团内部职责界面9.物资集团整合成立后，在公司本部层面搭建了9个部门的组织机构，您认为在集约化的要求下，物资集团各部门的角色和发展重心应该是什么？日常工作运转中，9个部门在日常工作运转中，是否存在职责不清、管理空白的问题？10.请您谈一下随着物资集团的整合成立，物资集团本部对分（子）公司间在公司业务战略、投资管理、财务管理、人力资源管理等方面是如何管理与授权的？11.对于物资采购各个环节（采购计划、寻源采购、供应商管理、招投标等），计划管理部、物资管理调剂部、市场营销部对分（子）公司有哪些管理要求？IV、物资集团资金管理12.物资集团承担着XXXX集团采购管理任务，物资集团有哪些财务规划来确保持续降低采购成本，从而实现集团低成本集采战略？13.您认为物资集团对分（子）公司的财务管理要求是什么？哪些关键财务方面是物资集团本部层面要特别关注的？在融资和资金支付等领域的管控和授权方式是怎样的？14.您对物资集团的资金管理有何期望？目前，在资金使用过程中，您认为哪些业务占用资金量大？哪些业务占用资金时间长？您认为哪些资金的占用量和占用时间是不必要的？（或可以被优化？）您认为目前是否存在资金成本过高，如有，其主要原因是什么？（例如：交易成本过高？库存占用时间过长？）15.您对本次项目有何期望和指示？。

针对企业负责人的访谈提纲

（一）针对企业负责人的访谈提纲
1.您在企业扩大的过程中遇到的主要困难是什么？
2.您希望在公司的发展那过程中得到哪些政策优惠与补助？
3.您认为公司目前在获取蚕茧原料、产品加工、市场营销这些环节中，哪些方面是需要改进的？
4.您认为公司的产品目前在靠什么竞争优势在市场上获得消费者的青睐和大公司的合作信任？
5.您认为公司的发展前景怎么样？政府是否会大力扶持？
6.您认为公司想要扩大规模，在引进技术人员、拓宽营销渠道、增强品牌意识、改善公司管理制度中会优先发展哪一方面？
7.您认为公司就目前在发展过程中，在增加当地经济发展与环境保护中会更重视哪一方面？假如污染了是否会愿意拿出企业资金去治理污染？。

中层干部访谈提纲

中层干部访谈提纲
企业集团中层干部访谈提纲
一、基本情况了解。

1、您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能。

2、您在组织结构中所处的位置，上下级汇报关系。

二、战略方面
1、请您介绍一下所在部门的基本情况。

（部门的职责、组织结构和人员基本情况和职责分工）。

2、您的部门的业务及职责是什么？如何履行及效果如何，受到
哪些阻碍，您认为如何才能更好地发挥作用？
3、您了解公司的发展规划吗？参与过公司规划的制定吗？您的
部门]现在是如何以发展规划来指导工作，采取了哪些措施，如何落
实到各级管理层和员工个人？您认为还存在哪些问题，应如何处理？
三、部门间协调
1、您觉得目前的职责权限分布是否有过于集中或过于分散的现象？各部门的责任应该如何调整？这些责任的调整是否需要新设、强化、合并、拆分、弱化、撤销部门或岗位或人员？
2、您的部门与哪几个部门经常发生关系？与其它部门的沟通、
协作情况如何？各部门协调顺畅吗？如存在问题，如何改进比较合适。

3、各部门间权责是否清晰？有无交叉、重叠、或多头指挥、领
导现象？（主要是哪些事项上）。

人员访谈提纲-行政部门负责人员

行政部门负责人员
一、访谈概况
二、访谈内容
1）行政部涉及哪些信息系统，相关权限的发放与回收及部门内部权限评审？
2）涉及哪些第三方人员（物业、保洁、装修等外包方人员），这些外包方如何管理，控制措施有哪些。

服务合同的内容有没有经过评审，涉及哪些信息安全方面的评审？
3）门禁卡的发放与回收，有没有划分敏感区域，资产的入库发放使用、报废，资产有无标识（标识有哪些要求）（门禁基础设施断电后，怎么处理）？
4）文件有没有定义敏感等级，这些文档的日常如何管理，有没有防灾措施，（有没有内部封闭的档案室：保密文件-档案文件-档案室）？
5）在远程沟通重要数据或者文件的时候，会不会有相关的保密措施，会不会使用一些加密软件或设备（通过VPN以远程的方式）？
6）去年有没有发生信息安全事件，有没有相关的记录？
7）有没有参加过应急演练？
8）是否有柴油发电机？其容量及供电能力如何？可以供电多久？多久做一次恢复演练。

9）办公区域外使用的移动设备或通讯设备，如便携机，是否有安全控制措施或流程？
10）机房是否安装有自动灭火设备？使用哪种灭火方式？是否会定期巡检？定期巡检时是否有机房管理人员陪同？
11）机房内是否有电力保护措施？是否有紧急开关,在紧急情况下迅速切断电源来防止
短路、火灾等紧急情况？是否有紧急照明设施？对建筑和通信线路是否有防雷击措施？
12）视频监控放是怎么管理的？。

人员访谈提纲-运行部门负责人员doc

运行部门负责人
一、访谈概况
二、访谈内容
(1)小组职责？
(2)故障的处置及记录？
(3)简要描述运维期安全漏洞的修复过程？
(4)变更前是否会做潜在影响分析？
(5)变更前是否会进行备份，变更后是否有功能测试及安全测试？
(6)生产系统是否有专人进行监控、是否是7x24小时？
(7)运维人员账号如何进行分配和管理的，是否会定期对用户账号和权限进行审计？
(8)日常运维时，出现异常或者潜在的风险时如何处理的？
答：如线上故障，首先排查，紧急领导跟踪，风险无具体预测。

(9)日常运维在堡垒机中的操作日志是否进行审计？
答：有
(10)运维人员是否可以查看客户信息？是否可以拷贝？
(11)所有运行中的设备是否都已进行时钟同步？
(12)是否定期进行备份恢复测试？
(13)设备的防病毒是如何实现的？
(14)对于供应商如何进行管理的？
(15)对于需求方需要客户信息的，运行室如何处理?
(16)容灾策略及演练？。

访谈提纲-组织架构与岗位职责、管理制度与业务流程、人力资源管理

中心负责人访谈提纲深度访谈提纲：针对各中心组织架构与岗位职责、管理制度与业务流程、人力资源管理等方面。

1您所管辖的部门具体职能/范围是什么？2部门人员情况如何？(人数、来源、年龄、专业及职业结构情况)在这方面存在什么问题？3您对目前对中心组织架构与岗位职责的看法：1)与其他哪些部门之间有协作关系？存在哪些问题？2)你认为目前部门薄弱的环节有哪些？原因是什么？3)您对改进这些问题有什么想法吗？4您对目前您部门的管理制度与业务流程的看法：1)哪些方面是合理的？2)哪些方面存在问题？3)您对改进这些问题有什么想法吗？4)部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？5)是否有什么制度或流程营的发展？6)你觉得您部与其他部门间的配合存在哪些问题呢？你认为产生的主要原因是什么？7)对解决这些问题你的建议呢？5您对目前人力资源部工作的看法：5.1您认为公司在薪酬体系方面：1)哪些方面是合理的？：2)哪些方面存在问题？3)您对改进这些问题有什么想法吗？4)现有的收入对员工有无吸引力？5.2您认为公司在员工晋升方面：1)晋升体系怎样？哪些方面是合理的？：2)哪些方面存在问题？3)您对改进这些问题有什么想法吗5.3您认为公司在绩效激励方面：1)对人员现有的考核办法效果如何？2)哪些方面是合理的？：3)哪些方面存在问题？4)您对改进这些问题有什么想法吗？5.4员工对考核的反映如何，满意与公平？存在哪些问题？6您对目前人力资源的看法：6.1现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配？(员工年龄、流动率、素质)6.2您觉得公司有必要改革现有的薪酬体系么？为什么？6.3公司有无培训系统和计划？有哪些培训？（新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）。

访谈提纲

管理岗位访谈提纲开始：首先向被访谈人说明岗位分析的重要性，以取得共识和重视。

并且强调岗位分析只“对岗不对人”，消除对方的紧张感。

还应强调访谈人将对谈话内容严格保密，增强被访谈人的信任感，以利于进一步的沟通和交流。

一、基本信息1．您的姓名2．您的岗位名称3．您的学历和工作背景4．您的工作地点二、主要工作任务、责任和权力1．请描述您所属的股室在本部门组织机构里的功能，以及您在股室里担当什么角色？2．您所在的岗位的主要职务是什么(重要的和不重要的)？请举出典型工作事例。

3．您所在的岗位的主要职权、职责是什么？4．您对本部门的“企业管理规范”中关于您岗位的职务、职责、职权的描述有什么补充的地方？或有什么建议？5．您一天的工作流程是怎样的？（举出一个典型工作日的具体工作）6．您必须遵循什么原则、规定、政策、标准等以达成您的职责？7．您在贯彻有关的规章、制度、命令、标准时有那些困难？请举例说明。

8．您能回答“本部门为什么需要我这个岗位”这个问题吗？9．您的工作有何风险，对待和承担风险的态度和方式有那些？三、岗位监督1.本岗位直接主管股室及负责人、岗位名称。

2.直接主管人对本岗位工作监督的性质、范围、方式，请举例。

3.本岗位直接监督的人员数，间接监督的人员数、其职称如何？4.本岗位对下属监督的性质、范围和方式如何？举例说明。

四、工作效果和范围1．本岗位所作出的决定、意见、建议对本企业和职工的权益有何影响，发挥作用的范围如何？2．本岗位工作若有失误，对下属、全体职工、机械设备、原材料、资金和业务发生何种影响，其程度如何？3．本岗位需要保守机密内容，如泄露将发生何种影响，造成何种损害，其范围、程度如何？4．本岗位需要的创造力（包括新政策、新计划、新方法、新技术、新产品的设计能力）的范围和程度，举例说明。

5．本岗位日常工作中除与上级和下属以外，经常与他人接触的范围、目的、方式，有何困难，接触的频繁程度，举例说明。

五．资格条件您觉得您的岗位在知识和经验上必须具备哪些资格？六．工作时间和环境1．请您描述一下您工作的环境条件，您是否满意？本岗位在劳动环境和条件方面有何不舒适、不安全的情况?举例说明2．工作时间是否固定？工作量大约占工作时间的多大比例？是否经常需要加班？七、绩效考核段内对该岗位现在怎样进行考核？有那些考核指标与标准？多久考核一次？考核的结果是否做成书面记录？书面记录是否完备？您对现在的考核方法是否满意，有那些改进方法？八．职业培训您觉得承担这个岗位需要那些培训？本岗位是否有进修和提高的机会？九．您的一些想法1．这个工作适合您吗？对您的工作满意吗？2．现有人事管理制度及其执行中还存在哪些问题，对本部门的经营管理有何影响，应采取怎样的措施加以改进？3．目前本股室同其他股室协调最困难的地方在哪里？如何避免？4．本部门现行的组织结构方面存在的主要问题和风险是什么，如何避免？5．本部门各股室是否存在人浮于事或是人员过少，人员工作压力过大的现象？内部员工对本岗位职责是否清楚？6、生产、经营和管理股室是否健全，是否与职能划分相适应？是否有与股室划分不相适应的业务责任分担情况。

工会综合办公室负责人访谈提纲

工会综合办公室负责人访谈提纲1．您主要分管工会方面的工作，结合烟草行业实际，请您谈谈工会工作在集团中的定位？工会工作如何在企业文化建设工作当中发挥更大的作用？2．最近，集团提出了“三个一席之地”的战略目标，请您谈谈您的思考？“三个一席之地”其中两个都与品牌相关，品牌是企业的生命，“最具生命力的品牌是他的内在价值、文化和个性”，您认为“红云”品牌有什么样的文化内涵和个性？“云烟”品牌的内涵和特点应该如何描述？红云集团的文化建设如何支持品牌战略？3．工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，工会工作主要是维护职工的合法权益，也涉及到引导和培训职工提高思想道德、技术业务和科学文化素质的职能。

您认为集团工会在维护正常的生产工作秩序这方面有哪些理念值得提倡？在兼顾国家、企业和职工利益的前提下，哪些方面的活动应该加大力度去开展，哪些问题值得更深入的研究？4．“和谐红云”能否作为红云集团的核心理念？您认为“和谐”的关键精神是什么？“和谐红云”的内涵在企业战略、品牌营销、技术创新、生产、管理和员工行为等方面如何体现？还有哪些理念值得红云集团提倡？5．红云集团文化理念手册的根本作用实际上就是红云集团的根本大法（类似于国家宪法的作用），也是企业行为准则。

因此，它涉及到包括技术创新、生产效率、产品质量、成本、安全等在内的红云集团经营管理的所有方面，请您谈谈这方面的思考？6．文化建设的落实重在制度建设，和谐文化又要求给予人足够的自主性。

您如何看待制度建设与员工发展的问题，如何实现企业文化与企业制度的融合。

面对越来越激烈市场竞争和精细化管理的要求，如何全面提升红云人的综合素质，比如系统思考能力、学习能力、沟通能力、系统做事能力，也许这也符合新时代的做事先做人的要求，您认为红云人现在最欠缺的是那些能力，如何提升？7．重组是一项系统工程：既是挑战又是机遇：公司治理结构的重新搭建、品牌的整合和重新定位、管理内涵的转变、销售和渠道的梳理、文化的塑造、员工行为方式的融合等等，尤其是烟草产业正面临大的转变和发展的新契机。

访谈提纲-集团培训中心负责人

“海烟”服务品牌建设综合调研
培训中心负责人访谈提纲
“打造海烟服务，创造百年品牌”是国家局对集团服务品牌建设提出的总体要求，“海烟”服务品牌建设意义重大却任重道远，需要大家的共同参与和支持。

为全面了解品牌建设现状，分析服务需求，提炼服务特色，推进“海烟”服务品牌建设，特开展本次调研访谈。

对您接受我们的访谈致以真挚的谢意！
1、请简要介绍一下培训中心的主要职能和部门整体运行情况。

2、请结合集团2012年“素质提升年”的定位，谈谈培训中心的工作思考和规划。

3、“海烟”服务品牌建设，离不开打造强有力的服务人才队伍。

通过培训不断提升员工服务能力和服务水平，从而保障服务质量提升，促进服务持续创新。

请您谈谈培训中心在服务人才队伍方面，重点做好哪些工作，以发挥自身的职能和作用，促进集团“海烟”服务品牌建设？
4、请谈谈对集团“海烟”服务品牌建设工作的建议。

访谈提纲-集团投资管理处负责人

“海烟”服务品牌建设综合调研
投资管理处负责人访谈提纲
“打造海烟服务，创造百年品牌”是国家局对集团服务品牌建设提出的总体要求，“海烟”服务品牌建设意义重大却任重道远，需要大家的共同参与和支持。

为全面了解品牌建设现状，分析服务需求，提炼服务特色，推进“海烟”服务品牌建设，特开展本次调研访谈。

对您接受我们的访谈致以真挚的谢意！
1、集团成立了由局、公司主要负责人担任领导小组组长，由十个单位的领导共同担任组员的“海烟”服务品牌建设领导小组和工作小组，为“海烟”服务品牌建设提供了强有力的组织保障。

投资管理处是其中的成员之一，牵头负责“服务持续创新改善机制”的建设。

请您谈谈做好这项工作的重点和要点，以及推进工作的思考。

2、“海烟”服务持续创新改善机制是七类特色服务之一，我们理解，其他六类服务都需要“服务的持续创新改善”，作为“服务持续创新改善机制”的牵头部门，请您谈谈如何做好这项机制在其他各类服务中的落实。

3、做好“海烟”服务持续创新改善机制的建设，需要集团在哪些方面提供更好的支持？
4、请谈谈对集团“海烟”服务品牌建设工作的建议。