海尔集团质量管理体系方针
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2、向最高治理层报告培训治理体系的业绩和任何改进的需求；
其在履行上述职责不变的情况下，应再负责监督下列时期：
A)确定培训需求；
B)设计和策划培训；
C)提供培训；
D)评价培训结果。
3、负责培训工作及认证工作中对外接口工作。
本集团海尔大学和各单位培训人员，应在上述方面服从其领导或指导，并予全力支持。
海尔集团总裁：杨绵绵
第5页，共11页
第1次修改
生效期：2002.04.12
主题：总则
四、培训治理者任命书
为进行本集团培训治理体系的建立、实施与保持，决定任命人力资源开发中心主任
王颖民同志为培训治理者，履行GB/T19025-2001 idt IS0 10015：1999培训治理体系的建立、实施和保持的职责：
1、确保培训治理体系要求的过程得到识不、建立和保持，并予文件化；
本手册及程序文件的治理，由海尔大学负责，治理方法按照本集团ISO9001：2000质量治理体系文件中的《文件的操纵》程序执行。
本手册及程序文件的发放由海尔大学操纵，以电子版的形式发放在海尔集团内部网---《海尔公告牌》上，不以复印件的形式发放。各单位职员均可在内部网上看到，但不能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在《海尔公告牌》上替换。
第0章共25章
第4页，共11页
第0次修改
生效期：2002.04.12
主题：总则
三、培训方针和培训目标公布令
为确保所有阻碍产品质量的每项工作的能力需求因素被识不，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。
培训原则
瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。
审核组长：邹习文
审核员：王水英、吴京利、谭磊、王明超、史公礼、谢水甫、邱静、曹旭光、卞飞、王宏伟、王秀清、田丽丽、孙绪宏、崔洪岩等
海尔集团总裁：杨绵绵
2002年2月10日
海尔集团公司
培训治理手册
第0章共25章
第7页，共11页
质量方针充分体现了本集团的进展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量治理体系有效性的承诺，是进行质量治理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。
质量方针
为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须：
培训方针
以海尔文化为基础，OEC差不多上岗资格为中心，以提高职员实际岗位技能为重点，以市场终极效果为目标，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为SBU。
为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，本集团制定了如下培训目标：
1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源；
海尔集团公司
培训治理手册
依据ISO10015：1999标准
公布日期
发送
副本操纵
编号
海尔集团公司
培训治理手册
第0章,共25章
第2页，共11页
第0次修改
生效期：2002.02.10
主题：总则
一、培训治理手册公布令
为规范海尔集团培训治理活动，强化培训教学质量治理，完善培训治理体系，确保培训真正以市场为目标，提高每一位职员的技能，本集团按照GB／T19025－2001 idt ISO10015：1999标准，编制了《培训治理手册》，现予公布实施。
手册现行版本：A
制：邹习文日期：2002.02.10
审核：王颖民日期：2002.02.10
批准：杨绵绵日期：2002.02.10
海尔集团公司
培训治理手册
第0章共25章
第3页，共11页
第0次修改
生效期：2002.02.10
主题：总则
二、质量治理体系质量方针和质量目标
5、新入职大学生培训合格率100%；
6、建立培训案例768个；
7、治理类课题开发教材20类。
上述培训方针和培训目标，是本集团培训治理体系适宜性和有效性的追求，培训治理者和实施者应在相关的岗位上，确保集团的培训方针和培训目标得以实现。
集团总裁：杨绵绵
2002年4月12日
海尔集团公司
培训治理手册
第0章共25章
进行领先市场的设计，用最低的成本生产最好的产品，竭诚为用户提供中意的服务。
因此，我们要紧的工作原则是：
①ISO9001标准
②市场需求
③最新技术和先进标准
④TQM
⑤不断的质量改进
⑥职工参与
⑦精细化，零缺陷
⑧用户期望和要求
因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应体现本集团质量方针的承诺，是本集团建立、实施与保持质量治理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。
《培训治理手册》是本集团培训教学质量治理的差不多法规，是纲领性文件，具有严肃性和权威性。对内用于规范培训教学质量治理活动，对外向公众证实本集团的培训教学治理和质量保证能力。全体教职职员必须认真学习与理解，并严格遵照执行，保证培训治理体系有效运行。
本手册一经海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求，本集团原有与《培训治理手册》相悖的培训治理文件同时废止。
2002年4月12日
海尔集团公司
培训治理手册
第0章共25章
第6页，共11页
第0次修改
生效期：2002.02.10
主题：总则
五、培训治理体系审核授权书：
海尔大学有权对集团内各单位的培训治理体系方面的工作展开审核。
海尔集团各部门要同意他们的审核，配合他们的工作，同时按其要求开展工作。
授权下列人员作为培训治理体系审核员开展审核工作：
本集团各单位、各级治理者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，依照质量治理体系文件的要求认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训治理体系为保障，规范教育与培训活动，切实提高每一位职员的素养，使内部每一位职员均对企业忠诚，成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。
海尔集团公司
培训治理手册
2、培养高级、中级、初级及新入职员，保证所有人员全部合格上岗；
3、重点推进一线职员的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。
4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在3年内全部认定一遍。
2002年培训目标
1、中高级治理人员培养升迁至少6名；
2、岗位资格认定20个专业；
3、外聘专家20名；
4、技能培训有效性100%；
其在履行上述职责不变的情况下，应再负责监督下列时期：
A)确定培训需求；
B)设计和策划培训；
C)提供培训；
D)评价培训结果。
3、负责培训工作及认证工作中对外接口工作。
本集团海尔大学和各单位培训人员，应在上述方面服从其领导或指导，并予全力支持。
海尔集团总裁：杨绵绵
第5页，共11页
第1次修改
生效期：2002.04.12
主题：总则
四、培训治理者任命书
为进行本集团培训治理体系的建立、实施与保持，决定任命人力资源开发中心主任
王颖民同志为培训治理者，履行GB/T19025-2001 idt IS0 10015：1999培训治理体系的建立、实施和保持的职责：
1、确保培训治理体系要求的过程得到识不、建立和保持，并予文件化；
本手册及程序文件的治理，由海尔大学负责，治理方法按照本集团ISO9001：2000质量治理体系文件中的《文件的操纵》程序执行。
本手册及程序文件的发放由海尔大学操纵，以电子版的形式发放在海尔集团内部网---《海尔公告牌》上，不以复印件的形式发放。各单位职员均可在内部网上看到，但不能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在《海尔公告牌》上替换。
第0章共25章
第4页，共11页
第0次修改
生效期：2002.04.12
主题：总则
三、培训方针和培训目标公布令
为确保所有阻碍产品质量的每项工作的能力需求因素被识不，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。
培训原则
瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。
审核组长：邹习文
审核员：王水英、吴京利、谭磊、王明超、史公礼、谢水甫、邱静、曹旭光、卞飞、王宏伟、王秀清、田丽丽、孙绪宏、崔洪岩等
海尔集团总裁：杨绵绵
2002年2月10日
海尔集团公司
培训治理手册
第0章共25章
第7页，共11页
质量方针充分体现了本集团的进展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量治理体系有效性的承诺，是进行质量治理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。
质量方针
为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须：
培训方针
以海尔文化为基础，OEC差不多上岗资格为中心，以提高职员实际岗位技能为重点，以市场终极效果为目标，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为SBU。
为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，本集团制定了如下培训目标：
1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源；
海尔集团公司
培训治理手册
依据ISO10015：1999标准
公布日期
发送
副本操纵
编号
海尔集团公司
培训治理手册
第0章,共25章
第2页，共11页
第0次修改
生效期：2002.02.10
主题：总则
一、培训治理手册公布令
为规范海尔集团培训治理活动，强化培训教学质量治理，完善培训治理体系，确保培训真正以市场为目标，提高每一位职员的技能，本集团按照GB／T19025－2001 idt ISO10015：1999标准，编制了《培训治理手册》，现予公布实施。
手册现行版本：A
制：邹习文日期：2002.02.10
审核：王颖民日期：2002.02.10
批准：杨绵绵日期：2002.02.10
海尔集团公司
培训治理手册
第0章共25章
第3页，共11页
第0次修改
生效期：2002.02.10
主题：总则
二、质量治理体系质量方针和质量目标
5、新入职大学生培训合格率100%；
6、建立培训案例768个；
7、治理类课题开发教材20类。
上述培训方针和培训目标，是本集团培训治理体系适宜性和有效性的追求，培训治理者和实施者应在相关的岗位上，确保集团的培训方针和培训目标得以实现。
集团总裁：杨绵绵
2002年4月12日
海尔集团公司
培训治理手册
第0章共25章
进行领先市场的设计，用最低的成本生产最好的产品，竭诚为用户提供中意的服务。
因此，我们要紧的工作原则是：
①ISO9001标准
②市场需求
③最新技术和先进标准
④TQM
⑤不断的质量改进
⑥职工参与
⑦精细化，零缺陷
⑧用户期望和要求
因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应体现本集团质量方针的承诺，是本集团建立、实施与保持质量治理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。
《培训治理手册》是本集团培训教学质量治理的差不多法规，是纲领性文件，具有严肃性和权威性。对内用于规范培训教学质量治理活动，对外向公众证实本集团的培训教学治理和质量保证能力。全体教职职员必须认真学习与理解，并严格遵照执行，保证培训治理体系有效运行。
本手册一经海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求，本集团原有与《培训治理手册》相悖的培训治理文件同时废止。
2002年4月12日
海尔集团公司
培训治理手册
第0章共25章
第6页，共11页
第0次修改
生效期：2002.02.10
主题：总则
五、培训治理体系审核授权书：
海尔大学有权对集团内各单位的培训治理体系方面的工作展开审核。
海尔集团各部门要同意他们的审核，配合他们的工作，同时按其要求开展工作。
授权下列人员作为培训治理体系审核员开展审核工作：
本集团各单位、各级治理者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，依照质量治理体系文件的要求认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训治理体系为保障，规范教育与培训活动，切实提高每一位职员的素养，使内部每一位职员均对企业忠诚，成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。
海尔集团公司
培训治理手册
2、培养高级、中级、初级及新入职员，保证所有人员全部合格上岗；
3、重点推进一线职员的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。
4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在3年内全部认定一遍。
2002年培训目标
1、中高级治理人员培养升迁至少6名；
2、岗位资格认定20个专业；
3、外聘专家20名；
4、技能培训有效性100%；