服装公司商品部工作手册
商品部营运手册
商品部营运手册说明：旨在明确商品部人员的工作职责，指引商品部人员工作流程操作，使采购回来的商品最大化转化为利润。
推行初期如有不妥，视公司实际要求做补充。
许秋兰文件编号2021001页数17生效日期发放部门商品管理部目录商品架构及工作⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.3-6商品控流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯..⋯⋯⋯⋯7-12管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.13-15商品部管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..16-17充要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..后附：会表格尺售占比分析表品售情况分析表款售情况分析表滞品分析表店售目完成情况商品部组织架构及工作职责一、组织架构图商品主管〔1人〕仓库主管商品专员商品专员〔1人〕〔1人〕〔1人〕仓管员〔1人〕仓管员〔1人〕司〔1机人〕开展以后就得到达这规模商品经理商品主管〔区域〕商品主管〔区域〕仓库主管商品专员商品专员商品专员仓管员仓管员仓管员二、工作职责商品主管：统筹人1、负责制订本部门年度工作方案，并组织实施。
制定本部门年度、月度工作目标及工作方案，组织实施部门内部的工作方案，实现工作目标〔每月〕。
、制定每季产品的采购和销售方案。
根据各品牌各季的销售需求，制订采购方案并进行首批下单。
、催促商品专员对各款产品进行时时跟踪，做好及时补货和调货。
时时监控库存和销售信息，与零售终端部门做好及时沟通，做好促销策略。
协助商品专员做好产品在各店的组合和差异化销售。
负责产品价格策略〔提货折扣、促销折扣〕。
4、制定每季货品的销售周期，上货时间，退仓时间，销售时间。
对每季货品售罄率负责，把握阶段销售数、销售占比、售罄率、订单数、周转率、存销比。
对商品专员的发货做引导。
、把握当前商品的销售情况，与商品企划做好沟通。
把握当前店铺的销售任务完成情况，与终端做好沟通6、负责部门的人事和内务管理。
服装商品部工作职责
服装商品部工作职责服装商品部工作职责服装商品部是一个企业中非常重要的部门，主要负责商品的采购、销售、库存管理以及市场调研等工作。
该部门的工作职责影响了企业的盈利能力和市场竞争力。
下面将详细介绍服装商品部的主要工作职责。
一、商品采购商品采购是服装商品部的核心工作之一。
该部门需要根据市场需求以及公司经营战略，开展商品采购工作。
具体职责包括：1. 市场调研：了解消费者需求和市场趋势，对流行趋势进行分析和研究，为采购工作提供参考和决策依据。
2. 供应商评估：建立并评估供应商数据库，根据供应商的信誉、价格和质量等指标，选择合适的供应商。
3. 商品策划：根据市场调研结果和供应商的情况，制定商品采购计划和采购策略。
4. 采购谈判：与供应商进行谈判，争取更好的商品价格、品质和供应周期。
二、销售管理销售管理是服装商品部的另一项重要工作。
该部门负责制定销售计划，监控销售情况，并及时调整销售策略，以提高销售额和盈利能力。
具体职责包括：1. 销售计划制定：根据市场需求和公司经营目标，制定销售计划和销售目标，并分解到各个销售区域和销售人员。
2. 销售业绩监控：定期收集、整理和分析销售数据，了解销售情况，评估销售绩效，及时发现并解决销售问题。
3. 销售策略调整：根据市场反馈和数据分析结果，灵活调整销售策略，以提高销售额和市场占有率。
4. 客户关系维护：与客户保持良好的沟通，及时解决客户问题，提供优质的售后服务，促进客户满意度和客户忠诚度的提高。
三、库存管理库存管理是服装商品部的重要职责之一。
该部门需要合理规划和管理公司的库存，以确保商品的及时供应和库存成本的控制。
具体职责包括：1. 库存规划：根据销售计划、供应能力和市场需求，制定合理的库存规划。
2. 库存采购：根据库存规划和供应商的情况，及时进行库存采购，确保库存的及时补充和库存周转的合理性。
3. 库存监测：定期进行库存盘点，发现并解决库存短缺和滞销的问题。
4. 库存控制：通过合理的库存管理和库存预警系统，控制库存水平，降低库存成本和风险。
岗位说明书(商品部)
岗位说明书(商品部)岗位说明书（商品部）岗位名称：商品部员工工作描述：1. 负责商品库存和新品上市的计划、制定和管理2. 负责开展市场调研和竞品分析，为公司设计和定位优秀产品提供支持3. 与生产和设计部门合作，确保产品品质优良4. 与销售团队密切合作，制订销售目标和销售计划5. 监督产品销售情况，及时调整销售计划6. 负责编写产品宣传材料和销售报告，并对销售活动进行数据分析和跟踪7. 将市场信息反馈给各部门，以便迅速回应市场和顾客需求8. 参与公司销售策略和产品开发项目职位要求：1. 熟悉产品开发，市场营销和竞争分析2. 具有较强的市场情报搜集和分析能力3. 具备优秀的沟通能力和团队合作能力4. 良好的计划制定和管理能力，以及分析能力和解决问题能力5. 具有本科学位或同等学历和至少两年相关工作经验6. 精通MS Office和其他相关软件7. 英语能力优秀8. 有良好的时间管理和独立工作能力9. 对创新和持续改进持有积极的态度工作环境：商品部员工工作时会与跨越不同团队的员工合作。
这些团队包括销售、生产和设计团队。
商品部员工也会在公司内部和外部的客户、供应商和营销团队之间建立联系。
在此过程中，商品部员工需要维护良好的沟通并保证信息的传递准确。
工作时间和条件：商品部员工需要履行全职工作，通常在公司办公室工作。
他们经常需要外出，例如到供应商那里进行维护或到销售网络中去跟踪销售数据等。
商品部员工经常需要承担较大的工作压力，需要与不同的团队进行沟通和合作，并在很短的时间内完成工作任务。
薪酬：供应部员工的薪酬水平依赖于员工的经验和工作职责。
公司遵循公平透明的政策，员工的薪酬将会根据相关绩效评估和业务表现调整。
结论：如上所述，商品部员工必须具备多方面的能力，在大型公司的商品开发和销售过程中扮演重要角色。
我们将优先考虑那些高度熟悉市场和能够与不同团队协作的候选人。
岗位说明书的目的不仅是为了确定候选人的要求，也是为了向候选人描述公司的工作环境和要求，并传达公司文化和价值观。
服装商贸公司商品管理手册
格、安全库存标准表、新品销售跟进表、单店销售模型表格、进销存综合分析表，所有表格都做到数据和文字说明以及附问题处理方案；4.商品主管主要职责4.1负责与品牌公司核对每月对账单及商品账目，主要核对到货、退货、调入、调出、残次售后调换货及费用；每月负责核对各品牌店铺商品销售账目。4.2负责接收店铺退回货品、账务、残次及品牌公司发出的货品，并进行分类整理入仓等工作。4.3 VIP客户定期进行综合数据分析，对于VIP客户购买货品的价格段、款式、连带率、客单价以及客户年龄购买力的综合分析，这样在以后的新品推广和临时促销、新品订货会中提供原始资料参考，同时根据VIP客户销售分析可定期做一些针对性的品推方案，如微博、微信、手机短信等品推；4.4 ERP的正常监督与维护，保证店铺和公司办公室使用系统做单据的及时性与准确性，根据以后商品运营特点，及时发现系统中存在的问题并沟通解决，保证公司仓库库存、店铺库存、品牌公司的实物和帐一致，做好盘点系统的支持；4.5部门人员考核根据商品数据点来考核，分为月度考核、季度考核、年终考核，4.5.1月度考核：调货售罄率、工作绩效（日、周工作计划完成率，部门配合协调，日常考勤，团队配合与融合）、补单达成率，
服装公司商品部工作职责
服装公司商品部工作职责一、商品策划1.市场调研：对目标消费群体的需求进行调查研究，了解市场的动态与趋势。
2.品牌定位：根据市场调研结果，制定商品的品牌定位，包括目标消费群体、品牌形象等。
3.产品规划：根据市场需求和品牌定位，规划公司的产品线，并确定每个产品的规格、款式和材质等方面。
4.设计导向：与设计部合作，根据市场需求和品牌定位，提供设计方向和要求。
二、商品采购1.供应商管理：寻找、筛选和管理优质的供应商，与供应商进行谈判，确保货源的质量和供应的稳定性。
2.价格谈判：对供应商的价格进行谈判，争取最优惠的采购价格。
3.采购计划：根据销售预测和市场需求，制定合理的采购计划，确保货品的库存充足，并避免过期和滞销品的产生。
4.质量把关：对采购的货品进行质量把关，确保货品符合公司的质量标准。
三、销售管理1.销售预测：根据市场调研和数据分析，制定销售预测，评估销售目标的达成情况。
2.销售推广：与市场部合作，制定销售推广计划并执行，包括广告、促销活动等，提升品牌知名度和销售额。
3.销售渠道管理：负责建立和管理销售渠道，包括线上渠道和线下渠道，确保销售渠道的畅通与有效性。
4.客户关系管理：与客户部门紧密合作，建立和维护与客户的关系，促进用户满意度并提高再购买率。
四、库存管理1.库存控制：根据销售预测和采购计划，控制库存水平，避免库存过高或过低。
2.库存优化：根据销售情况和库存状况，管理调拨、降价和处理滞销品等工作，优化库存结构。
3.盘点管理：定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性，并及时处理库存异常。
4.仓储物流管理：与仓储部门合作，管理仓库的物流流程，确保货品进出库的安全和准确。
五、数据分析1.销售数据分析：收集和分析销售数据，评估销售业绩，发现销售瓶颈和市场机会。
2.市场分析：对市场动态、竞争对手和消费趋势进行分析，为商品策划和销售决策提供依据。
3.价格分析：分析市场行情和竞争对手的价格，制定合理的定价策略。
品牌服装公司商品部工作手册
退货政策：明确退货条件、期限和流程 售后服务：提供专业的售后服务，包括维修、更换和退款等 物流管理：确保退货商品及时、安全地返回仓库 库存管理：对退货商品进行分类、整理和入库，确保库存准确
定期盘点：确保库 存准确无误
库存分类：按品类、 颜色、尺码等进行 分类
库存优化：根据销 售数据调整库存结 构
商品分析：分析销售数据，优化商品结构， 提高销售业绩
PART THREE
商品定位：明确目标客户群，确定商品 风格和价格区间
市场调研：了解市场需求，分析竞争对 手，预测市场趋势
商品设计：结合市场需求和品牌定位， 设计符合消费者需求的商品
商品开发：与供应商合作，开发符合设 计要求的商品
商品测试：对商品进行测试，确保质量 符合标准
制定生产计划：明 确生产任务、时间 节点和责任人
跟踪生产进度：定 期检查生产进度， 确保按时完成
解决生产问题：及 时发现并解决生产 过程中的问题
调整生产计划：根 据实际情况调整生 产计划，确保生产 顺利进行
检验标准：明确检验标准，确保产品质量符 合要求
检验方法：采用科学、有效的检验方法，确 保检验结果的准确性
汇报人：
培训内容： 产品知识、 销售技巧、 市场分析、 团队协作等
培训方式： 线上培训、 线下培训、 实践操作等
培训周期： 根据团队实 际情况制定， 一般为3-6个 月
培训效果评 估：通过考 核、反馈等 方式进行评 估，不断优 化培训计划
绩效评估：定期对员工进行工作表现评估，包括工作态度、工作效率、工作质量等方面
打样目的：确保商品质量、款式和颜色符合设计要求 打样流程：设计、选料、制作、检验、修改 打样材料：选择与实际生产相同的材料 打样时间：根据设计复杂程度和生产周期确定 打样费用：包括材料费、人工费、设备费等 打样结果：对打样结果进行评估，确定是否进行批量生产
某品牌服装公司商品部工作手册
某品牌服装公司商品部工作手册一、部门职责商品部作为某品牌服装公司的重要部门，主要负责商品的选购、采购、库存管理和销售等工作。
其职责如下：1.商品选购：根据市场需求和销售数据，确定商品的品类、风格、价格等，并与供应商进行沟通和协商，最终选购合适的商品。
2.采购管理：负责与供应商进行合作协商，确定采购数量、价格和交货时间，并跟踪采购订单的进展，确保按时到货。
3.库存管理：负责对商品库存的监控和管理，根据销售情况及时补充库存，避免库存过多或过少的情况发生。
4.销售分析：对商品的销售情况进行分析和评估，了解商品的热销情况和滞销情况，并提出相应的销售策略和推广活动。
5.产品展示：负责商品陈列和宣传策划，使商品在店内得到良好的展示效果，吸引消费者的注意力。
二、工作流程为保证商品部工作的高效性和规范性，制定了以下工作流程：1.商品需求调研：根据市场和销售数据，合理分析和确定商品需求，并将调研结果上报给上级领导。
2.供应商选择：通过与供应商的沟通和协商，筛选出符合公司要求的供应商，并签订供货协议。
3.商品选购：根据需求和供应商名录，进行商品选购，包括对样品的评估与选择。
4.采购订单确认：与供应商确认订单细节，包括数量、价格、交货时间等，并签订采购合同。
5.库存管理：制定合理的库存控制策略，定期进行库存盘点，及时调整进货计划，确保库存的安全和合理。
6.销售分析：根据销售数据进行分析，评估商品销售情况，了解商品的热销和滞销情况，为制定销售策略提供依据。
7.商品陈列：制定商品陈列计划，按照陈列要求进行商品陈列，提升商品的展示效果和销售额。
三、工作注意事项在进行商品部工作时，有以下注意事项需要注意：1.市场调研：及时调研市场，了解潮流和消费者需求的变化，为商品选购提供参考，并及时调整销售策略。
2.供应商合作：与供应商保持良好的合作关系，确保供应链的畅通，避免因供应商问题而影响到商品的采购和销售。
3.库存管理：合理控制商品库存，避免过多或过少的情况发生，及时补充库存，确保商品的供应。
服装公司商品部工作手册范本
REDU 艮饰有限公司商品部工作手册审核: _________________________审批: _________________________编号：编制日期: _____________________适用范围：广州市阿衣迪优服饰有限公司商品部员工编制目的：规范公司数据化管理流程。
目录第一章商品部工作简介 (3)第二章商品部工作操作流程细则 (5)第三章相关工作流程及要求 (22)第四章代理加盟商发货操作流程 (23)第五章员工内购流程 (25)第六章直营店铺盘点操作流程 (26)第七章商品部岗位职责说明书 (27)欢迎下载第一章商品部工作简介1、简介：主要负责公司回货、出货、数据分析、库存控制，协助各分区做好销售分析及库存控制的工作。
2、商品部工作职能：2.1制定公司各季节产品结构需求；2.2订货会前期基础资料及价格资料的核实；2.3订货会前各区域销售资料的统计，各区域销售目标的初步拟定。
2.4订货会后订单的统计汇总，货品进仓时间的确认，下生产单到生产部；2.5货品进仓的跟进、汇报；2.6客户上货计划的审核，客户分波段出货的跟进；2.7客户出货进度的跟进，直营店上货情况的跟进；2.8公司数据资料的收集、汇总、存档；2.9制订年、季、月度工作计划、销售计划、并监控实施情况2.10月度、季度、年度销售资料的汇总、汇报；2.11 执行上级交办事项2.12 月底工作总结及下月工作计划3、部门员工工作要求：3.1要求有计划性地工作，各项工作要求日清月结，公司相关部门、客户反馈的问题，必须在0.5 个工作日内给予回复，如果不能及时解决的问题，必须及时向上级领导报告，并回复相关部门、客户预计解决日期。
3.2要求工作责任心强，提倡高工作效率和高工作质量；3.3提升独立处理日常工作的能力, 多提对本部门工作有利的意见和建议;3.4每位员工都要熟悉本部门其他同事的工作内容、掌握本部门每个职位的工作技能，了解本部门其他同事的工作情况；提倡部门员工之间互相帮助、互相关心。
工作服装公司商品部工作职责及范围
工作服装公司商品部工作职责及范围基本职责：1)对产品开发提出合理性的建议及意见。
2)商品信息基础档案的录入及管理。
3)合理控制库存，提高商品利润的数据分析，日报表的录入。
4)各直营、联营店铺每月盘点表的录入，及作出盘点差异并提交相关部门处理。
工作范围：产品开发1)从产品根源做起，与设计部一起讨论下个季度产品企化方案。
2)对市场的敏感度强，周期性外出了解市场，收集、分析、提炼竞争品牌的相关信息（如：产品结构、货品上市状况、推广活动等信息）及流行趋势，反馈给设计部门，并提供下一季产品结构建议及本季货品回馈信息至设计部，开发部门。
3)产品数据分析，与设计部一起对当季产品实物畅、滞销款式进行逐一分析。
订货指引1)新品上市计划、上市时间统一安排。
2)根据往年销售状况、新店拓展计划、当季货品结构及均价、整季货品折扣等各项指标合理预测当季货品需求总量，订货会结束后进行备货下单。
3)指引并协助各加盟商订货，负责公司所有直营、联营店铺订货量。
4)货品信息反馈及时准确，及时安排返单，做好部门的备货工作，保持直营、联营店铺一至两周的补货空间。
5)针对销售的淡旺季及货品的仓存状况制定促销方案，并对促销活动效果进行分析及总结。
6)公司库存总量控制，销售过程中时时监控整季货品量，并根据需要及时作出调整。
货品调配1)货品进仓跟进，追踪，并及时进行调仓安排。
2)每周收集店铺货品信息反馈表，提供返单意见。
3)跟进加盟商、直营库存及销售状况，做好加盟商、直营之间货品的调配工作。
从货品配发的合理性角度提出调拨建议。
4)新开直营店铺首次上货的合理配备，及各直营店铺库存的合理调配及控制5)提供代理、加盟店铺首批上货配货的合理建议。
报表的录入1)每天录入昨日直营、联营店铺日销售报表及调货单。
2)每月录入直营、联营店铺盘点表，差做出差异核对清楚，结果提交相关部门。
3)基础档案的建立。
4)负责每季新款的基础档案建立，并保证其准确性。
5)及时对有问题的商品信息作出调整。
某品牌服装公司商品部工作手册
某品牌服装公司商品部工作手册某品牌服装公司商品部工作手册第一章：工作职责1.1 商品部的任务是负责品牌服装公司的商品采购，确保公司产品的供应稳定和质量可靠。
1.2 商品部负责与供应商进行谈判，协商商品价格、质量和交货时间等相关事宜。
1.3 商品部需与销售部门紧密合作，了解市场需求，提供适销对路的产品。
1.4 商品部负责跟踪商品销售情况，及时调整采购计划和供应链管理策略。
第二章：商品采购2.1 商品部负责制定年度采购计划，并根据市场需求和销售数据进行调整。
2.2 商品部需与供应商建立良好合作关系，及时了解产品的新动态和市场趋势。
2.3 商品部应根据品牌定位和目标群体，选择合适的供应商和产品，以确保市场竞争力。
2.4 商品部需与供应商签订正式合同，明确商品价格、质量标准和交货时间等相关条款。
第三章：供应链管理3.1 商品部负责与物流部门合作，确保商品的及时配送和库存管理。
3.2 商品部应定期进行库存盘点，对滞销商品和过期商品进行处理，并调整采购计划。
3.3 商品部需与仓储部门合作，优化仓储和出货流程，提高工作效率和物流管理水平。
3.4 商品部应与财务部门协作，及时核对供应商的发票和付款情况，保证付款准确无误。
第四章：市场调研和竞争分析4.1 商品部负责对市场进行调研，了解消费者需求和竞争对手的动态。
4.2 商品部应定期分析市场数据，并向管理层提供销售报告和市场趋势预测等相关信息。
4.3 商品部需与销售部和市场部紧密合作，共同开展促销活动和市场推广策略。
4.4 商品部应关注竞争对手的产品和价格，及时调整自己的采购和定价策略。
第五章：工作流程和管理制度5.1 商品部应建立完善的工作流程，确保工作高效有序。
5.2 商品部应制定明确的管理制度，明确岗位职责和工作要求。
5.3 商品部需建立健全的绩效考核体系，并根据员工表现进行激励和奖惩。
5.4 商品部应定期组织培训和知识分享，提升员工的专业素质和工作能力。
第六章：文化和价值观6.1 商品部应秉持公司的文化和价值观，树立良好的企业形象。
商品部岗位职责说明书
商品部岗位职责说明书一、岗位概述商品部是公司内部负责商品管理和运营的部门，主要负责商品策划、采购、销售和库存管理等工作。
本文将对商品部的岗位职责进行详细说明，以确保岗位职责清晰明确，工作高效有序。
二、岗位职责1. 商品策划与定位- 负责研究市场需求和竞争对手情况，提供商品策划建议；- 定期分析商品销售数据，评估商品的市场表现和潜力，并调整商品定位；- 制定商品销售策略和促销计划，提升商品销售额。
2. 供应商管理- 负责寻找合适的供应商，组织商品采购工作；- 进行供应商谈判，确保获得合理的采购价格和优质的商品；- 对供应商进行绩效评估，维持与供应商的良好合作关系。
3. 商品库存管理- 监控商品库存情况，确保库存充足并避免超出库存；- 制定库存管理策略，优化商品周转率和库存周转天数；- 及时处理滞销商品，降低库存积压的风险。
4. 商品展示与推广- 协助市场部门进行商品宣传和推广活动的策划；- 负责商品陈列和展示的设计和布置，提升商品形象和销售；- 对商品促销活动进行评估与跟踪，提出改进建议。
5. 与其他部门的协作- 与市场部门紧密合作，确保商品销售与市场需求的一致性；- 与仓储物流部门协调，保障商品的及时配送和库存管理；- 与财务部门协作，进行商品销售收入和成本核算。
6. 岗位培训与发展- 参与新员工的培训工作，帮助新员工快速熟悉岗位职责；- 关注行业新动态和市场趋势，提升自身专业知识与技能；- 积极参与公司内部培训和交流活动，不断提升个人能力。
三、绩效考核标准1. 商品销售额：根据商品部门的销售目标，评估岗位成员的销售业绩；2. 商品库存控制：根据库存周转率和库存周转天数，评估岗位成员的库存管理能力；3. 供应商合作评估：根据供应商绩效评估和合作情况，评估岗位成员的供应商管理能力；4. 团队合作与协作：评估岗位成员与其他部门的协作能力和沟通效果；5. 个人能力提升：评估岗位成员参与培训和知识更新的积极性和成效。
服装公司商品部工作职责
服装公司商品部工作职责服装公司商品部工作职责一、引言在一个服装公司中，商品部是一个非常重要的部门。
商品部主要负责产品的研发、设计、生产、销售和市场推广等各个环节。
在服装行业这个竞争激烈的市场中，商品部的工作至关重要，决定着公司的生死存亡。
本文将详细介绍服装公司商品部的工作职责。
二、市场调研和分析1. 实施市场调研，了解当前市场需求和竞争情况。
2. 分析市场数据，制定产品发展计划和销售策略。
3. 调查客户需求和反馈，及时调整产品设计和生产。
三、产品研发和设计1. 根据市场分析结果，制定产品风格和定位。
2. 跟踪时尚潮流和流行趋势，提出新的产品设计方案。
3. 指导设计师进行详细的产品设计，确保产品满足市场需求。
4. 确定产品材料和配件的选择，保证产品的质量和价格的合理性。
四、生产和采购管理1. 制定产品的生产计划和时间表，确保产品的及时交货。
2. 与供应商协商和谈判，确保材料的质量和价格的合理性。
3. 监督供应商的生产进度和质量控制，及时解决生产中的问题。
4. 管理库存，控制产品的库存水平和资金占用。
五、销售和市场推广1. 制定销售目标和计划，拓展市场份额。
2. 管理销售团队，培训销售人员，提高销售绩效。
3. 协调与经销商和零售商的合作，建立稳定的销售渠道。
4. 策划和执行市场推广活动，提升品牌知名度和认可度。
六、售后服务1. 建立健全的售后服务体系，处理消费者投诉和退换货。
2. 收集消费者反馈，改进产品质量和服务水平。
3. 维护与消费者的良好关系，提高客户满意度和忠诚度。
4. 持续跟踪销售数据和市场动态，及时调整销售策略和产品战略。
七、团队协作1. 指导团队成员工作，分配任务和协调工作进度。
2. 培养团队成员的专业知识和技能，提高团队整体素质。
3. 加强团队沟通和合作，促进良好的工作氛围。
4. 与其他部门密切配合，实现公司整体目标。
八、总结本文详细介绍了服装公司商品部的工作职责。
商品部是一个非常重要的部门，它负责着产品的研发、设计、生产、销售和市场推广等各个环节。
商品部岗位设置职责及运营手册管理办法
商品部岗位职责及运营手册（全面）旨在明确商品部人员的工作职责，指引商品部人员工作流程操作，使采购回来的商品最大化转化为利润。
推行初期如有不妥，视公司实际要求做补充。
一、组织架构图商品经理商品主管（区域）商品主管（区域）仓库主管商品专员商品专员商品专员仓管员商品专员商品专员二、各岗位工作职责1、货品专员职责：（1）负责所管辖地区货品的配发、调拨、退换货处理的管理。
所管辖地区和其他区域商品结构分析与货品跟进；对所辖各地区要货单据的审核与跟进；店铺之间、区域之间合理的货品调、补；跟进店铺、库房调配货的及时性和准确度。
（2）定期分析商品结构及客户销售情况，产销平衡调度；（3）非正常销售处理及控制（包括礼品、失货、员工购物、促销、礼券、次品销售及特卖场等销售）；（4）可指导山东市场整体货品采购（季度、年度及追加补货）与货品部经理保持每天的沟通协调工作。
（5）可指导自营与加盟批发店的货品流转调度与控制（配货、调货、补货、转运、退仓）（6）每月对自营点进行盘店对帐，以及每月协助财务核对商场帐务与经销商每月对帐及时进行应收帐款的统计、并与区域拓展专员沟通，掌握加盟客户的帐务情况，以防货款的不良运转；（7）对新进自营店员工进行货品知识，报表流程，店务规定，盘点流程培（8）管理公司展厅的饰品与货品库存，进出货品，每月盘点(9)配合市场部接待加盟客户，介绍货品，接到定单分析安排传发物流(10)制作每周、每月的销售报表，分析报表，各店销售汇总以及客户每周的销售报表，分析报表，各店销售汇总(11)熟练掌握ERP系统和管家婆系统的管理与应用；(12)掌握直营及加盟店铺的销售明细情况，定时排查畅销和滞销款，并根据货品的配发情况，分析其市场的销售情况，及时反馈给公司相关部门，以及时把握市场需求，有力的促进销售；(13)每周提交库存报表、货品销售分析报告、统计货品的进销存数据。
(14)各门店进、撤柜货品、货号、规格、数量核对；(15)有效监督商品流通各环节，及时提出合理化建议或解决方案，并予以执行。
商品管理工作手册
商品管理工作手册一、人员架构二、工作职责三、操作流程1.商品总结目的：分析每季货品, 为以后商品企划做铺垫。
负责人: 商品企划专员操作流程：由商品企划专员发起, 针对畅滞销款向业务部门发放调查问卷, 业务部门根据问卷需求及顾客反馈来填写问卷, 并及时反馈给商品企划专员；同时, 商品企划专员通过销售数据对畅滞销款进行详细分析。
结合问卷反馈和数据分析, 制作该季度商品总结。
2.商品企划目的：迎合市场需求, 规划一季度商品, 提高商品的适卖性负责人: 商品企划专员操作流程：商品企划专员根据同期商品的总结, 制作初步商品企划案, 再与设计部门沟通现在的时尚潮流, 修改能够拼企划案并生成最终稿。
商品企划流程图:3.商品订货目的：制定订货计划, 并按照计划订货, 确保零售终端能够拿到最适卖的商品负责人: 商品主管、商品企划专员、商品营运专员操作流程：根据该季度销售预算和历史销售数据分析确定的各系列、部类、尺码、颜色的订货占比, 制作卖货预算。
根据订货预算下订货单。
商品订货流程:4.商品运作目的：通过对于商品的配货、补货、调货、退货, 提升货品资源的利用率, 调节店铺的库存结构, 以提升店铺销售、减少存货负责人: 商品营运专员①配货操作流程:新品配发：订货后, 由商品营运专员制作新品配发计划。
新品到库后, 商品营运专员根据之前制作的新品配发计划, 向仓库下发配货单。
仓库根据配货单的明细向各门店配发商品。
门店收到货品后, 验收配货单。
商品营运专员审核店铺到货情况, 根据到货差异再下一次配货单。
商品配货流程图:②补货操作流程: 每周进行一次补货。
每周一进行店铺数据分析, 了解店铺经营现状, 逐个为店铺进行补货, 确保店铺经营状况良好, 库存合理。
③转货操作流程: 根据周一进行的数据分析, 和补货情况, 无法补货的款式由商品营运专员制作转货明细表发放至终端店铺, 终端店铺收到转货明细表后, 由转出方制作转货单, 将商品转至转入方, 转入方收到店铺后, 验收单据和货品（此工作需要在发出转货明细表后3天内完成）；商品营运专员需对店铺转货进行检查。
商品部岗位职责说明书
商品部岗位职责说明书一、岗位概述商品部是一个重要的部门，负责商品的采购、销售、市场调研和推广等工作。
岗位职责主要包括商品采购、库存管理、商品销售、市场调研和推广策划等方面。
二、岗位职责1. 商品采购(1) 负责与供应商建立并维护良好的合作关系，进行商品的询价、比价和谈判，确保采购成本的控制。
(2) 根据公司的采购计划和市场需求，及时完成商品的采购任务，保证库存的充足。
(3) 跟踪商品质量问题，及时处理并跟进供应商的售后服务。
2. 库存管理(1) 负责制定和执行商品的进货计划，控制库存成本，确保库存的合理化。
(2) 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性，并根据库存情况及时进行调整。
3. 商品销售(1) 负责制定商品的销售策略和销售目标，推动销售业绩的提升。
(2) 协调市场部和销售团队，确保销售订单的及时落地，并跟踪订单的执行情况。
(3) 监控市场行情和竞争对手的动态，及时调整销售策略，提升市场占有率。
4. 市场调研(1) 负责对商品市场需求、价格变动、竞争对手等进行调研，为公司的商品采购和销售提供市场情报支持。
(2) 分析市场需求和趋势，提供相关建议，为公司制定商品战略和销售计划提供参考。
5. 推广策划(1) 负责根据公司需求制定商品推广策略和方案，组织实施相关的市场推广活动。
(2) 制定促销活动和广告宣传方案，提升商品的知名度和销售额。
(3) 监测推广效果，评估推广策略的有效性，并及时进行调整。
三、任职要求1. 具备较强的市场洞察力和商业分析能力，能熟练运用市场调研方法和手段，对市场需求和趋势有准确的把握。
2. 具备较强的采购和谈判能力，能有效控制采购成本，并维护与供应商的良好合作关系。
3. 具备良好的沟通和协调能力，能与其他部门有效配合，实现销售目标。
4. 具备较强的创新能力和市场营销意识，能制定有效的推广策略和方案，提升商品的品牌形象和销售额。
5. 具备责任心和事业心，能承受较大的工作压力，有良好的团队合作意识。
服装行业商品部岗位职责
服装行业商品部岗位职责职位概述服装行业商品部是公司中负责商品采购和销售的关键部门，该部门负责策划、定位、采购、上线、推广和管理服装类商品，在市场竞争中提高公司的市场占有率和盈利能力。
该部门需要负责人才具备对市场趋势的敏锐判断、对目标消费者需求的深入理解和产品的全生命周期的掌控能力。
下面将详细介绍该职位的具体职责。
岗位职责1. 商品策划•根据公司发展战略和市场趋势，制定商品的整体规划和方向，并把握好时机，推进新品推出计划。
•分析目标消费者对于商品的需求，提出符合市场需要且有竞争力的商品创意，提升品牌价值和知名度。
•参与公司销售数据分析，提供商品的销售前景和发展状况，反馈商品的优缺点，协助决策者制定商品拓展或淘汰计划。
2. 商品采购•负责与供应商、生产厂家协商，获得满足公司要求的商品供应。
•全面考察供应商或品牌商的生产能力、质量保证、交期、品牌调性等，并进行数据化统计和分析，选择性的与合作伙伴建立关联。
•按照合同要求进行价格的谈判和审核，做好采购部门与供应商之间的沟通和协作，把控采购成本和货期。
3. 商品上线•负责商品的设计和开发，保证商品上线前按照公司标准进行调试和优化，保证商品的品质和颜值。
•与技术团队密切合作，确保商品在公司网站或线上平台上的顺畅上架。
•与相关部门协作：编写商品信息和宣传文案，协助新品发布的社交媒体宣传和市场分析。
4. 商品推广和管理•提供合适的活动策划方案并协调推广资源，确保销售完成率。
•根据销售数据和客户反馈，进行市场活动的管理和营销方案的优化。
•根据公司的发展需求，建立与现有物流和仓储团队的联系，确保配送及时准确。
5. 报表分析•监控公司内外部的市场销售情况及竞争态势，并分析和研究数据，总结出改进方案和预测销售趋势的方法。
•制定并监控销售预算、实际销售业绩、毛利率、库存周转天数等关键指标，及时对发现的问题进行预警和调整。
职位要求1.本科及以上学历，服装、市场营销、工商管理、经济学等相关专业优先，可以接受文学热爱者；2.有良好的市场开拓和谈判能力，熟悉流行趋势和市场竞争状况；3.具有敏锐的商业眼光和判断能力，注重细节和品质；4.熟练掌握Excel、PPT等办公软件，灵活使用数据进行分析；5.具备沟通、协调和团队管理能力，有良好的职业道德和承诺精神；6.对时尚消费行业有浓厚的兴趣和热情。
公司商品部工作手册
第一章商品部工作内容第一节商品部职能商品部担负公司各家电商场与超市（以下简称门店）的采购商品、确定商品结构、毛利结构及仓储、配送等职能。
通过争取最优惠的交易条件，选择最佳采购渠道，建立起满足顾客需要的最佳商品结构；不断取得供应厂商的促销支持，追求最合理的商品毛利空间和最大化的经营业绩；最大限度地降低仓储及配送成本，努力争取更多的营业外收入，促进公司营运持续、有序、健康的发展。
售后服务中心的存货及商品也划归商品部管理。
商品部的采购业务简述如下：1、统筹安排各门店的商品采购，筛选合作的供应商，确定品项、筛选新品、清理滞销品；2、确定采购渠道，发展直供厂家；3、与供应商洽谈合同条款，签订合同；4、制定快讯品项，组织厂商进行促销；5、获得营业外收入，招募店内、外广告；6、定期市调，合理调整商品结构、价格、渠道，努力提升业绩、提高毛利；7、进行大宗商品、新品、快讯商品、季节性商品的下单、催货，满足营业需要；8、参与门店盘点，控制订货批量，建立合理库存；9、协助财务部查清账务差异，确认供应商付款；10、定期与门店沟通，培训门店员工的商品知识并协助门店处理客诉；11、规范采购资料录入，进行统一归口管理，建立完善的档案资料。
第二节商品部管理要求一、降低成本、增加盈利1、降低进货价格，提高毛利率；2、提高商品周转率，降低库存；3、缩短商品的采购、配送环节，提高效率；4、研究供货政策，向供应商要求相应折扣。
二、维护门店形象1、保证采购商品的价格低廉以维护门店的平价形象；2、保证采购商品的质量以维护门店的质量可靠形象；3、保证采购商品的丰富且不断货以维护门店货品充足的形象；4、帮助门店科学合理地陈列、展示商品。
三、与供应商成为战略伙伴1、挑选优秀的供应商；2、建立并发展与供应商的良好、长期的战略伙伴关系；3、双赢的战略；4、供应链管理的要求。
第三节采购流程商品采购是商品部主要业务活动之一。
为确保采购到适销对路的商品，必须了解采购过程，加强对商品采购过程的监督，确保采购工作的圆满完成。
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广州市阿衣迪优服饰有限公司REDU服饰有限公司商品部工作手册审核：审批：编号：编制日期：适用范围：广州市阿衣迪优服饰有限公司商品部员工。
编制目的：规范公司数据化管理流程。
目录第一章商品部工作简介 (3)第二章商品部工作操作流程细则 (5)第三章相关工作流程及要求 (22)第四章代理加盟商发货操作流程 (23)第五章员工内购流程 (25)第六章直营店铺盘点操作流程 (26)第七章商品部岗位职责说明书 (27)知道是没有力量的，相信并做到才有力量！2 / 30第一章商品部工作简介1、简介：主要负责公司回货、出货、数据分析、库存控制，协助各分区做好销售分析及库存控制的工作。
2、商品部工作职能：2.1制定公司各季节产品结构需求；2.2订货会前期基础资料及价格资料的核实；2.3订货会前各区域销售资料的统计，各区域销售目标的初步拟定。
2.4订货会后订单的统计汇总，货品进仓时间的确认，下生产单到生产部；2.5货品进仓的跟进、汇报；2.6客户上货计划的审核，客户分波段出货的跟进；2.7客户出货进度的跟进，直营店上货情况的跟进；2.8公司数据资料的收集、汇总、存档；2.9制订年、季、月度工作计划、销售计划、并监控实施情况2.10月度、季度、年度销售资料的汇总、汇报；2.11执行上级交办事项2.12月底工作总结及下月工作计划3、部门员工工作要求：3.1要求有计划性地工作，各项工作要求日清月结，公司相关部门、客户反馈的问题，必须在0.5个工作日内给予回复，如果不能及时解决的问题，必须及时向上级领导报告，并回复相关部门、客户预计解决日期。
3.2要求工作责任心强，提倡高工作效率和高工作质量；3.3提升独立处理日常工作的能力,多提对本部门工作有利的意见和建议;3.4每位员工都要熟悉本部门其他同事的工作内容、掌握本部门每个职位的工作技能，了解本部门其他同事的工作情况；提倡部门员工之间互相帮助、互相关心。
在其他同事工作量大的时候，能主动为同事分担部分工作；3.5学会与人沟通的技巧，注意与客户沟通的方式方法，处理问题是要考虑到客户的满意度和承受能力；3.6要求分区管理人员按规定定期对客户进行综合评估，主要内容为；客户对本部门工作支持度、客户销售情况、客户店铺发展情况、客户回款情况、客户货品销售情况等等；3.7要求加强本部门之间的信息共享和沟通，及时为相关同事提供有效的信息资源；3.8要求本部门员工不断提升自身的综合素质，从多方面学习各项工作技能，改进现有工作方法中的不好之处。
4、商品部工作描述：商品部工作分为四个大方面的内容：生产、出货、直营、销售分析。
内容主要工作描述生产订货会前基础资料的整理、核对，价格资料的核对；订货会各项事情的跟进；客户订单汇总，生产下单；确认货期，并跟踪回货进度；跟生产部进行货品迟期问题的沟通；回货进度报表的更新，汇报；客户次品问题的跟进，处理；各工厂回货完成的评估分析；本职工作的完成进度汇报。
代理出货客户新款上市计划的沟通及建议；客户提货进度的控制，出货进度的跟踪；出货报表的更新、汇报；客户物流进度的跟进；客户少货问题的跟进、协调、回复；客户补货工作的协调、完成；分区执行调货/补货的情况。
客户意见的收集，反馈；本职工作的完成进度汇报。
直营店铺管理直营区域数据库的建立、存档；日销售报表的建立、更新；日常配、补、调工作的完成；新店的货品安排；盘点工作的通知、跟进工作，进销存帐务的核对；各店畅滞销情况分析、存销结构合理分析及调整；开季货品上市安排及过季货品退仓安排；每次推广、减价活动的的利润分析及评估；公司库存物料的消化，公司零散货品的集中清理，本职工作的完成进度汇报。
数据建立及商品分析公司整体数据库的建立、存档；公司整体货品的销售及流转情况。
滞销货品的预警反馈工作；检查分区各品种存销结构的合理性，并及时提出建议；关注分区库存率是滞达标，了解分区库存压力款式，协助调货；协助各区做好买货计划，提供相关数据信息的支持；完成每周的周例会报告资料；每次订货会后订货总结的完成；每季度客户销售情况调查问卷的发出、回收、汇总；每个季度销售情况分析资料的完成。
本职工作的完成进度汇报。
第二章 商品部工作操作流程细则1、生产 1.1订货会订货会时间确认后，每周固定跟研发部沟通版衣进度，以便合理安排后序工作，为了能够使工作更加完善，要求设计部必须在订货会开始前三天，将需要的资料给到商品部。
所有客户签名资料要求在订货会现场收集完成，如实在无法当场确认的，要求客户在两个工作日内签名回复。
1.2订货会后为了能够保证货期准时，每次订货会后三个工作日内下生产单到生产部。
要求有详细的款号、颜色、尺码、数量、要求回货日期。
按照相应的工厂进行下单，生产单必须由吴总签名，方可下到生产部。
要求生产部确认货期时间、能否按量生产，如不能按量生产的款式，由生产部以书面形式通知商品部，商品部将资料汇总，以书面形式通知客户，要求客户确认收到并签名回传。
跟开发部对接版衣及饰品回货进度找技术部要产品基础资料财务初始价格的制定跟设计、老板沟通核价的时间所有基础资料的核对，保证吊牌上面的信息准确无误订货会，协助客户做好订货指引，帮客户打印分析单。
做畅滞销排名客户确认定货数量、金额后，给总代打印明细。
由大区经理审核签名确认，客户签名确认，保留签名档。
打印客户订金单，财务审核折扣，客户签名确认，底单交财务。
核对、汇总客户明细资料。
要求生产部书面回复取消资料。
书面通知客户取消款式、颜色资料要求客户签名确认收到。
部门经理审核下单资料，吴总审批。
发送生产单明细给生产部，将审批原档复印留底。
跟生产部确认是否能够按量生产1.3货期跟踪根据前期和生产部确认的货期，提前一周时间以书面形式和生产部门再次确认，并要求以书面形式 确认具体回货时间，以便提前安排物流中心做好收货准备。
1.4、 回货进度报表按照生产回货进度，将回货资料建档，并完成相关报表内容。
A 、分波段、品种生产回货达成%；作用：了解每波段、品种回货进度，检查回货结构，方便后期按波段发货，以免品种缺少无法 正常出货，如遇到这种情况，应及时跟生产厂家沟通，是否可以优先缺少品种的回货。
回货进度跟进报表波段 品种生产下单实际回货款数数量 款数 数量 回货达成第一波段T 恤 衬衫 小计 第二波段T 恤 衬衫 小计 合计 T 恤 衬衫 小计B 、分波段、厂家回货达成%；作用：评估工厂是否要以继续合作，如果该工厂一直有出现回货进度慢的问题，必须跟上级领导 汇报，做出评估。
商品部跟回货的同事传真书面文件给生产部 生产部于三个工作日内回复，是否能够按期回货可以按期回货，跟回货同事通知客户跟单，做好出货前事宜安排。
不可以按时回货，生产部注明新的回货日期。
跟回货同事通知部门内相关人员，做好其他工作安排。
C 、分款式回货达成%；单款回货进度的跟进，出现多回、少回、回货差异较大的情况，必须及时跟上及领导汇报，以做 出相应安排。
多回：尽早做出判断，在销售一段时间后，了解客户销售情况，向客户推销此款。
少回：分客户进行减单。
D 、报表的更新：回货进度报表要求每天更新，每天下午5：00钟之前更新当天的数据资料，发送给老板，要求数 据及时、准确；E 、在回货过程中出现的各种问题及时向上级领导反馈，以便得到及时的解决。
1.5客户次品问题的处理客户跟公司反映某款出现质量问题，商品部要求客户拍照并写明次品原因，过来做初步了解，同时要求客户将衣服寄至公司，查实际情况。
商品部在一个工作日内将信息反馈给生产部，由生产部质检人员进行检测；生产部在一个工作日内回复，并以书面形式将质检及处理意见传真到商品部；商品部在收到回复后第一时间通知客户。
1.6 各工厂回货完成评估分析每个季度回货完成后，要对工厂的回货做出分析，以考核工厂是否可以继续合作。
A 、每个波段回货的准时性，允许有前后五天的差异；B 、单款回货数量多或少差异；C 、由于迟期给公司造成的库存，由于多回或少回给公司造成的库存；D 、生产率：每次下生产单取消的款量占比。
E 、要求每个季度回货完成后半个月完成此资料，并发送至部门经理，由部门经理审核后交老板。
1.7、完成本职工作及进度汇报A 、所有工作必须做到当日事、当日毕；B 、工作完成进度，及时跟上级报告；C 、客户反映的问题必须是以书面形式，并且第一时间给予解决及回复；客户拍照并快递次品衣服到公司商品部同事将信息反馈至生产部 生产质检人员收到客户样衣，并检测大货是否如此一个工作日内，将质检及处理意见以书面形式传真至商品部 商品部第一时间将处理结果通知客户D 、发现工作中的不足之处，并提出整改意见；E 、协助部门经理做好工作的规划及发展。
2、代理出货2.1 客户新款上市计划的沟通及建议每季度开季之前一个月，要求客户提交分波段的上货计划，根公司安排的出货计划进行核对。
了解 分区实际情况，并给出建议。
2.2 公司出货进度的安排按公司制定的波段、客户前期制定的上货计划进行出货安排，客户订单内出货，根据客户提供的上 货计划表，商品部跟单人员在客户计划日期，至少提前三天通知客户预计出货款数、数量、金额。
并根据客户账面情况提醒客户准备资金；客户补单出货，商品部必须在收到客户补单的0.5个工作日内回复客户补货情况，并通知客户能够补货的数量、金额。
C 、非正常出货（客户需欠款出货）：A 、正常出货（客户账面有钱）：公司商品部制作系统销售单----通知财务确认销售单-----财务核对客户账面资金情况-----客户 账面有钱 财务在系统确认销售单-----物流部收到销售单安排捡货，并在要求发货日期内发货----- 商品部跟进客户收货时间，通知客户做好收货准备。
B 、非正常出货（客户汇款出货）：公司商品部制作系统销售单-----了解客户账面欠款情况，通知客户汇款-----客户按欠款金额汇款 到公司 通知财务确认销售单（告知财务汇款日期及金额）-----财务收到客户汇款后，确认系统销售 单（在销售单上备注等财务通知方可发货，为了加快物流速度，可根据客户信誉，通知物流先进行捡 货）-----物流部收到销售单捡货，根据财务通知的发货日期发货-----商品部跟进客户收货时间，通 知客户做好收货准备。
商品部和分区沟通写上货计划 收到分区上市计划，结合公司实际安排进度表，和市场部审核、确认计划OK ，回复客户，并按照计划出货。
计划需要修改，由商品商和客户沟通，并建议修改。
达成一致，按公司更改后计划跟进出货。
公司商品部制作系统销售单-----了解客户账面欠款情况，沟通客户汇款-----客户无法汇款到公司（或只能汇部分货款到公司）-----商品部和客户沟通写还款计划表，市场部根据客户实际情况填写《出货申请表》，由市场部经理、商品部经理签名（必须写清楚欠款发货的原因）-----提交总经理（吴总）审批-----吴总批准出货-----通知财务确认销售单（复印出货申请表给财务）-----财务通知物流部发货----- 物流部收到销售单 捡货，并根-----据要求发货日期发货-----商品部跟进客户收货时间，通知客户做好收货准备。