某公司工作分析实施方案(ppt 45页)
某公司工作分析实施方案
注意： ①使用专业术语进行描述，尽可能避免含义模糊
的术语。
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工作分析中常用的动词举例
对象或主体
动词
针对计划、制度 针对信息、资料
思考行为 直接行动 上级行为 下级行为
拟订、起草、编制、审定 调查、收集、整理、分析、归纳、总结 研究、分析、评估、发展、建议、参与 组织、指导、执行、生产、协助、提供
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在听完玛丽描述机械操作工作所需的技能 与及从业人员需要履行的职责后，约翰喜形于 色地说道：“我想我们现在能够写出一份准确 描述该项工作的工作说明书，并且使用这份工 作说明书作为指导，一定能够找到你所需要的 合适人选。”
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一、工作说明书的内容
（一）工作说明书的内容
1.工作识别
主要包括工作名称、工作代码、 工作部门、直接主管工作名称、工 作分类日期以及工资范围等。
本次工作分析主要分3个阶段进行，即准备阶段、 实施阶段和结果整合阶段。
阶段一：准备阶段（5月10日一5月20日） 对现有资料进行研究。 选定待分析的职位。 设计调研用的工具。
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• 阶段二：实施阶段（5月 21日一6月30日） • 召开员工会议，进行宣传动员。 • 制定具体的调研计划。 • 记录工作日志。 • 实施访谈和现场观察。 • 发放调查表。
职位的职责权限以及职位在组织内外的关联关 系。 确定各个职位的关键绩效指标。 确定工作任职者的基本要求。 工作分析的最终成果将形成每个职位的职务说明 书。
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四、需要的资料
组织机构图 各部门职能说明书 工作流程图 职权体系表 岗位责任制 人员名单
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五、工作分析的方法
公司的工作分析实施方案
公司的工作分析实施方案
工作分析是指对一个工作进行系统性的分析，以了解该工作的具体内容、要求和特点，从而为招聘、培训和绩效管理等人力资源管理活动提供参考依据。
下面是公司的工作分析实施方案。
一、确定分析目标
确定工作分析的目标和用途，例如招聘、培训、绩效管理等。
明确所需的工作信息和结果。
二、选择合适的工作分析方法
根据目标和用途，选择适合的工作分析方法。
常用的方法有：问卷调查、访谈、观察和记录等。
三、制定工作分析计划
明确分析活动的范围、时间和人员等，制定详细的工作分析计划，确保分析的顺利进行。
四、收集工作信息
根据工作分析计划，进行问卷调查、访谈、观察和记录等活动，收集工作相关的信息。
五、整理和分析数据
将收集到的工作信息进行整理和分析，归纳出工作的核心内容、要求和特点等。
六、编写工作分析报告
将整理和分析的数据编写成工作分析报告，包括工作的描述、
要求、特点和职业发展路径等。
七、验证和修订工作分析结果
将工作分析结果反馈给相关人员，验证是否准确和全面，并根据反馈意见进行修订和完善。
八、应用工作分析结果
将工作分析结果应用于招聘、培训和绩效管理等人力资源管理活动中，提高员工的招聘质量和绩效表现。
九、定期更新和评估工作分析
定期对工作分析进行更新和评估，及时调整和完善工作分析方法和结果，以适应公司发展的变化。
以上是公司的工作分析实施方案，通过实施工作分析，可以帮助公司更好地了解岗位的内容和要求，提高招聘的有效性和员工的绩效管理，从而提升整体的人力资源管理水平。
公司工作分析的实施(ppt 78页)
2、工作分析系统评估的客体
工作分析的 需求评估
工作分析的目标评估
工作分析实施过程 的评估
工作分析工作组织 准备评估
工作分析收集信息 的评估
工作分析结果 的评估
工作分析结果 应用的评估
（1）组织层面需求分析评估
对在既定的公司管理体系下，工作分析 工作的侧重点和为工作分析工作提供可
利用的信息资源的评估。
部门主 要职能
1.制定人力资源管理规范；2.制定人力资源规划；3.实施工作分 析，编写工作说明书；4.实施人员的招募和选拔；5.分析培训需求， 展开培训工作；6.组织实施公司的绩效考核工作；7.建立和调整薪 酬福利体系
1）行业内或专业领域内的相关政策规定 2）外部组织相似工作的信息 3）国内外的工作分类标准 4）职位词典
准备
信息收集 整理和分析 结果形成 应用与反馈
●确定目标和侧 重点
●制定总体实施 方案
●成立小组和培 训人员
●建立良好的工 作氛围
●收集背景信息
●工作分析需 要收集的信息
●收集信息的 方法
●工作分析信 息的收集者
●工作分析信 息的来源
●分析、处理 信息
●编制工作说 明书
●SMEs会议
●组织内部沟 通
第三章 工作分析的实施
第一节 工作分析的实施概述
一、工作分析实施的时机
1、建立新组织或产生新部门、新工作 2、组织变革或引进了新流程、新技术导致工作发生变化 3、组织的战略计划或者工作目标得不到有效的落实 4、组织管理体系、业务流程运行不畅 5、其它人力资源管理工作缺乏信息基础
二、工作分析的基本流程
工作分析小组经研究决定，这次调查问卷作废，重新进行问卷调 查。
APQP实例分析讲解(ppt 45页)
产品特性 A尺寸 ∮58.00±0.01mm ◇ B渗碳淬火 HRC58-62，符合MIL-XXX ◇ C圆柱度 0.008mm ◇ D径向跳动 0.022mm ◇ E端面跳动 0.022mm ◇ 重要特性 产品特性 F倒角 2×45 ★ 弯曲疲劳寿命 符合XXX标准 ★
APQP实例
一般特性 产品特性 外观 符合外观基 准 其他特性 见产品规范 注：◇为顾客指定特殊特性；★为自 己开发的关键特性 一般特性没有标识； 本表格并不覆盖所有的特性。
具体见模具进度计划如下： 模具/工装 图号 职责 进度
9.按照计划在样件制造并试验完成后进行一
次正式的设计评审（样件评价），评审内 容包括：
APQP实例
评审项目
评审结果
1.设计/功能要求
2.可靠性
3.试验结果
4.DFMEA
5.可制造性
6.其他
10. 设计验证包括二次，一次在样件完成后的全性
能和全尺寸测量，第二次在试生产后进行的全性 能和全尺寸测量，以验证产品是否可以满足顾客 要求。这两次的验证活动均在进度计划中作了安 排。
APQP实例
3.4 样件控制计划 3.5 样件制造 3.6 设计图纸 3.7 产品标准 3.8 材料技术规范 3.9 模具计划 3.10 特殊特性清单 3.11 平行度测量装置 3.12 小组可行性评审及承诺
APQP实例
4.2 单件包装标准 4.3 过程流程图 4.4 场地平面布置图 4.5 特性矩阵图 4.6 PFMEA 4.7 试生产控制计划 4.8 过程指导书 4.9 测量系统分析
过程特性 渗碳浓度 XX 淬火温度 XX 淬火时间 XX 重要特性 产品特性 F倒角 2×45 ★ 弯曲疲劳寿命 符合XXX标准 ★ 过程特性 无
公司工作分析实施方案
公司工作分析实施方案一、背景介绍在现代商业环境中，公司工作分析是一项至关重要的管理工具。
它可以帮助企业深入了解员工的能力和技能，了解不同部门的工作流程，并为招聘、培训、绩效评估和组织设计等方面提供支持。
本文将介绍公司工作分析的实施方案，以帮助企业有效地开展工作分析。
二、目标和目的1.目标：通过公司工作分析，建立一个清晰准确的工作岗位描述和要求，为招聘和流程优化提供基础。
2.目的：（1）确定所需人员的能力和技能；（2）评估员工的绩效，并为培训计划提供指导；（3）帮助组织了解和优化工作流程；（4）为组织设计和职位定级提供支持。
三、实施步骤1.确定工作岗位首先，需要明确公司中各个岗位的职责和要求。
可以通过收集和整理相关数据和文件，与部门负责人进行讨论，以确定每个工作岗位的核心职责和所需技能。
2.分析工作流程针对每个工作岗位，分析其相关的工作流程和程序。
通过访谈员工、观察工作场景和收集相关文档，可以了解业务流程的细节，并找出潜在的问题和改进点。
3.开展员工调查通过员工调查，了解员工对工作内容、要求和环境等方面的感受和反馈。
可以设计问卷或面谈的形式进行调查，收集员工对工作的意见和建议，并考虑这些因素在工作分析中的应用。
4.制定工作描述和要求基于上述数据和信息，制定工作岗位的详细描述和要求。
这些描述应包含关键责任、所需技能和经验、工作条件以及其他任职要求等内容，以确保招聘人员能够准确了解受雇者所需的能力和素质。
5.评估员工绩效使用工作描述和要求作为参考，评估员工的绩效和能力。
可以通过绩效评估系统、360度反馈和工作观察等方式进行评估，并记录评估结果，为后续的培训和发展计划提供依据。
6.制定培训计划根据工作分析的结果，制定适当的培训计划，以帮助员工提升所需的技能和知识。
通过培训和发展，提高员工的绩效水平，增强工作效率和质量。
7.持续优化工作流程公司应定期进行工作流程的评估和优化，以确保其与实际工作需求相符。
可以通过定期的工作分析和员工调研，了解工作流程中的问题和改进需求，并在必要时进行调整和改进。
工作分析的方法与实施.pptx
工作分析 : 人力资源 管理的最基本工具
工作分析
工作描述ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ与
工作规范
人力资源 计划
人员招聘、 选拔与录用
人员绩效 考核
人员 报酬
人员培训 与开发
规划科学化
招聘、选拔和 录用合格人才
人员绩效考核 工作的实施
实现公平 合理的报酬
➢ 对操作工来讲，我们要分析他为什么要把大量机油撒在机床 周围。但无论怎样，我们都应该对其进行批评或教育。
➢ 对车间主任来讲，我们应适当地批评。那么怎么防止类似问 题的发生？这就说明我们做工作分析的时候有些事情是控制 不了的，那该怎么办？应该对说明书进行修改。对操作工来 讲，应增加这样的条文，就是说，工作时间要保持机床周围 的清洁，如果因为工作不慎造成周围环境的污染，应该担负 一定的保洁责任。发生事情后，应及时报上去。对服务工和 勤杂工，也同样要加一条，要完成车间安排的相关的或紧急 的任务。
备的生理要求与心理要求。 一般要求 生理要求 心理要求
销售部经理工作描述
职位名称：销售部经理 职务代码：1137-118 别名：销售部主任、销售部主管、销售总监 １、工作活动和工作职责。管理和监督下级；市场分析；与大客户保
持联系；与研发、广告部门合作；可调用客车、火车。 ２、工作条件和物理条件。75％以上室内工作；无生命危险；有外出
主任发现后，当即叫操作工张华把洒掉的液体清扫 干净，但张华拒绝执行，理由是工作描述里没有包 括清扫机床周围地面的规定。车间主任顾不上去查 看工作描述上的原文，就找来一名服务工做清扫工 作。但服务工也同样予以拒绝。他的理由也是工作 描述里没有规定清扫地板的义务。车间主任便威胁 着要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做 杂务的临时工。在车间主任的威逼下，服务工勉强 同意，但是清扫完地板后他随即向厂方进行了投 诉。
公司的工作分析实施方案
公司的工作分析实施方案一、引言在现代商业环境下，为了提高企业的工作效率和竞争力，公司需要对其工作流程进行全面的分析和评估。
通过工作分析，公司可以深入了解每个岗位的职责和要求，从而为员工提供更好的培训和发展机会。
本文提出了公司的工作分析实施方案，旨在为公司提供一个完整的工作分析框架，帮助公司实现更高的绩效和效率。
二、背景和目的工作分析是企业管理中的重要工具，通过它可以对工作内容、工作条件和工作要求进行系统的研究和评估。
通过深入了解每个岗位的工作内容和要求，公司可以更好地进行人才招聘、培训和绩效评估。
本次工作分析的目的是为了帮助公司了解当前岗位的工作情况，优化工作流程，提高工作效率。
三、工作分析方法和步骤1. 收集资料首先，公司需要收集相关的工作资料，包括岗位描述、工作手册、工作流程图等。
这些资料可以帮助公司更好地了解各个岗位的工作内容和流程。
2. 进行观察和访谈公司可以通过观察和访谈的方式，与岗位员工和相关上级进行沟通，了解他们在工作中的具体操作和需求。
通过这些访谈，可以获得更为详细的工作信息，发现工作中的问题和瓶颈。
3. 分析和整理工作内容通过收集到的资料和访谈得到的数据，公司可以对工作内容进行分析和整理。
这涉及到将工作任务和要求进行分类和排序，明确每个岗位的具体职责和能力要求。
4. 验证和调整在完成初步的工作分析后，公司需要与岗位员工和相关上级进行验证和调整。
他们可以提供对工作分析结果的反馈意见，帮助公司更好地理解工作要求和流程。
5. 编写工作分析报告最后，公司需要将工作分析的结果整理成报告，包括岗位的职责和要求、工作流程和改进建议等。
这个报告可以作为公司人力资源管理的参考文件，用于人才招聘、培训和绩效评估等方面。
四、工作分析的应用1. 人才招聘通过工作分析，公司可以明确每个岗位的工作要求和能力要求。
在人才招聘过程中，公司可以根据工作分析的结果，选择合适的候选人，并进行面试和评估。
2. 员工培训工作分析可以帮助公司了解员工在岗位上的需求和提升空间。
工作分析实施的案例PPT文档共28页
文字功底
4、 本职位所需户籍所在地
A 本地户口
B 不限
5、 本职位所需其专业的工作经验
A 6个月以下 B 6个月-2年 C 2年-5年
D 5年以上
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工作分析问卷
6、 本职位应用哪种设备（
），设备、工具、仪器需要的应用能
力。
A 搬运
B 操作
C 操作及维修
D 软硬件设计
7、 本职位对设备、工具、仪器的责任
法更加重要。
8
工作分析
工作分析是什么？
总而言之：
➢ 一个了解任职者应该做什么工作、和为什么需要做的过程 ➢ 一个收集让别人对该职位做出
判断的信息的过程
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集团公司在实践中工作分析中应注意的问题
• 分析职位而不是分析具体个人 • 澄清任职者与其主管的不同角色 • 防止分析对象夸大自己工作的重要性 • 任职者的参与----双方同意 • 工作分析过程中不要使用非法手段获取信息 • 工作分析内容应避免任何歧视性条款
量
➢ u 选择题类，请于选定项字母或□前打✓ 1、本职位所需教育程度
A 初中（含）以下 B 高中职技 C 大专 D 本科 E 研究
生以上
2、 本职位所需外语语种（
），外语程度要求
A 不须
B 书面通
C 书面及口语略通
D 精通
3、 本职位所需汉语表达能力
A 不限 B 普通话口头能力强 C 书面及口头强 D 极强的
制定政策/设定目标
实施具体工作
制定 指导 建立
控制 计划
准备
分析
达到 估价 实施
评估
预测 确认 落实
提高
增加
安装 维护 监控
谈判
工作职责( 45页)ppt课件
职位类别：本职位为管理职或专业职，及其工作 性质为何
所属处／部门：本职位所属之职能组织。如：人 力资源部。
所属单位：本职位所属最小功能单位，如：训练 课、电子工程课
职位层次：本职位所属之专业及能力阶层
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职位描述
面对内外部客户
内部伙伴 外部顾客
工作内容与职责概述
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主要知识技能／操作技能
指担任本职位需已具备的专业知识及能力；因工作之难易度及复杂 度不同。
需具备之知识技能如：Oracle资料库撰写、C++程序设计、人力资源管理 技能等
需具备之操作技能（需以手动操作为主）如：电脑Microsoft Office操作技 能、水电管线装配技术、
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人格特质
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职位规范的价值
对员工：职位规范可让员工了解每一职位所需具备之最低任职要求， 从而依自己有兴趣之职系或职位，订定相关职业生涯发展规划。
对管理者：有一清晰标准之招聘标准，可提高人员选拔及任用之适任 性。
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职位说明书的失败原因
员工及部门主管因工作忙碌，配合意愿低，为免 麻烦，仅以口头约定代替，不落书面文字
职位分析是一种在组织内所执行的管理活动，专注于收集、分析、整 合工作相关资讯，以提供组织规划与设计、人力资源管理及其他管理 机能的基础
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职位分析的目的
是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程 是对组织中某特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和
研究了解过程 是指定职务说明和职务规范的系统过程 职务分析为确定职务内容提供了主要依据 是任何为了证明人员选择方法和工作绩效之间 关系的研究中所不可缺
企业工作分析实施方案
企业工作分析实施方案在企业管理中，工作分析是一个非常重要的环节，它可以帮助企业更好地了解员工的工作内容、工作流程以及工作环境，从而有效地提高员工的工作效率和工作质量。
针对企业工作分析的实施方案，我们可以从以下几个方面进行具体的规划和实施。
首先，我们需要建立一个完善的工作分析团队，这个团队需要包括来自不同部门的专业人员，他们可以共同协作，收集和整理员工的工作内容和工作流程。
同时，团队成员需要具备较强的沟通能力和分析能力，能够深入了解员工的实际工作情况，并提出合理的改进建议。
其次，我们需要确定工作分析的具体内容和方法。
在确定工作分析的内容时，我们可以从员工的工作任务、工作流程、工作环境等方面进行全面的调研和分析，以便全面了解员工的工作情况。
在确定工作分析的方法时，我们可以采用访谈、观察、问卷调查等多种方法，以获取全面、准确的数据信息。
接下来，我们需要对收集到的信息进行整理和分析。
在整理信息时，我们可以将收集到的数据进行分类和整合，以便更好地进行后续的分析和研究。
在分析信息时，我们可以利用统计学方法和管理学理论，对员工的工作情况进行深入分析，找出存在的问题和改进建议。
最后，我们需要制定具体的改进建议和实施计划。
在制定改进建议时，我们可以根据工作分析的结果，提出针对性的改进建议，包括优化工作流程、改善工作环境、提高工作效率等方面。
在制定实施计划时，我们可以明确责任人和时间节点，制定详细的实施方案，确保改进建议能够顺利落实。
综上所述，企业工作分析实施方案是一个系统工程，需要全面、深入地了解员工的工作情况，提出合理的改进建议，并制定具体的实施计划。
只有通过科学的工作分析，企业才能更好地提高员工的工作效率和工作质量，从而实现持续稳定的发展。
工作分析实施方案模板
工作分析实施方案模板一、背景分析。
在当前竞争激烈的市场环境下，企业需要不断提高自身的竞争力，而这离不开对员工工作进行全面深入的分析。
工作分析是指对员工工作任务、职责、技能要求等方面进行系统的研究和分析，以便更好地了解员工工作的本质和特点，为企业提供有效的管理和决策支持。
因此，制定一个科学合理的工作分析实施方案显得尤为重要。
二、目标确定。
1.明确工作分析的目的和意义，即为了提高员工工作效率和质量，为企业制定人力资源管理策略提供依据。
2.确定工作分析的范围和内容，包括工作任务、职责、技能要求、工作环境等方面的分析。
3.明确工作分析的方法和步骤，确保分析过程科学、系统、全面。
三、实施步骤。
1.确定工作分析的范围和目标，明确要分析的岗位和工作内容，包括工作任务、职责、技能要求等方面。
2.收集相关资料，包括岗位说明书、工作流程图、员工反馈意见等，以便全面了解员工工作的实际情况。
3.开展实地观察和访谈，与员工进行沟通交流，了解其工作内容、工作方式、工作环境等方面的情况。
4.分析整理数据，对收集到的资料进行分类整理，找出其中的共性和差异性，为后续的工作分析提供依据。
5.制定工作分析报告，将分析结果进行汇总和归纳，提出针对性的改进建议，为企业管理决策提供参考。
四、实施方法。
1.多种途径结合。
既可以通过文件资料的收集和分析，也可以通过实地观察和访谈的方式进行数据的获取，以确保分析的全面性和客观性。
2.科学分析数据。
在收集到数据后，要进行科学的分析和整理，找出其中的规律和特点，为后续的工作分析提供依据。
3.注重员工参与。
在实施工作分析的过程中，要重视员工的主观意见和建议，充分调动其参与的积极性，以确保分析结果的真实性和可靠性。
五、实施效果评估。
1.对工作分析的实施效果进行评估，包括员工工作效率的提高、工作质量的改善等方面的情况。
2.收集员工的反馈意见，了解他们对工作分析的态度和看法，以便及时调整和改进工作分析的方法和步骤。
《工作分析》分析PPT课件
1
开篇案例
龙队和虎队是两只龙舟队，两只队伍进行了 很长时间的训练后，开始了正式的比赛，比赛结 果是龙队获胜，虎队落后于龙队1公里。
看到这个结果，虎队的领导很不服气，召集 大家开会分析原因，经过研究后，发现，龙队成 员的组成是八个划桨员，一个掌舵员，而虎队恰 恰相反，虎队的成员组成是八个掌舵员，一个划 桨员，不过虎队领导并未看重这一点，而是聪明 地认为，是八个掌舵员当中没有中心，没有层次。
思考：为什么会产生这样的变化呢？
工作分析的原则
2
清晰性原则
4
选择性原则
6
可变通性原则
1
目的性原则
3
全员性原则
5
系统性原则
7
应用性原则
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工作分析在人力资源管理中的地位
1. 人力资源规划
为人力资源规划提供各类工作对人员数量和质量的要求
2. 员工招聘
确定空缺职位的任务和员工招聘的选拔标准和方法
3. 培训与开发
3
虎队领导很恼火，比赛结束后马上召集大家 开会，经过讨论，大家一直认为是划船员工作不 力，予以开除，行政后勤员工作监督不力，予以 处分，但是考虑他为领导服务细心周到，功过相 抵，不予追究，而领导班子成员每人发一个红包， 以奖励他们共同发现了根本问题。
4
案例思考：
有目标 就有组织
有组织 就有结构
不同结构 带来不同结果
5. 分析信息 4. 收集信息
实施阶段
一、明确工作分析的目的
1. 如实描述工作
1 2 2. 对工作进行设计与再设计
3 3. 编制或修订工作说明书 4
4. 制定招聘标准和选拔方法
5. 提高培训的有效性
人力资源管理-W公司的工作分析实施方案(ppt 45页)
的术语。
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工作分析中常用的动词举例
对象或主体
动词
针对计划、制度 针对信息、资料
思考行为 直接行动 上级行为 下级行为
拟订、起草、编制、审定 调查、收集、整理、分析、归纳、总结 研究、分析、评估、发展、建议、参与 组织、指导、执行、生产、协助、提供
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• 人力资源部经理的职位概要：
“制定、实施公司的人力资源战略和年度规划， 主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策， 指导解决公司人力资源管理中存在的问题，努 力提高员工的绩效水平和工作满意度，塑造一 支敬业、团结协作的员工队伍，为实现公司的 经营目标和战略意图提供人力资源支持”。
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3.工作联系 说明工作承担者与组织内以及组织外的
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6.工作绩效标准 主要说明工作承担者在完成工作说明书中
的每一项任务时应达到的标准。 例：销售经理销售收入每月100万元，
销售成本每月30万元。
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7.工作条件和工作的物理环境 主要介绍工作中所包括的一般工作条件。
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8.其他信息 属于备注的性质，如果还有其他需要说明
的可以在其他信息中加以说明。
具有面试能力；
对经济/政治事件有分析能力。
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其他特征：
具有驾驶执照； 愿意偶尔在下班后或周末加班，能每月/周出 省出差； 愿意在下班后参加各种活动； 平时衣着整洁。
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• 课后练习： 对你所熟悉的岗位编制一份完整
的工作说明书。
42
案例：
• 问题：
1.此工作说明书中存在的主要问题。 2.如果请你重新编写工作说明书，你应该
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工作分析讲稿PPT65页
工作分析的具体步骤： 以观察、座谈法结合为例
n 职务信息的初步调查 n 第一次工作现场考察 n 谈话 n 第二次工作现场考察 n 信息的综合处理 n 职位说明书的检验 n 职位说明书的定稿
PPT文档演模板
工作分析讲稿PPT65页
步骤(1): 职务信息的初步调查
n 1． 浏览已有的文件，对此项工作的主要 任务、主要职责及工作流程有大致的了 解；
进行现场观察。
PPT文档演模板
工作分析讲稿PPT65页
步骤(3): 谈话
n 1．同该职务的实际担任者谈话，了解此 工作所规定的各项任务。
n 2 ．同基层的管理者谈话，进一步了解有 关工作的情况。
n 3．每天的谈话对象最好不要超过两人， 每人不超过三个小时。
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工作分析讲稿PPT65页
步骤(4): 第二次工作现场考察
PPT文档演模板
工作分析讲稿PPT65页
工作分析的方法——工作实践
n 工作分析者从事所要研究的工作，在工 作过程中掌握有关工作要求的第一手资 料。
n 可以了解工作的实际任务以及在体力、 环境、社会方面的要求。
n 适用于短期内可以掌握的工作
n 不适用于需要进行大量训练才能胜任或 有危害的工作。
PPT文档演模板
工作分析所包含的信息
n 职务设置的主要目的 n 主要职责、任务、权力 n 职务的隶属关系 n 工作条件 n 所需知识和技能
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工作分析讲稿PPT65页
工作分析所应包含的信息-7W
n 1、用谁（Who） n 2、做什么（What） n 3、何时（When） n 4、在哪里（Where） n 5、如何（How） n 6、为什么（Why） n 7、为谁（For whom）
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＊根据顾客的要求提供免费送 货上门和遵守玫琳凯公司的 《质量满意保证》规定的售 前售后服务；
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七、工作分析的实施程序
本次工作分析主要分3个阶段进行，即准备阶段、 实施阶段和结果整合阶段。
• 阶段一：准备阶段（5月10日一5月20日） • 对现有资料进行研究。 • 选定待分析的职位。 • 设计调研用的工具。
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• 阶段二：实施阶段（5月 21日一6月30日） • 召开员工会议，进行宣传动员。 • 制定具体的调研计划。 • 记录工作日志。 • 实施访谈和现场观察。 • 发放调查表。
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• 人力资源部经理的职位概要：
“制定、实施公司的人力资源战略和年度规划， 主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策， 指导解决公司人力资源管理中存在的问题，努 力提高员工的绩效水平和工作满意度，塑造一 支敬业、团结协作的员工队伍，为实现公司的 经营目标和战略意图提供人力资源支持”。
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3.工作联系 说明工作承担者与组织内以及组织外的
人力资源管理
白静 讲师 北京广播电视大学财经教学部
baij@ 62113002
2008.3
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W公司的工作分析实施方案
一、背景 W公司是一家大型的电子产品公司。最近，
某大学经济管理学院专家组为其进行了组织诊 断与组织再设计工作。通过该项工作，W公司 形成了新的组织结构、职能权限体系和业务工 作流程。为使W公司实现有效的组织运行，需 实施工作分析。
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在听完玛丽描述机械操作工作所需的技能 与及从业人员需要履行的职责后，约翰喜形于 色地说道：“我想我们现在能够写出一份准确 描述该项工作的工作说明书，并且使用这份工 作说明书作为指导，一定能够找到你所需要的 合适人选。”
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一、工作说明书的内容
（一）工作说明书的内容
1.工作识别 主要包括工作名称、工作代码、工作部门、
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二、目的 通过工作分析，使W公司组织设计的结果
进一步深人和细化，将部门的工作职能分解 到各个职位，明确界定各个职位的职责与权 限，确定各个职位主要的工作绩效指标和任 职者基本要求，为各项人力资源管理工作提 供基础。
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三、工作分析的内容与结果
本次工作分析要完成下列工作内容： • 了解各个职位的主要职责与任务。 • 根据新的组织机构运行的要求，合理清晰地界
定职位的职责权限以及职位在组织内外的关联 关系。 • 确定各个职位的关键绩效指标。 • 确定工作任职者的基本要求。 • 工作分析的最终成果将形成每个职位的职务说 明书。
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四、需要的资料
• 组织机构图 • 各部门职能说明书 • 工作流程图 • 职权体系表 • 岗位责任制 • 人员名单
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主持、指示、监督、审批、控制的排列顺序要合理。
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• 玫琳凯美容顾问基本职责：
＊按玫琳凯公司统一零售价销售产品； ＊以小型美容课的方式向顾客介绍产品的性能、
特点、用途、作用等； ＊免费为顾客做皮肤测试，提供美容咨询、推荐
符合其皮肤特点的护肤品、彩妆品和日常护理 品；
直接主管工作名称、工作分类日期以及工资范 围等。 例：工作名称：销售副总经理、招聘主管
工作代码：HR-03-06 、MS-04-TS-08
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2.工作综述 描述工作的总体性质，列出工作的
主要功能或活动。
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• 公司前台服务的工作综述： 承担公司前台服务工作，接待安排客户的来
电、来访，维护公司的良好形象。
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闻听此言，约翰二话没说地为玛丽拿来工 作说明书的复印件。当他们将工作说明书与现 实所需岗位逐条加以对照时，才发现问题之所 在：原来这些工作说明书已经严重地脱离实际， 也就是说，工作说明书没有将实际工作中的变 动写进去。例如，工作说明书要求从业人员具 备旧式钻探机的工作经验，而实际工作却已经 采用了数控机床的最新技术。因此，工人们为 了更有效率地使用新机器，必须得具备更多的 数学知识。
其他人之间的联系情况。包括：报告对象、 监督对象、工作合作对象等。
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美国注册护士的工作联系： • 报告给：护士长 • 监督下列人员的护理：注册见习护士、助理护
士、勤杂工 • 合作者：协助护理部 • 外部关系：医生、患者和患者家属
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4.工作职责 是工作说明书的主体部分，应清楚而详细
地罗列工作的主要职责、工作任务等。
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• 阶段三：结果整合阶段（7月1日一7月20日） • 对收集来的信息进行整理。 • 与有关人员确认信息，并做适当的调整。 • 编写职务说明书。
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工作说明书
工作说明书又称职位说明书，是 对有关工作职责、工作活动、工作 环境、工作条件等方面的信息所进 行的书面描述。
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工作规范又称职位要求，主要说 明某项工作对从业人员的品质、特 点、技能以及工作背景或经历等方 面要求的书面文件。
• 注意： ①使用专业术语进行描述，尽可能避免含义模糊
的术语。
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工作分析中常用的动词举例
对象或主体
动词
针对计划、制度 针对信息、资料
思考行为 直接行动 上级行为 下级行为
拟订、起草、编制、审定 调查、收集、整理、分析、归纳、总结 研究、分析、评估、发展、建议、参与 组织、指导、执行、生产、协助、提供
五、工作分析的方法
工作分析涉及的方法有： • 资料调研 • 工作日志 • 访谈 • 职位调查表 • 现场观察法
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六、工作分析的实施者 本次工作分析由某大学专家组和W公司有关
人员共同组成工作分析实施小组。 该实施小组的组成为：某大学的专家组，
负责项目的总体策划与实施；w公司人力资源 部人员，作为项目的协调与联络人；W公司的 高层领导，提出总体的原则并对工作结果进行 验收。
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• 案例：
“玛丽，我真不知道你到底需要怎样的 机械操作工？”高尔夫机械制造有限公司人 力资源部经理约翰•安德森说道：“我已经为 你送去了四个人给你面试，并且这四个人看 上去都大致符合所需工作说明书的要求，可 是，你却将他们全部拒之于门外。”
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“符合工作说明书的要求？”玛丽颇为惊 讶地回答道：“可我所要找的却是那种：一录 用，就能够直接上手做事的人；而你送给我的 人，都不能够胜任实际操作工作，并不是我所 要找的人。”