医院院长接待日制度

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院长公开接待日制度

院长公开接待日制度为加强医院与患者之间的沟通，及时解决患者反映的问题，提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系，特制定本制度。

一、接待时间院长公开接待日原则上每月一次，具体时间根据医院实际情况和工作安排确定。

二、接待人员医院领导班子成员轮流主持院长接待日，接待人员包括院长、副院长、相关职能科室负责人等。

三、接待地点接待地点一般在指定的接待室或负责接待的院长办公室。

医院应在接待日前一周内，通过医院网站、门诊大厅公示栏等途径，公布接待时间、接待地点和接待人员名单。

四、接待流程1. 预约登记：凡要求院长接待的人员，需先到院办公室进行预约登记，院办公室根据登记情况安排好接待顺序。

2. 接待安排：接待日当天，院办公室负责接待工作的组织和协调，确保接待工作顺利进行。

接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作。

3. 接待过程：接待人员应热情、耐心地接待来访患者，认真听取患者意见和建议，详细记录患者反映的问题。

对于能够当场答复和解决的问题，接待人员应立即处理；对于需要进一步调查核实的问题，接待人员应承诺在规定时间内给予答复。

4. 接待记录：接待结束后，院办公室应将接待记录整理归档，以便医院对患者反映的问题进行跟踪处理和总结分析。

五、接待要求1. 接待人员应具备良好的职业道德和服务意识，树立以患者为中心的服务理念，尊重患者，关心患者，积极主动地为患者解决问题。

2. 接待人员应遵守接待纪律，不得泄露患者隐私，不得利用职务之便谋取私利。

3. 接待人员应积极宣传医院的政策和规定，帮助患者了解医院的服务流程和就诊指南，提高患者的就医体验。

4. 接待人员应认真履行接待职责，对于患者反映的问题，要及时进行调查核实，确保问题得到妥善解决。

六、监督与评估医院应建立健全院长公开接待日的监督与评估机制，定期对院长公开接待日的工作进行总结和评估，及时发现和解决存在的问题，不断提高接待工作的质量和水平。

通过院长公开接待日制度，医院可以更好地了解患者的需求和意见，及时解决患者反映的问题，提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系。

医院院长信访室接待日制度

医院院长信访室接待日制度医院院长信访室接待日是指每周固定的时间段，院长将专门接待信访人员并处理他们的问题和诉求。

这一制度的实施旨在加强医院与患者之间的沟通与联系，解决患者的合理诉求，提高医院的服务质量和满意度。

以下是医院院长信访室接待日制度的详细内容：一、接待时间每周四下午2点至4点为接待时间，共计每周2小时。

院长信访室将在此时间段内专门接待信访人员。

二、接待对象信访人员包括但不限于患者及家属、疑难病例代表、社会各界人士等，他们对医院的医疗服务、管理制度等方面提出的意见、建议和投诉均可作为接待对象。

三、接待安排1.接待人员：院长信访室设专门工作人员协助接待，协助患者填写信访表格、登记资料，并安排院长接待。

2.接待确认：患者可以在线预约接待时间，也可以现场到院长信访室登记排队，工作人员进行核对和确认。

3.接待方式：根据信访人员的情况，接待方式包括个别接待和小组接待。

个别接待适用于个人问题较为复杂的信访人员，小组接待适用于多人共同诉求的信访人员。

四、接待程序1.介绍医院情况：院长在接待时向信访人员介绍医院的基本情况，包括医疗技术实力、服务项目、治疗模式等，并解答信访人员可能存在的疑问。

2.听取诉求：信访人员可以向院长陈述诉求、表达意见和建议，并提供相关证据和材料以支持他们的诉求。

3.问题核查：院长和相关部门负责人对信访人员的诉求进行核查，了解事实情况和相关细节。

4.问题解决：针对信访人员的诉求，院长和相关部门负责人提出解决方案，并向信访人员作出承诺。

5.告知处理结果：院长在处理完信访人员的问题后，及时告知信访人员处理结果，并解释相关政策和制度。

五、行动跟踪针对未能在接待过程中解决的问题，院长信访室将建立跟踪机制，与相关部门保持密切联系，追踪问题的解决进度，并将最终结果及时告知信访人员。

六、宣传公告医院将通过医院官网、微信公众号、院内公告栏等渠道，提前宣传每周的接待日时间和地点，以便信访人员做好准备和安排。

院长接待日工作制度

院长接待日工作制度为加强医院和就医病员的联系增进与病人的沟通，及时倾听病人及家属的意见、建议和要求，为病人排忧解难；更是直接地了解病人的需求，及时调整医院的服务功能，拓宽医疗服务领域，提高病人对医院的信任度和满意度，促进医院发展的重要措施，特建立紫阳县人民医院领导接待日工作制度。

一、接待日时间：定于每周四上午15：00——17:00为院长接待时间，历时半天。

二、接待日前期准备工作1、接待日前期准备工作由医院办公室负责，在接待前一天完成。

2、安排好院领导接待日值班表。

值班表有原版每月排定一次，并将值班表送交院领导。

3、及时联系，确保领导到位。

值班表已经排定，不再随意变动。

院领导如遇特殊情况不能参加接待，可由院办公室主任代为值班。

4、准备好接待日群众来访登记表。

三、接待地点门诊楼五楼四、接待程序1、医院领导听取来访病员反映，做好接访登记。

必要时通知有关责任科室到场接待处理。

2、由医院领导提出处理意见，或与责任科室负责人当场研究后提出处理意见。

本着“谁接待、谁负责”的原则。

3、由参加接待的院领导向来访群众答复、沟通与交流，涉及医疗纠纷等医患矛盾的，要积极引导来访人员依照法律法规处理。

五、交办、督办、反馈、建档1、交办：在来访接待中，不能当时处理的，由参加接待的院领导在登记表中批示，提出意见，再由院办向有关科室交办，限期报结，登记表原件留存，复印交办。

2、督办：来访接待日交办的信访案件由院办负责督办。

3、反馈：承办科室应根据院领导的批示、要求，及时查办，不得推诿、拖延、敷衍，一般要求在一周内办结，并将办理情况以书面形式向参加接待日的院领导汇报。

4、建档：院长接待日来访登记表等有关材料由院办按月保管，年终统一归档。

六、接待原则文明接待，礼貌待人、恪守职责、秉公办事、处理答复、实事求是、坚持规范、正确引导、群众利益，切实维护。

医院院长接待日制度

医院院长接待日制度
一、参加接待日工作的领导主要包括院长、副院长。

二、医院领导接待日每月安排一次即每月第一周周四上午。

接待地点:医院三楼医院党政办公室（如有变更另行通知）.
三、接待日接待对象:医院所有职工、患者和家属。

四、负责接待的领导应认真听取来访人的意见和建议。

对来访者所提的问题能答复的当即予以答复,对不能当即回答的要说明情况,做好思想疏导工作,并认真填写“接待意见”,交有关部门办理。

五、为协助医院领导做好接待日的接待工作,办公室派出工作人员协助医院领导做好访谈记录等相关工作。

六、协助领导接待的工作人员,应严格遵守信访工作纪律,认真落实领导指示精神,相关科室应积极配合,主动接受办公室查询、督办,会同办公室向来访人及时反馈处理结果,以保证医院领导接待日的实效性。

七、对检举、揭发、批评人,任何部门和个人不得进行报复;对来访的有关正当问题,任何部门和个人不得采取官僚主义态度,故意拖延或顶着不办。

医院院长接待日制度

医院院长接待日制度
为增加医院管理透明度，加强沟通交流，知民心，听民意，切实解决群众反映的各类问题，营造民主、和谐、团结的良好氛围，经院长办公会研究决定，特制定院长接待日制度。

1．接待对象：医院职工、门诊、住院患者及家属和社会各界人士。

2. 接待时间、地点：每周五上午在院长接访办公室。

3. 轮值领导：按行政总值班排序为准。

4. 接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理，做到事事有结果，件件有落实。

5. 办公室负责做好院长接待日的各项准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时要做好接待记录，对接待安排的有关事项进行督促落实。

6. 办公室对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日情况登记表》。

7．对于因工作落实不力造成群众重复上访、越级上访或产生严重影响的，要严格按照医院有关规定追究相关部门和人员的责任。

8. 参加接待人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众守密，不得散布来访者所反映的任何问题，否则将按医院
有关规定严肃处理。

院长接待日制度

院长接待日制度是加强医院和病人之间、医院与职工之间联系的重要形式，是提升医院管理质量、提高病人对医院信任度和满意度的重要措施。

一、参与接待人员：值周院领导、值周科室主要负责人。

二、接待地点:七楼接待办
三、接待程序
（一）医院领导听取来访服务对象或医院职工反映意见，由陪同职能科室负责人做好接访登记。

（二）针对所反映问题，由接待领导直接提出处理意见，或与分管领导沟通研究后提出处理意见。

对群众反映强烈，特别是牵涉面广、影响大的问题，要向院长及时汇报。

四、落实交办督办反馈机制
（一）交办。

在来访接待中不能当时处理的，由参加接待的院领导在登记表中批示，再由值周科室向有关承办科室交办，限期报结。

登记表原件留存党政办。

（二）督办。

来访接待日交办的信访案件，由党政办公室负责跟踪督办。

（三）反馈。

承办科室应根据院领导的批示要求及时办理，并将办理情况向机关晨交班会报告。

（四）建档。

院长接待日来信来访登记表等有关材料由值周科室整理完善后交党政办统一归档保管。

五、工作要求
（一）院领导如遇特殊情况不能参加接待，须由本人与其他领导商调或委托党政办调整。

（二）严格落实保密制度，不得随意公开或者散布群众来信来访未核实问题。

医院院长接待日制度

医院院长接待日制度一、目的和意义医院院长接待日是指医院院长定期接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士的活动。

通过院长接待日，可以增强患者、家属、医务人员对医院的满意度，促进患者信任医院，提高医院声誉，在社会上形成正面口碑，也可以加强医院各级管理人员与患者、家属的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高医院服务质量，促进医院发展。

二、接待日安排1.时间：医院院长接待日每周固定安排，具体时间为每周三下午2点到4点。

如遇特殊情况需要调整，要提前通知相关人员，并给予合理安排。

2.地点：医院院长接待室。

接待室布置温馨、舒适，配备医疗资料、设备以及饮用水、茶水等物品。

3.接待人员：院长接待日由医院院长亲自接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士，接待期间派遣接待员协助办公，提供所需的信息资料。

三、接待流程1.患者、家属的接待流程：(1)患者、家属在接待室等候，接待员向其了解来意并登记相关信息；(2)院长按登记先后顺序接待，详细了解患者/家属的病情和治疗情况；(3)院长给予患者/家属适当指导和建议，并解答相关疑惑；(4)院长与患者/家属交谈后，将相关问题和建议记录下来，并承诺在合理范围内做出解决；2.医务人员的接待流程：(1)医务人员在接待室等候，接待员询问其来意并登记相关信息；(2)院长与医务人员交流，了解其工作情况、困难和需求；(3)院长根据情况提出指导意见或解决方案，并鼓励医务人员积极工作；3.社会各界人士的接待流程：(1)社会各界人士在接待室等候，接待员询问其来意并登记相关信息；(2)院长与社会各界人士进行交流，了解其对医院的期望和建议；(3)院长给予积极回应，并承诺在合理范围内加以处理；四、接待原则1.公平公正：院长接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士时要坚持公平、公正的原则，不听患者私人诉求或不合理要求。

2.保密原则：患者、家属的信息和意见要严格保密，涉及个人隐私的问题要遵守相关法律法规，不得随意泄露。

院长接待日制度

院长接待日制度
一、医院设立院长接待日制度，旨在加强医院高层领导与患者及其家属的
沟通，及时发现处理医院在医疗服务中出现的问题和矛盾，提高医院服务质量
和服务水平，加强医德医风建设，改善医患关系，畅通院领导与广大患者沟通
渠道，构建和谐医院。

二、接待时间
接待时间为每周三上午8：30-----11：30（法定节假日除外）。

三、接待方式
1.医院党政领导和相关职能科室负责人深入到病区、门诊听取患者及其家
属的意见，接受投诉，听取职工的批评、意见和建议。

2.为使院长接待日制度真正体现便民、为民和利民，医院设院长投诉电话，设专人接待患者投诉。

3.医院办公室设患者来信来访接待处，随时接待来访。

四、接待内容
1.争求患者对医疗服务质量、医疗服务收费、院务公开、医院环境等方面
的意见和建议。

2.患者及其家属针对就医过程中的建议、批评和表扬；
3.患者及其家属在接受医疗过程中出现的疑惑、不满；
4.听取患者对医护人员廉洁行医、职业道德履行情况
5.患者及其家属对医院或者医院工作人员的投诉；
五、走访结束后，将走访患者提出的意见和建议予以解决和处理，随同人
员负责整理走访患者情况的记录，将走访患者提出的意见和建议予以解决和处理。

能现场答复解决的问题，要现场答复和解决，对情况不明或重大问题，需
向投诉人请明情况，限期解决。

院长接待工作制度

院长接待工作制度
为增加医院管理透明度，加强沟通交流，知民心，听民意，切实解决群众反映的各类问题，构建和谐医院，根据《二级妇幼保健院评审标准实施细则》（2016年版）的要求，制定本制度。

一、每周四上午为院长接待群众来访时间，由院领导轮流负责接待。

接待地点为东院区东楼1楼保卫科办公室。

二、接待群众来访要遵循以下原则:正确贯彻执行党的路线、方针、政策，分工负责，归口负责，件件有结果。

三、对群众来访反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决；需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时答复;属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。

四、承办科室应根据院领导的指示要求及时办理。

不得推诿、拖延，一般要求在一周内办结，并将办理情况以书面形式向参加接待日的院领导汇报。

五、来访接待日交办的信访案件，由监察室负责跟踪督办。

办理结果请示相关领导后由承办科室或监察室向来访人反馈。

六、每次接待群众来访的内容、处理结果都要填入《院领导接待日记录》定期交监察室保管。

年终归档。

七、要为来访群众守密，不得散布群众来访反映的问题。

附件:。

院长接待日制度

院长接待日制度
一．每月召开一次，具体时间和地点由主持会议领导确定。

接待对象：职工、病人及家属和社会其他人员。

主持人员：院长、党支部书记、副院长和副书记。

二．接待来访要遵循以下原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，分工负责，归口办理，力争件件有结果。

三．对来访者反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决，需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时答复，属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。

四．每次接待来访的内容、处理结果都要填入《院级领导接待日记录》，定期交院长办公室保管，年终归档。

院领导信访接待日制度

院领导信访接待日制度
一、院领导接待群众来访每月一次，由院领导轮流负责接待，由院办统一安排。

遇有特殊情况不能到岗接待时，应事先请假并安排好替班领导。

院领导干部值班的同时，配备职能科室负责人参与接待工作。

在信访接待日，负责接待本院职工和来院就诊患者提出的问题，并及时负责地给予解决和答复。

二、工作原则：坚持“谁主管，谁负责”，依法办事与思想疏导教育相结合的原则，对于牵涉多部门的问题，由院办协调各主管部门协商解决。

对重要的问题应及时提交院办公会讨论解决。

对应由其他部门受理的信访事项，应分流处理，并向群众做好宣传解释工作。

三、群众来访反映的问题，自己能够解决的要主动解决；需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时答复，属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。

由院办负责督办落实。

四、每次接待群众来访的内容、处理结果都要填入《院级领导接待日记录》，定期交院办公室保管，年终归档。

五、要为来访群众守密，不得散布群众来访反映的问题。

医院院长信访室接待日制度.doc

医院院长信访室接待日制度.doc医院院长信访室接待日制度一个、接收时间：一个月两次，安排在每月的农历正月十五。

医院的两位领导轮流依次接待他们。

如果有特殊情况，他们可以立即相互交流。

信访办公室负责组织接待。

两名法警负责维持秩序。

当医院其他法院的负责人被要求参加接待时，他们应在接到通知后准时参加。

在特殊情况下，他们应该向接待主任请假三个、接待场所：法院信访室四、接收方式：1、任何需要院长接待的人应先在信访室登记，信访室将根据登记情况安排接待顺序，接待院长将逐一接待来访。

根据当事人的申请，院长可以预约拜访当事人。

2、3、来访者必须遵守接待来访的秩序，服从组织者的管理和指挥，接待主任在回答完来访提出的问题后应立即离开，不得以任何借口干扰整个接待活动的正常进行4、承办单位应按照接待主任的要求和期限完成承办任务，并将承办结果告知信访室。

信访室应在每月月底以《接待日接待院长交办案件统计表》的形式，将接待院长交办案件的承办情况告知接待院长，并同时向医院其他领导和法庭反映。

为了提高本系统的透明度，效果。

院长接待日交办案例统计表，包括：接待院长姓名、来访和交办时间、来访人员姓名、来访内容、交办意见和时限、组织者、交办情况。

5、承办院长在接待日交办案件的承办情况应纳入各承办单位岗位目标责任制进行考核，其具体考核方式：商务法庭视为承办一般案件考核，行政法庭按相应目标责任制进行考核。

6、治疗方法：(1)法律意见可以当场答复。

(2)属于法院受理范围的，应当提交备案法院统一备案受理。

(3)如需立即处理来访案件，院长可指示相关法院、人员限期处理；对于个别疑难案件或需要多个部门协调的案件，主管部门可通过“协商”予以澄清，并可及时提出解决方案。

(4)反映法警违纪的，由纪检监察部门调查处理。

7、多项要求：(1)精心打扮，文明接待，耐心听取来访者的陈述，并依法认真解决问题。

(2)注重实效，认真为来访者做实事，跟踪回访每一个交办的案件，认真调查处理，力求一次解决问题，避免重复信任和重复来访，越级上访。

医院院长接待日制度

医院院长接待日制度一、制度背景在医院中，为了加强与患者的沟通和反馈，改进医疗服务质量，设立院长接待日是一种有效的管理措施。

通过院长接待日，患者及其家属可以与院长进行面对面交流，提出意见和建议，解决医疗服务中存在的问题，从而提高医院的服务满意度。

二、接待日流程1.预约登记–患者及其家属提前电话预约院长接待日，医院工作人员登记相关信息。

–登记信息包括患者姓名、就诊科室、手机号码等。

2.确定接待日–医院在每周工作日中确定一个固定的时间段作为院长接待日。

–接待日一般设在医院工作时间的上午或下午，持续2-3小时。

3.宣传通知–医院通过医院官网、微信公众号等渠道提前通知患者及其家属院长接待日的时间和地点。

–提醒患者提前预约并准备好相关问题和意见。

4.当天接待–医院安排工作人员负责接待患者及其家属，提供必要的导引和协助。

–患者和家属按照预约时间到达指定地点进行接待。

5.面对面交流–院长与患者及其家属进行面对面的交流和沟通。

–患者可就医疗服务、医疗费用、医疗流程等方面提出问题和建议。

6.纪要记录–工作人员记录院长接待日的交流内容和患者的意见和建议。

–纪要内容包括患者的问题和建议、院长的回复和承诺。

7.后续跟进–医院针对患者的问题和建议，进行分析和整理，制定相应的改进措施。

–医院将对改进措施进行推进，并定期向患者及其家属进行反馈。

三、接待日准备工作1.员工培训–医院对参与接待日的工作人员进行相应的培训，包括沟通技巧、隐私保护和危机处理等方面的知识。

2.接待场所准备–医院准备一个专门的接待室，提供舒适的环境和必要的工作设施。

–接待室内设有座椅、沙发、茶水等，以供患者及其家属使用。

3.安全保障–医院加强对患者及其家属的安全保障措施，确保接待过程安全和顺利进行。

4.提前沟通–医院在接待日前，向医务科、护理部等相关科室提前沟通，了解患者就诊情况和相关问题。

四、接待事项说明1.尊重隐私–医院在接待过程中，严格遵守患者隐私保护的相关规定，确保患者和其家属的隐私不被泄露。

【实用】院长接待日制度-(岗位制度及工作职责)

【实用】岗位制度及工作职责
院长接待日制度
一、院长接待日系院长深入实际、调查研究、了解情况、听取群众意见、解决实际问题，改进工作方法的一种管理工作方式。

其内容涉及职工对医院建设方面的建议和批评，以及职工对工作、学习、生活等方面的有关要求等。

二、院长在接待日期间，对于来访者本着热情耐心的态度，认真仔细听取情况反映，作好笔录。

对于群众反映的问题，凡合理的，应及时给予解决，或责成有关部门给予及时解决，对其不合理的，也要做好解释和引导工作。

三、院长接待日原则上每月一次，为便于接待工作有序而高效地进行，凡要求来访的群众，按事前(经由办公室)预约原则，并将所需反映的问题收集整理成条，最好简要明确。

四、接待日若不能按时进行，在原定时间上推后进行。

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院长接待日制度（5篇范例）

院长接待日制度（5篇范例）第一篇：院长接待日制度龙亢农场医院院长接待日制度为了加强医患之间的沟通，增加医院管理的透明度，及时有效地解决群众反映的各类问题，特制定院长接待日制度。

1．每月第一个周三下午为院长接待日时间，接待地点设在医院传达室，如遇特殊情况，由院办公室另行安排。

2．院长、书记、副院长实行轮流接待，由院办公室安排接待顺序。

院长接待日期间，相关职能部门的负责人参加接待。

3．接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理，做到事事有回音，件件有结果。

4．院办公室负责做好院长接待日的各项准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时要做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。

5．对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予以解决，需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作，待院领导班子讨论研究后，批转或责成有关职能部门及时给予办理和答复。

6．对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日情况登记表》，需要职能部门办理的事项应抓紧办理，并在规定时限内将处理结果答复给来访人，同时将登记表和答复内容以文字形式汇报院办公室，由院办公室向接待院长汇报处理结果。

7．对于因工作落实不力造成群众重复上访、越级上访或产生严重影响的，要严格按照医院有关规定追究相关部门和人员的责任。

8、接待院长和所有参加人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众守密，不得散布来访者所反映的任何问题，否则将按医院有关规定严肃处理。

第二篇：2008院长接待日制度院长接待日制度一、为贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》及《信访条例》，进一步落实办事公开制度，规范群众来信来访工作，制订本制度。

二、医院领导班子成员轮流主持院长接待日；院办公室负责院长接待日组织工作；各职能科室按照院领导和院办公室的安排参加接待，并承办有关来访事项。

医院院长(书记)接待日活动方案2篇

医院院长（书记）接待日活动方案篇1为进一步加强医院管理，改进服务品质，推进院务公开，充分听取医院职工和社会群众的意见建议，努力构建和谐的医患关系以及党群、干群关系，促进医院健康稳定可持续发展，特制定院领导定期接访（简称“院领导接待日”）工作方案如下：一、组织机构院领导接待日工作由医院办公室牵头、组织实施，各职能部门配合，医院办公室负责具体工作安排并收集整理来访人员的意见建议。

二、接待时间院领导接待日一般安排在每月最后一周的周三下午14：30—16：30（以公布时间为准）,每次安排一名院领导接待。

三'接待对象及内容医院医务人员、患者及其家属，以及关心医院发展建设的社会各界人士，在医疗质量、安全、服务、管理、医院文化建设等方面遇到的实际问题，对医院建设和发展等方面的意见和建议。

四、接待程序（一）院领导接待日实行预约安排制。

来访人员可根据事先发布的院领导接待日的日程，选择与自己需解决问题相关的院领导，于当月最后一周周一前进行预约，院领导接待的顺序按照预约的顺序安排。

预约方式：1、医院办公室（行政楼五楼）登记预约2、电话预约：XXX3、邮箱预约：XXX（二）预约者按预约时间到医院院长接待室（行政楼六楼）等待，由工作人员安排约谈。

（三）医院办公室安排工作人员负责接待日现场服务。

包括安排来访人员与院领导见面，填写“院领导接待日记录表”，做好接待记录等工作。

（四）实行分类处置制度，院领导对来访人员提出的意见和建议，能够现场答复和解决的，当场给予答复和解决；对于不能现场答复和解决的问题，院领导应认真记录，并在接待日活动结束后，将问题和建议转交相关职能部门进行研究和处理。

职能部门应在规定时间内向院领导反馈处理结果，并向来访人员作出解释和答复。

五、宣传和公示（一）医院办公室负责在医院内外张贴和发布院领导接待日的通知、日程安排等信息，确保广大医务人员和患者及相关人士了解接待日的相关情况。

（二）医院宣传部门要充分利用医院内部电视、广播、宣传栏、医院官网、微信公众号等平台，对院领导接待日活动进行宣传和报道，提高活动的知晓率和参与度。