空难事件的影响

飞机空难对给个人的影响
• 对顾客造成经济影响 • 对顾客造成身理和心理上的影响
• 会有危机认识减少飞机出行，利用其替 代品出行，替代品如高铁、火车、动车 等交通方式需求量上升（人们会对激励 做出反应）
航空公司如何化解不利影 响
• • • • • • • 以旅客为中心，尊重旅客 快速响应，找准根源 坦诚相待，信息公开 沉着冷静，协调统筹 加大人员培训力度，提高危机应对能力 提高保险额度 降低（机）票价（价格下降需求量将上升）
2014年全球空难事件盘点
• 2014年7月24日，阿尔及利亚航空AH5017坠毁，116 人遇难 • 阿尔及利亚航空公司AH5017客机7月24日从布基纳 法索首都瓦加杜古飞往阿尔及利亚首都阿尔及尔，起 飞约50分钟后失去联系。阿尔及利亚方面于当天晚些 时候证实，失联AH5017客机已经在邻国马里坠毁。 • 2014年8月10日，伊朗一客机坠毁，48人遇难 • 当地时间8月10日9时18分左右，一架客机在德黑兰的 梅赫拉巴德机场起飞后坠毁。
2014年全球空难事件盘点
• 2014年3月8日，马航MH370失联 • 2014年7月17日，马航MH17被击落，298人遇难 • 北京时间2014年7月17日晚，一架从阿姆斯特 丹飞往吉隆坡的MH17航班失联并坠毁，机上 298人全部遇难，包括283名乘客（其中3名婴 儿）和15名机组人员。据称，坠毁的航班在乌 克兰东部大约1万米高空遭击落，坠毁地点距 离俄罗斯边境60公里。 • 2014年7月23日，台湾复兴航空GE222迫降，48 人遇难
飞机空难对政府的影响
• 政府将要给航Leabharlann Baidu公司投资，经济输出 （政府的干预可以改善市场结果） • 解释空难发生原因及慰问家属 • 启动紧急预案并且出台政策解决问题
飞机空难对航空公司的影响
• 空难危机会冲击航空公司的经济，人们将避免 乘坐该航空公司的航班。（人将会对激励做出 反应） • 空难危机会冲击航空公司的声誉某航空公司某 的飞机出事了，乘客处于恐惧心理也会避免乘 坐 • 。发生空难后人们将选择高铁、火车出行，航 空公司的收益将降低。（市场与竞争）
政府如何化解不利影响
• 宣传自救的方法 • 解释空难发生原因及慰问家属 • 启动紧急预案并且出台政策解决问题
• 政府给航空公司投资（政府的干预可以 改善市场结果）
温馨小提示
• 全世界每年死于空难的不足1000人，而 死于车辆交通事故的有70万人，从概率 的角度来说坐飞机是非常安全的，但一 旦遭遇黑天鹅事件机上的人却又很难幸 免。要不要选飞机出行，我建议您还是 根据实际出行需要不要因噎废食，但是 坐飞机的时候也要心中有安全意识，听 空姐的话系好安全带认真看逃生宣传片。
飞机空难事件的影响
无语能笔
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2014年全球空难事件盘点
• 2014年2月11日，阿尔及利亚军机坠毁，77人 遇难 • 阿尔及利亚东部乌姆布瓦吉省发生军用飞机坠 毁事故，造成77人遇难，机上仅一名21岁士兵 生还。 • 2014年2月16日，尼泊尔载有18人的飞机坠毁 • 尼泊尔航空公司一架“双水獭”小型客机2月 16日在尼泊尔北部坠毁，除了3名机组人员， 飞机载有15名乘客，其中包括一名丹麦人和一 名儿童。