促销策略与实施
促销策略与实施
促销策略与实施
一、促销活动的部门管理权限
二、促销方式
根据调查显示，大约60%的消费者会因为店内的一些促销、广告、陈列而影响到他们的购买决定，而这些消费者在事前是没有任何决定要去购买的。由此可见，促销对于店铺来说是非常重要的。促销的主要方式有广告、人员推销、营业推广、宣传报道等。
1、广告
广告是最常见的促销手段，能迅速而广泛地向消费者树立品牌形象、提供产品信息，但缺点是费用庞大。主要广告媒体有广播、电视、互联网、报纸、杂志、广告牌、街道灯箱及其他醒目的有形物体。
2、公共关系
公共关系指为了获得人们的信赖，树立企业、产品形象或帮助实施销售，用非付款的方式通过各种公共宣传工具所进行的活动。包括一切对企业或产品形象有利的公共宣传，如开展公益性
3、营业推广
营业推广指运用各种短期诱因鼓励购买以促进产品销售的一种方式，其最大特点是即期效果明显。在推销新品、处理库存或为了与竞争对手进行直接竞争方面，作用非常明显。营业推广工包括优惠券、现金折扣、赠奖、赠物、HIGN LIGHT、竞赛（抽奖、游戏）、惠顾回报、免费试用、样品、产品保证、现场陈列和示范表演等多种形式。我们通常所说的店铺促销主要就是指营业推广。
4、人员推销
人员推销是指导购亲自去向目标客户对产品进行介绍、推广、宣传与销售，是与消费者面对面的口头洽谈交易的一种促销方式。人员推销使导购与顾客的关系可以从单纯的买卖关系向情感方面发展，建立一种长期的合作关系，是其他促销方式所不能及的。由于运动产品所蕴含的科技和技术因素，使体育运动品牌人员推销的作用远远大于休闲品牌，员工需不断提升销售服务技巧。
三、促销策略
消费者在购买一项产品或服务之前，会经过一连串的消费分析过程：认知→兴趣→评价→试用→采用。若“产品”采用后，发现效益不错，很可能会重复消费，并成为品牌忠诚度高的“老客户”。
各种促销方式在“消费者分析过程”里，分别有着不同的影响力。例如公关关系在“认知”、“兴趣”段里有强烈的影响力，可形成对企业或产品的好感，但在产品的立即“采用”阶段，影响力较微弱。而“人员推销”由于面对面的口头诉求，在“评价”、“试用”、“采用”阶段，就有重大影响力。
促销组合在消费过程之助力
认知兴趣评价试用采用消费过程
促销方式
广告 A A C D D
公关关系 A A B B D
营业推广 B B B A A
人员推销 E E A A A
说明：A：成效极佳 B：令人满意 C：成效普通 D：成效不佳 E：单独使用时成本太高
“促销活动”在促销功能之比较
推广
活动行销目的知名
度
试用
重
复
购
买
忠诚
度
品牌
转换
增
加
购买
量
建立
形象
广告△×△公共关系△×△营业推广△△×△△×人员推销×△△
说明：“△”表示影响力强“×”表示影响力弱。
促销策略是对几种促销方式的选择、组合和应用。每项促销方式都有其优缺点，如广告与公开关系可引起消费者认知与兴趣，却无法促成特定的购买行动。在激起这种购买行动时，人员推销与促销更显得强而有力。同时，促销方式彼此之间，多少具有互换性，并非每一个促销策略都用得到所有的促销方式。一种促销方式也不可能在任何情况下，都优于其他的促销工具。选择哪些促销方式、如何组合，应从顾客需求出发、以顾客为导向，充分考虑支出成本和竞争环境，整合各个促销方式的长处，使促销活动发挥最大效果。
四、促销活动计划的种类
1、年度销售计划
店铺为营造热烈的销售气氛，应规划年度促销计划与季度促销计划，并以下列为重点：
1）与当年度的营销策略结合
店铺每年推出不同主题的营销策略，可以建立顾客对店铺形象的认知，因此年度促销计划结合营销策略，可以增加顾客对店铺的好感，同时也使得资源运用更加集中。如“奥运计划”、“酷爽一夏”等。
2）考虑淡旺季
服装的淡旺季非常明显，促销活动的规划必须考虑淡旺季的影响。淡季的促销活动主要以形象类促销活动为主，除了会延缓业绩下降外，还能增加店铺的认知度。旺季的促销活动因竞争激烈，通常以业绩的完成为主要目标。
3）节令性整合
节令包括法定节假日和非法定节假日，另外中国传统习俗节令也不能忽视，如元宵、七夕等。这些节令在消费行为上有不同的特征，因此结合节令的习俗特性与商品搭配，甚至开发出与节令联想的商品与促销话题，都可以年度营销计划里规划。
4）季节换季
服装消费的季节性非常明显。当季产品如果在季末未售出，很可能成为积压库存，造成资源浪费。换季时节，应根据时机，适时进行换季清仓促销活动。
2、主题式促销计划
具有特定目的或专案性促销计划，最常使用在专卖店开业、周年庆、社会特定事件以及商圈活动中。
1）店铺开业
通常店铺开业期间都会举办促销活动，以吸引顾客，刺激购买欲望。同时，可以利用开业促销时机，留下顾客资料，作为未来经营策略和顾客维护的基础。
2）周年庆典
店铺周年庆典的促销活动，虽然年年都有，但若创意新颖，仍然可以走出刻板的模式，创造出新鲜感的话题。
3）社会特定事件
店铺除了销售商品外，对于社会上发生的重大事件，需时时保持敏感，遇某一事件发生时，也可以举办促销活动，可利用特殊事件刺激购买。
3、弥补业绩缺口的促销计划
销售业绩是店铺维持利润的最主要来源，因以月/周/日为单位，设立预警点，若发现到达预警点，立即以促销活动来弥补业绩缺口。预警点的设立，因店铺特性各有不同，一般以过去正常业绩或目标业绩为参考值。
4、对抗性促销计划
在激烈的竞争环境中，顾客长期处于促销诱惑下。竞争对手的促销活动很可能使我们的顾客流失，造成业绩下滑。因此，必要的对抗性促销活动因此产生，由于对抗性促销活动通常较为紧急，可运用的时间较短，若能平时建立“促销题库”，在面对应变时，就可以立即运用。
五、促销活动的实施
由于目前最主要的促销方式为营业推广，此处重点说明营业推广实施过程中应注意的事项：1、营业推广方式的选择
特价折
价
券
退
款
券
社
券
赠
品
奖
励
购
买
继
续
抽
奖
猜
谜
比
赛
超
值
装
试
用
品
活
动
招
待
券
介
绍
新
商
品
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旧
商
品
开
发
新
市
场
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鼓
励
试
用
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让√√√
用
者
转
为
常
用
者
鼓
励
购
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买
大
包
装
维
系
现
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购
买
者
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冲
动
购
买
鼓
励
大
√√√√√量
购
买
鼓
励
重
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复
购
买
加
强
广
√√√√
告
的
阅
率
加
强
品
√√牌
印
象
2、营业推广前
要知道：推广的目的、时间跨度、推广具体形式、款式、价格、货品存量及返货情况。
要准备：①货品－货场、货仓的摆位；②陈列－要配合推广主题，强化推广信息，让顾客清
晰我们的推广；③人手－在推广期间，要安排足够的人员，以准备迎接突增的客流；④价格－价
格要在推广前改好，以免造成误会；⑤预测－推广前要先计算出预计销售量，让推广有目标进行，
并有利于后期评估。
3、营业推广期间
①货品－随时留意实际销售量与预计销售量的对比，如有差异要马上找出问题，如是否货量
不足、码数不全、摆放不当、卖场气氛不好等。
②人手－人手安排要得当，分工要合理，尤其注间收银要找有经验熟练的员工。
③气氛－推广活动是否成功，很大一部分的原因在于我们所营造的推广气氛是否足够，所以
推广期间除了陈列的配合之外，卖场同事也要多向顾客作推介，营造推广气氛。
④保安－由于推广原因，卖场的人流量会比平常增多，所以保安工作一定要做好，以免造成
不必要的损失。
六、促销效果的评估
店铺促销的目的，除了希望在特定期间内提高来店顾客数、增加营业额之外，更重要的是促
使顾客日后继续光临。因此，需要通过检查来确保促销活动实施的品质，保证促销效果。促销效
果评估主要包括以下三个方面：
1、促销主题配合度
①促销主题是否针对整个促销活动的内容；
②促销主题是否抓住了顾客的需求和市场的卖点；
③促销内容、方式、口号是否富有新意、吸引人，是否简单明确，是否引起误解。
2、促销创意与预期目标之间的差距
无论是以何种形式的促销活动，都是在某种假设的前提下展开的。那么，这些促销活动是否收到了预期的效果呢？不论成功与否，都有必要加以客观准确的验证。促销创意与预期目标是否达到主要从以下几个方面衡量：
①创意是否有创造力、想象力和吸引力；
②创意是否符合促销活动的主题和整个内容；
③促销创意是否偏离预期目标。
3、促销商品的选择
①能否反映店铺的经营特色；
②是否选择了消费者真正需要的商品；
③能否给消费者增加实际利益；
④能否帮助店铺处理积压商品；
⑤促销商品的销售额与毛利额是否与预期的目标相一致。
4、促销销售评估
从销售数量、销售金额、毛利等方面进行评估。开展成功的活动，往后进行借鉴；不成功的，进行原因总结，以便于往后更加有效的开展促销活动。如下表：
本周五一折扣活动评估
类别
上周
（5.16-5.18）
本周
（5.23-5.25）增长幅度
销售数
量
销售金
额
销售数
量
销售金
额
销售数
量
销售金
额
折扣运动
鞋1489 85668 1594 92016 7% 7% 折扣运动
服890 51070 1673 79033 88% 55% 10新款2553 48507 3753 71307 47% 47%
其它609 24402 581 23912 -5% -2% 合计5541 209647 7601 266268 37% 27% 注：整体毛利上升了7%。
七、POP广告
1、POP广告的作用
POP广告是店铺营业推广最重要的辅助手段，主要作用包括
①吸引顾客上门；②显现店铺的风格；③店内引导；④传递信息
1）吸引客户上门
为了促进商品销售,必须增加顾客入店的次数。因此，店内必须拥有能使店门前客户对店内发生兴趣,并引发他进入店内的意思。
为了使客人对该店发生兴趣,必须让他有“这家好像与其他店不同”,”店内好像有什么活动”,“好像很有趣”,“进去看看吧”的意念。因此，必须让客人能一目了然店铺的主张，即店铺提供什么商品给客人，满足何种程度的需要。当店铺的主张和顾客的需求及关心一致时，顾客自然就会进入店内。
其次，若店内有刺激顾客需求的活动，顾客入店的意愿则更为强烈。欲将店铺的促销活动的主题，向过路者宣传，POP与招牌、店内陈列店内的各种POP，如站在街道即可看见，诱客的效果将更大。
2）显示出店铺的形象风格
所谓的店铺形象，是顾客在购物之前，所要求之“店格”的水准，亦即“店铺的风格”。因此若要满足顾客，店铺内容包括店铺设备、陈列、商品的品质和价格、店员服务等，必须达到某种水准以上。不但顾客对店铺有此要求，事实上这就是店铺对自己形象的主张，将成为该店的个性，形成与竞争店的差异处。“店铺风格”的主张和主题，必须统一才容易为人接受，惟持续才得以发挥效用。因此，对店铺的宣传，必须有一个统一的目标，才能期待出现强有力的宣传效果。
统一性表现为视觉的统一性和心理的统一性。一般都是先有视觉的统一性，才有心理的统一性，这两者的成败，对店铺形象之形成，影响甚大。为了使店铺的视觉统一化，不但要实施有规划的商品陈列， POP广告也必须从店铺整体的视觉因素中，选择设计、色彩及尺寸大小等。由此可见，POP广告不但要将信息传达给客户，同时也必须发挥塑造店铺形象之重大作用。
3）店内引导
客户在店内若找不到所要的商品，会显得烦躁不安、减低购物的兴趣。因此对于入店顾客，
告诉他“什么东西在哪里”的服务，这种信息的传达，对提高购买意愿影响颇大。为了迅速将顾客引导至商品处，则必须在各重点益设置标示牌和POP广告，而且位置要适当，容易看到。客人可立刻发觉所要的商品在哪里，对商品而言，可提高顾客之流动；对顾客而言，可以节省时间。室内的POP广告有：①卖场引导；②卖场、专柜的表示；③商品分类的表示。
4）传达信息
POP广告为“卖场广告”，最主要功能就是在卖场的信息传递，包括：
①说明商品：将有关商品价格、品质、使用方法等信息，传达给顾客，其目的在说明商品内容及推荐商品等。
②宣传主题：提供品牌形象或全新生活方式的建议，在店内宣传，以激发顾客购买。
③促销信息：将预定促销活动的日期、内容，传达给顾客。在促销期间，是掀起销售高潮、宣传特色的好时机，并可促进购买。故在促销期间做好POP，可引诱顾客上门购买。
④提供的服务信息：传达对顾客能提供的种种服务，最终目的就是促使客户产生购物行为，并提升购买感受。
2、POP广告产生的影响
由上所述，可知POP广告的作用，不胜枚举，其最主要的作用，是向顾客传达信息，达成销售目的。制作POP时，如果能与促销主题、品牌形象、店铺形象和大众口味相配合，必能发挥促销上的相乘效果。
1）对消费者的影响
●告知新商品上市、传达商品内容。
●使店头的顾客认知并记住品牌、特性。
●告知商品特性及使用方法。
●使消费者在大众传播媒体影响下的潜意识，因POP广告而有更明确的商品印象，及加强
其购买动机。
●促使消费者下决定购买。
●传达消费者在购买后，能对自己生活增加助益的信息。
●帮助消费者自由选择商品.
●提醒消费非买不可的商品。
●引出逛街购物的乐趣。
2）对零售店的影响
●促使消费者购买冲动，及提高零售店的营业额。
●能制造出自由选择商品的轻松气氛。
●店员的省力化，提高销售效率。
●代替店员及销售说明商品特征、使用方法。
●新上市和广告活动的告知。
●可表现其他媒体无法表现之处。
●使消费者对店的形象留下印象。
●能铺排出合于时节的气氛。
●能获得店头、店内的有效使用空间。
3）对品牌的影响
●告知新制品的上市、诉求此商品的机能、价格。
●能详细说明商品的使用方法及优点等。
●容易吸引消费者眼光及引起认同。
●因品牌名的出现，可使企业印象CI深植消费者心中。
●和主要媒体连动的广告，互相宣传。
●可强调商品之优点。特别是赠品活动时，可在现场充分利用POP广告媒体特性。
●为广告活动中的重心，使全广告计划目的达成。
3、POP广告种类
POP广告种类繁多，使用法也因“使用目的和设置场所”有所区分。
1）根据POP设置场所加以区分
●店头POP---立场招牌、海报、气球、大木偶等。
●天花板POP---吊板、垂吊式陈列、吊型旗等。
●橱窗POP---橱窗装饰、贴纸、海报等。
●层面POP---立体陈列、篮子、立竿、架子、大木偶等。
●柜台POP---种类及用途最多。
●壁上POP---壁上挂旗、广告牌、告示牌、贴纸等、
●展示架POP---标价卡、广告牌、货架卡等。
2）根据POP使用目的加以区分
◆店外广告---引人注目为目的。
●店铺的外壁和四周围，如招牌、垂幕、画板。
◆店头广告---诱客入店为目的。
●橱窗，如贴纸、海报。
●门口屋檐，如布条、气球、挂旗等。
●门口壁面，如海报、贴纸、壁面镶板、招牌等。
●门口层面，如地板、立竿陈列、地面篮子等。
◆店内广告----指引商品陈列处。
●天花板下的空间，如垂吊式牌、垂吊式陈列、挂旗等。
●壁面，如海报、壁面镶板、三角旗、坏柱陈列等。
●层面，如地面立牌、立竿陈列、大木偶、地面架等
◆展示架广告----以说明商品特色为目的。
●附在商品上，如标签、封条、标价卡、陈列卡等。
●货架的侧面，如货架卡。
●货架平面之上，如陈列台、柜台架、柜台牌、找钱碟、现金登录机上广告、柜台
篮子等。
3）按POP使用的作用而加以区分
使用POP主要在于塑造卖场的销售气氛，提高成交概率，它的种类按作用区分为：
●季节性促销的POP：以系列性POP来装饰店面，重点在于衬出各季节特有的气氛。例如
有夏季布置为具有“海滩戏水”的凉快景色。
●新制品上市销售的POP：新发售的广告活动中，广告期间只有短短2-3个月，为了在此
期间能集中向消费者诉求，在现场布置吸引人注意的POP广告。
●赠品促销的POP：POP在强调所附赠送的商品，是最大魅力，最常用的手法是将实际赠
品直接展示出来。若展示实物时，最好采用立体吊牌来说明赠品内容，此类型POP有渐增加之趋势。
●专用展示架上的POP：在零售店配合广告活动装饰的POP架上，为专门陈列商品。
●具有商品演出效果的POP：商品本身如果具有个性或流行感时，利用适合的气氛来衬托，
例如使用照明、排列方法、素材等各种POP来提高商品的形象。
●大量陈列用POP将商品堆积起来，形成特殊的商品陈列造型，并在商品上添加POP广告，
例如价格卡等。通常为达到大量陈列效果，必须强调色彩和大量陈列后之造型。
●现场展示促销的POP：为了促销某商品，在临时性卖场搭建起POP摊位，主要目的在于
引起客户的注意，方便展示人员的介绍告知。
●事件行销（event）型的POP：为提高消费者参与感，制作精美的POP介绍特殊事件，以
利消费者更加了解所参与的商品。
●销售指导型的POP：为加强促销卖场内所陈列的商品，所绘制的POP广告，具备着介绍
功能、如何使用等传递商品的情报。
促销策略规划与管理
促销策略与管理 （人员销售；广告；促销；公共宣传） 促销组合 (Promotion Mix) (1)人员销售（Personal selling） 由销售人员向一个或更多的潜在顾客作产品说明，以鼓励其购买，促成交易。 *销售发表会 *销售员会议 *电话销售 (2)广告（Advertising） 由特定厂商以付费方式将他们的观念，产品，服务，经由各种传播媒介传给社会大众。 *平面广告 *广播 *产品外部包装 *产品内部附笺 *邮寄信函 *产品目录 *电影 *家庭杂志 *小册子 *海报与传单 *布告牌 *展示招牌 *店头广告 *企业商标，象征 *电视
网页
(3)销售促进（Sales Promotion） 经由短期的提供诱因以鼓励消费者购买本公司的产品或服务。 *竞赛 *大额奖金 *彩券 *奖品 *赠送样品 *展示 *操作示范 *优待券 *折扣 *销售点作秀 *低利贷款 *博览会，商展 *旧品低价 *赠券 (4)公共宣传（Publicity） *向报社发稿 *演讲 *研究会 *年度报告 *资助慈善事业 *捐献 *公共关系
沟通过程诸要素 影响有效沟通的要素 讯号 制码 解码 发讯者 收讯者 生活经验范围 生活经验范围
广告策略 广告（Advertising） 广告是非人力的沟通方式，透过付费媒介，且有明确的提供。这个工具绝不只限于商业机构；其它社会团体，基金会，或政府机关都用这个工具向公众提供信息。 DAGMAR Approach By Russel H. Colley［柯利］ Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results 将各项广告目标化为可以测度的广告作业具体标靶。每一项“广告标靶”（Advertising goal），都是一项针对某类阅听人，应于某一定时间达成的，具体的沟通任务。此类广告标靶是否能达成，均可用DAGMAR的方法来测度。 广告目标 (1)告知的方式（To Inform） 告知性目标（Inform category） 介绍新产品；说明产品的新用途；告知价格变动；解释 产品的作用；介绍各项服务；纠正不恰当的印象；缓和 消费者的恐惧；建立公司的形象。 开拓性广告（Pioneering Advertising） 在于建立对产品的基本需求，告知该项产品是什么，有 什么用途，何处有供应。 (2)说服的方式（To persuade） 服性目标（Persuade category） 建立品牌偏好；鼓励消费者改用广告的品牌；改变消费者 对某些产品属性的重要性的认知；说服消费者立刻购买。 竞争性广告（Competitive Advertising） 目的是建立选择性需求；推广某个品牌的用途，特性和优 点，尤其是其它品牌所无者。
营销信息沟通和促销组合策略
第一节营销信息沟通和促销组合策略 一、促销概念与作用 （一）促销概念 促销是营销者将有关企业及产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解信赖并购买本企业的产品，达到扩大销售的的目的。 （二）促销组合的概念 促销组合是对广告、人员推销、公共关系、营业推广促销方式的组合与搭配。 二、营销信息沟通的过程 （一）确定目标受众 例如，对象是儿童、成人还是老人？不同的对象就要区分说什么（信息内容）、怎么说（信息结构）、什么时候说（发送时间）、什么地方说（沟通渠道）、由谁来说（信息来源） （二）确定受众的反应和沟通目标 潜在的目标市场对产品可能一无所知,也可能只知其名,或者略知一二。传播者必须首先让目标市场知晓和了解产品。例如,尼桑公司在引进它的Infiniti汽车生产线时,首先开展了一项广泛的"逗乐"广告活动,使大众熟悉这一品牌。刚开始的广告只有车的名字,并不显示车是什么样式,这引起了好奇和知晓。以后的广告则向潜在的买主报告了这种汽车质量高,有许多创新的特色,这样就建立了了解。 假设目标消费者知道这一产品,他们对此感觉如何呢?一旦潜在买主对Infiniti有所了解,尼桑的营销人员就逐步诱使这些买主对这种车产生更深的感情。这些过程包括喜欢(对Infiniti有好印像)、偏好(与其他牌子的车相比更喜欢Infiniti)和信任(相信Infiniti 是他们的最佳选择)。为了建立正面的情感和信任Infiniti营销人员结合使用了促销组合工具。广告对Infiniti与竞争性品牌的车相比具有的优点大加赞美。新闻发布会和其他公关活动强调了这种汽车的创新特色与性能。经销商的销售人员告诉买主可任意选购,并说这些车货真价实、售后服务周到。 最后,目标市场中有一部分人就会信任这一产品,但是还不至于现在就购买。潜在的Infiniti买主可能会决定作进一步的了解,或者是等到经济好转时再买。传播人员必须把这些消费者引导到最后一步。办法包括提供促销价、部分退款、或者是优惠等等。销售人员可以给挑选出来的顾客打电话或写信,邀请他们参观经销商主办的特别展示。 当然,只进行营销传播还不能建立消费者对Infiniti汽车的好感从而购买这种车。汽车本身对顾客而言必须是值得购买的。事实上,显眼的营销宣传会加快劣质产品的死亡。潜在买主对劣质产品了解得越快,对它的缺陷就知道得越多。因此,良好的营销传播要求做到"先是说得好听,后是做得好看。" （三）设计信息 （四）信息媒体 1、人员沟通渠道(双向交流) 2、非人员沟通渠道（单向交流） （五）选择信息发送者
市场营销教案——促销策略(一)策略实训
第二十七讲促销策略（一）策略实训
【能力培养与训练】 项目一：思维训练 思维训练1：选择冰箱 某日，顾客王先生来到市内一家大型家电商场，打算购买一台电冰箱，他在琳琅满目的众多品牌中经过一番仔细挑选，最终在某品牌电冰箱柜台前，对其中的两款冰箱产生了兴趣，但他却对到底该选哪一款冰箱而犹豫不决，因为他发现两款冰箱中一款是无氟的冰箱，上面注明“ 2003 年消费者协会推荐产品” ，而另一款则是有氟的，上面则注明“ 2004 年消费者协会推荐产品” ，于是他向营业员提出了这样的疑问： “你们的产品到底是无氟冰箱好，还是有氟冰箱好？” “我听人说，有氟冰箱不是不让生产销售了吗？” “你说我到底应该选择有氟冰箱，还是无氟冰箱呢？” 讨论： 假如你是该营业员，将如何解释该顾客的疑问，并让其买到称心如意的电冰箱呢？ 思维训练2：蔬菜积压变畅销 前些年，河南省唐河县桐寨乡的农民种植了1300 公顷蔬菜，收获季节时，日上市量高达20 万 公斤。但由于菜多而购买者少，虽地处312 国道优越的交通条件，可仍旧大批蔬菜积压，无法销售出去，许多农民只好将其用来喂猪。后来，农民终于自己想出了好办法，大量的蔬菜源源不断地销往各地。从此，桐寨乡的农民走上了富裕的道路。 讨论： 1．农民想的是什么办法？ 2．你认为还有什么更好的方法来扩大销售，使农民的收益更大。 思维训练3：滞销罐头成了热销品 美国一食品公司罐头滞销，请营销专家帮忙。营销专家给出的办法是，在罐头的外包装上印上谜语，注明谜底在罐头底，吃完罐头便可得知。产品包装生动活泼，极富情趣。很快，滞销的罐头成了热销的产品。 讨论： 假如请你谋划，有何良策？至少想出 3 个。
广告促销的策略和方式
设计知识 广告促销方式可分主两种，一种是通过商品广告，直接给消费者以利益，如馈赠、抽奖、折价等。另一种是间接促销，通过各种公共关系广告树立企业良好形象，提高企业的社会声望，从而起到促销作用。如赞助文娱活动等。 广告心理策略，就是根据消费者的购买心理策划广告活动，以诱导人们顺利地完成消费心理过程，使广告取得成功。 网络营销炒作存在巨大商誉风险 根据易观国际互动营销研究结果显示，近期，名为“网络推手”的互联网营销组织逐渐浮出市场，为广告主提供互联网营销策划及执行，这种基于“炒作”性质的营销，存在很大的风险与隐患，包括对广告主品牌损害的风险、对媒体/平台公信力损害的风险、以及政策监管的风险。如若放任其发展，可能将对互联网环境造成巨大破坏。 广告主的商业风险 “炒作”性质的营销，短时间可催化舆论关注并从中引导，为广告主带来短期价值。但是营销过程中已形成的舆论无法受广告主及“推手”控制，舆论很容易失控，并引发一系列问题，这些问题可能给广告主带来公关危机。同样，传统广告给受众以“广告”概念，受众知情其导向性;而“炒作”广告、尤其是论坛炒作广告，给受众的是“网友”概念，受众不知情其导向性，且容易将其认可为“基于不存在利害关系的可信任口碑源”;因此，一旦舆论失控、广告主身份暴露，“炒作”营销将给广告主品牌造成损害，得不偿失。 平台及媒体的公信力风险 “网络推手”的互联网营销，以利益为导向，以网民身份，进行舆论的引导、事件的放大。舆论的引导者受利益的唯一驱
使，在论坛之中尤甚，且部分网络营销组织称之为“口碑营销”，易观国际研究认为，此类营销行为并非“口碑营销”。 “口碑营销”基于消费者真实体验。其生存与发展在于口碑源的可信。原有的论坛环境，是基于用户间的不相识、不存在利害关系而形成的开放的、可信的舆论环境，如利益导向的信息传播者(舆论制造者)在论坛之中遍布，信息的真实性与可信性都将受到质疑，平台及媒体的公信力将受到质疑。论坛信息将不再满足用户需求、论坛将不再满足用户需求，流量也必将因此流失。 一、思想性与单一性版面设计本身并不是目的，设计是为了更好地传播客户信息的手段。设计师常常自我陶醉于个人风格以及与主题不相符的字体和图形中，这往往是造成设计平庸失败的主要原因。一个成功的版面构成，首先必须明确客户的目的，并深入去了解、观察、研究与设计有关的方方面面。简要的咨询则是设计良好的开端。版面离不开内容，更要体现内容的主题思想，用以增强读者的注目力与理解力。只有做到主题鲜明突出，一目了然，才能达到版面构成的最终目标。主题鲜明突出，是设计思想的最佳体现。平面艺术只能在有限的篇幅内与读者接触，这就要求版面表现必须单纯、简洁。对过去的那种填鸭式的、含意复杂的版面形式，人们早已不屑一顾了。实际上强调单纯、简洁，并不是单调、简单，而是信息的浓缩
价格策略与管理
价格策略与管理 （定价目标；定价策略） 成本定价策略 市场定价策略 价格是一种策略，也是市场中种种内在变化因素的外在表现。在市场中有种种看不到的潜在因素，包括了政治气候、社会心态、心理因素、国际环境等复杂因素，但是最终在市场中呈现出来的，却是外在表现的产物，以金钱数字为代表。
产品之定价方法与策略 选择定价目标 (1)维持生存（Survival） 面临困境时的最大目标。短期而言，只要售价高过产品变 动成本，足以弥补部分固定成本支出，则可继续经营。 (2)最大当期利润（Maximum current profit） 短期内能把握市场动向，以求最大当期利润。 (3)最大当期收入（Maximum current revenue） ⒈以求最大的当期现金收入； ⒉在某季节中求最大的交易量（如圣诞节）； ⒊服务于某种特定目标，以求创造新的营业额。 (4)最大销售成长（Maximum sales growth） 薄利多销：⒈低价会提高市场占有率； ⒉产品大量生产，成本会降低； ⒊低价促销有助阻遏竞争者入场。 (5)最大市场吸脂（Maximum market skimming） 最适用于：⒈市场有足够的需求量； ⒉少量生产的单位成本, 不超过提高售价的 利益; ⒊产品的高价格不会引来竞争者； ⒋产品价高生产品质高的印象。 (6)领先的产品品质（Product-quality） ⒈需要取得领导地位的条件和品质；领导价格； ⒉通常订高价以收回高品质与高研究发展成本。
订价的目的 基本上订价目的必须同时考虑三个范畴： (1)利润： 即订价不可低于其投资报酬的最低水准。 (2)竞争： 即订价不可太高，以避免竞争厂商产生诱因进而扩充生产能量。 (3)市场占有率： 即订价尽可能低于主要竞争厂商以扩大市场占有率。 企业的订价目的如下： (1)长期利润的最大化。 (2)短期利润的最大化。 (3)销售量的成长。 (4)市场的稳定性。 (5)价格领袖的维持。 (6)排除潜在竞争者的进入市场。 (7)加速边际厂商的退出市场。 (8)避免政府或社会团体的干涉。 (9)保持通路厂商的忠诚度与进货支持。 (10)提升企业的形象与地位。 (11)让最终消费者认为合理。 (12)创造顾客的兴趣与刺激。 (13)帮助其他产品项目的促销效果。 (14)加速产品的周转率。
广告公司促销方案
广告公司促销方案 【篇一：广告公司策划案】 视觉接触广告公司创业计划书 目录 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章前言??????????????????1 公司总述????????????????1 公司技术业务部门提供的服务项目?????2 市场信息部门对市场的把握及公司发展战略的制 定 ????????????????????3 公司人力资源的调配???????????5 财务部门的财务分析???????????5 视觉接触广告公司创业计划书 第一章前言 随着国内经济的发展，广告行业成为了一个兴起的朝阳产业，各种公司、产品都逐渐需求广告的宣传和品牌力的提升，所以我们创办广告公司的重点在于业务，经营手法的创新，这是接触广告公司与众不同之处。首先，我们的广告公司既向市场推出广告类服务，同时也提供了对广告业有兴趣的在校大学生实践和操作的平台。我们把接触广告公司投入商业运作，但不以赢利多少为惟一创业目的，能在社会实践中有所获得才是我们的真正的追求。同时高校也可以向我们的广告公司提供相应的人才提供，这样可以形成一种良性的循环模式。 接触广告公司的发展策略，一方面增强了我们的技术力量，为实现市场效益创造了条件；另一方面公司的市场行为可以丰富学校的教学资源，它产生的社会效应也将在一定程度上提高我校的知名度，从而形成良好的互动。 第二章公司总述 （一）公司名称 视觉接触广告公司 （二）公司性质
集制作、代理、策划、创意、调查、咨询为一体的媒介性合资广告 公司。 （三）公司宗旨 以帮助客户获取经济效益和社会效益为已任，旨在通过公司科学、 专业、真诚的服务来建立客户与市场的最佳沟通渠道，把客户有限 的资金进行最经济的策划和设计，让客户以最低的广告成本，达到 最佳传播的效果。 （四）公司目标 打造以公司与学校高互动特点的专业广告公司。 （五）创业理念 接触广告公司目前处于调查研究和起步的阶段，但是我们形成一个 共识，即在起步之初积极探索发展模式和方向，走一条有自己特色 的路子，通过有效的资本运作，实行各种方式联合或兼并其他小公司，在当地形成强有力的广告集团。从最初吸引小客户做起，以精 益求精的务实态度与客户建立良好的长期的合作伙伴关系，逐步扩 大自己的经验和名气，一点一点划分属于我们的“势力范围”。 我们将努力在每一个细节之中，都融入一丝不苟的敬业精神，通过 各种渠道 分析广告发展的动态和趋势，从研究受众及市场出发，具体落实为 我们的每一个客户提供科学化、专业化的服务。只有不断进取，不 断超越自己，这是接触广告公司发展的关键。 （六）公司结构 由于接触广告公司属于知识比资本更重要的智力行业，它的建立和 发展需要合理调动整个公司以及联合高校的各方面优势资源。 管理部：负责公司内部管理，进度调配，公司发展规划。 技术部：新闻传播系与美术系：负责广告平面设计、商铺招牌制作、广告喷绘、产品包装设计、展示制作。 市场信息部：获取最新的行业信息，掌握市场的最新动向。负责公 司的对外广告宣传，形象策划。提高公司在社会的知名度。市场调查，分析研究。 财务部：负责公司的财政支出、收入业务，负责规划和建立完善的 财务系统。人力资源部：负责完善接触广告公司的人事制度。培训 公司内部人员。 第三章公司技术业务部门提供的服务项目 1、专业化的广告服务
营销沟通策略研究
营销沟通策略研究 摘要：营销，首先是一种沟通的技术加艺术，把话说到客户心里，把事做到关键点，把产品说到核心处，营销也就有了成交的希望。本文以案例为牵引，就沟通的原则、障碍、方法，进行梳理，以期能够促进营销过程中的沟通效能，为相关领域的研究添砖加瓦。 关键词：营销沟通策略原则 对于个人，沟通是一种基础能力；对于营销，沟通是一种核心策略。沟通，直接决定了营销的结果。研究营销过程中，沟通的原则、困难以及做法，是实现企业利润的第一保证。 ” ( 渠道) 口，。老奶 ?第一个原则：明确的目的---达成共识 沟通是传播信息、交流情感、达成目标的一个通道。从沟通开始，到达成共识，需要涵盖“说明产品、表达感情、建立关系、引发行动”四个过程。即以产品为媒介，通过语言拉近与客户的心理距离，进而阐述产品与客户的需求映射关系，最终达到促成销售的目的。无论是说明产品，还是其它各个环节，都要时刻牢记达成共识这个最终目的。每个环境，充分研磨客户的内在需求，并将产品的闪光点与其对接；同时，利用人际关系中的微妙技巧，达到感情融合、关系密切的交流层次。比如：每次的正式沟通，首先要想好此次沟通希望达到什么效果，是沟通感情还是落单？如果是沟
通感情，则重点启用人际关系中的微妙交流技巧；如果是落单，则重点打造产品的闪光点与客户需求之间的对接通道。 第二个原则：从容的心境---自信服人 自信，才能他信；他信，才能服人，才能合作。营销，会与不同行业、不同层次、不同性格的客户沟通，而不同的人，其性格、境况、需求都是千差万别的，这使得营销较之于其它行业，格外需要淡定从容的心态。最重要的是摒弃与人争的一时之气，要打造海纳百川的胸怀，平稳开阔地接受各种各样的想法和见解。所以，在沟通中要忘记自己想要得到的，更多接受不同的观点和看法， 么。 根据客 找到 并形 这种 慌情绪，认为这是人性丑恶在作祟，其实，大可不必。营销沟通，本质就是要建立从陌生不信任到熟悉可信赖的渐进过程，从客户的心理外围，攻入内心世界。一个陌生人，劝导另一个陌生人，掏出钱来，这本身就是一种难得的情感信任。没有信任，是证明，你没有给予对方足够的信任理由。自负、多疑、自卑，胆怯类的心理障碍，是营销领域的大忌，必须在实践中不断克服，加以纠正，要做到自信而不自负；谦虚而不自卑；恭谨而不畏缩；包容而不小气，给予客户亲和力的同时，构筑自己的感染力。 素质障碍。不知道从何说起，不知道说什么合适。或者语无伦次，逻辑混乱，言语没有说服力、可信力，进而造成客户的不信任。这一方面来源于心理障碍的衍生，但更主要的是，业务不熟悉，
营销策略及广告计划
第一部份营销策略 蓝灵时代欣城项目占地面积126亩，商业铺面面积14758平方米，住宅面积54419平方米。由于开发规模较大，从开发本项目所需资金情况、项目羸取的利润率以及项目销售难度等方面考虑，应该对项目销售战略进行整合，科学合理的对项目住宅、商业铺面分阶段的进行销售推广。所以我们建议，先开发销售项目住宅，最后销售商业铺面。主要有以下几点原因： ◆由于开发资金有限，不可能对整个项目做到一次性开发，急需从销售中 回收一定周转资金，来运作项目继续开发。我们先对商业铺面和住宅销 售总额进行粗略估算： 商业铺面销售总额：14758㎡×3800元/㎡＝5165.3万元 住宅销售总额：54419㎡×1100元/㎡＝5165.3万元 经过比较得出，两者的销售总额相差不大，先销售住宅还是商铺，对我 们的回款没有什么大的影响。 ◆但从项目的销售难度来讲，商业铺面的难度肯定大于项目住宅的销售难 度。也就是说，在资金回笼方面，销售住宅比销售商业铺面更容易回款。 所以，这对我们项目的整体开发是十分有利的。如果同时进行销售，由 于本身的建筑成本较高，住宅本身的增值有限，项目利润率就取决于商 铺的销售，因为商铺的增值空间比较大，刚开始商铺的价格肯定提不起 来，所以我们建议前期商铺的价格可略为调高，不急于大规模出售，待 住宅销售到一定比例后再推出商业部份，此举乃是把商铺作为项目利润 的增长点。 ◆良好的商业气氛、区域地段的人流量是商业铺面的生命，直接影响商业
铺面的价值及增值潜力。所以，为了达到预期销售目标，蠃得更大利润 空间，选择其良好的时机来推我们商业项目是取得胜利的关键争。 因此，在先对项目住宅销售到一定阶段时，根据工程进度估计，商业铺面以及商业步行街已基本呈现，商业气氛及人流量肯定远远大于开盘时期，商业铺面的销售价格更容易得以体现，销售难度也大大降低。再由于前期住宅项目良好销售，在安岳当地提高了项目的知名度，增加了项目人气，也为我们后期商业铺面的销售提供了有利条件。 第二部推广策略 项目整体推广思路： 1.项目开工前的整体形象介绍推广，取得先声夺人的效果，赢得社会 的广泛关注。 2.整合媒体及各种社会公益活动进行市场炒作，促使项目品牌的树立 和商业价值的社会认同。 3.对项目本身特点的定向诉求和社会告知，凸现项目品质和特点，确 立项目安岳“唯一性”、“排他性”和“领先性”，配合后期的强势销 售。 4.举办大量的社会公益活动和项目进展推介活动，及各项配套服务设 施和物管服务项目推介活动，配合项目的持续推广效果，达到稳定 销售，进一步确立项目“规划领先、施工高质、服务优质”的市场 形象的目的。 主题： 1.引导安岳现代人居、投资新理念，建设安岳首席园林化商业生活社
促销策略与实施
促销策略与实施 一、促销活动的部门管理权限 二、促销方式 根据调查显示，大约的消费者会因为店内的一些促销、广告、陈列而影响到他们的购买决定，而这些消费者在事前是没有任何决定要去购买的。由此可见，促销对于店铺来说是非常重要的。促销的主要方式有广告、人员推销、营业推广、宣传报道等。 、广告 广告是最常见的促销手段，能迅速而广泛地向消费者树立品牌形象、提供产品信息，但缺点是费用庞大。主要广告媒体有广播、电视、互联网、报纸、杂志、广告牌、街道灯箱及其他醒目的有形物体。 、公共关系 公共关系指为了获得人们的信赖，树立企业、产品形象或帮助实施销售，用非付款的方式通过各种公共宣传工具所进行的活动。包括一切对企业或产品形象有利的公共宣传，如开展公益性活动、召开各种会议、提供各种优惠服务、展览、展销及其他一切可以利用新闻事件。 、营业推广 营业推广指运用各种短期诱因鼓励购买以促进产品销售的一种方式，其最大特点是即期效果明显。在推销新品、处理库存或为了与竞争对手进行直接竞争方面，作用非常明显。营业推广工包括优惠券、现金折扣、赠奖、赠物、、竞赛（抽奖、游戏）、惠顾回报、免费试用、样品、产品保证、现场陈列和示范表演等多种形式。我们通常所说的店铺促销主要就是指营业推广。 、人员推销 人员推销是指导购亲自去向目标客户对产品进行介绍、推广、宣传与销售，是与消费者面对面的口头洽谈交易的一种促销方式。人员推销使导购与顾客的关系可以从单纯的买卖关系向情感方面发展，建立一种长期的合作关系，是其他促销方式所不能及的。由于运动产品所蕴含的科技和技术因素，使体育运动品牌人员推销的作用远远大于休闲品牌，员工需不断提升销售服务技巧。
营销策略与广告策略
第三部分 营销篇 一、背景导入 南京的房地产市场近几年发展较快，这其中与南京当地生活水平和经济收入不断提高的因素密不可分，并和南京市民接受新事物能力强、美学素养较高的人文因素、也与国家取消福利分房、公积金贷款和按揭贷款的逐渐普及、银行存贷款利率的下调等政策因素有关。 目前在市场上开售的几个楼盘中，知名度较高的几个楼盘都是公寓住宅为主，具备一定的品牌效应，注重开发商的品牌建设，营销策划在开发过程中均有较大程度的介入。但广告的整体营销效果并不明显，一方面是因为有的广告设计着重于设计作品的艺术性而相应减弱了对其房地产特性的重视，另一方面，在销售执行上，各楼盘似乎都在一个低水平上进行竞争，销售人员在现场客户接待，客户
追踪等方面都有一定缺陷，与广告宣传没有达成一致，这一点是目前市场的总体特征。 针对本案而言，主题风格明显应该有一整套执行方案指导，密切配合营销策划的工作，并保证广告宣传和销售口径的高度一致。唯其如此，才能从一开始就以一个较高的视野研究市场，从而有计划、有步骤地将“中国人家”的品牌形象推向市场并及时维护，保障开发的顺利推进和项目操作的圆满成功。 因此，本章节的主旨，是针对本案的特色，提出与之相应的推广计划，作为具体执行依据，保证营销主题的一致性和有序性，在极具可行性的前提下，力争以创意取胜，以最少的支出赢取最大的回报，展示出营销策划的魅力。 二、营销策略构想 中原公司认为由于本案的产品定位独辟蹊径，以传统的中式风格，并配以联体别墅的产品建筑形态，充分地作到了产品差异化和市场的细分化，因此中原公司认为本案的营销策划上应该充分地考虑到“中国人家”产品自身独特性这一特点，并在日后推广过程中针对本案目标客户的各种特征，相应推出各种行之有效的市场营销推广方案来推动项目整体的销售进程。 由于本案已经不是一个新开发的项目，并且在南京市场上具有一定的市场知名度，因此“中国人家”的日后营销推广不应该向一个新开发项目一样的操作，因为“中国人家”已经完成了前期的市场引导和楼盘的形象塑造的工作，中原公司认为，本案的营销推广工作应该直接进入项目的“强销期”，再做过多的关于认知方面的工作已经完全没有必要了，应该通过项目本身的热销来进一步奠定和树立起“中国人家”在南京市场上的品牌形象和企业知名度的时候了，让实际销售业绩来证明本案是南京房地产市场的明星楼盘。 那么如何提升本案的销售业绩呢？该从什么方面入手提升本案的销售业绩，这将是“中国人家”目前所要面临的重要问题点。中原公司认为，本案的日后
广告策划与市场营销的关系
广告策划与市场营销的关系 广告策划与市场营销的关系广告策划与市场营销的关系广告策划与市场营销的关系 市场营销是指企业在市场上的经营活动的总称。它包括市场调查、新产品开发、制定价格、选择销售渠道、选择促销手段以及开展售后服务等一系列活动。广告与市场营销关系是紧密的，但它们之间的区别也是明显的。一、营销计划与广告计划在实施一个广告战略计划之前，必须先了解企业的营销计划。营销计划是指界定和描述企业的全部营销活动，并包括为各不同产品所作的定价、营销渠道及促销活动等决策与计划的文件。它是一个企业其它行动计划如产品计划、财务计划和人事计划等的起点。因为企业的计划工作总是围绕着利润展开的，而这只有通过营销分析和制定营销计划才能解决。关于营销计划的内容，美国全国广告主协会曾为其会员制定过一个规范大纲，主要包括企业当年业绩、建议及损益影响、背景分析、机会与问题、营销策略、测定和调查研究等内容。二、广告与市场营销的相同点1、产生的条件相同——商品生产的高度发展。市场营销的产生是由于资本主义高度发展使企业外部环境发生了很大变化。一方面，买方市场形成，消费者对产品的需求变化很大，条件也越来越苛刻。另一方面，同行竞争也日益剧烈，企业不得不重视“市场”，重视“营销”，重视企业及企业产品对外的宣传等。广告的产生也是市场经济孕育的结果，19世纪末期到20世纪20年代，资本主义经济已有了很大的发展，作为商品促销的一种方式，广告方式相应地有了较大的变化，其特征主要是由向消费者进行告知，演变为消费者进行说服。2、从研究内容上看，都属于经济范畴。市场营销是以满足人类的各种需要、欲望和需求为目的的，通过市场把潜在交换变为现实交换的活动，它涉及到需要、欲望和需求，产品、效用、交换、交易和关系等核心概念。①而这些概念对于广告活动的理论和实务也是至关重要的。广告是一种信息传播活动，但它的起点和落点都是在经济领域。传递什么样的信息内容以及如何进行传播，需要研究市场，了解营销环境；需要研究消费者，从满足消费者的需要和欲望出发；也需要研究产品，以适应不同的市场环境，制定相应的广告策略，争取较好的传播效果。研究广告学，离不开对市场营销理论的应用。3、市场营销把广告作为组成部分。企业在运用各种营销策略时，促销策略是必不可少的因素，而促销策略里最重要的一种方式就是广告，通过广告策划，对消费者进行教育和告知品牌的存在，提高品牌知名度和美誉度，刺激消费者热情，调动潜在消费意识，最终促成购买行动。实际上二者之间体现了一种整体与局部的关系。4、广告和市场营销都是企业经营管理的重要组成部分。由于市场竞争的加剧，企业要有更多发展机会，必须以消费者为中心，重视市场，重视销售。市场营销在现代化大生产中的地位越来越重要，而促进销售是市场营销组合中的重要环节。特别是整合营销传播理论的提出，要求各种促销策略的统合，进行综合信息交流，广告活动则是其中的重要手段和方式。对于企业生产来说，市场营销的中心任务是完成产品销售。广告是为了实现市场营销目标而开展的活动，通过信息传播，在目标市场内沟通企业与消费者之间的联系，改善企业形象，促进产品销售。广告策略要服从于市场营销策略，作为营销活动的先导，在市场营销的总体目标下发挥作用。三、广告与市场营销的区别1、目的不同。市场营销直接的目的是为了销售产品，从而进一步扩大盈利，产生企业效益；广告的目的是传播产品、形象或观念等信息，激发消费者购买欲望，对产品产生好感。当然，由于广告是服务于市场营销的，是市场营销的组成部分，广告最终的目的还是销售产品。2、效果不同。通常来说，市场营销以单一特定时期为标准（经常是一年为期），无论在此期间有无达到销售目的或利润目的，对将来的销售则不予考虑。是即时效果；而广告常常是延时效果，即本年度广告费投放下去后，不一定马上发生作用，结果经常要延后一年，甚至让许多消费者牢牢记忆。3、手段不同。市场营销所采用的手段是价格、促销、包装、商标、产品设计、分销等，这些手段都是紧紧围绕着产品销售的目的。而广告所采用的手段是通过研究消费心理需求，主要通过大众传播媒介将产品、形象或观念等信息传播给消费者，告知消费者信息并刺激消费者购买欲望，产生购买行动。为了正确地认识和摆正广告与营销的关系，必须注意以下两个基本问题：①必须明确广告是企业营销的一个组成部分。广告要和其它促销手段配合，与产品、价格和渠道等要素一起实现企业的营销目标，即应将广告置于整个市场营销背景下来探讨其规律。舒尔茨针对这点写道：“从事广告的人员似乎忽视，事实上他们不过是企图通过大众媒介推销产品与劳务的推销
促销策略及管理
促销策略及管理 （人员销售；广告；促销；公共宣传） 促销组合 (PromotionMix) (1)人员销售（Personalselling） 由销售人员向一个或更多的潜在顾客作产品说明，以鼓励其购买，促成交易。 *销售发表会 *销售员会议 *销售 (2)广告（Advertising） 由特定厂商以付费方式将他们的观念，产品，服务，经由各种传播媒介传给社会大众。 *平面广告 *广播 *产品外部包装 *产品内部附笺 *邮寄信函 *产品目录 *电影 *家庭杂志 *小册子 *海报与传单 *布告牌 *展示招牌 *店头广告 *企业商标，象征 *电视 *网页 (3)销售促进（SalesPromotion） 经由短期的提供诱因以鼓励消费者购买本公司的产品或服务。 *竞赛
*大额奖金 *彩券 *奖品 *赠送样品 *展示 *操作示X *优待券 *折扣 *销售点作秀 *低利贷款 *博览会，商展 *旧品低价 *赠券 (4)公共宣传（Publicity） *向报社发稿 *演讲 *研究会 *年度报告 *资助慈善事业 *捐献 *公共关系 沟通过程诸要素
DAGMARApproach ByRusselH.Colley［柯利］ Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results 将各项广告目标化为可以测度的广告作业具体标靶。每一项“广告标靶”（Advertising goal），都是一项针对某类阅听人，应于某一定时间达成的，具体的沟通任务。此类广告标靶是否能达成，均可用DAGMAR的方法来测度。 广告目标 (1)告知的方式（ToInform） 告知性目标（Inform category） 介绍新产品；说明产品的新用途；告知价格变动；解释产品的作用；介绍各项服务； 纠正不恰当的印象；缓和消费者的恐惧；建立公司的形象。 开拓性广告（PioneeringAdvertising） 在于建立对产品的基本需求，告知该项产品是什么，有什么用途，何处有供应。(2)说服的方式（Topersuade） 服性目标（Persuadecategory） 建立品牌偏好；鼓励消费者改用广告的品牌；改变消费者对某些产品属性的重要性 的认知；说服消费者立刻购买。 竞争性广告（petitiveAdvertising） 目的是建立选择性需求；推广某个品牌的用途，特性和优点，尤其是其它品牌所无 者。 (3)提示的方式（ToRemind） 提示性目标（Remindcategory） 提醒消费者某项产品将在近期内有需要，并提醒消费者在何处购买。 强化性广告（ReinforcementAdvertising） 目的在加强产品使用者的信念。 广告预算的决策 力所能及法(Affordablemethod) 销货百分比法(Percentage-of-salesmethod) 对手水准法(petitive-paritymethod) 目标及任务法(Objective-and-taskmethod)
现代企业促销策略与管理
促销策略与治理 （人员销售；广告；促销；公共宣传） 促销组合 (Promotion Mix) (1)人员销售（Personal selling） 由销售人员向一个或更多的潜在顾客作产品讲明，以鼓舞其购买，促成交易。 *销售发表会 *销售员会议 *电话销售 (2)广告（Advertising） 由特定厂商以付费方式将他们的观念，产品，服务，经由各种传播媒介传给社会大众。 *平面广告 *广播 *产品外部包装 *产品内部附笺 *邮寄信函 *产品目录 *电影 *家庭杂志 *小册子 *海报与传单 *布告牌
*展示招牌 *店头广告 *企业商标，象征*电视 *网页
(3)销售促进（Sales Promotion） 经由短期的提供诱因以鼓舞消费者购买本公司的产品或服务。 *竞赛 *大额奖金 *彩券 *奖品 *赠送样品 *展示 *操作示范 *优待券 *折扣 *销售点作秀 *低利贷款 *博览会，商展 *旧品低价 *赠券 (4)公共宣传（Publicity） *向报社发稿 *演讲 *研究会 *年度报告 *资助慈善事业 *捐献
公共关系
沟通过程诸要素 阻碍有效沟通的要素 讯号 制码 解码 发讯者 收讯者 生活经验范围 生活经验范围
广告策略 广告（Advertising） 广告是非人力的沟通方式，透过付费媒介，且有明确的提供。那个工具绝不只限于商业机构；其它社会团体，基金会，或政府机关都用那个工具向公众提供信息。 DAGMAR Approach By Russel H. Colley［柯利］ Defining Advertising Goals for Measured Advertisin g Results 将各项广告目标化为能够测度的广告作业具体标靶。每一项“广告标靶”（Advertising goal），差不多上一项针对某类阅听人，应于某一定时刻达成的，具体的沟通任务。此类广告标靶是否能达成，均可用DAGMAR的方法来测度。 广告目标 (1)告知的方式（To Inform） 告知性目标（Inform category） 介绍新产品；讲明产品的新用途；告知价格变动；解 释产品的作用；介绍各项服务；纠正不恰当的印象； 缓和消费者的恐惧；建立公司的形象。 开拓性广告（Pioneering Advertising） 在于建立对产品的差不多需求，告知该项产品是什 么，有什么用途，何处有供应。 (2)讲服的方式（To persuade） 服性目标（Persuade category）
广告运作策略(附答案)
简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 1.行业生命周期可以划分为哪些阶段？ 答：①导入期②成长期③成熟期④衰退期 2.简述在广告策划过程中由科学实证向艺术表现转换的过程。 答：①用销售重点将商品的优势点分解扩散，并去定诉求的重点； ②将销售重点的分析结果从消费者的角度出发，提炼成为“商品理念”； ③在商品理念与目标市场的关系中，用比较精炼的言语压缩、归纳出表现理念。 3.简述独特销售建议理论的基本内容。 答：①每个广告不仅靠文字或图像，还要对消费者提出一个建议，即购买本产品将得到的明确利益； ②这一建议一定是该品牌独具的，是竞争品牌不能提出或不曾提出的； ③这一建议必须具有足够力量吸引、感动广大消费者，招徕新顾客的购买你的东西。 4.采用竞争对抗法的前提条件是什么？ 答：①企业必须能够获悉竞争对手确定广告预算的可靠信息，只有这样才能随着竞争对手广告预算的变化而变化； ②竞争对手的广告预算能代表企业所在行业的集体智慧； ③维持竞争均势，能避免各企业之间的广告战。 5.简述关系营销的本质特征。 答：①双向沟通；②合作；③双赢；④亲密；⑤控制。 6．广告代理商主要角色的发展变化经历了哪些阶段? 答：①版面销售的时代；②版面掮客的时代；③技术性广告服务的时代； ④策略性广告服务的时代。 7．简述流行文化的基本轨迹。 答：①线性流行：呈直线或小幅变化曲线的流行形式。 ②循环式流行：某个时期的时尚再度兴起，即指复古。 ③螺旋式流行：乍看似乎是复古，其实彼此间有着微妙差异。 8．简述“五种竞争力量模型”中所指的五种竞争力量。 答：①新进入者；②替代品的威胁；③买方讨价还价的能力； ④供应商讨价还价的能力；⑤现有竞争者之间的竞争。 9．消费者的消费过程有哪些基本环节? 答：①需求与动机；②信息搜索； ③选择评估；④购买行为；⑤购买后使用与评估。 10．简述广告发布中测试的主要优点。 答：①同广告后测试相比，它能及时收集反馈信息，依据这些信息能发现广告沟通中的各种问题，并能迅速有效地加以纠正； ②同广告发布前测试相比，广告前测试是在认为的情境中、在较小范围内进行的，而广告中测试是
促销策略练习试题包括答案.docx
第十一章促销策略练习题及答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．促销工作的核心是。 A．出售商品B．沟通信息 C．建立良好关系D．寻找顾客 2．促销的目的是引发刺激消费者产生。 A．购买行为B．购买兴趣 C．购买决定D．购买倾向 3．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是。 A．推销员B．推销品 C．推销条件D．推销对象 4．对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用 A．广告B．公共关系 策略。 C．推式D．拉式 5．公共关系是一项的促销方式。 A．一次性B．偶然 C．短期D．长期 6．营业推广是一种 A．常规性的促销方式。 B．辅助性 C．经常性D．连续性 7．人员推销的缺点主要表现为。 A．成本低，顾客量大B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限8．企业广告又称。 A．商品广告B．商誉广告 C．广告主广告D．媒介广告 9．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 10．收集推销人员的资料是考评推销人员的。 A．核心工作B．中心工作 C．最重要工作D．基础性工作11．人员推销活动的主体是。 A．推销市场B．推销品 C．推销人员D．推销条件 12．公关活动的主体是。 A．一定的组织B．顾客 C．政府官员D．推销员
13．公共关系的目标是使企业。 A．出售商品B．盈利 C．广结良缘D．占领市场 14．一般日常生活用品，适合于选择媒介做广告。 A．人员B．专业杂志 C．电视D．公共关系 15．公共关系。 A．是一种短期促销战略B．直接推销产品 C．树立企业形象D．需要大量的费用 16．开展公共关系工作的基础和起点是 A．公共关系调查B．公共关系计划 C．公共关系实施D．公共关系策略选择 17．在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种。 A．事前测定法B．事中测定法 C．事后测定法D．事外测定法 【参考答案】 1．B 2．A3．C4．C5．D 6 ．B 7．D8．B9．A10．D 11． C 12．A13．C14．C15．C16 ． A 17．A （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1．促销的具体方式包括。 A．市场细分B．人员推销 C．广告D．公共关系 E．营业推广 2．促销策略从总的指导思想上可分为。 A．组合策略B．单一策略 C．推式策略D．拉式策略 E．综合策略 3 ．促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有。 A．消费者状况B．促销目标 C．产品因素D．市场条件 E．促销预算 4．在人员推销活动中的三个基本要素为。 A．需求B．购买力 C．推销人员D．推销对象 E．推销品 5．推销人员一般应具备如下素质。 A．态度热忱，勇于进取B．求知欲强，知识广博 C．文明礼貌，善于表达D．富于应变，技巧娴熟 E．了解企业、市场和产品知识
四个经典营销促销策略案例分析
四个经典促销策略案例分析 瞧这网 案例一:美国波音公司促销策略案例分析 美国波音公司可谓是当今世界最有财力的大企业之一，它不仅以制造质地精良的飞机赢得了世界各国用户的欢迎，而且它对顾客竭诚周到的服务也博得了人们交口称赞。 一次，阿拉斯加航空公司急需特殊降落装置，以便飞机因故降落在泥泞的临时跑道上。波音公司知道后，毫不迟疑地把这种装置送到阿拉斯加航空公司，为该公司解决了急迫的困难，这不但感动了这家航空公司，还感动了众多的乘客。还有一次，加拿大航空公司的飞机因排气管结冰阻塞，发生故障。波音公司立即派工程师乘机飞到温哥华，不分昼夜地从事维修工作，最后把故障排除了，减少了航空班机的误点时间，这也成为众人传颂的事例。 1978 年12月，意大利航空公司DCX型客机在地中海坠毁，航空公司急需一架替代客机。意航总裁诺狄奥向波音公司董事长威尔逊提出一项特殊要求：“波音公司能不能迅速送来一架波音727客机”当时订购这种型号飞机的单子较多，至少要等两年，但波音公司考虑到意航的特殊情况，在发货表上稍微作了一下调整，并要求公司把生产排紧一点。这样，意大利航空公司在一个月内就得到了这个型号飞机，解决了燃眉之急。为了感谢波音公司的优良服务，意航决定取消购买道格拉斯公司DC-O飞机的计划，转向波音公司，一下子订购了9架波音747超大型客机。可见，周到的服务是扩大销售和赢得客户的极佳通道。 案例二:日本蛇目公司促销策略案例分析 日本蛇目公司是日本乃至在世界上都占有重要地位的缝纫机生产厂家，而其发家之道却有非同寻常之处。1951 年，日本发生大水灾，许多家庭的缝纫机都被浸泡得面目全非。于是，日本最畅销的“蛇目”牌缝纫机公司决策机构当即下令，命各地生产及经销部门积极加班，替全日本各家庭作免费维护修理；如果人手不足，可以破例雇用临时工作人员加以支援。结果花了一个月的时间，总共修护了840余万台，而其中“蛇目”牌产品仅为35％。 表面上看蛇目公司是做了一件亏本的事，其实这是一个增加消费者认识的太好时机，很容易在消费者心目中建立高层次的形象。所以，许多同行竞争者在蛇目公司“趁水打劫”的行动中，丧失了许多既有市场，也形成了今日蛇目公司独步日本乃至世界的基础。 案例三:大学生消费市场的促销策略研究 现代市场营销不仅要求企业发展适销对路的产品制定吸引人的价格.使目标顾客易于取得他们所需要的产品而且还要求企业积极开展促销活动。促销的实质是卖方企业与现实和潜在顾客之间进行信息沟通的过程。高校大学生消费市场(以下简称大学生市场)是以所有在校的大学生为消费主体的消费品市场。企业在进行促销组合设计时必须考虑大学生市场的特点有针对性地促销策划。 一、大学生市场信息沟通的特点 大学生是一个特殊的青年消费群体，正处于一个由不成熟阶段向成熟阶段过渡的时期。经过调查研究发现大学生消费市场具有自身鲜明的特点如消费需求的跨层次性、消费行为的时尚性、消费内容多样性、消费动机的复杂性、相关群体影响易形成从众行为等。 在信息的传递和沟通上，大学生市场也有自身的特点表现在以下几个方面:受到多年正规教育的影响.对精神生活的要求较高。大学生是同龄青年中受教育程度较高的群体.内心世界对自我尊重和自我实现的需求比较强烈，渴望得到外界的承认大部分的同学是居住在集体宿舍上课时间相对统一信息的获取渠道相近信息交流频繁。调查表明.宿舍、教室、食堂是大学校园三大信息集散地互联网在大学生接触的媒介中的影响比较深。据调查，近80%的学生表示喜欢上网，45%的同学每周平均上网时间为2--8个小时。至于上网的看法，近30%同学认为上网可以认识更多的朋友.25%的同学觉得上网能更快了解国内外新闻25%的同学觉得网上的游戏很好玩，对于上网会影响学习、上网是无聊时的消遣方式等提法只有不到10%