新手扫楼的技巧以及问题分析思路
业务员扫楼技巧
业务员扫楼技巧现在的无论哪个销售行业，品牌日益繁多，竞争也越来越激烈，每个门店想尽方法去吸引客户，增加客户量。
接下来小编搜集了业务员扫楼技巧，仅供大家参考，希望帮助到大家。
1、扫楼前的准备名片：取得客户信任并让客户以后能够联系你的媒介。
宣传单：让客户了解品牌以及公司的最直接的途径。
平面图与效果图：超出客户期望值，让客户真正愿意与你交流，效果图最吸引眼球。
卷尺：真正显示自己*，并确认客户需求。
小礼品与*：拿人手短，“抽”人嘴短，让工长在业主面前为你讲话。
2、初次如何进小区通过熟悉的工人带进小区。
以与小区物业洽谈合作的形式进入小区。
通过小区地下车库、施工工地等通道进入小区。
跟随小区业主造成保安误认为是一家人的错觉进入小区。
两名同同事相互配合进入小区（一人先引开保安注意力，另一人再伺机进入，然后再出来将外面的同事带进去）。
3、如何进入有门禁的单元楼等待本单元业主跟随进入（为了不引起怀疑，可以拿出手机假装打电话：“不用下来开门了，我进来了”）按“0000”或指定号码呼叫物业：“我是1301的业主，忘了带门禁卡，麻烦开一下门”随意拨通一户房号“喂，您好，我是顺丰快递的，有一件您家的快递，麻烦开一下门”通过地下车库进入制定的单元楼。
4、进小区后的常用话术第一类人：见到小区业主怎么说上门推广，遇到业主的时候要少谈一点你的产品和促销活动，要看业主家里装修到了什么阶段，针对业主装修阶段要采购的家居建材产品你给点合适的建议，小区推广要的是做客情关系，谁要是认为小区推广靠得是低价和活动拿单，那可就把小区推广的价值给做低了。
小区推广人员都是全面的家装顾问，不能卖瓷砖的只会跟顾客讲瓷砖，卖壁纸的只会跟顾客讲壁纸。
敲开顾客的门，我们要做得是取得顾客的信任，让他对我们有好感，有信任。
第二类人：见到小区管理者怎么说小区推广的管理人员分为两类，一类是物业公司的人，另一类就是门口的保安了。
想要成功地进入小区，保安这关必须得过，好多人都认为保安这关是最难过的，有的时候给保安递根*闲聊两句，他可能就让你进去了，可是有一类保安就是按原则办事不让进，咋办？只要你愿意坚持打感情牌还是有机会的。
2024年度销售技巧扫楼技巧
确定目标客户群体分析客户痛点了解竞争对手030201了解目标客户群体制定扫楼计划明确扫楼目标制定拜访路线安排拜访时间准备销售工具与资料产品资料准备充分的产品资料，包括产品介绍、功能演示、成功案例等，以便在与客户沟通时能够直观地展示产品价值。
销售工具准备必要的销售工具，如名片、宣传册、合同模板等，以便在与客户初步接触后能够顺利进行后续跟进。
辅助材料根据客户需求和行业特点，准备一些辅助材料，如行业报告、市场趋势分析等，以便在与客户深入交流时提供更多有价值的信息。
如何引起客户兴趣突出产品优势了解客户需求针对客户的需求，突出介绍产品的特点和优势，以及能够为客户带来的价值和收益。
提供成功案例确认理解在倾听客户观点后，要确认自己是否正确理解了客户的意图和需求，以避免误解和沟通障碍。
积极倾听在与客户交流时，要保持专注，认真倾听客户的观点和意见，不要急于打断或反驳。
及时回应针对客户的观点和意见，要及时给予回应和反馈，表明自己的态度和看法，并引导客户进一步表达需求。
有效倾听与回应1 2 3提出开放式问题逐步深入引导确认客户需求提问与引导技巧突出产品特点与优势深入了解产品01强调差异化02使用案例03针对客户需求进行产品推荐了解客户需求在与客户交流过程中，积极倾听并了解客户的实际需求，包括功能需求、预算限制等。
个性化推荐根据客户需求，提供个性化的产品推荐方案，强调产品如何满足客户的具体需求。
解答疑问针对客户可能提出的疑问和顾虑，提前做好准备，给予及时、准确的解答。
现场演示操作技巧熟练操作简洁明了互动体验识别客户异议类型01020304价格异议质量异议服务异议竞争异议有效处理客户异议方法认真倾听客户的异议，确保完全理解客户的担忧和需求。
针对客户的异议，提供具体的解决方案或建议，以消除客户的疑虑。
突出产品或服务的独特优势和价值，以转移客户的关注点。
鼓励客户提供更多反馈，以便更好地满足他们的需求。
倾听和理解提供解决方案强调产品优势请求反馈保持冷静和礼貌探寻原因提供额外信息或资源寻求妥协或合作应对拒绝策略及时跟进意向客户24小时内跟进持续跟进提供有价值的信息定期回访保持联系制定回访计划了解客户反馈维持良好关系深入挖掘潜在需求探询客户需求分析客户需求满足客户需求成果获得了大量潜在客户的联系方式和初步意向。
扫楼技巧总结报告范文(3篇)
第1篇一、背景扫楼作为一种常见的市场营销手段，广泛应用于房地产、保险、金融等行业。
为了提高扫楼效率，实现业绩目标，现将扫楼技巧总结如下。
二、扫楼前的准备工作1. 了解目标区域：在扫楼前，要对目标区域进行详细了解，包括地理位置、人口分布、消费水平、竞争对手等。
2. 制定扫楼计划：根据目标区域的特点，制定合理的扫楼计划，包括扫楼时间、路线、目标客户等。
3. 准备资料：提前准备好相关资料，如名片、宣传单、产品介绍等，确保资料齐全。
4. 穿着打扮：根据目标区域的风格，选择合适的穿着打扮，以展示专业形象。
三、扫楼过程中的技巧1. 与保安搞好关系：与楼栋保安建立良好关系，争取他们的支持与配合，为扫楼工作提供便利。
2. 目标客户定位：针对目标客户，提前了解他们的需求，有针对性地进行拜访。
3. 主动沟通：在扫楼过程中，要主动与客户沟通，用真诚的态度拉近彼此距离。
4. 简洁介绍业务：在介绍业务时，要简洁明了，突出产品或服务的优势，避免冗长。
5. 倾听客户需求：在沟通过程中，要善于倾听客户的需求，针对客户痛点提出解决方案。
6. 避免硬推销：在客户表示不感兴趣时，要懂得适时退出，避免给客户带来压力。
7. 善用赞美：在沟通中适当赞美客户，增强客户的好感度。
8. 背熟业务内容：在客户询问时，能够迅速、准确地回答问题，展示专业素养。
四、扫楼后的跟进工作1. 及时整理客户信息：在扫楼过程中，要记录客户的基本信息，如姓名、联系方式、需求等。
2. 定期回访：根据客户需求，定期回访，了解客户动态，跟进业务进展。
3. 客户分类管理：将客户按照需求、意向程度等进行分类，有针对性地进行跟进。
4. 建立客户关系：与客户保持良好关系，为客户提供优质服务，提高客户满意度。
五、总结扫楼是一项既辛苦又充满挑战的工作，掌握一定的技巧可以提高扫楼效率，实现业绩目标。
通过以上总结，希望对大家今后的扫楼工作有所帮助。
在实际操作中，要不断总结经验，调整策略，以适应不断变化的市场环境。
扫楼攻略培训1
无学费，新销售员的最佳锻炼课堂。
• 楼盘－－第一时间接触用户的最佳场所 • 全 面 接触用户的最佳场所
扫楼前的准备工作
1、穿戴整齐，整洁干练。 2、携带工作牌，视情况而定，是否出示以证身份. 3、准备自己的名片。 4、携带好公司代理产品的广告页。 5、携带好套餐小折页（有条件的把自己名片钉上）。 6、携带安装实例集。（后续将正在安装的现场资料整理成集） 7、携带竣工报告书（让客户心理感知我们的流程规范，责任心强） 8、准备好笔与笔记本.
3、推荐品牌效应 中海地产为打造寰宇天下这样一个在重庆具有影响力的楼盘， 在精装房选用了家装中央空调排名第一的品牌——大金，是 日本品牌，无论质量、性能、售后都有行业第一的保证。
扫楼中的小技巧
4、解答用户疑惑，争取到现场做方案，推荐用户参观施工已 进场的 因为我们对寰宇天下楼盘的熟悉，我们为天悦A\B\C三个户型 量身定做了大金空调方案，团购价为： ；同时公 司也规定在我们没有具体了解现场前不允许作出模糊方案与 报价。如果你方便的话我们可以提供上门勘测，根据您的需 要设定排风口、水泵等，形成具体的报价方案。 5、竣工报告书 我们是正规的空调供应商。所有我们的安装服务都是经过考 核的，并且我们还会在完工后向你提供竣工报告书，里面有 我们安装过程说明和调试报告。
2.毛坯房现场 （针对设计师）
配合设计师，适时推 荐家中空调。
扫楼中的小技巧
1、在小区偶遇到用户时如何介绍自己呢？ 2、用户在你表明身份后对中央空调不是很感兴 趣怎么办？ 3、在现场用户还在和设计师沟通装潢方案时，我 们怎么切入呢？ 4、用户纯粹过来询问价格时，怎么对应？ 5、用户对于我们这样主动上前推荐的不 放心安装质量时，怎么办？
扫楼的 定义
扫楼: 就是在新楼盘交房后，销售员在小区中主动 面对潜在用户并成功推荐大金中央空调。 为什么叫作“扫楼”，主要体现在一个 “扫”字。在楼盘中销售员要像筛子一样的筛选出 潜在的用户，面对用户时主动出击上去介绍。
销售技巧扫楼技巧
了解客户背景
通过询问或观察了解客户 的行业、公司规模等信息 ，为后续沟通打下基础。
展示专业知识
分享与客户相关的行业动 态、市场趋势等，展现自 身的专业素养。
倾听与理解客户需求
积极倾听
保持耐心和关注，认真听取客户 的意见和需求。
确认理解
通过重述或提问的方式确认自己 是否准确理解了客户的需求。
深入挖掘
组建高效销售团队
选拔优秀销售人才
通过面试、笔试等方式 ，选拔具有销售潜力和 经验的人才加入团队。
明确团队目标
制定明确的销售目标， 并确保每个团队成员都 清楚了解并认同这些目 标。
合理分配资源
根据团队成员的特长和 经验，合理分配客户资 源、销售线索和市场份 额，确保资源的有效利 用。
定期召开销售会议，分享成功案例
了解竞品情况
准备产品演示
提前准备好产品演示资料，包括产品 介绍、功能演示、案例展示等，以便 在与客户会面时能够进行生动的产品 展示。
了解竞争对手的产品特点、价格策略 等，以便在与客户沟通时能够更好地 突出自家产品优势。
制定扫楼计划和目标
明确扫楼目标
设定明确的拜访目标，如拜访客 户数量、达成意向客户数量等。
制定拜访计划
根据目标客户群体和产品特点，制 定合理的拜访计划，包括拜访时间 、地点、人员安排等。
准备销售工具
提前准备好所需的销售工具，如名 片、宣传资料、合同模板等，以便 在与客户交流时能够更加顺畅地进 行商务沟通。
02
扫楼过程中的沟通技 巧
如何引起客户兴趣
打招呼与寒暄
用热情、友好的方式与客 户建立初步联系，打破陌 生感。
总结反思与持续改进
分析扫楼活动效果
小区扫楼总结
小区扫楼总结引言小区扫楼是每个小区物业管理部门都会定期进行的一项工作。
扫楼的目的是为了确保小区内的公共区域的清洁和整洁，提升居民的生活质量。
本文将对小区扫楼工作进行总结，包括工作内容、问题与挑战，以及改进建议。
工作内容小区扫楼工作主要包括以下几个方面：1.保洁工作：清扫楼道、楼梯、天井等公共区域的地面，清除垃圾和杂物，保持整洁。
2.灯具检修：检查并更换公共区域的灯具，确保照明设施有效运行。
3.环境卫生处理：消灭小区内的害虫、蚊虫，清除积水，保持小区环境的卫生。
4.绿化养护：修剪草坪、修整花坛，确保小区的绿化环境整洁有序。
5.设施维护：检查并修复公共设施如门禁系统、电梯等，确保其正常运行。
问题与挑战在小区扫楼工作过程中，可能会面临一些问题与挑战。
1.人力不足：有些小区的面积较大，需要较多的保洁人员才能完成扫楼工作，但由于物业预算有限以及人员管理等原因，导致人力不足的问题。
2.居民不配合：有些居民可能会随意乱扔垃圾或损坏公共设施，给扫楼工作带来一定困难。
3.应急事件处理：在扫楼过程中，可能会遇到突发的应急事件，如水管爆裂、电梯故障等，需要及时应对和解决。
改进建议针对上述问题与挑战，以下是一些建议：1.资源优化：物业部门可以根据小区的实际情况，合理配置人力资源。
可以考虑使用科技手段如自动清洁设备和环境监测系统，提高工作效率。
2.宣传教育：通过多种方式，积极宣传小区扫楼的重要性，增加居民的参与度和意识。
可以张贴宣传海报、发放宣传册等。
3.加强监督管理：建立严格的执勤制度，加强对保洁人员的培训和考核，确保工作质量。
4.建立紧急应急机制：加强对电梯和水管等公共设施的定期维护，及时处理突发应急事件，保证小区正常运行。
结论通过对小区扫楼工作的总结，我们可以看到这项工作在维护小区环境卫生和提升居民生活质量方面起到了重要的作用。
然而，也存在一些问题和挑战。
通过加强管理、优化资源和加强宣传教育等措施，可以进一步改善小区扫楼工作的效果。
扫楼
如何做好客户的初步分析： 从装修工、物业、实地考察测量等渠道获取的客户 信息必须经过自己的初步分析： • 比如大概什么样一个经济实力？ • 大概购买家具倾向于什么样的价位？报价时大概 在哪个位比较合适？ • 有哪些品牌参与竞争？ • 消费者选家具关心哪点？沟通时要注意哪点？ • 可能的顾虑在哪里?
扫楼
扫楼
三遍“滚地雷“法：
• 第一遍：全部广泛洒网； • 第二遍：重点突出。排除非目标业主：已 经下定单的、已经安装好的（竞争对手、 自装）、已经来我们店订的。 • 第三遍：精确打击
细节十六、注意扫楼的前期准备工作
所谓的扫楼，就是挨家挨户进行入室拜访，而不是简单的将 产品资料 塞到门缝里就完事。这些资料、信息要到达业主，才有价值。 1、 礼仪准备：入室宣传人员要注意商务礼仪，穿着整洁，彬彬 有礼。千万不 能死缠烂打，业主反感时，要适可而止。 2、 携带礼品：入室拜访，最好带上一些礼品，如装修时用得着 的、计算器、纸巾、小雨伞等。 3、 记住业主名字：根据前期收集的业主档案，能叫出名字更好。 “您好， 李小姐，我是XX品牌的，我有一些资料想给您看看。” 4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 备齐资料：资料最好用一个纸袋，或塑料袋装起来，显得很 “珍贵”， 业主才不会随便丢弃。资料一般包括：产品汇总折页、团购指南、 促销活 动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。
扫楼（2）
XX小区业主档案表 业主编号：Ｎｏ
姓名 住址 工作单位 住房面积 装修公司 装修档次 装修预算 装修方式 采购方式 业主认可的品牌 开发价值 跟进计划 高 一般 跟进人 家装公司 家装公司 厂家 业主 预计采购时间 高档 中档 拟装修时间 设计师 简易 姓名： 电话： 联系方式 手机： 宅电：
(4)：了解情况：了解相关情况（房主相关信息（年龄、几口、职业等）、 家具风格、家具风格、装修风格、档次等） （5）记录： l通过装修工，了解业主情况，做好记录 • “房子主人一般什么时候过来？”，“他的电话是？我好方便问他什 么时候过来？ • “张师傅，我是……，这间房子装修多长时间了？房子主人对家具考 虑的怎么样了，对颜色、价格什么的有没要求？” • “房主是做什么的？”大概装修了多少钱？”“家具定了吗？” • “这边的密码是多少啊？”“楼上还有其他的房子在装修吗？” • （6）留：留资料、留名片
扫楼规划_精品文档
扫楼，顾名思义，指一栋楼从楼顶的住户开始往一楼，一家一家的敲门，或者逐楼层地挨家挨户拜访。
“扫楼”作为一种证券营销方式，在楼宇内进行推介，可以与客户面对面交流，推介的直接效果非常好。
具体“扫楼”规划如下：对周围小区做个调查，做个分类，然后顺序拜访。
1、心态调整：销售行业的模式都差不多，但却有业绩的好坏之差，甚至有天壤之别，这些差别的原因就是心态的不同，良好的心态会让艰难退步，会让谈判顺利进行。
2、产品资料：产品资料一定要简洁明了，如专业性较强，或者资料不少不能简化，最好准备不超过两分钟的口头介绍，一定要能做到专业又吸引人。
但凡是有助于谈判的工具一定要佩带齐全，做到有的放矢。
3、行为规范：(1)着装(商务形象)，这个是豪无疑问的，做销售的，形象是必要的。
(2) 提个不错的公文包，这个至少看起来像是个商务谈判人员。
(3)准备名片，名片最好带上最能让人记住你，愿意长期保存的名片。
比如：你或者你公司的个性名片。
(4)时刻保持微笑，不管是面对谁，一定要微笑。
在“扫楼”过程中，遇到的第一道障碍便是保安和前台的拦截，怎么绕过或者顺利通过他们是“扫楼”是否成功的第一关。
现将一些常用的方法总结如下：技巧：首先，去一个大楼，可以先做些准备，比如，先了解这个大楼里有哪些公司，哪怕知道一家公司在这个办公楼里也好骗过保安。
其次，你可以直接若无其事的走进大楼。
这样保安会以为你是这里面的工作人员或者是有商务往来的人员。
最后如果实在过不了保安这一关，你可以先和保安接触一下，下次再见面时给他带一些小礼品。
技巧：当“扫楼者”有效进入办公楼后，首先要去找个洗手间，整理好个人的形象，调整好心态，然后面带微笑进入要拜访的公司。
这里有三个经典的方法：1、直接朝办公室的最深处走，因为大多经理办公室都在最里面，如果你直接能找到经理室，前台普通不大会拦或者来不及拦，等你到里面了，她也就不说什么了。
2、如果前台拦住你了，就直接自报家门，说是 XXXX 公司的，但不要说明你的来意。
扫楼准备及心态2
扫楼话术话术准备站在客户的角度想问题，如果我是客户，看到一个陌生人向我走来，我会有这么几个疑问，1、你是谁？2、你要跟我介绍什么？3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？4、如何证明你介绍的是真实的？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？针对这几个问题我们来一一作答。
首先，我们见到客户的第一时间就是礼貌的问好，然后是自我介绍1：我是红星美凯龙的工作人员;2:和客户介绍下我们现在有个建材家居大型的优惠活动，并且询问客户是否有装修方面的需求；3：在了解到客户有装修需求的时候，我们把单页递上给客户看，并且我们作出讲解；4：客户对上门的陌生拜访都会存在戒备感，我们消除这种戒备就是让客户认为我们对他的拜访并没存在坏处，我们就说是来介绍此次活动的，只是想让客户知道我们的活动，希望能够在5.1-5.3号来商场参加我们的活动，单页上有我们红星的电话，客户打下电话就可知道是否确实存在这个优惠活动；5：在客户有装修需求，又不反感的情况下，可以推荐我们的放价卡，告知客户该卡的所存在的价值，而且这次开年活动将会是最实惠的；6：客户可能会有犹豫，告之客户我们这个卡是限量的，只有XX份，分到每个人手上只有10张，所以现在机会难得，在客户犹豫的时候马上询问客户的号码来催促成交。
心理准备心理准备首先是对我们产品的准备，客户对不了解产品，也不能从产品差异化、装修注意事项介绍的扫楼人员是比较反感的，所以我们要心理上认为自己就是专业的。
还有个方法就是在心理压力较大的时候，两个人一组，一个负责讲解一个负责听，必要的时候协助，这样的话压力就不会那么大。
扫楼陌生拜访难免会遭到拒绝，可能在连续失败后信心就逐渐失去，这时我们就要抱着下一个一定能成功的心态，我一定能够胜利的和客户沟通好，始终相信自己。
扫楼中当我们看到小区，走进小区的时候，首先做的就是两点：远观和近看远观：我们进小区后就先要了解有几幢楼，一幢有多少户，可以先做下记录，看阳台情况，查看有几家是已经用户都入住了，然后数出是第几层，记录下来，这样就可以省去不必要的拜访。
商客扫楼攻坚工作方法
商客扫楼攻坚工作方法1、提前选好目标。
业务员在扫楼时，一定要提前选好目标，也就是你准备去扫哪栋楼，只有把目标选好了，才能有计划的做事，那么多写字楼，你不可能漫无目的的去寻找，只有明确了目标，你才能事半功倍的做事。
2、提前做好规划。
业务员在扫楼时，一定要提前做好规划，想想自己准备扫的这栋楼，你将如何入手，你将采用什么方式去扫，只有把方式方法规划好后，才能在实际工作中帮你减少很多麻烦。
3、和保安搞好关系。
业务员在扫楼时，还要注意一个技巧，也就是在你准备扫楼时你一定要和楼栋的保安搞好关系，保安虽然身份低微，但有句话叫县官不如现管，你把他们结交好了，将会给你的扫楼工作减少很多阻力。
4、从最顶层开始拜访。
卡业务员在扫楼时，建议直接从顶层开始入手，去到了一栋楼，直接坐电梯到最顶层，然后从楼顶开始，一层层的拜访，这样也比较节约体力，而且也有利于提高工作效率，毕竟下楼肯定比上楼容易。
5、资料带够就行。
有些业务员在做扫楼工作时，心很大，资料带了一大包，结果自己累得不行，反而业务量也没多少，建议信用卡业务员在扫楼时，根据自己提前的规划和了解，把资料带够就行，一定不要贪多，给自己带来负担不说，反而还不利于你去开展扫楼业务。
6、有自知之明。
做业务员在扫楼时，还应该有自知之明，比如看到有些公司或门店的门口写着谢绝推销之类的话语时，就建议你不要去尝试了，房子里面的人，肯定对你的业务不感兴趣，或者是别人经受了太多的推销了，也很烦恼，你这时进去就相当于自己给自己找麻烦和烦恼。
7、熟悉业务工作。
做业务员，在扫楼时，还有一个很关键的地方，那就是你一定要熟悉业务，提前做好功课，把业务知识聊熟于心，当客户问到具体问题时，你能对答如流，当你去推销时，你不会因为不熟悉业务而误导客户，做一个业务精的推销员，相信你的业绩量绝不会很差。
8、注意察言观色。
做业务员，在扫楼时，一定要注意察言观色，在发资料时要注意观察客户的面色和反应，看看他们是否有兴趣办卡，假如他们对办卡有兴趣，你就可以伺机多说些话，假如客户显得不耐烦，那你就要识趣的少说话，不要过多的纠缠，以免引起客户的反感。
业务员扫楼技巧.doc
业务员扫楼技巧目前，无论哪个销售行业的品牌越来越多，竞争越来越激烈，每个商店都在尽力吸引顾客，增加顾客数量。
接下来，编辑收集了销售员的扫地技巧，仅供你参考，希望能对你有所帮助。
1、扫地前的准备名片:赢得顾客信任的媒介，让顾客在未来联系你。
宣传单:让顾客了解品牌和公司的最直接方式。
平面图和效果图:超出客户期望，让客户真正愿意与你沟通，效果图最醒目。
卷尺:真正展示你的专长，并确认客户需求。
小礼物和香烟:短手短嘴，让工头在老板面前为你说话。
2、如何第一次进入单元格通过熟悉的工人带到村子里。
以协商和合作的方式进入社区。
通过社区地下车库、施工现场等渠道进入社区。
跟随住宅区的主人使保安进入住宅区，以为这是一个家庭。
两名同事进入了社区(一个去分散保安的注意力，另一个进入，然后出来把同事带到外面)。
3、我如何带着门禁进入单元大楼？等待这个单元的主人跟进来(为了不引起怀疑，你可以拿出手机假装打电话:“别下来开门，我进来了”)按“0000”或指定的号码拨打该物业:“我是1301的业主。
我忘记带通行证了。
请开门。
”随意拨打房间号码。
“你好，我是顺丰快递的。
你家有快递。
请打开门”通过地下车库进入指定的单元建筑。
4、进入社区后的常用语音技术第一组人:当你看到住宅区的业主时，你会说什么？家居推广，当你见到店主时，你应该少谈你的产品和推广活动。
这取决于主人家居装饰的阶段。
对于业主在装修阶段想购买的家居建材产品，你应该给出一些合适的建议。
住宅区的推广应以客人关系为基础。
如果有人认为住宅区的促销依赖于低价和活动收据，那么住宅区的促销价值就会降低。
社区推广人员都是全面的家居装修顾问。
那些不能卖瓷砖的人只会和顾客谈论瓷砖，而卖墙纸的人只会和顾客谈论墙纸。
敲客户的门，我们要做的就是获得客户的信任，让他对我们有好感，有信任。
第二种人:当你见到地区经理时，你会说什么小区推广的管理人员分为两类，一类是物业公司的人员，另一类是门口的保安。
如果你想成功进入社区，你必须通过安全检查。
新手扫楼的技巧以及问题分析思路
新手扫楼的技巧,以及问题分析思路新手扫楼需要知道的技巧，分析问题的一个思路最近新招了一批销售代表，销售方式都是以扫楼为主。
其中有些新人不但第一次扫楼，连销售工作也是第一次接触，所以适应起来还是有些困难，而很多人遇到的问题有些雷同，可以说是新手扫楼的通病吧。
我总结分析了一下，供“扫楼一族”参考。
问题一：心理压力还记得我第一次独自去扫楼，看着恒隆广场那巍峨的大门就有种莫名的恐惧，竟然在楼下面饶了一上午都没敢进去。
而之后去扫虹桥上海城，也是扫几家就要跑出来透口气。
其实谁也没有给我压力，更没什么危险，但走在办公区的走廊，心里总像被千斤巨石压着，喘不过气来。
这批新手也遇到了这些问题，当我提到上面那些情况时，他们异口同声地认可了。
其实这些压力非常的无理头，如果要个解释，那只能说人的思想感情太丰富了。
的确，心生畏惧是因为想法太多。
如果只是上去送个文件给人家，那就再平常不过的了，但问题是要挨家挨户地上门推销，这就难倒了很多人。
这虽然是问题，但并不是错误。
很多人刚开始扫楼都会出现这样的情况，而据我的观察，往往工作越重视越用心的人，反而心理压力就越大。
要解决这一问题，可以用一些小技巧，比如两人搭配，在扫楼时只确保一个人与客户交谈，而另一个人在旁侧听。
至于谁去说谁去听，可以分单双楼层或单双门牌号轮流上，这样一方面可以减轻心理负担，全情地投入销售工作，另一方面也可以通过侧听，找出别人的优点和不足，相互促进共同提高。
而且有些人表现欲望比较强，这个时候就会产生一些攀比心，总想表现的比对方更好一些，这也能促使彼此更快地进步。
但要想彻底解决这一问题，就必须要坚持到底。
任何技能都需要积累，只有历练的多了，心里变化才会越来越小，才能将更多的精力放在与客户的交流和对业务需求的判断上。
问题二：过前台扫楼最大的敌人，就是前台。
前台总是我们拜访客户见到的第一个人，是一个公司的目录索引，但这个目录却不供我们使用，因为前台的职责之一就是谢绝推销。
小区扫楼全攻略教你如何高效扫楼
了解小区内同行业的竞争情况，包括竞争对手的产品、价格、促 销策略等。
制定扫楼计划
明确目标
确定扫楼的目标，如推广产品、收集业主信息、建立 品牌形象等。
制定路线
根据小区地图和楼栋分布，制定合理的扫楼路线，确 保不遗漏任何一栋楼。
时间安排
合理安排扫楼时间，避免在业主休息或忙碌的时间段 进行扫楼。
总结经验教训并持续改进
在扫楼过程中要及时总结 经验教训，发现问题并改 进工作方法。
定期回顾和评估扫楼工作 的效果，针对不足之处制 定改进措施。
加强与同事的交流和合作 ，分享经验和技巧，提高 工作效率。
通过不断学习和提升自己 的专业素养，提高扫楼工 作的质量和效率。
THANKS
感谢观看
小区扫楼全攻扫略楼教你如何高效
目 录
• 扫楼前准备 • 高效扫楼技巧 • 应对各种情况 • 数据分析与优化 • 团队协作与分工 • 注意事项与总结
01
扫楼前准备
了解目标小区
小区基本情况
了解小区的名称、地址、规模、户数、入住率等基本信息。
业主群体特征
了解小区业主的年龄、职业、收入等特征，以便更好地制定营销 策略。
恰当回应
根据对方的言语和表情，给予恰当的回应和反馈，保持对话的顺畅进行。
学会察言观色
观察表情
注意观察对方的面部表情和肢体语言，了解 对方的情绪和态度。
分析言语
仔细分析对方的言语表达，了解对方的需求 和关注点。
判断意图
根据对方的言语和表情，判断对方的意图和 期望，以便更好地应对和引导对话。
03
应对各种情况
分享经验
定期组织扫楼人员分享经验和技巧，促进团队之间的交流和学习。
业务员扫楼技巧
即使客户表示不感兴趣或拒绝，也要保持礼貌和尊重，不要表现 出不满或失望。
感谢客户的时间
表达对客户给予时间和关注的感谢，这有助于建立积极的关系。
尊重客户的决定
如果客户明确表示不需要你的产品或服务，尊重他们的决定并不要 强行推销。
尝试转换话题或提供额外信息
1 2 3
转换话题
当客户表现出不感兴趣时，可以巧妙地转换话题， 谈论与客户相关的其他内容，以建立共同点和信 任。
准备宣传资料和工具
01
02
03
04
产品宣传资料
准备充分的产品宣传资料，如 产品手册、宣传册、案例展示
等。
个人名片和介绍信
准备好个人名片和介绍信，以 便在与客户初次见面时能够留
下良好印象。
演示工具
根据产品或服务的特点，准备 相应的演示工具，如PPT、视
频、实物样品等。
其他辅助工具
如笔记本电脑、投影仪、录音 笔等，以便在与客户沟通时能
有效开场白吸引注意力
简短明了地自我介绍
01
在与客户交流之初，简短明了地自我介绍，包括公司名称、个
人姓名及职务等。
明确表达来意
02
清晰明了地表达此次拜访的目的，以及能够为客户带来的益处。
引起客户兴趣
03
通过提出一些有趣的问题或分享一些与客户相关的行业信息，
引起客户的兴趣和关注。
倾听客户需求并提供解决方案
业务员扫楼技巧
目录
• 扫楼前准备 • 扫楼过程中的沟通技巧 • 如何应对客户拒绝 • 扫楼后的跟进策略 • 扫楼技巧提升方法
01
扫楼前准备
了解目标客户群体
01
02
03
写字楼扫楼心得
写字楼扫楼是一项具有挑战性的任务，它不仅要求你有耐心和毅力，还需要你有敏锐的观察力和良好的沟通技巧。
以下是我总结的一些写字楼扫楼心得：
1. 明确目标：在开始扫楼之前，你需要明确你的目标。
你是想寻找潜在客户，还是想了解市场情况？明确目标后，你可以更有针对性地进行扫楼。
2. 准备充分：在扫楼前，你需要做好充分的准备工作。
这包括了解你要扫的写字楼的基本信息，如楼层分布、公司名称等。
同时，你需要准备好你的销售材料和名片，以便在需要时向潜在客户展示。
3. 保持礼貌：在扫楼时，你需要保持礼貌和尊重。
不要打扰到其他公司的工作人员，也不要强行推销你的产品。
如果别人对你的产品不感兴趣，你需要尊重他们的选择。
4. 观察和倾听：在和潜在客户交流时，你需要观察和倾听他们的需求。
只有了解他们的需求，你才能更好地向他们推销你的产品。
5. 记录和跟进：在扫楼时，你需要做好记录。
记录下你和哪些公司的人员进行了交流，他们表达了哪些需求和意见。
在后续的工作中，你可以根据这些记录进行跟进。
6. 不断学习和提高：最后，你需要不断学习和提高自己的销售技巧和沟通能力。
只有这样，你才能在写字楼扫楼中获得更好的成绩。
以上就是我总结的一些写字楼扫楼心得。
希望对你有所帮助！。
扫楼销售技巧和话术
扫楼销售技巧和话术1. 嘿，扫楼的时候可别像只无头苍蝇一样乱撞哟！要做好规划，好比你去旅游得先知道要去哪几个景点吧。
比如，你先得知道这栋楼有哪些公司或者住户呀！例子：“咱不能闷着头就去瞎跑，不得先想好去几楼、找什么人嘛，你说对不？”2. 敲门得有礼貌呀，这就像去拜访朋友家一样，可不能粗鲁。
要轻声有礼貌地敲，然后信心十足地介绍自己。
例子：“你想想，要是有人使劲砸门，你会有好心情吗？咱得轻轻敲，温和地说，嘿，我来啦！”3. 笑容满面呀，像春天的阳光一样，让人看着就舒服。
人家一看你笑嘻嘻的，也不会那么容易拒绝啦！例子：“你苦着脸谁愿意搭理你呀，得笑起来嘛，就像那花儿开了一样，多讨人喜欢！”4. 介绍产品或服务得简洁明了呀，可别啰嗦半天人家还不知道你在说啥。
就好像给人指个路，直接说往左走还是往右走就行啦。
例子：“别叽叽歪歪一堆，直接说重点，不然人家都烦死了，懂不懂呀！”5. 多倾听客户的需求呀，别光顾着自己说。
这就像聊天一样，你得让人家也能插上话。
例子：“你自己在那呱呱说个不停，人家想说啥都没机会，能行吗？得听人家说呀！”6. 遇到拒绝别灰心丧气呀，那算啥！就当是一阵风刮过。
继续保持热情去找下一个。
例子：“被拒绝一次就打退堂鼓啦？那可不行，得像小强一样顽强呀！”7. 要善于发现客户的兴趣点，这就像在沙漠里找到绿洲一样惊喜。
找到那个点，然后顺着说，肯定效果好。
例子：“看人家对啥感兴趣，就跟着聊那个，多机智呀，是不是？”8. 最后呀，记得留下好的印象，让人家以后还能想起你。
这好比在人心里种下一颗种子。
例子：“走的时候别邋里邋遢的，得让人觉得你很靠谱，很专业呀，这多重要！”我的观点结论就是：只要掌握了这些扫楼销售技巧和话术，肯定能大大提高成功率，加油去干吧！。
扫楼从零开始
扫楼从零开始扫楼通常来讲是一种营销用语，指的是一栋楼从楼顶的住户开始往一楼一家一家的敲门，或对某一写字楼逐楼层地挨家挨户拜访。
对于被扫次数较多的住户来讲，一般人会比较排斥，见而远之，扫楼人常常会吃闭门羹。
并且扫楼耗费的人力物力较多。
不过，即便如此，扫楼还是一种十分有效宣传、营销手段。
因为扫楼是营销人员直面潜在客户的最佳手段。
对于我们在校内的项目宣传来讲，有海报、DM单、网络等。
但是这些宣传很可能在表面上同大量的其他学校、企业的宣传活动混在一起，我们的信息可能只被对这类信息经常关注的同学注意到。
或者说前面的那些宣传只能给大家一个笼统的信息，即便有人感兴趣，想要详细的了解也缺乏勇气或者嫌麻烦打我们的电话。
不过这类人却是我们最大的潜在客户群（这个词不太恰当，不过先用这个词代替下潜在的学员）。
做足了海报等形式的宣传，那么扫楼就成了一种画龙点睛的形式。
因为这两类宣传会起到相互映证，增加信息可信度、正规度的效果。
在扫楼的过程中，就曾经遇到有同学说看过我们的海报，如果遇到这种情况，那么就恭喜你了，你对这个人的讲解宣传已经成功了一半。
一、扫楼的前期准备要了解将要扫楼的楼层属性：每层宿舍数、每间宿舍人数、年级、专业等。
根据这些情况来做扫楼的记录表格。
例如：（人数指当时在宿舍的人便，二来能体现我们的正规，增加我们的可信度。
着装：对于我们这个项目，我们不必正装，这样会拉开与别人的距离，不利于进行朋友式的交流。
但也不能太休闲。
度要自己把握。
扫楼过程中要贯穿一个原则：自信且平和。
这一点一定要时刻牢记。
因为要让别人相信你1分，你自己首先就得坚定自己10分才行。
二、扫楼过程大多数宿舍楼需要刷卡进入。
那么就跟着其他人自然的进去就行了。
如果你对自己比较有信心，那就伪装成忘带卡直接跟楼管阿姨打招呼给开门也行。
DM 单还是尽量不要让楼管看见，以免追问起来麻烦。
接下来就是进入宿舍了。
跟同学们谈话，既要自信不能心虚，又要平和能跟同学朋友式的聊天。
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新手扫楼的技巧,以及问题分析思路
新手扫楼需要知道的技巧，分析问题的一个思路最近新招了一批销售代表，销售方式都是以扫楼为主。
其中有些新人不但第一次扫楼，连销售工作也是第一次接触，所以适应起来还是有些困难，而很多人遇到的问题有些雷同，可以说是新手扫楼的通病吧。
我总结分析了一下，供“扫楼一族”参考。
问题一：心理压力
还记得我第一次独自去扫楼，看着恒隆广场那巍峨的大门就有种莫名的恐惧，竟然在楼下面饶了一上午都没敢进去。
而之后去扫虹桥上海城，也是扫几家就要跑出来透口气。
其实谁也没有给我压力，更没什么危险，但走在办公区的走廊，心里总像被千斤巨石压着，喘不过气来。
这批新手也遇到了这些问题，当我提到上面那些情况时，他们异口同声地认可了。
其实这些压力非常的无理头，如果要个解释，那只能说人的思想感情太丰富了。
的确，心生畏惧是因为想法太多。
如果只是上去送个文件给人家，那就再平常不过的了，但问题是要挨家挨户地上门推销，这就难倒了很多人。
这虽然是问题，但并不是错误。
很多人刚开始扫楼都会出现这样的情况，而据我的观察，往往工作越重视越用心的人，反而心理压力就越大。
要解决这一问题，可以用一些小技巧，比如两人搭配，在扫楼时只确保一个人与客户交谈，而另一个人在旁侧听。
至于谁去说谁去听，可以分单双楼层或单双门牌号轮流上，这样一方面可以减轻心理负担，全情地投入销售工作，另一方面也可以通过侧听，找出别人的优点和不足，相互促进共同提高。
而且有些人表现欲望比较强，这个时候就会产生一些攀比心，总想表现的比对方更好一些，这也能促使彼此更快地进步。
但要想彻底解决这一问题，就必须要坚持到底。
任何技能都需要积累，只有历练的多了，心里变化才会越来越小，才能将更多的精力放在与客户的交流和对业务需求的判断上。
问题二：过前台
扫楼最大的敌人，就是前台。
前台总是我们拜访客户见到的第一个人，是一个公司的目录索引，但这个目录却不供我们使用，因为前台的职责之一就是谢绝推销。
而如果不通过前台，我们就很难接触到需要接触的经办人，寻觅不到业务契机。
许多新手刚开始扫楼时，通常都是这样一个模式：进了某公司的大门，走到前台，然后面对前台小姐滔滔不绝地开始演讲：“小姐您好！我是**公司的***，我今天来向您推荐我们的***产品。
”而后前台一句话：“谢谢，我们不需要！”然后扫楼者闪人。
以上情景中，此销售犯了一个严重的错误，就是向前台推销。
我们知
道一个公司有很多的部门，而一般负责采购或日常支出的，往往是由采购或行政部门决定，我们所从事的行业也是由IT决定。
除了个别小型的办公单位以外，一般的公司都不会让前台去决定采购某一产品，所以面对前台做推销的结局就难免被拒绝了。
而前台其实并不清楚她们公司的业务需求，很多人扫楼不见成效，以为是产品不好卖或是需求太少，但实际上更多人是倒在了前台这一关，将前台的拒绝误认为是对方公司的态度。
要解决这一问题，首先需要了解自身产品，知道一个目标客户单位中，一般负责采购的负责人从事哪一职位。
见到前台可以直接要求见其职位上的人，当然有经验的前台还是会盘问一下有什么事，大的公司不报姓名更是无法约见，所以要适时地搭配一些理由。
我之前去扫楼一般都瞎编些幌子，因为要见IT，所以常说我是本大厦的弱电服务商之类的，我们工程队要在这个楼层施工，找他们IT出来问一下，避免施工影响他们的线路。
其实借口方法都要考虑实际情况，但最重要的是把握前台的心理。
前台如果让你过去，一般有几种情况：
1.这前台也是一新手，或懒得谢绝推销，就直接告诉你联系人甚至帮你把人叫出来了；
2.前台真被你给幌了，乖乖地把经办人叫出来，听你跟他说了几句才知道自己上当了；
3.前台不能确定你到底是推销还是来办事，他们是否需要，或是担心将你拒之门外会有麻烦，这种情况下，她们更愿意让你进去找经办人的。
所以为了制造这三种情况，不但需要准备充分，更要随机应变，多准备一
些套路去应付。
但有些前台的确很有经验，过不了也没办法，只要别影响工作热情就好了。
问题三：确定经办人
这和第二个问题有点类似，新手往往逮到前台就开始推销，而实际上只有对握有采购权的人进行推销才有机会。
另外在过完前台之后，见到的也未必是经办人，这需要在交谈中通过不断地提问和试探去确定。
比如对方以前使用的类似产品的名称、种类、特别是资费，他是否了解。
当然，要考虑到对方是否有认识调动的情况，不如新入职的经办人可能对之前的采购不了解。
如果确定不是经办人，那就考虑下是否能通过已经认识的人去层层推进，把最终的决策人找出来。
我在刚入行的时候，有位前辈曾经给过一些指导，而她最强调的一句就是：“最重要的就是找到经办人，记住这一条就可以。
”现在回味起来，的确很有道理。
问题四：持续跟进的方法
我们很难在第一次扫楼时就把客户签下来，很多时候是通过不断地接触、跟进才能出单的，所以对于扫楼
时扫到的客户，要有持续跟进的意识和方法。
我们习惯将扫楼扫到的信息分类为有效信息和潜在客户，有效信息即有完整的公司名称、经办人、联系电话、地址等等，有了以上几要素，就很容
易持续跟进了。
那么我们在扫楼过程当中，就依次将这几要素按重要性一个一个地找出来，记录好。
公司名称一般的办公室都很容易看见，几乎不用询问，而地址就更是扫到就知道；至于电话号码，如果能问到更好，问不到一般也可以通过网络或114查询；惟独经办人信息，不深入接触就很难知道。
所以询问到经办人的信息是首要任务。
如果面对前台很难过去时，可以尝试迂回战术，比如先留份资料，委托前台转交给某经办人，然后借口回头需要发个传真过去，问一下发给谁收。
前台如果说出姓氏，那就赶紧确认一下性别，比如听到姓徐，那就问：“是徐先生吗？”
掌握到这样一些蛛丝马迹，就可以持续地跟进。
比如抽空可以做一些电话回访，发一些邮件或传真，或是带些小礼品顺道拜访一次。
特别是扫楼接触后不久的经办人，帮对方加深一下印象，即使对方暂时没有业务需求，但心理上会默认你是这一行业的供应商，下次当他有这方面需要时就会想到你。
而潜在用户的定义是指已经明确对方有业务需求，只是在做考虑和选择。
这类信息有时候并不完整，特别是在扫楼过程当中，要仔细观察仔细思考，在细节中寻找持续跟进或更深入接触的机会。
而对于潜在客户的跟进节奏要紧凑，就像狮子闻到了肉腥味，对于机会有敏锐的嗅觉，不要隔几天才试探一次，千辛万苦地找到经办人，对方已经采购了其他产品。
时间、精力都大大浪费，工作热情更是受打击。
扫楼很辛苦，体力消耗很大，但我却认为扫楼是脑力劳动，因为扫楼过程中的脑力劳动强度要远高于体力。
可见扫楼不光要能跑，更要思维敏锐、
心理稳定，通过系统而有技巧地接触，才能一步步迈向成功。