人事招聘操作手册草稿.doc

生命人寿保险有限公司华强北营销创新项目财富管理中心人事招聘操作手册(讨论稿)生命人寿保险有限公司营销管理中心营销创新部2010年8月目录一财富管理中心人事招聘目的二财富管理中心人事招聘制度适用范围三人力资源经理的权责四人事招聘的作业内容五招聘的人员标准六财富管理中心人事招聘流程图七相关面试工具与表单一、财富管理中心人事招聘目的为招聘优秀、适用之人才，提升员工的整体素质，以适应财富管理中心整体发展与运作的需求，并使公司人员招聘程序有所依循。

二、财富管理中心人事招聘制度适用范围（一）财富管理中心后援员工，分别为人力资源经理、客户资源经理、训练企划经理三个岗位。

（二）财富管理中心前线员工，分别为标准管理区总监、部门经理、理财经理、理财顾问四个岗位三、人力资源经理的权责（一）架构范围内招聘：根据财富管理中心业务发展计划及总公司人力资源部审批的招聘计划进行招聘工作。

（二）架构范围外招聘人才储备：人力资源经理要考虑某岗位人员突然离职等因素造成的架构人力补充问题，要进行一定量的人才储备，一旦出现需增补情况，人力资源经理要能及时的人才补充。

（三）人力资源经理对外进行人事招聘活动，必须受人力资源部委托，并由公司开具介绍信或证明文件。

四、人事招聘的作业内容（一）人员增补的送审1.因业务需要扩大编制或职务空缺填补等原因，可依公司核准的组织架构、人员编制，按照工作说明书的要求增补或填补人员。

2.由用财富管理中心营销管理分区填写《人力需求表》（附件1），并经权责主管核准，上报财富管理中心相关职能部门与领导，并会知财富管理中心综合部审核。

3. 财富管理中心综合部审核后，由人事专员根据人才规格办理人员内调或对外招聘作业。

（二）人员招聘途径1.公司所属各部门内部征求及员工推荐，推荐人需填写《新进员工推荐表》（附件2）。

2.媒体广告招聘。

3.人才劳务市场现场招聘。

4.委托招聘。

5.跨地区招聘。

6.校园招聘。

（三）人员招聘与录用1.增补人员除按照人才条件外，凡具有下列情形之一者，不得录用为本公司员工：（1）有精神病史、传染病或其他重疾者;（2）有刑事记录者;（3）未满18 周岁者;（4）曾在本公司所属部门（或各分公司）被除名或未经核准擅自离职者;（5）未与前任公司解除劳动合同者。

2.人力资源经理向符合人才规格及基本条件的应征者发给《应聘职位申请表》（附件3），同时收集其基本资料。

3.对基本资料齐全及条件符合者，由人力资源经理会同财富管理中心相关人员进行初（面）试，初试内容主要是对应聘者进行综合素质的测评，包括应聘者的基本情况和素质（个人性格、沟通能力、学习能力），同时对其业务技能和水平作出初步评价，并填写《面试评鉴表》（附件4）。

基本资料包括求职简历（应聘人制作，A4 纸），1 寸彩色报名照2 张（其中1 张贴在应聘登记表），身份证、各学历的学历（学位）证书、职称等资格证书复印件1 份，《应聘登记表》（由应聘人钢笔填写），《面试评鉴表》（由面试人填写）。

4.对初（面）试后予考虑或推荐之应征者，推荐总公司人力资源部，由人力资源部进行复试，复试时可根据情况选择是否需要专业笔试评鉴。

专业笔试试题包括专业知识、综合能力等，由人力资源部组织编写，专业笔试试题由财富管理中心提供，并因需要不断完善和更新，提高专业测试的水平。

5．人力资源部会同财富管理中心的综合评鉴意见确定录用人选，依据公司职务职级等核定规定，核定新员工职级等，报经权责主管及总经理签核后，予以正式录用。

6．对于正式录用的人员，由人力资源部在签核之日后2 天内发出《录用通知书（1）》（附件5），通知应征者于规定时间内办完原单位一切手续后,来公司报到。

7.与公司员工有夫妻关系、直系血亲关系[父母与子女、祖父母(外祖父母)与孙子女(外孙子女)等]、三代以内旁系血亲[叔(伯)姑、姨舅、侄甥等]，应聘人员需向公司申报，并严格按照公司的招聘流程,经审核批准后方可办理录用手续，但两者不得在同一机构和同一汇报线岗位工作。

该亲属关系人员的具体情况需报总公司人力资源部和人事分管总核准。

应聘人员如有隐瞒，一经查实，取消录用资格，已经聘用的，立即解除劳动合同。

8.对于复试后未被录用的人员，由财富管理中心综合部将应征者之《应聘职位申请表》及相关资料依应征岗位分类存档（1 年）。

（五）招聘人员要求人力资源经理在执行招聘人员及初（面）试人员代表公司整体形象，须衣着、仪表得体，谈吐大方，严格执行《员工行为规范规定》；否则，不得进行相关工作。

五、招聘的人员标准（一）后援员工的招聘标准1.客户资源管理经理招聘标准（1）年龄25 周岁（含）以上，35周岁（含）以下；（2）大学本科（含）以上学历，获取学士（含）以上学位；（3）为人正直公正，思维缜密；（4）管理相关专业优先。

2.人力发展经理招聘标准（1）年龄25 周岁（含）以上，35周岁（含）以下；（2）大学本科（含）以上学历，获取学士（含）以上学位；（3）有一定的销售经验，拥有保险行业经验者优先；（4）人力资源系列专业优先。

3.训练企划经理招聘标准（1）年龄25 周岁（含）以上，35周岁（含）以下；（2）大学本科（含）以上学历，获取学士（含）以上学位；（3）有寿险行业培训经历；（4）经济、金融等相关专业优先。

（二）前线员工的招聘标准1.理财经理（顾问）招聘条件（1）年龄在22-35周岁之间，男性身高在1.70—1.80m 之间，女性身高在1.60—1.70m之间，形象气质佳，具有较强的沟通协调能力；（2）具有本科(含)以上学历，性格开朗，积极向上，有强烈的进取心，特别优秀人员学历可放宽到全日制大专；（3）身体健康，无频繁更换工作的经历，无不良嗜好，无不良历史记录；（4）在深圳有固定居住场所；（5）具有良好的心理素质、沟通协调能力、执行能力，富有责任感和敬业精神；（6）通过公司的招聘流程并合格者方可录用。

2.部门经理招聘条件（1）年龄在25-35周岁之间，男性身高在1.70—1.80m 之间，女性身高在1.60—1.70m之间，形象气质佳，具有较强的沟通协调能力；（2）具有本科(含)以上学历，性格开朗，积极向上，有强烈的进取心，特别优秀人员学历可放宽到全日制大专；；（3）身体健康，无频繁更换工作的经历，无不良嗜好，无不良历史记录；（4）深圳本地居住两年以上或在深圳本地工作一年以上；（5）有一年以上保险销售从业经验和良好的销售业绩记录；（6）认同公司企业文化，具有良好的职业素质，具备较强的沟通协调能力和执行能力；（7）下辖理财经理（顾问）人数符合对应职级要求；（8）公司考察合格。

3.营销总监招聘条件（1）年龄25 周岁（含）以上，40 周岁（含）以下, 形象气质佳，具有较强的沟通协调能力；（2）具有全日制大专或大专以上学历，性格开朗，积极向上，有强烈的进取心；（3）身体健康，无频繁更换工作的经历，无不良嗜好，无不良历史记录；（4）深圳本地居住三年以上或在深圳本地工作一年以上；（5）有三年以上保险销售和管理从业经验以及良好的团队人脉关系；（6）认同公司企业文化，具有良好的职业素质，具备较强的沟通协调能力和执行能力；（7）下辖部门经理人数符合对应职级要求；（8）公司考察合格。

六、财富管理中心人事招聘流程图投简历简历筛选初试二个工作日期各部门复试准备资料核实不合格（放入人才库）参加培训岗位确认筛选要求：大专以上文凭，侧重年龄、工作经验及经历。

电话通知确定面试时间。

不合格（放入人才库）1、 提前预订会议室2、 准备好签到表、性向测试、应聘职位表3、 面试完毕，落实复试名单，二个工作日内通知到位。

5、 提前预订会议室6、 准备好签到表7、 投影仪、电脑安装以及课件准备8、 二个工作日内通知通过者需准备资料如下： 1.个人求职简历； 2.一寸彩色近照一张；3.身份证复印件一份（如是第二代身份证，需复印正反两页）；4.全部的学历、学位证书复印件一份（如有继续教育的也须提供）；5.职称资格证书复印件一份（如果有，须提供）；6.英语等级证书（如果有，须提供）；7.职业、执业资格证书复印件一份（如果有，须提供）； 8.原单位任职文件复印件（如果有，须提供）；9.近3个月薪资卡银行对账单（需银行盖章和本人签字）确定培训时间，通知录取者带上资料参加培训负责人：陈晗 李霜昕 梅芳 陈志强 林燊 彭世英负责人：陈晗 李霜昕 梅芳 陈志强 林燊 彭世英负责人：刘安梅 包志强 张勇 张袁 梁闯负责人：梅芳七、相关面试工具与表单1、《人力需求表》人力需求表申请日期：所需人数：性别：年龄：所属部门：职位：拟到位时间：工作职责说明：学历要求：□高中□中专□大专□本科□硕士□其他聘请原因：□新设工作原因：□补充空缺被替代之员工姓名及职位：□长期工作□临时雇佣临时雇佣时间：建议招聘渠道：有关经验：特殊训练/其他要求：申请人（部门负责人/日期）：人力资源部：权责主管意见：总经理核准：2、《新进员工推荐表》新进员工推荐表被推荐人推荐岗位所属部门姓名性别出生年月政治面貌毕业学校文化程度/专业现工作单位职务职称联系电话E-MAIL特长薪资要求推荐人意见推荐人1签名：推荐人2签名：年月日年月日推荐声明本人承诺所推荐人员工作、教育经历等各方面信息均真实无误； 被推荐人员并无任何不良记录； 被推荐人员符合公司该岗位任职要求。

推荐人1签名： 推荐人2签名： 年 月 日 年 月 日注：1、 新进员工内部推荐，须有两名推荐者签署意见；2、 如推荐人非本公司员工，推荐人须提供相应身份证明材料。

3、《应聘职位申请表》应聘职位申请表应聘职位： 姓 名性别 出生日期身份证号 出 生 地电 话 手 机 电子信箱政治面貌文化程度专业毕业学校现 工 作 单 位职 务职称家庭住址邮编生命人寿保险股份有限公司SINO LIFE INSURANCE CO.,LTD.现联系地址邮编档案所在地特长家庭主要成员关系工作单位职位学习经历起止年月院校、专业学历/学位毕/结业工作经历起止年月工作单位、部门、职位证明人证明人电话培训情况起止年月举办单位培训内容有无证书何证书主要工作成就及获得奖励、处分情况对本公司了解程度为何愿意到本公司工作可到职日期：现月收入希望收入是否与生命系统现有人员有亲属关系√否□是（填此栏，请在以下详述）本人对以上所填内容的真实性负责。

申请人签名：填表日期年月日姓名：__________申请职位: __________要求薪金: _____________________可到职日期: _____________________评估标准： 1——4——7——9——10差一般良好优秀第一次面试第二次面试评估项目分数评估分数/备注仪容仪表态度/礼貌动机、意愿表达能力反应能力教育背景工作经验专业知识合群合作领导能力稳定性自信心潜力评估综合评语结果□推荐□不录用□候选□推荐□不录用□合格□不合格签署人力发展经理：面试日期：用人部门：面试日期：总经理：面试日期：6、《性向测试问卷》附件27、《面试百问百答》百问百答之问题第一篇：行业公司篇1：公司信誉问题，承诺的是否会兑现？1、生命人寿是一家什么样的公司？（公司简介）生命人寿保险股份有限公司是一家国际化大型股份制专业寿险公司，经保监会批准，于2001年12月28日在上海成立，并于2008年3月，经保监会批准，公司总部南迁，落户深圳！股东是由深圳市国利投资发展有限公司、首钢总公司、大连实德、东京海上日动等多家国内外资金雄厚的企业构成。