营销团队建设与管理ppt
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营销团队建设与管理(上课)
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营销队伍的建设和管理PPT课件
部属 区域设计
工作流程
销售人员工作 要求职责理解 精确
模糊 冲突
销售成果管理 目标与绩效评估
销售情报与档案
监控指导
销售人员选择
素质
业绩
销售业绩的
销售量
评估与控制
销售培训
技巧水平
指标完成
销售费用
销售人员激励
利润率
销售分析
激励水平
客户服务
成本分析
奖励计划
报告
人员评估
4
正确推销自己
• 职业形象 • 基本素质 • 专业要求
工作
职场
干劲
公司制度
• 薪资水准 • 实力/资历主义 • 晋升方法等
当事人
• 上进心 • 工作的态度 • 身体的状况等
环境 指导者
• 空调 • 照明 • 噪音等
• 人性 • 信赖感 • 教法等
36
满足营销人员的十条基本需求
——安全感 ——承认 ——有价值 ——有机会
——归宿感
——挑战 ——沟通 ——指导/改正 ——尊重（Respect for leader）
• 相容性集体 • 小集体规模 • 选择性激励 • 舆论教化
23
如何达成团队共识
• 明确的目标,价值观 和指导方针 • 鼓动性价值观 • 力所能及 • 共识 • 未来潜力
24
团队成员的招聘
• 根据任务和目标确定所需的各类角色 • 确定团队最优规模 • 确定候选人的来源和背景 • 确定成员所具有的技能 • 挑选合适的候选人
7
高绩效营销团队的特征---内部 结构
1.共同愿景、共同目标与有效的策略 2.高素质的成员 3.高效的领导 4.享受权利与承担义务 5.高效的沟通
工作流程
销售人员工作 要求职责理解 精确
模糊 冲突
销售成果管理 目标与绩效评估
销售情报与档案
监控指导
销售人员选择
素质
业绩
销售业绩的
销售量
评估与控制
销售培训
技巧水平
指标完成
销售费用
销售人员激励
利润率
销售分析
激励水平
客户服务
成本分析
奖励计划
报告
人员评估
4
正确推销自己
• 职业形象 • 基本素质 • 专业要求
工作
职场
干劲
公司制度
• 薪资水准 • 实力/资历主义 • 晋升方法等
当事人
• 上进心 • 工作的态度 • 身体的状况等
环境 指导者
• 空调 • 照明 • 噪音等
• 人性 • 信赖感 • 教法等
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满足营销人员的十条基本需求
——安全感 ——承认 ——有价值 ——有机会
——归宿感
——挑战 ——沟通 ——指导/改正 ——尊重（Respect for leader）
• 相容性集体 • 小集体规模 • 选择性激励 • 舆论教化
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如何达成团队共识
• 明确的目标,价值观 和指导方针 • 鼓动性价值观 • 力所能及 • 共识 • 未来潜力
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团队成员的招聘
• 根据任务和目标确定所需的各类角色 • 确定团队最优规模 • 确定候选人的来源和背景 • 确定成员所具有的技能 • 挑选合适的候选人
7
高绩效营销团队的特征---内部 结构
1.共同愿景、共同目标与有效的策略 2.高素质的成员 3.高效的领导 4.享受权利与承担义务 5.高效的沟通
营销管理体系与团队建设PPT65页
过程追踪的搜集信息
一些具体的方法： A、建立定期的报告、报表制度； B、定期的会议； C、现场的检查和跟踪； D、中期述职制度。 方法并不复杂，但关键是要能细致，并不断坚持。
简洁的信息管理
精简实用，“宁缺毋滥” 建立流程，提升管理手段，提高效率 责任到人和部门，纳入考核 建立资料库，方便使用 反馈及时 尽快答复，及时响应，专业分析，利于决策
分支机构的有效巡检
协调管理关系； 增加下属的紧迫感； 现场培训，指引正确的方向； 检核督办，及早发现问题，消除隐患； 加强沟通，宣导文化和激励队伍
保证巡检效果
行踪保密 A、避免临时突击、粉饰太平 ，捏造数据，做表面文章 ； B、受检单位停止正常业务，应付检查； 谋定后动 检核人要有非常强的目的性，要有检核要点提纲 ； 怀疑上级能力，胡转悠，不解决实际问题，也没任何指导 ； 检核内容透明 明示检核内容、关注重点和奖惩措施
促进前后台有效协同
市场部的职能设计 研究类职能：市场调研与分析、客户研究与产品开发、市场规划与策略选择 推广类职能：品牌建设、产品推广、市场监管和销售指导 理顺市场部与销售部的关系 定位清晰：服务、指导、管理 在机制、流程、规范和技术上保证协同
三、如何做好营销基础管理
如何做好营销目标设计与分解 如何制定有效营销计划 如何进行过程检核与指导 如何进行科学激励与奖惩
案例：巡检的主要内容
整体终端表现 经销商的维护 促销执行实效 基础信息管理 内务行政管理 销售队伍管理
有效的薪酬激励体系
薪酬模式和结构设计 基于目标责任确立不同薪酬模式 确立基于团队效率的奖金激励机制 基于团队绩效的强制分布规则 其他激励手段运用 （深造、培训、表彰、晋升、奖品等）
科学的薪酬模式设计
一些具体的方法： A、建立定期的报告、报表制度； B、定期的会议； C、现场的检查和跟踪； D、中期述职制度。 方法并不复杂，但关键是要能细致，并不断坚持。
简洁的信息管理
精简实用，“宁缺毋滥” 建立流程，提升管理手段，提高效率 责任到人和部门，纳入考核 建立资料库，方便使用 反馈及时 尽快答复，及时响应，专业分析，利于决策
分支机构的有效巡检
协调管理关系； 增加下属的紧迫感； 现场培训，指引正确的方向； 检核督办，及早发现问题，消除隐患； 加强沟通，宣导文化和激励队伍
保证巡检效果
行踪保密 A、避免临时突击、粉饰太平 ，捏造数据，做表面文章 ； B、受检单位停止正常业务，应付检查； 谋定后动 检核人要有非常强的目的性，要有检核要点提纲 ； 怀疑上级能力，胡转悠，不解决实际问题，也没任何指导 ； 检核内容透明 明示检核内容、关注重点和奖惩措施
促进前后台有效协同
市场部的职能设计 研究类职能：市场调研与分析、客户研究与产品开发、市场规划与策略选择 推广类职能：品牌建设、产品推广、市场监管和销售指导 理顺市场部与销售部的关系 定位清晰：服务、指导、管理 在机制、流程、规范和技术上保证协同
三、如何做好营销基础管理
如何做好营销目标设计与分解 如何制定有效营销计划 如何进行过程检核与指导 如何进行科学激励与奖惩
案例：巡检的主要内容
整体终端表现 经销商的维护 促销执行实效 基础信息管理 内务行政管理 销售队伍管理
有效的薪酬激励体系
薪酬模式和结构设计 基于目标责任确立不同薪酬模式 确立基于团队效率的奖金激励机制 基于团队绩效的强制分布规则 其他激励手段运用 （深造、培训、表彰、晋升、奖品等）
科学的薪酬模式设计
企业营销员工激励团队建设管理培训课件(35P PPT)
没有创新就没有发展：打造创新 型团队
尔文化精髓之一就是它的创新精神。 海尔现在平均每天可推出1.3个新品 种，平均每天申请国家专利2.5个， 海尔是中国拥有专利最多的企业。
如何使1+1＞2：打造协作型团队
上帝造人的寓言；NBA的团队协作； 美国人擅长创新，德国人较为严谨，
日本人注重协作。
物竞天择， 适者生存： 打造竞争型团队
对人的管理当 中应懂得运用 “压力管理”。
企业的竞争实 际上人才的竞 争！
如何打造一支高效的团队 HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM
02
OPTION
远期目标作为团队长 远奋斗的方向和规划。
01 目 标 制 订 前 的 充 分 沟 通 。 与 目 标 的
OPTION 接 受 人 进 行 充 分 沟 通 ， 并 通 过 一 定
除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中 度过，企业是自己的第二个家。
能为团体着想
应该明白，所有成绩的取得，都是团队共 同努力的结果。
随时随地都具备热忱
人的热忱是成就一切的前提，事情的成功 与否，
做一名优秀的员工
我应该为团队做什么 WHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM
不墨守成规，锐意创新
什么是团队 W H AT I S A T E A M
团队组成要素
1. 目标(PURPOSE) 2. 人(PEOPLE) 3. 定位(PLACE) 4. 权限(POWER) 5. 计划(PLAN)
什么是团队 W H AT I S A T E A M
目标(PURPOSE)
团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目 标这个团队就没有存在的价值。团队-梦想团队.
营销团队管理PPT模板
HOW TO BUILD AN EFFICIENT TEAM
管理六要素——组织
PART01
组织内层级、部门和岗 位之间的权责明确
PART03
组织的设立应考虑到组织 工作和任务扩张的延展性
PART02
组织的设立应考虑到其内部的 风险控制、牵制和监督机制
PART04
组织的设立应该扁平及向附加值 高的地方倾斜，且越简单越好
超越自我的团队意识
成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会， 而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重 要的东西——乐趣——工作的乐趣，合作的乐趣
LOGO
PART FIVE
经理人如何带动 团队士气
HOW CAN MANAGERS BOOST TEAAM MORALE
要有超强的情绪管理能力
管理六要素——激励
形式多样，物质奖励和 精神奖励相结合
注重沟通的运用，表明 你对下属的重视和支持
激励下属可越级，而且 所越级别越多，对员工 的激励效果越明显
团队文化的塑造
从我做起
注意自己的言行举止、性格喜好， 以身作则，做一名高效的领导
01
健康的团队活动
02 让员工减少负能量,提高积极性
新员工的融入
个人再完美，也就是一滴水； 一个团队、一个优秀的团队 就是大海
狼的团队协作
同进同退
狼虽然独自活动，但狼是最团结 的动物，没有狼在同伴受伤时独
自逃走
05
拼搏
在狼的生命中，没有什么可以替 代锲而不舍的精神，狼驾驭变化 的能力使它们成为地球上生命力
最顽强的动物之一。
07
06
执着
狼的态度很单纯，那就是对成功 坚定不移地向往
03
管理六要素——组织
PART01
组织内层级、部门和岗 位之间的权责明确
PART03
组织的设立应考虑到组织 工作和任务扩张的延展性
PART02
组织的设立应考虑到其内部的 风险控制、牵制和监督机制
PART04
组织的设立应该扁平及向附加值 高的地方倾斜，且越简单越好
超越自我的团队意识
成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会， 而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重 要的东西——乐趣——工作的乐趣，合作的乐趣
LOGO
PART FIVE
经理人如何带动 团队士气
HOW CAN MANAGERS BOOST TEAAM MORALE
要有超强的情绪管理能力
管理六要素——激励
形式多样，物质奖励和 精神奖励相结合
注重沟通的运用，表明 你对下属的重视和支持
激励下属可越级，而且 所越级别越多，对员工 的激励效果越明显
团队文化的塑造
从我做起
注意自己的言行举止、性格喜好， 以身作则，做一名高效的领导
01
健康的团队活动
02 让员工减少负能量,提高积极性
新员工的融入
个人再完美，也就是一滴水； 一个团队、一个优秀的团队 就是大海
狼的团队协作
同进同退
狼虽然独自活动，但狼是最团结 的动物，没有狼在同伴受伤时独
自逃走
05
拼搏
在狼的生命中，没有什么可以替 代锲而不舍的精神，狼驾驭变化 的能力使它们成为地球上生命力
最顽强的动物之一。
07
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执着
狼的态度很单纯，那就是对成功 坚定不移地向往
03
销售团队建设与管理教材(PPT 99张)
28
面试观察重点 ---- 非语言信号
29
面试甄选的常用测试方法
角色扮演法 案例分析法 团队活动法 心理测评法
30
哪些销售人员不能用？
自我中心,心高气傲
曾经辉煌,念念不忘
闯荡江湖,历经苍桑
内心压抑,行为反常
经验甚少,劲头甚高
价值紊乱,缺乏诚信
31
第三部分: 如何做对事之销售人员管控技法
22
二、意愿性的问题
您为什么离开现在的公司？ （追问）为什么您为什么有兴趣到我们公司应聘呢？
出题思路：意愿性问题，本题旨在为了解应聘者的求 职动机与职业价值取向等信息。
23
三、情景性的问题
客户说竞争对手的产品在某些方面比你们的产品有
优势时，您会怎么办？
客户对您的报价表现的非常震惊、勃然大怒，对你 提出质问时如何应对？ 出题思路：考察应聘者的销售基本思路和技巧、谈 判技巧以及应变能力。
有时间限制的
34
目标设定的七个步骤
确定目标完成的日期 第七步 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 列出实现目标所需要的技能和授权 第六步
第五步 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 检验目标是否与上司的目标一致 制订符合SMART原则的目标 正确理解公司整体的目标， 并向下属进行传达 第四步 第三步 第二步 第一步
市场划分
薪酬考核 设计目标
梳理流程
人员配置
内部组织
如何建设销售团队
过程管理 人甄 才选 考激 核励 培训辅导
12
管理“效率型”团队的侧重点
注重整体过程 注重细节固化
注重创造强势激励的氛围
注重竞争意识（末位淘汰、小组竞赛、
面试观察重点 ---- 非语言信号
29
面试甄选的常用测试方法
角色扮演法 案例分析法 团队活动法 心理测评法
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哪些销售人员不能用？
自我中心,心高气傲
曾经辉煌,念念不忘
闯荡江湖,历经苍桑
内心压抑,行为反常
经验甚少,劲头甚高
价值紊乱,缺乏诚信
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第三部分: 如何做对事之销售人员管控技法
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二、意愿性的问题
您为什么离开现在的公司？ （追问）为什么您为什么有兴趣到我们公司应聘呢？
出题思路：意愿性问题，本题旨在为了解应聘者的求 职动机与职业价值取向等信息。
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三、情景性的问题
客户说竞争对手的产品在某些方面比你们的产品有
优势时，您会怎么办？
客户对您的报价表现的非常震惊、勃然大怒，对你 提出质问时如何应对？ 出题思路：考察应聘者的销售基本思路和技巧、谈 判技巧以及应变能力。
有时间限制的
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目标设定的七个步骤
确定目标完成的日期 第七步 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 列出实现目标所需要的技能和授权 第六步
第五步 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 检验目标是否与上司的目标一致 制订符合SMART原则的目标 正确理解公司整体的目标， 并向下属进行传达 第四步 第三步 第二步 第一步
市场划分
薪酬考核 设计目标
梳理流程
人员配置
内部组织
如何建设销售团队
过程管理 人甄 才选 考激 核励 培训辅导
12
管理“效率型”团队的侧重点
注重整体过程 注重细节固化
注重创造强势激励的氛围
注重竞争意识（末位淘汰、小组竞赛、
营销团队建设培训课件PPT(共 42张)
适当的训练，提升他的能力，从而提高他们的士气， 实现团队业绩与个人利益最大化。
通过客户经理管理体制机制的创新，建立优秀 服务营销团队，制定科学的考评激励机制，打 通客户经理晋升通道，充分调动工作积极性， 激发客户经理内在潜力，进一步提升卷烟营销 工作质量，增强营销人员的团队意识、大局意 识，激发营销人员的工作积极性，增强企业核 心竞争力，为建设“名牌市场”、实现潍坊烟 草“中部率先崛起”提供人才保障。
营销团队建设
第一章 关于团队的正确理解和认 识
在非洲的草原上如果看见羚羊在奔跑， 那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲 避，那一定是象群发怒了；如果见到成 百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现 象，那是什么来了？
蚂蚁军团!
什么是团队?
团队（Team）新解
Ｔ——target，目标； Ｅ——educate，教育、培训； Ａ——ability,能力； Ｍ——moral，士气。 Ｔｅａｍ代表的是：按团队的目标对团队成员进行
为什么要进行协同拜访？
客户经理作为一个团队成员必须服务于团队的目标， 只有整个团队的目标得到有效表现时才能谈到个体的 回报。因此，通过协同拜访这种方式，可以让客户经 理更好发挥自身的能力与潜力，交流工作经验，完善 销售技巧，以个人能力的提升促进个人业绩提升，最 终达到整个团队良好的业绩实现。
我们的营销队伍现在算是一 个群体，还是一个团队？
群体与团队
工作群体
团队工作
管理者
领导者
执行者
团队成员
成员关系：
决定团体的整体效能
发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0
通过客户经理管理体制机制的创新，建立优秀 服务营销团队，制定科学的考评激励机制，打 通客户经理晋升通道，充分调动工作积极性， 激发客户经理内在潜力，进一步提升卷烟营销 工作质量，增强营销人员的团队意识、大局意 识，激发营销人员的工作积极性，增强企业核 心竞争力，为建设“名牌市场”、实现潍坊烟 草“中部率先崛起”提供人才保障。
营销团队建设
第一章 关于团队的正确理解和认 识
在非洲的草原上如果看见羚羊在奔跑， 那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲 避，那一定是象群发怒了；如果见到成 百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现 象，那是什么来了？
蚂蚁军团!
什么是团队?
团队（Team）新解
Ｔ——target，目标； Ｅ——educate，教育、培训； Ａ——ability,能力； Ｍ——moral，士气。 Ｔｅａｍ代表的是：按团队的目标对团队成员进行
为什么要进行协同拜访？
客户经理作为一个团队成员必须服务于团队的目标， 只有整个团队的目标得到有效表现时才能谈到个体的 回报。因此，通过协同拜访这种方式，可以让客户经 理更好发挥自身的能力与潜力，交流工作经验，完善 销售技巧，以个人能力的提升促进个人业绩提升，最 终达到整个团队良好的业绩实现。
我们的营销队伍现在算是一 个群体，还是一个团队？
群体与团队
工作群体
团队工作
管理者
领导者
执行者
团队成员
成员关系：
决定团体的整体效能
发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0
《卓越营销团队建设与管理》共38页PPT
1.好的品格 2.努力工作 3.团队协作 4.进取心
指导与监督工作的两种方法
亲自传授知识及技巧
1.产品知识 2.正确的销售技巧
指定教练
1.让老业务员协助进行销售 2.销售经理在其第一次进行销售时进行正确
指导和监督 3.进行完全的控制
设定明确的评量标准
设定量化、明确、可衡量的工作标准 设定每天的工作内项 定期检时应做的事
1.解释工作性质时，告知具体从事什么工作， 每天要做那些事。
2.介绍工作要实事求是。
如何选人和用人 ——怎样确定你选的是不是你想要的?
1.如果他是销售员,你会不会买他的产品? 2.你愿意和他一起共事很多年吗? 3.你愿不愿意让他和自己的家人进行接触?
如何选人和用人 ——合格销售员要具备的条件
建立超级销售团队的六大法则 ——杰出的教练
1.知道如何激励团队的成员 2.知道如何透过有效沟通及训练来提升的能力 3.带领团队设定共同明确的目标,并拟定有效
的达成策略与方法
建立超级销售团队的六大法则 ——对卓越的承诺
1.让团队成员都有追求卓越的承诺
2.不仅注重取得最后的胜利,同时注重过程的 乐趣
计划。
制定销售计划的方法
业绩目标
最低拜访客户数/天
电话邀约数/天
在销售领域，速度就是业绩。
速度缓慢意味着销售人员做了许多 没有生产力的事，整个销售过程就 会缓慢，成交比例就大大减小。
满足销售员的两种基本需求
独特感 归属感 满足两种需求的方式
1.信息发布 2.进行培训 3.表扬成就
应用80/20法则创造业绩极大值
卓越营销团队建 设与管理
国际NLP行销导师——尚致胜
销售经理的五大角色
——激励与沟通
指导与监督工作的两种方法
亲自传授知识及技巧
1.产品知识 2.正确的销售技巧
指定教练
1.让老业务员协助进行销售 2.销售经理在其第一次进行销售时进行正确
指导和监督 3.进行完全的控制
设定明确的评量标准
设定量化、明确、可衡量的工作标准 设定每天的工作内项 定期检时应做的事
1.解释工作性质时，告知具体从事什么工作， 每天要做那些事。
2.介绍工作要实事求是。
如何选人和用人 ——怎样确定你选的是不是你想要的?
1.如果他是销售员,你会不会买他的产品? 2.你愿意和他一起共事很多年吗? 3.你愿不愿意让他和自己的家人进行接触?
如何选人和用人 ——合格销售员要具备的条件
建立超级销售团队的六大法则 ——杰出的教练
1.知道如何激励团队的成员 2.知道如何透过有效沟通及训练来提升的能力 3.带领团队设定共同明确的目标,并拟定有效
的达成策略与方法
建立超级销售团队的六大法则 ——对卓越的承诺
1.让团队成员都有追求卓越的承诺
2.不仅注重取得最后的胜利,同时注重过程的 乐趣
计划。
制定销售计划的方法
业绩目标
最低拜访客户数/天
电话邀约数/天
在销售领域，速度就是业绩。
速度缓慢意味着销售人员做了许多 没有生产力的事，整个销售过程就 会缓慢，成交比例就大大减小。
满足销售员的两种基本需求
独特感 归属感 满足两种需求的方式
1.信息发布 2.进行培训 3.表扬成就
应用80/20法则创造业绩极大值
卓越营销团队建 设与管理
国际NLP行销导师——尚致胜
销售经理的五大角色
——激励与沟通
营销组织管理与团队建设分析68页PPT
营销组织管理与团队建设分析
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
Байду номын сангаас
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
相关主题
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15
提供成长的平台 让员工做他愿意做的事
12
2.2 团队目标的设定
团队目标设定的SMART方法
1 明确性 Specific 2 衡量性 Measurable 3 可接受性 Acceptable 4 实际性 Realistic 5 时限性 Timed
13
2.2 团队目标的设定
团队目标的作用——让目标引航
14
2.2 团队目标的设定
制定目标要避免陷阱
不要确定高不可攀的目标。 不要低估你的团队，也不要低估团队成员
的潜力，他们有能力完成得比现在更好。 不要用文字或数字，让人感觉很难记住。
一个好的目标应该简洁可操作，并且需要 集中到关键的领域。 不要保密，目标定出来了以后，一定要通 过各种渠道：会议、个别沟通、张贴公告 等让所有的成员都知道。
10-15名成员组成
责任范围广泛，如做决 定、工作分配、控制节 奏、休息等。
可挑选队员
多功能型团队
A部门 B部门
C部门
多功能型团队；由来自同一等 级、不同工作领域的员工组成， 他们走到一起的目的就是完成 某项任务。
9
1.4 团队的益处
对组织的益处
生产率的提高 质量的提高 员工士气的上升 费用的降低
人员
People
目标
Purpose
团队定位
Place
权限
Power
计划
PlanБайду номын сангаас
5
1.2 团队和群体的差异
团队和群体的差异体现在这些方面:
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有时消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
领导 目标 协作 责任 技能 结果
团队
分担领导权 可自己产生
积极 个人+相互负责
相互补充的 集体产品
我的人说我生平最崇拜蒋介石，即使他善于逢营。这并
目 没有什么。 我无法接受盲目的习惯和一切的丑恶，
我认为无所作为是对生活的怯懦。正如哲人所言：当瘸 子从我身边走过，我的腿就特别谦虚；当哑巴从我身边
录 2 走过，我的嘴就特别谦虚；当我的目光
团队的概念 团队的建设
CONTENTS
3 团队效能提升
4 打造高效团队
高绩效团队建设 世，每个人都要有一定的原则，真假，对错，美丑，善
恶，不同的人对待同一件事，
团队能力建设、干部能力提升培训课程
行政部 2020-04
心灵的天平都会有不同的倾向。但，这不可以说是错误 的。我，不是一个喜欢炫耀的人，也不是将每一次成功 的喜悦都挂在嘴角的人，这并不代表我不会跟朋友去分
1 享我的快乐。我从不掩饰自己独特的嗜好，我会对认识
1 团队的概念 孩子！上学期，也曾有个要好的朋友，被昏头的我弄得
反目成仇。有时候想想，也真是
团队是什么？
团队和群体的差异
团队的类型
团队的益处
1.1 团队是什么？
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该 共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同 工作，解决问题，达到共同的目标。
团队构成五要素——5P
目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只 会走一步看一步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅 会迷失方向，也难免触礁。
目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体 成员的利益，自然也是鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因 素。
首先，目标来自于团队的远景，人因梦想而伟大，团队亦然。 愿景是勾勒团队未来的一幅蓝图，是明日的美梦与机会。它告 诉团队“将来会怎么样”。
再重要的任务只能维系团队数日、数月的合作，而愿景则持续 不断。好的愿景能振奋人心，启发智慧。但如果没有目标配合 完成，愿景只能是一堆空话。
目标是根据愿景制定的行动纲领，也是达成愿景的手段。
6
1.2 团队和群体的差异
龙舟队
旅行团
足球队
候机旅客
这四个类型，哪些是群体?哪些是团队?
群体：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信 息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。
实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个 群体；候机室的旅客也只能是一个群体。
害怕失去权利 没有及时授予他人权力和责任 目标不明确、不稳定或不现实 没有足够的培训和支持
害怕承担责任和更多的 工作
害怕冲突 担心职位的稳定
克服方式
克服方式
克服方式
建设灵活性的组织结构 形成有活力的企业文化
员工成长对自己是“水涨船高” 而不是“水落石出”
权利和责任的对等授予 目标的有效设定 给予足够的知识和技能培训支持
营销团队建设与管理ppt
折压不垮的孩子。我从不为一件事跟别人争得面红耳赤， 怒气冲天；我也不在朋友面前倾诉苦楚，泪洒衣衫；因 为我知道我会害怕自己有太多太多，太浓太浓的情绪， 让自己反应不来。我也明白，他们的忧愁或许比我还多。 曾听别人这样议论我：这家伙很有心计，不好对付！诚 然，我有一些别人不甚了解的思想和情绪，但我似乎还 没有复杂到别人不能理解的程度。对我而言，做人处世
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1.2 团队和群体的差异
从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。
群体
伪团队
高效团队 真正团队 潜在团队
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1.3 团队的类型
根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型：
问题解决型团队
自我管理型团队
?
5-12名成员组成
每周几小时碰头 着重改善质量/效率/环境 改进程序和工作方法 几乎无权采取行动
对个人的益处
自尊的获得和成就感的形成 责任共同承担 团体成员互相影响和学习
10
2
团队的建设
组建团队的阻力与克服方式 团队组织程序的设定 团队决策
团队目标的设定 团队成员的选择 团队发展阶段及领导方式
2.1 组建团队的阻力与克服方式
组建团队的阻力主要来自三个方面：
组织结构
管理与督导层
员工
等级和官僚结构 死板、僵化的企业文化 各自为政的部门
与盲人相遇，我的眼就特别谦虚。所以当别人吹捧我时，
我会觉得不安，因为我知道自己做的还不够。 我不
是多愁善感的孩子，但我却非常重视友谊。岁月，距离，
我最缺乏的是勇气。然而，他却说我错了，因为我是给
过他最多鼓励的人。因为年轻所以张狂，有时候，我们
会在不经意间忘记了彼此的承诺。我是一个很自我的人，
决定的事很少有过更改，有时候想想，我真是个任性的
提供成长的平台 让员工做他愿意做的事
12
2.2 团队目标的设定
团队目标设定的SMART方法
1 明确性 Specific 2 衡量性 Measurable 3 可接受性 Acceptable 4 实际性 Realistic 5 时限性 Timed
13
2.2 团队目标的设定
团队目标的作用——让目标引航
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2.2 团队目标的设定
制定目标要避免陷阱
不要确定高不可攀的目标。 不要低估你的团队，也不要低估团队成员
的潜力，他们有能力完成得比现在更好。 不要用文字或数字，让人感觉很难记住。
一个好的目标应该简洁可操作，并且需要 集中到关键的领域。 不要保密，目标定出来了以后，一定要通 过各种渠道：会议、个别沟通、张贴公告 等让所有的成员都知道。
10-15名成员组成
责任范围广泛，如做决 定、工作分配、控制节 奏、休息等。
可挑选队员
多功能型团队
A部门 B部门
C部门
多功能型团队；由来自同一等 级、不同工作领域的员工组成， 他们走到一起的目的就是完成 某项任务。
9
1.4 团队的益处
对组织的益处
生产率的提高 质量的提高 员工士气的上升 费用的降低
人员
People
目标
Purpose
团队定位
Place
权限
Power
计划
PlanБайду номын сангаас
5
1.2 团队和群体的差异
团队和群体的差异体现在这些方面:
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有时消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
领导 目标 协作 责任 技能 结果
团队
分担领导权 可自己产生
积极 个人+相互负责
相互补充的 集体产品
我的人说我生平最崇拜蒋介石，即使他善于逢营。这并
目 没有什么。 我无法接受盲目的习惯和一切的丑恶，
我认为无所作为是对生活的怯懦。正如哲人所言：当瘸 子从我身边走过，我的腿就特别谦虚；当哑巴从我身边
录 2 走过，我的嘴就特别谦虚；当我的目光
团队的概念 团队的建设
CONTENTS
3 团队效能提升
4 打造高效团队
高绩效团队建设 世，每个人都要有一定的原则，真假，对错，美丑，善
恶，不同的人对待同一件事，
团队能力建设、干部能力提升培训课程
行政部 2020-04
心灵的天平都会有不同的倾向。但，这不可以说是错误 的。我，不是一个喜欢炫耀的人，也不是将每一次成功 的喜悦都挂在嘴角的人，这并不代表我不会跟朋友去分
1 享我的快乐。我从不掩饰自己独特的嗜好，我会对认识
1 团队的概念 孩子！上学期，也曾有个要好的朋友，被昏头的我弄得
反目成仇。有时候想想，也真是
团队是什么？
团队和群体的差异
团队的类型
团队的益处
1.1 团队是什么？
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该 共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同 工作，解决问题，达到共同的目标。
团队构成五要素——5P
目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只 会走一步看一步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅 会迷失方向，也难免触礁。
目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体 成员的利益，自然也是鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因 素。
首先，目标来自于团队的远景，人因梦想而伟大，团队亦然。 愿景是勾勒团队未来的一幅蓝图，是明日的美梦与机会。它告 诉团队“将来会怎么样”。
再重要的任务只能维系团队数日、数月的合作，而愿景则持续 不断。好的愿景能振奋人心，启发智慧。但如果没有目标配合 完成，愿景只能是一堆空话。
目标是根据愿景制定的行动纲领，也是达成愿景的手段。
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1.2 团队和群体的差异
龙舟队
旅行团
足球队
候机旅客
这四个类型，哪些是群体?哪些是团队?
群体：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信 息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。
实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个 群体；候机室的旅客也只能是一个群体。
害怕失去权利 没有及时授予他人权力和责任 目标不明确、不稳定或不现实 没有足够的培训和支持
害怕承担责任和更多的 工作
害怕冲突 担心职位的稳定
克服方式
克服方式
克服方式
建设灵活性的组织结构 形成有活力的企业文化
员工成长对自己是“水涨船高” 而不是“水落石出”
权利和责任的对等授予 目标的有效设定 给予足够的知识和技能培训支持
营销团队建设与管理ppt
折压不垮的孩子。我从不为一件事跟别人争得面红耳赤， 怒气冲天；我也不在朋友面前倾诉苦楚，泪洒衣衫；因 为我知道我会害怕自己有太多太多，太浓太浓的情绪， 让自己反应不来。我也明白，他们的忧愁或许比我还多。 曾听别人这样议论我：这家伙很有心计，不好对付！诚 然，我有一些别人不甚了解的思想和情绪，但我似乎还 没有复杂到别人不能理解的程度。对我而言，做人处世
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1.2 团队和群体的差异
从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。
群体
伪团队
高效团队 真正团队 潜在团队
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1.3 团队的类型
根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型：
问题解决型团队
自我管理型团队
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5-12名成员组成
每周几小时碰头 着重改善质量/效率/环境 改进程序和工作方法 几乎无权采取行动
对个人的益处
自尊的获得和成就感的形成 责任共同承担 团体成员互相影响和学习
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2
团队的建设
组建团队的阻力与克服方式 团队组织程序的设定 团队决策
团队目标的设定 团队成员的选择 团队发展阶段及领导方式
2.1 组建团队的阻力与克服方式
组建团队的阻力主要来自三个方面：
组织结构
管理与督导层
员工
等级和官僚结构 死板、僵化的企业文化 各自为政的部门
与盲人相遇，我的眼就特别谦虚。所以当别人吹捧我时，
我会觉得不安，因为我知道自己做的还不够。 我不
是多愁善感的孩子，但我却非常重视友谊。岁月，距离，
我最缺乏的是勇气。然而，他却说我错了，因为我是给
过他最多鼓励的人。因为年轻所以张狂，有时候，我们
会在不经意间忘记了彼此的承诺。我是一个很自我的人，
决定的事很少有过更改，有时候想想，我真是个任性的