商业基础知识培训
商铺基础知识培训资料
商铺基础知识商铺是专门用于商业经营活动的房地产，是经营者对消费者提供商品交易、服务及感受体验的场所。
广义的商铺，其概念范畴不仅包括零售商业，还包括娱乐业、餐饮业、旅游业所使用的房地产，盈利性的展览馆厅、体育场所、浴室，以及银行、证券等营业性的有建筑物实物存在的经营交易场所。
商铺作为交易的场所，从百货、超市、专卖店到汽车销售店都是规模不等的商品交易场所。
基本信息•中文名：商铺•用途：商业经营活动的房地产•由来：由“市”演变而来•位置：多位于繁华闹市区相关搜索底商门面房商铺产权多少年商铺投资回报率由来正在加载商铺，由“市”演变而来，《说文》将“市”解释为“集中交易之场所”，也就是今日之商铺。
唐宋是中国封建社会鼎盛时期。
唐都城长安是当时东西文化、商贸交流的中心，长安东西两市，商贾云集，店肆无数，商业十分繁荣。
北宋商铺和市场是分开的，首都东京（开封）是当时最大的商业中心城市。
据历史记载：（东京）东大街至新宋门，鱼市、肉市、漆器、金银铺最为集中，西大街至新郑门有鲜果市场、珠宝玉器行，皇城东华门外，无所不有。
《清明上河图》曾翔实地记录了古代商铺、商业街市的景况。
位于长江三角洲东端，北濒长江口，南临杭州湾的上海，明清时期仅为江苏省的一个县。
上海的第一次崛起，是在上一世纪二、三十年代，当时的上海已成为全国最大的经济和商业中心，远东最大的商业中心城市。
据《上海通史》记载：1933年上海共有商铺7.2万户，平均每平方公里136.5户，各地巨贾名商纷纷落户上海，十六铺、南京路、静安寺、霞飞路（今淮海路）等商业中心街区初具雏形。
交易实例金先生手头有200-300万资金，打算购买商铺作为投资。
于是，房地产经纪人向其介绍了商铺贷款的相关政策，并推荐了两个带租约的商铺，然后约定带看时间。
金先生自己又抽空到实地观察了几天，最后对其中一个商铺表示了明确意向，与此同时，他希望银行能提供五成商业贷款。
经纪人即列出了贷款所需提供证明、文件的清单，并明确每月所需还款金额。
关于商业的基础知识培训资料
关于商业的基础知识培训资料一、商业的定义商业是指在市场上进行商品和服务交换的活动。
商业活动包括买卖、交易、零售和批发等，是现代经济活动中的重要组成部分。
二、商业的分类1. 根据经营性质划分(1) 实体商业：包括零售业、批发业、服务业等。
(2) 虚拟商业：即电子商务，通过互联网平台进行商品销售和服务提供。
2. 根据经营对象划分(1) 商品商业：以商品交易为主要业务。
(2) 服务商业：以服务提供为主要业务。
3. 根据商业形式划分(1) 实体商业：实体店铺的零售和批发业务。
(2) 电子商业：通过互联网进行交易的商业形式。
(3) 物流商业：以货物运输和配送为主要业务。
三、商业的主要组成部分1. 商业主体：包括商家、企业、个体户等。
2. 商业客户：即购买者和消费者。
3. 商业环境：包括市场环境、政策环境和社会环境等。
4. 商业活动：包括商品交易、服务提供、营销推广等。
四、商业的基本原则1. 商品原则：商业活动是围绕商品进行的，商品的质量、价格、品牌等是商业成功的关键因素。
2. 服务原则：商业活动不仅仅是商品交易，更要提供良好的售后服务，满足客户的需求。
3. 创新原则：商业活动需要不断创新来适应市场需求的变化。
4. 诚信原则：商业活动需要诚实守信，建立良好的商业信誉。
5. 合作原则：商业活动需要合作共赢，与供应商、客户和合作伙伴建立良好的合作关系。
五、商业的经营流程1. 市场调研：了解市场需求和竞争对手情况，为商业活动做好准备。
2. 产品定位：确定商品或服务的特色和定位，为市场推广奠定基础。
3. 策划营销：制定营销计划，包括宣传推广、促销活动、渠道建设等。
4. 销售服务：开展商品销售和服务提供，满足客户需求。
5. 售后服务：提供售后服务，包括退换货、维修保养等。
6. 经营管理：对商业活动进行日常经营管理，包括库存管理、人员管理、财务管理等。
六、商业的成功因素1. 优质产品：具有竞争力的产品和服务是商业成功的基础。
商业基础知识
商业基础知识业态：一、百货类：零售商场；一般分为传统百货和购物中心，其区别如下：1、传统百货：经营理念：经营商品；经营面积：不大（一般在2万平米以下）经营范围：购物范例商场：中南商业大楼2、购物中心经营理念：经营品牌，提供服务；经营面积：很大（一般在2万平米以上）经营范围：购物餐饮娱乐物业管理范例商场：武汉广场二、量贩店：经营目标：商品与百货的区别：1、百货：一般而言一定有仓库，柜台上只存放少数商品以零售为主面向家庭用户2、量贩量：以仓为店（开在比较偏僻的地方，地价比较便宜，交通比较方便）以批量销售为主面向小商贩、企业（一般会引进会员价来进行经营）定价上面会考虑批量的问题（价随量变）范例商场：武商百盛量贩店三、小超市（便民店）范例商场：汉商赵家条店四、连锁店：连锁店的优点：大量进货以争取供应商的最低进价；连锁店可分为连锁零售商场和连锁量贩店，其主要区别如下：1、连锁零售商场：经营方式：以零售为主面向对象：家庭用户定价方面：零售价经营品种：齐全；生鲜熟食很少核算体制：在零售商场没有上电脑系统均为售价核算，上了电脑系统的有一些转为进价核算；配送：各单店独立采购，独立核算（缺陷：不利于集中进货、监控；由于进货批量不足而造成进价无法压制；且在进货环节有漏洞）；配送中心只对骨干商品进行配送，其它商品由各单店独立进货；配送中心和单店均设有仓库；范例商场：中百百货连锁公司（中心百货大楼、车站路商场、青山商场）2、连锁量贩店：经营方式：以批量为主面向对象：以会员为主定价方面：零售价、会员价、批量价、组包价管理方面：全条码管理、组包销售经营品种：以食品、小百货为主；很多生鲜、熟食（采用电子秤收银）核算体制：一般而言都会采用进价核算配送：配送中心有仓库，而各分店无仓库；各分店无采购权（要进货全都由配送中心统一进货），统一核算，对卖场封锁进价；（生鲜食品与一般食品的区别为：一般食品没有加工过程，但生鲜、熟食一般均有加工过程；目前我们的系统中没有考虑加工过程，只管总进价金额及总售价金额，以此来计算利润是多少；但以后我们要考虑这个过程）范例商场：中百仓储（唐家墩购物中心、二七购物中心、珞师路购物中心等）商业企业的管理方法：一、传统管理：（一般不用电脑进行管理）三级管理、二级核算（即承包制）例如：商场开业一般分为十几个部门，这些部门由于在传统的商业中缺乏计算机系统的介入，对于有五、六万品种的商场来说，最高领导层不可能对所有的商品进行决策和管如上图所示：三级管理是指管理到柜组；二级核算是指核算到商场蔽病：1、出现部门间的利益冲突；2、利润完成得很好时，部门容易贪污；3、利润完成不好时，部门容易做假帐；目前提倡：一级核算、进销分离（即各商品部不负责利润只负责销售，利润由商场集 中把握）下面将一级核算和二级核算进行一个比较：1、一级核算（引进计算机管理是为了让计算机对单品进行有效的管理，然后提供一个 有效的分析功能） （1）、堵塞漏洞 （2）、员工积极性下降 （3）、决策失误率上升2、二级核算（引进计算机管理作用微小） （1）、有很多漏洞（2）、员工积极性高 （3）、决策比较准确在采用电脑管理以前，两种管理模式下效益的对比图：二级核算、三级管理 一级核算、统购统销在采用电脑管理以后，两种管理模式下效益的对比图：二级核算、三级管理 一级核算、统购统销计算机管理的目的： 1、减少决策失误：提供有效的单品的分析来支持采购管理，销售管理 对库存结构进行分析 2、减少流转失误规范流程提高流转效率3、减少人为损失对采购行为进行监控（对进价、售价的控制及业级方面的考核）、对销售行为进行监控（堵塞收银过程中的漏洞）4、调动人员极积性业绩考核二、连锁百货管理：有两种形式：（1）、第一种方式如下图所示在此方式下，配送中心独立核算，各单店也独立核算；对于集团而言也是二级核算（集团是一个利润中心、各单店也均是利润中心）各单店不独立核算，无采购权，所有商品在配送中心下属子公司进行核算；配送中心为两级核算商业自动化管理系统的基础知识1、财务核算1）、两种核算体制：售价核算、进价核算；（1）、售价核算：特点：库存与差价根据售价改变而改变；毛利=总销售收入-总折扣手工管理：用综合毛利率算电脑管理：用真正的毛利率算（2）、进价核算：（一般用于电脑管理）特点：库存根据进价改变而改变；管理：用真正的成本核心算（比售价核算更直观）经营方式：一般分为四种：经销、代销、联营、租赁1、 款到发货2、货到付款 3、 帐期 4、 承兑 5、 分期付款 6、 预付款特点：货品在到达商场后，货品的所有权即属于商场，一般而言，供应商不接收退货；进价比较固定；1、部分预付，以后据实结算（按销售结）特点：1、价格可随市场行情改变；2、货品可随时退厂；3、货品所有权属于厂家，库存委托商场管理4、成本代销（即厂家会给出一个成本价，商场定价时在这个成本价上加点，结算时按成本价结算）；定价权在商场；二、联营：1、据实结算特点：1、以专柜形式出现；2、从管理角度来讲，厂聘营业员，货品由厂聘营业员管理；3、倒扣代销（即厂家定出售价，商场进行监控，结算时按一定扣率提成），定价权在厂家；三、租赁：1、付固定租金2、商家对其没有任何监控的权利（一般为了形象问题，商场代为收银；结算时将销售额减去租金）特殊情况：对于经、代销的某些商品要进行金额管理（如：针、线类小商品）；即入库、销售、盘点等均只进行金额管理，不进行单品管理；联营也可能实行单品管理：（1）不管库存：和一般联营的处理方法一样，唯一的好处 是可以进行单品分析； （2）、管库存：与代销差不多，唯一的区别是：代销以成 本计算，而联营以倒扣计算；单 品 管 理专 柜 管 理税：进项税：供应商可能是一般纳税人：税率（价外税）：17%、13%、10%，0%小规模纳税人：税率一般是6%营业税：税率各种各样的都有（价内税）销项税：商场是一般纳税人交增值税；特殊的是黄金类除交增值税外，还要交5%的营业税；商品编码的分类：商品编码一般分为如下几类：1、单品码：适用经营方式：经、代销财务核算：数量+金额特点：管理库存、一码一价（价格由后台定，前台收银员无权更改其价格）2、统销码：适用经营方式：联营、租赁特点：商场不管理其库存；对于价格则分为两种形式：（1）柜台形式：不定价，允许一码多价，由营业员开票，收银员手工输入其价格；（2）超市形式：定价，一码一价，收银员无权改价（一般用于超市）注意事项：对于联营商品定扣率，对于租赁则扣率为03、金额码：适用经营方式：经、代销财务核算：金额特点：管理金额库存；一码多价（定一个综合手利率；销售后由零售金额反算成本去减库存）-----主要用于小商品或经、代销的散装品4、销售码：销售码是依附于单品码而存在的一种编码，它主要为了解决如下三种问题：一品多原印码：一品多原印码主要指同一柜组且进价、售价均相同的一组单品；如：康师傅方便面，有各种口味，每种口味包装袋上的商品编码均不一样，如果都按单品进行管理分开进货、出售，容易将商品弄混，最后造成库存不准、为解决此问题而采用一品多原印码；方法为：选定一个作为核算码（用于进货、记帐等），在商品资料中录入，然后将其它码作为一品多原印码录入；则后台只需按核算码入库，而前台无论用何种编码销售均可（电脑系统会自动减核算码的库存）；优点：管理库存方便、准确性高缺点：无法区分哪种口种销售好如果采用单品管理由优缺点和上面相反一品多包装码：主要用于商品有多种包装的情况；例如可口可乐可以一听出售，也可以一箱（24听）出售，但箱装码和听码不一样且卖出一箱要减去24听的库存；此时可以采用一品多包装码；可由商场定价，但差价部分由商场承担组装码：主要用于商场的促销，即将不同的单品码捆在一起用另一个商品编码出售，但销售金额核算至各个单品上；可由商家定价；但差价部分由商场承担商品的属性：（一）、进行商品编码的重要概念1经营方式：商品经营方式定义规则表如下2最小销售单位：商品零售的最小单位及与之对应的最零售价、进价。
商业地产基础知识培训
商业地产基础知识培训商业地产是一个复杂的领域，需要丰富的知识和经验。
因此，为了有所成就，需要对商业地产的基础知识进行培训。
在这篇文章中，我们将讨论商业地产基础知识培训的重要性和内容。
一、商业地产基础知识培训的重要性商业地产基础知识培训是成功的商业地产职业生涯的关键所在，因为它可以给你带来如下几个方面的益处：1.提高技能水平：培训可以向员工传授更好的商业地产知识和技能，提高他们的工作表现，提高整个团队的技能水平。
2.提高员工士气：员工参加培训可以在团队中获得更高的认可和价值，激励员工的积极性，提高他们的士气。
3.增加收入：一个了解商业地产的人在这个领域工作会更具收益，这样的人在招聘时具有更高的价值。
4.促进发展：商业地产基础知识培训可以为员工提供创造性思维、合作及问题解决的技能，这对于员工在提高职业技能和个人发展方面都十分重要。
二、商业地产基础知识培训的内容了解商业地产的基础知识意味着掌握了能够帮助你取得成功的基本概念、原则和技能。
以下是一些商业地产基础知识培训的内容：1.商业地产行业：商业地产行业是什么，它通常涉及哪些方面，以及商业地产咨询、代理、市场分析、投资和开发方面等内容。
2.商业用途：企业用于其业务运营的地产类型。
每种类型都需要不同的技能，例如：办公室、零售、工业、酒店、医疗、教育等。
3.市场分析：商业地产市场分析，包括市场研究、前景分析、市场趋势分析等内容，可以预测市场未来的走向，帮助做出更具有远见的战略决策。
4.地产投资：了解如何投资、购买、持有和管理房地产，包括买卖商业用地、不动产权益、代理与管理等内容。
5.合同：在商业地产投资领域中，合同的含义和重要性不容忽略，这包括演讲和撰写合同以完美定制客户需求的能力。
6.租赁：租赁是商业地产投资的一个重要领域，包括管理、分配、计算租金和租期、面议等等。
7.交易：包括如何搜寻、研究、分析和生产不动产、以及购买、出售、交易的法规以及与经纪人之间合作及谈判。
商 业 基 础 知 识.
七、商业竞争的三种人
第一种人：企业员工 第二种人：品牌商 第三种人：消费者
八、商业竞争的五个层次
1、品种的竞争——比有和无 2、质量的竞争——比好和坏 3、价格的竞争——比高和低 4、服务的竞争——比优和劣 5、文化的竞争——比先进和落后
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三、商业的业态
商业的业态：是指细分市场面向某类 目标顾客购买水平与习惯的商店营业 形态。
商业的业态特征是“怎么卖”。
四、商业的业种
商业的业种：是指面向顾客某类用途的 商店营业种类。
商业的业种特征是“卖什么”。 提问：海星现代商城卖什么？
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2019/10/23
商业基础知识
一、商业的概念
商业：是商品交换的发达形式，是专门 从事商品流通的独立的经济部门。
“商业”的范畴有广义与狭义之分。 广义的商业:是指所有以营利为目的的
事业。 狭义的商业:是指专门从事商品交换活
动的营利性事业。
二、商业的分类
（1）按业种进行分类。 （2）按业态进行分类。 （3）按流通阶段进行分类。 （4）按流通范围进行分类。
五、现代商业的主要功能
1、出售优质商品； 2、提供配套服务； 3、展示商品形象； 4、营造优美环境； 5、弘扬企业文化； 6、制造就业机会； 7、丰富城市功能； 8、创造经济价值。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
六、商业工作特点
1、繁忙性：日常工作琐碎，工作时间反常 2、关联性：专项分工明确，各环节相链接 3、专业性：独立经济部门，独特行业规律 4、科学性：深厚理论奠基，丰富经验积累 5、示众性：面对面的服务，一切展示给顾客 6、人文性：人与人打交道，劳动密集型行业
2024版电商基础知识培训教材课件
商品专业化
提供某一品类商品的深 度选择和专业化服务， 满足消费者特定需求。
品牌合作
与知名品牌合作，保证 商品质量和正品保障。
精准营销
针对目标用户群体进行 精准营销和推广，提高 用户忠诚度和复购率。
社交电商平台崛起及特点
平台概述
社交电商平台是基于社交网络关系链的电商 平台，如微信小程序、抖音电商等。
了解数据分析的基本概念 、方法和工具。
营销数据分析
掌握如何分析营销活动效 果，提高营销效率和ROI。
网站数据分析
学习如何分析网站流量、 用户行为等数据，优化网 站运营。
数据驱动决策
了解如何基于数据制定和 调整电商营销策略，实现 精准营销。
05 物流配送与供应 链管理优化
物流配送模式选择及比较
自建物流配送体系
06 法律法规与风险 防范意识培养
电商法律法规体系概述
电商法律法规体系构成
01
包括国家法律法规、地方性法规、部门规章等，共同规范电商
行业秩序。
重要电商法律法规
02
如《电子商务法》、《消费者权益保护法》等，对电商经营行
为进行明确规范。
电商法律法规适用范围
03
涵盖电商平台、电商经营者、消费者等各方主体，保障各方权
建立供应链各环节信息共享和沟通机制，实现信 息实时传递和处理。
协同采购与库存管理
实施协同采购和库存管理策略，降低采购成本、 减少库存积压。
ABCD
协同计划与调度
制定协同的计划和调度方案，确保供应链各环节 协调一致、高效运作。
协同物流配送与运输
开展协同的物流配送和运输业务，提高物流效率 和降低运输成本。
优化方法
定期更新商品信息；关注用户评价及反 馈，及时调整商品策略；利用数据分析 工具，优化库存及供应链管理
商业知识基础知识
商业知识基础知识在当今竞争激烈的商业世界中，了解和掌握商业知识的基础知识是至关重要的。
无论您是正在创业的新手，还是已经在商业领域摸爬滚打多年的老手，坚实的商业知识基础都能为您的成功之路提供有力的支持。
首先，我们来谈谈市场。
市场是商业活动的核心舞台，它由需求和供给两方面组成。
需求来自消费者对产品或服务的渴望和需要，而供给则是企业为满足这些需求所提供的产品或服务。
了解市场需求是成功的关键之一。
这就需要进行市场调研，去发现消费者的痛点、喜好和消费习惯。
通过调查、问卷、访谈等手段，收集数据并进行分析，从而确定哪些产品或服务有市场潜力，哪些已经饱和。
供给方面，则涉及到企业的生产能力、供应链管理以及产品或服务的质量和创新。
要在市场竞争中脱颖而出，企业不仅要保证高效的生产和供应，还需要不断创新，提供与众不同的价值。
价格是商业中的一个重要元素。
价格的制定并非随意，而是要综合考虑成本、市场需求、竞争对手的价格以及产品或服务的独特价值等因素。
成本是价格的底线，如果售价低于成本，企业就会亏损。
但价格也不能过高，否则可能会失去消费者。
了解市场需求的弹性也很重要，对于需求弹性大的产品，价格的微小变动可能会导致需求的大幅变化；而对于需求弹性小的产品，价格的调整对需求的影响相对较小。
营销在商业中扮演着不可或缺的角色。
它是将产品或服务推向市场，吸引消费者并促进销售的过程。
营销不仅仅是广告和促销，还包括品牌建设、市场定位、渠道选择等多个方面。
一个强大的品牌能够在消费者心中树立独特的形象和价值，增加消费者的忠诚度。
准确的市场定位能帮助企业找到自己的目标客户群体，并针对他们的需求进行产品开发和营销活动。
在渠道选择上，随着互联网的发展，线上和线下渠道都有各自的优势和适用场景。
线上渠道具有覆盖面广、成本相对较低、数据可追踪等优点；线下渠道则能提供更直接的体验和人际互动。
企业需要根据自身的产品特点和目标客户群体，选择合适的渠道组合。
财务管理是商业运营的重要支撑。
商业基础知识课件
财务报表包括资产负债表、利润表和现金流量表等，它们提供了关于企业财务状况、经营成果和现金 流量的信息。对这些报表进行分析，可以帮助投资者、债权人和企业管理者了解企业的财务状况，评 估企业的经营绩效，预测未来的发展趋势。
投资决策与筹资决策
总结词
投资决策与筹资决策是财务管理中的重 要环节，对企业的发展具有深远影响。
市场细分与定位
要点一
总结词
市场细分是将整体市场划分为具有相似需求和特点的较小 客户群体的过程，而市场定位则是根据组织的特点和优势 ，选择一个或多个细分市场作为目标市场的过程。
要点二
详细描述
市场细分是识别不同客户群体需求和行为的过程，有助于 组织更好地理解客户需求并提供定制化的产品或服务。市 场定位则是组织根据自己的特点和优势，选择一个或多个 细分市场作为自己的目标市场，并制定相应的营销策略以 满足这些市场的需求。正确的市场细分与定位有助于组织 在竞争中获得优势，提高市场份额。
导向定价等。选择合适的定价策略对于组织的成功至关重要。
促销与分销策略
总结词
促销策略是组织通过各种方式刺激消费者购买产品或服 务的活动，而分销策略则是组织如何将产品或服务传递 给最终消费者的过程。
详细描述
促销策略是组织为了刺激消费者购买而采取的一系列活 动，包括折扣、赠品、试用等。促销策略可以吸引潜在 客户，提高销售额和市场占有率。分销策略则是组织如 何将产品或服务传递给最终消费者的过程，包括直销、 分销、零售等渠道。选择合适的分销渠道可以降低成本 ，提高效率，同时也可以提高客户满意度。
商业模式的类型
总结词
根据不同的分类标准，商业模式可以分为多种类型。
详细描述
根据企业与客户的合作方式，商业模式可以分为直接模式和间接模式；根据企 业的价值定位，可以分为低成本模式和差异化模式；根据企业的扩张方式，可 以分为单店模式和连锁模式等。
商家培训方案及内容
商家培训方案及内容在当今的商业竞争中，提高商家的营销和经营能力变得越来越重要。
商家培训不仅能够提高商家的工作效率和经营能力，还能够帮助商家更好地了解市场需求，提高产品或服务的质量和竞争力。
培训方案商家培训方案需要基于行业类型、经营规模、业务模式和发展潜力等因素进行制定。
一个有效的商家培训方案应该包括以下几个方面：1. 基础知识培训商家基础知识培训内容包括市场调研技巧、产品或服务的开发和推广、企业财务管理等方面的知识。
这些知识将帮助商家更好地了解市场需求、优化产品或服务质量、控制成本和实现盈利等方面。
2. 销售技巧培训销售技巧是商家在推销产品或服务时必不可少的技能。
销售技巧培训包括如何与客户进行沟通、如何促进销售、如何提高客户满意度等方面的内容。
3. 团队管理和领导力培训商家团队的管理和领导力对于企业的长期发展至关重要。
团队管理和领导力培训包括引导员工的工作、鼓励员工的创新和提高员工的动力等方面的内容。
4. 营销和市场推广培训营销和市场推广是商家发展的关键点。
营销和市场推广培训内容包括如何分析市场需求、如何推销产品或服务、如何构建品牌形象等方面的内容。
学习方法商家培训课程可以通过多种形式来进行，包括面对面或在线课程、工作坊、研讨会等。
商家可以选择适合自己的方式来进行学习。
除此之外，商家也可以通过阅读商业书籍、关注商业类杂志或网站来进行学习。
这些形式的学习都可以帮助商家了解市场趋势、行业发展动态和商业实践。
结束语商家培训是商家发展过程中至关重要的一环。
一个好的商家培训方案可以帮助商家提高工作效率、了解市场需求和促进企业发展。
商家可以通过多种方式进行学习和培训，以适应市场需求和行业发展趋势。
商业基础知识
商业基础知识：1、商业是专门从事商品流通的行业。
商业活动是以货币为媒介的商品交换。
1-22、商业劳动与生产劳动分离，是人类历史的第三次社会大分工。
√3、超级市场一般经营综合类商品。
84、零售企业业务管理的中心环节是销售业务的组织和管理。
75、根据国家价格法规定，一般商品的价格实行市场调节价。
146、商品调价必须严格按照国家标准进行。
307、商品削价要本着既能使企业减少损失，又能使商品扩销的原则进行。
31服务：1、在管理学上，服务是一种商品。
加强服务管理，能使企业取得满意的经济效益和社会效益。
3-42、服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的综合水平。
53、服务态度主要包括：主动、热情、耐心、周到。
6营业员：1、营业员的工作证卡应佩戴在左胸。
162、接待顾客时，营业员说话时应语气温和。
173、递交商品给顾客时，应根据不同的购物对象和不同商品作必要说明。
184、接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、特殊顾客接待技巧及特殊情况下接待顾客的技巧。
195、设收款台专人收款的方法包括：开票交款、卡片交款、传送代交款和收银机收款法。
296、每天营业结束后，营业员应做好销货登记卡和进销存日报表。
9商品的保管与验收：1、对单验收是指实物负责人对照商品发货单上的项目依次检查商品。
202、商品数量验收必须保证单货相符。
213、营业员对商品质量检查主要是外观质量检查。
224、库存商品是指经验收入库而还未出售的商品。
235、商业企业应充分利用现有仓储条件，搞好在库商品的管理。
246、商品保管要“六防”：防火、防盗、防雨、防霉、防风、防冻。
257、商品出库要坚持先进先出的原则。
268、发生商品损溢的原因不包括顾客使用不善。
329、盘点前要做到“三清”即票证数清、现金点清、货品数清；“两符”即账面数与实数相符、盘存与实数相符；“一归”即统一归入一个盘存表。
×商品基础知识：1、商品受外力作用发生永久形变称为塑性形变。
国家商业部职业教育培训课程
国家商业部职业教育培训课程
国家商业部（如果指的是中国商务部或相关商业管理部门）可能会组织和推动职业教育培训课程，以提高商业行业从业人员的技能和素质。
然而，具体的培训课程内容和名称可能会因地区、时间以及政策变化而有所不同。
以下是一些可能的职业教育培训课程类别，但请注意这只是一个一般性的概述，并不特指任何具体国家或部门的实际课程：
商业基础知识培训：
商业法律与法规
商业道德与职业操守
商业沟通与谈判技巧
国际贸易基础
商业管理技能培训：
商业运营管理
项目管理
供应链管理
人力资源管理
财务管理与会计基础
市场营销与销售培训：
市场营销策略
品牌管理与推广
销售技巧与客户关系管理电子商务与网络营销
商业技能提升培训：
零售管理
批发与分销管理
进出口实务操作
外贸单证与结算
创新与创业培训：
商业创新思维训练
创业计划与商业模式设计风险评估与管理
小微企业管理
信息技术应用培训：
商业数据分析
电子商务技术应用
办公自动化软件操作
信息安全与防护
特定行业技能培训：
餐饮服务业管理
旅游业营销与服务
汽车行业销售与服务管理物流与仓储管理
这些培训课程可能会以在线课程、面授课程、研讨会、工作坊等形式提供，并且可能会结合理论学习和实践操作。
商业地产基础知识培训(完整版)
一定地块内所有建筑物的基底总面积占用地面积的比例.
5）道路红线
规划的城市道路路幅的边界线.
6）建筑红线
城市道路两侧控制沿街建筑物或构筑物（如外墙、台阶等)
靠临街面的界线.又称建筑控制线。
7）建筑间距
两栋建筑物或构筑物外墙之间的水平距离。
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8）绿地率
城市一定地区内各类绿化用地总面积占该地区总面积的比例。
分钟。主要安排如下：
）个课时，一个课时60
第一章
商业地产基础知识培训（
）个课时
第二章
商业地产市场调研（
)个课时
第三章
目标商业基础知识培训（
）个课时
第四章
项目的商业销售流程与策略（
）个课时
第五章
第六章
相关商业合同文本讲解（
销售人员的礼仪和形象（
)个课时
）个课时
第七章
第八章
电话礼仪及技巧（
商业地产销售技巧（
用权。房产与地产之间存在着客观的、必然的联系，主要包括几个方面:
a）实物形态上看,房产与地产密不可分;
b）从价格构成上看，房产价格不论是买租价格还是租赁价格都包含地
产价格;
c）从权属关系看,房产所有权和地产所有权是联系再一起的。
差异包括几个方面:
a）二者属性不同；b)二者增值规律不同;c）权属性质不同；d)二者价格构成不同。
2）建筑物及地上附着物
3）房地产物权
注:房地产物权除所有权外,还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地
使用权、典当权等。
2、房产、地产两者间的关系及差异
房产指各种明确了权属关系的房屋及与之相连的构筑物或建筑物；地产
指明确了土地所有权的土地，既包括住宅或非住宅附着物的土地(以及
商业基础知识
商业零售基础知识第一章零售业态一、业态的定义零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。
商务部根据近年来我国零售业发展趋势，并借鉴发达国家对零售业态划分方式，按照零售店铺的结构特点，根据其经营方式、商品结构、服务功能、以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定经营场所等因素，将零售业分为17种业态。
从总体上可以分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类。
有店铺零售业态共有12种，包括：食杂店、便利店、折扣店、超市、专卖店、专业店、百货店、购物中心、工厂直销等，无店铺零售业态共有5种，包括：电视购物、邮购、网购、自动售货亭、电话购物。
二、主要零售业态特点解析便利店：便利店是以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。
其特点是： 1．选址在居民住宅区、主干线公路边以及车站、医院、娱乐场所、机关、团体、企事业所在地。
2．营业面积在100平方米左右，营业面积利用率极高。
3．营业时间一般在16小时以上，甚至24小时。
4．商品结构：以速成食品、小包装商品、文具杂志为主，有即时消费性、少容量、应急性等特点。
5．目标顾客：居民徒步购物5分钟可到达，80％顾客为有目的的购物。
便利店在时间上、空间上及品项上都是对其它业态的一种补充，随着人们生活水平的提高及生活节奏的加快，有较大的发展空间。
食品超市：食品超市是采取自选销售方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足顾客每日生活需求的零售业态。
其特点是：1．选址在居民住宅区、交通要道、商业区。
2．营业面积在500至1000平方米。
3．商品结构：以购买频率高的商品为主。
4．营业时间不低于12-16小时。
5．以居民为消费对象，10分钟左右可到达。
非生鲜食品类商品是无法与大型公司进行价格竞争的。
作为必需商品的生鲜食品是商圈消费者基本生活的组成部分，生鲜食品成为该类店铺的主要商品。
店家需以提高生鲜食品的鲜度、加工工艺等手段吸引家庭主妇光顾，并且积极参与或组织各类的社区活动，让消费者感到是去邻居家购物，而不是去店里购物。
商业基础知识培训
衰落阶段
1980年后
法国
1852－188028年
日本1Leabharlann 04－192218中国1894－194955年
中国与西方 距美、法50年距日
国家的差别
本30年
1880－191434年 1923－193714
1950－199545年 距美、法、日60年
1914－195036年 1950年后
1938－197335
十四、 ShoppingMall发展条件
亚洲及国内含香港、新加坡等： 主要判断元素：人均GDP、城市家庭汽车拥有量、公共交通条件、人口密度、 消费总量
•都市型大型商业地产发展条件 城市人均GDP水平达到2500美元
•郊区型大型商业地产发展条件 城市人均GDP水平达到4000美元、公路发展极为充分、城市家庭汽车拥有率 达15－20％
其它 180－250家
十三、商业地产的发展态势七
商业低进入壁垒的后果
在中国进入市场的壁垒过低使行业中的企业规模向两极发展大企业盲目扩张和小 企业无节制发展导致低市场集中度和过度竞争
大企业盲目扩张
市场集中度低
进入市场壁垒低
企业小型化
产品差别程度低
市场过度竞争
十四、商业地产市场发展条件一
总结目前商业物业市场的现状不难看出：开发商和投资者对于商业物业的开发和 投资均表现出极大的热情许多开发商在项目前期就聘请专业公司从建筑结构、主题 定位、消费人群定位、行业组合、店铺划分等方面进行详细策划面对越发挑剔的投 资者专业化分工必然引入商业地产竞争之中
七、专卖店、便利店、连锁店、百货店
专卖店 exclusive shop: 专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态
商业地产基础知识培训(完整版)
商业地产基础知识培训目录第一章房地产基础知识培训 (4)一、房地产的概念 (4)二、商业地产的类型. (6)三、房地产专业名词. (8)四、建筑识图. (18)第二章商业地产市场调研 (26)第三章目标商业基础知识培训. (27)一、发展商背景介绍. (27)二、项目地理位置及分析 (30)三、项目总体规划 (31)四、商业部分基本资料 (32)五、项目商业部分的定位 (34)六、商业部分功能分布 (36)第四章商业项目销售的业务流程与销售策略 (44)一、寻找客户. (44)二、现场接待客户 (46)三、谈判 (48)四、客户追踪. (50)五、签约 (52)六、售后服务. (53)第五章相关商业合同文本讲解. (54)第六章销售人员的礼仪和形象. (55)第七章电话礼仪及技巧. (56)第八章商业地产销售技巧 (57)一、分析客户类型及对策 (57)二、逼定的技巧. (62)三、说服客户的技巧. (64)四、如何塑造成功的销售员. (70)五、如何处理客户异议 (75)六、房地产销售常见问题及解决方法. (80)第九章个人素质和能力培养 (86)第十章员工架构、守则及职责. (87)说明第一章商业地产基础知识培训第二章商业地产市场调研第三章目标商业基础知识培训第四章项目的商业销售流程与策略第五章相关商业合同文本讲解第六章销售人员的礼仪和形象第七章电话礼仪及技巧第八章商业地产销售技巧第九章个人素质和能力培养第十章员工架构、守则及职责第一章房地产基础知识培训一、房地产的概念1、房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。
又称不动产，是房产与地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括：1）土地2）建筑物及地上附着物3）房地产物权注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、典当权等。
2、房产、地产两者间的关系及差异房产指各种明确了权属关系的房屋及与之相连的构筑物或建筑物；地产指明确了土地所有权的土地，既包括住宅或非住宅附着物的土地（以及各地段），又包括已开发和待开发土地。
商业地产基础知识培训教程-158共159页
国内零售业发展趋势
• 中国作为亚太地区的重要组成部分，其零 售业与其他国家和地区有着一定的差距， 但由于地域上相同的人文背景，中国零售 业的发展方向不会背离整个亚太地区的总 体趋势。事实上，中国的一些前沿城市， 已经在零售商业的形式方面积极创新，努 力求变。
零售业业态革命已露端倪
• 零售业态呈现多样化。表现在业态形式已突破往昔传统业态(百货店)一 统天下格局，而出现多种新的业态。不仅地处沿海发达城市各种新兴业
从零售业的发展史看，商业零售业态主要受到消费需 求和工业生产两股力量的制约。在供给力量大于消费力量的卖 方市场下，谁适应工业生产的要求，谁就能生存发展,此时的 流通业只是“桥梁"和“渠道"作用。然而在买方市场下,尤其 是在今天人们的物质需求已获得相对满足,供给日愈过剩的情 况下,虽然“供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市 场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。此 时的零售业已不仅仅是“桥梁"和“渠道",而是起着先导作用 ，即一方面开发需求,另一方面引导生产。谁能更好地发挥这 种作用，谁就能获得发展,这是我们认识当今零售业必须具有 的概念。
• 又一新兴业态——购物中心将会迅猛发展。今天购物 中心模式己在世界各地发达国家被广泛采用。在有些 发达国家，它已是一个国家经济发展中的必不可少的 重要组成部分。 我们认为，未来在我国经济成长壮大 的过程中，购物中心必将会在零售行业中占据十分重 要的地位。这是因为：随着我国经济的成长壮大，居 民消费水平的提高，休闲与购物相结合的“一站终点” 的消费需求必将迅速增长。而这正是购物中心迅猛发 展的重要支撑点。大中城市商业物业的发展呈现强劲 之势。目前一些有眼光和相当实力的大房地产商在介 入商业物业的开发时，已在逐渐引入购物中心经营和 管理模式。而购物中心的建设如果没有有实力的房地 产商及具有相当管理水平的专业商业经营公司的介入 是难以想象的。
商业基础知识
商业基础知识商业是一个广泛的领域，涵盖了许多不同的概念和实践。
了解商业基础知识对于成功经营企业或从事商业活动至关重要。
本文将介绍一些商业基础知识，包括市场营销、财务管理、供应链管理和商业伦理。
一、市场营销市场营销是商业中至关重要的一个环节。
它涉及到销售和宣传产品或服务的过程。
市场营销的目标是满足客户需求，提高产品销售额和企业利润。
市场营销的要素包括市场调研、产品定位、定价策略、渠道选择和促销活动等。
1. 市场调研市场调研是了解消费者需求和市场竞争状况的过程。
通过收集和分析市场数据，企业可以更好地了解目标市场，并制定相应的营销策略。
2. 产品定位产品定位是通过确定产品的特点和目标受众来确立产品在市场中的位置。
企业需要考虑产品的特色、定价和市场需求等因素，以便与竞争对手区分开来。
3. 定价策略定价是商业中重要的一环。
企业需要考虑生产成本、目标市场定位和竞争对手的价格等因素来确定产品的价格。
合理的定价策略可以帮助企业在市场中赢得竞争优势。
4. 渠道选择渠道选择是确定产品销售渠道的过程。
企业可以选择直销、批发、零售等多种销售渠道来推广产品。
选择适合的渠道可以提高产品的可及性和销售量。
5. 促销活动促销活动是通过各种手段来促进产品销售的过程。
企业可以通过广告、促销赠品、降价活动等方式来吸引消费者，增加产品销售额。
二、财务管理财务管理是企业管理中不可或缺的一部分。
它涉及到资金管理、财务报表和风险评估等方面。
财务管理的目标是保证企业的财务稳定和盈利能力。
1. 资金管理资金管理是确保企业获得足够资金以支持日常经营和发展的过程。
它包括预算编制、资金筹集和资金使用等方面。
良好的资金管理可以确保企业在经济困难时期也能维持正常运营。
2. 财务报表财务报表是反映企业财务状况和经营成果的工具。
常见的财务报表包括资产负债表、利润表和现金流量表。
企业通过仔细分析财务报表可以评估企业的盈利能力和财务健康状况。
3. 风险评估风险评估是评估企业经营中可能面临的各种风险和挑战。
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商业基础知识培训第一部分房地产基础知识一、基础知识1）房地产代理房地产代理即房地产经纪人接受当事人的委托，在委托权限内以委托人的各义为代理行为，代理事务完成后，向委托人收取报酬的活动。
2）商品房指开发商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产，它是可领独立房地产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。
3）商品房的建筑结构主要有那5种？答案：钢结构、钢混结构、砖木结构、砖混结构、框架结构 .4）建筑高度是哪里到哪里的高度？建筑高度都是根据防火规范计算的：平屋面：从室外地平面到屋顶的面层线（包括保温层等）为止（老防火规范里，是到女儿墙高度）；坡屋面：算到檐口；有多种屋顶形式的：取其中最大值；局部突出屋顶的设施，不算在建筑高度内。
5）什么是架空房屋？答案：一般为底层架空，以柱子作为承重支撑物的房屋。
6）什么是骑楼？答案：底层为有柱廊房，廊道上方建为楼房的一部分。
7）什么是架空通廊？答案：指以两端房屋为支撑，有围护结构，有顶盖无支柱的架空通道。
8）什么是围护结构？答案：将空间竖向分割成相对独立，不易通行的两个或多个部分的实体，起隔离作用，如墙、栏杆等。
9）苏州的日照标准？答案：国家的标准为：2个以上居住空间大寒日底层满窗连续日照不低于 1小时，全天满足2小时。
10）什么是结构面积？答案：是指房屋建筑中外墙、内墙、柱等结构构件所占面积的总和。
11）什么是套内墙体面积？答案：是套内使用空间周围的维护或承重墙体或其它承重支撑体所占的面积。
12）什么是容积率？答案：是指项目规划建设用地范围内全部建筑面积与规划建设用地面积之比。
13）什么是建筑密度？答案：即建筑覆盖率，指项目用地范围内所有建筑基底面积之和与规划建设用地之比。
14）什么是绿化覆盖面积？答案：所有植被垂直投影面积的总和。
15）什么是面积配比？答案：指的是各种房型面积在项目或单元中所占比例的多少。
16）什么是房型配比？答案：指的是各种房型在项目或单元中所占的比例的多少。
17）什么是阁楼？答案：是指位于标准层上方但又位于房屋坡屋顶下部的房间。
18）什么是准现房？答案：是指房屋主体已基本封顶完工，但尚未达到竣工交付标准的房屋，通常工程正处在内外墙装修和进行配套施工阶段的房屋。
19）什么是商住住宅？答案：是住宅观念的一种延伸，它属于住宅，但同时又融入写字楼的诸多硬件设施，使居住者在居住同时又能从事商业活动的住宅形式。
20）什么是别墅？答案：是居宅之外用来享受生活的居所，是第二居所而非第一居所。
现在普遍认识是，除“居住”这个住宅的基本功能以外，更主要体现生活品质及享用特点的高级住所，现在词义中通为独立的庄园式居所。
21）什么是跃层式产品？答案：住宅占有上下两层楼，卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房、及其它辅助用房可以分层布置，上下层之间的交通采用户内独用小楼梯联接。
22）什么是复式产品？答案：在建造上仍每户占有上下两层，实际是在层高较高的一层楼中增建一个夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住宅。
23）什么是错层式住宅？答案：是指楼面高度不一致错开之处有楼梯联系的住宅。
24）什么是商品房综合验收合格？答案：指的是包含所有配套设施在内的全部建筑物的验收合格。
25）什么是空鼓？答案：空鼓是指基层、砂浆层、砖体间粘贴不牢，或是水泥砂浆密实度不够导致的内空现象。
26）什么是地基？答案：建筑物下面直接承受建筑物重量的土层称为地基。
27）什么是基础？答案：建筑物的最下端与土壤直接接触的部分称为基础。
28）什么是墙体？答案：是维护分割构件，同时也可以是承重构件。
在一般砖混结构房屋中，墙体是主要的承重构件。
29）什么是契税？答案：是指当房地产所有权发生转移时，就当事人所订立的契约按房地产交易价格的一定比例向产权承受人征收的一次性税收。
凡是国有土地使用权出让，土地使用权转让包括出售、赠与、交换都需要交纳契税。
契税除了具有一般税收的性质和作用外，还具有证明房地产产权转移合法性的作用30）契税是以什么价格为基数收取的？答案：总房价31）契税税率多少？答案：商业地产2009年为总房价的4% 2010年为总房价的3%32）什么是印花税？答案：指对在经济活动中或经济交往中书立的或领受的房地产凭证征收的一种税赋。
或印花税的客税对象是房地产交易中的各种凭证，包括房屋因买卖、继承、赠与、交换、分割等发生产权转移时所书立的产权转移书据。
33）国家税收的显著特征有哪些？答案：强制性、无偿性、固定性。
34）地产有哪些类型？答案：居住用地、工业用地、仓库用地、交通用地、市政用地、商业服务用地、公共绿化用地、教科文卫设施用地、港口码头用地、军事用地以及其他用地。
35）什么是居住用地？答案：居住用地是指住宅区内的居住建筑本身用地，以及与建筑有关的道路用地、绿化用地和相关的公共建筑用地。
36）什么是工业工地？答案：工业用地主要是指工业生产用地，包括工厂、动力设施及工业区内的仓库、铁路专用线和卫生防护地带等。
37）什么是房地产产权初始登记？答案：指对未经登记机关确认其房地产权利，领取房地产权利证书的土地使用权及建筑物、附着物的所有权进行的登记。
38）房地产登记的种类分为哪五类？答案：初始登记、转移登记、抵押登记、变更登记、其它登记39）什么情形属于房地产变更登记？答案：（1）地产使用用途改变；（2）权利人姓名或名称发生变化的；（3）房地产座落名称或房地产名称发生变化的；（4）建筑物、附着物部分倒塌、拆除40）商品房预售须符合哪些条件？答案：（1）交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书；（2有建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证；（3）按提供预售的商品房计算，投入开发建设资金达到工程建设总投资的25%^上，并已经确定施工进度和竣工交付日期；（4）向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证明。
41）哪些情况下预售房购买者可以要求取消预售房合同？答案：（1）房屋开发公司不能按照原定日期交付预购房屋；（2）建成后的房屋实际面积与预售房合同确定的面积不相符；（3）建成后房屋建筑的材料与预售合同所列建材不相符。
42）五证是指？答案：《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房预售许可证》。
43）什么是国有土地使用证？答案：是证明土地使用者向国家支付土地使用权出让金，获得了在一定年限内某块国有土地使用权的法律凭证。
44）什么是建设用地规划许可证？答案：是建设单位在向土地管理部门申请征用、划拨土地前，经城市规划行政主管部门确认建设项目位置和范围符合城市规划的法定凭证。
45）什么是建设工程规划许可证？答案：是有关建设工程符合城市规划要求的法律凭证。
46）什么是商品房预售许可证？答案：是房地产管理部门向房地产开发公司颁发的一项证书，用以证明列入证书范围内的正在建设中的房屋已经可以预先出售给承购人。
47）什么是“两书”？答案：《新建住宅质量保证书》和《新建住宅使用说明书》。
48）什么是房地产业？答案：从事房地产开发、建设、经营、管理以及维修、装饰和服务的综合性产业。
49）什么是房地产开发？答案：是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质的要求进行基础设施、房屋建筑的活动。
50）房屋的所有权包括哪些？房屋的所有权是指对房屋全面支配的权利。
房屋的所有权分为占有权、使用权、收益权和处分权。
51）什么是土地所有权？答案：是指国家或集体经济组织对国家土地和集体土地依法享有的占有、使用、收益和处分的权能。
52）什么是熟地？答案：指已完成三通一平或七通一平，具备开发条件的土地。
53）什么是国有土地？答案：国有土地指属于国家所有即全民所有的土地，国家是国有土地所有权的唯一主体，用地单位或个人对国有土地只有使用权，没有所有权。
54）什么是集体土地？答案：集体土地是属于农村居民集体经济组织所有的土地，集体土地所有权的主体是农村居民集体经济组织。
55）什么是《国有土地使用权证书》？答案：是证明土地使用者向国家支付土地使用权出让金，获得了在一定年限内某块国有土地使用权的法律凭证。
56）国有土地使用权取得方式有几种？答案：土地使用权的出让、土地使用权转让、土地使用权划拨57）土地使用权的出让答案：指国家以协议、招标、拍卖的方式将土地所有权在一定年限内出让给土地使用者，由使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。
58）土地使用权的出让方式有答案：协议出让、招标出让、拍卖出让59）土地使用权转让答案：是指土地使用者通过出售、交换、赠与和继承的方式将土地使用权再转移的行为。
60）土地使用权划拨答案：是指政府无偿将土地拨发给使用者使用，一般没有使用期限的限制。
以无偿划拨取得的土地使用权，其出让须经政府及土地管理部门同意，补交出让金后方可进行转让、出租和抵押。
61）什么是宗地：答案：是地籍的最小单元，是指以权属界线组成的封闭地块。
62）什么是宗地图（红线图）答案：是土地使用合同书附图及房地产登记卡附图。
它反映一宗地的基本情况。
包括：宗地权属界线、界址点位置、宗地内建筑位置与性质、与相邻宗地的关系等。
63）什么是SF？答案：sales promotion 即销售促进，一种用以促进成交或营造现场热烈气氛的炒作行为。
64）什么是SW0？答案：个案的优势、劣势、市场威胁和市场机会的英文简写，分别对应英文单词第一个字母。
65）什么是销海？答案：用以促进销售的单张平面印刷海报。
66）什么是夹报？答案：一种跟销售海报类似的平面印刷品，用以夹在各类报纸中做宣传。
67）什么是墨线图？答案：单个产品或楼层的平面表现图，一般会标明比例及尺寸。
68）什么是家配图？答案：在墨线图的基础上配置上家具的平面效果表现图。
69）什么是效果图？答案：一种表现建筑外立面、小区景观等的平面图片。
70）什么是地理位置图？答案：一种表明个案所处位置的平面表现图。
什么是交通表现图？答案：一种表明个案周边交通情况的平面表现图。
什么是房型单片？答案：印有单个房型或家配图的单片印刷图纸。
什么是楼书？答案：对小区的基本情况、发展商、产品、配套设施、智能化等做全面介绍 的印刷文本。
什么是道旗？答案：沿马路设置在灯杆或其它立杆上的宣传旗帜。
什么是灯箱？答案：一种有内部灯光设置的，用以宣传企业和产品形象的广告表现物，一 般为箱体结构。
什么是高炮？答案：一种不依附建筑物，用钢管或钢架等直接在空地上树立起来的巨大的 广告物。
什么是软文？答案：直接以文字表达，着重企业形象推广和个案报导的广告形式。
什么是硬广告？答案：以直觉的平面表达形式（如效果图、房型图），配以少量的文字，直 接述说企业或产品形象的广告手法。
什么是主力房型？答案：个案中最为主要或最多的房型。