《电子商务管理》教学大纲
电子商务项目管理大纲
《电子商务项目管理》教学大纲课程编号：E0000 课程类型: 专业必修课课程名称：电子商务项目管理英文名称：E-Commerce Project Management学分：2 适用专业：电子商务专业第一部分大纲说明一、课程的性质、目的和任务《电子商务项目管理》课程是电子商务专业的一门必修课。
本课程是一门理论和实践紧密结合的课程，通过本课程的学习，能使学生对电子商务项目管理的基本内容、基本原理和基本方法有一较全面的了解，为其毕业后从事项目管理工作打下扎实基础。
具体包括：具有一定的项目管理方面的基本理论和知识，包括项目的分解、项目的实施程序和项目的特点等，具有一定的项目组织管理的能力；熟悉项目目标管理的基本原理、基本内容和基本方法，具有从事电子商务项目进度、质量、费用管理的初步能力。
二、课程的基本要求1．知识要求本课程以电子商务项目生成周期的阶段来进行知识的组织和讲授，包括了项目管理的各个方面的主要内容，它们是电子商务项目管理概论、电子商务项目整体管理、电子商务项目范围与时间管理、电子商务项目成本管理、电子商务项目质量管理、电子商务项目资源管理、电子商务项目沟通与人力资源管理、电子商务项目风险管理及项目管理软件（project）使用等内容。
2．能力要求通过本课程的教学，要求学生掌握现代电子商务项目从立项、决策、筹资、组织、实施，直至建成后评价等项目全过程的基本概念、理论和主要方法技术，使学员具有较高水平的电子商务项目管理业务素质。
三、本课程与相关课程的联系本课程的先修课程包括计算机基础、电子商务概论、电子商务网站制作、管理学、生产运作管理、管理信息系统等课程，学生通过这些课程的学习，积累了学习本门课程的必要知识及一定能力，通过本课程的学习可为后续课程的学习打下良好的基础，本课程的后续课程主要包括网络营销与策划，电子商务案例研讨，网店经营与管理等。
四、学时分配本课程学分为2学分，建议开设32时。
五、教材与参考书1. 参考教材电子商务项目管理（第一版），中国人民大学出版社，左美云，2008。
《企业电子商务管理》教学大纲.doc
《企业电子商务管理》教学大纲课程名称：《企业电子商务管理》英文名称：《E-commerce Management^学分：3总学时：54实验（上机）学时：无开课专业：电子商务专业、一、课程性质、目的和培养目标《企业电子商务管理》是电子商务专业的主干课程z—。
本课程的教学目的旨在使学生认识电子商务活动的组织形态与管理对象；系统学习电子商务活动组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、物流、资金流的资源管理内容; 掌握电子商务管理过程中有关的供应链管理、客户关系管理、ERP系统管理等管理方法，为从事电子商务活动奠定基础。
本课程的任务是：本课程通过系统的、多媒体的教学活动，使学生正确把握电子商务管理的基本理论、基本知识和基本方法，并具有应用所学知识说明和处理实际问题的能力。
二、预修课程：管理学、经济学、市场营销、电子商务导论三、教学内容与学时分配第一章电子商务管理的对象与职能第一节电子商务管理的构成与定义一、电子商务管理的构成二、电子商务管理的定义第二节电子商务活动组织一、电子商务活动的内容二、电子商务活动组织实施三、电子商务活动组织实施评估第三节电子商务管理的对象一、电子商务管理对象选取原则（5学时）二、电子商务管理对象的特点第四节电子商务管理的职能一、电子商务管理的职能机构二、电子商务管理的人员安排第二章电子商务组织的管理体制第一节电子商务组织与管理体制的基本含义（3学时）（3学时）（3学时）一、 电子商务组织与管理体制 二、 电子商务组织与管理体制的变迁 第二节电子商务组织结构一、 电子商务组织结构的特点 二、 电子商•务组织结构的发展 第三节电子商务组织的管理机制一、 电子商务组织的管理目标 二、 电子商务组织的管理机制特点 第四节电子商务的管理制度一、 制度的制定 二、 制度的执行 第三章电子商务的运营模式 第一节电子商务系统一、 电子商务系统的定义 二、 电子商务系统的功能 第二节电子商务系统的连接工具一、 电子商务系统与企业信息化二、 电子商务系统与企业内部信息系统的整合 第三节电子商务系统运营模式 一、 电子商务系统运营特点 二、 电子商务系统运营模式 第四节电子商务系统运营方案一、 不同行业的电子商务系统运营 二、 运营评估第I 丿L|章电子商务运作流程 第一节电子商务运行平台一、 典型电子商务运行平台介绍 二、 电子商务运行平台选取标准 第二节电子商务网络运作模型一、 电子商务网络运作机制 二、 电子商务网络运作模型 第三节企业流程重组一、 企业业务流程 二、 企业业务流程设计三、BPR第五章企业电子商务经营战略第一节经营战略分析一、经营战略二、经营战略的实施第二节成功案例分析一、当当网二、阿里巴巴第八章电子商务资源管理第一节电子商务人力资源管理一、人力资本管理理论二、电子商务人力资源特点第二节电子商务物力资源管理一、电子商务物力资源管理理论二、电子商务物力资源特点第三节电子商务无形资产管理一、电子商务无形资产二、电子商务无形资产管理办法第四节电子商务运营资本管理一、电子商务运营资本二、电子商务运营资本管理办法第七章电子商务信息流管理第一节企业信息化一、信息在企业发展中的作用二、企业信息化的发展第二节信息源一、信息源类型分析二、信息源的评估第三节信息存储与检索一、信息存储二、信息检索第四节信息流管理系统一、信息流管理手段二、信息流管理工具（3学时）（3学时）（3学时）第八章电子商务物流管理第一节物流的内容及其地位作用一、物流的内容二、物流的地位第二节电子谕务物流组织模式一、电子商务物流组织的构成二、电子商务物流组织的特点第三节企业物流运作一、企业物流运作流程二、企业物流运作解决方案第九章电子询务资金流管理第一节资金流一、支付及支付活动二、资金流与数据流的转化第二节资金流管理系统一、资金流管理系统构成二、资金流管理系统功能第十章ERP系统第一节ERP系统方法的形成与发展—、ERP二、ERP的发展第二节ERP的结构与功能一、E RP的结构二、E RP的功能第^一章供应链管理（SCM）第一节供应链管理方法基础一、供应链管理的出现二、供应链管理的方法基础第二节供应链管理系统结构一、供应链管理系统二、供应链管理系统结构第十二章客户关系管理（CRM）第一节客户关系管理基础（4学时）（4学时）（3学时）（3学时）（4学时）-、什么是客户关系管理（3学时）四、实验（上机）内容和建议学时分配：10课时二、客户关系管理的功能 第二节客户关系管理系统建设一、 客户关系管理系统构造方法 二、 客户关系管理系统评价方法 第十三章电子商务系统评价 第一节电子商务系统评价概述一、 电子商务系统评价指标体系二、 电子商务系统评价方法 第二节电子商务系统评价的应用 一、电子商务系统评价模型的建立二、电子商务系统评价模型的优化1. ERP 系统4课时2. SCM 3课时3. CRM3课时五、教材和参考书目推荐教材：王学东•企业电子商务管理.北京：高等教育出版社，2002 参考书目：1、曾强•电子商务的理论与实践•北京：中国经济出版社，20002、晏维龙.网络企业经营术•南京：江苏人民出版社，20003、赵春明.虚拟企业.杭州：浙江人民出版社,1999六、考核方式 考核方式：期中有一次45分钟的阶段性测验；期末考试时间为120分钟，闭卷。
课程教学大纲：2024电子商务物流管理教学大纲、电商物流教学大纲、物流管理教学大纲
《电子商务物流管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标本课程主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法；同时，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。
具体目标如下：课程目标1：能够掌握电子商务物流管理和供应链管理的基本概念、电子商务与现代物流的关系及电子商务物流模式等理论知识，并将其应用于解决电子商务以及物流管理专业领域的管理问题。
课程目标2：能够将电子商务物流管理中供应链及供应链管理的相关的理论知识融会贯通，具有一定地分析现代物流对电子商务发展影响程度的能力，灵活地应用于专业实践之中，适应电子商务与物流行业的发展。
课程目标3：能够应用相关理论知识分析现代物流对电子商务发展的影响程度，搜集电子商务物流的相关数据优化现代企业物流运作模式。
三、课程目标对毕业要求的支撑关系四、教学学时分配《电子商务物流管理》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章电子商务概述【教学基本要求】通过本章的学习，掌握电子商务的概念与分类；理解电子商务的基本框架结构；了解电子商务的基本特征、功能及优势。
【教学重点和难点】教学重点：电子商务的基本概念、特征及主要功能以及电子商务的基本框架结构等。
教学难点：电子商务的功能与优势，电子商务系统框架结构。
【教学内容】第一节电子商务的基本概念（一）电子商务的定义、内涵、特点（二）电子商务的分类、功能和优势第二节电子商务系统框架结构（一）电子商务环境的五个层面（二）电子商务的两大支柱第三节我国电子商务的发展（一）我国电子商务的发展历程（二）我国电子商务的发展现状（三）我国电子商务的发展趋势本章习题要点：电子商务的定义、内涵、分类、特点、功能和优势，电子商务环境的五个层面，电子商务的两大支柱。
《电子商务管理》教学大纲
《电子商务管理》教学大纲编者：王学东所属专业与类别：电子商务（必修课）开课学期：第五学期计划学时数：72，其中：授课54学时，实践教学18学时学分：4主要先行课：管理学电子商务概论考核方式：考试Ⅰ、说明一、教学目的与要求《电子商务管理》是电子商务专业的主干课程之一。
本课程的教学目的旨在使学生认识电子商务活动的组织形态与管理对象；系统学习电子商务活动组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、物流、资金流的资源管理内容；掌握电子商务管理过程中有关的供应链管理、客户关系管理、ERP系统管理等管理方法，为从事电子商务活动奠定基础。
二、教学计划与安排本课程的教学对象为电子商务专业本专科学生。
教学时数为72学时，每周4学时，实践教学18学时，课堂理论教学54学时。
三、教材及参考文献教材：王学东.企业电子商务管理.北京：高等教育出版社，2002主要参考文献：[1]曾强.电子商务的理论与实践.北京：中国经济出版社，2000[2]黄渝祥.企业管理概论.北京：高等教育出版社，1998[3]晏维龙.网络企业经营术.南京：江苏人民出版社，2000[4]赵春明.虚拟企业.杭州：浙江人民出版社，1999[5]徐小军.虚拟企业经营管理方法和实例.北京：中国国际广播出版社，2001[6]甘利人.企业信息化建设与管理.北京：北京大学出版社：2001Ⅱ、教学内容1篇：电子商务管理原理篇1章电子商务管理的对象与职能教学目的与要求：本章是本门课程的开篇，使学生在学习电子商务概论、管理学原理、经济学基础、高等数学等前期课的基础上，掌握电子商务管理的一些基本知识：电子商务管理的构成、电子商务活动的组织形态、电子商务管理的对象以及电子商务管理的职能。
教学内容：1.1电子商务管理的构成与定义·电子商务管理的主体·电子商务管理的客体1.2电子商务活动组织·虚拟企业·电子商务企业·企业电子商务1.3电子商务管理的对象·企业电子商务活动·企业电子商务活动的范围与任务1.4电子商务管理的职能·计划·组织·控制·创新思考题：1、剖析电子商务管理的主体与客体。
电子商务管理精品课程课程教案.doc
电子商务管理精品课程课程教案第一章电子商务概述（6学时）一、教学重点：电子商务基本知识知识目标：理解电子商务的基本概念理解电子商务的功能和优势理解电子商务的发展现状理解电子商务产生的影响技能目标：掌握搜索引擎应用的操作技巧掌握商业信息检索的操作技能掌握即时通信工具应用的操作技能掌握电子邮件客户端管理的操作技能二、教学方式：理论讲授、案例、视频、课堂动手上网实操三、教学内容：1、电子商务概述1)日常生活中的电子商务2)电子商务的概念2、电子商务的功能与优势1)传统商务及其劣势2)电子商务的功能3)电子商务的优势3、完全电子商务的发展历程4、电子商务产生的影响1）电子商务对社会经济的影响2）电子商务对政府的影响3）电子商务对企业的影响4）电子商务对消费者的影响5、课后练习题四、课堂上网实操：网上购物过程实操第二章电子商务系统（6学时）一、教学重点：电子商务的分类知识目标：理解电子商务的分类理解电子商务系统框架理解电子商务服务业构成技能目标：掌握电子邮件工具的配置技能初步体验B2C网站的业务流程分析电子商务交易平台的运营模式掌握电子商务系统分析技能二、教学方式：理论讲授、案例、视频、课堂动手上网实操三、教学内容：1、电子商务的分类2、电子商务的系统框架1)电子商务的框架2)电子商务的实现阶段和应用层次3、电子商务服务业1)电子商务服务业体系2)电子商务服务平台3)电子商务的信息服务业4、课后练习题四、课堂上网实操：上网了解B2B、B2C、C2C、B2G、C2G这5类电子商务网站平台第三章电子商务系安全（8学时）一、教学重点：电子商务安全技术知识目标：理解电子商务的安全性要求理解加密安全体制理解身份认证与信息认证理解电子商务安全交易协议技能目标：掌握电子商务安全交易操作技能掌握数字证书的申请应用技能掌握电子签名与实验操作技能掌握安全电子邮件配置操作技能二、教学方式：理论讲授、案例、视频、课堂动手上网实操三、教学内容：1、电子商务安全的要求1)电子商务面临的安全威胁2)电子商务的安全性要求3)电子商务的安全体系2、数据加密技术1)对称加密算法2)非对称加密算法3、认证技术1)身份认证2)认证中心3)数字证书4)数字摘要5)数字签名6)数字时间戳4、安全交易协议1）安全套接层协议（SSL）2）安全电子交易协议（SET）6、课后练习题四、课堂上网实操：为一个小企业设计一个简单的电子商务安全方案第四章电子商务支付（8学时）一、教学重点：电子支付方式知识目标：理解传统支付方式及优缺点理解网上支付及特点理解各类上网支付方式理解网上银行和第三方支付知识技能目标：掌握银行卡在线安全操作技能掌握在线支付的安全保证措施掌握网上银行安全操作技能掌握第三方支付平台操作技能二、教学方式：理论讲授、案例、视频、课堂动手上网实操三、教学内容：1、传统支付方式1）现金支付方式2）票据支付方式3）银行卡支付方式4）传统支付方式的局限性2、网上支付方式（电子支付方式）1)银行卡2)电子现金3)电子支票4)网上银行5)第三方支付6)电子钱包3、课后练习题四、课堂商务实操：上网进行银行支付平台和第三方支付平台实操第五章电子商务与物流（4学时）一、教学重点：电子商务物流知识目标：理解物流的概念和价值理解电子商务物流的概念理解第三方物流的概念理解各种物流信息技术技能目标：掌握物流企业的服务内容掌握企业物流方案的设计二、教学方式：理论讲授、案例、视频、课堂动手上网实操三、教学内容：1、电子商务物流概述1)物流的概念及内涵2)电子商务物流的概念3)电子商务与物流的关系4)电子商务物流的特点2、电子商务物流模式1)物流模式简介2)电子商务下的第三方物流3、电子商务物流信息技术1)条形码技术2)射频识别技术3)全球定位系统4、电子商务供应链管理1）供应链与供应链管理的观念2）电子商务下的供应链管理与传统的供应链管理5、课后练习题四、课堂上网实操：上网了解物流企业的服务内容，并为一个小企业设计简单的物流方案第八章网络营销（10学时）一、教学重点：网络营销的方法和手段知识目标：理解网络营销的基本概念理解网络市场调查方法理解网络营销的常用工具理解网络营销的常用方法技能目标：掌握组织网上调查分析技能掌握网络营销工具使用技能掌握网站推广的操作技能二、教学方式：理论讲授、案例、视频、课堂动手上网实操三、教学内容：1、网络营销概述1）网络营销基本概念2）网络营销的特点3）网络整合营销理论2、网络营销的重用手段1）网上市场调查2）网络广告3）网络公共关系3、网络营销的策略1)网络营销策略组合2)网络营销的产品策略3)网络营销的价格策略4)网络营销的分销策略5)网络营销的促销策略4、网络营销的方法1)搜索引擎营销2)E-mail营销3)病毒性营销4)网络广告5)域名策略6)博客营销7)微信营销5、课后练习题四、课堂上网实操：上网进行亲身市场调查问卷，并设计一份市场调查问卷，同时为一个小企业设计简单的网络营销方案第九章客户关系管理（8学时）一、教学重点：客户关系的维护和网上客户服务模块知识目标：理解客户关系管理的基本概念和意义理解客户关系维护的内容了解客户关系管理的系统功能技能目标：掌握客户分级的技巧掌握与客户的沟通技巧二、教学方式：理论讲授、案例、视频、课堂动手上网实操三、教学内容：1、客户关系管理的基本概念1）客户关系管理的重要性2）客户关系管理的作用3）客户关系管理的分类2、客户关系的维护1)忠诚关系维护的影响因素2)客户的信息3)客户的分级4)客户的沟通5)客户的满意度6)客户的忠诚度3、客户关系管理系统功能4、网上售后服务管理1）网上售后服务的优势2）网上售后服务的形式3）网上售后服务的策略4）开张网上售后服务应注意的问题5、课后练习题四、课堂网上实操：上网了解企业网站的客户服务模块，并为一个小企业设计有创意和特色的客户服务模块第七章网络零售（8学时）一、教学重点：网络零售的品类、网上商店的设计、移动购物流程知识目标：理解网络零售的内涵理解网络零售的优势理解网络零售组合：7C理论理解网络零售的商品和服务理论理解B2C网络零售模式技能目标：初步具有网络零售市场分析能力掌握网上商品和服务的评估方法掌握B2C平台购物的业务流程谢谢观赏分析比较C2C平台的购物流程掌握移动购物及支付的业务流程二、教学方式：理论讲授、案例、视频、课堂动手上网实操三、教学内容：1、网络零售基础1）网络零售的内行2）网络零售的发展特征3)网络零售的优势与劣势4)网络零售组合：7C理论2、网络零售的商品和服务1）网上购物测试2）网络零售的品类3）网上商店的设计3、B2C网络零售模式1）B2C网络零售模式2）B2C网上购物的流程4、移动购物1）移动商务2）移动购物5、课后练习题四、课堂上网实操：上网进行移动购物流程，并评价网上商店设计，同时计划自己想要销售什么商品第六章网上贸易（4学时）一、教学重点：网上贸易交易平台、网上贸易安全知识目标：理解网上贸易的概念理解网络采购和网络销售理解电子合同的概念理解网上贸易安全常识技能目标：了解知名的网上贸易交易平台掌握网上贸易的安全措施二、教学方式：理论讲授、案例、视频、课堂动手上网实操三、教学内容：1、网上贸易概述1）网上贸易的概念2）网上贸易交易平台2、网上交易管理1）网上交易过程2）网络采购3）网络销售4）电子合同管理3、网上贸易安全1）网上贸易安全常识2）网上贸易风险的种类3）网上贸易风险的识别4）网上贸易风险的防范5）网上贸易账号的安全4、课后练习题四、课堂上网实操：上网熟悉国内外知名B2B网上贸易交易平台附加章职业素质和沟通技巧（2学时）一、教学重点：职业素质与沟通技巧二、教学方式：理论讲授、案例、视频、课堂动手上网实操三、教学内容：1、职业素质1）职业素质概念2）电子商务人才应具备的职业素质3）开发人才应具备的职业素质4）测试人员应具备的行业素质5）服务支持人员应具备的职业素质6）管理人员人员应具备的职业素质2、怎么样培养自己的职业素质1)应掌握的基本知识2)培养良好的语言表达能力（沟通技巧）3)培养解决问题的能力4)培养人际交往的能力5)学会自我管理3、沟通技巧1）沟通三大要素2）沟通的内容3）沟通的形式4）沟通失败的原因四、课堂实操。
《电子商务》课程教学大纲
《电子商务》课程教学大纲一、课程基本信息1．课程编号：2．课程名称：电子商务3．英文名称：4. 课程简介：本课程为电子商务专业课程，可适用于电子商务、市场营销、经济管理等专业。
电子商务基础是一门集商务技术、信息技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科，它是人类经济、科技、文化发展的必然产物。
电子商务是信息化社会的商务模式，是21世纪全球经济的重要组成部分，是商务的未来。
本课程系统地介绍电子商务领域各个方面的知识，以及电子商务所涉及到的网络基础、商务网站制作基础、网络营销方法等知识。
二、课程说明1．教学目的和要求：通过本课程的学习，使学生对电子商务的基本知识体系、电子商务的基本框架、网络营销方法有一个全面的理解，同时能够为进一步学习其他课程打下坚实的理论基础。
2．与相关课程衔接：前期课程《市场营销》3．学时、学分：总学时68，周学时44．开课学期：第3学期5．教学方法：多媒体教学6．考核方式：平时成绩+期末作业7．教材：电子商务概论，刘丽华，湖南大学出版社三、课程内容与教学要求第1章电子商务基本概念教学目标：通过本章学习，使学生认识电子商务的重要性，掌握电子商务的本质、特点与优势，了解和把握电子商务的产生基础、发展现状与趋势。
教学重点：电子商务的本质、特点、优势教学难点：授课时数：4学时教学内容：1.电子商务的基本概念2.电子商务的趋势、特点、优势第2章电子商务技术基础教学目标：通过本章的学习，使学生了解互联网与万维网的区别和互联网常用接入方式，掌握IP 地址的概念和应用，正确理解域名的含义、域名与IP的对应关系、域名的商业价值。
教学重点：互联网与万维网的区别、互联网常用接入方式IP地址的应用、域名系统教学难点：授课时数：4学时教学内容：互联网与万维网的区别和互联网常用接入方式，IP地址的概念和应用，域名的含义、域名与IP的对应关系、域名的商业价值。
第3章网站建设基础教学目标：通过本章学习，使学生了解营销型网站的概念和作用，掌握网站建设的若干种方法，对各种类型的网站的功能、使用场合、盈利方式正确、全面的理解。
《电子商务运营与管理》教学大纲
《电子商务运营与管理》教学大纲一、课程概述1.1 课程定位《电子商务运营与管理》是一门针对电子商务专业学生开设的核心课程，旨在帮助学生系统地掌握电子商务运营与管理的基本理论、方法和技术，提升学生在电子商务领域的实践能力。
1.2 课程目标通过本课程的学习，学生将能够：- 理解电子商务的基本概念、发展历程和趋势；- 掌握电子商务运营与管理的基本理论、方法和技术；- 具备电子商务项目策划、实施和运营的能力；- 具备良好的团队合作和沟通能力。
二、教学内容2.1 教学模块本课程共分为五个模块：1. 电子商务概述2. 电子商务运营基础3. 电子商务管理4. 电子商务技术5. 电子商务案例分析与实践2.2 教学安排三、教学方法3.1 讲授通过讲授，使学生掌握电子商务运营与管理的基本理论、方法和技术。
3.2 案例分析通过分析电子商务经典案例，使学生更好地理解电子商务运营与管理的实际应用。
3.3 实践操作通过实践操作，使学生具备电子商务项目策划、实施和运营的能力。
3.4 小组讨论通过小组讨论，培养学生的团队合作和沟通能力。
四、评估方式4.1 平时成绩包括课堂表现、作业完成情况等，占总成绩的30%。
4.2 期中考试包括选择题、简答题和案例分析题，占总成绩的30%。
4.3 期末考试包括选择题、简答题和论述题，占总成绩的40%。
五、参考教材《电子商务运营与管理》，作者：张晓辉，出版社：中国人民大学出版社。
六、课程资源- 教材- 课件- 案例资料- 在线课程七、课程反馈学生可通过以下方式对课程进行反馈：- 课后与教师交流- 填写课程反馈问卷- 提出意见和建议八、课程改进教师将根据课程反馈，定期对课程进行改进，以提高课程质量。
电子商务课程教学大纲
电子商务课程教学大纲一. 课程概述概述电子商务的定义、发展历程和重要性介绍电子商务的技术与应用二. 电子商务基础知识1. 电子商务的基本概念和特点2. 电子商务的各种模式和形式3. 电子商务的商业模式和盈利方式4. 电子商务的法律与伦理问题三. 电子商务平台与技术1. 电子商务平台的种类与特征2. 电子商务平台的构建与管理3. 电子商务的支付与物流技术4. 电子商务的安全与风险控制四. 电子商务的市场与营销1. 电子商务市场的特点与机遇2. 电子商务的市场营销策略3. 电子商务的网络广告与推广4. 电子商务的客户关系管理五. 电子商务的创新与发展1. 电子商务的新兴趋势与未来发展2. 电子商务的创新模式与应用案例3. 电子商务的社会与经济影响4. 电子商务人才与就业前景六. 课程教学方法1. 理论讲授：通过教师讲解基本概念、原理和案例分析，使学生掌握电子商务的核心知识。
2. 实践操作：通过课堂演示和实际操作，培养学生熟练运用电子商务平台和技术的能力。
3. 小组讨论：组建小组，进行案例分析和问题讨论，提高学生的分析与解决问题的能力。
4. 课堂展示：学生分组进行电子商务项目的设计和展示，提升团队合作和口头表达能力。
七. 评估方式1. 平时成绩：包括参与度、课堂表现、小组讨论和实践操作等。
2. 作业与报告：包括个人或小组完成的项目设计、案例分析和研究报告等。
3. 期末考试：综合考查学生对电子商务概念、模式和案例的理解及分析能力。
八. 参考教材1. 《电子商务导论》，作者：XXX，出版社：XXX2. 《电子商务实践与案例分析》，作者：XXX，出版社：XXX3. 《电子商务战略与管理》，作者：XXX，出版社：XXX九. 备注1. 本教学大纲内容仅供参考，具体教学内容与学习进度安排以教师通知为准。
2. 学生在学习过程中需积极参与讨论与实践，提高自主学习和团队协作能力。
3. 任课教师将根据教学实际情况进行适当的调整与补充。
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《电子商务管理》教学大纲-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN《电子商务管理》教学大纲编者：王学东所属专业与类别：电子商务（必修课）开课学期：第五学期计划学时数：72，其中：授课54学时，实践教学18学时学分：4主要先行课：管理学电子商务概论考核方式：考试Ⅰ、说明一、教学目的与要求《电子商务管理》是电子商务专业的主干课程之一。
本课程的教学目的旨在使学生认识电子商务活动的组织形态与管理对象；系统学习电子商务活动组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、物流、资金流的资源管理内容；掌握电子商务管理过程中有关的供应链管理、客户关系管理、ERP系统管理等管理方法，为从事电子商务活动奠定基础。
二、教学计划与安排本课程的教学对象为电子商务专业本专科学生。
教学时数为72学时，每周4学时，实践教学18学时，课堂理论教学54学时。
三、教材及参考文献教材：王学东.企业电子商务管理.北京：高等教育出版社，2002主要参考文献：[1]曾强.电子商务的理论与实践.北京：中国经济出版社，2000[2]黄渝祥.企业管理概论.北京：高等教育出版社，1998[3]晏维龙.网络企业经营术.南京：江苏人民出版社，2000[4]赵春明.虚拟企业.杭州：浙江人民出版社，1999[5]徐小军.虚拟企业经营管理方法和实例.北京：中国国际广播出版社，2001[6]甘利人.企业信息化建设与管理.北京：北京大学出版社：2001Ⅱ、教学内容1篇：电子商务管理原理篇1章电子商务管理的对象与职能教学目的与要求：本章是本门课程的开篇，使学生在学习电子商务概论、管理学原理、经济学基础、高等数学等前期课的基础上，掌握电子商务管理的一些基本知识：电子商务管理的构成、电子商务活动的组织形态、电子商务管理的对象以及电子商务管理的职能。
教学内容：1.1电子商务管理的构成与定义·电子商务管理的主体·电子商务管理的客体1.2电子商务活动组织·虚拟企业·电子商务企业·企业电子商务1.3电子商务管理的对象·企业电子商务活动·企业电子商务活动的范围与任务1.4电子商务管理的职能·计划·组织·控制·创新思考题：1、剖析电子商务管理的主体与客体。
2、试析虚拟企业的产生及其特征。
3、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业之间的联系。
4、电子商务管理的对象。
5、电子商务管理的职能。
2章电子商务组织的管理体制学习目的与要求：电子商务管理的对象是企业的电子商务活动。
而从活动的组织形态来认识则是企业电子商务组织。
据此，本章的主要教学目的旨在认识电子商务管理组织的基础上，分析电子商务组织管理体制与传统企业组织管理体制的联系与区别，学习电子商务组织的管理机制以及与管理机制相统一的管理制度。
教学内容：2.1电子商务组织与管理体制的基本含义·电子商务组织与管理体制的关系·电子商务组织与管理体制的意义·电子商务组织与管理体制的优化标准2.2电子商务组织结构·电子商务的趋势变革·电子商务组织结构的设计思想·电子商务组织结构模式·组织发展2.3电子商务组织的管理机制·利益分配机制·权力权威机制·竞争机制·激励机制·信仰机制2.4电子商务的管理制度·电子商务的人事管理制度·电子商务的财务管理制度·电子商务的生产与物流管理制度·电子商务的营销管理制度思考题：1、电子商务组织与管理体制的关系。
2、电子商务组织结构的沿革。
3、电子商务组织结构与传统企业组织结构的比较研究。
4、电子商务组织管理机制的功用。
5、电子商务组织中管理制度的作用。
3章电子商务的运营模式学习目的与要求：电子商务的运营模式是电子商务活动的组织规则。
因此，本章主要学习电商务活动的系统结构，探讨其活动组织要素及其组织设计原理。
（第四节：案例分析在案例分析室或电子商务模拟实验室完成，4～8学时）。
教学内容：3.1电子商务系统·电子商务活动系统结构·电子商务系统模型3.2电子商务系统的连接工具·EDI·基于互联网的电子商务3.3电子商务系统运营模式·电子商务系统内部运营模式·电子商务系统外部的运营与连接·电子商务系统分散网络化运营模式3.4电子商务系统运营方案（案例分析）·构建模型·Nonstop电子商务平台·Nonstop电子商务操作环境·Nonstop电子商务解决方案思考题：1、电子商务系统的含义。
2、电子商务系统结构。
3、电子商务系统运营模式。
4章电子商务运作流程学习目的与要求：电子商务运作流程是电子商务活动的程序规范。
要求学生系统了解电子商务活动的各个环节，掌握各环节中的运行平台、操作技巧，实现运行管理的科学规范要求。
本章要求学生在实验室操作实验各平台，（4～8学时）。
教学内容：4.1电子商务运行平台（在电子商务实验室和实地完成）·平台1：信息流网络·平台2：知识流网络·平台3：资金流网络·平台4：物流网络（实地参观）·平台5：契约网络4.2 电子商务网络运作模型·电子商务网络运作模型外模式·电子商务网络运作模型模式·电子商务网络运作模型内模式4.3 企业流程重组·企业流程重组含义及其内容·案例分析思考题：1、电子商务网络运行平台具体包含那几个方面？2、五大网络平台之间有何关系？3、试述企业电子商务网络运行模型？4、什么叫企业流程重组？5、结合实际，了解企业流程重组的内涵。
2篇：电子商务管理内容篇5章企业电子商务经营战略企业电子商务经营战略是企业电子商务活动管理的宏观层面，即要求学生认识战略目标，战略方案，战略行动的管理地位，从而实现管理战略素质的培养。
教学内容：5.1经营战略分析·含义·战略环境·战略目标·战略方法5.2 专家、企业名家实践讲座思考题：1、如何有效地分析企业的战略环境？2、企业实力具体体现在哪些方面？3、创新战略的主要内涵是什么？4、企业形象对企业经营管理的重大贡献是什么？5、试述企业电子商务战略的主要内容与相互关系6章电子商务资源管理学习目的与要求：电子商务活动离不开资源，对资源的优化配置及其管理是电子商务管理的主要内容之一。
因此本章主要讲授有关人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用，要求学生系统认识各类资源的特征，掌握各类资源组织管理的方式方法。
教学内容：6.1电子商务人力资源管理·涵义·人力资源构成·电子商务人力资源管理实践·电子商务人力资源管理制度6.2电子商务物力资源管理·物资消耗定额·设备选择与使用·设备改造与更新6.3电子商务无形资产管理·无形资产·无形资产管理方式方法·无形资产管理实践6.4电子商务运营资本管理·资本运营含义与特征·资本运营原则与方式·资本运营案例分析思考题：1、电子商务人力资源的结构2、如何实践企业的人力资源管理？3、什么叫做物资消耗定额？4、如何对电子商务电子商务的无形资产实施管理？5、企业资本运营的方式包括哪些？7章电子商务信息流管理学习目的与要求：信息流是电子商务活动的血液，是电子商务管理的核心。
通过本章学习，要求学生认识信息源的形成，学习与掌握信息搜集，处理，存储，检索，利用的方式方法。
教学内容：7.1 企业信息化·企业信息化涵义·企业信息化过程·企业信息化目标7.2 信息源·信息源的概念·信息源的属性·信息源的类型·信息搜集与处理7.3信息存储与检索·信息存储·信息检索7.4信息流管理系统·电子商务信息流·电子商务信息流管理系统·电子商务信息管理系统运行思考题：1、什么叫做企业信息化？2、信息源具有哪些属性？3、信息源包括哪几种类型?4、信息收集的原则是什么？5、信息收集的途径和方法有哪些？6、有哪些信息处理手段？7、信息存储有哪些媒介？8、信息检索的方法包括哪几种？9、运用信息流管理系统的有关知识，试着设计一个信息管理系统。
8章电子商务物流管理学习目的与要求：电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础，是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。
对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。
因此，本章的学习要求学生系统认识物流的组成与功用，了解物流的运动过程，学习物流运动过程中的管理模式的方法。
教学内容：8.1 物流的内容及其地位作用·物流在电子商务活动中的地位与作用·电子商务物流的基本内容8.2 电子商务物流组织模式·第三方物流业·企业自营物流8.3企业物流运作·企业物流运作方式·企业物流运作内容与原则·企业物流运作理念与目标（供应链管理思想）·企业物流运作的主要方法思考题：1、试述物流活动在电子商务中的地位与作用。
2、用系统论的观点，简述物流活动的基本内容。
3、在电子商务中，企业可以选择的物流运营方式有哪些？4、什么是第三方物流它有何优点5、企业选择自营物流方式应该考虑哪些资源因素？6、电子商务物流运作应该从哪些方面作好准备？7、简述供应链管理在企业物流管理中的应用。
8、电子商务物流运作的重要方法有哪些？9章电子商务资金流管理学习目的与要求：资金是企业生产与经营不可缺少的条件，也是电子商务活动的支柱。
因此，对资金的综合管理是电子商务活动管理的本质内容之一。
因此，本章旨在使学生认识资金流在电子商务活动中的地位，了解资金流的运行过程及网上运行形式，掌握资金流的运行程序及规范。
教学内容：9.1 资金流·资金流概述·资金流的构成·网络经济对资金流管理的影响·企业资金流管理体系建设9.2 资金流管理系统·现代资金流管理系统的发展·MRPⅡ系统的资金流管理·ERP系统的资金管理思考题：1、试简述企业资金运动一般过程？2、试分析物流与资金流的关系？3、网络经济环境下的资金管理有些什么新特点？4、加强资金流管理有什么重大意义？5、ERP资金预测包括哪些内容？6、电子商务对资金管理有什么影响3篇：电子商务管理方法篇10章 ERP系统方法学习目的与要求：管理方法是实现电子商务活动有效管理的重要工具与手段。