电子商务师考试真题(新版三级)
电子商务师三级试题库(含答案)
电子商务师三级试题库（含答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、以下不属于电子商务物流信息管理环节的是( )A、数据收集B、信息存储C、信息处理D、数据分析正确答案：D2、[ ]是为网络上下载的软件提供凭证。
A、软件凭证B、个人凭证C、服务器凭证D、企业凭证正确答案：A3、ABC库存管理法中，重点管理的是( )A、A类库存品B、B类库存品C、C类库存品D、A和C类库存品正确答案：A4、[ ]负责发布地域政策 CA。
A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、品牌CA正确答案：D5、用户办理数字证书可以直接到[ ]营业厅进行办理。
A、银行B、工商C、公安D、电信正确答案：D6、网络市场调查的第二个阶段是( )。
A、总结阶段B、研究阶段C、准备阶段D、调查阶段正确答案：D7、一般规定投保金额为项目金额的[ ]。
A、0.01B、0.04C、0.03D、0.02正确答案：D8、订单转化率是[ ]的比值。
A、总订单数与总访问次数B、有效订单数与无效订单数C、有效订单数与订单总数D、有效订单数与总访问次数正确答案：D9、数字证书是经[ ]数字签名的电子文件。
A、VPNB、SMTPC、IED、CA正确答案：D10、Dreamweaver站点是一种管理网站中所有关联文件的工具，以下不属于Dreamweaver功能的是( )。
A、网络服务器B、管理文件C、共享文件D、独享文件正确答案：D11、构成网页动画的基本单位是[ ]。
A、标签B、帧C、时间D、属性正确答案：B12、[ ]标记符用于设置段落标题。
A、”<a>“B、”“C、”<h1>“D、”“正确答案：C13、一般淘宝店铺都会设置店铺公告，店铺公告处于店铺信息传播的黄金位置，通常会以以下哪种形式呈现？( )A、抖动公告B、弹出公告C、闪动公告D、滚动公告正确答案：D14、网络新闻标题一般[ ]。
A、采用虚题B、采用单行文字C、少于10字D、采用辅题正确答案：B15、交易者否认参加过交易，如客户提交订单后不付款，或者输入虚假银行资料使商家不能提款，这是电子交易常见安全威胁中的( )。
电子商务师三级习题及答案
电子商务师三级习题及答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.网络市场调查的第二个阶段是()。
A、调查阶段B、研究阶段C、总结阶段D、准备阶段正确答案：A2.以下不属于影响电子商务配送的影响因素的是()A、商品的品种B、客户的地区分布C、配送时间D、配送细节正确答案：C3.HTML文件中的注释语句为()。
A、<!-->B、<?-->C、<-->D、</-->正确答案：A4.()是放置站点主题的地方。
A、页脚B、页头C、导航栏D、第一屏正确答案：B5.店铺动态评分取连续()个月内所有买家给予评分的算术平均值。
A、6B、1C、2D、12正确答案：A6.()通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。
A、DreamweaverB、FlashC、HTMLD、FrontPage正确答案：C7.()标签定义网页表单输入信息的区域。
A、<form>B、<input>C、<head>D、<html>正确答案：B8.()用于提供证书下载服务。
A、安全服务器B、注册机构RC、LDAP服务器D、CA服务器正确答案：A9.()不属于动态网页文件的后缀。
A、jspB、aspC、phpD、htm正确答案：D10.客户可通过该系统了解商品信息并下订单，必要时可通过它了解订单的执行情况并进行动态交流的系统是()A、电子商务平台和呼叫中心系统B、城市物流配送管理信息系统C、SCM（供应链管理）系统D、辅助管理和决策支持系统正确答案：A11.商业相关主题新闻组的命名是()。
A、socB、bizC、altD、news正确答案：B12.数据操作语言即()。
A、ODBB、DBMSC、DDLD、DML正确答案：D13.构成网页动画的基本单位是()。
A、属性B、时间C、标签D、帧正确答案：D14.显示器分辨率为800*600，页面的显示尺寸为()。
电子商务师三级试题及答案
电子商务师三级试题及答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.( ) 是实时生产系统。
A、CRMB、SCMC、ERPD、JIT正确答案：D2.构成网页动画的基本单位是( ) 。
A、时间B、标签C、帧D、属性正确答案：C3.工艺流程及检验标准应在( ) 中进行阐述。
A、投标书格式文件B、招标邀请函C、投标人须知文件D、标书技术要求文件正确答案：D4.以下不属于网页可实现的功能的是( )。
A、在线聊天B、浏览信息C、货物运输D、实时交互正确答案：C5.( ) 是证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的电子身份证。
A、数字签名B、数字证书C、电子签名D、CA认证正确答案：B6.以下文字大小，最大的是( )。
A、二号B、一号C、三号D、四号正确答案：B7.利用数字证书发送邮件时，一定要先有接收方的( ) 。
A、数字标签B、数字标识C、电子签名D、数字签名正确答案：B8.“层”在Dreamweaver中指的是( ) 。
A、HTML页面B、框架C、表格D、CSS样式代码正确答案：D9.( ) 的关键技术是伪随机序列产生器的设计。
A、序列密码体制B、非对称密码体制C、分组密码体制D、对称密码体制正确答案：A10.以下不属于段落格式的是( )。
A、h1B、h2C、h3D、A1正确答案：D11.网页HTML标签中h4表示( )。
A、标题4B、标题1C、标题3D、标题2正确答案：A12.以下关于APDiv描述错误的是( )。
A、可以嵌套B、不可嵌套C、可改变大小D、可改变颜色正确答案：B13.( ) 凭证是为网络上下载的软件提供凭证。
A、软件B、个人C、企业D、银行正确答案：A14.( ) 是设定关键帧后，由软件自动生成中间的变化过程。
A、渐变动画B、图像动画C、Flash动画D、逐帧动画正确答案：A15.( ) 包括企业产品或服务的大量使用者，但他们对价格的敏感度比较高。
A、重要客户B、普通客户C、主要客户D、关键客户正确答案：C16.按照SET协议要求，CA体系结构中( ) 是离线并被严格保护的。
电子商务师三级习题(含答案)
电子商务师三级习题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、信息分类加工后，为了节省存储空间和提高传输速度，需要使用[ ]进行压缩整理。
A、压缩工具B、DBMSC、AccessD、Excel正确答案：A2、表单提交时，[ ]提交方式通过URL地址传输信息。
A、postB、getC、forD、pass正确答案：B3、[ ]是商务信息集中、适合于产品及服务信息发布的网络平台。
A、视频网站B、SNSC、论坛博客D、第三方电子商务交易平台正确答案：D4、国字型网页最上面的内容是[ ]。
A、联系方式B、基本信息C、版权声明D、网站标题正确答案：D5、纯HTML格式的网页被称为( )。
A、数据库B、Flash动画C、静态网页D、服务器正确答案：C6、[ ]不是动态网页技术。
A、ASPB、ODBC、CGID、IIS正确答案：D7、检索百度+百度搜素+Baidu属于( )。
A、累加检索B、比较检索C、对比检索D、累计检索正确答案：A8、[ ]是给企业带来最大价值的客户。
A、关键客户B、重要客户C、主要客户D、普通客户正确答案：B9、稿件撰写完成后的初始状态是网站[ ]信息状态。
A、待签发审核B、待编辑审核C、签发退回D、未传稿正确答案：D10、提升评价的方法不包括( )。
A、提高商品价格B、提高物流速度C、提高宝宝品质和性价比D、提高评分正确答案：A11、能极大地吸引人气，且有助于培养顾客和留住现有顾客，操作比较简单，是最快最有效的促销手段，这描述的是( )。
A、打折促销B、免费送C、数量折扣D、买就送促销正确答案：A12、网站站点目录层次不要太深，一般控制在( )级以内。
A、3B、4C、5D、2正确答案：C13、用Dreamweaver制作网页，站点一般命名为( )。
A、mysiteB、imagesC、indexD、video正确答案：A14、支付网关 CA为[ ]发放证书。
A、银行B、商户C、持卡人D、品牌正确答案：A15、<td>标签的[ ]属性定义单元格内容水平对齐方式。
电子商务师三级试题与答案
电子商务师三级试题与答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.百度指数允许最多收藏( )个关键词。
A、50B、20C、10D、100正确答案：A2.网络新闻标题一般( ) 。
A、采用辅题B、采用虚题C、采用单行文字D、少于10字正确答案：C3.以下不属于网页种类的是( )。
A、动态网页B、手机网页C、手机视频D、静态网页正确答案：C4.( ) 比较适合发布“病毒式”商务信息。
A、SNSB、第三方电子商务交易平台C、新闻组D、WIKI正确答案：A5.针对消费者支付顾虑，应( ) 。
A、提供多种支付方式B、网站设计引起消费者兴趣C、通过线下营销提高网站信任度D、设计一个完善的与消费者进行交互的系统正确答案：C6.( )是以现代信息技术、计算机技术和网络技术为手段，对采购、运输、仓储等物流活动过程中各种信息进行收集、存储、传递、处理和利用等活动的总称。
A、仓储物流管理B、物流服务管理C、物流信息管理D、物流成本管理正确答案：C7.在页面布局的基本要素中，( ) 是放置制作者或者公司信息的地方。
A、页头B、页脚C、导航栏D、第一屏正确答案：B8.常用的文件压缩软件是( ) 。
A、ASPB、WinRARC、AccessD、Excel正确答案：B9.( ) 包括企业产品或服务的大量使用者，但他们对价格的敏感度比较高。
A、主要客户B、关键客户C、重要客户D、普通客户正确答案：A10.( ) 不属于个人用户办理数字证书的前提条件。
A、具有个人完税证明B、具有个人身份证C、年满16周岁D、良好的信用正确答案：A11.如果要对网页建立合理的超链接，以下哪项不合适( )。
A、空链接B、内部链接C、外部链接D、锚记链接正确答案：A12.大部分ICP和政府网页都是以( ) 作为主页整体造型。
A、圆形B、三角形C、菱形D、矩形正确答案：D13.某网页被打开了1000次，而该网页上某一广告被点击了10次，那么该广告的点击率为( )。
电子商务师(三级)模式测试试题
电子商务师（三级）模式测试试题1至47题为单选题，48至57题为多选题，58至96题为判断题。
1.在电子钱包内可以装入各种（）。
A、电子货币(正确答案)B、数字证书C、用户资料D、认证资料2.关于速卖通买家对于售后纠纷的要求和处理方式，说法错误的是（）。
A、已发货但买家还未收到货时，不能进行全额退款的申请(正确答案)B、卖家接受部分退款不退货的申请后，平台将会按照买家的申请方案执行C、确认退款退货后，卖家应向买家确认收货地址D、买家可以修改退货的收货地址3.在跨境电商B2C交易中，买家需要支付的费用不包括（）。
A、平台佣金B、运费C、支付手续费D、出口退税(正确答案)4.职业道德是用来调整职业个人、职业主体和社会成员之间关系的（）。
A、行为准则和行为规范(正确答案)B、心理意识和行为准则C、社会意识和行为规范D、行为准则和社会规范5.（）是产品图中占用面积最大、最受瞩目的色彩，它决定了整个画面的风格。
A、主色(正确答案)B、辅助色C、点缀色D、点缀色6.以下对跨境电商平台上网站排名没有太大影响因素的是（）。
A、服务器稳定性(正确答案)B、Title标签C、Keywords标签D、网站内容和更新频率7.在速卖通图片的设计过程中，（）是一种很好的视觉导向。
A、色彩B、构图(正确答案)C、布局D、字体8.（）也叫九宫格构图，主要是指将整个视频画面分成3份。
A、三分构图(正确答案)B、中心构图C、俯视构图D、仰视构图9.下列关于爱岗敬业的说法中，正确的是（）。
A、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B、即使在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”(正确答案)C、要想做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献D、在现实中，爱岗敬业的观念阻碍了人们的择业自由10.速卖通平台流量的最大来源是（）。
A、中国B、俄罗斯(正确答案)C、韩国D、西班牙11.以下关于搜索逻辑符，正确的是（）。
A、空格键“ ” 符号表示“非”，即需要排除的内容B、“OR”表示“与”，即同时存在的关系C、“ ” (英文引号）搜索完全匹配引号内容的网页信息(正确答案)D、“ ” 符号指代任何内容，但是不包括零内容12.被买家投诉卖假货，导致Amazon店铺被封，处理错误的是（）。
电子商务师考试真题(新版三级)
1、关于道德的说法中，正确的是()A、道就是说，德就是性格B、道德一词始见于《论语》、《孟子》等书籍C、道德即说道D、道德最初指依礼、依规行事方能有所得的意思2、音乐大师贝多芬说：那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。
这句话的意思是()A、有德行的人是出类拔萃的B、贝多芬主要是靠着德行出名的C、有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量D、德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃3、我国社会主义道德建设的基本原则是()A、集体主义B、人道主义C、功力主义D、利己主义4、“慎独”一词意为()A、一个人的生活难免会产生某种孤独感B、做人要独立作为，包括人格独立C、个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生D、夹着尾巴做人，时刻谨小慎微5、职业用于的基本要求是()A、语流快速B、抑扬顿挫C、甜美娇柔D、表达明确6、正确理解爱岗敬业要求的做法是()A、在本质岗位上干一辈子B、做事投入、兢兢业业、精益求精C、干半天玩半天D、当一天和尚撞一天钟7、关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是()A、发式新潮B、鞋袜搭配合理C、服装面料讲究档次D、饰品时尚8、关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是()A、只要是不违法的钱，就要大胆赚取B、什么赚钱，就干什么，无利不干C、首先要看所赚的钱是否合乎道义D、君子喻于义，小人喻于利9、在接待工作中，违反职业规范要求的做法有()A、坐在座位上接待顾客B、如果没有顾客，即可看看书、读读报纸C、有顾客去接、委屈自己，要带着顾客去找经理评理D、顾客打听某事恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”10、企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有()A、双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐B、领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐C、由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维护和谐D、员工要坚持原则，敢于当面指陈领导错误，以正义促和谐11、俗话说，人无笑脸莫开店，这句话的意义在于()A、微笑待客有助于树立企业形象B、顾客不高兴的时候，店家要关门谢客C、店家心情不好的时候，不宜开张D、文明礼貌对搞好生意至关紧要12、关于爱岗敬业，正确的说法有()A、只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业B、倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段C、爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任D、刚一行，爱一行，专一行13、符合节俭要求的有()A、公司领导为给客人留下深刻印象，隆重招待对方B、某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只C、某公司要求员工纸张两面都要用D、某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过 15 分钟14、违背办事公道要求的做法有()A、火车站开设学生售票窗口B、员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚C、炳与丁工种、工作效率以及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高D、某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录15、遵守信用的做法有()A、无论做出的承诺对错，都要兑现B、表里如一，言行一致C、遵纪守法D、朋友相交，两肋插刀16、关于创新，正确的说法有()A、创新是创业发展的动力B、创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异C、创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新D、创新是一个民族的灵魂17、假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被炒鱿鱼的危险，你会()A、根据目前处境，只得采取给回扣的办法完成任务了B、向公司同事讨教成功经验C、找同学、朋友帮助，多方努力D、向公司有关领导说明规定制定的不合理18、夏日夜晚，社区举办自娱自乐式的歌唱活动。
三级(高级)电子商务师理论试题(含答案)
1. 电子商务的核心是（）。
A. 网络技术B. 数据库技术C. 信息技术D. 电子商务活动2. 电子商务交易过程中，以下哪项不是核心环节？（）A. 网上浏览B. 查询比较C. 网上支付D. 线下交易3. 电子商务的发展经历了以下几个阶段，正确顺序是（）。
A. 网上信息浏览 - 网上交易 - 网上支付 - 线上线下融合B. 网上信息浏览 - 线上线下融合 - 网上交易 - 网上支付C. 线上线下融合 - 网上信息浏览 - 网上交易 - 网上支付D. 网上支付 - 线上线下融合 - 网上信息浏览 - 网上交易4. 以下哪项不是电子商务的特点？（）A. 全球化B. 24小时营业C. 成本低D. 物理形态相同5. 电子商务的参与者主要包括（）。
A. 消费者、商家、政府、银行B. 消费者、商家、银行、物流企业C. 消费者、商家、银行、网络运营商D. 消费者、商家、政府、物流企业6. 电子商务平台的作用不包括（）。
A. 提供信息发布B. 实现在线交易C. 提供物流服务D. 提供金融服务7. 以下哪项不是电子商务安全要素？（）A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 美观性8. 以下哪项不是电子商务发展趋势？（）A. 跨境电商B. 移动电商C. 物联网D. 电子商务法9. 电子商务师的主要职责不包括（）。
A. 电子商务平台运营B. 电子商务营销C. 电子商务数据分析D. 电子商务法律事务10. 以下哪项不是电子商务师应具备的素质？（）A. 专业知识B. 技能操作C. 团队协作D. 艺术修养二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务交易过程包括以下几个环节：（）A. 信息发布B. 查询比较C. 线上支付D. 物流配送E. 线下交易2. 电子商务平台的主要功能有（）A. 信息发布B. 在线交易C. 物流配送D. 金融服务E. 售后服务3. 电子商务安全要素包括（）A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可追溯性E. 可控性4. 电子商务发展趋势有（）A. 跨境电商B. 移动电商C. 物联网D. 电子商务法E. 线上线下融合5. 电子商务师应具备的素质有（）A. 专业知识B. 技能操作C. 团队协作D. 沟通能力E. 创新能力三、判断题（每题2分，共10分）1. 电子商务活动只限于网络平台进行。
电子商务师三级试题+参考答案
电子商务师三级试题+参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.显示器分辨率为640*480，页面的显示尺寸为()。
A、640*480B、620*311C、780*428D、800*500正确答案：B2.客户可通过该系统了解商品信息并下订单，必要时可通过它了解订单的执行情况并进行动态交流的系统是()A、电子商务平台和呼叫中心系统B、城市物流配送管理信息系统C、SCM（供应链管理）系统D、辅助管理和决策支持系统正确答案：A3.网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是()。
A、未传稿B、待签发审核C、待编辑审核D、签发退回正确答案：C4.下列选项中()是常用的压缩工具。
A、HyperSnapB、WinRARC、FireFoxD、WindowsMediaplayer正确答案：B5.()是决定转化率的关键指标。
A、商品描述B、商品价格C、商品产地D、客户服务正确答案：A6.在公开密钥密码体制中，常用的体制是()。
A、RSAB、HASC、LUD、DES正确答案：A7.常用的文件压缩软件是()。
A、ASPB、WinRARC、AccessD、Excel正确答案：B8.协同电子商务平台的()功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。
A、供应商管理B、用户管理C、分销管理D、产品目录管理正确答案：D9.以下不属于统计图特点的是()。
A、生动B、抽象C、直观D、形象正确答案：B10.下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()A、职业道德从一个侧面反映人的道德素质B、职业道德与人格高低无关C、职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关D、职业道德的养成只能靠社会强制规定正确答案：A11.网页中能实现滚动特效的是()A、<marquee>B、<title>C、<body>D、<head>正确答案：A12.()如公司的日常管理情况、会议通知等。
此部分信息不在互联网上公开，只限企业中层以上人员使用。
三级高级电子商务师理论考试试题及答案
三级高级电子商务师理论考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个不是电子商务的基本模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. G2G答案：D2. 以下哪个不是电子商务的主要交易类型？A. 网上购物B. 网上支付C. 网上炒股D. 网上咨询答案：D3. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 提高交易效率B. 降低交易成本C. 增加交易风险D. 扩大市场范围答案：C4. 以下哪个不是电子商务的安全措施？A. 加密技术B. 数字签名C. 身份验证D. 人工审核答案：D5. 在电子商务中，以下哪个属于第三方支付平台？A. 支付宝B. 微信支付C. 银行卡支付D. 现金支付答案：A6. 以下哪个不属于电子商务物流的基本功能？A. 仓储B. 配送C. 运输答案：D7. 以下哪个不是电子商务法律法规的基本原则？A. 公平竞争B. 保护消费者权益C. 诚实守信D. 强制交易答案：D8. 在电子商务中，以下哪个属于知识产权？A. 商标B. 版权C. 专利D. 所有以上答案：D9. 以下哪个不是电子商务营销的基本策略？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 优惠券营销D. 恐吓营销10. 以下哪个不是电子商务对我国经济的影响？A. 促进产业升级B. 提高就业率C. 增加税收D. 降低消费水平答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 电子商务可以降低交易成本，提高交易效率。
（）答案：√2. 电子商务交易过程中，消费者和商家之间的信息不对称。
（）答案：√3. 在电子商务中，物流配送是核心环节。
（）答案：√4. 电子商务需要遵循国家法律法规，保护消费者权益。
（）答案：√5. 电子商务的发展对我国传统产业产生了冲击。
（）6. 电子商务中的第三方支付平台可以保障交易安全。
（）答案：√7. 电子商务营销策略应注重创新和个性化。
（）答案：√8. 电子商务法律法规对商家和消费者具有同等约束力。
（）答案：√9. 电子商务中的知识产权保护是关键环节。
电子商务师三级理论试题(新版)
电子商务师三级理论试题一、单选题1.商品是用来交换的劳动产品，具有（A）两个基本属性。
（A）使用价值和价值（B）使用价值和维护价值（C）使用价值和参考价值（D）使用价值和估算价值2.商品是用来（B）的劳动产品，具有使用价值和价值两个基本属性。
（A）使用（B）交换（C）满足使用（D）自用3.使用价值是指商品能够以自身（B）来满足人们某种需要的属性，是商品的效用或物的效用，即商品的有用性。
（A）社会属性（B）自然属性（C）价值属性（D）价格属性4.（C）是指凝结在商品中的抽象劳动。
商品的价值是商品的本质属性，反映了人和人之间的社会关系。
（A）价格（B）劳动价值（C）价值（D）使用价值5.（B）的商品仅指符合商品定义的有形产品。
（A）广义（B）狭义（C）出口（D）内销6.狭义的商品仅指符合商品定义的（B）产品。
（A）无形（B）有形（C）出口（D）进口7.（A）的商品除了可以是有形的产品外，还可以是无形的服务。
（A）广义（B）狭义（C）出口（D）内销8.广义的商品还可以是（A）的服务。
（A）无形（B）有形（C）出口（D）进口9.（D）是指商品能够以自身自然属性来满足人们某种需要的属性，是商品的效用或物的效用，即商品的有用性。
（A）价格（B）劳动价值（C）价值（D）使用价值10.使用价值是指商品能够以自身自然属性来满足人们某种需要的属性，是商品的效用或物的效用，即商品的（B）。
（A）有形性（B）有用性（C）有价性（D）有效性11.商品的构成的（A），即商品能够给消费者带来的实际利益。
（A）核心部分（B）形式部分（C）有形部分（D）延伸部分12.商品的构成的（D），即人们在购买商品时所获得的附加利益和服务。
（A）核心部分（B）形式部分（C）有形部分（D）延伸部分13.国际标准《质量管理体系——基础和术语》（ISO9000：2000）对质量的定义是：“一组（D）特性满足要求的程度。
”（A）显性（B）隐性（C）固有（D）私有14.2000版ISO9000族国际标准给出的关于质量的概念是（B）的，代表了当前的最新认识。
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1、关于道德的说法中，正确的是（）A、道就是说，德就是性格B、道德一词始见于《论语》、《孟子》等书籍C、道德即说道D、道德最初指依礼、依规行事方能有所得的意思2、音乐大师贝多芬说：那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。
这句话的意思是（）A、有德行的人是出类拔萃的B、贝多芬主要是靠着德行出名的C、有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量D、德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃3、我国社会主义道德建设的基本原则是（）A、集体主义B、人道主义C、功力主义D、利己主义4、"慎独"一词意为（）A、一个人的生活难免会产生某种孤独感B、做人要独立作为，包括人格独立C、个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生D、夹着尾巴做人，时刻谨小慎微5、职业用于的基本要求是（）A、语流快速B、抑扬顿挫C、甜美娇柔D、表达明确6、正确理解爱岗敬业要求的做法是（）A、在本质岗位上干一辈子B、做事投入、兢兢业业、精益求精C、干半天玩半天D、当一天和尚撞一天钟7、关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）A、发式新潮B、鞋袜搭配合理C、服装面料讲究档次D、饰品时尚8、关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）A、只要是不违法的钱，就要大胆赚取B、什么赚钱，就干什么，无利不干C、首先要看所赚的钱是否合乎道义D、君子喻于义，小人喻于利9、在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（）A、坐在座位上接待顾客B、如果没有顾客，即可看看书、读读报纸C、有顾客去接、委屈自己，要带着顾客去找经理评理D、顾客打听某事恰巧自己不知道，要明确告诉顾客"不知道，问别人吧"10、企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（）A、双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐B、领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐C、由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维护和谐D、员工要坚持原则，敢于当面指陈领导错误，以正义促和谐11、俗话说，人无笑脸莫开店，这句话的意义在于（）A、微笑待客有助于树立企业形象B、顾客不高兴的时候，店家要关门谢客C、店家心情不好的时候，不宜开张D、文明礼貌对搞好生意至关紧要12、关于爱岗敬业，正确的说法有（）A、只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业B、倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段C、爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任D、刚一行，爱一行，专一行13、符合节俭要求的有（）A、公司领导为给客人留下深刻印象，隆重招待对方B、某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只C、某公司要求员工纸张两面都要用D、某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过15分钟14、违背办事公道要求的做法有（）A、火车站开设学生售票窗口B、员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚C、炳与丁工种、工作效率以及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高D、某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录15、遵守信用的做法有（）A、无论做出的承诺对错，都要兑现B、表里如一，言行一致C、遵纪守法D、朋友相交，两肋插刀16、关于创新，正确的说法有（）A、创新是创业发展的动力B、创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异C、创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新D、创新是一个民族的灵魂17、假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被炒鱿鱼的危险，你会（）A、根据目前处境，只得采取给回扣的办法完成任务了B、向公司同事讨教成功经验C、找同学、朋友帮助，多方努力D、向公司有关领导说明规定制定的不合理18、夏日夜晚，社区举办自娱自乐式的歌唱活动。
你的邻居点名要你给大家唱一曲，你觉得自己唱得比别人差，这时你会（）A、感到不好意思，赶紧溜走B、心想晚上光线不足唱不好没关系，大家也看不清楚C、借口自己生病，无法唱D、心想，反正是自娱自乐，尽力唱就是了19、你在外地休假，老板通知你马上返回，说有要事。
你的假期还没有休完，老板也没有说你回去上班算不算加班，但根据以往的情况，你不会拿到加班费。
另外，你估计车票、飞机票也很难买到。
这时你会（）A、告诉老板，自己可能无法按时返回，因为车票、机票都不好卖B、委婉告诉老板，自己的假期没休完，可以回去，但要算加班C、告诉老板，现在就往回赶，但何时能到不得而知D、告诉老板，自己没有休完的假期给留着，下次补偿20、张大妈看周围的老人退休无事，就组织他们扭秧歌、唱京剧，甚至走起了模特步，结果几天下来，由于准备活动部充分，几位老人不是崴了脚，就是扭了腰。
老人们的子女不干了，纷纷指责张大妈多管闲事，并要她负责医药费，你的看法是（）A、张大妈组织这帮老人活动，纯粹是自寻烦恼B、张大妈座位组织者，要承担一定比例的医药费C、社区居委会的人负责承担受伤老人的医药费D、社区的老人们应该感谢张大妈21、假如你辛苦攒钱买了一辆小汽车，但是当你开车上路时，你才发现道路拥堵，无处停车。
高速公路设置了血多限速标志，根本享受不到开车的乐趣，你会（）A、卖掉小汽车，哪怕亏点本B、依旧采取原来的方式出行，如骑自行车或者坐公交车C、埋怨公路修得不宽，责备开车限制过多D、将就着开，至少可以遮风避雨22、假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意红火，赚了很多钱，而自己每月只是收入那么有限的一点钱，你会（）A、努力工作，争取有朝一日自己也当老板B、认为老板的钱都是像周记这样的打工仔们给他赚的C、感觉老板抠门，准备有机会时换一个工作D、和几个同事商议，要求老板增加工资23、单位的工作紧张忙碌，你通常的感觉是（）A、郁闷B、压力大C、比较充实D、兴奋24、你对法律的感受是（）A、不犯法，不必关心法律B、法网恢恢，疏而不漏C、法不责众D、法只管老百姓25、三年前，在朋友的劝说下，你贷款买了一套房子，为此，你承受了巨大的经济压力，但现在房价已经涨了许多。
你对此的感受是（）A、感谢朋友B、自己的运气不错C、当时要是多买一套就更好了D、没多买房，感觉吃亏了26、（）市场，消费者比较看重的是产品质量。
A、最低层次B、社交需求层次C、安全需求层次D、尊重需求层次27、网上调查（）又称主动浏览访问法。
A、电子邮件法B、站点法C、随机IP法D、视频会议法28、<tr>标签的（）属性定义行背景色。
A、bgcolorB、widthC、valignD、align29、判断信息的（），要注重作者的声誉与知名度。
A、时效性B、权威性C、趣味性D、实用性30、Input标签type属性值可选（）A、submitB、buttonC、valueD、reset31、数据库管理系统具有（）功能A、数据定义B、数据操作C、数据控制D、数据管理32、（）是完全依赖于互联网发展起来的新兴电子银行A、招行网站B、京东C、SFNBD、支付宝33、（）是给企业带来最大价值的客户。
A、主要客户B、重要客户C、关键客户D、普通客户34、（）是即时通信软件。
A、EOSB、IMC、FAQD、ERP35、电子支票属于网络银行的（）A、商务服务B、企业银行服务C、信用卡服务D、支付服务36、封闭式问题可采用的形式包括（）A、是否式B、选择式C、排列式D、简答式37、（）协议是发信的协议标准A、POPB、SMTPC、SSLD、SET38、网络客户服务的优势包括（）。
A、提高客户服务成本B、提高客户服务效率C、提高更高层次的服务D、促进服务手段的多样化39、商业机构互联网站顶级域名是（）。
A、orgB、comC、govD、int40、商务网站信息审核的重要内容包括（）。
A、严防网络信息犯罪B、确保网络信息质量C、反馈各类意见建议D、确保支付成功41、C2C电子商务的特点有（）A、没有自己的物流体系B、有完善的客户服务体系C、个人网站平均寿命短D、采用招投标贸易方式42、（）不属于第三方物流的主要作用A、减少库存B、提高企业竞争力C、降低成本D、实现供应链管理43、显示器分辨率为640*480，页面的显示尺寸为（）A、640*480B、800*600C、620*311D、780*42844、（）是离线并被严格保护的，负责发布品牌CAA、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、根CA45、网络消费者需求包括（）。
A、个性消费回归B、消费需求差异性C、消费主动增强D、消费者直接参与生产和疏通46、物流成本包括（）A、运输费用B、存储费用C、装卸搬运费用D、开发费用47、下列支持SQL语言的数据库管理系统有（）。
A、OracleB、SybaseC、DelphiD、Access48、搜索引擎优化设计应注意（）。
A、确定主关键词B、设置标题C、使用动静结合的网页D、拓展链接广度49、（）即网络广告每次点击的费用A、CPCB、CPAC、CPLD、CPM50、网页中采用（）图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全。
A、圆形B、矩形C、三角形D、菱形51、SQL数据（）语言用于执行数据库的任务，对数据库以及数据库中的各个对象进行创建、删除、修改等操作。
A、查询B、操纵C、定义D、控制52、（）是指打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的部分。
A、页头B、页脚C、导航栏D、第一屏53、撰写营销短文应注意（）。
A、具有吸引力的标题B、抓住时事热点C、文章排版清晰D、广告内容自然融入54、（）是通过对知识的传播，吸引关注同样话题的人群，达到营销信息传递的目的。
A、博客营销B、移动营销C、邮件营销D、第三方电子商务平台营销55、CGI技术的特点包括（）。
A、编程困难B、效率低下C、修改复杂D、语言单一56、（）即主导价位区间的趋势分析。
A、区域-产品分析B、产品-区域分析C、价格-区域分析D、价格-产品分析57、WinRAR加密压缩文件夹可以加密（）。
A、对象文件名B、对象大小C、对象属性D、数据58、动画文件在网页中的应用包括（）。
A、网页表单B、网页导航栏C、层叠样式表D、网页广告59、防止中继攻击，可以（）。
A、强制实施SMTP认证B、按照发信和收信的IP地址和域名灵活地限制中继C、按照收信人数限制中继D、拒绝来自制定内部用户的邮件服务请求60、提升网络交易信用度质量，应该（）A、完善社会信用体系B、加快电子商务立法进程C、强化电子商务技术开发D、建立网络公证体系61、协同电子商务平台的（）功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。
A、产品目录管理B、用户管理C、分销管理D、供应商管理62、信息（）服务通过资料借阅等多种形式进行信息交换起到交流、宣传的目的。
A、技术B、交换C、咨询D、发布63、（）是指根据搜索引擎检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及算法。