倒班公寓管理办法

中国神华煤制油化工有限公司榆林化工分公司

倒班公寓管理办法

目录

1目的 (3)

2适用范围 (3)

3编制依据 (3)

4术语和定义 (3)

5组织与职责 (3)

6入住标准和分配原则 (4)

7入住手续和流程 (5)

8管理要求 (5)

9制度执行与检查 (6)

10相关文件 (7)

11记录 (7)

12附则........................................................................................................ 错误！未定义书签。

1.目的

为了规范中国神华煤制油化工有限公司榆林化工分公司（以下简称“公司”）倒班公寓规范化管理，以保持良好、清洁、整齐的公寓环境和秩序，从而保证员工得到充分的休息，维护生产安全和提高工作效率，特制定本管理办法。

2.适用范围

本管理办法适用于公司倒班公寓管理。

3.编制依据

GB/T 14308—2010《旅游饭店星级的划分与评定》

中华人民共和国国务院令第504号《物业管理条例》。

4.术语和定义

4.1 倒班公寓：是指用于服务员工长期工作生活在公司现场倒班休息的生活场所。

4.2 物业管理业务外包单位：是指公司实施扁平化管理机构设置后，为了加强物业、后勤管理专业化服务，通过市场化竞争引入的服务于公司办公楼、倒班公寓、生活服务楼及厂内各生产装置公共区域、全厂道路保洁等物业管理的服务单位。

4.3酒店式公寓管理：是指根据倒班公寓建筑结构、功能配置及被服务企业特点，由负责管理倒班公寓的物业管理机构采取酒店服务模式（方式）进行统一管理服务，如：公共区域、房间卫生清扫，床品、棉制品定期更换，设备设施维护及其它洗衣、快递、医疗、安保等服务。概括地说，就是融汇物业管理的规范和酒店式服务的操守，实现作业的人性化和专业化，提供体贴入微的人文关怀，给业主及公寓使用人以全面的呵护，使业主及公寓使用人在享受生活的同时，体验闲适、惬意，健康、尊贵的人生真谛。

5.组织与职责

5.1综合办公室

全面负责公司倒班公寓的管理。

5.1.1负责公司倒班公寓的入住、离宿审核、审批，保证倒班公寓分配合理和科学、人性化管理。

5.1.2负责倒班公寓内设备设施配置与维修。

5.1.3负责倒班公寓内外保洁管理。

5.1.4负责倒班公寓物业管理业务外包单位的监督、指导、考核、协调工作。

5.1.5负责将违反倒班公寓管理办法的入住员工行为通报及所在部门和人力资源部反馈。

5.2各部门

负责本部门员工入住、离宿申请审核，听取综合办公室对员工住宿情况汇报，纳入考核范围，配合综合办公室管理入住员工。

5.2.1负责本部门员工入住倒班公寓审核，保证办理入住员工资料齐全，手续完备。

5.2.2负责本部门非公司员工临时入住审批手续的办理。确保需入住外来人员身份证复印件、联系方式等材料提交综合办公室。

5.3公司分管领导

5.3.1 负责非公司员工入住公寓的审批。

6.入住标准及分配原则

6.1 专家公寓入住标准（一人一户）：

6.1.1 接待地方政府副厅（地）级以上领导；

6.1.2 接待集团公司领导、副三总师、总经理助理、集团公司部门正（副）总经理；

6.1.3 接待煤制油化工公司领导、副三总师、总经理助理、董事会秘书；

6.1.4 榆林公司领导长期居住；

6.1.5 中科院院士、行业特级专家。

6.2 三室户型接待、入住标准（一人一户）：

6.2.1 集团公司各部门高级经理；

6.2.2 煤制油化工公司本部部门正（副）经理；

6.2.3 榆林公司副三总师、总经理助理。

6.3 两室户型接待、入住标准（一人一户）：

6.3.1 集团公司主管、主办人员；

6.3.2 煤制油化工公司本部主管、主办人员；

6.3.3 榆林公司部门正（副）经理；

6.3.4 公司特聘专家。

6.4 公司员工（指与公司签订劳动合同的员工）住宿标准：

6.4.1 两室户型为两人居住，每人一间卧室，共用客厅、卫生间、厨房；

6.4.2 三室户型为三人居住，每人一间卧室，共用客厅、卫生间、厨房；

6.4.3 夫妻双方均为公司员工可分配共住一套两室户型。

7.入住手续和流程

7.1 公司员工入住倒班公寓，须由员工填写《住宿申请表》经部门经理审核送综合办公室办理入住手续；

7.2公司新入职员工，根据人力资源部《员工入职通知单》，由综合办公室物业后勤管理员填写《住宿申请表》并根据《倒班公司入住人员房态信息表》确认该入住房间号，报综合办公室负责人审批后办理入住手续。

7.3 非公司员工因接待或特殊情况需在倒班公寓住宿的，须由业务对口部门填写《住宿接持申请表》或《非公司员工住宿申请表》（附入住人员身份证复印件、联系方式），由业务对口部门负责人审核并报分管领导审批后，由综合办公室负责办理入住手续。

7.4物业管理业务外包单位在接到榆林公司综合办公室《倒班公寓入住通知单》，引导服务员工办理入住手续。

7.5物业管理业务外包单位需每周向榆林公司综合办公室报送《倒班公寓入住人员房态信息表》，并做好倒班公寓《倒班公寓住宿人员台帐》，按公司员工、业务外包单位人员、接待或临时入住人员分类登记。

8公寓管理要求

8.1入住人员须自觉遵守本管理办法，积极配合、服从公寓管理部门及管理人员的管理。严禁侮辱、谩骂公寓服务人员，违者罚综合办公室将进行通报批评，各部门的负责人应及时对相关责任人进行批评教育，对于屡教不改和情节恶劣的，综合办公室有权将相关人员作退宿处理。

8.2入住人员房间内要整齐摆放本人物品、保持生活环境整洁、舒适，并须尊重公寓服务人员劳动成果，不要在公共区域及房间内乱倒垃圾、乱倒污水、乱扔果皮、纸屑、烟头等，一经发现，罚款30元。

8.3爱护公寓内公司财物，如：门窗、家具、家电、洁具、五金件、窗帘、棉制品、《公寓服务手册》及公共公廊内的机柜、管道、桥架等，如造成损坏需造价赔偿。

8.4禁止在公共区域或房间内墙面乱写乱画、墙面订钉，违者罚款200元。

8.4不得在单元入口中厅、公共走廊、楼梯处堆放物品（包括：自行车、电动车和其它私人物品等），以确保安全疏散通道的畅通、整洁，如有违反，公寓服务人员将清理堆放物品并处以当事人100元罚款。

8.5主动培养安全、节能意识，节约用水、用电，做到随手关灯、关闭电源，用水后及时关好厨房、卫生间水龙头。

8.6不得擅自拆装公寓内设备设施，如遇问题及时联系公寓物业值班人员，由专业人员负责维修维护，