第五章组织流程与流程管理

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第五章运输生产过程的组织与管理

练习题：
❖ 某货主托运一批瓷砖，重4938kg，承运人公布的一级普货费率为RMB1.2/t.km，吨次费为 RMB16/t，该批货物运输距离为36km，瓷砖为普货三级，计价加成30%，途中通行收费 RMB35，计算货主应支付运费多少？
铁路货物运输运费计算
整车货物每吨运价=基价1+基价2 x 运价千米
收货人4
发货人5
收货人5
沿途式简图
1、零担货物运输作业的流程
委
托吊积
托
运签载
托
受入配
运
理库货
发货人
发运站
中转
仓
验
卸库交
收
运送
货保付
货
管
物
运送人
到达站
收货人
零担货物作业流程
2、零担运输作业的作业内容
❖1）受理托运
▪ （1）随时受理制 ▪ （2）预先审批制 ▪ （3）日历承运制 ▪ 对托运单进行审核的作业内容有：检查运单货
运输途中进行作业所规定的时间.
计算规定
❖ 货物发送期间=1日
❖ 运输期间：每250运价公里或其未满=1日；按快运办理的整车货物每500运价公里或其未满=1日
❖ 特殊作业时间：需要中途加冰的货物，每加冰一次，另加1日；运价里程超过250运价公里的零担货物和1t、5t型集装箱货物，另加2日；超过 1000运价里程加3日；一件货物重量超过2t、体积超过3 cmb或长度超过9m的零担货物及零担危险货物另加2日
❖开单员制作运单；定价员计算运费；收款员填制货票与收款。 ▪ 汽车运费计算 ▪ 铁路运费计算
❖ 调度员填写行车路线单
铁路货票
❖铁路货票是铁路运营的主要票据之一，是铁路部门运输统计、财务管理、货流货物分析的原始信息，也是运输高度指挥作业不可缺少的基础依据

活动流程管理制度

活动流程管理制度第一章总则第一条为规范和加强组织活动的管理，制定本制度。

第二条本制度适用于组织内的各类活动，包括但不限于培训、会议、庆典、团建等。

第三条活动流程管理制度是组织活动管理的基本法规，必须严格遵守。

第四条本制度由组织领导班子负责解释和颁布，组织全体成员必须严格执行。

第五条组织各部门应根据本制度的规定，结合实际情况制定细化的管理办法。

第六条本制度适用于组织内的所有成员，必须严格遵守。

第二章活动计划管理第七条组织活动必须经过事先的计划，包括活动目的、时间安排、人员安排、预算报告等。

第八条活动计划必须提前报告上级主管部门，并经审核批准后方可实施。

第九条活动计划必须根据实际情况进行调整，经上级部门批准后方可变更。

第十条活动计划应当合理安排时间，充分利用资源，提高效率。

第十一条活动计划必须经过财务部门审核，确保资金使用的合理性。

第三章活动实施管理第十二条活动实施时，必须严格按照计划进行，不能随意变更。

第十三条活动实施中，必须保证活动的安全性和秩序性。

第十四条活动实施中，必须保证各项工作的协调性和配合性。

第十五条活动实施中，必须保证活动的文明性和环保性。

第十六条活动实施后，必须进行总结和评估，及时报告上级主管部门。

第四章活动费用管理第十七条活动费用必须经过预算并报告上级主管部门审批后方可使用。

第十八条活动费用必须由财务部门进行统一管理和监督。

第十九条活动费用必须使用合理，不得存在私用行为。

第二十条活动费用必须经过财务部门审核和报销，不得出现虚假报销行为。

第二十一条活动费用必须要进行详细记录和报告，确保使用的合理性和透明性。

第五章活动流程改进管理第二十二条活动流程必须进行定期的评估和改进，提高活动管理的水平和效率。

第二十三条活动流程改进必须经过上级主管部门的批准和督导。

第二十四条活动流程改进必须根据实际情况和需求进行调整，确保适应性和前瞻性。

第二十五条活动流程改进必须根据评估结果进行总结，及时报告上级主管部门。

公司流程管理制度文件内容

公司流程管理制度文件内容第一章绪论一、为了规范公司的管理流程，提高工作效率，保障公司运营顺畅，特制定本制度。

二、本制度适用于公司内部各项管理流程，包括但不限于人力资源管理、财务管理、生产管理、项目管理等。

三、本制度的遵守和执行是公司员工的基本职责，任何违反本制度的行为都将被追究责任。

第二章公司流程管理职责一、公司领导班子是公司流程管理的最高负责人，负责确保公司的各项流程得以完善执行，并及时调整和优化流程。

二、各部门负责人是公司流程管理的具体执行者，负责制定本部门的管理流程并监督其执行。

三、员工是公司管理流程的执行者，应严格遵守公司的各项管理流程，并及时反馈流程中的问题和建议。

第三章公司流程管理制度一、人事管理流程（一）招聘流程：确定岗位需求→编制招聘计划→发布招聘公告→筛选简历→面试→确定录用人员→办理入职手续。

（二）培训流程：根据公司需要确定培训课程→制定培训计划→组织培训→考核培训成果。

（三）考核流程：制定员工考核标准→进行定期考核→根据考核结果进行奖惩。

二、财务管理流程（一）预算流程：制定年度预算→分解年度预算→执行预算→进行预算调整。

（二）报销流程：填写报销单→提交审批→审核→付款。

（三）审计流程：定期进行内部审计→编制审计报告→提出改进建议。

三、生产管理流程（一）生产计划流程：制定生产计划→分解生产计划→执行生产计划→调整生产计划。

（二）物料采购流程：确定物料采购需求→编制采购计划→寻找供应商→签订合同→交付货物。

（三）质量管理流程：制定质量管理标准→检验产品质量→反馈质量问题→采取改进措施。

四、项目管理流程（一）立项流程：确定项目需求→编制项目立项申请书→审批项目立项申请→启动项目。

（二）执行流程：制定项目执行计划→分解任务→执行任务→监督进程。

（三）验收流程：完成项目→进行验收→整理项目资料→提交验收报告。

第四章公司流程管理的制度执行一、公司领导班子应加强对流程管理的重视，确保各项管理流程的成功实施。

省联社管理制度

省联社管理制度第一章总则第一条为了加强对省联社的管理，保证省联社的正常运作和发展，维护省联社的利益和声誉，依据中华人民共和国相关法律法规，制定本管理制度。

第二条省联社管理制度适用于省联社内部各类管理工作，包括组织结构、管理职责、规章制度和管理流程等方面。

第三条省联社领导班子必须严格执行本管理制度，确保管理工作规范、高效和顺畅。

第二章组织结构第四条省联社的组织结构由董事会、监事会和理事会组成，设置总经理、副总经理及各职能部门。

第五条董事会是省联社的最高权力机构，由董事长、副董事长和董事组成，董事长是董事会的主要负责人，副董事长是董事会的辅助负责人。

第六条监事会是对省联社进行监督和监管的机构，由监事长、副监事长和监事组成，监事会对省联社的财务、内部控制和管理行为进行监督。

第七条理事会是对省联社各项重大事务进行决策的机构，由理事长、副理事长和理事组成，理事会根据法律法规和省联社章程，对省联社的经营发展和管理工作进行决策。

第八条总经理是省联社的执行机构，负责具体的管理工作，对董事会和理事会负责。

第九条各职能部门分工负责，相互配合，实现省联社的统一管理和运作。

第三章管理职责第十条省联社的管理职责包括但不限于以下内容：（一）制定并执行省联社的经营发展计划和年度工作计划；（二）加强对会员单位的监督和管理，维护会员单位的合法权益；（三）保障省联社的财务安全，加强内部控制和风险管理；（四）加强对员工的管理和培训，提高员工素质和工作效率；（五）加强与政府部门和社会组织的合作，维护省联社的合法权益；（六）在董事会和理事会的监督下，组织开展各项管理工作，实现省联社的科学、规范和高效管理。

第四章规章制度第十一条省联社管理制度的规章制度包括但不限于以下内容：（一）会员单位管理规定：包括会员单位的加入条件、权益和义务、退出条件等；（二）财务管理规定：包括会计核算、财务监管、资产管理、风险控制等；（三）人力资源管理规定：包括员工招聘、培训、考核、激励、福利等；（四）行政管理规定：包括文件管理、会议管理、信息管理、办公设施管理等；（五）工作流程规定：包括各项管理工作的流程、步骤、时限和责任。

公司流程管理制度表格

公司流程管理制度表格第一章总则第一条为规范公司内部流程管理，提高工作效率，制定本制度。

第二条公司流程管理制度是公司内部管理制度的重要组成部分，具有法律效力。

第三条公司流程管理制度适用于公司内全体员工。

第四条公司流程管理制度应当与公司其他管理制度相互配合，不得相互矛盾。

第五条公司流程管理制度的内容应当与公司实际情况相适应，保证其有效实施。

第二章流程管理基础第六条公司流程管理制度包括评估、优化、实施、监控和改进公司内部各个流程。

第七条公司应当建立明确的流程管理责任部门或者流程管理负责人。

第八条公司应当根据不同业务领域的特点，制定相应的流程管理标准。

第九条公司流程管理应当注重信息化手段的应用，提高管理效率。

第十条公司流程管理应当贯穿于整个公司管理活动之中，与公司战略目标相互配合。

第三章流程管理流程第十一条公司流程管理流程分为评估、优化、实施、监控和改进五个阶段。

（一）评估阶段：公司应当对各个流程进行评估，确定目标和指标。

（二）优化阶段：根据评估结果，对流程进行优化，提高效率和质量。

（三）实施阶段：将优化后的流程正式实施，确保流程顺利运行。

（四）监控阶段：对实施后的流程进行监控，及时发现问题并解决。

（五）改进阶段：根据监控结果，对流程进行改进，持续提升管理水平。

第四章流程管理工具第十二条公司流程管理工具包括流程图、流程文档、流程管理软件等。

（一）流程图：公司应当绘制各个流程的流程图，清晰展示流程各个环节。

（二）流程文档：公司应当编写流程文档，包括流程目标、流程步骤、流程指标等。

（三）流程管理软件：公司应当选择适合自身需求的流程管理软件，提高管理效率。

第五章流程管理实施第十三条公司应当根据实际情况，制定流程管理实施计划。

（一）确定流程管理实施目标和指标。

（二）分工合作，明确各个部门的流程管理职责。

（三）制定流程管理实施时间表和进度计划。

（四）组织流程管理培训，提高员工流程管理意识。

（五）持续监控流程管理实施效果，做好总结和反馈。

公司流程管理制度文件

公司流程管理制度文件第一章总则为了规范公司的运营流程，提高运营效率，制定本制度。

本制度适用于公司内部各项运营流程的管理。

公司内部各部门必须严格执行本制度，严禁擅自更改或违反规定。

第二章流程管理的基本原则1. 流程管理的目标是提高工作效率，保障工作质量，降低成本，提高客户满意度。

2. 流程管理应当遵循科学、合理、经济、有效的原则，确保流程的高效运作。

3. 流程应当按照规定的程序和标准进行管理，不得擅自更改或调整。

4. 流程管理应当注重持续改进，及时修订和完善流程，适应公司业务发展和变化。

第三章流程管理的责任部门和责任人1. 公司总经理对公司的流程管理负最终责任。

2. 各部门经理是各自流程的管理者，需按照公司的流程管理制度行使管理职责。

3. 流程管理部门是公司的流程管理执行者，负责制定和完善公司的各项运营流程，并对各部门的流程进行监督和检查。

第四章流程管理的制定与修订1. 公司总经理应当根据公司的经营和发展需要，委托流程管理部门制定或修订公司的各项运营流程。

2. 制定或修订公司的各项运营流程需要广泛征求各部门的意见，确保流程的科学合理性和可操作性。

3. 制定或修订公司的各项运营流程应当经公司总经理审批，并在公司内部通知和公布。

第五章流程管理的执行与监督1. 各部门必须严格按照公司规定的流程执行工作，不得擅自更改或调整流程。

2. 流程管理部门对各项流程的执行情况进行定期检查和评估，发现问题及时协助部门解决。

3. 对违反流程管理制度的行为进行严肃处理，依据公司规章制度对相关人员给予相应处罚。

第六章流程管理的改进与完善1. 流程管理部门应当监测和分析公司各项运营流程的执行情况，及时发现问题并提出改进方案。

2. 各部门应当积极配合流程管理部门进行流程的改进和完善工作，提供必要的支持和资源。

3. 定期组织流程管理的培训和交流，提高员工的流程意识和管理水平，推动流程管理的不断进步。

第七章附则1. 本制度自发布之日起生效，如有修改，应当重新公布。

组织管理制度条例

组织管理制度条例第一章总则第一条为了规范组织管理，维护组织的正常运转和良好秩序，保障组织成员的合法权益，制定本条例。

第二条本条例适用于所有组织的成员，包括但不限于企业、机关、学校、社会团体等各类组织。

第三条组织应当遵循法律、法规和规章制度，建立健全管理制度，不断提高管理水平。

第四条组织应当依法保护成员的合法权益，加强与成员的沟通和交流，增进成员的凝聚力和归属感。

第五条组织应当建立健全的考核制度，激励和约束成员，促进组织的发展和进步。

第六条组织管理制度应当以服务成员和社会为宗旨，促进组织的稳定和健康发展。

第七条组织应当不断改进管理制度，适应社会经济发展的需要，提高管理效率和管理水平。

第二章组织管理机构第八条组织应当设立管理机构，明确各级管理人员的职责和权限。

第九条管理机构应当依法合规，进行管理决策，实施管理措施。

第十条管理机构应当建立健全的内部控制制度，加强对各项管理活动的监督和检查。

第十一条管理机构应当建立健全的信息管理系统，及时准确地了解和掌握组织经营、生产和管理情况。

第十二条管理机构应当对成员进行培训和教育，提高成员的管理水平和素质。

第十三条管理机构应当积极开展科学管理和创新活动，不断改进管理制度和管理方法。

第三章成员权利和义务第十四条成员享有表达意见、参与决策、监督管理的权利。

第十五条成员有义务遵守组织的章程和规章制度，服从组织的管理和安排。

第十六条成员有义务维护组织的利益，不得损害组织的形象和利益。

第十七条成员有义务参加组织的活动，积极履行职责，完成工作任务。

第十八条成员有义务保守组织的机密，不得泄露组织的机密信息。

第十九条成员对组织和其他成员具有平等的权利和义务，应当互相尊重和帮助。

第二十条任何成员不得因种族、性别、年龄、信仰、残疾等原因受到歧视和排斥。

第四章组织管理制度第二十一条组织应当建立健全的经济管理制度，合理配置资源，降低生产成本，提高经济效益。

第二十二条组织应当建立健全的人力资源管理制度，重视人才的培养和使用，建立激励机制，提高员工的积极性和创造力。

生产线工作流程管理制度

生产线/工作流程管理制度第一章总则第一条本制度是为加强企业生产线/工作流程管理，规范生产行为，提高生产效率和质量而订立的，适用于全体员工。

第二条生产线/工作流程管理是指对生产线/工作流程进行全面、系统的组织、协调和监督，确保生产线/工作流程顺利运行的管理活动。

第三条生产线/工作流程管理的目标是提高生产线/工作流程效率，确保产品质量，降低生产本钱，提高企业竞争力。

第四条生产线/工作流程管理依照总部设立的产品生命周期管理部门的引导和要求进行。

第二章生产线/工作流程组织第五条生产线/工作流程组织应依据生产任务、产品要求和工艺流程将工作任务进行合理调配，并订立相应的工作计划。

第六条生产线/工作流程组织应依据生产设备和工人技能水平，确定生产线/工作流程的配置和调整，并配备必需的生产工具和设备。

第七条生产线/工作流程组织应确保工人具备相关技能，进行必需的培训和考核，保证工人的操作娴熟度和安全意识。

第八条生产线/工作流程组织应定期进行评估和改进，依据生产效果和反馈情况调整生产线/工作流程的组织方式，提高生产效率和质量。

第三章生产线/工作流程协调第九条生产线/工作流程协调是指不同工作环节之间的协作和协调，确保生产过程的连贯性和顺利进行。

第十条生产线/工作流程协调应建立顶层设计和规范流程，明确各工作环节的职责和权责关系。

第十一条生产线/工作流程协调应通过会议、报告、沟通等形式进行信息共享和沟通，及时解决生产过程中的各种问题。

第十二条生产线/工作流程协调应加强与其他部门的协作，共同解决生产过程中的交叉问题，优化资源配置和利用。

第十三条生产线/工作流程协调应定期进行效果评估，发现问题及时改进，提高生产效率和质量。

第四章生产线/工作流程监督第十四条生产线/工作流程监督是指对生产线/工作流程进行全面、系统的监控和检查，确保生产过程的合规性和效率。

第十五条生产线/工作流程监督应建立监测体系，收集、记录和分析生产数据，对异常情况进行及时的预警和处理。

公司制度流程管理办法范本

公司制度流程管理办法范本第一章总则第一条为了加强公司制度流程管理，规范公司内部管理行为，提高公司管理效率，根据《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，制定本办法。

第二条本办法所称制度流程是指公司内部各项管理活动的规范和流程，包括公司组织结构、岗位职责、决策程序、业务操作、财务管理、人力资源管理等各个方面。

第三条公司制度流程管理应遵循合法、合规、公开、透明的原则，确保公司各项管理活动的合法性、合规性和有效性。

第二章组织机构与职责第四条公司设立制度流程管理组织，负责公司制度流程的制定、修订、发布、执行、监督和评估等工作。

第五条制度流程管理组织的职责：（一）制定公司制度流程管理的总体规划和年度工作计划；（二）组织制定、修订公司各项制度流程；（三）负责公司制度流程的发布、解释和培训工作；（四）监督公司制度流程的执行情况，对违反制度流程的行为进行查处；（五）定期对公司制度流程进行评估和改进。

第六条公司各部门应根据本部门的职责和业务需要，制定相应的业务流程和管理制度，并报制度流程管理组织审批。

第三章制度流程的制定与修订第七条公司制度流程的制定应遵循以下程序：（一）调研和分析：对现有制度流程进行调研和分析，找出存在的问题和不足；（二）制定方案：根据调研和分析结果，制定制度流程的改进方案；（三）征求意见：将改进方案征求相关部门和员工的意见；（四）审批发布：制度流程管理组织对改进方案进行审批，并发布新的制度流程。

第八条公司制度流程的修订应遵循以下程序：（一）提出修订意见：根据公司实际情况和法律法规的变化，提出制度流程的修订意见；（二）修订方案：根据修订意见，制定修订方案；（三）征求意见：将修订方案征求相关部门和员工的意见；（四）审批发布：制度流程管理组织对修订方案进行审批，并发布修订后的制度流程。

第四章制度流程的执行与监督第九条公司各部门应按照制度流程的要求，开展各项业务活动，确保公司内部管理行为的合法性、合规性和有效性。

流程制度管理办法

流程制度管理办法流程制度管理办法第一章总则第一条意义和目的为规范流程管理工作，提高组织效率和管理水平，制定本办法。

第二条适用范围本办法适用于本单位内所有涉及流程管理工作的部门和人员。

第三条基本原则坚持依法、依规、依纪办事，坚持与时俱进，创新发展，注重实效，以客户为中心。

第四条术语定义1. 流程：指一系列有序的工作活动，以完成某项特定工作为目的。

2. 流程管理：指对流程进行全面、系统、科学的管理和优化，以提高业务效率和质量。

3. 流程优化：指通过对流程的评估、分析、设计和改进，达到提高工作效率和质量的目的。

第二章流程管理第五条流程管理的组织方式1. 在流程设计、实施和改进过程中，应遵循流程管理的基本原则。

2. 流程管理由专门机构负责。

3. 流程管理机构应该制定具体的管理规定和制度，明确各部门和人员的职责和权限。

第六条流程管理的程序1. 草拟流程方案2. 流程设计3. 流程实施4. 流程改进第三章流程制度管理的具体操作第七条部门流程管理制度1. 部门应制定部门流程管理制度，明确部门的流程管理职责和权限。

2. 部门流程管理制度应当包括流程设计、实施和改进的程序和规定。

第八条流程文档管理制度1. 流程文档管理制度应包括流程编制、修改、审批和发放等流程环节。

2. 流程文档管理应具备可操作性、易操作性和稳定性三个要素。

第九条流程评估制度1. 流程评估应以客户要求为基础，针对性强。

2. 流程评估的结果应该具有实际指导意义，且需要对流程进行修改和完善。

第四章流程管理的质量控制第十条流程管理的质量控制1. 流程管理需要进行定期、有计划地审查和内部评估。

2. 在流程管理过程中应当设计检查点和质量控制点，确保流程的质量。

第五章附件1. 部门流程管理制度范本2. 流程文档管理制度范本3. 流程评估制度范本第六章法律名词及注释1. 《中华人民共和国行政法》该法规定了行政管理、行政行为、行政机关等相关内容。

2. 《企业信息化战略规划管理办法》该办法规定了企业信息化战略规划的制定、实施和管理。

《配送管理》第五章配送中心作业流程与管理

(1)分区分区作业就是将拣取作业场地作区域划分，每一
个拣货员负责拣取固定区域内的物品。拣货分区应与储存分区结合考虑。具体分区方式有： ·商品特性分区。 ·储存单位分区。商品特性分区内具有相同储存单位的商品集中，便可形成储存单位分区。
·拣货单位分区。按需求的拣货单位（托盘或箱）来分区。比如，自动立体仓库和托盘货架都是以托盘为储存单位的，而自动仓储以托盘作为取出单位，托盘货架以箱为拣货单位。
（二）补货的时机
因为补货主要是为拣货作准备，因此补货作业的发生与否主要看动管拣货区的货物的货物存量是否符合需求，究竟何时补货要看动管拣货区的存量；以避免出现在拣货中途才发现动管区货量不足需要补货，而影响整个拣货作业。通常，可采用批次补货、定时补货或随机补货三种方式。
五、配货作业
配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器并做好标识，再运到配货准备区，待装车后发送。
1、分货作业
分货就是把拣货完毕的商品按用户或配送路线进行分类的工作。分类方式一般有以下几种：
（1）人工分货（2）自动分类机分货（3）旋转架分类
2、配货检查
配货检查作业是指根据用户信息和车次对拣送物品进行商品号码和数量的核实，以及对产品状态、品质的检查。分类后需要进行配货检查，以保证发运的货物品种、数量、质量无误。
案例一
上海出口公司A与香港公司B成交自行车2000台，由A缮制合同一式两份，其中包装条款规定为 “Packed in wooden case”（木箱装）。将此合同寄至B方，然后由 B签回。 B签回的合同上于原包装条款后加“C.K.D.”字样，但未引起A公司注意。此后，B公司按合同开证、A公司凭信用证规定制单结汇完毕。货到目的港，香港公司B发现是整台自行车箱装，由于自行车整台进口需多交纳20 ％进口税。因此，拒收货物并要求退还货款。

生产流程管理制度

生产流程管理制度第一章总则第一条为规范企业生产流程管理，提高生产效率，保证产品质量，制定本制度。

第二条本制度适用于企业所有生产流程的管理。

第三条生产流程管理应遵守国家相关法律法规，保证生产安全。

第四条所有生产流程管理人员应严格遵守本制度，确保生产流程管理工作的顺利开展。

第二章生产流程管理责任第五条企业领导是生产流程管理的最高责任人，负责生产流程管理工作的决策和落实。

第六条各生产部门的负责人是生产流程管理的具体责任人，负责本部门生产流程的组织和管理工作。

第七条生产流程管理工作由专门的生产流程管理人员负责执行，负责生产流程的具体执行和监督工作。

第八条所有员工都有责任遵守生产流程管理制度，保证生产流程的顺利进行。

第三章生产流程管理流程第九条企业生产流程管理工作应遵循以下流程：（一）生产计划制定：根据市场需求和企业资源，制定合理的生产计划。

（二）生产流程设计：根据产品特点和生产技术，设计合理的生产流程。

（三）生产流程实施：严格按照生产流程执行，确保产品质量。

（四）生产流程监控：对生产流程进行全程监控，及时发现和解决问题。

（五）生产流程改进：根据实际情况，不断改进生产流程，提高生产效率。

第四章生产流程管理指标第十条企业生产流程管理应遵循以下指标：（一）生产效率：生产人员的劳动生产率和设备的利用率。

（二）产品质量：产品的合格率和客户满意度。

（三）成本控制：生产成本和浪费成本的控制。

（四）安全环保：生产过程中的安全和环保指标。

第五章生产流程管理措施第十一条企业应采取以下措施，加强生产流程管理：（一）制定和完善生产流程管理制度，明确各项责任。

（二）加强生产流程监控，及时发现和解决问题。

（三）进行生产流程的过程分析，找出不合理的地方，进行改进。

（四）加强生产流程管理人员的培训，提高其管理水平。

第六章生产流程管理考核第十二条企业应每年进行生产流程管理的考核，评定各生产部门的管理水平。

（一）生产效率；（二）产品质量；（三）成本控制；（四）安全环保。

第五章标准流程

第5章标准流程第一节、各岗工作流程一、安保主管工作流程1 、7：30签到上班2、7：35安排部门工作3、7：50对各岗位人员到位情况进行检查4、8：00 对各区域的消防设施设备进行监督检查5、9：00办理与个部门的协调事项6、10：00 对各岗位进行巡检7、12:00签退8、13:30签到（冬季） 14:00（夏季）9、14:00监督交接班会的召开10、 15:00监督员工规章制度落实情况11、16:00对各岗进行巡检，每周二按时参加超市的周例会12、17:00关注停车场的车辆停放情况并适时进行调整13、17:30签退下班（冬季） 18：00签退下班（夏季）二、安保领班工作流程1、7：10员工集合签到2、7：20召开班前会、布置工作3、7：30对安保人员进行训练4、7：40对导购员进行集合点到5、7：50对各岗位到岗情况进行检查6、8：00监督开场情况7、10：00对安全设施进行检查8、10：00营业期间加大对卖场的巡逻和安保人员形象的检查9、11：00对收银工作进行监督检查10、14：00做好交接班手续，召开下午班的班会11、14：30早班与下午班进行交接12、14：40早班人员签退下班13、15:30对各岗位到岗情况进行检查14、16:30对安全设施进行检查15、18:00对停车场高峰期进行协助指挥16、20:30值夜班人员到岗17、21:00闭店交接班三、消防专管员工作流程1、7：30签到交接班，按公司制定的时间进行每月消防联动测试2、7：50清理中控室卫生3、 8：30对卖场的消防设施设备进行巡检4、10：30营业中间隔2小时巡检营业后和夜间总值班进行消防排查5、12:00签退6、13:30签到（冬季） 14:00签到（夏季）7、15:00对卖场的消防设施设备进行巡检8、17:30签退（冬季） 18:00签退（夏季）9、 21：30封场后间隔3小时巡检四、卖场安保员巡逻工作流程（具体时间根据实际情况进行执行）1、7:40签到上班2、8:00巡视鱼岛区3、8：30巡视日配课4、9：00 巡视粮油冲调课5、9：30巡视休闲6、 10：00巡视家居纺服课7、 10：30巡视家电处8、 11：00巡视日化文体9、 11：30巡视酒饮10、14：00巡视收银区，下午班签到上班参加班前会11、14：30交接班12、15：00巡视鱼岛区13、15：30巡视日配课14、16：00巡视粮油冲调课15、16：30巡视休闲16、18：00巡视家居纺服课17、19：00巡视家电处18、20：00巡视日化文体19、20：30巡视酒饮五、超市防损员工作流程1、06:30和夜间总值班开启收货口2、07:20交接班3、07:50和夜间总值班进行开场4、08:00开始迎宾5、14:20交接班6、15：00开始对监控盲区进行巡视7、21:00和夜间总值班进行封场，监督员工自检8、21：30集合点退六、停车场安保员工作流程1、7:15 按时签到，进行班前会2、7:20 打扫卫生3、7：30摆放停车墩4、8：00对进出车辆进行指挥停放5、10：00及时进行车辆检查6、11：00为顾客提供捆扎充气服务7、14：20打扫卫生交接班8、15：00对进出车辆进行指挥停放9、18：00对车辆高峰期的检查10、19：00对存放好的手推车进行搬运11、21：00人员到岗，按照场内情况进行闭店12、22：00签退下班七、监控员工作流程1. 7：40 进行上岗，开始打扫办公室，整理好自己的仪容仪表2. 8：00 进行机器检查，并对监视画面进行浏览，发现异常及时向保安部进行上报。

仓储管理第5章仓储作业流程管理

第二节仓储单证
仓储单证涉及货物交接和责任划分，其作用十分重要。可分为货物交接单证和内部作业单证。货物交接单证主要分为入库通知单、入库验收单、仓单、运单和出库单；内部作业单证分为验收码单、货卡、货账、盘点清单、作业指令、作业检查、选拣清单等。
单证的格式可根据企业的习惯和客户的需求自行设计，主要为了满足货物交接的需要和管理的需要，但单证上的科目必须要齐全。
2、入库验收单
3、仓单
仓单是保管人接收货物后向存货人签发的唯一货权凭证。仓单是有价证券的一种，可以买卖和转让，故仓单的签发必须有严格的手续。仓单的要素与入库验收单大致相同，但背面一定要印有仓单的规则，以及背书人、被背书人的空白栏目，以供转让时填写。仓单管理要有签发、保管、挂失、补发、转让、注销等一整套制度。
核对凭证备货加工出货验收
发货作业流程
五、发货、集运与运输 2、主要出库作业流程说明（1）核对凭证发放商品必须要有正式的出库凭证，这些凭证也是商品出库的依据，必须严禁按照凭信誉或无正式手续发货出库（2）备货加工出库核对无误后进行出货准备，此时有两种不同的处理方式：照单拣选并准备出货验收，视情况拣选并准备改变包装或简易加工（3）出货验收出货验收的方法和拣选方式有很大关联。拣选方式主要有摘果法和播种法两种
3、按目的地摆位
将产品从运输车辆上接收后直接送达最终的存货地点
三、分拣作业
1、单订单分拣采用射频设备或者标准化的纸张拣选流程，一份订单上的货品可以同时被拣选 2、批量分拣批量分拣是在一次拣选过程中对多个订单同时进行拣选操作 3、集中分拣与批量分拣相似的还有一种方法就是集中分拣。这种方法也能够在一次拣选过程中实现多订单的处理 4、订单整合分拣在拣选线路上进行一次操作就能将发往同一个目的地的多个订单一次性完成分拣工作 5、零件包分拣当被拣选的货品是以零件包的形式入库时，零件包分拣法提供了一种在拣选过程中“组装产品”的方法 6、波段分拣波段分拣是依据发货路线进行拣选的方法，在所有的分拣区同时分拣，然后按照每个订单再分类

组织管理规范文件

组织管理规范文件为了规范组织的管理，提高管理效率，保障组织的正常运转，特制定本管理规范。

本规范适用于组织内部各级管理人员和员工，并严格执行。

第一章组织目标与使命1.1 组织的目标本组织的目标是成为行业领先的公司，提供优质的产品和服务，最大限度地满足客户需求，创造价值，实现持续增长。

1.2 组织的使命本组织的使命是以客户为中心，持续创新，为员工提供发展空间，回报股东，为社会做出积极贡献。

第二章组织结构与职责2.1 组织结构本组织分为总经理办公室、财务部、市场部、生产部、人力资源部等部门，各部门之间相互协作，共同推动组织发展。

2.2 职责分工各部门负责人应根据组织的目标和使命，制定相应的部门发展计划，并负责落实执行，确保工作目标的达成。

第三章组织管理制度3.1 决策机制重大决策应由董事会或者总经理办公室通过投票决定，对于一般性事项，由各部门负责人负责决策。

3.2 财务管理财务部门应定期做好财务预算和成本控制，确保组织的财务安全和稳定。

3.3 人力资源管理人力资源部门应根据组织的发展需要，招聘适合的人才，建立完善的培训和激励机制，确保员工的工作效率和满意度。

3.4 市场营销市场部门应做好市场调研和产品推广工作，开发新客户，维护老客户，提高市场占有率。

3.5 生产管理生产部门应确保生产过程安全、高效，并按时交付符合质量要求的产品。

第四章组织管理标准4.1 安全生产组织应建立健全的安全生产管理制度，确保员工安全和生产设施的完好。

4.2 质量管理组织应建立ISO质量管理体系，持续改进产品质量，满足客户要求。

4.3 服务标准组织应建立服务标准，提高客户满意度，提供优质的服务。

第五章组织管理流程5.1 决策流程重大决策应先由相关部门进行调研、论证，然后报总经理办公室审批。

5.2 信息流程各部门之间应建立畅通的信息沟通渠道，确保信息的及时传达和反馈。

5.3 工作流程各部门应建立相应的工作流程，明确工作责任和流程，保障工作效率和质量。

公司内部流程管理制度范本

第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范业务流程，提高工作效率，确保公司运营的合规性、高效性和安全性，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，各部门和分支机构。

第三条本制度依据国家法律法规、公司章程及相关政策制定，旨在实现公司内部管理规范化、标准化。

第二章组织架构与职责第四条公司设立内部管理领导小组，负责组织、协调、监督和检查公司内部流程管理工作。

第五条内部管理领导小组下设办公室，负责具体实施和执行公司内部流程管理制度。

第六条各部门负责人为本部门内部流程管理的第一责任人，负责组织本部门员工执行本制度。

第三章内部流程管理原则第七条公司内部流程管理应遵循以下原则：（一）合规性原则：确保公司运营符合国家法律法规、政策及公司规章制度。

（二）高效性原则：简化流程，提高工作效率，缩短办理时间。

（三）安全性原则：确保公司资产、信息安全，防范风险。

（四）透明性原则：流程公开，便于员工了解和执行。

第四章内部流程管理内容第八条公司内部流程管理主要包括以下内容：（一）财务管理流程：包括费用报销、资金支付、预算管理、成本控制等。

（二）人力资源管理流程：包括招聘、培训、薪酬、绩效考核、离职管理等。

（三）行政管理流程：包括办公用品采购、车辆管理、会议管理、接待管理等。

（四）业务流程：包括销售、采购、生产、研发、售后等。

第五章内部流程管理实施第九条公司内部流程管理实施如下：（一）制定流程图：明确各流程的起始、经过、结束环节，以及各环节的责任人。

（二）制定操作规范：对每个流程环节进行详细规定，确保操作标准化。

（三）培训与宣贯：对员工进行内部流程管理制度培训，提高员工执行力度。

（四）监督与检查：内部管理领导小组定期对各部门内部流程执行情况进行监督和检查。

（五）持续改进：根据实际运行情况，不断优化和改进内部流程。

第六章责任与奖惩第十条各部门负责人对本部门内部流程管理的执行情况负责，对违反制度的行为承担相应责任。

第十一条对在内部流程管理工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。

组织架构与管理流程管理制度

组织架构与管理流程管理制度第一章总则为了规范企业的组织架构和管理流程，提高企业运作的效率和效果，加强企业的竞争力，特订立本规章制度。

本制度适用于我公司的各级部门和员工。

第二章组织架构2.1 组织架构原则1.组织架构应符合公司的经营理念和发展战略，确保各部门的职责明确、协调搭配。

2.组织架构应依据市场需求和公司规模不绝调整和优化，以适应业务发展和管理需要。

2.2 组织架构设立1.公司设立董事会、总经理办公室、各职能部门。

2.董事会负责公司的决策和监督工作。

3.总经理办公室负责公司的日常管理和决策执行。

4.各职能部门包含营销部、生产部、财务部、人力资源部、技术部、品质部等。

2.3 职责与权限划分1.董事会负责公司的战略规划、重点决策和监督工作。

2.总经理办公室负责公司的日常管理和决策执行。

3.各职能部门负责本部门的业务开展、绩效管理和协同搭配。

第三章管理流程3.1 决策流程1.决策流程分为事务性决策和战略性决策。

2.事务性决策由各职能部门经理依据职责权限进行决策。

3.战略性决策由董事会和总经理办公室共同进行决策。

3.2 沟通流程1.沟通是企业管理的基础，各部门和员工之间应保持良好的沟通和协作。

2.员工之间的沟通可以通过会议、邮件、电话等多种形式进行。

3.部门之间的沟通应通过会议、报告、座谈等方式进行。

3.3 任务调配与执行流程1.任务调配应依据职责及本领，确保任务能够得到有效执行。

2.任务执行应依照规定的流程和要求进行，必需时可以订立相应的操作规范和工作指南。

3.部门负责人应对下属的任务进行监督和评估，确保任务的质量和进度。

3.4 绩效考评流程1.绩效考评周期为一年，按年度绩效目标进行考评。

2.绩效考评包含员工自评、上级评价、同事评价和客户评价等多个维度。

3.绩效考评结果将作为员工晋升、薪酬调整和职业发展的紧要依据。

第四章审批流程4.1 审批原则1.审批流程应合理简洁，避开多级审批和重复办理。

2.审批过程应确保公平公正，遵从事实、证据和法律法规的原则。

5第五章：组织

第五章：组织1.组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。

2.组织职能就是在管理劳动分工的基础上，设计出组织所需的管理职务及其之间的关系。

3.组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。

4.组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。

5.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行纵向和横向的分工。

6.组织的活动可以分解为横向和纵向两种结构形式。

7.组织的纵向结构设计的结果是决策的层级化，即确定了由上到下的指挥链以及每一级的权责关系。

8.组织的横向结构设计的结果是组织的部门化，即确定了每一部门的基本职能，每一位主管的控制幅度，部门划分的标准以及各部门之间的工作关系。

9.组织设计包括两方面的内容：一是静态的组织结构设计；二是动态的组织结构设计。

10.组织设计涉及两个方面的工作内容：在职务设计的基础上进行横向的管理部门设计和纵向的管理层次设计。

11.组织结构设计是组织设计的基础性工作，既是对组织整体目标的分解，也是对组织框架的整体安排。

包括职能设计、部门设计和层级设计。

12.职能设计是对组织完成目标所需要的职能、职务的整体安排。

13.组织的部门设计是指按照职能的相似性、活动的关联性、联系的紧密性将各个职位整合为部门的过程。

14.层级设计是对部门之间关系的安排，既包括部门之间的纵向层级，又包括部门之间的横向联系。

15.层级设计首先要确定适当地管理幅度，据此划分出纵向的管理层次，保证组织结构安排的精干高效。

16.组织运行制度设计是指为了保证组织的高效运行而进行的制度和人员方面的安排，包括沟通系统设计、管理规范设计和激励设计。

17.管理规范设计是指建立组织的规章制度，保证组织的各个层级、部门和岗位按照统一的要求和标准进行配合和活动。

18.激励设计是指组织为了调动组织成员尤其是管理人员的积极性而进行的制度性安排，包括激励制度和惩罚制度。