购物中心、商场开业工作计划倒排表

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商业中心开业筹备工作倒排计划

商业中心开业筹备工作倒排计划倒排计划如下：第一阶段：开业筹备工作准备阶段（6个月）1.确定开业筹备工作目标和时间表-确定开业日期和目标-制定一个详细的时间表和工作计划2.编制开业筹备工作团队-确定负责不同工作任务的团队成员-分配任务和责任-分析预期成本和开销4.寻找合适的商业中心位置和租赁/购买商业中心-研究和评估合适的商业中心位置第二阶段：商业中心设计和装修阶段（4个月）1.制定商业中心的设计和布局-确定商业中心的整体设计和布局-确定不同部分的功能和需求2.与建筑师和设计师合作-雇佣建筑师和设计师-与他们合作制定详细的设计图纸和规划3.选购装修所需的材料和设备-研究和选择适合商业中心的材料和设备-和供应商协商价格和交付时间4.与装修承包商合作-签订装修合同-监督装修过程，确保按计划进行第三阶段：商业中心设备采购和安装阶段（3个月）1.确定商业中心所需的设备-确定设备清单，包括办公设备、家具、网络设备等-研究并选择合适的供应商2.与供应商协商价格和交付时间-与供应商协商价格和交货时间-确保供应商能够按时完成交货3.安装和调试设备-安排设备的安装和调试-确保设备正常运行并与其他系统兼容第四阶段：市场营销和促销阶段（2个月）1.市场调研和分析-进行市场调研和竞争分析-确定目标客户和市场定位2.制定营销和广告策略-制定营销和广告计划-确定推广渠道，如广告、电视、报纸等3.制作宣传材料和广告素材-制作宣传册、海报、宣传片等宣传材料-确保宣传材料与品牌形象和信息一致4.推行促销活动和宣传-执行市场营销策略-进行促销活动和宣传，如优惠券、特价销售等第五阶段：员工招聘和培训阶段（1个月）1.制定招聘计划和工作职责-确定所需的员工数量和工作职责-准备招聘广告和招聘流程2.招聘和面试合适的员工-发布招聘广告-进行面试和评估候选人3.进行员工培训-确定培训需求-制定培训计划并进行培训第六阶段：软件系统设置和测试阶段（2周）1.购买和安装必要的软件系统-确定商业中心所需的软件系统-与供应商协商购买和安装2.测试和调整软件系统-运行测试并进行必要的调整-确保软件系统能够满足商业中心的需求第七阶段：开幕典礼和开业阶段（1周）1.安排开幕典礼和开业活动-策划开幕典礼和开业活动-邀请客户和重要的合作伙伴参加2.进行开幕典礼和开业活动-举办开幕仪式和开业活动-向客户介绍商业中心和服务以上是商业中心开业筹备工作的倒排计划，但请注意，实际的时间表可能会因各种因素而有所变化。

购物中心开业工作倒推表

各部门开业应急预案培训
协助配合策划部确定广告位
8
九
点位规
规划及招商
划确定配合招商管控多种经营点位
9
十
导示系协助配合策划部跟进导示系统统设计、位置确定及安装
各部门 /
物业部
运营/ 招商
运营行政部策划/
运营
运营部行政
物业部
各部门
策划部
运营/ 招商
行政部
各部门
行政/ 策划部运营/
招商
各部门 /
导审批后执行
开业应急预案
管理服务类物料准备（包括
考勤机、对讲机、表单及手
册印刷品、商户员工工牌
3
三
物料准备
等）
经营类物料准备(包括手提
袋、公示牌、通讯设施、休
闲设施、绿植等)
协助商家招聘营业员
协助商家办理营业证照
办理商户工作人员进场证件
4
四
商家进场服务
运营部
物业/ 招商
运营部
行政/ 策划
运营部 /
运营部 /
运营部
各部门
行政部
各部门
策划/ 行政部运营
行政部 /物业运营
部
餐饮类商户的卫生许可、营
4
四
商家进业执照、消防问题的跟踪场服务确定开业前商家货品及设备
设施的进场路线、时间等相
关规定
确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进
配合物业公司对垃圾房的设定、清运营业期间垃圾路线
及时间的制定
策划部
招商/ 运营
招商运营
策划部
物业/ 运营
10
十一
仓库

店铺开业计划表

4月10日
接待纸杯采购
接待客户用
4月10日
店铺上、下班打卡机
店铺管理用
4月10日
三、开业物料及促销物料
物料名称
用途说明
负责人ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
完成时间
花兰及嘉宾鲜花
装饰店铺、开业剪彩仪式
4月20日
其它庆典道具
装饰店铺，增加气氛
4月20日
开业记念品
答谢嘉宾及首批消费客户、增加生活馆印象
4月15日
开业饮品及食物
礼仪物品
4月20日
嘉宾签到薄（板）
礼仪物品
4月15日
促销宣传单
广告宣传用，邀请客户光临
4月15日
促销广告画
店铺促销信息介绍
4月15日
店铺文具及清洁用品
店铺用
4月15日
其它物料
配合宣传用
4月15日
开业前1个月
二、店铺形象标识系统物料清单
物料名称
用途说明
负责人
完成时间
会员卡（VIP）设计
分为两个级别：一个为普通会员，（生活卡）
一个为大客户（团购）会员（事业卡）
3月5日
会员卡制作及采购
具体操作请参见《会员管理条例》
3月20日
价格标签（吊牌）设计
大物件用标签，小物件用吊牌
用于粘贴产品价格及条码信息
人员招聘、到位
开业前十天内
7
人员培训
开业前7天内
8
形象标识物料采集到位
（具体物料参见下表）
开业前15天内
9
促销方案设计
开业前10天内
10
促销物料制作到位
（具体参见下表）
开业前5天内
11

购物中心、商场开业工作计划倒排表

78
开业典礼彩排
79
开业典礼
开业典礼现场执行与监控
80
开业午宴/晚宴
81
开业答谢函
53
制作完成公众火灾责任险和工程一切险&第三者责任购买指引
54
与总包/置业工程部协商，就租户进场装修程序达成一致
55
与总包确定临时水电费标准
56
协调处理在消防验收前的租户装修提前进场工作
57
拟定交付通知书和交付使用书文本
58
拟定进场通知书文本
59
交付通知书发放
60
交付使用书预先盖章
61
进场装修通知预先盖章和发放
开业前租户服务认后全部贴上对应标识
19
租户信报箱的订购和放置位置的确定
20
租户装修过程监管，主要负责施工质量监管以及检修口指定等
21
参与租户防水试验验收
22
参与租户隐蔽工程验收
23
参与租户竣工验收
24
配合消防部门二次装修检查验收，具体参见TC工作安排
25
编制开业当天铁马布置方案和车辆管理方案
26
编制开业前消防演习方案以及进行培训
46
小租户设计审核
47
组织物业工程部复核设计图纸
48
发放设计审核意见书
49
租户火宅责任险的打包谈判，确定费率和起保额度
50
租户工程一切险和第三者意外险打包谈判，确定费率和起保额
51
协助营运部门进行保险采购
度与保险公司/代理机构完成标准版本的租户保险合同
52
协助租户签署施工期间保险合同和火灾公众责任险合同
11
确定装修手册内的技术文件
装修手册以及附件确认

大型商场开业筹备工作进度安排表

说明：在各部门紧锣密鼓的开业筹备中，为了使各项工作能形成一盘棋，步步有招，环环相扣，确保成功开业，避免工作中的差、漏、错、忘，及部门间交叉衔接的管理盲区。

我们对应做、已做、拟做的各项营运工作从架构设定、人员到位、策划推广、招商进程、制度制定、流程方面、工程方面、铺货方面、开荒、保洁方面、人员招聘、营运设施到位时间以及各种设备、设施的到位、调试时间、营运软件到位时间、广告位到位时间、垃圾堆放点、卸货区的地点、管理要求、行径
说明：在各部门紧锣密鼓的开业筹备中，为了使各项工作能形成一盘棋，步步有招，环环相扣，确保成功开业，避免工作中的差、漏、错、忘，及部门间交叉衔接的管理盲区。

我们对应做、已做、拟做的各项营运工作从架构设定、人员到位、策划推广、招商进程、制度制定、流程方面、工程方面、铺货方面、开荒、保洁方面、人员招聘、营运设施到位时间以及各种设备、设施的到位、调试时间、营运软件到位时间、广告位到位时间、垃圾堆放点、卸货区的地点、管理要求、行径。

商业中心开业筹备工作倒排计划

4、第一批管理人员培训计划的实施跟进（第一批管理人员包括：总经理/副总经理、招商人员、行政采购、行政经理、企划经理/平面设计师、财务经理/会计/出纳、工程经理、主管、物业经理）
5、第二批到位人员培训计划的实施跟进（第二批到位人员包括：IT工程师、行政主管、保安队长、班长、保结主管、工程班长、电工、工程文员、强弱电维修工、住宅物业经理）
2017年5月
5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25
1、对招商部门人员入职手续办理
2、对招商部门人员的培训工作：基础行政流程、制度的培训
3、对招商业态、定位、制度、流程等的培训工作 4、对项目周边市场及竞争对手的商业营运市场调查 5、对区域市场各品牌资源的调查 6、确定海福城购物中心定位及各楼层规划方案 7、建立各业态品牌资源库 8、完成全案规划布局预案（含动线规划租金预案） 9、向设计公司提出各楼层统装规划方案 10、制定招商落位方案，确定目标品牌
2016年12月
2017年1月
2017年2月
2017年3月
开业期前 2017年4月
2017年5月
5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25
第 5 页，共 60 页
部
门工作内容
工作进度
36、筹备期、开业期申购到货的物料结款工作

商业中心开业工作分配及进度安排总表

商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
政
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
政：人事
商业中心开业工作分配及进度安排总表政
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
经理办公室
商业中心开业工作分配及进度安排总表
管
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
运：制表：
复核：
审批：
说明：
1、本计划表重在列出开业前工作细项并分配到各职能部门，工作进度根据工程计划进度拟定，根据每一阶段具体工作情况及瓶颈问题，可适当调整工作进度。

2、本计划表包含物业、工程等可能外包项目。

列入其中有利于整体协同开业进度。

开业前营运工作倒排表

8
开业营销配合及培训
开业现场工作人员培训向商户工作人员培训和宣导开业营销企划活动内容
张琛张琛张琛张琛
张琛
张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛
开业应急预案培训
张琛
9 点位规划确定
确定广告位规划预算及招商
了解项目商圈广告位租赁行情，做商圈广告位市场调研报告
根据集团收费标准确认广告位租赁时间、租金、位置并跟进办理广告位设置许可证等事宜确定多种经营点位规划预算、位置及招商（包括广场商亭、ATM机等）
4 物料准备
服务台硬件的配备，电源、网线、广播系统等
第 11 页
张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛
张琛
4 物料准备 5 商户进场服务
经营类物料准备(包括POP支架、手提袋、公示牌、通讯设施、休闲设施、绿植等) 协助商户招聘促销员确定商户工作人员日常休息区设置要求及相关物料准备提供金融服务（包括POS机安装等）协助商户办理营业证照办理商户工作人员进场证件餐饮类商户的卫生许可、执照、消防问题的跟踪确定开业前商户货品及设备设施的进场路线、时间等相关规定确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进联合物业部垃圾房的设定、清运营业期间垃圾路线及时间的制定协助商户组织货品上柜、统一物价签管理、POS机调试等开业前准备工作
第 15 页
工程部物业部安防部
行政部物业部工程部
行政部物业部工程部行政部物业部
第 16 页
业前营运管理工作倒计时计划表
文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0101 版本状态：A/0
前8周前7周前6周前5周前4周前3周前2周前1周开业配合部门

购物中心商业系统上线开业倒排表-

管理软件实施倒排计划表
序事项号描述项目方支持标准负责人协助方目前需求情况概述： 1、集中式部署；经营模式、所需功能，接口应用；调研部门：招商、财 1 需求调研 2、有统一收银，商户内使用普通收银机(银行或业务、物业工程、营运、推广会员。主方提供) 3、无其他弱电智能化接口对接。 1、信息IT收集完成相关资料门店名称、设计图纸、架构、审批流、公众号申请、收 2、弱电条件确认，商铺信息点可以入内网。银模式确定、收单行确定、外部应用对接 3、项目方可以提供VPN或固定IP网络。
工期
倒计时(天)
计划日期
管理软件实施倒排计划表
9 练习指导数据迁移到测试库，进行大量业务发展练习训练与问题各部门需有时间进行规模练习指导。规模录入商户、品牌、商铺、合同、会员、仪表、结算准确的录入相关数据信息、促销等信息。与相关人员做开业前数据核对，并发布开业促销单据信配合提供准确信息并积极参与调试息。来自2 资料准备3 数据搭建
系统搭建、后台定义、用户建立、权限调整、审批流调微信公众号申请完成整、编码范围指定、O2O配置、各模块内基础数据配置
4 接口开发 MIS对接、移动支付对接、第三方链接对接等接口开发
支付宝、微信开通扫码支付、MIS接口文档
5 首次培训
1、网络环境搭建且调试完成；修订个性化指引、现场安装客户端，培训对接人与主要 2、信息人员、推广、财务、招商营运、工程、负责负责人人与业务操作人到位相关人员可以正确的操作系统
6 练习交付强化相关人员操作练习，并交付文档与上线确认。
7 少量数据
正式库：商户、品牌、铺位、合同、仪表、广告位、场各种资料准确有效。地、会员等数据录入 1、收银设备安装完成。 2、招商营运、财务、推广、工程、收银员、IT，人员大部分到位，各部门已经在测试系统熟悉了主业务系统操作。

XX购物中心开业前营运工作倒排表

号
项
工作内容
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
责任人前28 前27 前26 前25 前24 前23 前22 前21 前20 前19 前18 前17 前16 前15 前14 前13 前12 前11 前10 前9 前8 前7 前6 前5 前4 前3 前2 前1
跟踪场内公共照明、导视系统、绿化
周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周
与物管部共同制定商户装修进场须知、商户装修手册等，并组织学习
组织装修小组人员对装修相关流程进行演练
物管部物管部物管部物管部物管部
XX购物中心开业前营运部倒排计划
序重点工作事
号
项
工作内容
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
责任人前28 前27 前26 前25 前24 前23 前22 前21 前20 前19 前18 前17 前16 前15 前14 前13 前12 前11 前10 前9 前8 前7 前6 前5 前4 前3 前2 前1
、氛围布置、空调新风、设施设备是
否正常。
配合部开门业
跟进开业前场内外氛围布置
推广部
确定商户工作人员日常休息区的设置要求和相关物料准备
预埋强弱电网络线路
商户进场前提醒商户办理银联刷卡机业务
地产工程部
工程设
协助商户办理租用POS机申请及安装
5
商户进场服
务
确定开好物价签管理、POS机调试等开业前准备工作。确定主力店沟通人，建立沟通渠道并跟进协助商户办理营业执照、税务证、法人代码证和卫生许可证等

购物中心开业倒排总控计划(含分部门计划)

品牌前期摸底
前期准备
定向性品类品牌洽谈部门指标分解
确定铺位现场红线划分
品牌工程条件梳理
品牌工程条件对接并确定
招商大会筹备
招商大会举行
招商率完成10%
招商部
招商率完成20%
招
招商率完成30%
商
招商率完成45%
部ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
招商率完成55%
招商执行招商率完成65%
招商率完成75% 招商率完成85% 招商率完成90%
多经点位经营合同
促销活动协议
工作服定制
后勤保障工作牌设计与定制
开业用餐、加餐对接
培训与演练
入职与岗位培训课程体系、师资开展各岗位培训
开业前工作开业各部门人员安排
部门人架构及岗位职责
部门人员招聘到岗
企划部工作流程
前期准备部门制度及流程
广告位管理制度及流程促销管理制度及流程
购物中心开业倒排工作计划表
招商率完成95% 招商率完成100% 多经点位点位图
费用标准多经点位招商审批流程
管理多经点位经营管理合同及消防安全责任
书多经商户招商
配合装修管理
装修审批及入场手续对接装修进度管控
熟悉项目现场以及周边，了解各板块功能
协助招商部招商
装修现场管理及跟进商户证照审批
品牌物业合同的签订
品牌首期租费催缴品牌到货的沟通
开业期年度费用预算
倒排工作计划表
开业前7月开业前6月开业前5月开业前4月开业前3月开业前2月开业前1月开业当月上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下
部
编拟商户进场装修管理方案
编拟商户装修手册编制

购物中心商场工程部开业倒排工作计划表

8
电梯设备厂家培训
9
自控系统设备厂家培训(供电后台监控）
10
背景音乐
11
停车场系统安装、调试
12
监控设备厂家培训
13
客流计数器厂家培训
14
配合物业部完成导视系统的定位
15
智能化工程线路敷设机房安装末端安装
16
弱电系统联合调试
四、给排水系统
1
主管道安装，明确与市政接口位置
2
供水卫生检疫
3
生活泵房安装
2
指定装修小组对商铺装修进行管理
3
广告牌、店招
4
地下室部分混凝土地面防火门框防火
十、商户装修
1
协调项目公司满足业户的合理需求
2
装修流程培训
3
协助招商部与装修商户进行技术条件对接
4
完成商户进场装修前技术交底准备工作
5
确定装修临时取电取水位置计量
6
核对电量、上下水、风机盘管厨房排烟
7
审批商户装修设计，提供审核意见
4
空调水工程空调末端安装
5
跟进屋面及室外机电设备布置（含降噪处）
6
地下室补风
7
冷却塔安装
8
制冷机组安装
9
空调机组安装
10
锅炉房安装
11
空调系统调试
三、弱电系统
1
消防广播安装
2
烟温感安装
3
消防监控室安装
4
消防设备厂家培训
5
配合物业部参与消防联动调试
6
电梯工程扶梯安装（商业部分含调试验）
7
电梯工程直梯安装（商业部分含调试验）

商超开业倒排表

对所有上架商品依照从左到右，从上到下的顺序逐一进行扫描，发现问题及时通知采购电脑部直到全部解决。
对大进货商品依照商品配置表，按照陈列原则进行上架，先进行出样,调整到位后做满陈列,跟踪未到品项,对货量不足的已到品项通知采购补单,保证所有到货品项在试营业前陈列完毕，并建立商品卡，发放工服，招开员工大会,做开业安排。
做各部门费用预算
商圈市调报告，确定商品细部陈列图
人力资源部组织各业务部门参加面试
初步建立新店筹备组织架构，安排好各部门培训
与供应商初步接触
工程部
按照各种设计图，做工程施工进度表
与店面甲方协商施工中的具体问题
做工程预算，准备报批手续
组织人员进场，桥架开始安装
工程资料到位，工程材料到位
消防施工，空调风管开始安装，桥架开始安装
桥架安装完工，消防安装施工,空调风管安装
总办
制定公司及门店规章制度
办理新店开业各种证照
办理证照，提出购车需求
办理证照，车辆到位
对公司所需印章统一刻制,证照办理完毕。
协助企划部联系招商大会地点
邀请省市区级银行领导,组织好接待工作
人力资源部
各部门岗位设置,人力需求的汇总,做出工作计划
制定本部人员组织架构和工作计划
招聘主管以上人员到位
培训主管人员
做招商大会保卫工作
备注
店开业工作进度表
部门
时间
第41－43天（4天）
第44－63天(10天）
第64－70天(7天）
第71－77天（7天）
第78－80天(3天）
第81－83天(4天）
第84天（1天）
工作内容
一次员工招聘
会员招募
系统搭建
员工培训

商业中心开业工作分配及进度安排总表

物业工程部
开业工作分配及进度安排总表（讨论稿）
部门时间阶段工作进度工作内容开业当天外联单位的接待及异常问题的解决方案及实施对各楼层各大系统不符合要求的工程发函进行整改对各楼层厂商各项工程不符合要求的发函进行整改对涉及工程的各项制度、流程的合理性进行检讨并提出预案呈报分管领导依据组织架构，列出本部门人员到岗时间对接商业服务公司与商业有关的物业操作流程及规章制度厂商所需与物业管理相关资料（制度、流程、签收、费用标准等方面）制定应急接待预案及突发事件处置预案厂商档案的制作及管理工作物业相关法律法规及现场宣传张贴规定、维护商场车辆交通组织方案及停车场管理商场公共设施设备管理制度制订环境卫生监督管理公共区域、卫生间的卫生体系接收、检测、护理，确保物业开业条件保洁公司甄选、呈报并投入使用公共区域绿化接收、养护物业服务质量监督检查测评商户进场装修及商铺装修管理制度出台物业、保安岗位职责的制定、培训 110报警及联动报备、设立保安监控、消防控制试运行配合各厂商分期开业庆典活动的相关工作强化执行商场开业前后的卫生、治安等服务工作开业活动期间的本部门人员安排计划报备开业总指挥开业外联单位名单拟定、呈报，邀请涵发送统一开业日开业当天外联单位的接待及异常问题的解决方案及实施对涉及物业的各项制度、流程的合理性进行检讨并提出预案呈报分管领导补充加强物业监管手段及办法依据组织架构，列出本部门人员到岗时间对接商业服务公司财务管理的操作流程及规章制度商业公司经营主体及纳税主体的确定营业执照的办理银行帐户的开立税务登记证的办理及一般纳税人资格的办理财务管理软件需求确定、软件工程的实施财务：第 5 页，共 9 页筹备期开业期开业日开业后备注

工程倒推时间排序表

编号
项目
1 团队建设 2 人员到位
3 市场调研
4 方案到位 5 培训到位 6 宣传到位 7 招商启动 8 累积达标 9 招商峰会的召开 10 累积达标
11 商场一装
12 各部门人员到位 13 管理人员及导购培训
14 证件提交
15 合同签订完成时间
16 设计装修方案
17 审核装修方案
18
印刷并发放《装修说明》
1月
2月
★
★ ★
★ ★ ★
★ ★
★
★
★
★
三周
四周
★★★Fra bibliotek★开展期
调整期
5月8日-10月15日
10月-12月
5月
6月
7月
8月
9月
10 月
11 月
12 月
招商手册、户外及各媒体广告、招商峰会广泛撒网，圈定谈判
70% 北屯、乌市两地
90% 公共区域（顶、地、柱各项硬件设施装
修）储备：各部门管理人员满编、导购400名销售、服务、陈列、仪容仪表、道德规范
19 品牌进场装修
20 确定上货完成
21 商品进场验收陈列
购物公园----凯丽时尚购物开业时间倒推表
具体工作
营运、企划、行政三个部门各部门经理、主管人口、人均消费、消费观念、规模、专卖店定位、动线、区划：各片区品项的落位
团队准备
招商准备
4月23日-5月7 4月23日-5月7日
一周
二周
一周
二周
★ ★
★ ★ ★ ★
★ ★
6证：营业执照、税务、机构代码、商标注册、授权书、应季的质检报告
★
22

购物中心、商场开业工作计划倒排表(综合部)

招标采购部
工程部提出材料要求，市场部提出设计要求
财务部
中心总经办中心总经办
各部门大力配合
各部门大力配合
招商部
财务部招商部、财务部中心总经办市场部中心总经办市场部
百货、超市、中心人力资源部
信息科信息科信息科信息科
财务部信息科
备注岗位说明书修订稿根据总部相关制度修改
法务指导
涉及法律方面的业务对涉及的法律方面的工作的咨询及指导咨询与指导开业通知文本内容及格式的确定
开业通知
开业通知的发送：涉租户联系方式的整理及盖章和文件格式开业通知盖章及寄送与法务复核账单地址，
账单
初次账单预备与租赁、TC报表复核租金和CAM起算日购物中心命名购物中心标识设计
市场--店堂环境 VI视觉系统商标注册 VI设计与应用标准确定根据项目具体情况确定人员架构根据编制制定人员招聘计划，计划应符合项目进度需要薪酬调查落实招聘计划人事招聘对项目当地的基本薪资、同行业薪资进行调查分项为各个岗位计划制作当地人员招聘渠道及联系方式表，提供给租赁及相关部门，给租户招聘提供便利。与当地人才市场沟通，必要的情况下举办联合招聘会（租户&百货&超市&mall）与人才市场确定招聘会费用与租户HR部门协商费用分摊问题 MOD规范学习和培训 MOD检查表与GM确认统筹制定MOD值班制度： MOD报告格式确认值班排班确认考勤制度人事绩效配套设施设备需求并提交总部安排施工门禁卡的首次采购人力资源考勤制度建立根据总部要求讨论并起草“门禁卡权限规定” IT根据“门禁卡权限规定”设置权限发卡劳动合同确定备案合同确定后需发至总部存档首次开户办理工资卡人事薪酬与福利

房地产制度与运营 -购物中心、商场开业工作计划倒排表

25 安装、配置调试核心交换机、防火墙
26 落实POS机位置
பைடு நூலகம்27 落实培训场地
28 商铺装修期间制作POS长跳线和水晶头
29 为租户和中央收银安装调试POS并测试
30 安装、配置和调试POS服务器
31 员工工号信息
32 商户信息编码
33 富基系统对接
34 JDE系统上线、培训
结算
6 联系办公室刻制两套公司财务收讫、付讫、发票专用章、个人名章等其他印章 7 开立公司结算户、卡券专用户；购买支票等银行票据，与银行商定信用卡交单户
8 完成票据打印机购置和调试 9 各签约单位保证金、租金的收取
持续
收银
收银科
10 建立有关登记簿、台帐 11 与总部资金部门对接，协调所需款项的及时支付
20 根据相关《会计科目设置规定》，进行财务软件的初始化工作,并初始固定资产模块
21 开业前所需发票到位 22 将开业前发生业务进行账务处理，做好开业准备 1 制定部门工作职责、人员配置和工作流程 2 收集、学习相关财务会计及购物中心结算制度 3 编制资金预算汇总表、做好资金的筹集和合理使用 4 测算业务量,制定单据格式,确定各种单据数量交印刷厂印制 5 配备微机及相应办公用品
科室
工作
序号
细项
1 负责人到位 2 制定部门工作职责、人员配置和工作流程 3 收集、制定相关财务会计制度和购物中心会计核算办法 4 编制筹备期间开支预算表 5 建立备查台帐，及时收取发票 6 与jde系统会计科目的对接
XX购物中心开业工作计划倒排表（财务部）
20XX/1/1
20XX/2/1
20XX/3/1
1 人员到位，根据总部财会部规定明确本部门工作职责、人员配置和工作流程

购物中心开业倒计时工作计划表

物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
营运部
物业管理中心开发部、物业管理中心
物业管理中心物业管理中心开发部、物业部物业管理中心商管、物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心
物业管理中心物业管理中心物业管理中心
开业庆典
3.公安、城管等政府职能部门联系办理开业庆典相关手续
4.邀请嘉宾及媒体
5.准备庆典所用物料
1.设计、印制会员手册
2.跟进落实顾客服务相关设备设施到位
客户服务准备 3.会员中心规划设计和装修布置
4.会员维护体系搭建、商户资源整合计划
5.CRM系统搭建
跟进恒宝投资公司组织架构设计与各部门、
模块管理权责明确编制商业运营模块人力方案（明确组织机构
2.协助商户办理开业所需证照 3.协助商户调试水、电、燃气等所需物资
营销推广
4.跟进商户经营物料及商品进场落位
项目品牌设计 1.设计并确定项目品牌LOGO及VI系统 2.制定项目品牌推广策略及计划
1.进行品牌推广平台建设（网站、微信平台
搭建及合作媒体、广告公司签约），并按计
项目品牌推广划开展品牌推广
和岗位设置、部门职责、人员编制、薪酬标
制定商业运营模块各项管理制度、业务流程
印章刻制、备案与使用管理
营业执照经营范围变更办理
组建商业运营模块团队，开展人员招聘与入人事行政职培训
搜集建立商业运营模块服务供应商资源库
商业运营办公区域规划与布置
办公设备与物料采购

家家福开业计划进度表

重要生鲜设备开始进场安装调试,动力设备及中央空调在本周要可试运行(8月20日) 事项场内办公设施(电脑,收银机等)并安装调试,可以运行(8月15日) 最终确定收银机加台数量及货架增补数量(主要是地笼)(8月20日) 依商场规划图落实政策监控布点工作及内部防盗系统(8月20日) 依陈列情况及时跟踪区域商品修饰(如服装区,内衣区,生鲜区等木作装饰)(8月20日)
跟踪店内资产购买合同,及时了解并处理设备供应商问题,随时汇报店总办及时跟踪新店收入情况(堆头收入/年终返利/联营商折让收入/广告费收入/管理收入/入场费收入/赞助费收入)随时汇报店总办,特别指异常收入情况重要作好投资预算/固定资产折旧预算/各部门销售指标(每月)预算,提报店总办事项跟踪分类商品毛利情况及负毛利商品,提报店总办财务方面
明确新店供应商结款流程
明确各部门管理流程,并安排相关部门培训
一般事项
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
作好零钱准备工作,以便开店使用(约准备30万元左右)
一般事项
8～3 日
8～4 一
8～5 二
8～6 三
8～7 四
8～8 五
8～9 六
8～10 日
8～11 一
8～12 二
8～13 三
8～14 四
8～15 五
8～16 六
8～17 日
8～18 一
8～19 二
8～20 三
8～21 四
8～22 五
8～23 六
8～24 日
8～25 一
执行情况
负责人
8～26 二 8～27 三 8～28 8～29 8～30 8～31 四五六日 9～1 一 9～2 二 9～3 三 9～4 四 9～5 五人事部人事部部门经理部门经理/店总人事部/店总客服经理试扫描小组成员各部门主管防损经理各部门经理客服经理/企划人事部/店总/生鲜经理人事部/店总完成与否未完成原因行动计划

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最终根据系统完全安装完毕后开始调试
准确时间根据开业前半个月开始准备
准确时间根据本部信息部的配合来确定终开业时间提前一个月开始做准备
开业宣传
广告位和场地系统
外墙租户标识系统
导视
指示系统管理
开业筹备
装饰系统管理
媒体筛选、投放计划与预算编制硬广：户外媒体、电视、报纸、广播、论坛、短信等软文：报纸与网站项目围挡(或广告牌)设计开业新闻稿撰写、报批新闻稿发布新闻跟踪与监测、剪报（clipping）广告搜集与归档（clipping）外墙广告位规划户外LED广告发布合作内部广告位开发和规划活动场地规划经营模式确定年收益预估（年度预算）租约中免费广告位或场地要求统计广告位租户名单确定广告画面确定、广告位制作 Signage规划整体效果，样式，尺寸，材质等审核租户方案政府报批制作与安装（统一或租户制作）主入口店名logo设计确认楼层指示牌设计确认楼层指示牌制作公司确定，开始制作楼层指示牌安装完成导视系统风格确认外围指示牌、道路导引牌、指示灯箱/盒等设计确认内装公司联系、内装效果及报价确定内装公司及效果总服务台背板等物料设计确认入口、中庭等装饰完成布置公共区域盆景、壁画、吊饰、喷泉、假山等装饰购物中心购物袋设计地图标注，旅游宣传品标注等
仓库、花车、购物袋及公共区域租赁熟悉客流检测、分析系统、销售信息系统各类报表学习
了解掌握相关装修标准
了解租户装修标准是否满足运营、安全需要
开业后运营工作日程
日常工作内容、巡场、考勤等
运管人员
各楼层运管人员岗位确认
租户协调
配合市场部与租户协调相关开业活动细则
客服制服确认
样式确认量尺寸
具体时间还要根据人员到为时间来确定，到位后一周内完成
市场部日常工作体系
应急事件及预案
各班组人员P&P培训（包括流程、制度、注意事项）分级培训
建立本部门档案系统收集运营相关培训资料租户档案建立
建立文件性质界定存放标准管理重点、销售管理、现场管理、商品质量管理、服务礼仪规范等
接收并建立租户档案
跟进掌握招商进度
掌握招商工作进展和品牌落位情况
掌握相关收费标准运营管理工作细分数据分析
与交通部门沟通
公司每月通讯(newsletter)撰写与发布行业/大众媒体新闻稿发布通邮，以及设置信报箱交通规划调整：了解未来公交规划和道路规划了解目前站点路线根据要求协商加设红绿灯人行道根据总部要求协商公交站台移位和站名更改问题周边道路指示资源调研路牌筛选道路指引牌方案确定并报总部审核道路指引牌方案实施路牌设计与方案报批公交站台更名
VI
VI视觉系统
网站
购物中心网站
预算表制定预算确定确定采购清单采购商圈调研竞争对手调研消费者调研周边社区调研建立市场调研数据库开业市场营销计划初稿制定年度、季节、节日、时令行销计划及预算购物中心命名购物中心标识设计 VI设计与应用标准确定租户资料（logo、店名、面积、介绍、开业计划）搜集，沟通租户联系方式建立（推广需求、广告位需求沟通）网站建设网站测试与维护（每日更新）开业前推广计划确定开业预热宣传启动，广告出街
部门
各部门共同完成
运营管理部
客服部
客服部
市场部
POS系统公司合作谈判（与财务信息部合作完成）
POS系统建设与调试（与财务信息部合作完成）会员卡系统的筹备
会员招募宣传与活动（与市场部合作完成）新会员礼包会员信息库建立（与财务信息部合作完成）会员定期活动策划（与市场部合作完成）
市场预算
预算资产采购
市场调研
市场调研
开业计划
全年行销活动方案制定、组织及评估
客服信息准备
搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息
在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联系表、紧急事件处理流程
客服信息准备
了解当地公交车路线（包括济南旅游，航班，火车信息等）
了解商场平面图及租户位置
广播系统调试
广播系统的筹备
广播稿、商场音乐确认广播系统，CD机、音乐碟广播稿会员卡方案策划（与市场部合作完成）
开业
开业典礼
参与百货开业、商场开业动线规划（TC&保安&营运）与相关政府部门关系与社会团体的关系
开业当天管理中心人员安排及紧急联系表编制开业典礼彩排开业典礼现场执行与监控开业答谢函购买/制作开业午宴/晚宴确定车流人流货流以及施工人员动线规划与TC沟通确认围板方案
与媒体关系与邮电局联系：公共关系
购物中心开业工作计划倒排表
工作计划
分项
细项
2014年9月
2014年10月
2014年11月
2014年12月
5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30
备注
项目相关部门架构、岗位职责及任职资格界定
制度、流程
部门制度、流程及表单
宣传品及证件的设计
开业活动筹备
开业氛围装饰租户自行行销活动管理开业平面宣传品开业消费者活动方案
开业
开业典礼
协助其他部门的设计相关工作设计施工许可证/施工人员出入许可证/营业员出入证标准围挡样式设计标准围挡样式制作铁马套设计铁马套制作开业活动公司确定开业活动方案初稿开业整体活动方案确定开业邀请明星及领导名单确定开业邀请明星及领导邀请确认开业POP物料设计确定展板，海报，吊旗、包柱、玻璃贴等pop制作完成未开业租户标准围挡样式沟通、设计未开业租户标准围挡样式制作租户内宣传品的设计规范管理舞台、舞台背景架、舞台围布背景音乐计划确定 DM展架、X展架抽奖箱对租户的自行行销活动进行备案评审购物指南设计与印刷开业手册（含优惠券）设计与印刷购物中心宣传片制作促销活动方案主题活动方案公益活动方案社区活动方案活动海报设计与制作宣传单或广告配合城管审批开业典礼策划，方案与预算报批开业方案确定来宾邀请、礼品采购开业典礼政府报批（户外活动）
语言、礼仪培训
英语口语培训
客服工作筹备客服开业前培训
化妆培训工作制度程序培训P&P 购物中心及租户信息培训
具体时间都要根据人员到位情况具体调整
应对投诉及咨询的培训
总台物品准备采买刻制活动印章
应急医疗培训软件操作培训
根据最终开业时间来确定，在开业前20 天开始培训
根据最终开业时间提前一个半月开始采买