王永庆卖大米的营销本质
王永庆卖米
当这些客户来到店里买米的时候， 王永庆意识到这些客户主要是家庭主 妇，于是提出送货上门服务。这在当 时的米行里，是绝无仅有的。
当王永庆把米背到主顾家里的时 候，王永庆认真地将主顾家里的陈米 从米缸掏出，并视情况为客户清洗米 缸，再将刚买的新米倒入。
在进行以上服务的同时，王永庆 会热心地询问客户家里有多少人，每 天大概会用掉多少米，并细心地连同 客户本次购米的数量、家中米缸大小、 家庭住址等信息一起记录在随身携带 的小本子上。
16岁的王永庆经过父亲四处 筹款，终于于1932年在台湾的嘉 义开了一家米店。
但米店一开张，就遇到了麻烦。 原来，城里的居民都有自己熟识的 米店，而那些米店也总是紧紧拴住 这些老主顾。王永庆的米店一天到 晚冷冷清清，没有人到府。
王永庆只好一家家地走访附近的 居民，好不容易才说动一些住户同意 试用他的米。
王永庆的制胜法宝
1.挨家挨户拜访—— 主动邀请客户 2.送货上门—— 超出客户预期 3.掏陈米、洗米缸—— 换位思考，贴心服务
王永庆的制胜法宝
4.收集客户信息—— 建立客户信息档案 5.分析客户信息数据—— 为决策提供依据 6.在主顾开口之前，送米到家—— Surprise！
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你的客户呢？ 你的服务呢？
通过这些信息的收集，王永庆很 容易计算出客户大概什么时候需要新 购大米。于是在客户开口之前，王永 庆总是能预先将大米送到客户家中。
王永庆的服务在右邻右里中一传 十、十传百地传开了，越来越多的居 民来买王永庆的大米，并成为他的忠 实主顾。
经过王永庆的艰苦努力，他米店 的营业额大大超过了同行店家，而且 生意越来越兴旺。王永庆也从一个一 穷二白“农民的儿子”，成了当地一 个颇有名气的小商人。
台湾首富王永庆商业心法：先赚人心，再来赚钱！
台湾首富王永庆商业心法：先赚人心，再来赚钱！台湾首富王永庆年轻创业的时候，去卖米，卖油！那他是怎么把粮油生意做起来的呢？比如有人来买油，买米，别人结账完了以后，他会跟客户说，你这个米很重，你拿回去很费力，我把你的米送回去吧，你留下一个地址给我，等下直接送到你家去，你现在还可以去办你自己的事情。
换作任何人听到这样的话，有这样的服务，都会很开心！当把粮油送到客户家的时候，王永庆还会帮客户去把米缸里面的陈米给倒出来，还把米缸给擦干净，然后再把新米放进去，再铺上一层纸，再把原来的陈米给倒到纸上，让客户先把原来的米先吃完。
这样服务到家了吗？01还没有，王永庆还会观察，会问一些问题，说这样的米可以吃多久，家里有多少人，估算一下，这些米能够吃多久，那样的米客户更喜欢吃。
这样顾问式的问客户，客户是不会反感的，而且还会觉得很开心，因为这是在关心他。
比如说这个米能吃一个月，那么，王永庆过了20多天的时候，就会背上一袋米送上门，跟客户说，你家的米也快吃完了，我给你送来了！正常情况下，客户都会买下来，因为这个米迟早是要吃的！这就是典型的获客，服务，追销，让业绩稳定增长的核心之所在！获客，如何获得客户呢？王永庆隔壁的做茶叶生意的老板，生意不好，王永庆就给出了主意，就跟那个老板说，有人来买茶的时候，你就送一点比较好的茶叶给客户，这个成本还是很小的。
这个时候，茶叶店的老板觉得奇怪，不求甚解，就问王永庆：“送这么贵的茶叶，不会亏吗？”不过，这个老板带着疑惑就去干了几个月，结果越来越多的人来买贵的茶叶了，而且，也越来越多陌生的客户来买这个茶叶了。
因为很多人喝了好的茶叶之后，就会喜欢上这个好的茶叶，而且，大家喝茶的时候，都会招待人，别人喝了以后也会问，说是那个店的老板送的，你也可以去拿一点来尝尝，所以，时间一长，客户就越来越多，销售额度越来越暴涨！其实，这里面不但包含了获客，服务，追销，更无形之中还做了口碑宣传，变成了客户的分享转介绍！大部分人的生意做得很辛苦的原因，就是只跟客户做一次的生意，都是一锤子的买卖，客户买了一次以后，就老死不相往来了，更没有去如何维护客户，没有让客户继续购买，没有让客户分享转介绍，客户都没有，这样的生意怎么做呢？所以，大部分做生意都是天天都在找客户，找到客户以后，就希望想一次性赚完客户的钱，这样做生意怎么可能呢？02客户都还不信任你，怎么会一次性给你赚走所有的钱呢？何况客户的钱也是有限度的。
案例分析：王永庆卖米
案例分析一：王永庆卖米少年时代的王永庆，家境贫穷，连裤子都买不起，每天都穿着他母亲用面口袋给他改的一条裤子，上边还印有“中美和资”的字样。
家里勉强把他供到小学毕业，王永庆15岁时到一家米店里做小工。
聪明的王永庆，在工作之余留心观察卖大米的诀窍和学问，第二年他央求父亲支持他，他要开一家属于自己的米店。
他父亲从亲戚朋友那里东拼西凑借来200台币，不久王永庆的米店就开张了。
由于资金少，王永庆的米店地处边远，门面又小，这对于小小嘉义县城的其他30多个米店来说，根本就够不上威胁。
而离王永庆的米店不远处就有一家日本人开的米店，既批发又零售，谁又能到这家少年开的不起眼的小米店来买米呢，坐等不来，那就主动出击，王永庆背起米袋，走街串巷，一天到晚累得够呛，但米店的生意还是不见起色。
一天,王永庆在米店里望着米仓里的米发呆，突然一拍大腿，“有了！”，他喊来两个弟弟，开始干了起来。
原来，因为那时碾米技术相对落后，当时的米中有好多没有脱干净，其中还有不少小石子、小木棒等类的杂质。
王永庆和他的弟弟，干到半夜，把第二天要卖的米中的这些杂质，一粒一粒地拣出来。
从此以后，买米的大婶口口相传，说王永庆卖的米几乎不用淘洗，由此米店的生意开始红火起来。
这就是王永庆卖米的第一招：“眼睛向内”，即让自己的产品物有所值。
当时由于条件落后，电话的使用很不普遍，买米一定要到街上的米店去买。
而这对客户来说实在是很不方便，一时不留意就可能会在要煮饭的时候，才猛然发现没米了，然而对于米店而言，则必须要等客户上门才会有生意。
一个大雨滂沱的夜晚，王永庆忙完米店的工作刚要上床睡觉，门外梆梆地敲门。
打开门一看，是铁路对面旅馆的厨师，说刚刚来了两个客人还没吃饭，恰巧旅馆里没米了，他叫王永庆送点米过去。
王永庆卖的米一斤只赚一分钱，但为了信义为了父亲经常在他耳边说的那句古训：“不惜钱者有人爱，不惜力者有人敬”，他没有钱，但有的是力气，王永庆量了米，冒雨给那家旅馆送了去。
成功只靠1粒米
成功只靠1粒米王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。
16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。
那时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。
当时仅有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。
他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度了，没有任何优势。
在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。
刚开始，王永庆曾背着米挨家挨户去推销，一天下来，人不仅累得够呛，效果也不太好。
谁会去买一个小商贩上门推销的米呢？可怎样才能打开销路呢？王永庆决定从每一粒米上打开突破口。
那时候的台湾，农民还处在手工作业状态，由于稻谷收割与加工的技术落后，很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。
人们在做饭之前，都要淘好几次米，很不方便。
但大家都已见怪不怪，习以为常。
王永庆却从这司空见惯中找到了切入点。
他和两个弟弟一齐动手，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物拣出来，然后再卖。
一时间，小镇上的主妇们都说，王永庆卖的米质量好，省去了淘米的麻烦。
这样，一传十，十传百，米店的生意日渐红火起来。
王永庆并没有就此满足。
他还要在米上下大功夫。
那时候，顾客都是上门买米，自己运送回家。
这对年轻人来说不算什么，但对一些上了年纪的人，就是一个大大的不便了。
而年轻人又无暇顾及家务，买米的顾客以老年人居多。
王永庆注意到这一细节，于是主动送米上门。
这一方便顾客的服务措施同样大受欢迎。
当时还没有“送货上门”一说，增加这一服务项目等于是一项创举。
王永庆送米，并非送到顾客家门口了事，还要将米倒进米缸里。
如果米缸里还有陈米，他就将旧米倒出来，把米缸擦干净，再把新米倒进去，然后将旧米放回上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。
王永庆这一精细的服务令顾客深受感动，赢得了很多的顾客。
如果给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明家里有多少人吃饭，几个大人、几个小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。
销售案例：王永庆卖大米，你至少收获3条经验！（干货）
销售案例：王永庆卖大米，你至少收获3条经验！（干货）销售案例：王永庆卖大米，你至少收获3条经验。
【前言】我经常会去图书馆借书，特别喜欢看一些销售案例、成功人士的自传等，我也知道个人的成功几乎不可复制，但他们的做事态度、做事方法、思考方式等，学一学总是有好处。
看过我【聊天话术】专栏的朋友可能都知道，专栏内容里，我有举原一平的销售案例，大概有3-4个，其实我就是通过对原一平和一些销售高手的案例学习，由之前拜访客户不知道聊什么，到后来滔滔不绝跟客户聊天，快速跟客户打成一片的。
我想说：最快让自己进步的方式之一，就是跟高手学习。
【正文】今天，我为您分享我之前看过的一个案例（看过的朋友建议再温习），希望能给你做销售带来一些启发。
台塑集团的创始人王永庆幼时家贫，15岁小学毕业后，到一家米店当学徒。
第二年，他用借来的钱自己开了一家规模很小的米店，开始卖米挣钱。
当时的大米加工技术比较落后，出售的大米经常混杂着米糠、沙粒和小石头，买卖双方都见怪不怪。
在一年的学徒生涯中，王永庆认识到，如果没有这些杂物，大米的销路会更好。
图（右）王永庆于是，和一般米店做法不同，他每次都把米中的杂物拣干净了才拿出来卖。
因此，他吸引了很多顾客登门买米。
王永庆卖米包送。
在送米上门的时候，他还备了一本厚厚的记事本，记录下顾客家里有多少人，一个月吃多少米，吃什么样的米，何时发薪等等。
估计顾客米快吃完的时候就打电话问要不要送米。
得到顾客的应允，他二话不说，就能把正对口味的大米送到顾客家中。
王永庆送米也有一绝。
他送米不是送到门口就算了，而是每次都帮顾客倒进米缸里。
遇到米缸里还有米，他会把米倒出来，先将米缸刷干净，再把新米倒进去，将旧米放在上面，因为这样一来，旧米就不会因存放过久而变质。
而且，更为重要的是，他还“登堂入室”摸清了顾客家中米缸的大小，推测、修正顾客下一次的购米时间和数量。
此外，他还借这个机会和顾客攀谈，从而搜集顾客更多的需求信息。
就这样，他的生意越来越好，顾客越来越多。
成功人士励志故事：王永庆卖米
成功人士励志故事：王永庆卖米成功人士励志故事：王永庆卖米励志是一个汉语词汇，意思是奋志，集中心思致力于某种事业。
以下是小编为大家收集的成功人士励志故事：王永庆卖米，仅供参考，欢迎大家阅读！王永庆卖米如今王永庆的中国台塑集团拥有1500多家子公司，资产超过百亿美元，他和中国香港的李嘉诚、马来西亚的陈必新一样，被称为世界最著名的华人巨商，可是却有许多人不知道王永庆的成功是靠着200元钱的大米生意开始的。
小编整理了王永庆卖米故事，欢迎欣赏与借鉴。
1932年，16岁的王永庆在台湾嘉义开了一家米店，从此踏上了艰难的创业之旅。
王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。
16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。
那时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。
当时仅有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。
他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度了，没有任何优势。
在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。
怎么打开销路呢？王永庆想起父亲常说的一句古训：“不惜钱者有人爱，不惜力者有人敬。
”他没钱，惟一能做的是不吝惜时间和力气。
刚开始，王永庆曾背着米挨家挨户去推销，一天下来，人不仅累得够呛，效果也不太好。
谁会去买一个小商贩上门推销的米呢？可怎样才能打开销路呢？王永庆决定从每一粒米上打开突破口。
那时候的台湾，农民还处在手工作业状态，由于稻谷收割与加工的技术落后，很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。
人们在做饭之前，都要淘好几次米，很不方便。
但大家都已见怪不怪，习以为常。
王永庆却从这司空见惯中找到了切入点。
他和两个弟弟一起动手，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再卖。
一时间，小镇上的主妇们都说，王永庆卖的米质量好，省去了淘米的麻烦。
这样，一传十，十传百，米店的生意日渐红火起来。
王永庆并没有就此满足。
他还要在米上下大功夫。
那时候，顾客都是上门买米，自己运送回家。
这对年轻人来说不算什么，但对一些上了年纪的人，就是一个大大的不便了。
王永庆的经营之道
王永庆的经营之道什么是贴心服务：王永庆16岁时开了一家米店。
除了严控质量,送货上门,他还有一个专门记录顾客家有多少人,一个月吃多少米,何时发薪等信息的本子。
算算顾客的米该吃完了,就送米上门;等到顾客发薪的日子,再上门收取米款。
启示:令人感动的服务，融合在每个细节，进入客户心中。
（一）成功经营八字秘诀：追根究底：对问题不追究到水落石出，决不罢休务本精神：凡事只求根本，只求合理，不问结果瘦鹅理论：忍饥耐饿，坚韧不屈，等待机会的到来基层做起：脚踏实地，按部就班，从基层做起，成功的机会就愈大实力主义：学历不等于实力，实务经验愈丰富，成功的机会就愈大切身感 : 制定让员工有切身感的管理制度，发挥员工最大潜能。
王永庆经常对员工说：“虽是一分钱的东西，也要捡起来加以利用，这不是小气，而是一种精神，是一种警觉，一种良好的习惯。
”价廉物美：坚持供应价廉物美的原料给下游客户，企业得以蓬勃发展客户至上：买卖双方唇齿相依，给客户利益自己才能有最大利益（二）“压力管理”和“奖励管理”两件法宝所谓压力管理，就是在人为压力逼迫下的管理之道。
具体地说，就是人为地造成企业整体及所有从业人员存在紧迫感。
“一勤天下无难事”，王永庆始终对此深信不已，他认为承受适度的压力，甚至主动迎接挑战，更能充分体现出一个人的旺盛生命力，因此无论对人还是对己，王永庆都提倡严格要求。
“午餐汇报”。
王永庆每天中午都在公司里吃一盒便饭，用餐后便在会议室里召见各单位主管，先听他们的报告，然后提出很多犀利而又细微的问题。
主管人员为应付这个“午餐汇报”，每周工作时间不少于70小时，他们必须对自己所管辖部门的大事小事十分清楚，对出现的问题做过真正的分析研究，才能顺利“过堂”。
王永庆本人每周工作100小时以上。
由于坚持事无巨细的工作方针，再加上习惯于刨根问底，庞大的台塑集团完全在王永庆的掌握之中，他对企业运作过程的每一个细节都能了如指掌。
当然，奖惩分明是台塑集团的一贯作法，王永庆对员工的要求虽然苛刻，但对部属的奖励也极为慷慨。
王永庆卖米故事的营销策略
王永庆卖米故事的营销策略王永庆是中国家电巨头海尔集团的创始人，也是一位富有传奇颜色的企业家。
他在创业初期，通过一个卖米的故事，成功地运用了一系列营销策略，为海尔打下了坚实的基础。
故事是这样的：王永庆在创业之初，通过向村落居民销售大米来得到创业资金。
他发现当时的大米市场存在一种现象，农夫卖给经销商的大米价格低廉，而城市居民选购的价格却很高。
于是，他决定直接从农夫手中选购大米，并将其直接销售给城市居民，以此差价得到利润。
这个故事中蕴含着几个营销策略的精髓。
起首，王永庆通过发现市场的不公平现象，找到了一个商机。
他敏锐地意识到，农夫和城市居民之间的价格差距是一个巨大的商机，可以通过直接选购农产品来得到利润。
这种洞察力让他在竞争激烈的市场中占据了先机。
其次，王永庆运用了直销的方式，直接将产品销售给最终消费者。
这种销售模式不仅可以缩减中间环节的费用，提高利润空间，还可以与消费者建立更直接的联系，了解他们的需求和反馈。
这种直接销售的模式成为了海尔的一大特色，也为后来的进步奠定了基础。
此外，王永庆在销售过程中重视产品的品质和信誉。
他亲自到农田中选择大米，并确保产品的质量和口感符合消费者的需求。
这种对产品品质的严厉要求和对消费者信任的建立，为海尔打下了良好的口碑，也使消费者对海尔的产品产生了信任感。
最后，王永庆在销售过程中重视与消费者的沟通和反馈。
他不仅亲自上门送货，还与消费者进行沟通，了解他们的选购体验和意见。
通过与消费者的互动，他能够准时调整产品和服务，满足消费者的需求，提高客户满足度。
综上所述，王永庆卖米故事中的营销策略展示了他在创业初期的智慧和勇气。
通过发现市场商机、运用直销模式、重视产品品质和信誉以及与消费者的沟通和反馈，他成功地打开了销售渠道，建立了品牌，为海尔的腾飞奠定了基础。
这个故事不仅是王永庆个人创业历程的缩影，也是许多企业在营销方面可以借鉴的珍贵阅历。
营销策略：营销赢在细枝末节
营销策略：营销赢在细枝末节曾经有一家媒体报道台湾“塑胶大王”王永庆的经商传奇。
王永庆幼年时出身贫寒,用200台币卖米起家经商。
当时嘉义的米铺经营市道十分艰难,王永庆的米铺不仅开得晚,而且起初的规模也是全嘉义最小的。
由于资金上的困难,王永庆的米铺店面开设在一个偏僻的小巷子里。
虽然门面的市口不好,然而王永庆凭着他独特的经营,许多老主顾都成为他的忠诚客户,有些家庭主妇还专门过几个街区到他的米铺来买米,生意做得越来越红火。
卖米看似是一项没有什么特别技术含量的买卖，然而王永庆却有其独特的卖法。
当时市面上出售的米质一般都比较差，王永庆雇人把夹杂在米中的糠皮和砂粒全部挑捡干净，卖相和质量略高于同行的米以同样的价格销售，王永庆卖的米在米铺周围一带形成了良好的口碑。
虽然到门市来买米的顾客络绎不绝，但是王永庆却始终在想着继续改善和进步，依然努力想方设法扩大米铺的客户覆盖范围，他又想到了送货上门。
现在送货上门的服务比比皆是，但在当时却是一个首创之举，受到了顾客的欢迎和青睐。
在送米上门服务的过程中，他和他的雇员又增加了一个程序，帮助买家把米倒入米缸中，同时记下米缸的容量，并询问顾客每日对大米的消耗量，这样就估算出每一家顾客大概会在什么时候需要购买新米，在顾客的米快要吃完的时候主动地送米上门。
每次送米时，王永庆和他的雇员还要帮助买家先取出旧米并清洗米缸，把新米放在下层，旧米放在上层，这样顾客吃的米就能一直保持相对新鲜。
王永庆卖米收钱也与众不同，有时碰到顾客手头比较紧，他便不会当场收钱，以免顾客尴尬。
同时记下顾客领薪水的日期,在那一天“顺路”过去向顾客收取米款。
因此,王永庆每发展一个顾客,便会成为他永远的客户。
由于与其他米铺不一样的质量,不一样的服务，不一样的信用，一传十、十传百，王永庆的米铺生意越来越旺，规模也越做越大。
后来王永庆成为世界知名的华人企业家,其独特的经营理念和方法在他卖米的时候就已得到体现，很多人的成功看似是偶然的机遇促成，但是机遇总是给有准备的人,机遇总是给持续努力的人,机遇总是青睐那些在不断寻找机遇的人,偶然当中我们看到了必然。
从王永庆卖大米的故事看营销的本质
从王永庆卖大米的故事看营销的本质什么是营销的本质？营销的本质是奠定持续交易的基础营销不仅仅是为了交易，实现商品的价值，它的本质特征应该是建立持续交易的条件和基础，以此来满足一个企业、一个生产者内心当中矛盾的冲突：一方面要满足需求，另一方面要追逐利润。
这两者只有通过建立持续交易的条件和基础，才有可能从根本上解决矛盾。
然后通过建立持续交易的基础和条件，来不断地深化我们的组织与顾客的联系。
怎么样才算是奠定持续的交易基础呢？从王永庆卖大米这个案例当中，我们来把这件事做一个沟通。
王永庆年轻的时候卖大米，小本经营，所以竞争非常激烈。
一天能够卖一包12斗大米，只能挣几毛钱，于是他就琢磨如何把生意做得更好。
他们兄弟两个人在关门之后，台湾叫“打烊”，搞个夜战，把大米挑干净，每天坚持卖干净的大米。
所以营销的本质一定是在自然的行为中产生的，并不是刻意的。
他要做的事情，他实际的结果是什么，肯定不是销售业绩的提高，而且在相当长的时间当中他的销售业绩并没有提高，因此他所做的事情我们可以认为是营销。
可能大家想了，这个事情是营销吗？至少他不是销售，对吧？他的落脚点是什么？两个字“诚信”。
所以，我们知道“诚信”是讲你跟客户之间关系的特征。
我建立没建立关系，关系如何，不是以销售额来表达的，而是以诚信来表达的。
因为有了诚信，就有了基本，所以我们知道营销是给销售带来机会的。
所以这些自然而简单、大家也熟视无睹的事情，其中已经包含了营销。
因为明白了这个道理，王永庆接着走出来的最关键最重要的一步，是他认为做大米不仅仅是把米卖出去，赚取其中的利润差价，而是如何去深化自己和客户的联系。
所以他发现，来买大米的那些老头老太太，他们体力不好，因此他就主动提出来，能不能把大米送到他们家里去，我们现在把这个叫做配送，现在的营销概念叫做占有顾客的米缸；他去了以后，把陈米倒出来，把缸擦干净，陈米倒在新米上面，我们叫做增值服务；然后拿出一个小本，记录人家这个家里有几口人，每天大概吃多少饭，等到这些大米还没吃完之前，他就能送到，因此我们叫做客户档案。
销售技巧(二十)--用心经营客户,做客户信任的朋友
销售技巧（二十）用心经营客户，做客户信任的朋友二十八.用心经营客户先给大家举个例子：台湾著名实业家王永庆在创业初期曾经开过一家米店，与其他米店的做法不同，他总是自己先将米中的杂物拣干净再出售，而且为顾客送米上门，再加上经营很灵活，所以很受顾客的喜欢。
他有一个小本子，上面记着许多顾客的情况，如家里几口人，上次是什么时间送的米，大概什么时间可以吃完，顾客什么时候发薪水等。
如果顾客手头不方便，他会先把米送过去，然后等他们发薪水的时候再去收钱。
而且送米的时候，他不是送到就算，他会替顾客把米倒进米缸里。
如果里面还有旧米，他就先把那些旧米倒出来，把米缸刷干净，再把新米放进去，然后再把旧米放在上面。
正是因为他的“用心”，赢得了越来越多的顾客，生意也越做越红火。
作为销售人员，我们应该意识到，客户往往需要一个完整的问题解决方案，而不单单是某种单一的产品或服务。
因为销售人员比客户要掌握更多的信息、经验和相关知识，所以往往更有可能也更有优势给对方提供这样的解决方案。
因此销售人员应当以自己的产品或服务为基础，围绕顾客需要解决的核心问题，用心为他们提供解决方案，这样不但可以满足他们的直接需求，还能够超过他们的期望，满足他们的相关需求，以及连他们自己都没有意识到的“隐性需求”。
这样的话我们不但可以打动他们，还会获得很高的满意度。
作为一名销售人员，很多时候用心比任何模式和方法都更重要。
所以，我们在安排自己的销售战略时，应当做到以下两点。
(1)必须要充分认识到“用心”对销售成功的作用和意义，应当为销售活动当中的“用心”留下一定的发挥空间，同时提供必要的资源支持。
(2)用心与客户交流、用心发现客户的需求，特别是那些个性化的需求，然后用心满足顾客的需求。
二十九.做客户信任的朋友承接上一个观点，我们用心付出了，那么势必会得到客户的信任，而客户的信任又是再次成单的基础。
在一项调查中，98.6%的受访者认为可靠性是他们选择合作伙伴中极度重要的因素。
王永庆“经营之神”的顾客价值营销
在小小的嘉义已有米店近30家，市场竞争环境非常激烈，王永庆通过提升产品价值和细节的服务打造出米店的品牌形象，树立了不同并超越于其它米店的形象价值。在如今技术高度发展、产品趋同的形势中，一个企业如果想存活并发展，只有乐于把方便给予顾客，把利益给予顾客，把有效有价值的服务给予顾客，才能塑造出企业独特的形象价值魅力，赢得顾客的心。
营销是卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。王永庆通过企业自身的突破创新和不断提高产品质量以及服务质量，不断提高顾客满意度，赢得了竞争的优势，同时为其米店也创造了的丰厚的利润。
三、人员价值
人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风等所产生的价值。人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的，一个综合素质较高又具有顾客导向经营思想的工作人员，能为顾客创造更高的价值，从而创造更多的满意的顾客，进而为企业创造市场和利润。
一、产品价值
产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。它是顾客需要的中心内容，是人们消费的根本原因，也是顾客选购产品的首要因素。实际上消费者需要的不仅是产品本身，更着眼于产品价值给顾客带来的利益，当你能比同类产品给顾客带来更多利益时，企业的利益也随之获得不断的提升。
王永庆卖大米案例
王永庆卖大米案例分析如下：背景：王永庆是台湾著名企业家，他通过自己的努力和不懈追求，打造了一家成功的跨国企业。
在当时，大米是人们生活中必不可少的食品，因此，王永庆决定从卖大米开始，积累自己的经验和资金。
案例描述：王永庆在卖大米的过程中，通过多种方式提高自己的销售业绩。
首先，他从选米开始，精选优质大米，并采取有效的存储措施，确保大米的新鲜度和质量。
其次，他建立了良好的客户关系，主动与客户沟通，了解他们的需求和反馈，并给予及时的服务和解决方案。
此外，他还通过合理的价格策略和促销手段吸引更多的客户，并不断优化自己的销售渠道和供应链管理，提高效率和质量。
深入分析：王永庆卖大米的成功案例，体现了许多重要的商业原则。
首先，他注重产品质量和供应链管理，这是企业成功的关键因素之一。
其次，他建立了良好的客户关系，这是企业与客户之间建立信任和长期合作的基础。
此外，他通过合理的价格策略和促销手段吸引客户，这有助于提高销售业绩和市场占有率。
最后，他不断优化销售渠道和供应链管理，提高效率和质量，这有助于降低成本和提高客户满意度。
借鉴点：在当今商业环境中，王永庆卖大米案例对于许多企业家和创业者具有借鉴意义。
首先，企业家应该注重产品质量和供应链管理，确保企业的产品和服务符合市场需求和消费者期望。
其次，企业家应该建立良好的客户关系，与客户建立信任和长期合作关系。
此外，企业家应该采取合理的价格策略和促销手段来吸引客户和提高市场占有率。
最后，企业家应该不断优化销售渠道和供应链管理，提高效率和质量，降低成本和提高客户满意度。
总之，王永庆卖大米案例展示了企业家在商业经营中需要注意的关键因素和商业原则。
通过注重产品质量、客户关系、价格策略和促销手段以及优化销售渠道和供应链管理等方面的工作，企业家可以不断提高企业的竞争力和市场占有率。
同时，企业家也应该不断学习和创新，适应市场变化和消费者需求的变化，以保持企业的持续发展和成功。
总结起来，王永庆卖大米案例为我们提供了一个宝贵的商业启示：企业家需要注重产品质量、客户关系、价格策略和促销手段以及优化销售渠道和供应链管理等方面的工作。
王永庆卖米
当这些客户来到店里买米的时候， 王永庆意识到这些客户主要是家庭主 妇，于是提出送货上门服务。这在当 时的米行里，是绝无仅有的。
当王永庆把米背到主顾家里的时 候，王永庆认真地将主顾家里的陈米 从米缸掏出，并视情况为客户清洗米 缸，再将刚买的新米倒入。
在进行以上服务的同时，王永庆 会热心地询问客户家里有多少人，每 天大概会用掉多少米，并细心地连同 客户本次购米的数量、家中米缸大小、 家庭住址等信息一起记录在随身携带 的的八个秘诀：
追根究底：对问题不追究到水落石出， 追根究底：对问题不追究到水落石出，绝不罢休 务本精神：凡事只求根本，只求合理， 务本精神：凡事只求根本，只求合理，不问结果 来 成 瘦鹅理论：忍饥耐饿，坚韧不屈，等待机会的到 瘦鹅理论：忍饥耐饿，坚韧不屈， 基层做起：脚踏实地，按部就班，从基层做起， 基层做起：脚踏实地，按部就班，从基层做起， 功的机会就愈大
通过这些信息的收集，王永庆很 容易计算出客户大概什么时候需要新 购大米。于是在客户开口之前，王永 庆总是能预先将大米送到客户家中。
王永庆的服务在右邻右里中一传 十、十传百地传开了，越来越多的居 民来买王永庆的大米，并成为他的忠 实主顾。
经过王永庆的艰苦努力，他米店 的营业额大大超过了同行店家，而且 生意越来越兴旺。王永庆也从一个一 穷二白“农民的儿子”，成了当地一 个颇有名气的小商人。
实力主义：学历不等于实力，实务经验愈丰富， 实力主义：学历不等于实力，实务经验愈丰富，成功的机 会就愈大 制定让员工有切身感的管理制度， 切 身 感：制定让员工有切身感的管理制度，发挥员工最 大潜能 价廉物美：坚持供应价廉物美的原料给下游客户， 价廉物美：坚持供应价廉物美的原料给下游客户，企业得 以蓬勃发展 客户至上：买卖双方唇齿相依， 客户至上：买卖双方唇齿相依，给客户利益自己才能有最 大利益
王永庆经营之道
王永庆卖米之道小组成员：张肖于延华朱亦然乔志杰刘飞周锋个人档案姓名：王永庆（1917-2008）出生地：台湾新店职业：商人毕业院校：直潭国小主要成就：“台湾的经营之神”一、客户经营管理之道第一、提升客户价值当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。
王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。
第二、客户信息整合王永庆卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。
算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。
第三、客户需求为导向他给顾客送米时，并非送到就算。
他先帮人家将米倒进米缸里。
如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。
这样，米就不至于因陈放过久而变质。
他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。
二、“台商大王”“华人首富”“经营之神”第一、营销能力16岁的王永庆展现了超强的营销能力，不仅挨家挨户上门推销自己的大米，而且还免费给居民掏陈米、洗米缸，照现在的话说，王永庆向嘉义县老百姓提供的是针对性极强的个性化服务，在维系客户关系上逐渐占了上风。
第二、服务至上当时大米加工技术比较落后，出售的大米掺杂着米糠、沙粒和小石头，买卖双方都是见怪不怪。
王永庆在每次卖米前都把米中杂物拣干净，买主得到了实惠，一来二往便成了回头客。
有篇文章说，起初王永庆的米店一天卖米不到12斗，后来一天能卖100多斗。
第三、诚信经营台塑集团经营范围十分广泛，包括炼油、石化原料、塑料加工、纤维、纺织、电子材料、半导体、汽车、发电、机械、运输、生物科技、教育与医疗事业等。
尤其是在石化工业领域，建立起从原油进口、运输、冶炼、裂解、加工制造到成品油零售等一体化的完整产业链，这在台湾是独一无二的企业集团。
台塑集团下辖9个公司、员工总数超过7万，资产总额达1.5万亿新台币。
王永庆卖米的故事
王永庆卖米的故事集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]王永庆卖米的故事,工作后看过不少企业家的成长故事，但记忆最深刻的，还是台塑创始人王永庆卖米的故事。
王永庆永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学徒。
第二年，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。
为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。
当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。
王永庆则多了心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。
王永庆卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。
算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。
他给顾客送米时，并非送到就算。
他先帮人家将米倒进米缸里。
如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。
这样，米就不至于因陈放过久而变质。
他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。
就这样，他的生意越来越好。
从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。
后来，他谈到开米店的经历时，不无感慨地说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务顾客做好生意，就认为有必要掌握顾客需要，没有想到，由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑。
”这个故事给了我很深的启发甚至是感动。
同样是卖米，为什么王永庆能将生意做到这种境界呢？关键在于他用了心！用心去研究顾客，研究顾客的心理，研究顾客的需要，研究如何去满足顾客的需要。
不单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需求变成自己的服务项目，与产品一同给予顾客。
由此我们更可以看出服务的价值。
顾客从其他米店也可以买到米，但从王永庆的米店里买米，会感觉自己的所得是超于产品价值的，这超出的价值便是服务。
令人感动的服务决不仅仅是微笑能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里。
王永庆卖大米_营销
从王永庆卖大米看首富们的营销要义调情=调查市场行情+调节情绪+调动对方情绪+调节工作氛围。
只有敢于调情，善于调情，长于调情的销售人员，才能不断自我提升，使自己立于不败之地。
想到这个题目，源于一次分公司会议上一位同事的工作汇报。
在一次非常普通的分公司月工作总结例会上，按照会议安排，第一项会议内容就是工作汇报。
也许是对例行会议的习惯性思维或者是对例会的例行公事，在很多与会人员的感觉上或多或少的都有一种应付的心理，自然的，说者无心，听者也无心;虽然并不至于冷场，但也成为了一种形式。
与会人员在规定的时间内都陆续到场之后，就开始了工作汇报的程序。
我们有位新来的同事，是带着丰富的工作经验来到这个团队的。
在连续3、4位同事的汇报后，到了这位新同事。
他从容地站起来，不由自主的就站到了会议圆桌的中间，高声对大家先近乎喊了声：各位同事!大家，下午好!大家听到这声喊，都不由自主的抬了下头，甚至有几位已经近乎惊愕了。
然后他第一句话就是：希望大家给我点掌声!并自己首先用力的鼓起了掌，于是会议室里响起了一阵高低错落的掌声。
然后他又说到：我很荣幸能来到这个团队，为能拥有这么优秀的团队，希望大家给自己一点掌声!原来死气沉沉的氛围立即就被调动了起来，大家也随着他的喊声，掌声激烈了起来。
在这一瞬间，仿佛整个室内的空气也热烈了许多，在后面的工作汇报中，他一改其他同事流水账式的工作汇报，而是选择当月重点的几个工作，进行了论述，并在每个汇报的时候都要停下来，对工作中的所得所失，与大家进行一个互动式的沟通，并适时地对于大家的反映给予感谢性的掌声和笑声。
随着他的工作汇报的结束，在接下来的工作汇报中，大家的声音似乎都提高了一个八度，以往沉闷的4个小时的例会时间在不知不觉中就过去了，而大家也没有像以往一样的那种沉闷的感觉。
到这里大家也许明白了我题目中所说的“调情”的真正含义了。
我认为这个词应该是读做“diaoqing”也就是“调动情绪”的意思。
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到了米缸边，王永庆又叫人拿一张纸来， 到了米缸边，王永庆又叫人拿一张纸来，把米缸里面的旧米 倒在纸上，先把新米倒进米缸，再把旧米倒在新米上， 倒在纸上，先把新米倒进米缸，再把旧米倒在新米上，方便 人家把旧米先吃掉，这更表明了他服务细致并且有诚意。 人家把旧米先吃掉，这更表明了他服务细致并且有诚意。这 时候主妇被他的真诚服务打动了， 时候主妇被他的真诚服务打动了，王永庆就借机问一些私人 的问题，比如说家里有多少人啊、这缸米大概吃多久啊 的问题，比如说家里有多少人啊、这缸米大概吃多久啊…… 主妇一般都会如实相告，王永庆一走出门就赶快用本子记下 主妇一般都会如实相告， 来，提醒自己在这家没米前就要登门造访，这中就叫做信息 提醒自己在这家没米前就要登门造访， 化管理。久而久之，村里面哪一家剩多少米他大概都知道， 化管理。久而久之，村里面哪一家剩多少米他大概都知道， 而且还留意每家当家的是做什么的，当家的是公务员， 而且还留意每家当家的是做什么的，当家的是公务员，公务 员通常是月底发薪水，那王永庆就月初来收米钱。 员通常是月底发薪水，那王永庆就月初来收米钱。因为王永 庆卖米卖到了炉火纯青的地步，所以生意非常好。 庆卖米卖到了炉火纯青的地步，所以生意非常好。
王永庆的第一桩生意不是做石化，而是卖大米。 王永庆的第一桩生意不是做石化，而是卖大米。在南方这种 行业叫做九八行， 98％是成本，只有2 是利润， 行业叫做九八行，即98％是成本，只有2％是利润，这种行业 竞争非常激烈，必须薄利多销。王永庆当时在乡村卖米的时候， 竞争非常激烈，必须薄利多销。王永庆当时在乡村卖米的时候， 感觉要降低价格不太可能，所以他就想到要用差异化来经营。 感觉要降低价格不太可能，所以他就想到要用差异化来经营。 他把大米买进后，首先在院子里面散开，把米中的沙子、 他把大米买进后，首先在院子里面散开，把米中的沙子、小树 叶等全部清掉，然后再装回米袋， 叶等全部清掉，然后再装回米袋，并对外宣传说自己的米是全 村最洁白的米，这种就叫做产品差异化； 村最洁白的米，这种就叫做产品差异化；家庭主妇来卖米的时 买了米要扛回家，王永庆提供送货服务， 候，买了米要扛回家，王永庆提供送货服务，这是第二个差异 送到家门口主妇已经很感激了， 化；送到家门口主妇已经很感激了，王永庆又说可以送到米缸 叫做一步到位的服务， 边，叫做一步到位的服务，这时候王永庆就可以做进一步了解 了；
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王永庆卖大米的营销本质
什么是营销的本质？
营销的本质是奠定持续交易的基础！
营销不仅仅是为了交易，实现商品的价值，它的本质特征应该是建立持续交易的条件和基础，以此来满足一个企业、一个生产者内心当中矛盾的冲突：一方面要满足需求，另一方面要追逐利润。
这两者只有通过建立持续交易的条件和基础，才有可能从根本上解决矛盾。
然后通过建立持续交易的基础和条件，来不断地深化我们的组织与顾客的联系。
怎么样才算是奠定持续的交易基础呢？从王永庆卖大米这个案例当中，我们来把这件事做一个沟通。
王永庆年轻的时候卖大米，小本经营，所以竞争非常激烈。
一天能够卖一包12斗大米，只能挣几毛钱，于是他就琢磨如何把生意做得更好。
他们兄弟两个人在关门之后，台湾叫“打烊”，搞个夜战，把大米挑干净，每天坚持卖干净的大米。
所以营销的本质一定是在自然的行为中产生的，并不是刻意的。
他要做的事情，他实际的结果是什么，肯定不是销售业绩的提高，而且在相当长的时间当中他的销售业绩并没有提高，因此他所做的事情我们可以认为是营销。
可能大家想了，这个事情是营销吗？至少他不是销售，对吧？
他的落脚点是什么？
两个字“诚信”。
所以，我们知道“诚信”是讲你跟客户之间关系的特征。
我建立没建立关系，关系如何，不是以销售额来表达的，而是以诚信来表达的。
因为有了诚信，就有了基本，所以我们知道营销是给销售带来机会的。
所以这些自然而简单、大家也熟视无睹的事情，其中已经包含了营销。
因为明白了这个道理，王永庆接着走出来的最关键最重要的一步，是他认为做大米不仅仅是把米卖出去，赚取其中的利润差价，而是如何去深化自己和客户的联系。
所以他发现，来买大米的那些老头老太太，他们体力不好，因此他就主动提出来，能不能把大米送到他们家里去，我们现在把这个叫做配送，现在的营销概念叫做占有顾客的米缸；他去了以后，把陈米倒出来，把缸擦干净，陈米倒在新米上面，我们叫做增值服务；然后拿出一个小本，记录人家这个家里有几口人，每天大概吃多少饭，等到这些大米还没吃完之前，他就能送到，因此我们叫做客户档案。
只要把这些客户的缸占住了，你坚持做下去，客户久而久之就不知道大米从哪里来的，只知道从缸里来的，我们这些公司都是在占领客户最后一公里作为他们主要的应对策略。
以前还有一个家长给女儿讲这样一个故事：他说女儿你要出嫁，娘有一句话要跟你说，你到婆家去以后，请记住，如果一件事情干过三次，那这件事情就是你一辈子要做的了。
这就是营销的本质。
它是如何奠定持续交易的条件和基础，是持续发展的关键。
在这个方面是需要有能力的，也需要有相应的职能，包括你的配送，包括客户档案的统计和分析，包括信息的处理等等。
因此营销组织不止是我们过去理解的满足顾客的需求，而是还要构建相应的职能。
领导力启示：营销的本质是赚钱，可是赚钱的途径有很多种，高级营销的手段是通过深层次接触顾客的心理来卖产品，并不仅仅是卖产品那样简单。
营销的过程是艰苦的，也许短期坚持下来看不出什么效果，但是长久的坚持自己认定的一套方案，长远的效益不久以后便会看到。