社群理论1
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大家肯定说“这不是” 错误!这也是社群,但是并不是我 们所需要的社群,比如说,一百块钱买了一个手机只能打 电话,别的什么都干不了,难道他就不是手机吗?有人又 说,他既然能打电话那就够了,最本质的东西他有了!但 是,有两点,100块的手机适不适合当今的社会? 2、100 块的手机经过厂家、经过代理商等等几道手,还卖100块, 它的成本那就足以说明他的质量了.
一个社群想能够复制多个平行社群会形成巨大的规模,在真正做出此举之前, 请先回答三个问题:
问题1:是否已经构建好自组织? 问题2:是否已经组建了核心群? 问题3:是否已经形成了亚文化?
四、怎么建立起社群?
共同属性是社群的基础
同一个社群一群人,一定要有一个或几个注。
六、做社群需要定名字,做互动,定口号, 设计logo等
这一系列事情 用互联网的逆向思维来说?这是不是也是 构建参与感的方法和途径?定什么名字?我想了俩,你想 了一个,他想了三个,我们一共六个,咱在叫几个人一块 参谋参谋行不行?定口号不也是一样吗?
课堂互动
抛弃功利心,回归生态系统
一旦你有了功利心,就是这个生态系统的灾难, 一定会大伤社群的元气。那我们就无所作为,这 个社群(平台)对我们还有什么实际价值?越是 这样的社群(平台),实际价值会越大,因为在 这个生态系统中,可以通过“自由人自由联合” 的形式,进行各种0沟通成本的链接。这种链接, 是社群(平台)的真正价值所在,价值会在不经 意之间生发出来,而非你刻意的营造
参与度,参与度!
社群无论高端还是低端,参与度都决定着它的生命质量。 很多社群的建立,将成员的参与定为一种义务,要求成员 应该参与到何种程度。
借鉴小米的经验
五、为什么要做社群?社群经济时代的6个商 业趋势
互联网让每个人和每个品牌找到与消费者连接的路径最短的最便捷的 机会,只要你有足够的闪光点、吸引力、人格魅力甚至是噱头,你都 可能迅速聚集到一群追随者,如果你能够去经营这些社群,那么,你 将可能在一个竞争激烈的新的商业世界找到新品牌存在的机会。那么, 到底哪些趋势是社群经济时代的逻辑呢?
在传统组织当中,都会有头儿的存在,但是头头儿的存在, 更多时候会压抑团队中每个成员的发挥。
平台是用“付出”和“价值”堆起来的
每个人的时间都是有限的,只有在这个平台上能 够获得对自身有帮助,才会获得大家持续的关注 (当然,参与也是一种收获)。一旦一个平台停 止的释放价值,虽然不一定会走向衰落,但是一 定不再具有吸引力,不会获得进一步的发展。
现在只要几十个人建个QQ群,再呼朋喊友拉到几百人,群 主正得意洋洋之际,突然有人说:群主,咱们这些人志趣 相投,情趣一致,完全就是一个社群啊!下一步我们应该 策划点活动,搞一个众筹,找到一千个核心种子力量,我 们改变不了世界,颠覆一个小商业那有啥难的?
说得好!——群主,发红包!
今天下午我看到我们一位老师在同学微信群,喜笑颜开,原来千股大涨, 土豪开心,一个又一个发红包,要的就是彩头,这种群有粘性,但这是 社群吗?
趋势5:实时响应的客户服务
今天,每个企业都要实时的回应和实时的响应消费者所表 达出来的需求。而移动互联网技术的发展,让消费者实时 需求集中爆发,同时,企业也将改变服务的形态,例如微 信客户服务的出现,社会化客户关系的管理。
趋势6:打破边界的用户协同
尽管所有的企业都在讲大数据,甚至构建各种大 数据的管理中心和体系,但是,“大数据孤岛” 成为企业面临的新的问题。用户数据与后台数据, 线上数据与线下数据,社交媒体数据与线下的零 售数据,会员卡数据与微信粉丝数据等等之间都 存在需要协同的问题,如何基于用户为中心,打 破组织和部门管理的边界,带来全面的用户协同, 才能真正让企业的这些大数据产生价值,但是打 破边界对于很多企业而言却是存在内部文化的极 大挑战,而未来,用户协同的界面对于企业创新 和营销却是必然需要面对的改变。
很多社群为什么很快走向沉寂,是因为最初就没有对社群 的结构进行有效的规划,这个结构包括
组成成员 交流平台 加入原则 管理规范。这四个组成结构做的越好,社群活的越长。
社群构成的第三要素——输出(Output), 它决定了社群的价值。
所有的社群在成立之初都有一定的活跃度,但若不能持续 提供价值,群慢慢的活跃度下降,大多沦为广告群。
趋势3:人人可参与的众筹商业
“众筹”是个性化、定制化、分散化的产物,改变了消费者的角色, 让粉丝、社群都可能成为创新商业推动者和投资者,这是一个新的社 群商业。
趋势4:触发用户的情景营销
智能家庭、移动终端、可佩戴市场,大数据、实时传感器 等等,都在各个维度和用户产生链接,这种链接通常存在 于消费者具体的情景。
三、那什么是真正有价值的社群呢?
我们认为一个真正的社群必须包含五个要素:
同好(Interest) 结构(Structure) 输出(Output) 运营(Operate) 复制(Copy)
社群构成的第一要素——同好(Interest), 它决定社群的成立。
什么是同好
社群构成的第二要素——结构(Structure), 它决定社群的存活。
社群构成的第四要素——运营(Operate), 它决定了社群的寿命。
不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期,一般来说从始至终通过运 营要建立“四感”:
仪式感。 参与感。 组织感。 归属感。 如果一个社群通过运营这“四感”有了规范、有了质量、有了战斗力、有了
凝聚力,怎么可能短命?
社群构成的第五要素——复制(Copy),它 决定了社群的规模。
网络社群理论
———曲开伦
M
E
一、什么是社群? 01
N
02 二、什么是网络社群?
U
三、那什么是真正有价值的社 群呢?
03
04 四、怎么建立起社群?
五、为什么要做社群?社
群经济时代的6个商业趋势 05
06
六、做社群需要定名字,做互动 ,定口号,设计logo,这一系列事
情的方法
一、什么是社群?
如果说去年最流行的话语是“互联网思维”的话,今年流 行的叫“社群”。
社群也是一样,社群看的不是数量,而是质量!
二、什么是网络社群?
狭义上: 定义:通过各类网络应用连结在一起,在建立的网络群体
中,每个用户的行为都有相同而明确的目标和期望。一般 指规模较小、交往密切而关系松散的群体(如开心网的圈 子、腾讯QQ群、微信朋友圈以垂直型论坛为代表的专业群 体等等)。
广义上:社群是一种特殊的社会关系,包含社群精神 (community spirit)或社群情感(community feeling) 。
回家开电脑,又看到一个聚拢了一批爱学习的同好的群,正在从国际形 势一直分析到高层政治对股票的影响,这种群有同好,但这是社群吗?
换到QQ群吧,我们学校今天的群可开心了,学校说补发9个月的某项补 贴,一个月200,放假前能收到这样的消息,大家纷纷为领导点赞,这 种群有组织性,但这就是社群吗?
当然也有高端的,朋友非要把我拉入一个群,说一起众筹一个项目现在 不是鼓励股权众筹吗?再也不用担心非法集资了,这个项目绝对有戏, 你不参加不要紧,呆着,呆着了解下也好,到时候还找你做PPT。这种 群有利益,但这就是社群吗?
趋势1:基于粉丝的社群经营
粉丝和消费者的区别是什么?粉丝是一种情感纽带的维系,粉丝行为 超越于消费行为本身,因此,品牌要么将粉丝变成消费者,要么就要 把消费者变成粉丝。从苹果开始,乔布斯的果粉就是典型的粉丝链接。
趋势2:用户“智造”产品的时代
工业时代,企业强调的是“制造”,“制造”是以企业为中心的商业 模式。在互联网时代,消费者希望参与“创造”,因此,进入一个新 的用户“智造”产品的时代。
共同属性是社群的基础,这个基础的作用最大作用是什么?寻找共同 话题?聚集人气?这个基础的最大作用,是降低这个社群的沟通成本 (甚至降为0)。一个企业家的社群话题,普通大众也许并不感兴趣 甚至无法理解,因为大众一般不具备创业经历以及这种思维模式;而 一个基于行业的社群,对其他人可能不会引起共鸣。
最佳的社群形态:群龙无首