人才盘点ppt模板

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2024版年度人才盘点工作报告PPT课件

2024版年度人才盘点工作报告PPT课件

•报告背景与目的•人才盘点方法与流程•人才结构与特点分析•人才绩效与潜力评估目•人才发展建议与措施•总结与展望录人才盘点定义人才盘点内容人才盘点方法030201人才盘点工作概述报告编制背景及原因企业发展战略需要随着企业规模扩大和业务拓展,对人才的需求越来越迫切,需要进行全面的人才盘点以支撑企业发展战略。

人力资源管理需要通过对人才的盘点,可以发现企业内部人才的优势和不足,为人力资源管理提供决策依据。

提高企业核心竞争力优化人才配置,发掘人才潜力,可以提高企业的核心竞争力和市场竞争力。

报告目的与意义01020304了解人才现状发掘人才潜力优化人才配置提升企业管理水平报告范围及对象报告范围报告对象报告主要面向企业高层管理者、人力资源部门负责人、各部门经理等相关人员。

同时,也可以作为企业内部员工了解企业人才状况的重要参考。

人才盘点方法介绍360度反馈法人才九宫格胜任力模型盘点流程梳理与优化优化流程设计梳理现有流程针对现有流程中存在的问题,进行优化设计,提高流程的效率和准确性。

制定实施计划把控关键环节对人才盘点的关键环节进行严格把控,如数据收集、评估标准制定等。

明确盘点目的在进行人才盘点前,明确盘点的目的和意义,确保各项工作围绕目的展开。

实施盘点工作按照计划实施人才盘点工作,确保各项任务按时完成。

关键环节把控与实施数据采集、整理与校验数据采集01数据整理02数据校验03整体人才结构概述全公司人才总量与结构比例人才队伍发展趋势人才结构与公司战略匹配度各部门人才配置情况各部门人才数量与结构关键部门人才配置分析部门间人才配置差异比较1 2 3关键岗位识别与定义关键岗位人才储备现状关键岗位人才储备计划关键岗位人才储备情况人才队伍特点与优势人才队伍整体特点人才队伍优势分析人才队伍与公司文化契合度绩效评估方法与标准关键绩效指标(KPI)评估01360度反馈评价02目标管理(MBO)评估03潜力评估模型构建胜任力模型基于岗位要求,构建胜任力模型,评估员工在知识、技能、素质等方面的潜力。

人才盘点概论ppt课件(23张)

人才盘点概论ppt课件(23张)


9.使用了举例论证,以人们对待周六 观点这 个电视 栏目的 态度为 例,具 体有力 的论证 了关于 评论的 影响力: 评论是 否有效 取决于 其具体 内容, 评论也 绝不是 简单的 对与错 的问题 。为下 文引出 中心论 点作铺 垫。

10.培根是英国文艺复兴时期最重要 的散文 家、哲 学家之 一。从 他的散 文中我 们可以 感受到 文艺复 兴时期 的思想 者如何 在旧的 社会结 构和思 想体系 日趋瓦 解之际 ,致力 于探讨 并树立 新的信 念、规 范和道 德。
评分 4 3 4 3 3 4 4 3
阿里的老白兔
• 明星:指有才又有德的员工,阿里的态度是对明星大胆用。
• 野狗:指有才无德的员工,对野狗限制用。
• 黄牛:指能力差一点但任劳任怨的员工,对老黄牛放心用。
• 小白兔:指有德无才的员工,对小白兔不使用。
• 阿里每年人才盘点,特别关注在公司很多年,又没有潜力,很多 年不被晋升的人,即“老白兔”。因为组织在快速发展,这部分 人在公司越来越多,会影响很多新人对这家公司的信任,甚至因 为他们占了这个坑,本来可以创造更多价值的,因为他们在,所 以很多机会就没有看到。
(六)人才盘点的工具——绩效考核
(六)人才盘点的工具——绩效考核

1记忆是在头脑中积累和保存个体经验 的心理 过程, 是人最 基本的 智慧之 一,联 结着我 们的过 去与现 在。一 切经验 都要经 过编码 、储存 和提取 才能形 成完整 的记忆 过程。

2朗读在短时记忆向长时记忆转化的过 程中充 当了刺 激物的 角色。 在读的 过程中 ,我们 需要将 更多的 注意力 集中在 所要记 忆的信 息上, 也更能 帮助我 们记住 它。
(四)人才盘点的形式

人才盘点PPT(干货)

人才盘点PPT(干货)

人才盘点PPT(干货) THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR目录•人才盘点概述•企业人才现状分析•企业人才需求预测•人才盘点结果展示•人才盘点应用与举措•总结与展望01人才盘点概述定义与目的定义人才盘点是对企业现有人力资源状况进行全面、系统评估的过程。

目的通过人才盘点,企业可以了解自身人力资源的数量、质量、结构和分布情况,为制定人力资源规划、优化人力资源配置、提高人力资源管理水平提供依据。

盘点对象及范围盘点对象包括企业全体员工,从高层管理人员到基层员工。

盘点范围涵盖员工的年龄、性别、学历、工作年限、职位、绩效等多个方面。

盘点方法与流程方法采用问卷调查、访谈、资料分析等多种方法进行人才盘点。

流程制定盘点计划、收集数据、分析数据、制定改进措施、跟踪评估。

01企业人才现状分析分析企业人才年龄分布情况,了解不同年龄层次员工占比。

年龄结构学历结构职称结构统计员工学历水平,包括本科、硕士、博士等学历员工比例。

梳理企业员工职称等级,如初级、中级、高级等职称员工数量。

030201人才结构分析评估员工在各自岗位所需的专业技能掌握情况。

专业技能考察员工的沟通能力、团队协作、创新能力等综合素质。

综合素质预测员工未来发展潜力,为企业选拔培养后备人才提供参考。

潜力评估统计员工过去一年的工作业绩,包括完成任务数量、质量等方面。

工作业绩评估员工在工作中提出创新性想法或解决方案的能力。

创新能力考察员工在团队中的协作精神和贡献程度。

团队协作01企业人才需求预测业务发展趋势分析行业趋势分析所在行业的发展趋势,包括市场规模、增长率、竞争格局等,以预测未来业务发展方向。

企业战略解读企业战略规划和目标,了解企业在未来一段时间内的业务重点和发展方向。

业务发展计划详细了解企业各部门的业务发展计划,包括新产品开发、市场拓展、组织变革等,以预测人才需求变化。

岗位需求调查通过调查问卷、访谈等方式,收集各部门对岗位需求的意见和建议,以更全面地了解岗位需求情况。

人力资源管理人才盘点PPT

人力资源管理人才盘点PPT

经验地图 Experience
Map
九宫格 9-Box tool
汇报模版 PPT Deck
个人档案 Personal
Profile
潜力评价
Potential
Evaluation
如何进行潜能评价?
知识 技能 经验 社会角色/价值观 自我形象 个性/智力 内驱力/动机
定义: 核心潜力指标包括以下5个方面,测评中将采用不同的方式进行评估
人才盘点会
斜线上级: 提供信息 了解其他团队的人才
笔记员: 记录讨论中的关键信息 总结陈述
直接上级: 全面介绍下属、部分隔级下属 提供行为事例 提供并优化发展建议
主持人: 引导讨论
隔级上级: 了解隔级下属的关键信息 了解再隔级下级的关键员工 了解直接下级的人才盘点表现 平衡与解决分歧
人才盘点核心工具
继任梯队 行动计划
经理人召开 人才盘点会
经理人进行 结果反馈
HR进行 行动监控
经理人进行 结果应用
价值: • 培养经理人识人用人的能力和组织发展的意识 • 推动人才标准落地,形成关注人才、发展人才
的组织氛围 • 提升人力资源的影响力,实现人力资源向战略
伙伴方向转变
关门盘点
a. 只是高层与HR亲自参与,依赖于外部评 价工具
开门盘点
HR进行 测评说明
HR实施 测评
HR分析 测评结果, 撰写报告
HR进行 报告解读
与反馈
HR进行 高层汇报
价值: • 周期短、效率高 • 工具使用上较为丰富,有利于被评价者获得
更加全面的自我认知 • 保密性高
HR实施 辅导&宣贯
HR实施 360&组织 氛围测评
经理人准备 盘点材料

07174_人才盘点分享(PPT3)

07174_人才盘点分享(PPT3)
9
企业人才发展趋势预测
人才需求预测
人才储备计划
根据企业战略发展规划及市场趋势, 预测未来一段时间内企业对各类人才 的需求情况。
针对企业未来发展所需的关键岗位和 稀缺人才,制定相应的人才储备和培 养计划。
人才流失预警
通过对员工满意度、离职率等数据的 分析,及时发现潜在的人才流失风险 。
2024/1/25
挑战
人才培养机制不完善、人才评价标准不科学、人 才激励措施不到位等是制约行业人才发展的主要 因素。
机遇
国家政策支持、市场需求增长、技术创新等为行 业人才发展提供了广阔空间和机遇。
应对策略
3
建立完善的人才培养体系、制定科学合理的人才 评价标准、实施有效的人才激励措施等是促进行 业人才发展的关键。
2024/1/25
力的人才支持。
22
06
人才盘点实践经验分享
2024/1/25
23
某知名企业人才盘点案例介绍
企业背景
介绍该企业的行业地位、业务 规模、组织结构等基本情况。
2024/1/25
人才盘点目的
阐述该企业进行人才盘点的初 衷和目标,如优化人力资源配 置、提升员工绩效等。
盘点流程
详细描述该企业人才盘点的实 施步骤,包括前期准备、数据 收集、分析评估、结果应用等 环节。
职位结构
梳理企业各职能部门及岗 位员工分布,分析职位设 置合理性。
8
企业人才素质评估
专业技能评估
针对各岗位员工的专业技 能进行测评,了解员工技 能水平。
2024/1/25
综合素质评估
通过心理测评、面试等手 段,评估员工的综合素质 ,如沟通能力、团队协作 能力、创新能力等。
绩效表现评估

2024年人才盘点干货分享PPT课件

2024年人才盘点干货分享PPT课件

员工培训与发展规划制定
分析培训需求
根据员工能力评估结果和岗位要 求,分析员工的培训需求,确定
培训目标和内容。
制定培训计划
结合企业发展战略和员工个人发展 规划,制定具体的培训计划,包括 培训课程、时间、方式等。
跟踪培训效果
建立培训效果跟踪机制,对培训效 果进行评估和反馈,及时调整培训 计划和内容。
激励机制设计及实施效果评估
组织结构优化与调整方案
组织结构现状分析及诊断方法
现有组织结构梳理
对目前公司的组织结构进行全面梳理,包括部门设置、岗位职责、 人员配置等。
存在问题诊断
通过调研、访谈等方式,深入了解现有组织结构存在的问题,如部 门壁垒、职责不清、沟通不畅等。
数据分析与对比
运用数据分析工具,对组织结构相关数据进行深入分析,与行业标准、 优秀企业进行对比,找出差距。
优化调整原则和目标设定
战略导向原则 确保组织结构优化调整符合公司战略 发展方向,支持业务目标实现。
精简高效原则
去除冗余部门和岗位,提高组织运行 效率。
权责利对等原则
明确各部门和岗位的职责、权力和利 益,确保三者对等。
目标设定
设定具体的优化调整目标,如降低管 理成本、提高员工满意度、增强企业 竞争力等。
评估人才发展趋势,为战略决策提供支持。
目的
发现潜在人才,制定培养计划。
识别关键人才,优化人才配置。
企业发展战略与人才需求
01
02
03
企业发展战略
明确企业的发展方向和目 标,包括市场定位、产品 策略、扩张计划等。
人才需求
根据企业发展战略,分析 不同阶段对人才的需求, 包括数量、质量、结构和 专业背景等。

人才盘点ppt课件

人才盘点ppt课件

优化组织结构与岗位设置
组织结构分析
基于人才盘点结果,分析公司组织结构的优势与不足。
岗位优化建议
根据分析结果,提出岗位优化建议,包括岗位合并、职责调整等。
组织变革实施
推动组织变革,调整组织结构与岗位设置,提高组织效率和竞争力 。
05 人才盘点案例分享
某公司人才盘点实践
背景介绍
某公司为应对业务发展需求,提高人才管理效率,决定开展人才盘 点工作。
鼓励员工在公司内部进行交流和 轮岗,拓宽员工的工作视野和经
验。
外部引进
通过招聘和引进外部优秀人才,增 强公司的人才储备和竞争力。
人才调配
根据公司的战略需求和项目需要, 对人才进行合理的调配,实现人才 资源的优化配置。
04 人才盘点结果应用
制定人才招聘计划
招聘需求分析
招聘流程设计
根据人才盘点结果,分析公司各部门 的人才需求,包括数量、岗位和技能 要求等。
人才盘点的方法与流程
方法
人才盘点可以采用多种方法,如 问卷调查、面试、360度反馈等 ,以全面了解员工的绩效、能力 、潜力等方面的表现。
流程
人才盘点通常包括目标设定、信 息收集、评估分析、结果呈现和 实施调整等步骤,确保整个过程 的科学性和有效性。
02 人才盘点准备工作
确定盘点对象与范围
01
确定需要盘点的岗位和人员范围 ,明确盘点对象,避免遗漏或重 复。
盘点流程
该公司在人才盘点过程中,采用了多种评估工具和方法,包括360 度反馈、行为面试、心理测评等,以确保评估结果的全面性和准确 性。
成果应用
人才盘点结果被广泛应用于员工的晋升、培训、绩效管理等方面,为 公司的人才队伍建设提供了有力支持。Βιβλιοθήκη 某行业人才盘点的挑战与解决方案

人才盘点模板PPT课件全篇

人才盘点模板PPT课件全篇
Xx
xx行业趋势
如何解析和盘点业务战略-环境/趋势分析举例
6
-
市场敏感度
需求转化为技术要求
不断学习视野灵活适应前瞻/远见 积极主动 计划组织 问题解决 决策判断工作质量监督
预算控制善于授权/分配
过程管理(管理效率)沟通聆听
工作协调/资源整合冲突解决 关系建立跨专业理解能力
差距较大领域
尽管已建立一定的理解 客户需求能力,A与B事业部在市场敏感度方 面皆有较大差距,也是建立企划能力的关键所在
A事业部总裁
B事业部总裁
C事业部总裁
营销部技术部
商务部 财务部 管理部
广告部设计部
营销部 生产部 采购部
营销部 技术部 广告部
对上述组织架构图的思考:为什么这么搭建团队,是否有调整的想法等。
8
-
组织盘点- 基于未来业务需求的架构调整
A事业部总裁
B事业部总裁
C事业部总裁
集团总裁集团营销副总裁
技术部
商务部管理部
绩效



D
C
B
A
S
高潜人才规划多元的职业机会实施专门培养计划确保挑战性的工作和有竞争 力的薪酬
绩效突出者给予新的发展机遇和工作平台
重点挽留留任并考虑扩大所担任职位的职责
考虑转岗了解情况并考虑转岗淘汰
需要驱动
了解情况并提供必要的支持从
而克服不足
高潜人才评定模板
人员盘点-人才评定和人才策略
17
-
潜力
人员盘点-个人层面(核心战将IDP)
IDP= Individual-Development-Plan
23
-
发展项目

人才盘点PPT(建筑行业)

人才盘点PPT(建筑行业)
人才培养与选拔
培训内容方面:加 强 战 略 及 制 度 方 面 的 宣 贯 。202X年度加大对制度的培训及效果把控;202X年在加大制度培训的基础上,加入对XX及XX 战略的培训;202X年加大战略培训的次数。
培训方式方面: ①内部培训:在课程开发方面发力,针对XX发展薄弱点形成课程体系,逐步完善形成学习地图。 202X年度打造XX及XX两大系列课程;202X 年开发XX系列课程;202X年开发XX系列相关课程。 ②外部培训:以培训效果为结果导向,注重培训的全过程管理。 ③“师带徒”及“导师制”:大力推进“师带徒”及“导师制”活动,并定期对成效进行跟踪考核。 人才选拔方面: 目前企业在选拔后备人才时,主要采取的是上级推荐的模式。企业后备人才的选拔很大程度上依赖于上级领导者,如果上级领导者不能公 开、公正、公平的选拔,如此一来就有可能出现“千里马”长期埋没的现象。此归根到底,就是没有形成一种使人才脱颖而出的组织保障机制。 针对以上情形,建议在确定关键岗位后,每年进行一次“素质评价”和“业绩考评”为依据的人员盘点,选拔出“德才兼备德为先”的骨干 人员,纳入后备人才梯队。并制定关键人才发展计划,结合上述人才培养方式,将高潜人员尽快培养成能为工程公司所用的人才。 人才梯队是企业实现组织能力的核心构成,也是持续发展的重要保障。单一的“人才”概念无法转化为组织能力,只有构建起内生的、可以 新陈代谢的人才梯队,企业才能实现自我新陈代谢。
66
41
7
8
2
1
数量
272
47
25周岁及以下23人(均为男性),26-30周岁50人(男40,女10),31-35周岁66人(男51,女15),36-40周岁42
人(男33,女管理9),41-45周岁16人(男12,女管理4),46-50周岁43人(男34,女管理9),51-55周岁49人

人才盘点分享(PPT3)

人才盘点分享(PPT3)

结果运用策略建议
制定针对性的人才发展计划
01
根据盘点结果,针对不同类型的人才制定个性化的发展计划,
如培训计划、晋升计划等。
优化人才结构
02
通过招聘、内部推荐等方式引进优秀人才,改善人才结构,提
高企业整体竞争力。
激励与保留优秀人才
03
对表现优秀的人才给予适当的奖励和激励,提高他们的工作积
极性和忠诚度。
目的
通过人才盘点,组织可以更加清晰地了解自身的人才储 备情况,发现潜在的人才缺口和风险,优化人才配置, 提高人才使用效率,为组织的长期发展提供有力的人才 保障。
人才盘点原则与方法
01
战略导向
人才盘点现提供支持。
02
全面覆盖
人才盘点应覆盖组织内部各个层级、各个岗位的 人才,确保数据的全面性和准确性。
竞争对手人才状况分析
主要竞争对手在人工智能、大数 据等领域拥有大量高素质人才,
具备技术优势。
部分竞争对手通过高薪、股权激 励等方式吸引和留住人才,形成
人才壁垒。
一些竞争对手注重人才培养和内 部晋升,员工忠诚度和凝聚力较
高。
招聘市场现状及挑战
招聘市场竞争激烈,高素质人 才供不应求,企业招聘难度加 大。
针对人才盘点结果的优化措
05

组织架构调整优化方案
扁平化管理
减少管理层级,提高决策 效率,增强团队灵活性。
岗位优化
根据业务需求调整岗位设 置,明确岗位职责,提高 工作效率。
跨部门协作
打破部门壁垒,促进内部 沟通与合作,实现资源共 享。
培训体系完善建议
01
02
03
个性化培训
针对不同岗位和员工需求 ,制定个性化培训计划, 提高培训效果。

2024年人才盘点模板PPT课件

2024年人才盘点模板PPT课件
企业组织架构的优化和升 级需要不同层次、不同专 业的人才支持。
14
未来人才需求趋势预测
专业技能人才
随着企业业务和技术的发展,对具有 专业技能的人才需求将不断增加。
复合型人才
高端管理人才
具有战略眼光、领导力和创新能力的 高端管理人才将成为企业竞相争夺的 对象。
具备多种技能和跨领域知识的人才将 更受企业欢迎。
01
02
03
关键岗位定义
明确企业关键岗位的范围 和定义。
2024/2/29
关键岗位人才数量
统计关键岗位上的员工数 量,包括现有数量和计划 招聘数量。
关键岗位人才质量
评估关键岗位员工的综合 素质和业务能力,包括专 业技能、工作经验、项目 成果等。
9
人才队伍优势与不足
2024/2/29
专业技能水平高
企业人才具备较高的专业技能和 知识水平。
企业优秀人才流失率较高,影响企业稳定 发展。
2024/2/29
12
03
人才需求预测与规划
2024/2/29
13
企业发展战略对人才需求影响
业务扩张与收缩
企业业务规模的变化将直 接影响所需人才的数量和 类型。
2024/2/29
技术创新与升级
新技术、新工艺的应用需 要企业引进或培养相应的 人才。
组织架构调整
跟踪评估与调整
定期对培养计划和激励措施的实施效果进行跟踪评估,及 时发现问题并进行调整优化,确保措施的有效性和可持续 性。
25
06
持续改进与优化建议
2024/2/29
26
完善人才盘点制度及流程
2024/2/29
建立健全人才盘点制度
明确盘点的目的、原则、周期、参与人员等,确保盘点工作的规 范化和制度化。

人才盘点(工具箱)资料-PPT

人才盘点(工具箱)资料-PPT
大家好
人才盘点结果的应用示例
二、团队盘点结果及应用 以A企业的141位分公司部门经理为例,介绍下团队盘点结果及导出的行动计 划: 1、人才地图 常用的人才地图包括“业绩-能力”九宫格和“绩效-潜力”九宫格。在“业绩-能力” 九宫格中,“优秀”的员工将获得更多的年终奖激励,而“不合格”的员工将进入 绩效改进名单,需制定相应的绩效改进计划,严重者将面临调岗的选择。
除了整体的人才地图之外,企业还可获得对人力资源部门来说很关键的名单:高潜 人才名单、绩效改进名单、关键岗位后备名单、重点保留员工名单等。
为获得更多团队层面的人才差距,需对当前的团队结果进行更多更深入的分析,甚 至还要应用行业对标数据,如高潜人才的比例、关键岗位的板凳强度、关键员工的保留 风险(离职概率、离职影响分析)等,从而导出相应的行动计划。
人才盘点(工具箱)
-HR如何“上位”
大家好
前言
人力资源管理的价值如何有效呈现?这种价值又如何逐步获得提升?只 有弄清这些问题,HR才能在企业发展中真正赢得战略地位和价值。
作为人才管理的引擎,人才盘点能够较好地体现并持续提升人力资源管 理的价值。人才盘点有着承上启下的作用——往上承接企业战略目标的人 才需求,往下决定了人才管理行动计划的必要性和价值。行动计划的应用 几乎涉及传统人力资源管理的全部业务模块,如招聘、培训、薪酬、员工 关系等。这也正是现代人才管理远胜于传统人力资源管理的价值所在。HR 不再是从事相互割裂的事务性工作模块,而是从一体化的角度来解决企业 发展的人力资本问题,从而支撑企业战略目标的达成。
人才盘点除了对人力资源部的量化管理、人才的分类管理起到重要的引擎作用,更重 要的意义在于这是将“业务管理者”转变为“人才经理”的过程。
大家好
结束
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谢谢 聆听!
做最好的自己
二 自我SWOT分析
优势(strengths)
S
.专业出身
年轻好学 可塑性强
.思维灵活 发散能力强 .运营和营销两大核心部门经验 .性格圆形
不凸凹 善沟通
弱势(weaknesses)
M
.看问题的高度不够 .思维发散容易走神
机会(opportunities)
O
.大环境--集团筹备上市
3、我的业绩
县域开单量、来客量、开单金额第一
12年“总裁签售会”:15单、235 人、20万
县域宣传
独立带队
下县3次
12年“万人团购会”:20单、243 人、21万
13年“万人团购会”:19单、255 人、19.6万
市区开单量、来客量、开单金额第一
“五一”活 动邀约准客 户110人 ‘部门内 评比第一
3 4
竞品市场调研及时大于95%
5
异业合作每月4家,物业关系维护每月8家
职位蓝图
强效的执行力
营销主管
优秀 营销专员
灵活的工作技巧 积极态度
工作的高度
个人提升目标
自信
伺机而动! 天生我材必 有用!
自能
学习,责任, 正直,真 诚,,用自 能引爆能力!
自我
精准自我定 位,到哪都 是男主角!
五 结束语
I
II
13年
III
13年
“3.15”活 “8.18”活 动邀约准 动负责区开 客户150
单额
8.18 “总裁签售 会”签售 卡售卖量
IV
86
人 部门评比第 万 一
80张,免 费卡200
张。部门 评比第一
其它
四 蓝图
工作蓝图
1
活动草案,执行案每月1份
2
活动销售目标达成率大于90%
重点小区品牌宣传覆盖率95%
红星美凯龙2013年第 三季度人才盘点
商场: 部门 :
发言:
目录
一 二 三 四 五
自我简介
自我SWOT分析
CEO
我的事业
蓝图 结束语
一 自我简介
11年11月11日 入南阳红星美 凯龙运营部开 始6个月实习
12年7月本 科毕业于南 阳理工学院
12年4月至今在 精准营销部
2011
2012
2013
脚踏实地
及开拓新市场 急需有能 力的人脱颖而出
.公司搭建人才晋升的平
台 使有志者公平竞争
三 我的事业
1、我的日常工作
小区 开发
活动 推进 异业 合作 竞品 调研 提高 销量
2、工作完成情况
改进及提高目标达成率的思路
无死角 宣传 把握顾客 真实意图 开辟新型 蓄客渠道 竞品调查 报告
市场调 查报告
消 费 者 市 场 调 查 问 卷
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