新护士岗前培训ppt

2、2、温馨的护理服务 “八声”服务 “三个”之前
“十点”服务
护士的职业素质
❖ 护士的职业素质是指从事护理专业所需要的特殊性质方面 的要求。
❖ （一）热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服 务的敬业精神。
❖ （二）关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人 有高度的责任心、同情心和爱心。
岗前培训的目的
❖ 树立正确的护理理念 ❖ 规范护理行为 ❖ 提高临床护理工作能力 ❖ 加快对医院环境的适应 ❖ 增进主人翁意识和责任感
内容 Contents
医院及护士结构介绍 护士职业素质及岗位职责
护理安全管理 护理核心制度
一、医院及护士 ★ 结构介绍
一、医院分布图
我院门诊建筑由五层组成： 一层：急诊、门诊（内科、外科、骨科、妇产科）、口腔科 二层：化验室、彩超室、胃镜室、眼科、耳鼻喉、心电图、病
❖ （三）有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心 的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。
❖ （四）具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情 操。
❖ （五）具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识， 以及参与护理教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工 作，并勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。
检室、血透室、 三层：中医科住院部 四层：病案室、复印室、药械科、护理部、
医务科、医保科、办公室、 五层：儿科住院部、公共卫生科
❖ 我院住院部建筑由七层组成： ❖ 一层：放射科、西药房、合管科、药械科、住院收费处 ❖ 二层：骨科：脊柱、四肢、关节 ❖ 三层：外科：普外、肝胆、泌尿、肛肠 ❖ 四层：内一科：心血管、内分泌、肾病 ❖ 五层：内二科：消化、呼吸、风湿 ❖ 六层：妇产科：妇科、产科、新生儿 ❖ 七层：麻醉科、手术室、新生儿
行为规范 1、护士着装要求
❖ 三、胸卡
❖ 每个护士上班必须佩戴胸牌，胸牌要干净、整洁、无 破损，照片完整清晰。
❖ 四、按要求穿鞋 ❖ 1、临床护士上班时应穿规定的护士鞋，并且做到定
期清洁保养，使其干净、舒适、方便、美观。护士鞋不能 在工作区域外使用。
❖ 2、着浅色（肉色或白色）袜，夏天着裙式工作服时 ，应配上肉色的长统袜医学教育|网整理搜集。
作用，达到护理扁平化工作模式。 ❖ 3、维护护士的合法权益 ❖ 提高护士的福利待遇，今年根据工作年限、岗位护士发放
奖金，争取晋级、晋职机会，激发护士的工作积极性。
二、护理部主要工作简介
❖ 4、加强专科护士的培养
❖ 为了适应医学科学的发展和高新技术在医疗领域的广泛应 用，加强专科护士的培养，组织学习专科知识，鼓励护士 提高护士的论文撰写能力和发表率。
二、护士职业道德及岗位职责 ★
一、护士职业道德要求
❖ 一、护理人员按规定着装 ❖ 1、护士仪表应大方，可化淡装，举止端庄，护理人
员上班一律着规定工作服、裤（夏季可着裙装）、帽、工 作鞋（注：工作鞋未发前，不能穿高跟鞋）。工作服应合 体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹。 ❖ 2、工作服内衣领不可过高（夏装不得露出工作衣领 外，冬天不得有帽、大翻领）。颜色反差不可过于明显， 自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。 ❖ 二、按要求佩戴燕帽或圆帽 ❖ 手术室、产房、供应室、血透室、换药室护士戴圆帽 。其余临床科护士均戴燕帽。 ❖
❖ （六）具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法 解决病人存在或潜在的健康问题。
❖ （七）应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊 重、友爱、团结、协作。
❖ （八）具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的 胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏 捷、实事求是。
❖ （九）注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄， 服装整洁，仪表大方。
“十点”服务
❖ 微笑多一点 ❖ 脑筋活一点 ❖ 脾气小一点 ❖ 做事勤一点 ❖ 行动快一点
言语亲一点 理由少一点 肚量大一点 动作轻一点 技术好一点
规范的服务用语
❖ 突出“六个要” ❖ 要向患者做自我介绍 ❖ 要使用简洁通俗文明礼貌的语言解释 ❖ 要了解患者的身心需要 ❖ 要针对性进行健康教育 ❖ 要耐心回答患者的问题 ❖ 要有良好的情绪与患者交流
二、护理部主要工作简介
❖ 1、我院现有护理人员5人，人员结构图（全院护士127人 ，本科35人、大专52人、中专人35、主管护师16人、护师 30人、护士80人）。
❖ 2、护理人员合理使用
❖ 为提高护士队伍的整体素质，满足分级护理的有效实施
，对临床一线护士进行优化组合。 ❖ 坚持按职称、能力、老中青年合理搭配，体现传帮带的
“八声”
❖患者初到 热情有迎声； ❖ 巡视、治疗时亲切有称呼声； ❖ 操作前耐心有解释声； ❖ 操作中温和有问候声； ❖ 操作失误时有抱歉声； ❖ 要求合作诚意有感谢声； ❖ 节日到来时有祝贺声； ❖ 出院时有送行声；
三Байду номын сангаас“之前”
❖ 想在病人需要之前； ❖ 做在病人开口之前； ❖ 走在红灯呼叫之前；
新入院护士的岗前培训
nurse
新护士
❖ 护理行业的新鲜血液，她们经过刻苦学习理论知 识和临床实习加入到护士队伍中来。然而这是她 们真正的走上社会，服务对象又是具有各种思维 和不同心态的人。
❖ 为了帮助新护士尽快适应医院护理工作，全面掌 握各项护理规章制度、职责、工作流程、护理技 术操作规范、护理工作方法，紧急事件处理方法 ，专科护理等多项护理技能，有利于医院护理质 量和整体护理水平的提高。
三、护理安全管理
护理安全相关概念
❖ 护理安全：是指在实施护理安全的全过程中，病 人不发生法律和法定的规章制度以外的心理机体 结构或功能上损害、障碍、缺陷或残废。
❖ 护理不良事件：是指在护理工作中，不在计划中 、未预计到或通常不希望发生的事件，常称为护 理差错和护理事故。
❖ 五、头发符合要求 ❖ 1、长发需盘发，头发需戴发套，长、短发均应前不
得过眉，侧不掩耳，后不过领。
❖
❖ 2、燕帽要戴正戴稳，距发际4-5CM，发夹固定于帽后。 发夹应与燕帽颜色相似。
❖ 六、饰物 ❖ 不佩带外露首饰，如吊耳环、手链、戒指、脚链等。 ❖ 七、指甲
❖ 符合要求不留长指甲，指甲一定要经常修剪，其长度 不应过手指指尖。