自助设备运营操作技巧规章
自助机运行管理制度范文
自助机运行管理制度范文自助机运行管理制度一、总则为了规范自助机的运行管理，提高服务效率，增强用户体验，制定本制度。
二、运行管理人员1、自助机运行管理人员负责自助机的维护、调试、日常巡检和故障处理。
2、运行管理人员应具备相关的技术知识和操作能力，能够熟练使用自助机运行维护工具。
3、运行管理人员应定期参加培训，了解最新的自助机操作和维护技术。
三、自助机的运行维护1、自助机应定期进行软件升级和硬件维护，确保系统的稳定运行。
2、自助机应按照使用频次和环境要求定期清洁，包括外壳、触摸屏和键盘等。
3、自助机应保持正常的通风和温度，避免长时间运行导致过热现象发生。
4、自助机应保证网络连接畅通，解决网络故障和数据传输问题。
四、自助机的日常巡检1、自助机应每日进行巡检，检查硬件设备是否完好，包括触摸屏、键盘、打印机等。
2、自助机应每日检查系统日志，查看是否存在异常信息。
3、自助机应每日检查网络连接情况，确保网络畅通。
4、自助机应每日检查自助机前端的环境情况，确保安全和卫生。
五、自助机的故障处理1、一般故障的处理应按照操作手册和流程进行，确保故障能够及时得到解决。
2、严重故障的处理应立即报告上级，并采取紧急措施保证用户的正常使用。
3、故障处理结束后，应填写故障处理记录，并进行归档备份。
六、用户服务和投诉处理1、自助机运行管理人员应对用户进行礼貌和优质的服务，解答用户的疑问和问题。
2、用户投诉应认真对待，按照规定的流程进行处理，并在规定的时间内给予用户答复。
3、用户的隐私和个人信息应严格保密，不得泄露和滥用。
七、自助机的安全管理1、自助机应配备相应的安全设备，包括监控摄像头、密码键盘等，保障用户的资产安全。
2、自助机应定期进行安全检查，包括检查密码安全性、网络安全性等。
3、自助机运行管理人员应定期进行安全意识培训，提高安全意识和应对突发情况的能力。
八、自助机的日常报表和统计1、自助机运行管理人员应按照规定的时间和格式填写日常报表，包括机器使用情况、故障情况等。
自动贩售机操作规程(3篇)
第1篇为确保自动贩售机的正常运行和用户的使用安全，特制定本操作规程。
请用户在使用前仔细阅读以下内容。
一、使用前准备1. 确认设备状态：在开始使用前，请检查自动贩售机是否处于正常工作状态，如显示屏、按钮、出货口等是否完好。
2. 了解操作流程：熟悉自动贩售机的操作流程，包括投币、选择商品、确认购买、取货等步骤。
二、操作流程1. 投币：- 将所需面额的硬币投入贩售机指定的投币口。
- 投币时请确保硬币正面向上，避免硬币卡住。
2. 选择商品：- 通过触摸屏幕或按下按钮选择所需商品。
- 确认所选商品后，系统将显示所需支付的金额。
3. 确认购买：- 确认商品无误后，按下“确认”按钮。
- 系统将自动计算找零，并显示找零金额。
4. 取货：- 在显示屏上确认找零金额后，按下“出货”按钮。
- 商品将从出货口自动弹出。
5. 取找零：- 在取货后，请及时取出找零硬币。
- 如遇找零不足或错误，请及时与管理人员联系。
三、注意事项1. 避免使用假币：请勿使用假币或损坏的硬币，以免影响设备正常运行。
2. 避免撞击：请勿用力撞击或敲打自动贩售机，以免损坏设备。
3. 保持清洁：请勿在自动贩售机附近吐痰、乱扔垃圾，保持设备清洁。
4. 维护保养：如发现自动贩售机故障，请及时联系管理人员进行维修。
四、安全提示1. 儿童使用：儿童使用自动贩售机时，请在成人陪同下进行。
2. 紧急情况：如遇自动贩售机故障或紧急情况，请立即停止操作，并联系管理人员处理。
3. 健康安全：在使用自动贩售机时，请保持良好的个人卫生，避免病从口入。
本操作规程适用于所有自动贩售机用户，请广大用户严格遵守，共同维护良好的使用环境。
如有未尽事宜，请以管理人员解释为准。
第2篇一、概述为规范自动贩售机的使用，确保用户能够安全、便捷地使用，特制定本操作规程。
本规程适用于所有类型的自动贩售机。
二、使用前的准备1. 检查自动贩售机是否处于正常工作状态，包括显示屏、投币口、出货口、按键等。
银行自助设备操作手册
银行自助设备操作手册第一章：总则 (4)1.1 自助设备概述 (4)1.2 操作前准备 (4)第二章：自助存款机操作 (5)2.1 存款操作流程 (5)2.1.1 插入银行卡 (5)2.1.2 输入密码 (5)2.1.3 选择存款方式 (5)2.1.4 确认存款金额 (5)2.1.5 存款成功 (5)2.2 异常处理 (5)2.2.1 银行卡异常 (6)2.2.2 密码输入错误 (6)2.2.3 存款金额不符 (6)2.2.4 存款机故障 (6)2.3 日常维护 (6)2.3.1 清洁 (6)2.3.2 检查 (6)2.3.3 软件更新 (6)2.3.4 故障处理 (6)第三章：自助取款机操作 (6)3.1 取款操作流程 (6)3.1.1 插入银行卡 (6)3.1.2 输入密码 (6)3.1.3 选择取款类型 (7)3.1.4 输入取款金额 (7)3.1.5 确认取款信息 (7)3.1.6 取款 (7)3.1.7 退卡 (7)3.2 异常处理 (7)3.2.1 银行卡吞卡 (7)3.2.2 取款失败 (7)3.2.3 账户余额不足 (7)3.2.4 交易超时 (7)3.3 日常维护 (7)3.3.1 清洁 (7)3.3.2 检查 (8)3.3.3 软件更新 (8)3.3.4 故障处理 (8)3.3.5 安全防护 (8)第四章：自助转账机操作 (8)4.1.1 插入银行卡 (8)4.1.2 输入密码 (8)4.1.3 选择转账类型 (8)4.1.4 输入收款人信息 (8)4.1.5 输入转账金额 (8)4.1.6 确认转账信息 (8)4.1.7 转账成功 (9)4.2 异常处理 (9)4.2.1 银行卡异常 (9)4.2.2 密码输入错误 (9)4.2.3 转账金额超出限制 (9)4.2.4 转账失败 (9)4.3 日常维护 (9)4.3.1 清洁 (9)4.3.2 检查硬件 (9)4.3.3 更新软件 (9)4.3.4 监控运行状态 (9)第五章：自助查询机操作 (10)5.1 查询操作流程 (10)5.1.1 开机与登录 (10)5.1.2 选择查询类型 (10)5.1.3 输入查询条件 (10)5.1.4 查看查询结果 (10)5.1.5 退出查询 (10)5.2 异常处理 (10)5.2.1 网络异常 (10)5.2.2 系统错误 (10)5.2.3 硬件故障 (10)5.3 日常维护 (10)5.3.1 清洁设备 (10)5.3.2 检查硬件 (11)5.3.3 更新软件 (11)5.3.4 检查网络连接 (11)第六章：自助缴费机操作 (11)6.1 缴费操作流程 (11)6.1.1 启动设备 (11)6.1.2 选择缴费类型 (11)6.1.3 输入缴费信息 (11)6.1.4 确认缴费金额 (11)6.1.5 选择支付方式 (11)6.1.6 打印缴费凭证 (11)6.2 异常处理 (11)6.2.1 设备故障 (12)6.2.3 信息错误 (12)6.2.4 异常支付 (12)6.3 日常维护 (12)6.3.1 设备清洁 (12)6.3.2 软件更新 (12)6.3.3 硬件检查 (12)6.3.4 交易数据备份 (12)6.3.5 用户指导 (12)第七章：自助还款机操作 (12)7.1 还款操作流程 (12)7.1.1 启动设备 (12)7.1.2 选择还款方式 (12)7.1.3 输入还款信息 (13)7.1.4 确认还款信息 (13)7.1.5 还款成功 (13)7.2 异常处理 (13)7.2.1 交易异常 (13)7.2.2 系统故障 (13)7.2.3 紧急情况 (13)7.3 日常维护 (13)7.3.1 清洁保养 (13)7.3.2 软件升级 (13)7.3.3 硬件检查 (14)7.3.4 故障处理 (14)第八章：自助换卡机操作 (14)8.1 换卡操作流程 (14)8.1.1 插入原卡 (14)8.1.2 输入密码 (14)8.1.3 确认换卡信息 (14)8.1.4 选择新卡类型 (14)8.1.5 领取新卡 (14)8.1.6 确认换卡成功 (14)8.2 异常处理 (15)8.2.1 卡片读取异常 (15)8.2.2 密码输入错误 (15)8.2.3 新卡制作失败 (15)8.2.4 系统故障 (15)8.3 日常维护 (15)8.3.1 保证设备清洁 (15)8.3.2 检查设备功能 (15)8.3.3 更新系统软件 (15)8.3.4 备用设备准备 (15)8.3.5 培训工作人员 (15)第九章：自助设备安全管理 (15)9.1 安全操作规范 (15)9.1.1 操作前的准备工作 (15)9.1.2 操作过程中的注意事项 (16)9.1.3 操作后的收尾工作 (16)9.2 风险防范与应对 (16)9.2.1 风险识别 (16)9.2.2 风险防范措施 (16)9.2.3 风险应对策略 (17)第十章：自助设备故障处理 (17)10.1 常见故障及处理方法 (17)10.1.1 硬件故障 (17)10.1.2 软件故障 (17)10.1.3 附加设备故障 (17)10.2 故障报告与跟踪 (18)10.2.1 故障报告 (18)10.2.2 故障跟踪 (18)10.3 故障预防与维护 (18)10.3.1 定期检查 (18)10.3.2 定期维护 (18)10.3.3 操作员培训 (18)标：银行自助设备操作手册第一章：总则1.1 自助设备概述自助设备是银行业务发展的重要组成部分，其功能不断完善，操作便捷，为用户提供24小时不间断的金融服务。
自助柜员机运营服务管理办法
自助柜员机运营服务管理办法自助柜员机是一种基于网络和自动化技术的智能设备，以其高效、快捷、方便等优点广泛应用于金融、交通、医疗等行业。
为了提高自助柜员机的运营效率和服务质量，需要对其进行规范的运营服务管理。
一、总则1.1 运营服务管理办法的目的是规范自助柜员机的运营服务行为，加强自助柜员机的管理和维护，提高其运营效益和服务质量。
1.2 运营服务管理办法适用于所有从事自助柜员机运营服务的企事业单位和个人。
1.3 运营服务管理应遵守相关法律法规和政策规定，不得从事违法违规的活动。
二、设备管理2.1 设备保养：运营服务人员应定期对自助柜员机进行维护和保养，包括设备的清洁和卫生，硬件和软件的更新升级等，确保自助柜员机的正常运转。
2.2 设备监控：运营服务人员应加强对自助柜员机的监控，及时发现和解决设备问题，避免设备故障给用户带来不便。
2.3 科技支持：运营服务人员应加强与供应商的沟通和交流，获得及时的技术支持，提高自助柜员机的科技水平和服务质量。
三、服务管理3.1 服务宣传：运营服务人员应加强自助柜员机的宣传推广工作，让更多用户了解自助柜员机的便捷性和安全性，积极引导用户使用自助柜员机。
3.2 服务规范：运营服务人员应遵守服务规范，为用户提供优质的服务，保障用户权益，在对待用户的问题和投诉时要认真对待、及时解决。
3.3 服务评价：运营服务人员应收集用户的评价和建议，不断完善自助柜员机的服务，提高自助柜员机的用户体验度。
四、安全管理4.1 安全监控：运营服务人员应加强自助柜员机的安全监控，及时了解设备的使用状况和安全情况，发现异常事件及时采取应急措施。
4.2 安全教育：运营服务人员应加强用户的安全教育，提高用户的安全意识，防范用户在使用过程中出现的安全问题。
4.3 安全防范：运营服务人员应加强设备和数据的安全防范，对设备进行加固和防水、防漏电等处理，保证用户的数据和资金安全。
五、管理措施5.1 严格管理制度：运营服务人员应建立完善的管理制度，明确职责分工和工作流程，加强对自助柜员机的监管。
银行自助设备运营操作规程
银行自助设备运营操作规程一、前言为了规范银行自助设备运营操作，优化客户体验，保障客户信息安全，提高管理效率，特制定本规程。
本规程适用于银行自助设备运营过程中的相关操作，包括ATM、自助汇款机、自助存取款机等。
二、银行自助设备开机操作1. 开机前需要检查设备的电源、网络及其它相关设施是否正常，确保可以正常运营。
2. 在开机时需要检查ATM、自助汇款机、自助存取款机设备是否正常开启，设备是否能够正常工作。
3. 确保设备已经通过审核，开机前需要进行一次系统自检测，系统自检完成后按照提示操作操作系统开启，进入系统菜单。
4. 进入系统菜单后，需要检查设备的服务状态是否正常，是否可以正常提供服务，如发现问题需要尽早解决。
三、银行自助设备服务操作1. 设备可以提供的服务包括现金存取、账户查询、转账汇款等，操作人员需要按照客户需求进行操作进行操作。
2. 在提供自助服务时，需要按照客户的要求进行操作，为客户提供准确高效的服务，如遇客户遗忘取款卡或密码疑惑，需主动向客户提供解决方案。
3. 设备新录入的账户在进行第一次验证时，要对账户进行详细审核，以确保账户的真实性和合法性。
4. 在进行转账汇款等操作时，需要核实客户的身份信息，确保客户的资金安全，同时需要注意保护客户隐私，不泄露客户信息。
5. 在进行现金存取时，需要核实客户的卡号以及其他身份信息，确保存取操作的准确性，避免造成错误操作。
四、维护与保养操作1. 维护过程中需要关闭设备，避免操作时发生安全问题。
2. 维护人员需要按照设备的维护说明来开展工作，确保维护的操作合理、正确、放心。
3. 维护人员需检查自助设备内的硬件设施是否正常工作，如需要更换设备则需要及时更换，避免影响服务质量。
4. 在自助设备维护与保养过程中需保持环境清洁整洁，如地面有水等需要及时清理，保持维护现场整洁。
五、客户服务操作1. 在进行客户服务之前，需了解客户需求，提供符合客户需要的解决方案。
2. 在处理客户问题时，需以客户为中心，真正关心并帮助客户解决问题，提高客户满意度。
XX银行在行式自助机具操作规程
XX银行在行式自助机具操作规程第一章总则第一条为规范XX银行行式自助机具的操作，提高客户服务质量，保障客户资金安全，制定本规程。
第二条XX银行行式自助机具包括自动取款机、自动存款机、自动转账机等。
第三条行式自助机具操作人员应严格按照本规程的要求操作，不得私自修改设备配置，不得泄露用户信息，不得擅自使用用户资金。
第四条行式自助机具操作规程的制定、修订和发布，由XX银行总行人行部门负责。
第五条XX银行行式自助机具操作规程的宣传、培训和考核由XX银行人力资源部门负责。
第二章操作流程第六条行式自助机具应放置在安全稳定的场所，并连接电源和通信设备。
第七条行式自助机具的操作人员应按照操作流程，按照提示进行操作。
第八条用户在进行操作前，应先验证身份信息并进行身份认证。
第九条自动取款机的操作流程：1.用户输入银行卡和密码；2.用户选择取款金额，并确认；3.取款机发放现金；4.用户取走现金，并确认交易完成。
第十条自动存款机的操作流程：1.用户输入银行卡和密码；2.用户选择存款方式（现金或支票），并确认；3.存款机接收现金或支票，并确认交易完成。
第十一条自动转账机的操作流程：1.用户输入银行卡和密码；2.用户选择转账类型（行内或行外转账），并确认；3.用户输入转账金额、收款账户和收款人信息，并确认；4.转账机进行转账操作，并生成转账凭证；5.用户确认转账凭证，完成交易。
第十二条用户在操作过程中遇到问题，应请示操作人员，不得私自修改设备配置。
第三章安全管理第十四条行式自助机具操作人员应经过严格的身份验证和背景审查，且需签署保密协议。
第十五条行式自助机具操作人员应定期参加安全培训，了解最新安全威胁和防御措施。
第十六条行式自助机具操作人员应保护用户隐私信息，不得私自获取、泄露或使用用户个人信息。
第十七条行式自助机具应定期进行安全维护和更新，确保设备的稳定和安全性。
第十八条机具操作人员应当定期检查机具设备，确保设备正常运行，并及时报修和维护。
火锅店设备火锅店自助设备安全操作规定
火锅店设备安全操作规定在火锅店设备中，自助设备是重要的一部分，为了保障员工和顾客的安全，建立一套自助设备操作规定显得尤为重要。
本文将从火锅店自助设备的安全操作规范入手，为火锅店自助设备的安全操作提供指导。
自助设备前的准备工作在顾客使用自助设备前，应确保自助设备的正常运转和安全使用。
火锅店应安排专人在自助设备面前进行全天候的巡视，确保顾客在使用自助设备时的安全和顺利。
确认设备故障在使用自助设备前，应先行确认设备是否存在潜在的故障问题，如电气问题、漏电现象、设备磨损程度等。
如果存在故障问题，应当暂停自助设备的使用并进行系统性的检测和维修。
轮换客人使用火锅店在使用自助设备时，应采用轮换管理的方式，以避免在自助设备前长时间接受高温煎炸或烫煮影响健康。
操作时须注意在自助设备前操作时，应注意手部、脚部的安全，不能淹没手脚与设备接触面发生烫伤或其它不安全因素。
并在施加力度时注意不要强行扭动或把手，以免导致设备卡死或出现故障。
自助设备使用的基本要求自助设备的操作前应切记此部分规定，以保证每次自助设备操作的顺利进行。
使用须知在自助设备操作前，应仔细阅读操作须知，以保证设备操作的正确性和安全性。
并在自助设备操作过程中，应妥善地使用餐具进行倒端煮熟食品。
分类充菜在自助设备中，菜品的存放应分类存储，不同的食品应存储在不同的储存区域，以避免食品交叉污染。
并在存取过程中，应使用专用餐具，不得用手直接接触食品。
注意火力控制自助设备对火力大小有不同的要求，应根据自助设备的要求进行调节，避免造成火力不足或者过大，导致火灾等不安全事件。
避免铝合金划伤自助设备打扫时，应特别对铝合金器具进行翻新，避免刮伤铝合金划伤引起不安全因素。
自助设备安全常识除了对自助设备的操作要求，还应了解一些自助设备的安全常识，以避免各种安全事件的发生。
防止漏电在自助设备清洗时，应注意防止水挂柄，避免电气部分被浸入水中，导致漏电和短路。
避免温度过高烹饪和使用过程中，要注意避免同类菜品存放过久，导致温度过高、锅底糊焦、加重清洗难度。
银行自助设备(ATM)操作规程模版
银行自助设备(ATM)操作规程模版银行自助设备（ATM）操作规程第一章总则第一条为适应自助业务发展需要，提高ATM管理水平，规范操作行为，控制经营风险，保证业务健康快速发展，根据中国人民银行《银行卡联网联合业务规范》、中国银联《银联卡业务运作规章》、《银行自助银行业务管理办法》等有关规定，制定本操作规程。
第二条本规程中取款机、存取款一体机等涉及现金业务的自助设备，统称自助设备（ATM）或ATM。
其他自助设备参照此规程执行。
第二章自助设备（ATM）现场验货及维护保养第三条自动设备（ATM）到货后，各单位不得自行开箱，应待供应商硬件工程师与个人金融业务部人员到达现场后一同开箱验机。
第四条自助设备（ATM）的维护分为日常维护和专业维护。
日常维护由支行操作管理人员承担，专业维护由受过专业培训的技术人员人员承担。
第五条自助设备（ATM）的日常维护包括以下内容：（一）分行、支行运行操作员每天至少进行2次外部清洁; （二）分行、支行运行操作员每周至少进行2次内部清洁;（三）离行式自助设备（ATM）每天至少进行1次外部清洁，每周至少进行1次内部清洁；（四）支行应及时检查ATM设备状况，检查内容包括：电源是否正常，通讯是否正常，流水纸、客户凭条纸是否充足，打印色带是否清晰，设备内外是否清洁，有无机械故障，是否无钞或卡钞等。
第六条自助设备（ATM）的专业维护主要包括通讯线路维护、电路维护、设备故障维修、监控故障维修、系统故障维修等。
第七条支行运行操作员发现故障，应判明故障类型后予以分级排除:（一）一般故障(卡纸、卡钞、缺纸、装卸钞等)，恢复时间不超过30分钟；（二）通讯故障，先由支行系统管理员排除，排除无效的，报信息技术部处理，恢复时间应不超过24小时；（三）电路故障，报行长办公室处理，恢复时间不超过12小时；（四）设备故障，由外包专业公司技术人员排除，恢复时间不超过24小时，特殊情况不超过48小时；（五）监控故障，报保卫部门处理，恢复时间不超过12小时；（六）系统故障，支行书面报总行个人金融业务部，由个人金融业务部负责协调解决。
自助设备运营操作规程
内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程第一章总则第一条为规范内蒙古农村信用社自助设备运营管理，依据《内蒙古农村信用社自助银行管理办法》、《内蒙古农村信用社现金出纳制度》、《内蒙古农村信用社安全保卫工作制度》等相关制度，制定本操作规程.第二条本操作规程适用范围包括:归属于内蒙古自治区农村信用社联合社（以下简称自治区联社）管理的农村信用合作社(以下简称单一法人信用社）、农村信用合作社联合社、农村信用合作联社(以下简称县级联社）、农村合作银行（以下简称农合行)、农村商业银行（以下简称农商行）。
第三条自助设备运营操作规程包括离行式和依附式自助银行运营操作规程、自助设备清机、加钞规程、吞没卡处理规程和错账查账处理规程。
第二章离行式自助银行运营操作规程第四条单一法人信用社、县级联社、农合行、农商行设立离行式自助银行,必须设立电子银行业务主管部门，负责本机构离行式自助银行的日常运营管理。
一、运营管理基本规定(一）自助设备钥匙和密码管理1、离行式自助银行设备保险箱的钥匙和密码,严格实行“双套制"、“分管制”。
钥匙与密码分管，工作用钥匙、密码与备用钥匙、密码分管。
钥匙和密码坚持纵向交接,不得交叉使用。
保管、交接都必须填写《印章及重要物品保管、使用、交接登记簿》，按照每台设备每种物品分别登记。
《印章及重要物品保管、使用、交接登记簿》由设立机构电子银行业务主管部门负责人保管。
2、工作用钥匙管理与使用（1）工作用钥匙应入专用保险柜保管，保险柜的钥匙和密码必须分人保管。
工作用钥匙保管人员相对固定，不能随便更换，且不得由加钞员担任.（2）工作用钥匙由加钞员用时领取,用后交还，非工作时间任何人禁止将工作用钥匙带出工作场所。
（3）工作用钥匙领取和交还须及时登记《自助设备工作用钥匙交接登记簿》。
（4)《自助设备工作用钥匙交接登记簿》由钥匙保管人员保管。
3、自助设备密码使用（1）自助设备密码由专人负责保管，不得遗忘。
（2）密码保管员在使用自助设备密码时,应避开其他人员，严禁泄露密码。
银行自助设备运营操作规程
银行自助设备运营操作规程银行自助设备运营操作规程第一章总则第一条为加强和规范自助设备管理，提高自助银行业务的运营质量和综合效益，根据《＃＃银行自助银行业务管理办法（试行）》（＃＃发[＃＃]325号）等有关规定，特制定本规程。
第二条本规程适用于自动取款机、自动存款机、存取款一体机、自助服务终端等自助设备。
第三条本规程所称自助设备运营内容包括自助设备的到货验收、安装开通、密钥管理、巡检维护、现金管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、客户服务、风险防范、档案管理等。
第四条＃＃银行所辖各级机构在自助设备管理、运营过程中，必须执行本规程。
第二章机构及岗位职责第五条自助设备运营操作涉及机构和岗位主要包括支行、营业网点及支行设备管理员、支行安全保卫人员、营业网点负责人、营业网点设备管理员（以下简称网点管理员）、大堂经理等。
本规程主要对以上机构及岗位职责进行明确和规范。
总行、一级分行和二级分行的相关职责参照《＃＃银行自助银行业务管理办法（试行）》（＃＃发[＃＃]325号）执行。
第六条支行职责（一）负责辖内自助设备管理，落实、监督、检查各项业务制度执行情况。
（二）负责落实自助设备管理员岗位责任制，设置支行设备管理员岗位，至少配备1名支行设备管理员。
第七条支行设备管理员职责（一）负责配合上级行做好辖内自助设备选址布局和安装验收等工作。
（二）负责辖内新增及迁址设备的安装调试、密钥申请、领取与保管、设备停运及各种事项申报；负责自助设备IP地址、设备型号等AIPS及ABIS参数的增加、删除、修改上报工作。
（三）负责辖内自助设备运营管理，组织设备巡检工作，保障设备稳定运行。
第八条支行安全保卫人员职责（一）负责自助设备现金的领取、上缴、解送等过程中现金及人员的安全保卫工作。
（二）负责组织自助设备巡查工作，检查自助设备及周边环境的日常安全，调阅自助设备监控录像，发现问题及时通知营业网点。
（三）负责处理各种自助设备风险案件，遇重大问题报告支行。
银行非集中配钞自助设备运营操作规程模版
银行非集中配钞自助设备运营操作规程（试行）第一章总则第一条为了加强非集中配钞自助设备现金管理，保证自助设备的资金安全，防范操作风险，根据《银行自助设备管理暂行办法》、《银行自助设备建设实施细则（试行）》等规章制度，同时结合我行自助设备管理方式，特制定本操作规程。
第二条非集中配钞自助设备（以下简称自助设备）指未由总分行集中配钞，而是营业网点自行配钞的自助设备，包括自动取款机、自动存取款循环机等。
第三条本操作规程所称配钞包括现金清分、更换钞箱、清机等。
本操作规程所称更换钞箱是指自助设备清机时卸载原钞箱，直接加装备用钞箱。
本操作规程所称清机是指卸载原钞箱后，对其中现金进行整点、核对。
本操作规程所称营业网点（以下简称网点），是指各分行营业部、支行。
第二章钥匙和密码管理第四条自助设备保险箱主钥匙、主密码必须坚持“双人分别保管、单线传递、不得交叉”的原则，并在《重要物品登记簿》上备案、交接。
第五条自助设备保险箱主钥匙用毕，不得随身携带，必须立即入营业室保险柜保管。
第六条保管主密码的人员临时变更或工作调动,接管人员必须及时更换保险箱密码。
第七条保管主密码的人员输入密码时，应注意遮掩，其他人员应主动回避。
主密码须不定期更换，至少半年更换一次；主密码更换后，应及时更新备用密码记录。
第八条如发现保险箱主钥匙遗失，必须立即采取措施，确保款项安全，同时查明事故原因，及时上报。
第三章现金管理第九条自助设备保险箱开闭、更换钞箱、清机等工作，必须双人办理。
第十条离行自助设备的钞箱必须坚持双人武装押运和运钞车接送；自助设备操作环节必须至少有一名武装押运人员在场负责，保证运营人员人身安全和库款安全。
第十一条在行自助设备钞箱的交接、运送以及自助设备操作环节，只要不在封闭工作区域内必须有保安人员在场负责，保证运营人员人身安全和库款安全。
第十二条因特殊情况无法开箱取钞时，应立即报告营业部经理，迅速查明原因，并会同有关技术人员共同开箱。
自助售货操作规程内容(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范自助售货机的操作流程，确保售货机的正常运行和顾客的良好购物体验，特制定本操作规程。
第二条本规程适用于所有银行、商场、学校、企事业单位等场所安装的自助售货机。
第二章设备准备与检查第三条设备安装与调试1. 设备安装前，需确保场地符合设备尺寸要求，并具备稳定的电源供应。
2. 安装过程中，需严格按照设备说明书进行操作，确保设备安装牢固。
3. 设备安装完成后，进行初步调试，确保售货机功能正常。
第四条设备检查1. 每日开启售货机前，操作人员应对售货机进行全面检查，包括电源、显示屏、按钮、货道、温控系统等。
2. 检查货道内商品是否充足，确保商品新鲜、完好。
3. 检查售货机内部清洁情况，如有污渍或灰尘，及时清理。
第三章操作流程第五条商品上架1. 根据销售数据和顾客需求，定期对商品进行更新和补充。
2. 上架时，注意商品摆放整齐，标签清晰可见。
3. 检查商品保质期，确保上架商品新鲜、合格。
第六条顾客操作1. 指导顾客正确使用售货机，如如何投币、选择商品、取出商品等。
2. 关注顾客操作过程中遇到的问题，及时给予帮助。
第七条收款与找零1. 设定合理的价格，确保顾客支付金额准确。
2. 收到顾客支付后，自动找零，确保找零准确无误。
第八条故障处理1. 发现售货机故障，立即停止使用，并上报相关部门。
2. 根据故障情况，采取相应措施，如更换零部件、联系维修人员等。
第四章安全与卫生第九条安全操作1. 操作人员应遵守安全操作规程，防止意外伤害。
2. 定期对售货机进行安全检查，确保设备安全可靠。
第十条卫生管理1. 每日对售货机进行清洁，保持设备卫生。
2. 定期对商品进行消毒，确保商品卫生。
第五章日常维护第十一条设备保养1. 定期对售货机进行保养，如润滑、检查电路等。
2. 发现设备磨损或损坏，及时更换零部件。
第十二条数据统计与分析1. 定期统计售货机销售数据，分析顾客购买习惯。
2. 根据数据分析结果，调整商品结构和价格策略。
自助终端运营管理办法
自助终端运营管理办法自助终端运营管理办法（篇1）设备是生产力三要素之一，是进行社会生产的物质手段。
设备管理的好坏，对企业产品的数量、质量和成本等经济技术指标，都有着决定性的影响，因此要严格按照设备的运转规律，抓好设备的正确使用，一、操作人员和维（检）修人员应以主人翁的态度，做到正确使用，二、操作人员对所使用的设备，通过岗位练兵和学习技术，做到“四懂、三会”（懂结构、懂性能、懂用途；全使用、会维护保养、会排除故障），并享有“三项权利”，即：有权制止他人私自动用自已操作的设备；未采取防范措施或未经主客部门审批超负荷使用设备，有权停止使用，发现设备运转不正常，超期不检修，安全装置不符合规定应立即上报，如不立即处理和采取相应措施，有权停止使用。
三、操作人员，必须做好下列各项主要工作：（1）正确使用设备，严格遵守操作规程，启动前认真准备，启动中反复检查，停车后妥善处理，运行中搞好调整，认真执行操作指标，不准超温、超压、超速、超负荷运行。
（2）（3）掌握设备故障的预防、判断和紧急处理措施，保持安全防护装置完整好用。
（4）设备计划运行，定期切换，配合检修人员搞好备设备的检修工作，使其经常保持完好状态，保证随时可以启动运行，对备用设备要定时盘车，搞好防冻、防凝等工作。
（5）认真填写设备运行记录、缺陷记录，以及操作（6）经常保持设备和环境清洁卫生，做到沟见底、轴见光、设备见本色、门窗玻璃净。
四、搞好设备润滑。
严格执行石油化工设备润滑管理制度，坚持“五定“、”“三级过滤”（五定：定点、定时、定质、定量、定人；三级过滤：从领油大桶到岗位储油桶，岗位储油桶到油壶，油壶到加油点）。
同时对润滑部位和油箱等定期进行清洗换油。
五、操作人员必须认真执行交接班制。
六、设备检修人员对所包修的设备，应按时进行巡回检查，发现问题及时处理，配合操作人员搞好安全生产。
七、车间所有设备、管道等维护工作，必须有明确分工，并及时做好防冻、防凝、保温、保冷、防腐、堵漏等工作。
自动售货机运营手册簿
自动售货机运营手册簿一、引言自动售货机是一种方便快捷的自助购物设备，它可以提供各种商品和服务。
为了确保自动售货机的正常运营和顾客满意度，本手册簿旨在提供详细的操作指南和维护要求。
二、操作指南1. 开机与关机a. 按下电源开关，等待自动售货机启动。
b. 关机时，按下电源开关并保持几秒钟，直到售货机完全关闭。
2. 商品管理a. 添加商品- 打开商品管理系统，输入新商品的名称、价格和数量。
- 将商品放入售货机的货道中，并确保正确设置货道编号。
b. 修改商品信息- 打开商品管理系统，找到需要修改的商品，更新相关信息。
c. 删除商品- 打开商品管理系统，选择要删除的商品，确认删除操作。
3. 售货流程a. 顾客选择商品- 展示商品列表和价格信息。
- 顾客通过触摸屏或按键选择商品。
b. 支付方式- 提供多种支付方式，如现金、刷卡、移动支付等。
- 根据顾客选择的支付方式进行支付。
c. 出货与找零- 顾客完成支付后，自动售货机出货。
- 如有需要，自动售货机会找零并返回给顾客。
4. 故障排除a. 无法启动- 检查电源线是否连接正常。
- 检查电源插座是否正常供电。
b. 商品无法出货- 检查商品是否正常放置在货道中。
- 检查货道是否堵塞或卡住。
c. 支付故障- 检查支付设备是否正常连接。
- 检查支付系统是否正常运行。
三、维护要求1. 清洁与卫生a. 定期清洁售货机的外部表面，使用柔软的布擦拭。
b. 定期清理货道和投币器，确保畅通无阻。
c. 定期清理货币找零器和纸币接收器，保持其正常工作状态。
2. 库存管理a. 定期检查商品库存，并及时补充缺货商品。
b. 检查商品保质期，及时清理过期商品。
c. 根据销售情况，调整商品的陈列位置和数量。
3. 安全措施a. 安装监控摄像头，确保售货机周围的安全。
b. 定期更换售货机密码，确保系统安全性。
c. 停止使用有故障的售货机，并及时修复或更换。
四、常见问题解答1. 为什么售货机无法启动？- 可能是电源线没有连接好或电源插座没有供电，请检查并重新连接。
自助售货机操作规程
自助售货机操作规程第一章总则1.1 为了规范自助售货机的操作，保障顾客的购物体验，特制定本操作规程。
1.2 本规程适用于所有使用自助售货机的人员，包括但不限于商场顾客、店员等。
第二章自助售货机的基本操作2.1 选择商品在自助售货机面板上选择想要购买的商品，并确认购买数量。
2.2 支付方式根据售货机提示选择支付方式，可以选择现金支付、刷卡支付或使用移动支付等方式。
2.3 取货完成支付后，在售货机出货口取出购买的商品，并及时关闭售货机门。
第三章自助售货机的注意事项3.1 仔细核对商品信息在购买商品前，务必仔细核对商品信息，确保购买的商品种类和数量准确无误。
3.2 不得恶意占用顾客在选择商品时，不得故意占用售货机货道，确保其他顾客能够正常购物。
3.3 禁止投币卡钞禁止在售货机中投放假币假钞，一经发现将追究法律责任。
第四章自助售货机的维护与管理4.1 维护保养售货机管理人员负责定期对售货机进行维护保养，确保售货机正常运作。
4.2 故障处理若遇到自助售货机故障情况，管理人员应及时进行处理，并在显眼位置标注故障信息，确保顾客知晓。
第五章自助售货机的安全防护5.1 防火防爆自助售货机周围禁止燃放易燃易爆物品，确保售货机周围环境安全。
5.2 防盗防损加强对自助售货机的安全防护，防止盗窃等不法行为的发生。
第六章附则6.1 本规程自颁布之日起生效。
6.2 售货机管理人员有权根据实际情况对本规程进行适时修改和补充。
根据本规程的相关要求，使用自助售货机的顾客和管理人员应当严格遵守规定，确保自助售货机的正常运作和顾客的购物安全体验。
感谢您的配合！。
村镇银行自助设备运营管理及操作规程
xxx村镇银行自助设备运营管理及操作规程第一章总则第一条为规范本行自助设备管理，提高自助设备运行效率和我行服务水平，根据本行相关制度，制定本规程。
第二条自助设备仅指已投入使用的自动柜员机（以下简称ATM）,分为附行式和离行式两种，附行式ATM是指在营业网点内部放置或者与营业网点紧连放置；离行式ATM是指独立于营业网点之外，且与网点有一定距离。
第三条本规程适用于运营和管理ATM的机构。
第二章职责分工第四条计财运营部职责一、负责建立健全ATM运营管理办法及操作规程，并对制度执行情况进行检查。
二、负责ATM的日常运营管理和风险控制。
三、负责与供应商维保人员联系，对ATM进行日常维护、维修或更换配件。
四、负责通讯线路和系统异常的处理。
五、负责与苏州银行清算中心之间的账务核对。
六、负责处理客户通过客服中心进行的投诉。
第五条综合管理部职责一、负责ATM外部灯箱、雨蓬维修。
二、负责ATM远程监控管理，对ATM发生报警等异常情况进行处理。
第三章附行式ATM运营管理第六条人员配备附行式ATM所属支行应配备两名ATM管理员，其中一人为ATM操作管理员，一人为ATM钱箱管理员。
负责ATM轧库、加钞、日终处理、账务核对、差错处理和软硬件维护等日常管理工作。
第七条 ATM操作管理员职责一、负责保管ATM的两把钥匙，其中一把为ATM保险柜钥匙，一把为ATM 电子柜钥匙。
二、负责登记《ATM吞卡登记簿》和《ATM运行情况登记簿》。
三、协助和监督ATM钱箱管理员的领现和加钞等工作。
四、ATM管理交易（一）打印ATM流水凭条（钱箱余额）与ATM钱箱管理员钱箱余额对账。
（二）加钞时将ATM钱箱计数器设置成加钞后钱箱总余额的票面数。
第八条 ATM钱箱管理员职责一、负责保管和修改ATM保险柜的密码。
二、负责ATM现金的领用。
三、负责ATM库存现金的轧库和加钞。
四、负责登记《ATM现金轧库登记簿》、《ATM长短款登记簿》和《ATM钥匙密码交接登记簿》等。
自助售货操作规程(3篇)
第1篇一、目的为确保自助售货机的正常运行，提高顾客购物体验，规范操作流程，特制定本规程。
二、适用范围本规程适用于公司所有自助售货机的操作和管理。
三、职责1. 操作员：负责自助售货机的日常操作和维护。
2. 管理员：负责自助售货机的管理和监督。
3. 维护人员：负责自助售货机的定期维护和故障排除。
四、操作规程1. 开机准备- 确认售货机电源已接通，显示屏正常。
- 检查货道是否清洁，商品摆放整齐。
- 检查钞票接收器和找零器是否正常工作。
- 确认商品库存充足，必要时补充库存。
2. 开机操作- 打开售货机电源开关，启动售货机。
- 确认售货机显示屏显示“欢迎光临”或类似欢迎语。
- 检查售货机是否有异常提示或警告。
3. 商品选购- 顾客通过触摸屏选择所需商品。
- 确认商品信息（名称、价格等）无误。
- 选择支付方式，如现金、卡支付等。
4. 支付操作- 若选择现金支付，投入相应面额的钞票，确保钞票投入准确。
- 若选择卡支付，按照提示完成刷卡操作。
- 确认支付成功，等待商品出仓。
5. 商品出仓- 商品出仓后，顾客取走商品。
- 操作员检查商品是否完好，如有损坏或与商品信息不符，应及时处理。
6. 找零操作- 若顾客支付超出商品价格，售货机将自动找零。
- 操作员检查找零是否准确。
7. 关机操作- 收集当天销售额，记录销售数据。
- 关闭售货机电源，确保售货机处于关闭状态。
五、维护与保养1. 日常维护- 每日检查售货机外观，保持清洁。
- 定期清理货道，确保商品摆放整齐。
- 检查钞票接收器和找零器，确保其正常工作。
2. 定期维护- 每月进行一次全面检查，包括硬件和软件。
- 更换磨损或损坏的部件。
- 清洗售货机内部，确保卫生。
3. 故障处理- 发现故障时，立即停止使用售货机。
- 按照故障排除流程进行处理。
- 无法自行处理的故障，及时联系维护人员。
六、附则1. 本规程自发布之日起实施。
2. 本规程的解释权归公司所有。
3. 本规程如有未尽事宜，由公司另行通知。
自助机器操作规程(3篇)
第1篇一、引言为提高工作效率，减少人力资源浪费，本规程旨在规范自助机器的操作流程，确保操作人员正确、安全地使用自助机器。
以下为自助机器操作规程的具体内容：二、适用范围本规程适用于公司内部所有自助机器的操作，包括但不限于自助打印机、自助复印机、自助咖啡机、自助售卖机等。
三、操作前的准备1. 确认操作权限：操作人员需具备相应的操作权限，未经授权不得操作自助机器。
2. 检查机器状态：在操作前，应检查自助机器是否处于正常工作状态，如发现异常情况，应立即报告相关部门。
3. 熟悉操作流程：操作人员应熟悉自助机器的操作流程，包括开机、关机、加纸、添加耗材等。
四、操作步骤1. 开机：根据自助机器的具体型号和操作手册，按照正确步骤开机。
2. 选择功能：根据实际需求，选择相应的功能，如打印、复印、购买等。
3. 输入信息：根据提示输入相关信息，如打印文件名、复印份数、购买物品等。
4. 确认操作：在操作过程中，仔细核对输入的信息，确保无误后进行下一步操作。
5. 操作完成：完成操作后，查看结果，如打印、复印、购买等是否成功。
6. 关机：操作完成后，按照操作手册中的步骤关机。
五、注意事项1. 操作过程中，注意保持操作区域整洁，不得随意摆放物品。
2. 操作过程中，如遇故障，请勿自行拆卸机器，应立即报告相关部门。
3. 不得擅自更改机器设置，如遇设置错误，请按照操作手册恢复默认设置。
4. 操作过程中，注意人身安全，避免发生意外伤害。
5. 操作完成后，关闭机器，节约能源。
六、操作后的清理1. 清理操作区域：操作完成后，清理操作区域，保持环境整洁。
2. 清理机器：根据操作手册中的要求，对自助机器进行清洁和维护。
3. 备份重要数据：如有必要，备份自助机器中的重要数据。
七、附则1. 本规程由公司相关部门负责解释和修订。
2. 本规程自发布之日起实施。
3. 操作人员应严格遵守本规程，如有违反，将依法追究责任。
通过以上规程，希望广大操作人员能够正确、安全地使用自助机器，提高工作效率，降低成本。
银行自助设备运营操作规程
银行自助设备运营操作规程一、概述银行自助设备是为了方便客户进行自助银行业务操作而设置的设备，包括自助存取款机、自助查询机、自助转账机等。
为了确保自助设备的正常运营，提高客户满意度，制定本操作规程。
二、设备操作1. 开机与关机a. 操作人员应按照设备操作手册上的指引，正确操作设备的开机与关机程序。
b. 在开机前，检查设备的电源、网络连接等是否正常，确保设备能够正常工作。
c. 在关机前，应先关闭设备上的相关应用程序，再进行关机操作。
2. 客户身份验证a. 客户在使用自助设备前，需进行身份验证。
操作人员应向客户提供协助，确保客户能够顺利完成身份验证过程。
b. 身份验证方式包括密码输入、指纹识别、刷卡等。
操作人员应根据客户的需求和设备的功能，选择合适的身份验证方式。
3. 业务操作a. 操作人员应熟悉各类自助设备的业务操作流程，能够为客户提供准确的操作指引。
b. 在客户进行业务操作时，操作人员应耐心指导，确保客户能够正确完成操作。
c. 如遇到设备故障或者客户操作错误，操作人员应及时处理，并向相关部门报告。
4. 设备维护a. 操作人员应定期检查自助设备的硬件设施，如屏幕、键盘、读卡器等，确保设备的正常运行。
b. 如发现设备故障或者异常，操作人员应即将报告相关部门，并按照规定的流程进行维修或者更换设备。
c. 操作人员应定期清理设备的内部和外部，保持设备的整洁。
5. 安全防范a. 操作人员应定期检查自助设备的安全措施，如摄像头、防护罩等，确保设备的安全性。
b. 如发现设备存在安全隐患，操作人员应及时报告相关部门，并采取相应的措施解决问题。
c. 操作人员应保管好自己的工作证件和密码，不得将其泄露给他人。
三、应急处理1. 设备故障a. 如遇到设备故障，操作人员应即将报告相关部门，并按照规定的流程进行故障处理。
b. 在故障处理期间，操作人员应向客户提供其他可用的自助设备或者人工服务，确保客户的需求得到满足。
2. 客户纠纷a. 如遇到客户纠纷，操作人员应保持镇静，耐心倾听客户的问题，并协助客户解决问题。
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内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程第一章总则第一条为规范内蒙古农村信用社自助设备运营管理，依据《内蒙古农村信用社自助银行管理办法》、《内蒙古农村信用社现金出纳制度》、《内蒙古农村信用社安全保卫工作制度》等相关制度，制定本操作规程。
第二条本操作规程适用范围包括：归属于内蒙古自治区农村信用社联合社（以下简称自治区联社）管理的农村信用合作社（以下简称单一法人信用社）、农村信用合作社联合社、农村信用合作联社（以下简称县级联社）、农村合作银行（以下简称农合行）、农村商业银行（以下简称农商行）第三条自助设备运营操作规程包括离行式和依附式自助银行运营操作规程、自助设备清机、加钞规程、吞没卡处理规程和错账查账处理规程。
第二章离行式自助银行运营操作规程第四条单一法人信用社、县级联社、农合行、农商行设立离行式自助银行，必须设立电子银行业务主管部门，负责本机构离行式自助银行的日常运营管理。
一、运营管理基本规定（一）自助设备钥匙和密码管理1、离行式自助银行设备保险箱的钥匙和密码，严格实行“双套制” 、“分管制”。
钥匙与密码分管，工作用钥匙、密码与备用钥匙、密码分管。
钥匙和密码坚持纵向交接，不得交叉使用。
保管、交接都必须填写《印章及重要物品保管、使用、交接登记簿》，按照每台设备每种物品分别登记。
《印章及重要物品保管、使用、交接登记簿》由设立机构电子银行业务主管部门负责人保管。
2、工作用钥匙管理与使用（1）工作用钥匙应入专用保险柜保管，保险柜的钥匙和密码必须分人保管。
工作用钥匙保管人员相对固定，不能随便更换，且不得由加钞员担任。
（2）工作用钥匙由加钞员用时领取，用后交还，非工作时间任何人禁止将工作用钥匙带出工作场所。
（3）工作用钥匙领取和交还须及时登记《自助设备工作用钥匙交接登记簿》。
（4）《自助设备工作用钥匙交接登记簿》由钥匙保管人口ZQ AvV员保管。
3、自助设备密码使用（1）自助设备密码由专人负责保管，不得遗忘。
（2）密码保管员在使用自助设备密码时，应避开其他人员，严禁泄露密码。
（3）每次加钞、清机或维护工作完毕后，必须打乱自助设备密码。
（4）自助设备密码每半年至少更换一次，密码保管员负责设置密码，在设置密码过程中必须打开保险箱门，在至少3 次开锁，并验证保险箱密码正确设置之前，严禁关闭保险箱门，密码保管员必须熟记密码。
（5 ）如密码保管员变动，须立即更换密码。
（6 ）每次更换密码须登记，并重新办理备用密码封存手续。
4、备用钥匙和备用密码保管与使用（1 ）自助设备的备用钥匙由设立机构电子银行业务主管部门负责人和设立机构分管领导双人封存，骑缝处填写封存日期并双人签章后，分别放入保险柜保管，保险柜的钥匙和密码必须分人保管。
（2 ）自助设备的备用密码由密码保管员封存，由设立机构电子银行业务主管部门负责人和设立机构分管领导双人监封，骑缝处填写封存日期并三人签章后，分别放入保险柜保管，保险柜的钥匙和密码必须分人保管。
密码封存须使用不透明信封。
（3）遇工作用钥匙丢失、密码遗忘等紧急情况需启用备用钥匙和备用密码，须经设立机构理事长（董事长）审批，并做好启用登记。
5、自助设备钥匙丢失必须查明原因，追究责任，由设立机构科技信息部门负责联系设备厂商立即更换锁具，并由设立机构安全保卫部门负责监督钥匙更换过程，并做更换登记。
更换自助设备钥匙后，重新封存新锁的备用钥匙。
6、自助设备钥匙和密码的管理，由设立机构电子银行业务主管部门负责人每周一次进行检查，设立机构分管领导每月一查。
每次检查后登记《查库登记簿》。
（二）自助设备清机加钞管理1、对涉及现金收付的各类离行式自助设备每周至少清机一次，根据钞箱余额情况、客户错账投诉等业务需要可随时清机。
2、自助设备钞箱中的现金数量，要按业务量大小合理确定。
（1）设立机构电子银行业务主管部门业务监控人员负责根据上一年度同期自助设备日均交易量、上月日均交易量，编制《自助设备加钞限额表》，核定每台设备取款钞箱余额下限和加钞上限。
余额下限~日均交易量x 2，加钞上限w日均交易量x 7，且加钞上限w 该台自助设备钞箱最大容量。
低于“余额下限” 应安排次日加钞，每次加钞数额不高于“加钞上限”。
特定时期，例如代发工资户发薪时间、商场促销活动期间、长假期间等，可按业务需要调整限额。
（2）《自助设备加钞限额表》每月核定，由设立机构电子银行业务主管部门负责人负责审定，并负责每月一次对设备加钞限额的执行情况进行检查，每次检查后登记《查库登记簿》。
（3）设立机构电子银行业务主管部门业务监控人员不得由加钞人员担任。
3 、自助设备清机加钞时必须双人一组，一人负责从工作用钥匙保管员处领用设备保险箱工作用钥匙（以下简称“A 岗人员”，下同），一人负责掌握设备保险箱密码（以下简称“B 岗人员”，下同）。
B 岗人员应相对固定，设立机构电子银行业务主管部门监督各组A 岗人员进行轮换的情况，以防范风险。
A、B 岗人员不得交叉轮换4、自助取款设备所有现场清机加钞操作必须采用更换备用钞箱的方式完成。
每台自助取款设备必须配备相应备用钞箱。
备用钞箱由设立机构为电子银行业务主管部门指定的核算机构负责管理，按钞箱所属设备品牌对钞箱进行编号。
钞箱钥匙由核算机构出纳人员管理，按所属钞箱进行编号，日终入保险柜妥善保管，加钞员不得以任何理由接触钞箱钥匙。
5、自助存款设备的清机，采用在清机现场将设备存款钞箱内的现金取出放入专用款箱的方式完成。
清机现场不清点现金，现金放入专用款箱后，由加钞员双人上双锁。
专用款箱配2 套锁。
（三）自助设备现金及账务管理1、自助设备现金的领用、上缴、保管均按内蒙古农村信用社会计制度执行。
自助设备现金的装入、取出及清点等工作实行专人负责、双人操作。
2、设立机构的电子银行业务主管部门应在其指定核算机构预留一套领取现金的印鉴。
预留印鉴为“离行式自助银行业务专用章” ，印章由设立机构电子银行业务主管部门专人保管，按照业务用章管理有关要求做好使用登记，电子银行业务主管部门负责人每周检查一次，每次检查后登记《查库登记簿》。
指定核算机构须对每台自助设备建立《自助设备现金管理登记簿》，对于存取款一体机须分取款钞箱和存款钞箱分设登记簿。
3 、自助取款设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角等7—8 成新的人民币或外币现钞。
禁止使用原封新钞和潮湿的现钞。
自助取款设备备付现钞在装机前，须经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数。
4、自助设备的长短款处理须符合内蒙古农村信用社会计出纳差错与错账处理的有关规定。
发生错账，应逐笔登记、查询核实后再作记账处理；对异地卡、他行卡的错账，按照报批程序处理，经批准后，挂账超过半年的错账可记入营业外收入或营业外支出。
5、自助设备现金、账务管理及各项登记簿的检查执行内蒙古农村信用社会计检查有关规定。
（1 ）自助设备库存现金查库方式：采用非现场查库方式，即不需要查库人员到自助设备布放实地开机、开箱整点现金，而是采用由查库人员监督出纳人员办理现金装箱、封箱后，交加钞人员去取回尾箱，查库人员监督出纳人员清点尾箱的方式进行。
（2）自助设备库存现金查库周期：离行式自助设备库存现金，由设立机构为电子银行业务主管部门指定的核算机构负责人每周检查一次，设立机构会计部门每月检查一次，设立机构分管领导每季检查一次。
（四）其他相关规定1、自助设备流水打印纸卷保管（1）自助设备的流水打印纸卷，视同会计凭证，按会计档案管理的相关规定进行装订及管理，由设立机构为电子银行业务主管部门指定的核算机构专人妥善保管，并登记《自助设备流水纸保管登记簿》，随时备查。
（2）自助设备流水打印纸卷保管期限为 2 年，2 年后按照会计档案管理办法相关规定销毁。
2 、自助设备吞没卡处理自助设备的吞没卡，由加钞员负责取出后，登记《自助设备吞卡交接登记簿》，交接给设立机构为电子银行业务主管部门指定的核算机构负责人，由核算机构负责人指定柜员完成吞没卡领卡等处理。
二、自助取款设备清机、加钞流程（一）清机加钞申请及审批1 、每日17:00 前，设立机构为电子银行业务主管部门指定的核算机构的柜员选择柜员轧账交易，打印自助取款设备轧账单，并将其提供给设立机构的电子银行业务主管部门。
2、设立机构电子银行业务主管部门业务监控人员负责编制次日清机加钞申请，按自助设备编号填写《自助设备现金领用审批单》。
编制加钞申请的依据：（1 ）设备钞箱余额及《自助设备加钞限额表》；（2 ）离行式自助设备每周至少清机一次的规定；（3）客户投诉情况。
3 、加钞申请审批及加钞预约设立机构电子银行业务主管部门负责人根据加钞申请审核《自助设备现金领用审批单》，无误后签字，并加盖“离行式自助银行业务专用章” 。
经审批后，业务监控人员预约次日押运车辆和次日领用现金数额。
4、加钞准备工作(加钞当日)(1)A岗加钞员负责领用《自助设备现金领用审批单》；(2 )A岗加钞员从自助设备钥匙保管员处办理钥匙领用手续，填写《自助设备工作用钥匙交接登记簿》，领取当日加钞所需设备钥匙，并妥善保管。
( 3) B 岗人员负责备齐业务测试卡，及设备维护所需流水打印纸、客户凭条、打印机色带等耗材。
(二)现金出库1 、核对印鉴核算机构会计人员收到设立机构电子银行业务主管部门交来的一式三联《自助设备现金领用审批单》，审核加钞日期、设备编号、设备类型、审批单编号、加钞金额等要素是否填写齐全，金额大小写是否一致，领款人是否与加钞员一致后加盖个人名章。
2 、划款记账和出库配钞大库出纳人员根据《自助设备现金领用审批单》及《现金调拨单》金额办理出库手续，清点等额现金。
出纳人员根据《自助设备现金领用审批单》备注栏具体配钞要求，逐个对自助设备钞箱按金额、券别进行配钞。
配款装箱过程须在全方位监控下进行。
一人清点、一人复核，将款项正确放入自助设备备用钞箱，再次根据《自助设备现金领用审批单》要求核对钞箱类别、加钞金额。
无误后，双人共同锁箱。
3、钞箱交接封箱完毕后，在核算机构负责人监督下，出纳人员与加钞员办理款箱交接，钞箱数量、封箱情况当面核对，无误后，登记《款箱交接登记簿》，出纳人员、加钞员、核算机构负责人分别在交接人、接交人、监交人栏签字。
（三）清机、加钞操作1 、到达加钞地点（1）设立机构电子银行业务主管部门业务监控人员对押运车辆、押运人员的合法性进行检查后，将当日加钞线路交押运人员，并目视加钞员在押运人员护卫下进入运钞车，前往指定加钞地点。
（2）运钞车到达加钞地点后，押运人员先下车，加钞员携带事先根据《自助设备现金领用审批单》准备好的钞箱后下车。
（3）在押运人员清场后，加钞员按照同品牌同型号设备操作手册，进行清机、加钞操作。
2 、清机、加钞操作（1）加钞员打开自助设备电子柜将自助设备从工作状态转换到维护状态。