非语言交际及其文化差异培训【通用】.【通用】.pptx

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V字手势 这也早已成为世界语了，源自英国，因为V字在英
国代表胜利Victory，所以用V来表达胜利的欢欣，用此 手势时需以手指背向自己。但在希腊用此手势则必须把 手指背向对方，否则就表示侮辱、轻视对方之意。
耸肩
以美国人最流行，表示无能为力，无可奈何，以及 爱莫能助的意思，搭配着瞪大眼睛，双手一摊的附加动 作，更为传神。
OK手势 毫无疑问这也是世界语了，以英语字母O与K连结而
成，表示没问题，准备妥当，一切就绪；也有我很好、 没事、谢谢你的关心之意。但是在法国南部地区OK手势 则表示零，表示某件事不值一提，表示自己的不赞成。
暂停手势
一般情况下用的人比较多 右手平放 左手伸出一个 手指顶在右手手心 左撇子另议
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3.手势与姿势
手势是指人类用语言中枢建立起来的一套用手
掌和手指位置、形状的特定语言系统。其中包括 通用的，如聋哑人使用的手语。还有在特定情况 下的该种系统，如海军陆战队。
一般而言，南欧地区的国家如意大利、西班
牙、希腊等国的手势运用频繁且夸张；中西欧的 国家如德国、英国、荷兰等次之；而远在北方的 北欧诸国则又次之，因为他们几乎不会使用手势 来表达任何讯息
第六章 非语言交际及其文化差异
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非语言交际及其文化差异
一：什么是非语言交际?
一切不使用语言进行的交际活动统称之为非语言交 际（Non-verbal communication），其中包括眼神、手势、 身势、微笑、面部表情、服装打扮、沉默、身体的接触、 讲话人之间的距离、说话的音量、时间观念、对空间的 使用等等。
食指刮下巴
以食指背刮下巴，有如刮胡子一般，这是法国人特 有的手势，女性对不喜欢的追求者表示拒绝时常用。常 可在咖啡厅见到法国美女一面微笑一面以手指刮下巴， 非常迷人可爱，而追求着意见，也多会识趣的走开。
这个动作原始意思就是令人厌烦的，因为在法语中 剃刀与厌烦同义，所以巧妙的以剃刀表达了自己不喜欢 之意。
谈到由肢体表达情绪时，我们自然会想
到很多惯用动作的含义。诸如鼓掌表示兴 奋，顿足代表生气，搓手表示焦虑，垂头 代表沮丧，摊手表示无奈，捶胸代表痛苦。 当事人以此等肢体活动表达情绪，别人也 可由之辩识出当事人用其肢体所表达的心 境。
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一个人要向外界传达完整的信息,单纯的 语言成分只占7/100,声调占38/100,另外的 55/100信息都需要由非语言的体态来传达而
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二 ：非语言交际的特点与作用
1.它没有正式的规则和模式，没有固定的结构，因此要 正确理解非语言交际行为需要需要综合分析周围的情况。
2.非语言交际没有一套具有明确意义的符号。
3.非语言交际是连续不断的。
4.非语言交际的手段一部分是人类的本能。
5.丛神经生理学的角度看，从事语言交际和非语言交际 时使用的大脑“半球”不同。
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2.补充的功能
和重复功能紧密相连的是补充功能。虽然重复信息能 独自可以代表意思，补充作用一般对非语言交流添加了 更多信息。例如，你可以告诉某些人你对他（她）的表 演很满意，但如果你同时恰好很熟练地搭在他的肩上， 这种信息便呈现出了另外的意思，身体交流已经把另一 种意思添加在了正在说的话上了。许多研究在非语言领 域交际的作家更愿意把这个当成是一种强调，因为它强 调了说话人试图想表达的意思。当你的脸和你的话语表 达着“对不起”的时候，你可以感觉到一个道歉变得多 有力量，你也可以比平时放高语调说话来强调你的愤怒。 例如，一对恋人中的一个对另一个说“I love you.”，后 者当然可以感受到这一信息。但如果两人坐在一起热烈 拥抱时，用愉快的口吻说出这句话，这一信息会更加强 烈。
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三:非语言交际手段分析
1.面部表情
面部表情可以分为八类：感兴趣—兴奋；高兴— 喜欢；惊奇—惊讶；伤心—痛苦；害怕—恐惧；害 羞—羞辱；轻蔑—厌恶；生气—愤怒。一般来说，眼 睛和口腔附近的肌肉群是面部表情最丰富的部分。
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2.目光接触
眼睛可以反映人的情绪、态度和情感变 化。情绪变化首先反应在瞳孔变化上。情 绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉变大； 对使人厌恶的刺激物，瞳孔明显缩小。情 绪状态由“晴”转“阴”时，亦有同样反 应。俗话说，“眼睛是心灵的窗口”，身 体其他部位的沟通也与目光接触有关，人 际沟通中如果缺少目光交流的支持，将会 使人际沟通过程变得不愉快，而且很困难。
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3.替代功能
我们表演某种动作而不是说话时，我们在 非语言交际中可以使用替代功能。如果你看见 一个非常特别的朋友，你适当地扩大你微笑的 尺度，张开双臂来问候（她），这种表现代替 了你所有要表达的语言，却传达了相同的感情。 在讲座厅里，你可以摇手给你同学，并将手指 向见面地点，而不是在拥挤的房间里大声呼喊。
且因为肢体语言通常是一个人下意识的举 动,所以,它很少具有欺骗性.
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非语言交际的6个作用
1.重复的功能 一个非言语信息能Biblioteka Baidu复一个言语信息。人们经常使
用非语言信息来重复他们努力想表达的观点。我们会做 出一只手顶住另一只手的姿势来强调一个人应该暂停， 此时此刻我们实际上可以说“暂停”。或者我们在说完 “新的图书馆在这幢楼南面”，我们会用手指向某个特 定的方向。当一个老师对他的学生说“安静点”，同时 把手指指向他的嘴唇，姿势和语言有相似的意思而且互 相支持。例如，当你在麦当劳买了两个汉堡包时，可能 会说出要买两个汉堡包，同时又伸出两个手指表示“两 个”。此时非语言信息和语言信息相互重复。
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竖大拇指余指握拳
大多数是表示自己对某句话或某件事的欣赏；也表 示对他人举动的感谢，感激他为你所作的事；也表示准 备妥当。例如篮球比赛时裁判会一手执球一手竖大拇指 表示一切就绪，比赛可以进行了，这是源自飞机驾驶员 在飞机升空待发时，由于引擎声音巨大无法与地勤人员 沟通，于是就竖大拇指的方式表示：I am ready（我已 经准备好了）！
头部动作
英语国家的人常用扬头动作招呼人过来， 用点头来表示相互认识。
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4.肢体语言（body language）又称身体 语言，是指经由身体的各种动作，从而代 替语言藉以达到表情达意的沟通目的。广 义言之，肢体语言也包括前述之面部表情 在内；狭义言之，肢体语言只包括身体与 四肢所表达的意义。