门店IT日常工作流程培训教材.pptx

3,IT工作日志完成要求
1、本手册主要目的是要求门店IT将自己每天的工作内容加以记录 2、表格中的内容是IT每日需要完成的工作，在每完成一项后打个勾，对没
有完成的项目也请在备注栏中说明原因。 3、对于发生的一些特殊情况（在表格中没有的），请在下面的备注栏中加
以记录 4、对于机房管理：要保证机房内干净无灰尘；要配有温度计、气体灭火器；
3、检查数据通迅是打开和通迅正常
数据通迅的通迅时间间隔正常 设置为15； 如：发现数据通迅有发生错误 现象，来判是文件传输错误 和 网络通迅错误，来排除故障。 如不能解决及时打电话和区域IT 联系
4、检查自动订单导出和传真软件是否打开和正常
自动传真系统和订单导出是否 打开和通迅正常
5、系统补丁和病毒库补丁的检查和更新
服务器上要有铭牌；机房内一般不允许堆放其他物品，因特殊情况不 得不堆放的也必须要堆放整齐。
5、磁带备份每天1盒，一周一个轮次，日常放在机房外带锁的铁皮柜内
6、每月对WIN2KSER系统做好恢复引导盘和系统的备份；每季度对AIX系统 做好系统备份。备份盘一并放在机房外的铁皮柜内
7、非门店IT进出机房都要做好人员登记制度 8、按日志要求做好设备保养后，除在日志上登记之外，还需在设备保养表
另注：生鲜盘点日B班后跟一天C班，如月末大盘D，第二天跟一天 C在后面再按排还一天休息天H班。每周工作6天。
上述盘班方案是信息部制定的全国统一的排班方案，而且基本 能保证在国家规定的工时之内。所以门店必须按按此方案强制执行， 如遇到国定长假可做相应调整。
主要内容
1,日常的工作内容 2,IT的排班要求 3,IT工作日志完成要求
（二）一名IT：建议如下排班
主管
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
B
C
A
A
H
A
A
注：A班（上午8:30－11:30 下午14:30-18:00） B班 (上午 8:30—11:30 晚上 18:30-24:30) 生鲜盘点班 C班 (14:30-18:30) D班 (14:30-24:30) H班 休息天（安排在星期三－五）
启； f、每周对打印机清洁维护； g、每周的生鲜盘点；
3，每月的工作内容
3，每月的工作内容
a、每月1－3日 向区域中心提交系统管理员密码和 数据库密码
来自百度文库b、每月1日
紧急修复磁盘更新
c、每月1日、15日 数据库日志清理
d、每月中旬
机房内的UPS放电
e、每月盘点前5天 对21数据库服务器重启（小型机 可每3个月重启一次）
f、每月底
对数据库的磁带机清洗
g、每月中旬 参加区域召开的IT例会
h、每月25日前 装订本月工作日志,向区域IT上交本 月的工作小结和下月计划
i、每月下旬
部门盘点
主要内容
1,日常的工作内容 2,IT的排班要求
（一）两名IT：建议如下排班
主管 员工
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
2,每周的工作内容
2,每周的工作内容
a、每周对电子秤维护（针对打印头清洁）； b、每周对收银线POS设备维护（针对POS打印机）； c、每周IT对信息设备跟踪并汇总，机房深度清洁； d、每周对PC机维护；服务器状况检查；POS数据备份
及报表备份； e、每周对电子秤数据备份；系统数据备份；服务器重
数据通迅的通迅时间间隔正常 设置为15； 如：发现数据通迅有发生错误 现象，来判是文件传输错误 和 网络通迅错误，来排除故障。 如不能解决及时打电话和区域IT 联系
6、营业期间的POS增量下发
7、每天的电子称数据下发
8、营业期间的牌卡 打印和条码的打印
9、系统人员的新增修改和口令变更及LOTUS申请
操作如下：（Window ser2000） 打开dump.log 记事本就可看到
注：公司规定，用七盒磁带每周轮换，一年更换一次新的
2、检查回笼程序是否打开和通迅正常
检查回笼是否出错，如出错，判 断是数据库联接中断还是文件上 传出错，及时排除故障，以免影 响数据正常回笼，如白天做日初 始化，要做全部回笼。
8、其他一些日常工作
1. 巡视卖场设备是否运作正常； 2. 检查主机房设备运行状况； 3. 销售日报表制作； 4. 参加晨会； 5. 网络线路状态检查； 6. 信息设备的维护和保养；（见工作日志设备保养规
范页） 7. 手持终端的检查； 8. 盘点日的当天日结；（参考盘点流程） 9. 登记IT工作日志； （登记要求见第三节）
A
A
C
H
A
A
A
D
B
H
C
B
B
B
注：A班（上午8:30－12:00 下午15:00-18:00） B班（下午13:30－17:00 晚上18:00-21:30） C班 (上午 8:30—12:00 晚上 18:00-21:30) D班 (18:30-24:30) H班 休息天（安排在星期三－五）
另注：大盘点日A与D排在同一天,第二天用C与H排班还休,日常 休息天C与H同一天，门店IT主管以上A班为主，每周工作6天。
上加以记录
3,IT工作日志完成要求
9、日常保养主要包括：POS机保养（主要对外观和打印机，用吸尘器或吹气皮囊对 打印机内进行除尘，并在打印头的滑杆上加少量的缝纫机油）；电子秤保养（主要 对外观和打印头，拆下打印头用无水酒精进行清洁，然后再安上打印头）；PC机的 保养（主要对外观和机箱内的灰尘，用吸尘器清洁机箱内的灰尘）；打印机的保养 （主要对外观和内部进行除尘，拆除后盖板及硒鼓，用吸尘器对内部进行吸尘）
10、对于突发的设备故障，除在日志的备注栏中加以说明外，还需在设备维修表中 加以记录
11、除IT外其他局域网内的电脑的USB口要封闭。
12、保证局域网内电脑的补丁和病毒库都是最新的。
13、局域网内电脑不得上网，局域网外能上网电脑都必须要设定可访问的网址，对 上网加以一定的控制。绝对不能使用BT、电驴等P2P的软件。
门店IT日常工作流程培训教材
主要内容
1,日常的工作内容 2,IT的排班要求 3,IT工作日志完成要求
主要内容
1,日常的工作内容
1,每天的工作内容
1,检查数据库备份是否正常，更换当天的备份磁带
操作如下：（UNIX） Telnet 10.1.x.21
User:Sybase Password:Sybase cat dump.log