物业项目物业前期介入筹备工作计划推进表
项目物业前期介入工作表单1Microsoft_Excel_
关注事项
参与设计讨论会并根据客户关注点 、使用功能和《泽京物业接管验收 标准》对比设计图来提出合理化建 议
根据项目设计前期介入跟踪事项表相关类容进行前期介入
了解项目各阶段进场施工进度时间 根据项目进度编写物业前期介入工 作计划表 了解销售和推广的时间节点 关注工程规划许可证和用地规划许可证的出证时间便于物业招投标 按模版进行编写并与品质部沟通编写的相关事宜 方案按前期介入工作计划的时间节 点进行编写 与综合部沟通人员工资福利问题
按方案招聘到位
合格上岗
示 范 区 验 示范区的接管验收 收 阶 段
验收合格
月份
工作内容
完成备案
完成定稿、制作 预 售 推 物业招投标备案
物业前期介入工作表
序号
工作内容
完成标准
完成定稿、制作
4
预 售 推 广 房屋 阶 销售 段 阶段 介入
物业招投标备案
审批通过 成功召开 见备案证明 见备案证明 审核关于物业说词 销售说词的关注 持续培训合格 持续培训合格
合格接管
交房物资申购
交房前10天申购到 位
接房通知 交 房 资 料 准 备 两书填写的准备
全部通知到位
两书购买到位 两书样板填写的确 定 两书填写完成
接房的各种表格和业主档案的 准备 交 房 阶 段
按要求准备完成
交房人员交房流程的培训
培训合格
交 房 阶 段
交房人员交房流程的培训 序号
培训合格
物业前期介入工作表
根据设计提建议
2
收集存档
示范区管理方案的编写
通过物业公司审批
物业前期介入工作表
序号 示范区管理方案的编写 工作内容 通过物业公司审批
物业前期工作计划表(共9篇)
篇一：物业服务早期介入工作计划节点表1物业服务早期介入工作计划节点表物业服务早期介入工作计划节点表物业类型：普通住宅物业总建筑面积：万㎡其中会所：万㎡预计入伙时间:____年__月__日介入期限：年月—____年__月__日工作计划进度序号工作内容计划开始时间计划完成时间备注第一阶段物业服务早期介入(初期)1就物业早期介入服务内容、流程及费用向地产公司提交方案2与地产就物业前期介入工作开展签订《服务协议》3组织物业前期介入人员实地考察名流印象.4就前期介入所需资料与地产公司相关部门进行协调,项目施工图纸\项目相关经济数据5根据地产公司所提供的相关资料,组织人员对项目施工进度\设备安装进行跟进和监督.此项工作物业公司将做为前期介入服务工作重点,并定期对施工现场所收集和掌握的情况以书面形式向地产进行汇报.6就物业临时办公地点与地产公司进行协调并确定地点及装修方案7完成名流印象投标书的制作并在房管局物业办进行备案8物业费收费标准及其他服务费用标准送物价局申报备案9就项目开盘的各项筹备工作与地产协商并积极配合10针对项目开盘期间顾客所提到的问题，对地产销售人员进行物业知识的培训及交流由物业公司制定培训方案,及内容.11制作销售前期需对外展示的各种物业宣传资料.并交于地产公司审查.(临时管理规约\相关协议与合同)12印刷各类物业资料.13配合地产公司做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作14开盘期间物业办公设施设备的购置15以上准备工作进行梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补16就项目开盘召开员工会议,强调开盘后的工作开展及要求17热情迎接项目开盘第二阶段物业服务早期介入(强化期)18根据拟定的物业早期介入服务方案做好此阶段的工作.20整理施工跟进过程中发现的工程遗留问题并递交地产公司此项工作以项目竣工验收完成时间为准,未及时整改的工程遗留问题,物业公司将在物业接管验收期间提出,并及时整改.22协助地产公司办理项目有关公共配套服务事宜,并拜访相关政府智能部门: 相关部门，相互进行沟通：当地管理主管部门、物业办；当地街道、居委会的领导；当地公安机关；当地供电局；当地自来水公司；当地煤气公司;当地电信部门23与地产公司就物业管理用房的确定及装修方案进行协商,并在2009.3.1日前完成物业管理用房的装修.由地产对物业管理用房进行装修.24完成正式接管项目所需的办公\工程\保洁\秩序等设备的购置.所需设备购置明细由物业公司向地产公司另行呈报25完成正式接管项目的机构设置\人员配置\人员培训等各项准备工作在3月1日前完成各类人员的招聘及岗前培训第三阶段物业服务早期介入(完成期)物业接管验收(时间暂时为:2008____年__月__日—2008____年__月__日)26参与地产公司组织的项目竣工验收,并详细记录验收时所出现的工程遗留问题,为物业接管验收做好准备.以地产公司通知时间为准27确定接管验收小组及成员,并将拟定的接管验收手册和组织机构人员呈报地产公司.28组织相关人员对楼盘现场勘察,为接管验收做好准备工作29就接管验收工作的开展及后期物业管理召开员工大会30组织人员对项目设施设备进行物业接管验收以地产公司正式函件通知时间为准房屋单元验收屋面验收外墙验收门厅验收楼道验收信报箱验收地下室验收供配电系统验收电梯系统验收结排水系统验收消防系统验收弱电系统验收监控系统验收公共照明系统的验收绿化工程验收景观验收围墙验收道路验收沟槽验收窨井、检查井验收室外排水系统验收停车场地验收标志、告示牌验收机房钥匙的移交接管项目物业产权资料、技术资料及客户资料接管、整理钥匙移交接管设备机房钥匙的配置项目设施设备接管验收期间,请地产公司明确对接部门及人员,以及工程遗留问题的流程及处理部门.正式接管项目(时间暂时为:2008____年__月__日—2009____年__月__日)32完成项目保洁开荒作业33与地产公司相关部门衔接已售房屋业主的购房情况资料34与地产公司相关部门协商确定交房流程和计划向地产公司递交业主入伙方案35完成业主手册编制及印刷按照房屋顺序编制业主入伙所交费用一览表36完成业主入伙所需文件资料、装修资料和相关表格制定及印刷37入伙的资料进行分户装放和编号38就入伙工作的流程和各部门的衔接工作进行布置和工作安排39与相关业务单位联系，及时派驻相关业务人员进场办理业务(电信\装饰\电力\银行)40入伙流程的模拟程序41完成入伙现场人员的设置及环境布置与地产进行协商42以上准备工作的梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补43召开全体员工会议44热情迎接业主入伙45业主入伙手续办理，物业日常各项服务、管理工作正常开展为业主提供优质的物业服务篇二：物业前期接管工作计划表物业前期接管工作计划表一、客服部物业前期接管工作职责：13.完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。
前期物业介入主要工作计划表
与专项机构：供水、供电、排污、环卫、公安局（门牌号码）、消防局、邮政、有线电视、电信等部门联系接洽业务事宜
30日
五
物 业 组 织 设 计 方 案 的 编 制
1
定位
2
目标
3
机构
4
任职
5
培训
6
小区管理性标识预算
7
物资装备
8
投入产出分析
9
制度建设
六
经 营 预 算
1
项目收支经营预算（公共性服务）
30日
2
项目收支经营预算（特约性服务）
31号
三
工 程 跟 进 及 介 入
1
落实房屋主体.电梯、弱电、给排水、空调、消防、供配电、园林等的接管验收时间并排出计划
30日
2
项目分项工程：设计阶段及施工队阶段（网络工程、监控工程、消防工程、智能化工程系统等与建设单位及设计方现场对接）
20日
3
项目工程管线管路及设备安装阶段物业维修的现场对接。防水隐蔽工程分级验收物业参与。有关供电、供水、供气、网络、消防等部门的对接。（此阶段物业维修主管或人员一个到岗。）
20日
17
从日后物业管理需要，与销售部沟通，对销售合同补充协议中物业管理条款提出相关建议
20日
18
物业有关常识。法律法规及客户提出需要解答的物业问题对销售人员进行培训
20日
19
与销售部对接，提供《前期物业管理合同》、《前期物业管理服务协议》必要文件。
25日
20
销售部公示的物业管理资料编写，如，《唐河凯旋城交付使用应付物业管理各项费用明细》，《前期物业管理服务协议》公示版，《业主临时管理规约》公示版等。
10日
前期物业工作倒排计划表
•制定消防实施计划
—
•制定无偿服务、有偿服务项目
—
•制订工程操作规程
—
上旬
中旬
下旬
上旬
中旬
下旬
上旬
中旬
下旬
上旬
中旬
下旬
上旬
中旬下旬上旬Fra bibliotek中旬下旬
1、工程人员进场
—
2、参加供应商的专题培训
―
3、制订土建、水、电、风等设备、设施的接管计划
—
4、制订设备档案资料管理
5、跟进设备验收及提交遗漏工程清单/损坏清单
4、与业主签订XXX花园物业管理合同或前期服务协议
5、制定日后物业管理处使用文件及规章规定
三、物业管理筹备工作
9月
10月
11月
12月
1月
2月
上旬
中旬
下旬
上旬
中旬
下旬
上旬
中旬
下旬
上旬
中旬
下旬
上旬
中旬
下旬
上旬
中旬
下旬
•客户单位入驻装修指南及程序
•XXX花园交付使用各类文件及表格
•制定各级员工岗位责任制及奖惩制度
4.对甲方选择的机电设备、物业智能化系统、保安系统等进行协助审查并提出意见。
—
5.协助评估厘定物业管理费收费范围及协商对客户的服务承诺。
6.配合甲方的会所建设从物业管理及用户角度提出专业意见。
7.配合甲方参与主题性大型物业推广活动并参与物业宣传活动
8.协助制定物业管理公约，明确业主及物业管理公司的权利和业务
6、了解设备的备品备件及供货渠道
7、购置各种维修工具及零配件
8、业主与物业办理移交备忘录
物业管理前期介入、开业前的筹备工作计划表
5 根据合约条款与发展商、租赁部协定交楼具体事宜
6 与租赁部联系并落实交接租户资料事宜
7 协助确定各类区域标识及证件式样
对相关物品选样制作（包括交楼当日各类指示牌、公共地 1） 方垃圾桶、租户证、停车证、工作证式样、租户纪念品
等）
A 确定标识内容及摆放位置
B 各类标识内容式样之选定、报价及订做
2）
标识管理(包括楼层指示标识,道路指示标识,门牌,该三项 由发展商提供)
一 中心及人事行政部
1 人员管理
1） 管理架构之制定及讨论确定
√√√
2） 编制人员入职计划（含招聘职位/数量/入职时间）
√√√
3） 员工编制、职责、聘用条件及福利制度
√√√
4） 准备招聘相关资料（招聘试题等）
√√√√√√
5） 各部门管理层人员面试及聘用
√√√√√√
6） 主持保安,保洁,绿化公司招投标
√√√
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√√√
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√√√ √√√ √√√ √√√ √√√
5）
监督保洁,绿化公司对各岗位人员进行交楼前业务、服务 意识培训
9 跟进交收楼前后的清洁及绿化维护工作
√√√√√√
7） 客户服务部基层员工面试及聘用（物管、清洁、安管） √ √ √ √ √ √
8） 工程部基层员工面试及聘用（土建、给排水、强弱电） √ √ √ √ √ √
9） 其他工作人员面试及聘用（文员、助理、财务人员等） √ √ √ √ √ √
10） 员工培训计划之制定
物业前期介入工作计划表
物业前期介入工作计划表篇一：物业早期介入工作计划表东兴和德城市广场物业服务早期介入工作计划物业类型：城市综合体建筑总面积：98147㎡其中：住宅73173㎡、商业：9515㎡。
预计入伙时间：XX年3月前期介入时间：XX年9月篇二：物业管理前期介入工作计划根据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。
按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
前期物业介入主要工作计划表
前期物业介入主要工作计划表楼层指示牌、房间号牌、停车位标识等），为物业管理提供便利。
制定物业管理规章制度，明确各岗位职责及工作流程，为后续物业管理工作提供规范。
编制物业管理预算，包括人员工资、设备维护、保洁费用等，确保物业管理工作的正常运转。
招聘物业管理相关人员，包括物管、清洁、保安、文员等，制定招聘试题及入职计划，保证人员素质和数量的合理配备。
对物业管理人员进行入职培训和考核，包括物业概论、法规、管理流程等方面的知识，提高员工的专业素质和服务意识。
落实员工用工手续和劳动合同，确定员工制服样式及订做、配置标准，为员工提供舒适的工作环境。
确保物业管理开办预算的报批事宜，安排管理用房的布局装修和员工宿舍的落实安排及布置。
提供《物业管理相关产品设计要点》给地产设计部门，为良好物业管理服务奠定基础。
与销售部沟通，明确物业管理定位、配套功能、管理形式和物业档次，提出相关建议。
对销售人员进行培训，解答客户提出的物业问题，提供必要文件如《前期物业管理合同》和《前期物业管理服务协议》。
编写物业管理资料，如《唐河凯旋城交付应付物业管理各项费用明细》和《业主临时管理规约》公示版等，为物业管理提供便利。
确定各类区域标识及证件样式、报价、订做及摆放位置，制定物业管理规章制度，编制物业管理预算，招聘相关人员并进行培训和考核，落实员工用工手续和劳动合同，以确保物业管理工作的正常运转。
On the day of handing over the house。
us signs。
public trash cans。
access cards。
parking permits。
work permit templates。
souvenirs。
etc。
XXXXXX).XXX landscaping and other items will be led.Project sub-items: In the design and n team stages (ork engineering。
某小区物业管理公司前期物业管理工作进度表
2
2017.10
设定入伙作业流程，组建入伙工作小组。
某某公司
3
2017.10
入伙配套费的收取及各项管理协议的签定，协助水、电、气、电视、电话、网络开通。
某某公司
4
2017.10
业主验收问题的跟踪工程部整改。
发展商/某某
装修管理
1
2017.9-10
装修资料的制作及装修手续的办理。
某某公司
2
2017.10-12
装修过程进行巡查监管。
某某公司
档案管理
1
2017.10
所有工程图纸、档案资料、设施设备的维修保养资料的移交建档。
发展商/某某
2
2017.10
所有业主资料的建档。
某某公司
评优准备
1
2017.12
制定参评市优项目的工作计划。
某某公司
2
2017.12
按照市优项目的标准开展各项管理工作。
某某公司
1
2017.8
管理用房的位置、面积确定
某某公司
2
2017.8-9
物业管理办公室的装修设计、布置
某某公司
办公设备
1
2017-9
办公用品，办公设备的购置
某某公司
2
2017-9
清洁、维修、保安服务装备的购置
某某公司
管理制度
1
2017.5
编制某某管理制度
某某公司
2
2017.5-10
全面导入IS09001质量管理体系。
4
2018.2
春节联谊活动
某某公司
工程验收移交
1
2017.9-10
协助发展商对项目进行各项验收工作。
物业前期介入工作计划表
物业前期介入工作计划表物业前期介入工作计划表本计划的目的是确保物业在项目开发的前期就开始介入，并制定相应的管理计划，以确保项目的顺利运营和业主的满意度。
项目具体内容1.审阅楼宇和设计图的设计，以确保项目符合物业管理的要求。
2.熟悉和标注设施设备的隐蔽路线，以确保设施设备的维护和维修工作的顺利进行。
3.从物业管理的角度向业户提供前期工程监督的建议，以确保项目的质量。
4.按照工程承诺标准，编制验收表格，以确保项目的质量符合要求。
5.制定验收程序并接管物业设施，初检遗漏工程，向开发商提供楼宇、设施设备保养、维修建议，以确保设施设备的运行和维护。
6.向开发商提供楼宇、设施设备保养、维修建议，以确保设施设备的运行和维护。
人事管理1.制定、讨论和审定物业管理处的架构，以确保管理的有效性。
2.招聘管理级员工，以确保物业管理的专业性和高效性。
3.审批员工编制、职责、聘用条件及福利制度，以确保员工的合理配置和福利待遇。
4.讨论审批人事管理制度、员工手册，以确保员工的权利和义务。
5.组织招聘、面试，办理入职手续和开展人员培训，以确保员工的专业性和高效性。
设立物业管理处1.设立物业管理处并进行维修，以确保物业管理的有效性。
2.准备物资设备，以确保物业管理的顺利进行。
3.进行现场清洁和布置，以确保物业管理的整洁和美观。
文件管理1.制定和审批管理公约、服务手册，以确保物业管理的规范性和透明度。
2.制定和印刷各类文件、表格，以确保物业管理的顺利进行。
预算安排1.制定初步管理预算，启动预算及讨论，以确保物业管理的经济性和高效性。
2.制定管理费用及各项费用的制定及申报，以确保物业管理的财务安排的合理性。
3.制定各项财务管理制度，以确保物业管理的财务管理的规范性。
物业基本设备预算1.设计及审定各类标牌、指示牌，以确保业主和访客的方便性。
2.采购、制作和安装标牌、指示牌，以确保业主和访客的方便性。
物业验收准备1.进行楼宇各单项验收，以确保项目的质量符合要求。
物业项目前期介入工作计划表
3 选定临时装修废料清运站
△△
4 制定房屋接收检验方案
△
△
5 制定房屋移交管理中心细节
△△
△
△
6 室内装修监管
△△
△
△
△
△
△
△
△
（四） 商务中心服务
1 客户服务管理制度
△△
2 制定服务运行方案
△△
3 制定使用手册
△△
4 客服中心员工工作细则及要求
5 承包经营公司招标（如有需要）
（五） 日常管理运作监察
△
△
△
8 对成品的保护，提供物业管理方面意见
△
△
△
9 委派前期工程人员定期出席工程例会
△△△ △ △ △△△△ △ △
△
△
△△
△
△△
10
专业管理人员提前熟悉楼宇中各种设备和线路 走向
△ △ △△ △
11 协助配合检查工程施工进度
△△ △ △ △ △ △△ △
三 前期管理服务筹备阶段
整体制定物业管理服务各项及以后日常运作的
五 物业交付使用前后工作阶段
1
成立专业接收队伍、配合甲方进行全面详细的 验收工作
2 编制全面的工程交接表格供验收时使用
3 编制遗漏工程及工程缺陷报告供甲方参考
4 跟进及监察改善工程进行情况
5 定期与甲方检讨改善工程进度
6 协助销售部门解决各用户的有关需求
7 制定详尽收楼表格及交付使用程序
8 与业户共同验收及记录有关事宜
4 组建管理中心
5
制定交付使用前需落实的表格、规章、制度、 手册等
A 管理公约
B 业户手册
C 装修手册
新项目(小区)筹备工作推进计划表
2 成立分公司
办理社保登记证、公积金开户 （有员工与物业公司建立劳动关系当月）
新员工入职当月
1、《刻章申请》； 2、《刻章委托书》； 3、借用执行总经理身份证原件 （领取公章使用）；
1、《社保登记证》； 2、公积金帐户建立；
1、《前期物业服务策划
》；
人力资源与行
2、《分支机构建立操作规 政中心
程》；
手进行调查与分析，形成调研报告及相关 议》签订前
》；
申请
3、《XX项目物业服务费定价申请
》；
1、《新项目实地考察操作
规程》；
2、《前期物业服务费定价 操作规程》；
品质管理中心
3、《关于XX碧桂园物业服
务收费标准的建议》；
4
物业服务费 定价
费用测算：以收定支，按总接管建筑面积 计算，结合组织架构和人力成本，以及各
1、《前期规划设计建议操
作规程》；
2、《前期物业服务策划 》；
品质管理中心
3、《碧桂园物业设备设施
配置需求》（编写中）；
设计规划阶段 提交《图纸审核意见表》
品质管理中心
施工巡查 申请办理营业执照（”三证合一“）
施工建设阶段 提交《施工巡查意见表》
品质管理中心
1、集团开发项目
开盘前90天或摘牌 1、《关于XX项目物业服务公司营
管理服务合同》
》
品质管理中心
开盘前15天 进场前3天内 进场前3天内 设计规划阶段
开放前60天
印制《XX碧桂园前期物业服务协议 《碧桂园前期物业服务协 》，做好与业主签订的准备工作 议》
品质管理中心
人力资源与行 政中心
人力资源与行 政中心
人力资源与行 政中心
【年度总结】物业项目前期介入工作计划
混泥土台面，铝合金百叶 窗
其
他
楼道侧墙
建议贴1米高普通墙砖
有
关 内
楼内设备箱
设置在强、弱电井内、加锁
容
不应对邻户造成污染或影
排烟道、隔油池 响，如有餐厅规划，需做专
业隔油池地下井道排烟装置
说明： 1、本计划仅简单列出物管方面前期介入此项目的切入点。
图纸、现 场
重要管路和线路要预留备用管线或活 口，（以免发生局部损坏换整条管线、 劳民伤财）。
绿 化
绿化面积
小区内绿地覆盖率不低于占 地面积35%
图纸设计
小区内绿化面积要考虑到以后小区创评 的需要，以避免硬件不过关。
其 他
车位配置 休闲、健身设施
100平方米配置0.8个停车位
游泳池、水池、秋千、 转盘、高低杆等设施和器械
图纸设计
车位不足，影响了出行，易造成交通堵 塞业主投诉。
图纸设计 考虑到设施耐用、易于低成本维护。
图纸设计
若不配置保安岗亭，物业购岗亭使用年 限短且与原规划物业不协调。
用
总房
体
1
规 划
阶
垃圾收集站 物料仓库
垃圾收集站设在小区进出 口附近，用绿化隐蔽,门朝外, 便于垃圾清运
工程材料及杂物间，20-30 平方米
若前期物业开发建设无规划此设施，后 图纸设计 期使用中业主据此闹事；后期物业管理
非常被动。
闭路电视监控
小区主要通道、电梯、健 身场所较集中场所
各单元门、停车位、外围、巡视死角， 图纸、现 商铺招牌部位平台等应设计加装闭路电
场 视监控。实际管理中后期物业补充了大 量遗漏位置的监控。
重要线路
预留线管，标识清楚、及 维修方便
物业前期介入工作表
5．检查维护保养服务安排
6．检查客户投诉处理程序
7．检查园艺绿化及节日安排布置
物业前期介入工作表
项目
具体内容
完成时间
落实部门
备注
前期工程监督
1．审阅楼宇、设计图的设计
2．设施设备隐蔽路线的熟悉与标注
3．从物业管理角度向业户提供建议
4．按工程承诺标准，编造验收表格
5．制定验收程序并接管物业设施、初检遗漏工程
6．向开发商提供楼宇、设施设备保养、维修建议
人事管理
1．物业管理处架构的制定、讨论和审定
安排
1．制定初步管理预算，启动预算及讨论
2．管理费用及各项费用的制定及申报
3．各项财务管理制度的制定
物业基本设备预算
1．设计及审定各类标牌、指示牌
2．采购、制作和安装标牌、指示牌
物业验收准备
1．楼宇各单项验收
2．公共设施的验收
3．楼宇各项设施设备的测试及验收
4．楼宇内部初验
5．遗漏工程的跟进及监督验收
6．绿化工程的验收
楼宇接管安排
1．制订接管计划
2．安排准备各类文件
3．人员安排
4．接管培训
5．清洁开荒
6．现场布置
7．开展接管工作
遗漏工程跟进
1．整理资料及落实遗漏工程跟进工作
2．维修后复查、通知业户验收
3．现场施工方的管理讨论
各服务项目
检讨
1．物业保险事宜的建议
2．检查物业管理人力资源
3．检查保安安排
2．管理级员工的招聘
3．员工编制、职责讨论审批
5．组织招聘、面试，办理入职手续和开展人员培训
设立物业
管理处
1．物业管理处的设立和维修
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2.17 3.31
品质管理部
《两书》制作
《入伙手续会签单》
3月27日-3月31日
Байду номын сангаас
开发商提供资
《产权办理承诺函》
料
参建相关单位名称、法人代表、联
系电话
客户交房资料袋
组织机构成立
财务手续办理
3月25日-3月31日 开办手续办理 物价报备（物业服务费标准报备、 停车场收费标准报备）
物业企业资质办理
水电开户（开户申请、代收代付合 同签订）
推进时间
工作项目
2月11日-3月31日 组建管理团队
2月11日-4月15日
财务建帐业主 缴纳费用确定
2月11日-3月31日 物资装备采购
**公馆前期介入筹备工作计划推进表
工作内容 确定物业服务人员编制
行政人员任命 人员招聘
启动 完成 时间 时间
需求事项
2.11
2.11
人员定编（按人均管理面 积3600平米配配制1人
2、地产财务核实； 3、物业财务收费； 4、签约文件办理；
5、现场查看、工程整改记录确认；
6、移交钥匙物品等
交房现场布置、流程图、导向牌
上墙文件内容：（复印件） 1、相关的竣工验收 2、消防验收证件 3、物业企业资质 4、营业执照 4月17日-4月19日 交房上墙文件 5、税务登记证 6、业主接楼装修动态表 7、收费标准 8、服务人员岗位职责 9、有偿服务收费价格表 10、监督台(相片、姓名、职务)
业主信息采集
4月1日-4月15日 档案建立
项目及业主档案的建立
VIP客户名单的建立
3月1日-3月31日
工程保修关系 建立
三方维保协议签订 维保单位通讯录建立
2.17 3.19 2.17 3.19 2.17 3.19
2.17 3.19
1、钥匙； 2.17 3.19 2、礼品；
3、对讲门前机； 工商注册、税务登记、组 织机构代码办理 基本帐户设立、发票领用 、收据领用、银行托收手 续办理 4.1 4.15 服务收费公示统一范本
随同交房活动方案
4.17 4.19
财务管理部 项目经理
品质管理部 项目经理
项目经理
附件 1 1 2 3 15
9 2
4
5 6 7 19 8 17
16
10 11 12
13 18
建设方审核中
项目经理
服装的制定
2.17 4.10 按物业服务人员编制 行政人事部
2月11日-3月31日 物资装备采购
物资采购
2.17 3.31
物资采购计划
行政人事部
物业服务用房的确定
1.1 1.1
建设方已确认
项目经理
2月11日-3月31日
物业服务用房 的确定与装修
物业用房装修 电话、网络的开通
各类上墙制度
2.11 2.12
薪酬框架 主任肋理
2.11 2.28 物业服务人员编制85人
责任部门
物业总经理
物业总经理 行政人事部
项目部
责任人
完成 情况
已完 成
项目经理
岗前专业知识培训
2.11 4.15
交房前培训计划
品质管理部
财务管理部
各岗位管理区域 收费标准的测算 收费台帐建立 申请收费软件安装 财务科目的建立 筹备运作阶段的预算计划 入伙业主缴费明细表制作
2.17 3.31 2.17 3.31
计划完成时间推进表 资料提供齐全
2.17 3.31
项目经理 建设单位 承建商
项目经理
方案包括： 2.17 3.31 1、房屋交房标准；
2、工程问题整改时限；
项目经理 项目经理
2.17
3.31
承接查验标准、承接查验 表格、承接查验资料
品质管理部
2.17 3.19 交房通知书审核确认发放 公馆营销中心
复印件
办理程序
台账包括：户号、面积、
4.1
4.15
户型、工程问题、姓名、 证件号、电话、联系地址
、性格、爱好、家庭
3.1 3.31
单位、联系方式
建设单位承建 商
财务管理部
财务管理部
项目经理 品质管理部
项目经理 项目经理 项目经理 项目经理 建设单位
承建商 工程管理部
4月1日-4月15日
公共关系建立
印刷包括：
1、业主登记表
2、房屋交接表
2.11
3.31
3、物品交接表 4、装修申请表
5、装修竣工验收表
6、装修许可证
7、装修提示
品质管理部
2.17 3.31
品质管理部
1. 《业主手册》 2. 《房屋验收/交付单》 3. 《钥匙/其它物品领取签收表》 3月27日-3月31日 相关承接表单 4. 《钥匙托管书》 5. 《整改联络单》 6. 《返修申请表》
物业工程交接管理方案
整改方案
3月14日-3月19日 通知交房
承接查验实施 交房客户名单
3月1日-3月31日 资料准备
入住资料准备（编制、印刷）
1. 《业主手册》 2. 《房屋验收/交付单》 3. 《钥匙/其它物品领取签收表》 3月27日-3月31日 相关承接表单 4. 《钥匙托管书》 5. 《整改联络单》
1.1 3.31 待定 4.15 2.17 4.15
装修合同、装修图纸 电信营业厅办理 上墙文件制作
项目经理 项目经理 品质管理部
导入体系文件
2.11 4.15 各专业口表单/文件重新审核 品质管理部
成立承接查验小组
2.11 2.17
工作职责
项目经理
2月11日-3月31日
承接查验房屋 验收
承接查验工作计划 物业承接查验移交资料清单
分工表 测算模板
项目经理
包括房屋尾款物业入伙各
项费用明细
费用包括：
财务管理部门
1、物业服务费缴纳月数；
2.11 4.15 2、水电周转金；
3、装修垃圾清运费；
4、有线电视开通费等；
**公馆项目财务预算
2014年5月份
项目经理
交房客户名单审核确认
营销部提交客户明细单 营销中心
标识的制作
2.11 4.15
1.社会机构（如水、电、气、通讯 、电视等）关系建立 2.政府及行业主管部门（如物业管 理处、街道办事处、社区工作站、 社区居委会、派出所等）关系建立 3.承建商（总包及各分包方）关系 建立
4.1 4.15
联系人姓名、电话
建设单位外联
工作流程包括：
1、身份确定；
4月15日-4月16日
物业交房流程 方案