江湖盛传“阿里三板斧”其实这才是全部真相

江湖盛传“阿里三板斧”，其实这才是全部真相！

9月9日，阿里巴巴迎来18周年年会，这是它的成人礼。近4万员工参加，这将是阿里史上规模最大的一次年会。

阿里巴巴从最初的以马云为首的18罗汉创始员工，发展至今到4万员工；从杭州的湖畔花园起家，到美国纽约证券交易所上市敲钟，成就了若干个千万、百万富翁。如今，阿里巴巴股票市值一路飙升。

梦想总是要有的，万一实现了呢？马云与阿里巴巴到底如何走到现在？它背后的管理机制是怎样的？我们到底向它学什么？

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马云非常注重管理层的培养，针对干部培养有一个“管理三板斧”必修课培训体系。现在市面上很多都在讲三板斧，三板斧不是具体的某三招，而是一个结构化的思维方式，可以借鉴，但不宜照搬。

阿里三板斧到底是哪三斧？

在阿里巴巴遇到很大问题时，甚至连工资都发不下来。马云请来了关明生。关明生2001年来阿里巴巴之后，当时主要借鉴了通用的两点，分别是文化机制、271考核体系，这奠定了阿里巴巴此后的组织体系。

阿里巴巴有很多部门，一开始是中供铁军有三板斧，后来支付宝有支付宝三板斧，淘宝有淘宝三板斧。三板斧衍生得各不相同。

其实在阿里是九板斧，因为每个阶段都会有三板斧。

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1.湖畔三板斧

湖畔三板斧是马云在湖畔大学讲的，这是最正宗的。他分为了上三板和下三板。战略“三板斧”由两部分构成，“上三板斧”：使命、愿景、价值观；“下三板斧”：人才、组织、KPI。其中“上三板斧”对应“战略”，即目标与核心；“下三板斧”对应“战术”，即方法与手段。两者结合，便形成战略与战术的统一和落地。

这个三板斧更多是一套思维逻辑。它是在整个公司层面进行诠释，打造使命、愿景、价值观这三个模块。

2.阿里制度三板斧

这是阿里的CEO卫哲在团队里一直讲的。尤其中供铁军常用的三板斧是招聘、培训和考核。

3.阿里管理三板斧

阿里巴巴的“管理三板斧”，对初级、中级和高级管理者分别做Manager Skill（经理技能）、Manager Development（管理者发展）和Leadership（领导力）三个层次的管理培训。这也是我此次分享的主要思路。基层三板斧是定目标、追

过程、拿结果；管理三板斧，指的是中层管理者在组织中发展与成长的方法与思路，分别是“揪头发”、“照镜子”和“闻味道”；一个中层的管理者需要具备的三项最核心的能力“眼界”、“胸怀”、“心力”，这也是阿里的人力资源三板斧。高层三板斧则主要是领导力方面，更多是文化、战略、组织能力。

这个图中的腿部力量针对基层，腰部力量针对中层，头部力量针对高层。

第一个层次初级管理者的Manager Skill(经理技能)

1.Hire & Fire招人、开人

这一层次其实很简单，分为hire和fire，也就是招人和开除人。在阿里，政委一定要懂业务。搭团队、招人从主管到经理，都是由业务线管理人员负责的；HR和政委更多是辅助，给框架、体系。

Hire。我们在招聘的时候，很看重要性。要是一定要的意思。怎么样看一个人的这种要性，就看他底层的驱动力。比如销售言出必践，做事情勇猛而持久、open、有悟性。这更多和人力资源线形成一个配合。

Fire。一个公司一般有两条线，分别是业绩线、价值观线。价值观好、业绩不好的人叫小白兔，可以给机会，但是如果给机会还改不了，就要杀掉。价值观不好，业绩好的叫野狗，野狗也一定是要死的。公司最终要的是明星和老黄

牛，这个理念叫赏明星，杀白兔，野狗要示众。

绩效考核是通往业绩文化的第一步。要有考核表现的计分系统，把员工的表现区分开来。区分是关键，把业绩佳的明星区分开来，并好好照顾你企业中的明星。这方面阿里抓得是非常严格的。

阿里内部还有一句话叫心要慈，刀要快。在阿里干了三年管理，如果没有开除过人，这个管理者基本上是不称职的；没有做过271考核，则不具备管理能力，但是一定要注意：不教而杀谓之虐。阿里最开始时实行271考核制度，现在改成361，其实是为了提高更优秀员工的考核比例。

2.建团队

阿里极其重视团队。一个基层管理者，一定要能打造出自己的团队。

建团队，首先要能够讲得清楚是要建一支什么样的团队。把团队的理念，让团队中的伙伴看在眼里，听在耳朵里，记在心里，最后融入到血液里。

团建很简单，很多公司都在做，也可以叫五个一工程：一次体育运动、一次娱乐活动、一次聚餐、一次深度交流和一次感人事件。但这些东西怎么样能够做到员工内心去，就很重要了。管理者一定要成为一个有心人，在团队里形成关怀员工的氛围，让一群伙伴玩在一起，玩不到一起，

想干到一起是不可能的。源自团队内部的真切关怀，有像家一样的关怀，这是最基础的。

团建是打出来的，不是吃出来或玩出来的。团队无论大小，找到走进每个人内心的目标，一起去战，释放感情，销售铁军也是这么打造的。其中不得不提及阿里的战争文化。

战争是最完美的团建，团建的最高表现形式；战争有五个阶段，打出信心，打出方法，打出感动，打出升华，打出军魂。它帮助团队成员找到最真实的自我，突破极限，梦想和激情永续；创立一个精神，塑造一个军魂，构建一片土壤，成为文化座标，内化成员工最强大的力量。阿里的政委要具备搭场子的能力，让每一个员工在这种战争中淬练自己，成为英雄。滴滴为什么能做成？也是因为程维拿这套方式在做，这对打造铁军是极其有用的。

用战争来锤炼自己的团队，这是基层管理者的能力。

3.过程和结果

作为一个基层管理者，首先在业务层面，能抓得了过程，拿得了结果，掌控得了人。

抓过程是阿里管理者必须实打实能够做到的。阿里是一个很注重结果导向的团队，尤其是直销团队，每天跑多少家业务，打多少家电话，若这些都把握不了，什么都免谈，这是术的层面。把握了过程，我们才能知道结果。有效客