体育公共关系课件第四章体育公共关系组织机构与人员
体育公共关系
1.体育组织的含义作为体育公共关系活动主体的体育组织,它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
2.体育组织的构成要素1.目标及任务2.人员3.物质条件4.内在结构与机制5.信息联系3.体育公共关系的性质1.以公众为目标2.以获得美誉为目标3.以真诚为信条4.以互惠为原则5.以沟通为手段6.以长期性、战略性、持久性为基本方针4.体育公众因面临某个共同问题而形成的与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体称为体育公众.体育公众的特征：相关性、同质性、群体性、多维性、可变性。
5.体育公众的分类1.根据体育公众与体育组织的相互关系分类：内部体育公众和外部体育公众2.根据体育公众对体育组织的不同态度分类：顺意体育公众，逆意体育公众,独立体育公众。
3.根据体育公众对体育组织的重要性不同分类:首要体育公众，次要体育公众,边缘体育公众6.体育公共关系传播的特点：双向性，共享性，快速性，广泛性(25)7.信息传播在体育公共关系中的作用1.信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状况2.信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力,扩大选择范围,从而提高决策的可行性3.信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现.8.体育公共关系传播的基本方式一．人际传播特征：1个体性强2参与度高3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化4从传播的反馈看，其速度最快,交流的双方最易于相互调整适应5最富有人情味6不利于信息广泛、迅速、准确的传递二．体育组织传播特称：1.有特定的传播主体—-体育组织2.是体育组织结构影响下的传播活动3。
正式沟通和非正式沟通并存4。
具有多元化的体育公众5。
是一种有特定目的、受严格控制的传播6.综合运用了各种最基本的传播方式和传播手段三．体育大众传播特征：1。
间接性2。
公众性3.能以最快的速度,向最大量公众传播信息4.信息反馈困难5.高度专业化6.对象高度大众化四．体育网络传播特征:1。
《体育公共关系学》
• 4．体育专业知识 • 体育公共关系从业人员必须掌握体育专业的
基础知识，包括体育的一些基本概念和术语、 主要运动项目的历史沿革，竞赛规则，设施 器材的主要数据、体育锻炼和运动的解刨学、 生理学、心理学机制、以及体育社会科学知 识等。
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体育公关从业人员的能力结构
• 能力：是在人的生理素质基础上经过 后天的教育培养并在社会实践活动中 形成和发展起来的能够胜任某项任务 主观条件的综合表现。
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第五章 体育公共关系的策划
• 1、大型体育活动策划 • 2、体育明星代言人策划 • 3、体育赞助项目策划 • 4、体育彩票公关策划
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1、大型体育活动策划
• 定义：大型活动也称大型赛事， 大型体育赛事的策划是指根据赛 事经营目标和基本要求所进行的 从赛事筹办、竞赛表演资源销售， 到竞赛的实施和评价过程的规划 和管理。
• 酒会饮食形式：宴会式和自助式。
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文化活动
• 赛事的文化活动主要包括：开幕式、 闭幕式、火炬点燃和传递、民族文化 演出等。
• 这也是用时最长、影响最大的宣传及 沟通手段。
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游艺活动
• 定义：是宣传赛事的有效方式，游艺 活动容易吸引大众参与，是赛事引起 社会关注的有效沟通方式。
• 赛事游艺活动的形式： • 1、以广播电视等作为媒介 • 2、以电话和计算机网络为媒介 • 3、利用休闲娱乐场所
体育公共关系
体育公共关系的客体及原 则
• 1、体育公众的定义 • 2、体育公众的特征 • 3、体育公关的本质属性 • 4、体育公关的原则
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一、体育公众的定义
体育公共关系的公众是指与某一特定组 织因体育行为而相联系的、所处地位相似 或相同，具有共同目的、共同利益、共同 问题、共同兴趣、共同意识或共同文化心 理等“合群意识”的社会群体。
体育公共关系的构成要素之组织.pptx
案例分析—实际情况
• 广州政府已经在整束治安之乱采取许多铁腕 措施，增派警员、成立街头联防队、颁布新 的治安惩罚条例――治安形势不断得到了好 转，而06年春节期间广州火车站发案率也达 到了新低。
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案例分析
广州作为中国的超级大城市，广州拥有许 多张引人注目的“城市名片”――广交会、 美在花城、美食、新机场……这些亮丽的名 片都在不同侧面显示了广州经济、文化、政 治、城市建设之美。但为何，在短短数年间， 这个中国经济先锋城市的形象竟然成了国人 眼中暴力之邦？媒体、社会、公众所关注的 焦点尽是广州的不足之处？
解决对策
• 面对着城市形象的阴影，广州亟需开展一场大规模的公共 关系行动。从政府层面表明严厉打击社会犯罪的决心以及 由于采取的一系列措施，并定期、系统性、有规划地向社 会不断传递相关方面的进展，通过媒体报道、社区宣讲、 公开宣判、大规模警力巡演等方式，从高度上震慑犯罪份 子气焰，也向外界明确表明广州市政府对建立一座长治久 安城市的坚定决心；
服从于组织的总目标 当组织的形象发生恶性变化时，尽可能地促使它 朝相反的方向转化 当组织的形象产生良性变化时，保持它的发展趋 势 当组织的形象模糊时，尽可能建立一个清晰的良 好形象
在服从于组织的总目标的前提下，将组织 形象向好的方向推进
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案例分析—广州城市形象
• 谈对广州的印象
从理论上公众人物可以有多种分类：以行为人主观意愿为 标准，可区分为自愿性公众人物和非自愿性公众人物。
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公众人物
• 自愿性公众人物是指在主观上追求或放任自 己成为公众人物并在客观上成为公众人物的 人。
• 非自愿性公众人物，是指往往没有追求或放 任出名或成为社会公众关注的结果的主观意 图，而是由于具有新闻价值的重大事件的发 生，经过新闻媒介的传播而成为公众熟知的 与这件事件有联系或牵连的人。非自愿公众 人物还可以具体划分为附属性公众人物、偶 然性公众人物和转化性公众人物。
体育公共关系
体育公共关系一、名词解释1、公共关系礼仪：是由一系列具体表现礼貌的礼节所构成的社会行为模式。
2、庆典活动：是体育组织围绕体育活动、事件而开展的典礼、庆祝仪式等一类公共关系专题活动。
3、体育公共关系：主要是指负有体育工作使命或其他工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行为为。
4、体育组织：是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
5、体育公众：是与体育公共关系主体相互联系及作用的个人、群体或组织的总和。
6、公关策划：是为了达到预定的公关目标，在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性谋略和计划。
7、评估报告：是提供体育公共关系主体的一种正式文本，它是通过文字、图表或相应的其他形式来体现体育公共关系工作的成绩、教训、建议等评估工作的成果形式。
8、体育媒介：是公共关系传播信息的物质载体，或者是信息传递的途径和渠道。
9、体育赛事：以体育竞技为主题，一次性或不经常发生，且具有一定期限的活动。
它不仅能够推动举办地旅游业的发展、提升举办地知名度、改善城市形象，还能够对举办地的经济、社会、环境等诸多领域产生影响。
10、体育社会问题：是一种社会的病态或失调现象。
11、体育行为：是人类与周围的生活环境相协调的一种(自发性)行为。
二、简答题1、体育公共关系的特征？答：受众高度关注性与广泛性；效益的持久性与传播的国际性；媒体高度关联性与持续性2、公关人员设计调差问卷是要注意的问题？答：1）尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。
2）问题的组织要有顺序，合乎逻辑。
每一个问题可能涉及不同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。
（3）文字简洁、明确、通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。
（4）不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。
如：你喜欢我厂的产品和包装吗？这个提问实际上含有两个问题，使公众难以回答。
体育公共关系
1.体育公共关系：指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。
2、体育公众：因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体。
3、体育公共关系策划：就是为了预定的公关目标，在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性谋略和计划。
4 体育组织：它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
5、CI：是团体标志。
这里的团体可以是一个生产企业、一家经贸公司、一个产销合一的经营集团，也可以是一个政府部门、一个社会团体、一所学校等。
它是立体的、多方位的、相互联系的，所以CI是一个有机的系统。
也被称为团体标志体系。
6、简述体育公关从业人员的职业道德？1爱岗敬业，忠于职守；2廉洁公正，遵纪守法；3坚持原则，处事公正；4求真务实，勤奋高效；5顾全大局，严守秘密7、体育组织的外部公众有哪些？用户消费者公众、新闻媒介公众、社区公众、政府机关公众、同行业公众。
即顾客关系对象、媒介关系对象、政府关系对象、社区关系对象、名流关系对象、国际公众对象。
8、简述社交礼仪中打电话的基本礼仪？1打电话时间选择也是构成礼仪的一个因素。
2接通电话后，打电话者要用“请”“您”这样的敬语。
3如果电话打错了，则应该向对方道歉后再挂电话。
4通话时要掌握好语气、语调，要使对方感到亲切自然。
9、简述体育庆典活动的实施步骤？1拟定邀请宾客的名单2安排庆典活动程序，布置好活动的现场3确定致贺词、致答词人员名单4确定关键礼仪人员5做好各项服务接待工作6安排庆祝节目7组织参观10、人际传播的特征:1个体性强2参与度高3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化4从传播的反馈看，其速度最快，交流的双方最易于相互调整适应5最富有人情味6不利于信息广泛、迅速、准确的传递。
11、公共关系市场营销与“拉关系、走后门”的区别？1、背景不同：公共关系市场营销是现代社会高度发达的市场经济产物，是随着科学技术的发达，生产的发展和市场竞争的加剧产生的，而“拉后门，走关系”是自古以来存在的一种不健康现象。
4体育公共关系的构成要素gongzhong
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一名乘客的航班
• 2007年02月10日17时25分，该航班因 大雾影响已经晚点3个多小时。这班波音 737-800型的飞机，满座168人。乘坐该机 的89名乘客，得知大雾延误航班的消息后， 都纷纷改签其他航空公司。 • 22时左右，飞机顺利起飞，机上只有一 名乘客。
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思 考
公众分析：许小姐角色的变化 （许小姐在案例中扮演了哪几种不同的角 色？）
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许小姐角色的变化
• 从男员工“拦住”许小姐上洗手间，到对她 作出“解释”，再到说“请便”，从重要程 度角度讲，男员工先是把她看成了什么公众？
次要公众 • 从发展过程角度分析，徐小姐公众身份的演 变过程。 许小姐也就由“潜在公众”变成了“知晓公 众”；如果酒店经理或主管出面调解，也许 会到此了结，可惜他们不以为然，许小姐提 出“抗议”，已变成“行动公众”。
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公共关系的构成要素
公共关系的构成要素-组织
1 2
社会组织
公众人物
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公共关系的客体—公众
1 2 3 4
公众的含义
公众的特征
公众的分类
案例分析
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公众及公众特点
• 公共关系的公众是指与某一特定组织相联系 的、所处地位相似或相同，因面临共同问题 而形成的社会群体。
• 首要公众：对一个组织的生存和发展具有重 要影响力或决定性作用的公众。 • 次要公众：对一个组织有一定的影响，打这 种影响尚不具有决定性作用的公众。 • 边缘公众：与组织有一定联系，但不影响组 织的生存与发展的公众。
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体育公共关系(打印版)(1)
组织：人们基于一定的社会和利益需求为实现一定目标有意识的建立起来的并从事于一定实践活动的社会共同体组织的素质：组织在一定社会条件下，由组织内部各要素的有机整合功能构成的整体生存和发展能力体育组织：指的是一个群体，它是人们按照特点的目标，任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统，它具有统一的目标，规范的行为，严密的结果公共关系：社会关系中组织与民众的联系，他的行为是社会组织不是个人体育公共关系：体育组织通过各种手段塑造和维护自身形象，优化其生存和发展环境从而达到其自身顺利发展目的所采取的工作公众心理特征：在公众的生理条件的基础上，在社会环境的影响下，公众受组织和群体行为的影响和作用所形成的心理现象和心理变化规律体育公众：任何面临某个共同问题而形成并与体育组织利益相关且相互影响作用的群体公众个体特征：指公众个体身上的最稳定最根本的心理特征，主要包括能力、气质和性格能力：是保证公众个体成功地完成某种活动的主观条件和潜能系统气质：是公众个体心理活动的动力特征质和特点性格：是个体表现出来的较为稳定的态度和行为方式，比较集中地体现人的品兴趣：是人对某一类事物或某个事物给予优先注意，并且渴望深入认识和积极参与的心理倾向需要：是个体在生理上和心理上感到某种缺乏，而力求获得满足的心理倾向。
是人对某种目标的渴望和期望，是推行行为的直接动力价值观：是基于人的一定思维感官让而做出的认知。
理解判断和抉择。
也就是人认定事物辩定是非的一种思维或取向微观心理定势：是指在具体事务中表现出的，主要反映出当事人个体认识倾向的心理定势。
特点：容易暗示、情感性强、理智往往受情感控制宏观（群体）心理定势：指一定的人群由于共同的生活经历和生活条件而形成的一种共有的积淀深厚、作用宽广的心理定势社会刻板印象（成见效益）：是指社会上对一类人或着事情产生的一种比较固定的笼统的而概括的看法，它是一种群体对群体的印象反应传统文化心理：是指在一定区域活着的人所形成的稳固的文化传统在心理上的民族文化心理：民族：它是人们在历史上形成的一个有共同语言，共同地域，共同经济活动，以及表现在共同文化上的共同心理素质的稳定的共同体礼仪：礼节和仪式的总称传播：人类信息传递、储存、分享的一种精神活动体育组织构成要素：目标及任务、人员、物质条件、内在的结构与机制、信息组织素质构成：人员素质、物质技术素质、管理素质联系体育公众特点：同质性、群体性、互动性、可变性能力差异分为：能力类型差异、能力水平差异、能力表现差异大学生如何树立正确价值观？树立和纠正大学生价值观成了现代社会必须考虑并亟待解决的问题、树立正确的人生观选择高尚的人生观、追求高尚的品格树立积极进取乐观向上厚德载物自不息的人生态度、善于区分观念的正确与否把自己的言行、树立正确的权力地位金钱观、正确处理思想与现实的联系。
体育公共关系课件第四章体育公共关系组织机构与人员
中型组织公关机构模式
编
媒
新
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介
闻
服
关
报
务
系
道
经
经
经
理
理
理
大型组织公关机构模式
总裁
…… P.R副总裁
外聘公关公司
社区关系
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政府关系
编辑服务
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赠宾 公
赞接 司
关
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广告表现 广告制作 广告策划
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摄
闻
制
作
影
像
公关公司与公关部优劣势比较
+
专业水平
+
社会联系
受重视程度
+
灵活性
+
及时性
-
员工参与程度 -
公公 关关 公 司部
费用开支
+
专业水平
- 社会联系
- 受重视程度
-
灵活性
+ 及时性
+ 员工参与程度
-
费用开支
第二节 体育公共关系从业人员
• 体育公共关系从业人员应具备的知识结构 • 体育公共关系专业人员的素质 • 体育公共关系从业人员应具备的的能力
H
编写并提供各种资料， 诸如培训资料、企业 的历史年度报告、新员 工须知，以及供学校
用的教育招贴
公关部的工作内容
I
制作视听材料， 诸如纪录片、 同步幻灯片、录像带， 包括分发编目、 放映以及维护工作
体育公共关系-第四讲
•
•
而“阿迪达斯”街头挑战赛独特创意无疑 是它争取年轻一代公众关注的有效策略。 几个身穿阿迪达斯穿着阿迪达斯独特标记 的鞋子和参赛选手们在球场上你争我夺， 动感十足，表现了一种生机勃勃的青春， 活力和重在参与的体育精神，对于年轻人 有巨大的吸引力。 事实证明，阿迪达斯这种针对不同的体育 公众进行传播的策略是十分成功的。它使 得阿迪达斯的品牌形象在全世界范围内深 入人心，成为最具有影响力的体育产品品 牌之一，堪称体育公众的成功典范。
• •
•
（三）多样性： 1 含义：体育公众是一个统称，它泛指体 育公关的主体所棉队的所有客体，因此， 体育公众的饿形式不是单一的，而是错综 复杂多种多样的，它即刻是个人群体，也 可是团体和组织，使同一类型的公众，也 可以有不同的存在形式。 例如：一支球队的支持者为同一类型的公 众，其中既有单个的球迷，也有各球迷协 会，赞助商，有所在地的政府，社区，媒 体等。
• 4、组织能力 • 组织能力：指在开展公关活动中，通过计划、 调动、控制、调整等方式，使面对的人和事物 都具有一定的系统性和整体性的活动能力。 • 任何一项具体的公关活动都需要经过调查，策 划、实施和评估等步骤，每一步骤又包括一系 列具体工作，一项具体工作都需要有合适的人 员去完成，都可能涉及到不同类型的公众，遇 到各种不同的问题，因此，公关活动需要有准 备、有组织、有计划有步骤的进行，才能取得 预期效果。而组织能力强的公关人员能够将千 头万绪、杂乱无章的复杂工作安排得主次分明 、井然有序，而组织能力差的人面对纷繁复杂 的局面可能束手无策，无可奈何。
•
2 意义：不同的体育公众的需求和兴趣各不 相同，他们的态度和行为也千差万别，对体 育公众主体造成的公众压力，舆论压力也不 尽相同，因此，
《体育公共关系》课程教学大纲
《体育公共关系》课程教学大纲一、课程性质与任务本课程是体育市场开发方向的一门专业选修课。
通过该课程的教学，使学生掌握体育公共关系中的原则，主要公众关系以及公共关系策划，公关实务等基本知识，具备解决体育公共关系、体育公关等的工作的能力。
课程的具体任务：（一）掌握体育公共关系的基本内容，（二）掌握公共关系策划，公关实务等的操作方法。
（三）具备体育公共关系的策划，组织和操作的能力。
二、课程基本要求该课程总计54学时，其中理论占36学时，实践占18学时。
要求理论联系实践，将体育公共关系的原则，主要的公众关系运用到实际工作中，提高学生的组织实践工作能力。
三、课程内容第一章绪论【教学目的和要求】掌握公共关系的核心范畴，体育公共关系的本质。
【重、难点分析】公共关系和体育公共关系的核心与本质。
【主要教学内容】第一节公共关系一、公共关系的本质属性:沟通协调二、公共关系的核心范畴三、公共关系的渊源与发展第二节体育公共关系一、体育公共关系的本质属性二、体育公共关系的特征【教学建议】多媒体教学【作业】简述公共关系与体育公共关系的核心与特征。
第二章体育公共关系的构成要素【教学目的和要求】掌握体育公共关系的主体与客体，传播与沟通。
【重、难点分析】体育公共关系的主体和客体，以及传播和沟通方式。
【主要教学内容】第一节体育公共关系的主体———组织一、体育组织二、体育公关主体中的社会性个人———体育明星第二节体育公共关系的客体———公众一、公众的内涵及外延二、公众关系管理第三节传播与沟通一、传播学基础知识二、体育公关传播沟通的方式三、体育公关传播的非语言沟通【教学建议】多媒体教学，丰富教学内容【作业】简述传播与沟通的方式。
第三章体育公共关系的原则【教学目的和要求】掌握体育公共关系的原则【重、难点分析】绝对公众主导原则，情感效应原则和“注意力”原则【主要教学内容】第一节绝对公众主导原则一、什么是绝对公众主导原则二、树立“公众至上”的意识三、注重调查研究，发现公众需求四、站在公众的立场上进行决策五、在利他的过程中实现利己第二节情感效应原则一、情感与理智二、情感效应原则三、情感沟通以诚信为本四、组织行为规范化、礼貌化五、成功运用公众情感第三节“注意力”原则一、“注意力”时代已经到来二、掌握变化，适时创新三、创新过程中的原则【教学建议】多媒体教学，列举案例讲解。
体育公共关系
体育公共关系体育公共关系复习材料一、名词解释（4'X5）1、体育公共关系：负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。
2、体育竞赛：以争取优胜为直接目的，以体育运动项目为内容，在裁判员的主持下，依据一定的规则和程序进行的集体或个人竞技能力的较量过程。
3、礼仪：是指一个时代的典章制度；4、企业文化：企业在生产经营活动中所形成的物质财富和精神财富的总和。
5、CI（宏观）：CI是一个社会组织、团体或机构的一种系统的发展经营战略，它通过独特的形象标识设计，向社会公众传达自己的事业理念，以赢得组织内外公众的认同，进而达到组织和组织所从事的事业不断发展的目标。
6、CI（微观）：CI是一个为组织、团体和机构制造能体现其个性特征的公众识别系统的工作程序。
7、体育组织：是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
8、体育公众：因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体9、大众传播：通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等传播媒介向大众提供消息、知识思想、见解、娱乐、广告等的活动。
二、填空（1'X40）1、体育组织构成要素：目标及任务、人员、物质条件、内在结构与机制、信息联系2、体育公共关系传播特点：双向性、共享性、快速性和广泛性3、企业文化的特征：时代性、民族性、个体性、人文性、自觉性4、构成体育公共关系三要素：体育公共关系的主体、体育公共关系的客体中间媒体5、体育公关计划实施特点：动态性、创新性、广泛性6、体育公众的特点：相关性、同质性、群体性、多维性、可变性7、大众传播的社会功能：报道功能、教育功能、娱乐功能8、大众传播的媒介有哪些类别：报刊、无线广播、电视、互联网络9、体育公共关系新闻稿件的特点：时效性、接近性、特殊性、重要性、人情味10、CI的构成三要素：理念识别部分、行为识别部分、视觉识别部分三、简答题（5'X4）1、何为体育公共关系的基本原则（1）坚持提高透明度原则（2）坚持体育公共传播的真实性原则（3）坚持依靠长期努力为主的原则（4）坚持双向交流原则（5）坚持首先自我完善的原则（6）坚持以调查研究为基础的原则（7）坚持互惠的原则2、体育公关策划基本原则（1）实事求是原则（2）公众优先原则（3）系统规划原则（4）切实可行原则（5）谨慎周全原则（6）独特新奇原则3、体育公关策划的程序有哪些（1）策划动因的形成阶段（2）调查研究阶段（3）确定目标阶段（4）设计方案阶段4、简述体育庆典的实施步骤（1）拟定邀请宾客名单（2）安排庆典活动程序，布置好活动现场（3）确定致贺词、致谢词人员名单（4）确定关键礼仪人员（5）做好各项服务接待工作（6）安排庆祝节目（7）组织参观5、体育礼仪的意义（1）体育礼仪体现者友谊、公平竞争的精神（2）体育礼仪促进了体育事业发展（3）体育礼仪也是吸引人们关注体育赛事不可缺少的要素6、礼仪有哪些特征（1）礼仪具有民族性（2）礼仪的传承性（3）礼仪的变异性（4）礼仪具有约定性、但不具备强制性7、体育公关广告的特点（1）题材的广泛性（2）传播手段的多样性（3）目标的教育性和服务性（4）效果和作用的广泛性、间接性8、简述大众传播媒介的四个发展阶段（1）文字发明前的口头传播时期（2）文字发明与手抄传播阶段（3）印刷传播媒介的诞生与大众传播时代的到来（4）电子传播阶段四、论述（20'X2）1、论述体育庆典的公关意义是什么（1）有利于体育组织建树形象，扩大知名度体育庆典活动，不仅向人们展示体育组织的实力和组织能力，而且还向人们展示了组织所具有的文化内涵和人才素质。
《体育公共关系》课程教学大纲
本课程教学大纲依据社会体育专业2011级人才培养方案制定。
一、课程说明课程名称：体育公共关系课程编号：112124003总学时：32学时总学分：2学分学时分配：理论32学时课程性质：限定选修课先修课程：适用专业：社会体育开课学期：第三学期二、教学目标与要求（一）教学目标：通过本课程学习，使学生了解体育公共关系的基本知识，掌握体育公共关系的构成要素、策划活动以及在体育公共关系活动中的各种礼仪，重点培养学生在营造良好的公共关系过程中，该怎么去做的实践能力。
（二）教学要求:1、在保证该课程教学的科学性和系统性的前提下，着重突出体育公共关系的实用性。
有关本课程的基本概念、基本知识和基本方法，作为教学的重点内容，要求学生牢固掌握并熟练运用。
2、坚持理论密切联系实际，讲授时，尽可能借助体育领域中的典型案例，深入浅出地阐明其基本原理，旨在拓开学生的思路，并积极培养学生掌握如何进行公共关系活动策划的能力。
3、课堂讲授实行启发式，力求做到少而精，突出重点，并注意将培养和提高学生的分析问题和解决问题的能力放在重要位置。
4、坚持课后练习是教好、学好本门课程的关键。
在整个教学过程中，将根据正常教学进度布置一定量的课后作业，要求学生按时完成。
（三）教学重点:体育公共关系策划、体育公共关系专题活动、体育公共关系中礼仪（四）教学难点:体育公共关系的专题活动策划三、教学内容与要求第一章绪论教学目的：使学生了解公共关系与体育公共关系的起源，掌握体育公共关系的定义，体育公共关系的职能，熟悉体育公共关系的研究方法。
教学重点：体育公共关系的定义，体育公共关系的职能。
教学难点：体育公共关系的研究方法教学方法与手段：PPT课堂讲授作业形式：名词解释、问答题第二章体育公共关系的构成要素第一节体育公共关系的主体—体育组织第二节体育公共关系的客体—体育公众第三节体育公共关系的过程—传播教学目的：使学生了解体育组织的构成要素，体育组织的特征和分类，熟悉体育公众的分类，传播的特点，掌握体育组织的含义，体育公众的定义、特征、分类。
体育公共关系职责
体育公共关系职责体育公共关系是指体育组织或体育相关机构与公众、媒体、政府、商业伙伴等各方之间的关系管理和沟通工作。
体育公共关系的职责是建立和维护良好的沟通渠道，增强体育组织的形象和声誉，推动体育产业的发展。
一、建立和维护良好的沟通渠道体育组织需要与各方保持密切的沟通，包括与公众、媒体、政府、商业伙伴、赞助商等建立联系。
通过建立有效的沟通渠道，体育组织可以及时传递信息，回应各方的关切，增进交流和理解。
同时，还需要建立并维护一个反馈机制，及时了解各方对体育组织的看法和意见，以便及时作出调整和改进。
二、增强体育组织的形象和声誉体育组织的形象和声誉对于其发展和运营至关重要。
体育公共关系的职责之一就是积极塑造和维护体育组织的形象和声誉。
通过精心策划和组织各类活动，提高体育组织的知名度和美誉度；通过与公众、媒体等各方的互动和沟通，传递积极正面的信息，树立体育组织的良好形象；通过公关活动和公益事业的开展，提升体育组织的社会责任感和公众形象。
三、推动体育产业的发展体育公共关系的职责之一是推动体育产业的发展。
体育产业是一个庞大而复杂的产业体系，涵盖了体育赛事、体育设施、体育培训、体育媒体、体育商品等多个领域。
体育组织通过与商业伙伴和赞助商的合作，共同推动体育产业的发展。
通过开展合作项目和活动，促进体育赛事的举办和推广；通过与体育媒体的合作，增强体育赛事的曝光度和影响力；通过与商业伙伴和赞助商的合作，提升体育组织的财务实力和市场竞争力。
四、管理危机和风险体育公共关系的职责还包括管理危机和风险。
体育组织在运营过程中可能面临各种危机和风险，如比赛暴力事件、运动员兴奋剂问题、财务丑闻等。
体育公共关系团队需要及时、有效地应对和处理这些危机和风险，以减少负面影响，并保护体育组织的利益和声誉。
他们需要制定应对危机的预案和策略，与媒体和公众进行沟通和交流，恢复公众对体育组织的信任和支持。
体育公共关系的职责主要包括建立和维护良好的沟通渠道，增强体育组织的形象和声誉，推动体育产业的发展，以及管理危机和风险。
2011体育公共关系
体育公共关系学参考书目：1、《公共关系的基本原理与实务》，纪华强编著，高等教育出版社。
2、《公共关系原理与实务》，陶应虎、顾晓燕主编，清华大学出版社。
3、《公共关系学教程》，蒋春堂主编，武汉大学出版社。
4、《公共关系理论与技巧》，杨丽萍主编，高等教育出版社。
5、《现代公共关系学》，龙志鹤、张岩松编著，经济管理出版社6、《公共关系实务》，彭奏平、谢伟光主编，清华大学出版社7、《公共关系案例精选精析》，张岩松编著，中国社会科学出版社8、《体育公共关系》，刘德佩、石岩主编，高等教育出版社9、《体育公共关系》，潘肖珏主编，复旦大学出版社10、《公关心理学》第一章公共关系概述1、概念及三要素：公共关系是一个社会组织为树立自身良好的形象，创造适宜组织生存发展的内外部环境，而运用各种传播沟通手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种管理活动。
公共关系的由社会组织、公众和传播三大要素构成。
2、“公共关系”的其他派生概念指公共关系意识、指公共关系状态、指公共关系活动、指公共关系职业、指公共关系学科3、辨析①公共关系与人际关系的联系和区别。
②公共关系与市场营销的联系和区别。
4、公共关系学是一门以管理科学和传播学的理论及研究方法作为基础，研究公共关系的社会现象和活动规律的综合性应用学科。
5、1986年，菲利普·科特勒提出了“大营销”概念，在麦卡锡的4P组合上，科特勒加入了政治权力和公共关系这两个P（要素），公关手段在市场活动中得到普遍的运用。
公关广告与商品广告的差异在于：目的不同、宣传模式不同、内容不同、感情色彩不同、广告主体不同。
第二章公关关系的起源与发展本章应掌握的知识点：1、报刊宣传活动——19世纪中叶风行于美国的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系活动的起始。
是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。
2、便士报运动：19世纪30年代，首先由美国的《纽约太阳报》带头，掀起了所谓“便士报运动”(即一便士买一份报纸)。
体育赛事公共关系
• 体育赛事的筹备阶段是开展体育公共关系 的最佳时期，而体育赛事的举行时期则是 公共关系的峰值时期。
体育赛事公关工作的意义
赛事公关 工作意义
成功举办体育赛事的需要 提高体育赛事效益的需要
打造品牌赛事的需要
成功举办体育赛事的需要
赛事形象定位
• 赛事形象定位是赛事公共关系的核心，是公众 对体育赛事综合认识后形成的最终印象。
包括赛事的运行机制、组织 机构、管理方式以及赛事宗 旨和精神文化等
包括赛事组织者和服务人员的 精神面貌、价值观、行为规范 、服务水平和组织能力等
体制因素
人的因素
外表因素
包括赛事规模、项目结构、体育场 馆和运动员村的外观、赛事名称等
体育赛事公共关系
体育公共关系与语言艺术
赛事公共关系
• 大型赛事，从一定角度来说，实质上就是 一个大型公关活动。其组织和运行受到诸 如政府、相关体育组织和当局、公众、媒 体、运动员以及裁判员等各方的影响。
• 一方面，公共关系对于大赛建立良好的内、 外部环境，树立大赛良好的外部形象和顺 利运行及获得良好的效果均具有重要的作 用。
• 另一方面，公共关系对于争取赛事举办权 的若干承办者来说，亦具有重要的意义。
体育赛事公共关系的含义
• 体育赛事公共关系指体育赛事举办者在体育 赛事管理过程中，把公共关系原理和体育赛 事特点相结合，运用信息传播、沟通媒介， 采取一定的行为措施，有计划、有目的、有 针对性地为体育赛事举办者与相关体育公众 之间的双向了解、信任与合作，为体育赛事 举办者树立良好的公众形象，不断改善体育 赛事环境，提高体育赛事效益，实现体育赛 事目标的活动过程。
体育公共关系
体育公共关系是：是一个社会组织在运行中为了使自己与公众相互了解、相互合作、而进行的传播活动和采取的行为规范体育公共关系的性质P7体育公共关系是公共关系学的一个分支，是公共关系学在体育及体育相关领域中的运用，是一门应用性和实操性极强的学科。
它的特性可以概括为以下几点：⒈以公众为对象体育是现代人生活的一部分，与所有的人都有联系，无论什么人都可能是体育的目标公众，或许今天他不是，明天可能就是。
⒉以获得美誉为公共关系虽以己方为出发点，但必须时时考虑对方的感受和利益，只有双方都有利，良好的公共关系才能维持和发展。
⒌以沟通为手段公共关系的建立在相互之间的联系和沟通目标公共关系活动的直接目标在于获得公众的好感和称赞，使自身在公众中树立起良好的形象。
⒊以真诚为信条笃信真诚是金，说实话，办实事，开诚布公，以诚相待，才能获得公众的理解、信任和支持。
⒋以互惠为原则上，而这沟通又必须借着种种中间媒介来实现，因此媒体在公共关系中有十分重要地位。
所以保持与媒体的良好关系是保证沟通手段的前提。
⒍以长期性、战略性、持久性为基本方针公关的策划，不应该是短期的行为，必须立足于长远，才能使自己真正拥有良好和谐的公众关系。
体育公共关系的研究方法：问卷调查法（古老访谈法、常用）P9体育组织的构成要素、特征、分类P16㈠体育组织的含义：体育组织：作为体育公共关系活动的主体，是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
㈡体育组织的构成要素：体育公共关系中的体育组织不仅指从事体育工作或体育活动的组织、团体或机构，也指与体育有密切业务联系的组织、团体或机构。
它主要构成要素有：⒈目标及任务（存在必要条件）；⒉人员（基本要素）：⒊物质条件；⒋内在结构与机制；⒌信息联系。
体育公众的社会特征：整体性共同性多样性可变性相关性二、体育组织的特征体育组织的特征是指体育组织与非体育组织区别开来的各种特点的总和。
其特征都表现为：⒈体育组织的生存和发展都是为了达到某个特定的目标。
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本章学习目标
1. 了解公共关系公司的优势、类型、机构设置及工作方式。 2. 掌握体育公共关系部门的主要职责、设置类型、内部 分工与人员配备。 3. 了解掌握体育公共关系人员的基本素质、培养与考核 要求。
第一节 体育公共关系组织机构
公关组织机构
公 关 机
公 公关 关公 部司
推荐阅读文献：
1. 朱丽霞 ,万国邦,刘建秋主编.公共关系学[M].北京：中国方正出版社 ,2007年版.
2. 卡特利普、森特著、汤宾译.有效公共关系[M].北京：中国财经出版 社，1998.
3. 熊源伟主编.公共关系学[M].合肥：安徽人民出版社，1997. 4. 杨魁主编.现代公共关系学[M].北京：中国工人出版社，1998年. 5. 邓月英.公共关系[M].上海：复旦大学出版社，2009. 6. 吴勤堂.公共关系学[M].武汉：武汉大学出版社，2004.
公共关系部的设置模式
直属型
总经理
副总经理
副总经理
副总经理
办公室
财务部
公 生产部 设备部 办公室 办公室 关
部
并列型
总经理
副总经理
副总经理
副总经理
人事部 人事部 财务部 业务部 营销部 公关部
附属型
总经理
副总经理
业务部
财务部
副总经理
人事部 办公室 公关部 秘书科 文印部
委员会型
总经理
副总经理
R 培训公共关系
员工
T
监督广告，和广告 专业单位联系
(如果广告工作也由 公关部负责的话)
公关部的工作内容
U
和政治家或公职 人员联系
“公共关系的 从A到Z”
W
安排官员和国外人 士来访、参观
V
当新厂房或办公楼 落成举行开幕式时， 接待来宾和新闻界
X 举办纪念活动，
如周年纪念 或获奖纪念
公关部的工作内容
H
编写并提供各种资料， 诸如培训资料、企业 的历史年度报告、新员 工须知，以及供学校
用的教育招贴
公关部的工作内容
I
制作视听材料， 诸如纪录片、 同步幻灯片、录像带， 包括分发编目、 放映以及维护工作
“公共关系的 从A到Z”
K
创制并维护企业识别 标志，诸如商标配色 图案的风格以及车辆上
的标志等
J
组织有关展览会， 提供陈列品， 并提供交通工具
15 普乐普 235
20 霍夫曼 210.5
25
世纪双 成
158.5
《成功营销》杂志社2004年向100名主流财经记者，100个中国最具竞争力品牌 的企业(《成功营销》杂志、新生代市场监测机构2003年1月评出)，50个公关公司 (2004年中国公共关系业专业公关公司调查入选名单)发出调查问卷。
体育公共关系部门
专业公关公司的优劣
• 优势： • 观察分析问题比较客观准确，而公关部则相对较为主观 • 信息渠道畅通、信息资源相对丰富 • 专业水准高，提出的建议具有权威性和说服力 • 劣势： • 不熟悉客户内情 • 运作成本较高 • 工作没有连续性
专业公关公司向客户所提供的服务项目 及收费方式
• 公共关系公司所提供的服务项目
公 关 协 会
构
体育公共关系公司
体育公共关系公司又称体育公共关系顾问公司 或体育公共关系咨询公司，是由具备不同专业知识、 经验、能力的体育公共关系专家组成的，专门为客 户提供体育公共关系咨询和服务，代客户进行体育 公共关系活动的经营性机构。
专业公关公司的运作类型和模式
• 与广告公司合并经营，隶属于广告公司 • 单独经营，提供专项咨询服务 • 单独经营，提供综合咨询服务
• 第一种情况，就是将公关部隶属于组织内某个二级职能部门，如总经理 办公室、市场销售部等，由该部门负责人来领导公共关系部的工作。
• 第二种情况，由总经理下面专门负责信息广告、销售等方面工作的副总 经理来分管，公共关系部相当于组织内部的一个二级职能部门，其日常 工作皆向这位副总经理汇报，由他来批准；与办公室、生产部、技术部 等处于并列的位置。
始时由客户预付
中国公关公司25强排行榜
排 名
名称
1
奥美 公关
6
罗德 公关
11
中国 环球
16
时空 视点
21
致蓝 经纬
分数
578.5 303.2 252.8 233.3 189.7
排名 名称 分数
2
博雅公 关
529.4
7
宣亚智
杰
291.1
12
安可顾 问
242.6
17
福莱灵
克
230.3
22
科闻 100
180.6
体育公共关系从业人员应具备的的能力
• 分析、策划能力 • 组织和管理能力 • 交际传播能力 • 较强的文字、口头和形体表达能力
第三节 体育公共关系人才培养与考核
• 体育公共关系人才的培养 • 体育公共关系人才的考核
本章思考题：
• 1、与体育公共关系部相比体育公共关系公司有哪些 优势和劣势？
• 2、试述一个合格的体育公共关系从业人员应具备怎 样的素质？
L
主办有关的 公共关系活动
公关部的工作内容
M
组织参观企业等动，
并提供各种方便
“公共关系的 从A到Z”
O
出席销售和 经销商的会议
N
参加董事会和生产、 市场营销及其他 主要负责人会议
P
代表企业出席 行业性会议
公关部的工作内容
Q
负责同公共关系 顾问联系
“公共关系的 从A到Z”
S
进行意见调查 或其他调研活动
排 名
名称
分数
3
蓝色光 标
418.5
8
万博宣 伟
287.8
13
广通伟 业
242.1
18 博达
215.8
23 易为
180.4
排 名
名称
分数
4
爱德曼 364.5
9
嘉利公 关
283.8
14
海天网 联
241.7
19 迪思
214.4
24
帕格索 斯
173.6
排名 名称 分数
5
伟达公 关
334.3
10
凯旋先
驱
268.3
H
编写并提供各种资料， 诸如培训资料、企业 的历史年度报告、新员 工须知，以及供学校
用的教育招贴
公关部的工作内容
E
为摄影师作情况介绍， 保存照片资料
“公共关系的 从A到Z”
G
编辑、出版以经销商、 用户、顾客为对象 的对外刊物
F
编辑、出版供员工阅读 的杂志或报纸，组织
其他形式的内部通讯， 诸如录像带、幻灯片 和墙报等
• 第三种情况，直接由组织的总经理（CEO）领导，由总经理来负责。（ 较为常见）
公关部的工作内容
E
为摄影师作情况介绍， 保存照片资料
“公共关系的 从A到Z”
G
编辑、出版以经销商、 用户、顾客为对象 的对外刊物
F
编辑、出版供员工阅读 的杂志或报纸，组织
其他形式的内部通讯， 诸如录像带、幻灯片 和墙报等
专业技术工作
①组织安排社会组织的庆典活动； ②组织安排开幕仪式； ③筹划和组织纪念活动； ④举办记者招待会； ⑤安诽社会组织领导人与新闻媒介
的接触； ⑥举办展览会； ⑦举办参观活动； ⑧开展广告业务； ⑨编辑、出版有关外部刊物； ⑩负责图片、摄影等支持性工作；
体育公共关系部的设置
• 比较常见的几种隶属关系：部门隶属型、部门并列型、领导直属型。
• 体育公共关系调研，搜集、分析信息 • 联络、沟通与目标公众的关系 • 体育公共关系业务培训 • 策划、组织各类体育公共关系专题活动 • 设计体育公共关系广告、商品广告 • 为客户编写各种体育公共关系材料 • 为客户设计形象 • 代客户传播有关信息等
• 收费方式 • 按项目收费 • 按工作时间收费 • 按月收费 • 综合收费——即根据业务需要，协商确定收费总额，一般在业务开
中型组织公关机构模式
编
媒
新
辑
介
闻
服
关
报
Hale Waihona Puke 务系道经
经
经
理
理
理
大型组织公关机构模式
总裁
…… P.R副总裁
外聘公关公司
社区关系
企业服务
政府关系
编辑服务
毗
捐礼 邻
赠宾 公
赞接 司
关
助待
系
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媒
发
新
辑
介
行
闻
服
关
服
报
务
系
务
道
新
摄
摄
闻
制
作
影
像
公关公司与公关部优劣势比较
体育公共关系从业人员应具备的知识结构
• 公共关系的基本理论和实务知识 • 与公关学科密切相关的学科知识 • 体育专业知识
体育公共关系专业人员的素质
• 职业道德修养是灵魂 • 具有良好的公关意识 （整体意识和形象意识、社会意识和公众
意识、真诚互惠的意识、传播意识和服务意识、创造审美的意 识） • 具有优良的生理和心理素质 （体健貌端、优良的性格、自信豁 达的心胸、热情、开放的心理、良好的心境）
• 体育公共关系部门主要指组织 内部专门从事体育公共关系工 作的公关部门。
体育公共关系部的地位和作用
公关部的地位
公关部的作用
公关部