体育公共关系课件第四章体育公共关系组织机构与人员
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H
编写并提供各种资料， 诸如培训资料、企业 的历史年度报告、新员 工须知，以及供学校
用的教育招贴
公关部的工作内容
I
制作视听材料， 诸如纪录片、 同步幻灯片、录像带， 包括分发编目、 放映以及维护工作
“公共关系的 从A到Z”
K
创制并维护企业识别 标志，诸如商标配色 图案的风格以及车辆上
的标志等
J
组织有关展览会， 提供陈列品， 并提供交通工具
• 第一种情况，就是将公关部隶属于组织内某个二级职能部门，如总经理 办公室、市场销售部等，由该部门负责人来领导公共关系部的工作。
• 第二种情况，由总经理下面专门负责信息广告、销售等方面工作的副总 经理来分管，公共关系部相当于组织内部的一个二级职能部门，其日常 工作皆向这位副总经理汇报，由他来批准；与办公室、生产部、技术部 等处于并列的位置。
• 体育公共关系调研，搜集、分析信息 • 联络、沟通与目标公众的关系 • 体育公共关系业务培训 • 策划、组织各类体育公共关系专题活动 • 设计体育公共关系广告、商品广告 • 为客户编写各种体育公共关系材料 • 为客户设计形象 • 代客户传播有关信息等
• 收费方式 • 按项目收费 • 按工作时间收费 • 按月收费 • 综合收费——即根据业务需要，协商确定收费总额，一般在业务开
15 普乐普 235
20 霍夫曼 210.5
25
世纪双 成
158.5
《成功营销》杂志社2004年向100名主流财经记者，100个中国最具竞争力品牌 的企业(《成功营销》杂志、新生代市场监测机构2003年1月评出)，50个公关公司 (2004年中国公共关系业专业公关公司调查入选名单)发出调查问卷。
体育公共关系部门
人事部 人事部
副总经理
财务部 业务部
副总经理
公
共 关
系 营销部 储运部 委
员
会
公关部下属模式
技术型
对象型
区域型
公关部的规模
小 型
总经理
组
织
公
关 机
…… 公关部主任
外聘公关顾问
构
模
式
社区关系经理
职工关系经理
编辑出版经理
总经理
…… P.R副总经理
外聘公关顾问
社区关系主任
企业服务主任
编辑服务主任
H
编写并提供各种资料， 诸如培训资料、企业 的历史年度报告、新员 工须知，以及供学校
用的教育招贴
公关部的工作内容
E
为摄影师作情况介绍， 保存照片资料
“公共关系的 从A到Z”
G
编辑、出版以经销商、 用户、顾客为对象 的对外刊物
F
编辑、出版供员工阅读 的杂志或报纸，组织
其他形式的内部通讯， 诸如录像带、幻灯片 和墙报等
体育公共关系从业人员应具备的的能力
• 分析、策划能力 • 组织和管理能力 • 交际传播能力 • 较强的文字、口头和形体表达能力
第三节 体育公共关系人才培养与考核
• 体育公共关系人才的培养 • 体育公共关系人才的考核
本章思考题：
• 1、与体育公共关系部相比体育公共关系公司有哪些 优势和劣势？
• 2、试述一个合格的体育公共关系从业人员应具备怎 样的素质？
专业公关公司的优劣
• 优势： • 观察分析问题比较客观准确，而公关部则相对较为主观 • 信息渠道畅通、信息资源相对丰富 • 专业水准高，提出的建议具有权威性和说服力 • 劣势： • 不熟悉客户内情 • 运作成本较高 • 工作没有连续性
专业公关公司向客户所提供的服务项目 及收费方式
• 公共关系公司所提供的服务项目
Y
从报纸、广播、电视或 其他外界的报告中 获得反馈，进行 组织整理
“公共关系的 从A到Z”
Z
分析反馈，评估 预定目标的 实现结果
体育公共关系部门的人员配备
• 调查、分析人员 • 编辑、拟稿人员 • 策划人员 • 专门的技术人员 • 组织、管理人员
体育公共关系部的职能
• 长期工作 • 日常工作 • 定期活动 • 专题活动
第四章 体育公共关系组织机构与人员
本章学习目标
1. 了解公共关系公司的优势、类型、机构设置及工作方式。 2. 掌握体育公共关系部门的主要职责、设置类型、内部 分工与人员配备。 3. 了解掌握体育公共关系人员的基本素质、培养与考核 要求。
第一节 体育公共关系组织机构
公关组织机构
公 关 机
公 公关 关公 部司
推荐阅读文献：
1. 朱丽霞 ,万国邦,刘建秋主编.公共关系学[M].北京：中国方正出版社 ,2007年版.
2. 卡特利普、森特著、汤宾译.有效公共关系[M].北京：中国财经出版 社，1998.
3. 熊源伟主编.公共关系学[M].合肥：安徽人民出版社，1997. 4. 杨魁主编.现代公共关系学[M].北京：中国工人出版社，1998年. 5. 邓月英.公共关系[M].上海：复旦大学出版社，2009. 6. 吴勤堂.公共关系学[M].武汉：武汉大学出版社，2004.
公 关 协 会
构
体育公共关系公司
体育公共关系公司又称体育公共关系顾问公司 或体育公共关系咨询公司，是由具备不同专业知识、 经验、能力的体育公共关系专家组成的，专门为客 户提供体育公共关系咨询和服务，代客户进行体育 公共关系活动的经营性机构。
专业公关公司的运作类型和模式
• 与广告公司合并经营，隶属于广告公司 • 单独经营，提供专项咨询服务 • 单独经营，提供综合咨询服务
公共关系部的设置模式
直属型
总经理
副总经理
副总经理
副总经理
办公室
财务部
公 生产部 设备部 办公室 办公室 关
部
并列型
总经理
副总经理
副总经理
副总经理
人事部 人事部 财务部 业务部 营销部 公关部
附属型
总经理
副总经理
业务部
源自文库
财务部
副总经理
人事部 办公室 公关部 秘书科 文印部
委员会型
总经理
副总经理
③编辑、出版内部刊物；
④随时搜集社会组织内员工的各种 意见；
⑤参加董事会和生产、市场营销以 及其他主要负责人的会议；
⑥为社会组织领导确定公共关系目 标提供方案、数据，并为领导层的 其它决策提供参考意见；
⑦定期召开股东大会；
⑧编制年度报告；
⑨培训公共关系工作人员。
对外
①负责同新闻媒介、出版机构的 合作关系； ②负责同政府有关部门的联系； ③负责与社区的联系； ④对消费者进行产品促销活动； ⑤进行各种礼宾接待工作。
+
专业水平
+
社会联系
受重视程度
+
灵活性
+
及时性
-
员工参与程度 -
公公 关关 公 司部
费用开支
+
专业水平
- 社会联系
- 受重视程度
-
灵活性
+ 及时性
+ 员工参与程度
-
费用开支
第二节 体育公共关系从业人员
• 体育公共关系从业人员应具备的知识结构 • 体育公共关系专业人员的素质 • 体育公共关系从业人员应具备的的能力
体育公共关系从业人员应具备的知识结构
• 公共关系的基本理论和实务知识 • 与公关学科密切相关的学科知识 • 体育专业知识
体育公共关系专业人员的素质
• 职业道德修养是灵魂 • 具有良好的公关意识 （整体意识和形象意识、社会意识和公众
意识、真诚互惠的意识、传播意识和服务意识、创造审美的意 识） • 具有优良的生理和心理素质 （体健貌端、优良的性格、自信豁 达的心胸、热情、开放的心理、良好的心境）
L
主办有关的 公共关系活动
公关部的工作内容
M
组织参观企业等动，
并提供各种方便
“公共关系的 从A到Z”
O
出席销售和 经销商的会议
N
参加董事会和生产、 市场营销及其他 主要负责人会议
P
代表企业出席 行业性会议
公关部的工作内容
Q
负责同公共关系 顾问联系
“公共关系的 从A到Z”
S
进行意见调查 或其他调研活动
• 体育公共关系部门主要指组织 内部专门从事体育公共关系工 作的公关部门。
体育公共关系部的地位和作用
公关部的地位
公关部的作用
公关部
决策参谋作用 情报信息作用 社会交际作用 整体形象策划与设计作用
公关部的工作内容
对内
①利用各种内部媒介与员工沟通；
②教育引导组织的全体员工，增加 公共关系意识，真正实现“全员公 关”；
排 名
名称
分数
3
蓝色光 标
418.5
8
万博宣 伟
287.8
13
广通伟 业
242.1
18 博达
215.8
23 易为
180.4
排 名
名称
分数
4
爱德曼 364.5
9
嘉利公 关
283.8
14
海天网 联
241.7
19 迪思
214.4
24
帕格索 斯
173.6
排名 名称 分数
5
伟达公 关
334.3
10
凯旋先
驱
268.3
R 培训公共关系
员工
T
监督广告，和广告 专业单位联系
(如果广告工作也由 公关部负责的话)
公关部的工作内容
U
和政治家或公职 人员联系
“公共关系的 从A到Z”
W
安排官员和国外人 士来访、参观
V
当新厂房或办公楼 落成举行开幕式时， 接待来宾和新闻界
X 举办纪念活动，
如周年纪念 或获奖纪念
公关部的工作内容
专业技术工作
①组织安排社会组织的庆典活动； ②组织安排开幕仪式； ③筹划和组织纪念活动； ④举办记者招待会； ⑤安诽社会组织领导人与新闻媒介
的接触； ⑥举办展览会； ⑦举办参观活动； ⑧开展广告业务； ⑨编辑、出版有关外部刊物； ⑩负责图片、摄影等支持性工作；
体育公共关系部的设置
• 比较常见的几种隶属关系：部门隶属型、部门并列型、领导直属型。
始时由客户预付
中国公关公司25强排行榜
排 名
名称
1
奥美 公关
6
罗德 公关
11
中国 环球
16
时空 视点
21
致蓝 经纬
分数
578.5 303.2 252.8 233.3 189.7
排名 名称 分数
2
博雅公 关
529.4
7
宣亚智
杰
291.1
12
安可顾 问
242.6
17
福莱灵
克
230.3
22
科闻 100
180.6
中型组织公关机构模式
编
媒
新
辑
介
闻
服
关
报
务
系
道
经
经
经
理
理
理
大型组织公关机构模式
总裁
…… P.R副总裁
外聘公关公司
社区关系
企业服务
政府关系
编辑服务
毗
捐礼 邻
赠宾 公
赞接 司
关
助待
系
股职企 东工业 关关广
系系告
广告表现 广告制作 广告策划
编
媒
发
新
辑
介
行
闻
服
关
服
报
务
系
务
道
新
摄
摄
闻
制
作
影
像
公关公司与公关部优劣势比较
• 第三种情况，直接由组织的总经理（CEO）领导，由总经理来负责。（ 较为常见）
公关部的工作内容
E
为摄影师作情况介绍， 保存照片资料
“公共关系的 从A到Z”
G
编辑、出版以经销商、 用户、顾客为对象 的对外刊物
F
编辑、出版供员工阅读 的杂志或报纸，组织
其他形式的内部通讯， 诸如录像带、幻灯片 和墙报等
编写并提供各种资料， 诸如培训资料、企业 的历史年度报告、新员 工须知，以及供学校
用的教育招贴
公关部的工作内容
I
制作视听材料， 诸如纪录片、 同步幻灯片、录像带， 包括分发编目、 放映以及维护工作
“公共关系的 从A到Z”
K
创制并维护企业识别 标志，诸如商标配色 图案的风格以及车辆上
的标志等
J
组织有关展览会， 提供陈列品， 并提供交通工具
• 第一种情况，就是将公关部隶属于组织内某个二级职能部门，如总经理 办公室、市场销售部等，由该部门负责人来领导公共关系部的工作。
• 第二种情况，由总经理下面专门负责信息广告、销售等方面工作的副总 经理来分管，公共关系部相当于组织内部的一个二级职能部门，其日常 工作皆向这位副总经理汇报，由他来批准；与办公室、生产部、技术部 等处于并列的位置。
• 体育公共关系调研，搜集、分析信息 • 联络、沟通与目标公众的关系 • 体育公共关系业务培训 • 策划、组织各类体育公共关系专题活动 • 设计体育公共关系广告、商品广告 • 为客户编写各种体育公共关系材料 • 为客户设计形象 • 代客户传播有关信息等
• 收费方式 • 按项目收费 • 按工作时间收费 • 按月收费 • 综合收费——即根据业务需要，协商确定收费总额，一般在业务开
15 普乐普 235
20 霍夫曼 210.5
25
世纪双 成
158.5
《成功营销》杂志社2004年向100名主流财经记者，100个中国最具竞争力品牌 的企业(《成功营销》杂志、新生代市场监测机构2003年1月评出)，50个公关公司 (2004年中国公共关系业专业公关公司调查入选名单)发出调查问卷。
体育公共关系部门
人事部 人事部
副总经理
财务部 业务部
副总经理
公
共 关
系 营销部 储运部 委
员
会
公关部下属模式
技术型
对象型
区域型
公关部的规模
小 型
总经理
组
织
公
关 机
…… 公关部主任
外聘公关顾问
构
模
式
社区关系经理
职工关系经理
编辑出版经理
总经理
…… P.R副总经理
外聘公关顾问
社区关系主任
企业服务主任
编辑服务主任
H
编写并提供各种资料， 诸如培训资料、企业 的历史年度报告、新员 工须知，以及供学校
用的教育招贴
公关部的工作内容
E
为摄影师作情况介绍， 保存照片资料
“公共关系的 从A到Z”
G
编辑、出版以经销商、 用户、顾客为对象 的对外刊物
F
编辑、出版供员工阅读 的杂志或报纸，组织
其他形式的内部通讯， 诸如录像带、幻灯片 和墙报等
体育公共关系从业人员应具备的的能力
• 分析、策划能力 • 组织和管理能力 • 交际传播能力 • 较强的文字、口头和形体表达能力
第三节 体育公共关系人才培养与考核
• 体育公共关系人才的培养 • 体育公共关系人才的考核
本章思考题：
• 1、与体育公共关系部相比体育公共关系公司有哪些 优势和劣势？
• 2、试述一个合格的体育公共关系从业人员应具备怎 样的素质？
专业公关公司的优劣
• 优势： • 观察分析问题比较客观准确，而公关部则相对较为主观 • 信息渠道畅通、信息资源相对丰富 • 专业水准高，提出的建议具有权威性和说服力 • 劣势： • 不熟悉客户内情 • 运作成本较高 • 工作没有连续性
专业公关公司向客户所提供的服务项目 及收费方式
• 公共关系公司所提供的服务项目
Y
从报纸、广播、电视或 其他外界的报告中 获得反馈，进行 组织整理
“公共关系的 从A到Z”
Z
分析反馈，评估 预定目标的 实现结果
体育公共关系部门的人员配备
• 调查、分析人员 • 编辑、拟稿人员 • 策划人员 • 专门的技术人员 • 组织、管理人员
体育公共关系部的职能
• 长期工作 • 日常工作 • 定期活动 • 专题活动
第四章 体育公共关系组织机构与人员
本章学习目标
1. 了解公共关系公司的优势、类型、机构设置及工作方式。 2. 掌握体育公共关系部门的主要职责、设置类型、内部 分工与人员配备。 3. 了解掌握体育公共关系人员的基本素质、培养与考核 要求。
第一节 体育公共关系组织机构
公关组织机构
公 关 机
公 公关 关公 部司
推荐阅读文献：
1. 朱丽霞 ,万国邦,刘建秋主编.公共关系学[M].北京：中国方正出版社 ,2007年版.
2. 卡特利普、森特著、汤宾译.有效公共关系[M].北京：中国财经出版 社，1998.
3. 熊源伟主编.公共关系学[M].合肥：安徽人民出版社，1997. 4. 杨魁主编.现代公共关系学[M].北京：中国工人出版社，1998年. 5. 邓月英.公共关系[M].上海：复旦大学出版社，2009. 6. 吴勤堂.公共关系学[M].武汉：武汉大学出版社，2004.
公 关 协 会
构
体育公共关系公司
体育公共关系公司又称体育公共关系顾问公司 或体育公共关系咨询公司，是由具备不同专业知识、 经验、能力的体育公共关系专家组成的，专门为客 户提供体育公共关系咨询和服务，代客户进行体育 公共关系活动的经营性机构。
专业公关公司的运作类型和模式
• 与广告公司合并经营，隶属于广告公司 • 单独经营，提供专项咨询服务 • 单独经营，提供综合咨询服务
公共关系部的设置模式
直属型
总经理
副总经理
副总经理
副总经理
办公室
财务部
公 生产部 设备部 办公室 办公室 关
部
并列型
总经理
副总经理
副总经理
副总经理
人事部 人事部 财务部 业务部 营销部 公关部
附属型
总经理
副总经理
业务部
源自文库
财务部
副总经理
人事部 办公室 公关部 秘书科 文印部
委员会型
总经理
副总经理
③编辑、出版内部刊物；
④随时搜集社会组织内员工的各种 意见；
⑤参加董事会和生产、市场营销以 及其他主要负责人的会议；
⑥为社会组织领导确定公共关系目 标提供方案、数据，并为领导层的 其它决策提供参考意见；
⑦定期召开股东大会；
⑧编制年度报告；
⑨培训公共关系工作人员。
对外
①负责同新闻媒介、出版机构的 合作关系； ②负责同政府有关部门的联系； ③负责与社区的联系； ④对消费者进行产品促销活动； ⑤进行各种礼宾接待工作。
+
专业水平
+
社会联系
受重视程度
+
灵活性
+
及时性
-
员工参与程度 -
公公 关关 公 司部
费用开支
+
专业水平
- 社会联系
- 受重视程度
-
灵活性
+ 及时性
+ 员工参与程度
-
费用开支
第二节 体育公共关系从业人员
• 体育公共关系从业人员应具备的知识结构 • 体育公共关系专业人员的素质 • 体育公共关系从业人员应具备的的能力
体育公共关系从业人员应具备的知识结构
• 公共关系的基本理论和实务知识 • 与公关学科密切相关的学科知识 • 体育专业知识
体育公共关系专业人员的素质
• 职业道德修养是灵魂 • 具有良好的公关意识 （整体意识和形象意识、社会意识和公众
意识、真诚互惠的意识、传播意识和服务意识、创造审美的意 识） • 具有优良的生理和心理素质 （体健貌端、优良的性格、自信豁 达的心胸、热情、开放的心理、良好的心境）
L
主办有关的 公共关系活动
公关部的工作内容
M
组织参观企业等动，
并提供各种方便
“公共关系的 从A到Z”
O
出席销售和 经销商的会议
N
参加董事会和生产、 市场营销及其他 主要负责人会议
P
代表企业出席 行业性会议
公关部的工作内容
Q
负责同公共关系 顾问联系
“公共关系的 从A到Z”
S
进行意见调查 或其他调研活动
• 体育公共关系部门主要指组织 内部专门从事体育公共关系工 作的公关部门。
体育公共关系部的地位和作用
公关部的地位
公关部的作用
公关部
决策参谋作用 情报信息作用 社会交际作用 整体形象策划与设计作用
公关部的工作内容
对内
①利用各种内部媒介与员工沟通；
②教育引导组织的全体员工，增加 公共关系意识，真正实现“全员公 关”；
排 名
名称
分数
3
蓝色光 标
418.5
8
万博宣 伟
287.8
13
广通伟 业
242.1
18 博达
215.8
23 易为
180.4
排 名
名称
分数
4
爱德曼 364.5
9
嘉利公 关
283.8
14
海天网 联
241.7
19 迪思
214.4
24
帕格索 斯
173.6
排名 名称 分数
5
伟达公 关
334.3
10
凯旋先
驱
268.3
R 培训公共关系
员工
T
监督广告，和广告 专业单位联系
(如果广告工作也由 公关部负责的话)
公关部的工作内容
U
和政治家或公职 人员联系
“公共关系的 从A到Z”
W
安排官员和国外人 士来访、参观
V
当新厂房或办公楼 落成举行开幕式时， 接待来宾和新闻界
X 举办纪念活动，
如周年纪念 或获奖纪念
公关部的工作内容
专业技术工作
①组织安排社会组织的庆典活动； ②组织安排开幕仪式； ③筹划和组织纪念活动； ④举办记者招待会； ⑤安诽社会组织领导人与新闻媒介
的接触； ⑥举办展览会； ⑦举办参观活动； ⑧开展广告业务； ⑨编辑、出版有关外部刊物； ⑩负责图片、摄影等支持性工作；
体育公共关系部的设置
• 比较常见的几种隶属关系：部门隶属型、部门并列型、领导直属型。
始时由客户预付
中国公关公司25强排行榜
排 名
名称
1
奥美 公关
6
罗德 公关
11
中国 环球
16
时空 视点
21
致蓝 经纬
分数
578.5 303.2 252.8 233.3 189.7
排名 名称 分数
2
博雅公 关
529.4
7
宣亚智
杰
291.1
12
安可顾 问
242.6
17
福莱灵
克
230.3
22
科闻 100
180.6
中型组织公关机构模式
编
媒
新
辑
介
闻
服
关
报
务
系
道
经
经
经
理
理
理
大型组织公关机构模式
总裁
…… P.R副总裁
外聘公关公司
社区关系
企业服务
政府关系
编辑服务
毗
捐礼 邻
赠宾 公
赞接 司
关
助待
系
股职企 东工业 关关广
系系告
广告表现 广告制作 广告策划
编
媒
发
新
辑
介
行
闻
服
关
服
报
务
系
务
道
新
摄
摄
闻
制
作
影
像
公关公司与公关部优劣势比较
• 第三种情况，直接由组织的总经理（CEO）领导，由总经理来负责。（ 较为常见）
公关部的工作内容
E
为摄影师作情况介绍， 保存照片资料
“公共关系的 从A到Z”
G
编辑、出版以经销商、 用户、顾客为对象 的对外刊物
F
编辑、出版供员工阅读 的杂志或报纸，组织
其他形式的内部通讯， 诸如录像带、幻灯片 和墙报等